2022年地铁站志愿服务活动总结范文

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年地铁站志愿服务活动总结范文_年，医院以“一切为病人服务”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，广泛开展下乡送医送药、义诊、社区重性精神疾病培训和病人复诊等一系列志愿服务工作，得到了广大群众的充分肯定和好评。具体内容如下：一、加强志愿服务_领导，建立健全志愿服务内容。为确保全年医院志愿服务顺利开展，院领导高度重视，建立了以宣教科为主体，各临床科室青年骨干医生为主力的志愿服务队伍。招募院外志愿服务者_人，院内志愿服务者_人。本年度医院坚持以人为本、“一切以病人为中心”的服务理念，深入社区、深入乡镇、深入苦难家庭，广泛开展志愿服务活动。例

2、如：下乡送医送药活动、重性精神疾病社区培训及病人复诊活动、下乡义诊等活动。同时，医院利用“雷锋活动月”、“世界睡眠日”、“世界精神卫生日”等节日，结合医院实际情况，深入乡镇、深入困难家庭，给他们送医送药，提供心理咨询等服务。医院积极和市民政、残联、救助站等部门联系，多次开展志愿服务活动。医院各职能科室积极协调，为保障服务活动保驾护航。全年共开展大型义诊活动_场，下乡义诊活动_余次，下乡送医送药活动_次，_开展重性精神疾病培训及病人复诊活动_场，开展心理培训_次，发放各种1试，并且取得了一点成绩，但也有许多问题不能忽视，目前乃至将来，我们的志愿者服务事业都还面临着种种困境。一是社会认识程度不够，

3、许多青年不能被及时吸收到志愿者队伍中来；二是志愿者队伍不稳定，人员流动性比较大。由于存在年龄上的限制，志愿者来源往往局限于团员、党员，覆盖面不广。三是人员素质水平层次不齐，一部分人不能很好地为服务对象进行有效服务；四是活动载体不够，志愿服务时间偏短，主要集中于几次大型活动，在群众中虽然达到了一定的宣传效果，但形成长效性的影响很难。社会影响力还需下大力气加大。四是活动经费不足，严重制约了志愿服务的水平。在今后，应该做好以下几个方面的工作：1、建立健全志愿服务的长效机制，丰富志愿服务内容。建立健全志愿服务长效机制，力促志愿服务规范化，规范志愿服务活动周期。在内容安排上，坚持以人为本，一切以病人为中

4、心的服务理念，丰富完善志愿服务内容。2、积极进行注册志愿者招募工作，推动志愿者行动的深入开展。继续加大志愿服务队伍建设，引导广大干部职工参与志愿服务活动，提高为群众服务意识。3、加强志愿服务的舆论宣传，扩大志愿者的社会认知度和社会影响力。2022年地铁站志愿服务活动总结范文（二）鼓楼地铁站定期志愿活动培训材料(注。请报名的同学们仔细阅读该材料，之后的面试题会出自于此。)一、礼仪要求1.要求规范穿着校服，保持整洁、得体，并在服务期间套有专用志愿者红马夹；2.要求站姿端正，切忌面对墙壁站立、左右摇晃等不规范举止；3.若需喝水休息，需脱下红马夹、进入车控室，不得将水、饮料等摆放在执勤岗位附近；4.在

5、岗期间不得使用手机、游戏机等电子设备，若使用手机，需进入车控室；5.面对形形色色的乘客，需随时保持耐心、友善，热情地进行服务，尽己所能。二、常见乘客疑难及解决办法1.风景名胜问。如何前往中山陵。答。乘_号线至新街口站下，后转乘_号线至孝陵卫站下。问。如何前往总统府。答。在大行宫站下。问。如何前往夫子庙。答。在三山街站下。_周边地标问。鼓楼医院怎么走。答。_号出口。问。_学怎么走。答。_号出口。问：紫峰大厦从哪个出口走。答：4a出口。3.意外状况问。进站时刷了卡但闸机未开或未来得及通过。答。从绿色通道放行或与下一位乘客一起通过(一闸机放两人只在该情况下被允许，若无故两人同时过则视为逃票，需叫来站

6、内工作人员处理)。问。进站时刷圆片票无法进入。答。带领乘客前往票务室处理。问。进站时月票卡显示无效。答：两种情况：1.(该乘客在上一次乘坐地铁出站时未刷好票)帮其在出站口刷一下，即可再由入站口进入或带其去站内服务亭交由工作人员解决(推荐后者)；2.(月票余额不足)带领其去充值处。问。纸票如何通过。答。由“纸票专用通道”出入。(注意出站时需回收其纸票)问。刷卡时站在闸机内无法通过。答。退至黄线外重试。问。买票时有些纸币塞不进去。答。售票机仅收一元硬币或八成新的五元或十元纸币。问。惊现扒手。答。快速_通知警察叔叔。说明。以上皆来自上一期地铁志愿者的培训内容及志愿服务过程中的亲身体验，不一定涵盖了将

7、会遇到的所有工作内容，因此更重要的是在即将到来的志愿工作中自行摸索、学习、体会，享受地铁志愿令人惊喜的、与众不同的美好体验。愿各位认真工作、享受快乐。珠-_路地铁站定期志愿活动培训材料(注。请报名的同学们仔细阅读该材料，之后的面试题会出自于此。)一、礼仪要求1.要求规范穿着校服，保持整洁、得体，并在服务期间套有专用志愿者红马夹；2.要求站姿端正，切忌面对墙壁站立、左右摇晃等不规范举止；3.若需喝水休息，需脱下红马夹、进入车控室，不得将水、饮料等摆放在执勤岗位附近；4.在岗期间不得使用手机、游戏机等电子设备，若使用手机，需进入车控室；5.面对形形色色的乘客，需随时保持耐心、友善，热情地进行服务，

8、尽己所能。二、常见乘客疑难及解决办法1.风景名胜问。火车站怎么走。答。高铁南站吗。问。是。答。乘_号线南延线至高铁南站。问：去_湖坐到哪个站。答：_门站。问：要去_(_号线上的)怎么走。答：至新街口站转_号线。_周边地标问。赛格数码广场(珠-_路)怎么走。答。_号出口。问：要坐公交怎么走。答：_号出口，附近就是公交珠-_路站。问：去金鹰天地怎么走。答：_号出口。问：去。答：(若不知道)您可以去岗亭询问。3.意外状况(1)问。进站时刷了卡但闸机未开或未来得及通过。答。从绿色通道放行或与下一位乘客一起通过(一闸机放两人只在该情况下被允许，若无故两人同时过则视为逃票，需叫来站内工作人员处理)。(2)

9、问。进站时刷圆片票无法进入。答。带领乘客前往票务室处理。(3)问。进站时月票卡显示无效。答：两种情况：1.(该乘客在上一次乘坐地铁出站时未刷好票)帮其在出站口刷一下，即可再由入站口进入或带其去站内服务亭交由工作人员解决(推荐后者)；2.(月票余额不足)带领其去充值处。(4)问。纸票如何通过。答。由“纸票专用通道”出入。(注意出站时需回收其纸票)(5)问。刷卡时站在闸机内无法通过。答。退至黄线外重试。(6)问。买票时有些纸币塞不进去。答。售票机仅收一元硬币或八成新的五元或十元纸币。(7)问。惊现扒手。答。快速_通知警察叔叔。(8)问。洗手间在哪里。答。_号出口上去右转。(9)问。乘客随身行李过多或过重。答。让乘客先进入，志愿者(壮硕男生)再将包递进去。