乡镇卫生院人员绩效考核制度

PAGE乡镇卫生院人员绩效考核制度一、总则（一）目的为加强乡镇卫生院人员管理，建立科学合理的绩效考核体系，充分调动卫生院工作人员的积极性和主动性，提高医疗服务质量和效率，促进卫生院持续健康发展，根据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，结合本卫生院实际情况，制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于乡镇卫生院全体在职工作人员，包括医生、护士、医技人员、管理人员及后勤人员等。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正、透明，确保考核标准统一，考核程序规范，考核结果真实反映工作人员的工作表现和业绩。2.激励约束原则：通过绩效考核，建立有效的激励机制，对表现优秀的工作人员给予奖励，对工作不力的人员进行约束，促进工作人员不断提升工作质量和效率。3.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力、团队协作等多个维度对工作人员进行全面考核，确保考核结果全面、准确地反映工作人员的综合素质。4.动态调整原则：根据卫生院发展战略、工作重点及实际运行情况，适时调整绩效考核指标和标准，确保绩效考核制度的科学性和适应性。二、考核组织与职责（一）考核领导小组成立以卫生院院长为组长，副院长为副组长，各职能科室负责人为成员的绩效考核领导小组。负责制定绩效考核政策、审核绩效考核方案、监督考核过程、审定考核结果等工作。（二）考核工作小组由各职能科室负责人及相关工作人员组成考核工作小组。负责具体实施绩效考核工作，包括收集考核数据、进行考核评分、撰写考核报告等。（三）职责分工1.院长职责：全面领导绩效考核工作，审批绩效考核方案和结果，协调解决考核过程中出现的重大问题。2.副院长职责：协助院长开展绩效考核工作，负责分管科室的绩效考核指导和监督，审核分管科室的考核结果。3.职能科室负责人职责：组织实施本科室及相关岗位的绩效考核工作，收集、整理考核数据，按照考核标准进行评分，撰写本科室考核报告。4.考核工作人员职责：严格按照考核程序和标准进行考核，确保考核结果真实、准确、公正，及时反馈考核过程中发现的问题。三、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.医疗业务指标（20分）门诊人次：完成规定的门诊诊疗人次目标得10分，每超出或低于目标[X]人次，相应增减[X]分。住院人次：完成规定的住院诊疗人次目标得5分，每超出或低于目标[X]人次，相应增减[X]分。医疗收入：完成规定的医疗收入目标得5分，每超出或低于目标[X]%，相应增减[X]分。2.公共卫生服务指标（15分）居民健康档案管理：按照规范要求完成居民健康档案的建立、更新和管理工作，得5分。档案合格率达到[X]%以上得3分，每提高或降低[X]个百分点，相应增减[X]分；档案使用率达到[X]%以上得3分，每提高或降低[X]个百分点，相应增减[X]分。预防接种：完成各类疫苗接种任务，接种率达到[X]%以上得5分，每提高或降低[X]个百分点，相应增减[X]分。冷链设备完好率达到[X]%以上得3分，每提高或降低[X]个百分点，相应增减[X]分。健康教育：按照要求开展健康教育活动，得3分。活动覆盖率达到[X]%以上得2分，每提高或降低[X]个百分点，相应增减[X]分；居民健康知识知晓率达到[X]%以上得2分，每提高或降低[X]个百分点，相应增减[X]分。慢性病管理：高血压、糖尿病等慢性病患者规范管理率达到[X]%以上得3分，每提高或降低[X]个百分点，相应增减[X]分。3.医疗质量与安全指标（5分）医疗事故发生率：无医疗事故发生得5分，每发生一起医疗事故，扣[X]分。医疗纠纷投诉率：医疗纠纷投诉率低于[X]%得3分，每超出[X]个百分点，扣[X]分。病历书写合格率：病历书写合格率达到[X]%以上得2分，每提高或降低[X]个百分点，相应增减[X]分。（二）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）全勤得10分。迟到、早退每次扣[X]分，旷工每次扣[X]分。2.工作责任心（5分）工作认真负责，积极主动，无差错事故得5分。因工作失误造成不良影响的，酌情扣[X][X]分。3.团队协作精神（5分）与同事关系融洽，积极配合团队工作得5分。因个人原因影响团队协作的，酌情扣[X][X]分。（三）业务能力（20分）1.专业知识与技能（10分）具备扎实的专业知识，熟练掌握岗位技能得5分。通过定期业务考核，成绩优秀得3分，良好得2分，合格得1分，不合格不得分。积极参加各类业务培训和学术交流活动，每年获得继续教育学分达到规定要求得2分。2.创新能力（5分）在医疗技术、管理方法等方面有创新举措，并取得一定成效得5分。根据创新成果的影响力和效益，酌情给予[X][X]分。3.应急处理能力（5分）具备较强的应急处理能力，在突发公共卫生事件或其他紧急情况下能够迅速响应，有效处置得5分。通过应急演练评估和实际工作表现，酌情给予[X][X]分。（四）团队协作（20分）1.科室协作（10分）各科室之间协作良好，信息沟通顺畅，得5分。因科室协作问题影响工作开展的，酌情扣[X][X]分。在跨科室医疗服务中积极主动配合，共同完成任务得5分。根据配合情况和工作成效，酌情给予[X][X]分。2.医患沟通（5分）注重与患者沟通交流，态度和蔼，耐心解答患者疑问，患者满意度达到[X]%以上得5分。每降低[X]个百分点，扣[X]分。3.社会满意度（5分）通过问卷调查、电话回访等方式收集社会对卫生院的满意度评价，满意度达到[X]%以上得5分。每降低[X]个百分点，扣[X]分。四、考核周期与方式（一）考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核于次季度首月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行。（二）考核方式1.日常考核：由各科室负责人负责对本科室工作人员进行日常考核，记录工作人员的出勤情况、工作任务完成情况、工作表现等，作为月度考核的依据。2.定期考核：考核工作小组按照考核标准，对工作人员进行季度和年度集中考核。考核方式包括查阅资料、现场检查、患者满意度调查、同事互评等。五、考核程序（一）制定考核方案考核领导小组根据卫生院年度工作计划和工作重点，制定绩效考核方案，明确考核内容、标准、周期、方式及结果应用等。（二）组织考核实施1.考核工作小组按照考核方案要求，组织开展月度、季度和年度考核工作。2.各科室负责人负责收集本科室工作人员的考核资料，填写考核评分表，并提交考核工作小组。3.考核工作小组对各科室提交的考核资料进行审核，通过查阅病历、工作记录、患者反馈等方式，对工作人员进行综合评价，确定考核得分。（三）考核结果公示与反馈1.考核工作小组将考核结果在卫生院内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，工作人员如有异议，可以向考核领导小组提出申诉。2.考核领导小组对申诉进行调查核实，如情况属实，对考核结果进行调整，并将最终考核结果反馈给工作人员。（四）考核结果存档考核工作结束后，考核工作小组将考核资料整理归档，作为工作人员绩效工资发放、岗位调整、职称晋升等的重要依据。六、考核结果应用（一）绩效工资发放1.月度考核结果与当月绩效工资挂钩，根据考核得分发放相应比例的绩效工资。2.季度考核结果作为季度绩效奖金发放的依据，根据季度考核得分确定绩效奖金数额。3.年度考核结果与年度绩效奖金、岗位调整、职称晋升等挂钩。年度考核优秀的工作人员，给予表彰奖励，并在绩效奖金分配上适当倾斜；年度考核不合格的工作人员，视情况给予警告、诫勉谈话、降低岗位等级等处理。（二）岗位调整根据年度考核结果和卫生院岗位设置情况，对表现优秀、能力突出的工作人员，优先考虑岗位晋升；