电子商务设计作业

1、 目录电子商务概述1一、电子商务网站建设方案2二、电子商务的流程4三、网上鞋城的市场调查6美鞋新时尚网上鞋城的介绍8五、网站主营产品及介绍9六美鞋新时尚-订购流程13电子商务概述电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭

2、义的电子商务。将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖 电子商务的范围很广，一般可分为企业对企业(B-to-B)，或企业对消费者(B-to-C)两种。另外还有消费者对消费者（C-to-C)这种大步增

3、长的模式。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议）两种。电子商务就其性质和应用领域而言是一个复杂的系统工程，电子是手段，商业是目的。电子商务通常是指是在HYPERLINK /view/151814.htm全球各地广泛的HYPERLINK /view/3665114.htm商业贸

4、易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于HYPERLINK /view/7718.htm浏览器/HYPERLINK /view/899.htm服务器应用方式，买卖双方不HYPERLINK /view/563644.htm谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的HYPERLINK /view/7777.htm网上购物、商户之间的HYPERLINK /view/21878.htm网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、HYPERLINK /view/2761.htm金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业HYPERLINK /view/3141834.htm运营模式。电子商务（e-bus

5、iness,e-comerce,e-trade）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。通俗定义：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以计算机网络为基础。以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。一商务网站建设方案B2C网络购物网站是最普及的网站赢利模式之一，而B2C电子商务购物网站是构建在网络营销基础之上的，由于其更深入的利用互联网络去解决我们在交易中的中间环节（如订单管理、在线支付），所以我们在建设此类网站的时候应该按照

6、HYPERLINK /site/salessite.asp t _blank 营销型网站建设的规则、甚至更高的去要求每一个细节。因为我们发现大量的B2C购物网站是无法为网站投资者创造效益的，原因很简单，一个没有去真正的了解用户、无法获得用户信任的电子商务网站是无法获得成功的。 HYPERLINK /site/salessite.asp t _blank 营销型网站建设中我们已经做了详细介绍，对以下2个重点进行重复：1、拥有良好的 HYPERLINK /marketing/viewid94b4s15.html 用户体验在任何时候都是最为重要的，这样才能获得用户的信任和方便用户购买商品，比方说网站

7、VI形象、网站导航、栏目版块、购物流程、产品展示、支付方式、服务信息、售后保障等等，都会对用户体验产生很多影响。2、面向搜索引擎友好，因为通过合理的网站架构和内容组织可以达到 HYPERLINK /site/seo.asp t _blank SEO搜索引擎优化的目的，从而让更多的用户通过搜索引擎关键字搜索找到我们，达到网站推广和宣传的目的。适合开展 HYPERLINK /site/salessite.asp B2C电子商务的销售型企业和个体，通过 HYPERLINK /site/salessite.asp B2C网络购物网站建设可以减少中间环节从而减低成本和增加效益，又由于不受地域和时间的限制

8、，可以方便的进行全国甚至全球范围内的产品销售。由于一些的产品有一定的地域特色，用户要经过很多中间环节或者到当地才能购买到这些特色产品，所以通过网络购物网站进行特色产品的在线销售也成为目前的一种新型创业模式，相对传统开店来说成本更低、风险更小、发展前景更好。前台功能介绍 商品导航、最新商品、推荐商品、特价商品等 商品列表多种查看功能 商品搜索、高级搜索 商品多图、多样式、相关商品、相关配件 商品评论、询问、投拆、打分等 商品销售排行、点击排行、评论排行 商品定购、推荐好友 购物车状态、我的帐户 会员中心、注册、积分、订单查询等功能 新闻动态、促销信息、商品知识等 促销广告大图、动画展示 图片链接

9、、友情链接区 关于我们、客户服务、购物演示等 用户留言、缺货登记 后台管理功能介绍 快速导航、最新订单、最新会员等 商品分类、添加分类、支持无限级类别 商品添加 商品列表管理、修改、复制、移动、批量修改等 批量修改最新、推荐、特价商品 单个商品多图、多样式展示功能 相关商品、相关配件展示功能 强大后台商品搜索管理功能 新闻动态类别管理、信息管理 客户服务类别管理、内容管理 会员管理、订单管理 订单确认邮件通知 新到订单邮件通知功能 邮件列表、发送、模版管理功能 反馈信息管理，评论、缺货登记等 详细的访问统计 系统设置、商城前台显示相关设置 商品图片前台显示大小设置功能 自由配置内容、头部链接、

10、底部链接、相关内容功能 首页LOGO管理 首页促销大图多图管理 图片、文字链接管理 包装、品牌、产地、单位、地区代码、省份、送货方式、付款方式设置 密码、帐户信息管理 前台特色功能 商品列表显示方式：商品列表显示多种组合人性化的查看方式，更加方便客户浏览商品列表。 商品多图、多样式展示：全面展示商品图片多样式使客户定购更加精确。 商品配件、相关商品：相关商品展示使客户定购更加方便。 多种邮件通知：会员注册通知、订单确认通知让您的服务更加人性化。 完美购物流程：完美的购物流程，让整个流程更人性化，使用更方便！ 后台特色功能 快速导航：让您登录后台第一时间查看所有反馈，最新订单，最新会员等信息。

11、后台SSL128位数字加密：保障您的信息传输的安全！ 新到订单邮件通知：让您不需要登录后台管理就能轻松得知新订单的到来。 自由导航链接配置：除了几个固定的导航栏目外其余的全部可以自由配置及链接指向、让您自由扩展。 后台管理输入编辑系统：全面支持HTML编码和图片、文档等上传。轻松编辑个性化页面。 二电子商务流程 第一步 最先要做的是电子商务网站策划工作，包括网站的域名空间的使用，网站目标定位，网站目标用户及潜在用户对你网站的需求，还得做到技术方面的如确定网站的总体风格，这其中比较重要的一个因素是考虑到你的网站需要什么样的解决方案？即网站的功能定位，现在的电子商务网站基本的系统有这么几个部分：1

12、、网站会员系统 是方便用户与企业间的相互联系，以及商务活动的联络及传递信息之用，该系统可以收集网站浏览潜在客户的基本信息，建立的数据库将纪录浏览者的基本信息以便于网站统计分析，同时，注册会员还可以享受网站提供的个性化服务。2、网站在线支付系统 是电子商务应用的一个重要的组成部分，现在我就说下现在我国普遍使用的几种支付方法，第一是由门户类网站提供的收费的支付平台，例在国内使用的阿里巴巴的支付宝或和与国外交易的PAYPAL即中国贝宝的等，第二就是让用户选择支付方式法，从而减小企业的风险，第三就是支持多种国内外主流信用卡的在线支付。在这儿同时要考虑到安全性，你的数据库的安全性，以及你的网站的安全性！

13、3、需求商品检索，商品采购，订单系统 这几个系统是电子商务网站必须得有的，也是电子商务的应用的最基本系统。包括着支持多种形式的商品发布，支持商品的价格和交叉促销方式，购物车采用Cookie技术，最大限度的提高商品采购的速度，个性化的采购订单模板，方便顾客进行购物组合比较，并实现常规购物的快速选购，购物车内置的价格计算模型可以根据商家的价格体系灵活定置。4、要有普通网站所拥有的功能，为用户提供为用户提供功能完善、高效率、低成本的建设电子商务应用网站的整体解决方案。如果要是作成一个完善的电子商务网站，就需要很多辅助系统，例如：信息发布系统，电子版系统，客户在线咨询系统，网站管理系统，办公事务管理系

14、统，人力资源管理系统，办公成本管理系统，广告商品管理系统，营销管理系统，这些辅助系统都是为该网站变的真正的电子商务化而准备的。当你完成第一步的所有策划好后，你就可以进入网站的设计阶段。第二步 就是网站的设计，网站的设计，利用策划阶段做的，对内容有机地连接在一起，要对网站进行网站进行包括前台后台及数据库的设计。先需要做的就是对页面设计布局，并做出效果图，其中就要考虑到全局，页面的导航，文本，图象，程序，设计出符合编程及视觉效果的静态页面，再程序添加。这就要看技术人员的水平及策划阶段所做的准备是否充分。这里面就要将对电子商务应用的解决方案有机的融合在页面之中，才能达到电子商务的应用。第三步 对你设

15、计好的网站，进行测试和发布。其一就是要测试设计好的网站，不仅仅要对所有影响页面显示的细节因素进行依次测试外，页面中的超连接是否正常也是一部分，最重要是你对这个电子商务网站的功能是否可用，是否方便，是否能解决企业的商务问题，如果有什么不能运行，或者你的功能不实用，那么就可能返工，浪费了不必要的时间，而且电子商务网站现在是日新月异，你在策划阶段就要做好这写思考，以使你的网站能把握竞争时间，从而在网络抢占先机，当将这些问题都经过3次以上的检测，基本上网站的系统就完成了，然后发布到空间上去。当你在互联网上打开自己的网站时，接下来你可以考虑电子商务网站的推广，就是让你的网站拥有客户，现在的网络推广方式很

16、多，你可以选择一个适合你企业的推广方法，一旦拥有了用户，你不仅仅获得了效益，重要的是你已经做到了网站是电子商务的应用！电子商务网站给利用电子商务的企业抢占了商机，同时推动了全国的电子商务的发展！构建完整的业务和交易体系除了展现在客户端浏览器可见的业务以外，根据业务需要为客户提出了完整的前后台业务系统技术解决方案，包括对企业间交易、产品采购、销售管理、库存管理、业务过程监控等各方面。 实现业务过程可跟踪销售人员和管理人员在整个业务过程中可以实时监控各种业务运转情况和事件，系统提供多种查询跟踪功能，帮助企业避免问题的发生。例如：订单是否需要加快执行，供应商是否有交货问题。物料在收货时是否有特别注意

17、的事项，协议是否已近到期日，是否需要重新谈判等。 面向用户的企业信息门户 系统提供了企业内部信息采集和管理系统，提供了简单、实用、功能比较齐全的信息发布平台，供企业及相关信息的采编和发布使用。通过信息发布平台，用户可以构建多种多样的专题信息组三网上鞋城的调查据三家大型鞋业销售网站显示，其销售商品大部分比同品牌专柜原价要低100400元，比商场促销价还要低100元左右。不过，消费者想要在网站中找到在商场中看到的心仪样式，却并非易事。业内人士表示，目前越来越多的传统鞋类企业试水网上销售，但必须做好线上、线下的平衡。买知名品牌鞋，却比专柜原价便宜几百元，甚至一半。这不是商场季末的打折促销，而是网上鞋

18、城的“正常售价”。据中国信息产业商会调查，鞋类已成为国际上继服装、3C电器后，垂直B2C销售的第三大细分领域。近期，百丽集团投资的优购网和另外两家大型鞋业B2C网站好乐买、乐淘，纷纷加大促销力度，争夺网上鞋业市场。7月15日，百丽集团投资的优购网上鞋城正式上线运营，并推出新一轮长达半个月的“全场包邮、 HYPERLINK /theme/shopping/list_0/0.shtml t _blank 购物满300减100再送100”促销活动。就在同期，好乐买也推出了“5折封顶促销”，涵盖了6000多个款式，共计30多万双鞋。一时间，网上鞋城促销大战好不热闹。艾瑞咨询分析师苏会燕指出，鞋类B2C

19、市场在2010年才开始初具规模。目前，好乐买、乐淘、名鞋库以及刚刚上线的优购网等几家网上鞋城，已经具有一定规模。但是，整个鞋类B2C市场尚未形成定局，而且，随着百丽旗下优购网上线，使得整个鞋类B2C市场格局变数进一步加大。对于电商而言，价格是市场存在的重要因素，无论线上还是线下，价格都是最具杀伤力的武器。据三家大型鞋业B2C网站显示，其销售的品牌鞋，平均售价较专柜原价低100400元，比商场促销价还要低100元左右。在乐淘网上， HYPERLINK /company/data/news/43.shtml t _blank 耐克360新款的女子板鞋，原价799元，网站销售价639元。而记者在本市

20、各大商场专柜、专卖店中看到此款鞋多数只打到9折，售价为719元，比在网站上购买要多花80元。而在优购网上，Tata的一款描述为“夏深咖抓纹牛皮女凉鞋”在本市专柜促销售价为 HYPERLINK /series/3024 t _blank 408元，而优购网价格为328元，与网站上显示的698元原价相比，折扣已超过5折。据三家网上鞋城显示，多数商品为专柜原价的7折左右，但也有不少商品优惠力度超过了5折。据商场销售人员介绍：“一般季末清仓时，偶尔会有一两款三四折的促销，但多数鞋类商品都是最多5折销售。”消费者选购有顾虑继服装成为年轻人网购的主要商品后，人们对于网上购鞋的需求也越来越强烈。“鞋舒不舒服

21、，只有脚知道”，网上购鞋鞋号是否正规、左右脚舒适度、磨脚与否，都是网友们在购物时会考虑的。在一些 HYPERLINK /series/1675 t _blank C2C（个人对客户）网店的评价留言中，有许多消费者抱怨因无法看到实物而带来的不愉快经历。而网上鞋城更看重消费者购物习惯和售后服务。“全场免运费、1100个 HYPERLINK /series/2036 t _blank 城市货到付款、7天无理由退换、支持支付宝、全场正品保障、两双鞋政策”，这是其中一家网站打出的服务 HYPERLINK /series/3068 t _blank 理念。尤其是“两双鞋”更是解决了一些消费者对于鞋号的担忧

22、。消费者可以订购相邻鞋号的两双鞋，货到时试穿选择一双，另一双退回。网上线下“新款”相似度不足三成虽然大型鞋业网站销售的品牌鞋在价格上很有吸引力，但要想在其中找到在商场中看到的同款，还是需要下一番工夫。记者走访本市多家商场、专卖店发现，其货架摆放的新款鞋和网上销售的“新款”鞋相似度不足30%。 “就是显示没有定价，我也不知道是什么情况。”销售人员表示。而在百丽、天美意等品牌专柜，记者也遇到了类似情况，销售人员表示，记者从网上记下的货号与其销售产品的货号不符，有些甚至没有类似的字母排列。商场专柜销售人员表示，目前他们的新品已经是秋季款式，那些夏季款式在这里已经不叫“新款”，甚至部分已经开始打折促销

23、。记者在走访中也发现很多网站上销售的“新款”，已被放在商场专柜的打折促销区。据业内人士介绍，网上鞋城大多数商品都是“网络专销款”，与线下实体店会有区别。艾瑞分析师苏会燕表示，传统企业大力发展B2C业务，必须解决线上、线下渠道冲突问题。推出网络专供产品，甚至网络专供品牌，主要是为了解决产品差异化问题，避免渠道冲突。四美鞋新时尚网上鞋城美鞋新时尚网上鞋城 - 网站简介 HYPERLINK /a1_74_44_01300000326560131096443807008_gif.html?prd=zhengwenye_left_neirong_tupian o 优购网上鞋城 t _blank 网上鞋城

24、美鞋新时尚网上鞋城()，该 HYPERLINK /wiki/%E7%BD%91%E7%AB%99 o 网站 网站共有“男鞋、女鞋、运动鞋、”汇集了nike，adidas，卡特，puma等运动品牌和百丽，美丽宝，TATA，森达，百思图，思加图，天美意，茵奈儿,法雷诺等众多此前并未大规模在网上出售的 HYPERLINK /wiki/%E6%97%B6%E5%B0%9A o 时尚 t _blank 时尚鞋品。美鞋新时尚网上鞋城秉承“买好鞋上美鞋新时尚”的网站定位，依托强大的供应链、资金及 HYPERLINK /wiki/%E5%93%81%E7%89%8C o 品牌 品牌优势，与众多知名商家达成销售

25、协议，经营范围涵盖了“男鞋、女鞋、运动鞋、”众多时尚潮流新品。美鞋新时尚网上鞋城在质量、品类、价格等方面具有强大市场竞争力的同时正在不断完善网络技术为消费者提供更方便的查询、更全面的介绍，更周到的服务以及个性化的购物需求。 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%98%E8%B4%AD%E7%BD%91%E4%B8%8A%E9%9E%8B%E5%9F%8E t _self 美鞋新时尚网上鞋城 - 服务保障A、正品承诺美鞋新时尚网上鞋城争做中国领先的鞋品、服饰类优质时尚商品 HYPERLINK /wiki/%E7%BD%91%E7%BB%9C o 网络 网络购物平台，从创建开始，就秉承诚信

26、为本，100%正品的政策。无论是在过去还是未来，美鞋新时尚网上鞋城坚持的使命，就是让您能够100%放心轻松享受购物带来的愉悦体验。我们诚挚邀请您一起监督美鞋新时尚网上鞋城的产品和服务质量，帮助美鞋新时尚网上鞋城更好进步。B、免费配送货到付款鼠标点击，即可坐享其成。无需担心运费成本，美鞋新时尚网上鞋城将免费送货上门。同时美鞋新时尚网上鞋城推出货到付款原则，让消费免去后顾之忧。C、十天无理由免费退换货美鞋新时尚网上鞋城首创“十天无理由免费退换货”，如果您对商品不满意、不喜欢，自由退换，无需担心后顾之忧。D、全年无休服务美鞋新时尚网上鞋城坚持以“客户为中心”的原则，凭借经验丰富的专业优质客户服务团队

27、，具有完善的客户权益保障和客户服务体系，为消费者提供周一至周日（09：00-24：00）全年无休的优质服务。 、五主营产品及介绍以下详细介绍美鞋新时尚美鞋新时尚的主界面，以独特的风格吸引顾客在打开主界面的同时，以下是你所听到的音乐主界面连接了各个页面，以下是不同页面的内容1.运动鞋专场 点击以下标有运动鞋的字体打开了运动鞋的画面运动鞋性能请求一是满足运动的功效要求,二是在下降运发动体能耗费的同时强化对足部骨骼和肌腱的维护功效(1)轻量化运动员运动时体能耗费较大,要求尽量减小体重外的负荷,因此运动服和鞋成了主要斟酌因素,要在确保牢度的条件下减小鞋的质量国外早已对运动鞋质量规定了上限,我国从90年

28、代起也规定胶料密度的上限为此,运动鞋中普遍采取PU微孔底减小运动鞋的质量(2)透气透水运动员在运动时分泌的汗液远超过平时,天天排出的汗液约20g,而凡人一般为78g,这些汗液滞留在鞋腔内会使运发动觉得不适。(3)弹性有的运动项目要求运动员具有较高弹跳性,这就请求运动鞋具有良好的弹性,不仅可使运发动获得弹跳高度(对球类活动极为主要),还可起到节能蓄能的作用(4)减震应用底材的减震功效可减小对人体的冲击强度,这种冲击力有时可达人体体重的3倍,易造成人体骨骼、关节、肌键及大脑的损伤若使鞋腔和足部外形的高度到达吻合,可进步减震后果2.女鞋专场 点击以下标有女鞋的字体以下就是女鞋的界面中国十大女鞋品牌大

29、全排行榜：1、百丽BELLE (中国驰名商标,中国名牌,名牌女鞋,中国真皮鞋王,百丽国际控股有限公司)2、达芙妮Daphne (女鞋十大品牌,中国著名品牌,领导品牌的称号,永恩集团有限公司)3、千百度女鞋 (中国驰名商标,十大女鞋品牌,行业知名品牌,美丽华鞋业有限公司)4、他她TATA (十大女鞋品牌,大型专业女鞋制造企业,百丽BELLE旗下品牌)5、星期六ST&SAT (女鞋十大品牌,中国真皮鞋王称号,佛山星期六鞋业股份有限公司)6、Fed女鞋 (于1986年,源于台湾品牌,十大女鞋品牌,宜泰鞋业股份有限公司)7、天美意Teenmix (著名女鞋品牌,大型连锁企业,香港美丽宝集团国际控股有限

30、公司)8、思加图Staccato (香港和中国大陆著名的高档女鞋品牌,十大女鞋品牌,意大利品牌)9、红蜻蜓女鞋 (中国驰名商标,中国名牌,十大名牌女鞋,红蜻蜓集团有限公司)10、接吻猫Kisscat (女鞋十大品牌，全国女鞋类畅销品牌,广州市天创鞋业有限公司)3.男鞋专场 点击以下标有男鞋字体的图标 以下是男鞋的主界面在男鞋的界面上，在底部，详细的介绍了皮鞋的保养方法。4.促销专区 点击促销专区的字体以下就是促销专区的界面六美鞋新时尚-订购流程选择喜欢的商品放入购物车提交订单(填写收货地址/配送/支付方式)立付款(在线支付/银行汇款)收货和评价1.查找喜欢的商品A.在搜索栏输入关键词查找喜爱的

31、 HYPERLINK /wiki/%E5%95%86%E5%93%81 o 商品 商品B.进入商品分类页面或者商品品牌页面查找喜爱的商品C.通过高级搜索，根据价格、分类等寻找喜欢的商品2.放入购物车(立即购买)A.在搜索栏输入关键词查找喜爱的商品B.进入商品分类页面或者商品品牌页面查找喜爱的商品C.通过高级搜索，根据价格、分类等寻找喜欢的商品3.提交订单(进入结算中心)A.用户登录、注册如果您未注册登录过，可选择免费注册；如果您已是注册会员，直接登录即可。小贴士：注册只需花费您一分钟时间，并且注册用户享受更多优惠。B.填写收货人信息为了保证您订购的商品顺利送达目的地，请准确填写收货人的姓名、地

32、址、电话等有效信息；C.选择送货方式根据您的收货地区填写送货方式。D.选择支付方式我们提供的支付方式有：在线支付(支付宝、 HYPERLINK /wiki/%E8%B4%A2%E4%BB%98%E9%80%9A o 财付通 财付通、快钱)、网上银行支付、邮局汇款和邮局网汇通汇款，部分地区还支持货到付款(查看货到付款区域)。E.立即付款(货到付款订单可以跳过此步骤)订单提交成功后，请按照您所选择的付款方式立即支付；下单后，订单将保留三天，三天后若仍未付款将自动取消。F.确认订单，并提交完成上述所有流程后，您可以点击确认无误提交订单按钮，订单提交后页面会提示订单号，进入我的优购即可查询订单状态。G

33、.收货和确认正常情况下，全国大部分地区3-5天到货(除天气灾害等延误)。收到货后，请对我们的商品进行评价！附录资料：不需要的可以自行删除e-B Chain企业级电子商务B2B解决方案 一 电子商务在企业间的应用1.1. 什么是电子商务电子商务源于人类对信息与交流方面无法停止的追求。它不是狭义的电子交易，不是简单的电子定单处理，它的范畴包含了企业经营、管理、运作的全部环节。电子商务 是利用电子化、信息化的手段进行的商业活动，使得企业能够提高效率、降低成本，提升客户满意度。电子商务可以分为企业( HYPERLINK t _blank Business)对终端客户( HYPERLINK t _bla

34、nk Customer)的电子商务(即B2C)和企业对企业的电子商务(B2B)两种主要模式。神州数码电子商务的定位是B2B。企业与企业之间的业务模式被称作B2B，电子商务B2B的内涵是:企业通过内部信息 HYPERLINK t _blank 系统平台( HYPERLINK t _blank ERP)和外部网站，将面向上游供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高客户满意度。1.2. 企业在供应链管理中的困境及解决之道随着全球经济一体化进程的加快与企业竞争环境的改变，未来的市场竞争已经由企业与企业间的竞争逐步演变为供应链之间的竞争。供应链体系包括企

35、业的供应商、生产厂、营销总部、分公司、办事处、经销商、门店、终端网点、服务网点及最终消费者等各个环节。如何才能使这些环节有效配合，缩减 HYPERLINK t _blank 物流时间和成本，提高资金周转率，降低企业经营阶段的复杂性和各种风险，是现代企业迫切需要解决的问题。因此，供应链上的企业如只注重其内部业务的管理，对企业竞争力的提升是有很大局限性的。企业必须与其业务伙伴(供应商及分销商)协同工作，以结成战略联盟体系的方式参与市场竞争，共同优化和管理整个供应链，为客户提供优质的服务。率先走向“全程供应链管理”的企业必将在同行业获得领先的竞争优势。新经济环境下企业普遍面临的挑战 市场需求快速变化

36、，产品生命周期不断缩短与生产预测之间存在严重矛盾，使企业产销不协同。“你要赶上流行就必须靠速度，速度快的企业吃市场，慢的企业被库存吃垮!郭台铭” 企业无法满足客户在购买过程中对快速、可靠性与个性的要求，致使贡献给你最多利润的客户流失，销售额下降 利润正流向竞争对手:利润从过时的业务模式流向那些能更好满足客户需求的业务模式。新技术特别是Internet技术正在为竞争对手创造崭新的业务模式以及更高效的流程 企业管理人员与供应商之间缺乏信任与主动合作的意识企业与供应商关系是对抗性的;压制供应商，或用其中一家对付另一家，或设置种种最后期限，拖延付款等，在短期内能够降低采购成本，但长期来看，限制了企业开

37、发新产品的能力，同供应商主动合作，能为企业创造新的机会 传统的传真、电话等方式无法满足业务的发展对信息的要求，致使与上、下游企业信息沟通不畅，存在严重的信息断层 高层管理人员将供应链视作一种经营问题，将信息化视为技术问题这种观点，限制了供应链概念对业务模式重组与管理模式重组的潜力。管理团队将供应链视作采购与物流专业人员的活动，认为供应链信息化是计算机部门的技术工作，对供应链的期望值，被限制为降低成本、应付紧急事件。同时也有许多企业根本没有意识到供应链信息化将会帮助企业构建供应链、重塑企业业务模式和业务流程神州数码易桥e-B Chain企业级电子商务应用系统提供全面的解决方案:中国市场幅员辽阔、

38、区域差异大，经营环境复杂，因此，如何有效管理企业间的物流、资金流和信息流，根本解决企业间数据共享和流动问题，成为B2B电子商务发展的关键诉求。易桥e-B Chain针对成长型企业提供高效、实用的B2B协同管理解决方案，为购销双方建置一个统一清晰的网络平台，提供个性化的信息及交易服务。易桥e-B Chain已不仅仅是企业的管理工具，它更是企业强而有力的竞争工具，让您的企业最大化的发挥内部资源的效益，创造竞争优势，强化企业核心竞争力。二. DCMS企业级电子商务B2B解决方案2.1. 易桥e-B Chain模块简介依托于神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain完整而强大的功能，企业间可快速实

39、现电子化交易。电子采购，电子销售，客户服务三大流程解决了企业间最基础，最迫切的信息化需求。 电子销售(e-Sales):包括了产品管理，购物车，新产品开发申请，询价单维护，库存及价格查询，订单管理，出货管理，收料验收单维护，退货单维护，资金对帐单查询等等。覆盖了企业多方面的传统业务操作，满足企业对电子交易的需求 电子采购(e-Procurement):包括采购，计划，交货，付款，统计分析及流程追踪等管理功能，成功的消除了传统采购中采购成本，资金利用，供应商关系等业务方面的弊端 客户服务(e-Service):产品维修体系、客户投诉管理等功能有效的提高了客户满意度，赢得市场竞争优势2.2. 易桥

40、e-B Chain产品特色 采用国际电子化交易标准，充分运用XML与PIPs的支持，通过Web方式，提高企业与上下游伙伴交易的效率 考虑集团式运作以及全球化布局为设计准则，Web based应用平台，多体系交易型态，支持多国语系 具备专业的串接模块与企业ERP系统无缝集成，达到信息实时共享 科学的数据库管理，实现无纸化，大幅减轻企业IT人员负担 系统结构及实施框架有效的结合，确保系统安全性灵活的阶层式、矩阵式组织权限管理，角色分工明确 实时追踪交易状态，有效的交易透明化，提升企业间的沟通效率 逐级跟催设定与多种通知机制 完善的贸易伙伴管理，提供潜在商机电子采购(e-Procurement):

41、提升体系询、报价时效 中心厂物料维护及请购、比价，缩短请购周期 加速订单资料的处理维护 监控订单资料(含急单)即时状况并同步修正 充分掌握供应商备料，仓库收料信息并核对相应信息 主动安排供应商出货通知并提高出货收料效率 供应商退货原因及流程的即时查询 导入供应商发票资料管理，提高体系财务管理 提供相关EXCEL报表转出，便于使用者掌握相关信息 相关ERP业务字段资料导入导出整合机制电子销售(e-Sales): 提升体系询报价时效 即时回复客户销售订单确认状况 客户可充分掌握备货及出货信息 客户随时查询对帐资料，便于款项支付 监控体系验收及退货状况并主动告知客户退货处理方式 提供即时待处理重要事

42、项 新产品开发进度状况查询 提供相关单据状况随时查询 相关ERP业务数据导入导出整合机制客户服务(e-Service): 提供客户反馈意见接口 即时查询客户投诉并给予回复 监控产品维修体系2.3. 易桥e-B Chain系统主要功能系统平台(e-Platform):易桥e-B Chain系统分为“平台”与“应用模块”两大部分;其中“平台”提供基础应用功能，负责系统整合技术与共享性功能，例如权限设定、系统公告、通知机制等，属于必备的系统功能。“应用模块”则是针对不同的交易对象，发展不同的应用功能，可依企业的需求弹性选配模块与操作功能。神州数码电子商务应用系统e-B Chain通过内置的三大业务应

43、用模块:电子销售(e-Sales)，电子采购(e-Procurement)，客户服务(e-Service)，实现企业间电子化交易。电子销售(e-Sales):电子采购(e-Procurement):客户服务(e-Service):2.4. 科学的系统架构设计和体系管理神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain基于先进的架构设计，具备高可扩展性，使得操作界面的定制、权限管理以及各种消息跟催机制简便而灵活，为企业迅速作出业务调整，应对市场需求，提供了便捷有效的手段。 体系数据维护将企业的合作伙伴纳入到易桥e-B Chain中，形成以企业为中心的贸易体系结构，对体系中的合作企业形成协同管理。 权

44、限设定操作易桥e-B Chain具备良好的权限层次框架，拥有群组权限设定和个人权限设定，e-B Chain中细分数十个操作权限，每个操作权限均可设定是否赋予某个用户角色。 群组权限管理从用户角度出发，根据企业不同的组织管理架构，神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain提供了弹性的群组权限设定，增加了用户从企业框架角度管理企业的灵活性。 用户帐号管理根据e-B Chain的管理权限层次，不同等级的用户可以管理权限范围内的用户，使得企业对各种角色的系统操作人员管理规范化，制度化。 邮件跟催机制有效的邮件跟催机制，根据用户权限的不同进行逐级跟催，保证了企业间交易信息及时得到反馈，提高企业间的交

45、易效率和客户满意度。科学的管理机制，保证了企业间协同合作，提高供应链的竞争力!2.5. 信息技术的前沿神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain应用最新的信息技术，结合科学的设计架构，为企业实施和开展电子商务提供了实用的解决方案，有效降低了系统学习及维护的成本。先进的技术架构e-B Chain是以组件化的方式(Component-based)、多阶层式N-tier的架构开发，各组件可部署在不同的主机，并以配置的方式达到系统延展性的要求，让系统本身也可随着企业的成长而成长，也有效减低企业初期的投入成本。框架分为三层:访问接入层(表示层)，中间层(事务处理层)和数据层(核心数据层)。表示层表示层提供用户服务，通过可视化的用户界面展示交易信息和数据收集，是企业间交易信息的接口。在易桥e-B Chain中，表示层通过浏览器作为用户界面。事务处理层事务处理层是实际业务规则的执行部分，在e-B Chain系统中，使用微软COM+技术，将复杂的业务规则和操作封装在COM组件中，通过Windows Component Service向外提供服务。进一步，组件还提供