护理管理学教案

1、PAGE 15PAGE 13第一章 绪论第一节 管理与管理学概述一、基本概念（一）管理管理是管管理者合合理分配配与有效效利用组组织资源源（包括括人力、物力、财力、时间、信息），通过过计划、组织、人员配配备、领领导与指指导、控控制五项项基本职职能，充充分发挥挥管理的的功效，与被管管理者共共同实现现既定组组织目标标的过程程。（二）管管理学管理学是是一门系系统地研研究管理理过程的的普遍规规律、基基本原理理和一般般方法的的科学，是自然然科学和和社会科科学相互互交叉而而产生的的一门综综合性的的应用学学科。（三）管管理者管理者是是带领一一群完成成机构既既定目标标的人。分类：组组织内的的管理者者，可以以划分

2、为为基层管管理者、中层管管理者、高层管管理者。二、管理理的基本本特征、对象、基本职职能与基基本方法法（一）管管理的基基本特征征1管理理的二重重性即自然然属性和和社会属属性。2管理理的普遍遍性和目目的性3管理理的科学学性和艺艺术性4管理理或管理理者任务务的共同同性（二）管管理的对对象管理的对对象 也也称“管理五五要素”，包括括:人（是管理理的核心心）、财财、物、时间、信息。（三）管管理的基基本职能能1计划划是管理最最基本的的职能。2组织织是管管理的重重要职能能。3人员员管理也称称人力资资源管理理4领导导是使使各项管管理职能能有效地地实施、运转并并取得成成效的统统率职能能。5控制制（四）管管理的基

3、基本方法法1行政政方法特点：具具有权威威性、强强制性、稳定性性、时效效性、具具体性、保密性性和垂直直性等特特点。不足：受受决策者者水平的的限制；容易使使行政人人员犯简简单生硬硬的命令令主义和和不负责责任的官官僚主义义错误；强调的的是下级级对上级级的服从从，不利利于发挥挥基层单单位的主主观能动动性。2.法律律方法主要形式式：国家家法，本单单位、本本部门的的规章制制度、规规范、常常规和纪纪律等。3教育育方法4经济济方法常用形式式：工资、奖金、罚金等等。三、管理理学的特特点与研研究对象象（一）管管理学的的特点管理学的的四个特特点：广广泛性、实践性性、综合性性、边缘性性（二）管管理学的的研究对对象第二

4、节 护理理管理学学概述一、护理理管理的的概念护理管理理是护理管管理者运运用管理理学的原原理和方方法，通通过科学学的计划划、组织织、人员员管理、领导和和控制的的管理过过程，协协调护理理工作诸诸要素（人员、技术、设备、物资、信息、时间等等）为服服务对象象提供最最优质的的护理服服务的过过程。二、护理理管理学学的概念念护理管理理学是研研究护理理管理活活动中的的普遍规规律、基基本原理理、方法法和技术术的一门门独立学学科。它它既属于于专业领领域管理理学，是是卫生事事业管理理中的分分支学科科，又是是现代护护理学科科的一个个分支。三、护理理管理的的形成与与发展（一）国国外近代代护理管管理的发发展近代护理理管理

5、是是从南丁丁格尔时时期开始始的。南丁格尔尔为护理理管理的的典范。她护理管管理的主主要贡献献表现在在：创立了了一套护护理管理理制度。建立了了医院设设备及环环境方面面的管理理要求。保证护护理工作作质量及及提高护护理工作作效率。重视护护理人员员的训练练及资历历要求。（二）国国外现代代护理管管理的发发展（三）我我国护理理管理的的发展20世纪纪30年年代，医医院护理理管理组组织日趋趋健全，初步形形成护理理部主任任护士长长护士的的管理层层次。新中国成成立后，我国护护理有了了较大发发展。19799年以后后，我国国现代护护理管理理的发展展主要表表现在：1.护理理管理组组织体系系不断完完善2.护理理管理理理论体

6、系系初步形形成4.护理理管理人人员的素素质和管管理水平平不断提提高5.护理理管理手手段逐步步现代化化6.护理理管理走走向法制制化四、护理理管理的的发展趋趋势1.管理理思想现现代化2.管理理人才专专业化3.护理理管理人人性化4.管理理手段自自动化5.管理理方法科科学化6.经营营管理企企业化第二章 管理理理论与与管理原原理第一节 古代代的管理理思想一、中国国古代的的管理思思想（一）系系统管理理思想（二）社社会管理理思想（三）战战略管理理思想（四）用用人思想想二、西方方早期的的管理思思想第二节古典管管理理论论一、泰勒勒的科学学管理理理论泰勒被称称为“科学管管理之父父”，其科学管管理理论论的主要内内容

7、有：中心问问题是提提高劳动动生产率率。挑选第第一流的的工人。实行标标准化管管理。实行激激励性的的付酬制制度。精神革革命原理理。管理职职能与作作业职能能分离。实行职职能工长长制。例外管管理原则则。二、法约约尔的管管理过程程理论亨利法法约尔被被西方人人称为“经营管管理之父父”。其管理理过程理理论的主主要内容容有：企业存存在着六六项经营营活动，即管理理活动、技术活活动、商商业活动动、财务务活动、会计活活动以及及安全活活动。管理活活动的五五项职能能，即计划、组织、指挥、协调和和控制。管理的的包括114项一一般原则则。管理者者应具备备的能力力和品质质有身体体方面、智力方方面、精精神方面面、教育育方面。三

8、、韦伯伯的行政政组织理理论韦伯被称称为“组织理理论之父父”。其行政组组织理论论主要内内容有：1.权力力与权威威是组织织形成的的基础。2.理想想行政组组织体系系至少要要做到：明确的的职位分分工。自上而而下的权权利等级级系统。人员任任用通过过正式考考评和教教育实现现。严格遵遵守制度度和纪律律。建立理理性化的的行动准准则，工工作中人人与人之之间只有有职位关关系，不不受个人人情感和和喜好的的影响。建立管管理人员员职业化化制度，使之具具有固定定的薪金金和明文文规定的的晋升制制度。第三节行为科科学理论论一、人际际关系学学说“人际关关系学说说”是由美国国哈佛大大学教授授乔治埃尔顿顿梅奥等等人，通通过历时时8

9、年的的“霍桑试试验”创建的的。霍桑试验验的结论论是：工人是是社会人人，有物质质和社会、心理的的需求。组织中中存在着着非正式式组织。新型领领导能力力应重视视提高工工人的满满意度。二、人性性管理理理论代表理论论为麦格格雷戈提提出的XX-Y理理论。X理论是是一种关关于人性性消极的的观点。该理论论认为，人的本本性是坏坏的，都都有好逸逸恶劳、尽可能能逃避工工作的特特征，仅仅用奖赏赏的办法法不足以以抑制其其厌恶工工作的倾倾向，必必须进行行强制、监督、指挥，并惩罚罚进行威威胁。Y理论是是一种关关于人性性积极的的观点。该理论论认为，人并不不是懒惰惰，他们们对于工工作的喜喜欢和憎憎恶取决决于认为工作作对他是是一

10、种满满足还是是一种惩惩罚；在在正常情情况下人人愿意承承担责任任，人们们热衷于于发挥自自己的才才能和创创造性三、群体体行为理理论群体行为为理论以以德国心心理学家家卢因为为代表。该理论认认为：群体是是一种非非正式组组织。群体的的存在和和发展有有自己的的目标。群体的的内聚力力可能会会高于正正式组织织的内聚聚力。群体有有自己的的规范。群体的的结构包包括群体体领袖、正式成成员、非非正式成成员以及及孤立者者。群体领领导方式式有三种种：专制制式、民民主式和和自由放放任式。第四节现代管管理理论论一、管理理理论丛丛林（一）管管理过程程学派又叫管理理职能学学派,是是在法约约尔管理理思想的的基础上上发展起起来的。其

11、代表表人物是是美国管管理大师师哈罗德德孔茨。(二)社社会系统统学派社会系统统学派是是由美国国的管理理学家切切斯特巴纳德德创立的的。(三)系系统管理理学派系统管理理学派代代表人物物是弗里里蒙特卡斯特特和理查查德约翰逊逊、詹姆士士罗森茨茨韦克。(四)权权变理论论学派权变理论论学派代代表人物物是伍德德沃德、弗雷德德费德勒勒。(五)决决策理论论学派决策理论论学派代代表人物物是赫伯伯特西蒙。(六)管管理科学学学派管理科学学学派又又称数理理学派，它是泰泰勒科学学管理理理论的继继续和发发展，以以美国的的伯法等等为代表表。二、管理理理论的的新发展展（一）企企业再造造理论19900年由美美国学者者迈克尔尔哈默在

12、在其发表表的“再造，不是自自动化，而是重重新开始始”一文中中首次提提出。（二）学学习型组组织理论论由美国哈哈佛大学学佛睿斯斯特教授授于19965年年在企企业的新新设计一文中中提出的的。(三)战战略管理理理论1.由安安索夫在在其出版版的从从战略规规则到战战略管理理一书书中提出出。第五节管理原原理及原原则一、系统统原理及及原则（一）系系统原理理的基本本内容1.系统统的概念念系统是指指由若干干相互联联系、相相互作用用的要素素组成的的，在一一定的环环境中具具有一定定结构与与功能的的有机集集体。组成：一一是指系系统由一一些要素素所组成成；二是是指系统统中各要要素间相相互关系系的集合合，它又又具有各各独立

13、要要素所不不具备的的整体功功能。2.系统统的特征征特征：整整体性、相关性性、目的性性、层次性性适应性性。（二）与与系统原原理相对对应的管管理原则则1.整分分合原则则: 是是指管理理要从整整体功能能和整体体目标出出发，统统一领导导，在整整体规划划下实行行明确的的、必要要的分工工，在分工工的基础础上使系系统协调调配合、综合平平衡地运运行。2.反馈馈原则: 控制制系统把把计划指指令传送送给执行行系统后后，还要要运用执执行系统统反馈的的信息再再做出分分析判断断，适时时调整指指令，最最终实现现管理的的目标。3.封闭闭原则(三)系统原原理在护护理管理理中的应应用二、人本本原理及及原则（一）人人本原理理的基

14、本本内容人本原理理就是在在管理中中坚持以以人为本本，注重重发挥被被管理者者的积极极性、主主动性，努力为为其实现现自我价价值提供供条件与与机会，使被管管理者在在工作中中充分发发挥自己己的潜能能、创造造性的完完成工作作任务。思想基础础：人不不是单纯纯的“经济人人”，而是是具有多多种需要要的复杂杂的“社会人人”，是生生产力发发展最活活跃的因因素。要要求在管管理活动动中个人人与组织织利益协协调，适适度分权权和授权权，责权权对等，员工参参与管理理等。（二）与与人本原原理相对对应的管管理原则则1.行为为激励原原则2.能级级原则（三）人人本原理理在护理理管理中中的应用用三、动态态原理及及原则（一）动动态原理理的基本本内容动态原理理认为管管理是一一个动态态变化的的过程，是管理理人员与与被管理理人员共共同达到到既定目目标的活活动过程程。有效的管管理是一一种随机机制宜，因情况况而调整整的管理理。动态态管理原原理要求求管理者者应不断断更新观观念，原原则性与与灵活性性相结合合，留有有余地，不能凭凭主观臆臆断行事事。（二）与与动态原原理相对对应的管管理原则则1.弹性性原则2.随机机制宜原原则（三）动动态原理理在护理理管