市场调查报告书的写作

1、 PAGE 市场调查报告的撰写第一节 撰写市场调查报告的意义、特点与类型撰写市场场调查报报告是市市场调查查的最后后一步，也是十十分重要要的一步步。调查查数据经经过统计计分析之之后，只只是为我我们得出出有关结结论提供供了基本本依据和和素材，要将整整个调查查研究的的成果用用文字形形式表现现出来，使调查查真正起起到解决决社会问问题、服服务于社社会的作作用，则则需要撰撰写调查查报告。第一节 报告告撰写的的意义、特点及及类型。一、撰写写市场调调查报告告的意义义调查报告告是调查查结果的的集中表表现。能能否撰写写出一份份高质量量的调查查报告，是决定定调查本本身成败败与否的的重要环环节。市市场调查查报告是是市

2、场调调查研究究成果的的一种表表现形式式。它是是通过文文字、图图标等形形式将调调查的结结果表现现出来，以使人人们对所所调查的的市场现现象或问问题有一一个全面面系统的的了解和和认识。市场调调查报告告撰写的的意义归归纳起来来有三点点：1、是市市场调查查所有活活动的综综合体现现、是调调查成果果的集中中体现。市场调调查报告告是调查查与分析析成果的的有形产产品。调调查报告告是将调调查研究究的成果果以文字字和图表表的形式式表达出出来。因因此调查查报告是是市场调调查成果果的集中中体现，并可用用作市场场调查成成果的历历史记录录。2、是通通过市场场调查分分析，透透过数据据现象分分析数据据之间隐隐含的关关系，使使我

3、们对对事物的的认识能能从感性性认识上上升到理理性认识识，更好好的指导导实践活活动 。市场调调查报告告比起调调查资料料来，更更便于阅阅读和理理解，它它能把死死数字变变成活情情况，起起到透过过现象看看本质的的作用，使感性性认识上上升为理理性认识识，有利利于商品品生产者者、经营营者了解解、掌握握市场行行情，为为确定市市场经营营目标、工作计计划奠定定基础。3、市场场调查报报告是为为社会、企业、各管理理部门服服务的一一种重要要形式。市场调调查的最最终目的的是写成成市场调调查报告告呈报给给企业的的有关决决策者，以便他他们在决决策时作作参考。一个好好的调查查报告，能对企企业的市市场活动动提供有有效的导导向作

4、用用。二、市场场调查报报告的作作用和功功能市场调查查报告应应具备如如下几个个方面的的功能：描述调调查结果果；充当当参考文文件；证证明所做做工作的的可信度度。调查报告告必须表表述研究究的细节节市场调查查报告中中应对已已完成的的调研项项目做完完整而又又准确的的描述。也就是是说，调调查报告告的内容容必须详详细，完完整地表表达给读读者以下下内容：（1）调调查目的的（2）主主要背景景信息（3）调调查方法法的评价价（4）以以表格或或图形的的方式展展示调查查结果（5）调调查结果果摘要（6）结结论（7）建建议2、调查查报告必必须能象象一个参参考文件件一样发发挥作用用一旦报告告被报送送或分发发给决策策者，它它便

5、开始始了自己己的使命命。大多多数研究究都包括括几个目目标和一一系列意意义重大大的信息息。然后后，通常常让决策策者在某某一特定定时间记记住这些些内容是是不可能能的，因因此，调调查者会会发现，决策者者及其他他研究人人员常拿拿出原报报告，重重新阅读读，以便便熟悉调调查的基基本内容容。从这这方面来来看，它它像一个个价值卓卓著的参参考文件件一样发发挥作用用。3、调查查报告必必须建立立并保持持研究的的可信度度调查报告告的可信信度可以以从以下下几个方方面得到到体现：一是调调查报告告的外观观质量会会影响到到人们对对它的可可信度。换句话话说，如如果调查查报告格格式不规规范，错错别字太太多，印印刷质量量太差，有漏

6、掉掉的页码码，图表表制作缺缺乏美观观等。那那么，给给人的第第一印象象就不好好，使人人们对调调查报告告的制作作者态度度产生怀怀疑，进进而影响响了读者者对研究究可信度度的评价价；二是是调查报报告所采采用的调调查方法法和抽样样技术以以及可能能的误差差要加以以说明，使得使使用调查查报告的的人员确确信调查查报告在在某些方方面是可可信的；三是避避免提出出一些“令人大大吃一惊惊”的极端端性建议议。总之之，调查查报告必必须让读读者感受受到调查查人员对对整个调调查项目目的重视视程度和和对调查查质量的的控制程程度。这这一点无无论怎么么强调都都不过分分。三、市场场调查报报告撰写写的特点点市场调查查报告应应具有针针对

7、性、新颖性性、时效效性、科科学性等等几个方方面的特特点。1、针对对性针对性包包括选题题上的针针对性和和阅读对对象的明明确性两两方面。首先，调查报报告在选选题上必必须强调调针对性性，做到到目的明明确、有有的放矢矢，围绕绕主题展展开论述述，这样样才能发发挥市场场调查应应有的作作用；其其次，调调查报告告还必须须明确阅阅读对象象。阅读读对象不不同，他他们的要要求和所所关心的的问题的的侧重点点也不同同。比如如调查报报告的阅阅读者是是公司的的总经理理，那么么他主要要关心的的是调查查的结论论和建议议部分，而不是是大量的的数字的的分析等等。但如如果阅读读的对象象是市场场研究人人员，他他所需要要了解的的是这些些

8、结论是是怎么得得来的，是否科科学、合合理，那那么，他他更关心心的就是是调查所所采用的的方式、方法，数据的的来源等等等方面面的问题题。针对对性是调调查报告告的灵魂魂，必须须明确要要解决什什么问题题，阅读读对象是是谁等。针对性性不强的的调查报报告必定定是盲目目的和毫毫无意义义的。2、新颖颖性市场调查查报告的的新颖性性是指调调查报告告应从全全新的视视角去发发现问题题，用全全新的观观点去看看待问题题。市场场调查报报告要紧紧紧抓住住市场活活动的新新动向、新问题题等提出出新观点点。这里里的新，更强调调的是提提出一些些新的建建议，即即以前所所没有的的见解。比如，许多婴婴儿奶粉粉均不含含蔗糖，但通过过调查发发

9、现，消消费者并并不一定定知道这这个事实实。有人人就在调调查报告告里给某某个奶粉粉制造商商提出了了一个建建议，建建议在广广告中打打出“不含蔗蔗糖”的主张张，不会会让小宝宝宝的乳乳牙蛀掉掉。结果果取得了了很好的的效果。3、时效效性市场的信信息千变变万化，经营者者的机遇遇也是稍稍纵即逝逝。市场场调查滞滞后，就就失去其其存在意意义。因因此，要要求调查查行动要要快，市市场调查查报告应应将从调调查中获获得的有有价值的的内容迅迅速、及及时地报报告出去去，以供供经营决决策者抓抓住机会会，在竞竞争中取取胜。4、科学学性市场调查查报告不不是单纯纯报告市市场客观观情况，还要通通过对事事实作分分析研究究，寻找找市场发

10、发展变化化规律。这就需需要写作作者掌握握科学的的分析方方法，以以得出科科学的结结论，适适用的经经验、教教训，以以及解决决问题的的方法、意见等等。第二节 市场场调查报报告的结结构不管市场场调查报报告的格格式或外外观如何何，每个个调查报报告都应应该有一一些特定定的议题题。即报报告本身身在结构构安排和和写作手手法上必必须能够够及时、准确和和简洁地地把信息息传递给给决策者者。在撰撰写报告告时必须须考虑到到企业的的中高层层决策者者工作的的繁忙性性，这就就要求所所撰写的的报告应应该尽量量的简洁洁，特别别应该避避免使用用晦涩的的文字。另一方方面，要要恰当地地安排汇汇报资料料的结构构。市场场调查报报告的结结构

11、一般般是由：题目、目录、摘要、正文、结论和和建议、附录等等几个部部分组成成。报告告的结构构不是固固定不变变的，不不同的调调查项目目、不同同的调研研者或调调查公司司、不同同的用户户以及调调查项目目自身性性质不同同的调查查报告，都可能能会有不不同的结结构和风风格。一、题目目题目包括括市场调调查标题题、报告告日期、委托方方、调查查方等。一般应应打印在在扉页上上。如例例1“雅斯莉莉化妆品品消费者者调查报报告”。标题题是画龙龙点睛之之笔，好好的标题题，一名名既立境境界全出出。标题题必须准准确揭示示报告的的主题思思想，做做到题文文相符。标题要要简单明明了，高高度概括括，具有有较强的的吸引力力。 写标题题的

12、形式式一般有有以下三三种：1、直叙叙式标题题：是反反映调查查意向或或指出调调查地点点、调查查项目的的标题。例如北京市市中高档档商品房房需求的的调查等。这这种标题题的特点点是简明明、客观观。2、表明明观点式式标题：是直接接阐明作作者的观观点、看看法，或或对事物物作出判判断、评评价的标标题。如如：对对当前的的需求不不旺不容容忽视、高高档羊绒绒大衣在在北京市市场畅销销等标标题。这这种标题题既表明明了作者者的态度度，又揭揭示了主主题，具具有很强强的吸引引力。3、提出出问题式式标题：是以设设问、反反问等形形式，突突出问题题的焦点点和尖锐锐性，吸吸引读者者阅读、思考。例如消费者者愿意到到网上购购物吗？，北

13、京市市房地产产二级市市场为什什么成交交寥寥无无几？等。标题按其其形式又又可以分分为单行行标题和和双行标标题。单单行标题题是用一一句话概概括调查查报告的的主题或或要回答答的问题题。一般般是由调调查对象象及内容容加上“调查报报告”或“调查”组成。如：“中关村村电子一一条街”调查报报告、海尔尔洗衣机机在国内内外市场场地位的的调查、关关于上海海市家用用电脑销销售情况况的调查查等。双标题题由主题题加副题题组成。一般用用主题概概括调查查报告的的主题或或要回答答的问题题，用副副题标明明调查对对象及其其内容。如：保护未未成年人人要从规规范成年年人入手手关于于中小学学生出人人电子游游戏厅的的调查、北北京人的的梦

14、中家家园一对北北京居民民住宅择择向的调调查报告告等。例1 雅斯莉莉化妆品品消费者者调查报报告CMR市市场调查查咨询有有限公司司Add:中国上上海四川川北路XXX号Postt：XXXXXXXXTel:（86）21-XXXXXFax：:（86）21-XXXXX雅斯莉化化妆品消消费者调调查报告告项目经理理XXXXXXXXX年年XX月XX日二、目录录提交调查查报告时时，如果果涉及的的内容很很多，页页数很多多，为了了便于读读者阅读读，把各各项内容容用目录录或索引引形式标标记出来来。这使使读者对对报告的的整体框框架有一一个具体体的了解解。目录录包括各各章节的的标题，包括题题目、大大标题、小标题题、附件件及

15、各部部分所在在的页码码等。具具体内容容如下：1、章节节标题和和副标题题及页码码2、表格格目录：标题及及页码3、图形形目录：标题及及页码4、附录录：标题题及页码码三、摘要要摘要是市市场调查查报告中中的内容容提要。摘要包包括的内内容主要要有为什什么要调调研；如如何开展展调研；有什么么发现；其意义义是什么么；如果果可能，应在管管理上采采取什么么措施等等。摘要要不仅为为报告的的其余部部分规定定了切实实的方向向，同时时也使得得管理者者在评审审调研的的结果与与建议时时有了一一个大致致的参考考框架。摘要是报报告中十十分重要要的一部部分，写写作时需需要注意意以下几几个问题题：一是是摘要只只给出最最重要的的内容

16、，一般不不要超过过页；二二是每段段要有个个小标题题或关键键词，每每段内容容应当非非常简练练，不要要超过三三四句话话；三是是摘要应应当能够够引起读读者的兴兴趣和好好奇心去去进一步步阅读报报告的其其余部分分。摘要要由以下下几个部部分组成成：1、调查查目的。即为什什么要开开展调研研，为什什么公司司要在这这方面花花费时间间和金钱钱，想要要通过调调研得到到些什么么？2、调查查对象和和调查内内容。如如调查时时间、地地点、对对象、范范围、调调查要点点及要解解答的问问题等。3、调查查研究的的方法。如问卷卷设计、数据处处理是由由谁完成成，问卷卷结构，有效问问卷有多多少，抽抽样的基基本情况况，研究究方法的的选择等

17、等。以上概要要与方案案设计应应基本一一致。四、正文文正文是市市场调查查报告的的主要部部分。对对于某些些市场研研究人员员，比如如产品经经理、营营销经理理或其他他人员，除了要要知道调调查报告告的结论论和建议议以外，需要了了解更多多的调研研信息。比如考考查结果果的逻辑辑性，在在调查过过程中有有没有遗遗漏，关关键的调调研结果果是如何何得出的的等等。这时，这些人人员会详详细地研研究调查查报告的的主体部部分，即即正文。这就要要求正文文部分必必须正确确阐明全全部有关关论据，包括问问题的提提出到引引起的结结论，论论证的全全部过程程，分析析研究问问题的方方法等。正文包包括开头头部分和和论述部部分。（一）开开头部

18、分分开头部分分的撰写写一般有有以下几几种形式式：1、开门门见山，揭示主主题。文章开始始就先交交代调查查的目的的或动机机，揭示示主题。例如：“我公司司受北京京电视机机厂的委委托，对对消费者者进行一一项有关关电视机机市场需需求状况况的调查查，预测测未来消消费者对对电视机机的需求求量和需需求的种种类，使使北京市市电视机机厂能根根据市场场需求及及时调整整其产量量及种类类，确定定今后的的发展方方向。2、结论论先行，逐步论论证。先先将调查查的结论论写出来来，然后后逐步论论证。许许多大型型的调查查报告均均采用这这种形式式。特点点是观点点明确，使人一一目了然然。例如如：“我们通通过对天天府可乐乐在北京京市的消

19、消费情况况和购买买意向的的调查认认为它在在北京不不具有市市场竞争争力，原原因主要要从以下下几方面面阐述：”3、交代代情况，逐步分分析。先先交代背背景情况况、调查查数据，然后逐逐步分析析，得出出结论。“本次关关于非常常可乐的的消费情情况的调调查主要要集中在在北京、上海、重庆、天津，调查对对象集中中于中青青年。”4、提出出问题，引入正正题。用用这种方方式提出出人们所所关注的的问题，引导读读者进入入正题。CCTTV的调调查很多多分析报报告都是是采用的的这种形形式。（二）论论述部分分论述部分分必须准准确阐明明全部有有关论据据，根据据预测所所得的结结论，建建议有关关部门采采取相应应措施， 以以便解决决问

20、题。论述部部分主要要包括基基本情况况部分和和分析部部分两部部分。1、基本本情况部部分：对对调查数数据资料料及背景景做客观观的介绍绍说明、提出问问题、肯肯定事物物的一面面。2、分析析部分：包括原原因分析析；利弊弊分析；预测分分析。五、结论论和建议议结论和建建议应当当采用简简明扼要要的语言言。好的的结语，可使读读者明确确题旨，加深认认识，启启发读者者思考和和联想。 结论论一般有有以下几几个方面面：1、概括括全文。经过层层层剖析析后，综综合说明明调查报报告的主主要观点点，深化化文章的的主题。2、形成成结论。 在对对真实资资料进行行深人细细致的科科学分析析的基础础上，得得出报告告的结论论。3、提出出看

21、法和和建议。通过分分析，形形成对事事物的看看法，在在此基础础上，提提出建议议和可行行性方案案。4、展望望未来、说明意意义。通通过调查查分析展展望未来来前景。六、附件件附件是指指调查报报告中正正文包含含不了或或没有提提及，但但与正文文有关必必须附加加说明的的部分。它是正正文报告告的补充充或更详详尽说明明。包括括内容如如下：1、调查查问卷2、技术术细节说说明，比比如对一一种统计计工具的的详细阐阐释3、其他他必要的的附录，比如调调查所在在地的地地图等。第三节 市场场调查报报告的类类型由于市场场调查的的内容极极为广泛泛，不同同的调查查所要解解决的问问题不同同，因而而，作为为调查结结果表现现形式的的调查

22、报报告也具具有不同同的类型型。由于于分类标标准的不不同，调调查报告告的类型型划分也也是多种种多样。根据调调查报告告的内容容，可分分为描述述性报告告和探索索性报告告两类。从技术术角度上上，可分分为初步步报告、一般报报告和技技术报告告三类。从性质质上分，可分为为普通调调查报告告、学术术研究报报告和学学位论文文三类。从作用用上分，可分为为应用性性调查报报告和学学术性调调查报告告。从发发表形式式上分，可分为为书面调调查报告告和口头头调查报报告。一一般最常常用的分分类如下下：一、根据据调查报报告的内内容及其其表现形形式将其其分为纯纯资料性性调查报报告和分分析性调调查报告告两大类类纯资料性性调查报报告是以

23、以对问题题的简单单描述为为主要目目的，它它通常以以公布调调查所得得的各项项资料为为主，不不加以任任何解释释。这些些资料可可供社会会各界人人人士广广泛使用用，使用用者可根根据自己己的研究究选择相相应的资资料。大大型调查查多是以以这种报报告方式式为主。 分析性调调查报告告则以资资料的分分析和研研究为主主，它通通常以文文字、图图表等形形式将调调查过程程、方法法及分析析结论表表现出来来，目的的是使人人们对该该项调查查及结论论有一个个全面的的了解。我们通通常所说说的调查查报告主主要是指指分析性性调查报报告，因因此，本本章所述述内容主主要也是是针对此此类报告告。二、根据据企业开开展经营营活动的的需要，将市

24、场场调查报报告分为为市场商商品需求求的调查查报告、市场与与消费潜潜量的调调查报告告、市场场商品供供给的调调查报告告、商品品价格调调查报告告、商品品销售渠渠道的调调查报告告、市场场竞争情情况的调调查报告告、经营营效益的的调查报报告等七七类。市场商品品需求的的调查主主要包括括消费者者数量及及其结构构，家庭庭收入、个人收收入及家家庭按人人口平均均收入，用于商商品支付付购买力力的大小小以及购购买力的的增减变变化等，潜在需需求量及及其投向向。其中中包括城城乡人民民存款额额的增减减及尚待待实现的的购买力力的大小小等，消消费者在在消费支支付中吃吃、穿、用等大大类商品品所占比比重的变变化情况况，需求求层次的的

25、变化情情况，不不同消费费者对商商品的质质量、品品种、花花色、款款式、规规格等的的不同要要求，消消费者的的心理变变化等。市场与消消费潜量量的调查查主要指指企业地地区销售售额以及及销售额额的变动动趋势给给企业带带来的影影响。商商品价格格调查主主要包括括商品成成本、市市场价格格变动情情况，消消费者对对价格变变动情况况的反映映等。商品销售售渠道的的调查主主要包括括对商品品的流转转环节、流通路路线、运运输、储储存等一一系列属属于市场场营运问问题的调调查。市场商品品供给的的调查主主要包括括商品生生产的状状况，商商品资源源总量及及其构成成，产品品的更新新换代速速度，不不同商品品所处市市场生命命周期的的阶段等

26、等。商品价格格调查主主要包括括商品成成本、市市场价格格变动情情况、消消费者对对价格变变动的反反映等。市场竞争争情况的的调查主主要包括括对竞争争的对手手、手段段，各种种竞争产产品质量量、性能能等情况况的调查查。经营效益益的调查查主要包包括各种种推销手手段的效效果、广广告效果果以及变变化原因因等的调调查。第四节 市场场调查报报告的写写作技巧巧市场调查查报告的的写作技技巧主要要包括表表达、表表格和图图形表现现等方面面的技巧巧。 表表达技巧巧主要包包括叙述述、说明明、议论论、语言言运用四四个方面面的技巧巧。 一、叙述述的技巧巧市场调查查的叙述述，主要要用于开开头部分分，叙述述事情的的来龙去去脉表明明调

27、查的的目的和和根据，以及过过程和结结果。此此外，在在主体部部分还要要叙述调调查得来来的情况况。 市市场调查查报告常常用的叙叙述技巧巧有：概概括叙述述、按时时间顺序序叙述、叙述主主体的省省略。1、概括括叙述叙述有概概括叙述述和详细细叙述之之分。市市场调查查报告主主要用概概括叙述述，将调调查过程程和情况况概略地地陈述，不需要要对事件件的细枝枝末节详详加铺陈陈。这是是一种“浓缩型型”的快节节奏叙述述，文字字简约，一带而而过，给给人以整整体、全全面的认认识，以以适合市市场调查查报告快快速及时时反映市市场变化化的需要要。2、按时时间顺序序叙述是指在交交代调查查的目的的、对象象、经过过时，往往往用按按时间

28、顺顺序叙述述方法，次序井井然，前前后连贯贯。如开开头部分分叙述事事情的前前因后果果，主体体部分叙叙述市场场的历史史及现状状，就体体现为按按时间顺顺序叙述述。3、叙述述主体的的省略市场调查查报告的的叙述主主体是写写报告的的单位，叙述中中用“我们”第一人人称。为为行文简简便，叙叙述主体体一般在在开头部部分中出出现后，在后面面的各部部分即可可省略，并不会会因此而而令人误误解。二、说明明的技巧巧市场调查查报告常常用的说说明技巧巧有：数数字说明明、分类类说明、对比说说明、举举例说明明等。1、数字字说明。市场运运作离不不开数字字，反映映市场发发展变化化情况的的市场调调查报告告，要运运用大量量数据，以增强强

29、调查报报告的精精确性和和可信度度。2、分类类说明。市场调调查中所所获材料料杂乱无无章，根根据主旨旨表达的的需要，可将材材料按一一定标准准分为几几类，分分别说明明。例如如，将调调查来的的基本情情况，按按问题性性质归纳纳成几类类，或按按不同层层次分为为几类。每类前前冠以小小标题，按提要要句的形形式表述述。3、对比比说明。市场调调查报告告中有关关情况、数字说说明，往往往采用用对比形形式，以以便全面面深入地地反映市市场变化化情况。对比要要清楚事事物的可可比性，在同标标准的前前提下，作切合合实际的的比较。4、举例例说明。为说明明市场发发展变化化情况，举出具具体、典典型事例例，这也也是常用用的方法法。市场

30、场调查中中，会遇遇到大量量事例，应从中中选取有有代表性性的例子子。三、议论论的技巧巧市场调查查报告常常用的议议论技巧巧有：归归纳论证证和局部部论证。1、归纳纳论证市场调查查报告是是在占有有大量材材料之后后，作分分析研究究，得出出结论，从而形形成论证证过程。这一过过程，主主要运用用议论方方式，所所得结论论是从具具体事实实中归纳纳出来的的。2、局部部论证市场调查查报告不不同于议议论文，不可能能形成全全篇论证证，只是是在情况况分析、对未来来预测中中作局部部论证。如对市市场情况况从几个个方面作作分析，每一方方面形成成一个论论证过程程，用数数据、情情况等作作论据去去证明其其结论，形成局局部论证证。四、语

31、言言运用的的技巧语言运用用的技巧巧包括用用词方面面和句式式方面的的技巧。11、用词词方面市场调查查报告中中数量词词用得较较多，因因为市场场调查离离不开数数字，很很多问题题要用数数字说明明。可以以说，数数量词在在市场调调查报告告中以其其特有的的优势，越来越越显示出出其重要要作用。市场调调查报告告中介词词用得也也很多，主要用用于交代代调查目目的、对对象、根根据等方方面，如如用“为、对对、根据据、从、在”等介词词。此外外，还多多用专业业词，以以反映市市场发展展变化，如“商品流流通”、“经营机机制”、“市场竞竞争”等词。为使语语言表达达准确，撰写者者还需熟熟悉市场场有关专专业术语语。2、句式式方面市场

32、调查查报告多多用陈述述句，陈陈述调查查过程、调查到到的市场场情况，表示肯肯定或否否定判断断。祈使使句多用用在提议议部分，表示某某种期望望，但提提议并非非皆用祈祈使句，也可用用陈述句句。第五节 撰写写报告应应注意的的问题撰写一份份好的调调查报告告不是件件易事，调查报报告本身身不仅显显示着调调查的质质量，也也反映了了作者本本身的知知识水平平和文字字素养。在撰写写调查报报告时，主要注注意以下下几个方方面的问问题：1、考虑虑谁是读读者报告应当当是为特特定的读读者而撰撰写的，他（们们）可能能是领导导、管理理部门的的决策者者、也可可能是一一般的用用户。不不但要考考虑这些些读者的的技术水水平、对对调查项项目

33、的兴兴趣，还还应当考考虑他们们可能在在什么环环境下阅阅读报告告，以及及他们会会如何使使用这个个报告。有时候候，撰写写者必须须适应有有几种不不同技术术水平和和对项目目有不同同兴趣的的读者，为此可可将报告告分成几几个不同同的部分分或干脆脆完全针针对对象象分别地地撰写整整个报告告。2、力求求简明扼扼要，删删除一切切不必要要的词句句调研报告告中常见见的一个个错误是是：“报告越越长，质质量越高高。”通常经经过了对对某个项项目几个个月的辛辛苦工作作之后，调研者者已经全全身心的的投入，因此，他试图图告诉读读者他所所知道的的与此相相关的一一切。因因此，所所有的过过程、证证明、结结论都纳纳入到报报告当中中，导致

34、致的结果果是“信息超超载”的噪音音。事实实上，如如果报告告组织的的不好，有关方方甚至连连看也不不看。总总之，调调查的价价值不是是用重量量来衡量量的，而而是以质质量、简简洁与有有效的计计算来度度量。调调查报告告应该是是精炼的的，任何何不必要要的东西西都应省省略。不不过，也也不能为为了达到到简洁而而牺牲了了完整性性。3、行文文流畅，易读易易懂报告应当当是易读读易懂的的。报告告中的材材料要组组织的有有逻辑性性，使读读者能够够很容易易弄懂报报告各部部分内容容的内在在联系。使用简简短的、直接的的、清楚楚的句子子把事情情说清楚楚，比用用“正确的的”但含糊糊难懂的的词语来来表达要要好得多多。为了了检查报报告

35、是否否易读易易懂，最最好请二二三个不不熟悉该该项目的的人来阅阅读报告告并提出出意见，反复修修改几次次之后再再呈交给给用户。4、内容容客观、资料的的解释要要充分和和相对准准确调查报告告的突出出特点是是用事实实说话，应以客客观的态态度来撰撰写报告告。在文文体上最最好用第第三人称称或非人人称代词词，如“作者发发现”、“笔者认认为”、“据发现现”、“资料表表明”等语语句。行行文时，应以向向读者报报告的语语气撰写写，不要要表现出出力图说说服读者者同意某某种观点点或看法法。读者者关心的的是调查查的结果果和发现现，而不不是你个个人的主主观看法法。同时时，报告告应当准准确地给给出项目目的研究究方法、调研结结果

36、的结结论，不不能有任任何迎合合用户或或管理决决策部门门期望的的倾向。在进行资资料的解解释时，注意解解释的充充分性和和相对准准确性。解释充充分是指指利用图图、表说说明时，要对图图表进行行简要、准确的的解释；解释相相对准确确是指在在进行数数据的解解释时尽尽量不要要引起误误导。例例如在一一个相对对小的样样本中，把引用用的统计计数字保保留到两两位小数数以上常常会造成成虚假的的准确性性。“有65.32%的被调调查者偏偏好我们们的产品品。”这种陈陈述会让让人觉得得65%这个数数是非常常精确的的。另外外，还应应注意的的是：对对于名义义量表和和顺序量量表不能能进行四四则运算算、对等等距量表表只能进进行加减减、

37、不能能进行乘乘除，只只有比率率量表才才能进行行加减和和乘除。5、报告告中引用用他人的的资料，应加以以详细注注释这一点是是大多数数人常忽忽视的问问题之一一。通过过注释，指出资资料的来来源，以以供读者者查证，同时也也是对他他人研究究成果的的尊重。注释应应详细准准确，如如被引用用资料的的作者姓姓名、书书刊名称称、所属属页码、出版单单位和时时间等都都应予以以列明。6、打印印成文，字迹清清楚、外外观美观观最后呈交交的报告告应当是是专业化化的，应应使用质质量好的的纸张，打印和和装订都都要符合合规范。印刷格格式应有有变化，字体的的大小、空白位位置的应应用等对对报告的的外观及及可读性性都会有有很大的的影响。同

38、时报报告的外外观是十十分重要要的。干干净整齐齐、组织织得好的的有专业业味道的的报告一一定比那那些匆匆匆忙忙赶赶出来的的外观不不像样的的报告更更可信、更有价价值。撰撰写者一一定要清清楚不像像样的外外观或一一点小失失误和遗遗漏都会会严重地地影响阅阅读者的的信任感感。7、切忌忌将分析析工作简简单化 这可可以从以以下两个个方面来来考虑：（1）在在进行数数据的分分析过程程中，一一定要尽尽量从各各个层面面来考虑虑问题，也就是是透过现现象看本本质。从从下例中中我们可可以看出出，在分分析数据据时，对对数据的的层面考考虑的不不同，得得出的结结论是有有显著差差异的。 例如：某某汽车企企业要对对三种广广告设计计进行

39、试试验，以以判定哪哪一种广广告对提提高汽车车的销售售量最有有效。在在不同时时间里分分别在不不同4个个城市进进行了市市场试验验，结果果如表11611：表161 广告告与销售售量之间间的关系系表 广告跟跟广告有有关的销销售量A 24331B 21664C 19776从表1661的的数据表表明广告告A是最最有效的的。但这这种分析析是否充充分呢？如果我我们从另另一个角角度看，把参加加试验的的四个城城市分别别列出来来，变成成表1662：表162 不同城城市广告告与销售售量之间间的关系系表城市 1 233 4 总计计广告A 55089976 4899 4558 24331B 44816613 5288 4

40、442 20664C55165560 4644 4336 19776对表1662分分析结果果是三种种广告的的效果差差不多，广告AA的销售售量增加加是由于于第2个个城市的的不正常常的需求求引起的的。（2）数数据的分分析应包包括三个个层次：说明、推论和和讨论。即说明明样本的的整体情情况、推推论到总总体并对对结论作作因果性性分析。a. 说说明：说说明是根根据调查查所得统统计结果果来叙述述事物的的状况，事物的的发展趋趋势以及及变量之之间的关关系等。例如：各种收收入家庭庭的彩色色电视机机拥有情情况如表表163。表163 拥有彩彩色电视视机的比比例（%）家庭人均均月收入入10000以以下100002200

41、00 20000以以上总总计是否有彩彩电有300 550 80533无无700 550 20447总计1000 1000 1100 2000根据表11633可作如如下说明明：调查对象象中有一一半左右右的家庭庭拥有彩彩色电视视机（事事实描述述）；随随着家庭庭收入的的增多，彩色电电视机的的拥有率率也随之之提高（趋势描描述）；家庭收收入的高高低对电电视机的的购买有有很大程程度的影影响（因因果关系系描述）。b. 推推论：大大多数的的市场调调查所得得数据结结果都是是关于部部分调查查对象（即样本本）的资资料，但但研究的的目的往往往是要要了解总总体的情情形，因因此，研研究者必必须根据据调查的的数据结结果来估

42、估计总体体的情况况，这就就是推论论。推论论主要是是考虑样样本的代代表性，代表性性强，由由样本推推断总体体的误差差就小。要进行推推论时，以表11433中的数数据为例例，我们们会得出出结论：在置信信度为995%，最大允允许误差差不超过过3%时，我们可可以得出出如下结结论：即即调查对对象总体体中，拥拥有彩色色电视机机的家庭庭占500%556%，得出这这一结论论犯错误误的概率率不超过过5%。c. 讨讨论：讨讨论主要要是对调调查结果果产生的的原因作作分析，讨论可可以根据据理论原原理或事事实材料料对所得得的结论论进行解解释，也也可以引引用其他他研究资资料作解解释，还还可以根根据研究究者经验验或主观观的设想

43、想作解释释。8、提出出的建议议应该是是积极的的、正面面的调查报告告的结论论和建议议部分说说明调查查获得了了哪些重重要结论论，根据据调查的的结论建建议应该该采取什什么措施施。结论的提提出方式式可用简简洁而明明晰的语语言对调调查前所所提出的的问题作作明确的的答复，同时简简要引用用有关背背景资料料和调查查结果加加以解释释和论证证。结论并不不一定要要单独列列出来写写，它与与调查课课题有关关，如果果调查课课题小，结果简简单，可可以直接接与调查查结果合合并成一一部分来来写。反反之，就就应分开开来写。建议是针针对调查查获得的的结论提提出可以以采取哪哪些措施施、方案案或具体体行动步步骤。如如：媒体体策略如如何

44、改变变；广告告主题应应是什么么；与竞竞争者抗抗衡的具具体方法法；价格格、包装装、促销销策略等等。需要指出出的是：大多数数建议应应当是积积极的，要说明明采取哪哪些具体体的措施施或者要要处理哪哪些已经经存在的的问题。尽量用用积极的的、肯定定的建议议，少用用否定的的建议。肯定的的建议如如“用加大大广告投投入”，“将广告告理性诉诉求为重重点变为为感性诉诉求为主主”等建议议。否定定建议如如“应立即即停止某某一广告告的刊播播”，使用用否定建建议只叫叫人不做做什么，并没有有叫人做做什么，所以应应尽量避避免使用用。第六节 关于于口头报报告 除了了书面报报告以外外，大多多数客户户都希望望能听到到调查报报告的口口

45、头汇报报。口头头汇报在在某些情情况下更更能发挥挥作用。事实上上，对某某些公司司的决策策者来说说，他们们从来不不阅读文文字报告告，只通通过口头头报告来来了解调调查结果果，或者者是浏览览书面报报告来验验证自己己的记忆忆力。做做口头报报告的一一大好处处是可以以将多个个相关人人士召集集在一起起，通过过提问，相互启启发，得得到一些些意外发发现。一、关于于口头汇汇报资料料以下是在在进行口口头汇报报之前应应准备的的辅助材材料：1、汇报报提要最好是除除自己外外，其他他的听众众也应该该有一份份汇报资资料的主主要部分分和主要要结论的的提要。但在汇汇报提要要中注意意最好不不出现统统计资料料和图表表。2、视觉觉辅助视

46、觉辅助助是指依依靠现代代化的手手段，如如投影仪仪、幻灯灯机等。调研人人员能根根据听众众所提出出的问题题，展示示出“如果那么么”的假设设情况。摘要、结论和和建议也也应制作作成可视视材料。二、关于于口头汇汇报有效的口口头汇报报应以听听众为核核心展开开。汇报报者在汇汇报时要要考虑听听众的教教育背景景、时间间因素、态度、偏好等等。针对对相关的的词语、概念和和某些数数字进行行适当的的解释。口头汇报报要达到到的目的的有两个个方面：首先是是要形成成良好的的沟通；其次是是要说服服听众。良好的的沟通是是指个体体之间能能以动作作、文字字或口语语形式传传递彼此此间意图图的过程程。沟通通的本质质在于分分享意图图及彼此

47、此了解。为了达达成良好好的沟通通，必须须要了解解影响沟沟通的因因素。比比如噪音音、注意意力集中中度、选选择性知知觉等。在进行行汇报时时，尽量量减少噪噪音，引引起听众众的兴趣趣等。口口头汇报报的最终终目的是是要说服服听众，但不是是说要歪歪曲事实实，而是是要通过过调查的的发现来来强化调调查的结结论和建建议。在准备口口头汇报报的过程程中，调调查者应应时刻注注意以下下几个问问题：1、数据据的真正正含义是是什么？2、我们们能从数数据中获获得些什什么？3、在现现有的条条件下，我们应应做什么么？4、将来来如何才才能进一一步提高高这类研研究水平平？5、如何何能使这这些信息息得到更更有效的的运用？思考题：调查报

48、告告有哪些些作用？试举例例说明。调查报告告应注意意的问题题有哪些些？请就就每种问问题举例例说明。保证口头头报告成成功要采采取哪些些措施？案例1441 关于于大学生生职业设设计的调调查报告告导言随着高校校毕业生生就业制制度的改改革和就就业形势势的变化化，大学学生就业业难的问问题日益益突出。导致毕毕业生就就业难的的因素很很多，除除经济发发展状况况、就业业环境、就业体体制、人人事制度度等外在在的客观观因素外外，大学学生个体体的择业业观念、职业设设计、就就业准备备等因素素也是导导致就业业难的重重要原因因。大学学生的职职业设计计问题既既包括对对择业的的偏好、意向、期望等等观念研研究，也也必然涉涉及就业业

49、准备、对就业业有影响响的因素素等操作作分析。为了实实证性地地研究大大学生职职业设计计的问题题，笔者者于20002年年6月在在某大学学对20002届届已确定定工作单单位的2260位位本科毕毕业生作作了关于于大学生生职业设设计的正正式调查查。研究方案案（1）研研究假设设首先，随随着社会会的进步步，传统统的“官本位位”观念在在大学生生择业的的过程中中逐渐淡淡化。其次，新新一代大大学生的的个体意意识逐渐渐加强，更加关关注经济济待遇和和注重自自我价值值的实现现，并且且个体价价值出现现了多元元化，并并非一定定要由经经济待遇遇来体现现。第三，就就业准备备充分的的大学生生择业相相对容易易。性格格、竞争争的适应

50、应程度、大学期期间的社社会实践践、职业业设计理理论的运运用等因因素对就就业的准准备都有有较大的的影响。（2）调调查方法法本本次调查查以某大大学20002届届已确定定工作单单位的本本科毕业业生为调调查对象象，采用用多段随随机抽样样方法选选取样本本。具体体做法为为：以各各院系名名单为抽抽样框，随机抽抽取144个院系系，院系系中若有有多个专专业则随随机各抽抽取1个个专业；最后以以抽中的的各班已已确定工工作单位位的毕业业生为抽抽样框，再各随随机抽取取1030名名毕业生生。这样样共抽取取了144个院系系，20002届届已确定定工作单单位的本本科毕业业生2660名构构成了本本次调查查的样本本。实际际发放问

51、问卷2660份，回收有有效问卷卷2055份，有有效回收收率为778.884；取置信信度为995；忽略前前几个阶阶段的抽抽样误差差，最后后阶段的的实际抽抽样误差差为6.84；统计计分析使使用Sppss11.0 Forr Wiindoows软软件包。调查结果果一、关于于大学生生职业设设计的观观念研究究（一）传传统的“官本位位”观念的的影响及及其根源源分析我国具有有几千年年的封建建历史，“学而优优则仕”的“官本位位”观念在在大学生生中仍有有一定的的影响。从本次次调查中中对“您联系系工作的的第一选选择”问题项项的回答答可窥豹豹一斑：51人人首选政政府机关关，占224.99；448人首首选事业业机关，占

52、233.4；466人首选选外企，占222.4；322人首选选国有企企业，占占15.6，12人人首选民民营企业业，占55.9。性别别差异对对择业第第一选择择的影响响并不大大。为了进一一步研究究“官本位位”观念的的存在根根源，本本次调查查运用了了“官本位位”倾向指指数（为为李克特特量表），包括括“政府机机关是就就业首选选”、“寒窗十十多年，就为一一朝能当当官”等问题题，见表表1.11表1.11 “官本位位”观念的的存在根根源“官本位位”倾向指指数EtaF检验PerssonsrSig家人在农农村生活活过的人人数0.1444*0.0440父母的愿愿望0.7008通过对政府人人员社会会地位的的评价0.6

53、770通过* Coorreelattionn iss siigniificcantt att thhe 00.055 leevell(2-taiiledd)本次调查查表明：家人（仅指父父母、兄兄弟和姐姐妹）曾曾在农村村生活过过的人数数与大学学生的“官本位位”倾向指指数成正正相关；父母希希望子女女去政府府机关工工作的愿愿望与大大学生的的“官本位位”倾向指指数的相相关系数数高达00.7008，高高度相关关，量化化后作皮皮尔逊相相关分析析显示为为正相关关，并且且都通过过了0.05的的显著性性检验，这说明明在955的置置信水平平上，家家人曾在在农村生生活过的的人数，尤其是是父母的的愿望成成为“官本位位

54、”观念得得以存在在、传承承的重要要外在影影响。从从大学生生的个人人内部寻寻找原因因，表11.1显显示：大大学生对对政府人人员社会会地位的的评价与与其“官本位位”倾向指指数的相相关系数数高达00.677，量化化后作皮皮尔逊相相关分析析显示为为正向中中度相关关，也通通过了00.055的显著著性检验验。因此此，在995的的置信水水平上，政府机机关人员员特殊的的社会地地位成为为大学生生“官本位位”倾向的的重要内内在根源源。（二）大大学生对对经济待待遇的看看法及分分析新一代大大学生一一方面在在受传统统的“官本位位”观念的的辐射，另一方方面有其其对经济济待遇全全新的看看法。在在对于问问题项“我首先先选择经

55、经济发达达、生活活水平高高地区的的单位”的回答答中，不不同意的的仅255人，占占12.3；中立的的39人人，占119.11；而而同意的的多达1140人人，占668.66。在在对于问问题项“如果单单位待遇遇好，专专业不对对口并不不重要”的回答答中，不不同意的的46人人，占222.88；中中立的665人，占322.2；而同同意的多多达911人，占占45.1。为了进一一步分析析影响大大学生对对经济待待遇看法法的因素素，本次次调查运运用了大大学生经经济待遇遇偏好指指数（为为李克特特量表），包括括“我首先先选择经经济发达达、生活活水平高高地区的的单位”、“个人能能力高低低只能用用收入来来衡量”、“收入高

56、高低最重重要”等问题题，见表表1.22表164 影响大大学生经经济待遇遇观念的的因素经济待遇遇偏好指指数EtaF检验PerssonsrSig平均每月月的总支支出额0.1662*0.0222专业适合合从事经经济工作作0.3662通过* Coorreelattionn iss siigniificcantt att thhe 00.055 leevell(2-taiiledd)本次调查查表明：在955的置置信水平平上，大大学生平平均每月月的总支支出额越越高，择择业时对对经济待待遇的要要求也越越高；大大学生的的专业越越适合从从事经济济工作，择业时时对经济济待遇的的期望也也就越高高。（交交叉分组组表）

57、学生对自自我价值值和发展展前途的的理解及及分析为了统计计分析大大学生对对自我价价值、发发展前途途的看法法，本次次调查运运用了大大学生个个人发展展偏好指指数（为为李克特特量表），包括括“发展前前途最重重要”、“个人价价值不一一定要通通过收入入体现”、“如果在在单位不不能发挥挥我的才才能，待待遇好也也留不住住我”等问题题，见表表1.33表165 与实实现自我我价值和和发展前前途相关关的因素素个人发展展偏好指指数EtaF检验PerssonsrSig所去工作作单位的的制度建建设、职职业设置置情况0.2669通过对所去单单位的了了解程度度0.3553通过对竞争的的适应程程度0.6663通过就业准备备程度

58、0.2889* *0.0000待遇偏好好指数-0.1196* *0.0005* * Coorreelattionn iss siigniificcantt att thhe 00.055 leevell(2-taiiledd)本次调查查表明：1、表11.3中中待遇偏偏好指数数与个人人发展偏偏好指数数成负弱弱关系，通过了了0.005的显显著性检检验，这这说明在在95的置信信水平上上，大学学生已具具有了自自我价值值并非一一定要由由经济待待遇体现现的观念念萌芽。本次调调查于“您对用用人单位位最关注注的因素素”调查项项更能说说明这一一点，在在对限定定单选的的选择题题“您对用用人单位位最关注注的因素素”

59、的回答答中，选选住房一一项9人人，占44.4；选培培训计划划一项的的10人人，占44.9；选工工资奖金金一项的的24人人，占111.77；选选个人能能力发挥挥一项的的27人人，占113.22；而而选个人人发展前前途一项项的多达达1266人，占占61.5。这一数数据与中中国青少少年研究究中心课课题组119988年的大大型调查查结果非非常吻合合：对于于“充分发发挥自己己的才能能”问题项项，67796位位调查对对象回答答“非常重重要”的占662。这说明随随着社会会的进步步，新一一代大学学生看重重经济待待遇，关关注生存存条件，并越来来越注重重自我价价值的实实现和个个人前途途的发展展，而且且出现了了价值

60、的的多元化化，形成成了个人人价值并并非一定定要由经经济待遇遇来实现现的观念念。重实现自自我价值值和发展展前途的的大学生生普遍具具有以下下特征：（1）竞竞争的适适应能力力强，喜喜欢具有有竞争性性、挑战战性的工工作。表表1.33中，个个人发展展偏好指指数与对对竞争适适应程度度的相关关系数高高达0.6633，量化化后作皮皮尔逊相相关分析析显示正正向中度度相关，且通过过了0.05的的显著性性检验，这说明明在955的置置信水平平上，大大学生要要实现自自我价值值、注重重发展前前途必须须增强对对竞争、挑战的的适应能能力。（2）对对所去工工作单位位比较了了解，并并且倾向向于选择择制度建建设、职职位设置置和工作