医院临床科室管理

1、医院临床科室管理医院临床科室管理第1页前 言 医院是由负担不一样任务和功效职能科室、临床科室、医技科室组成，每个科室都是医院主要组成个别，各科室主任与护士长作为医院一级领导者和管理者，对医院工作正常运行和医院发展起着至关主要作用。只有科主任、护士长主动发挥领导和管理职责，科室才能运行有序，完成下达各项任务与目标，所以，科室管理至关主要。医院临床科室管理第2页目 录A科主任、护士长管理职能B科室管理基础内容C科室员工激励医院临床科室管理第3页一、科主任护士长管理职能医院临床科室管理第4页科主任、护士长管理职能01计划职能02组织职能03领导职能04控制职能医院临床科室管理第5页1、计划职能计划职

2、能01确定科室在未来某时期内活动方向和目标02做出科室业务决议03编制行动计划医院临床科室管理第6页2、组织职能组织职能01合理设计科室组织结构02配置适宜工作人员03推进科室组织变革医院临床科室管理第7页3、领导职能领导职能01带头作用02沟通与协调03领导艺术04树立权威医院临床科室管理第8页4、控制职能控制职能01检验02总结03提升04奖惩医院临床科室管理第9页二、科室管理基础内容医院临床科室管理第10页科室管理基础内容科室管理基础内容依法执业与医保政策执行仪器设备及物资管理学科建设管理医疗质量与安全管理财务及成本管理人事管理服务管理科室营销管理科室员工绩效管理科室文化建设与管理科室继

3、续教育管理科室员工激励设计科室药品管理 医院临床科室管理第11页三、科室员工激励医院临床科室管理第12页科室员工激励01关于人性研究02了解员工需求03激励理论04科室员工激励方法 激励是指激发人动机，使人发挥本身内在潜力，为实现期望目标而奋斗过程。 管理本质就是经过影响他人能力，激发大家为组织提供有益贡献工作热情，去实现管理者为组织制订目标。医院临床科室管理第13页1、关于对人性研究 世界著名行为科学家道格拉斯麦格雷经过研究认为，相关人性和人行为假设对于决定管理人员工作方式来讲是极为主要。他提出了有名“X理论Y理论”。医院临床科室管理第14页（1）、X理论人性假设主要内容员工大多数是懒惰，天

4、生好逸恶劳，只要有可能，他们尽可能地逃避工作，必须靠外力严加管束员工大多数都没有雄心壮志，逃避责任，安于现实状况，宁可让他人领导。以自我为中心，极端自私，漠视组织要求，个人目标与组织目标相矛盾。员工大多数都缺乏理智，不能抑制自己，很轻易受他人影响，更轻易被他人牵着鼻子走。员工大多数都是为了满足基础生理需求和安全需求来工作，所以他们总是选择那些经济利益最大事去做。人群中少数人能抑制自己，这个别人应该负起管理责任。医院临床科室管理第15页X理论对应管理方式依据X理论相对应管理方式ABC管理者主要是应提升劳动生产率，完成任务，主要职能是计划、组织、经营、指导和控制。管理者主要应用职权，发号施令，使员

5、工服从，而不应考虑在情感上、道义上给员工以尊重。管理者强调严格组织规范和制度，主要以约束方式管理员工。医院临床科室管理第16页（2）、Y理论人性假设主要内容厌恶工作并不是员工天性，工作就是像游戏和休息一样自然。工作可能是一个满足，因而自愿去执行。员工愿意实施自我管理和自我控制来完成应该完成任务，约束控制与处罚，并不是促使员工为实现组织目标而努力有效方法。甚至妨碍了员工成熟和发展。人自我实现要求行为并不矛盾，假如给员工提供适当机会，就能将员工个人与组织目标统一起来，实现双赢。在适当条件下，员工不但能够接收职责，且能主动负担职责。逃避责任，缺乏接收并不是人天性，通常是经验结果，经过后天学习得来。大

6、多数人智慧和潜能只是个别得到发挥，员工能够发挥较高想象力、聪明才智和创造性，能够处理组织困难。医院临床科室管理第17页Y理论对应管理方式依据Y理论相对应管理方式ABC管理者任务是创造一个使员工能够很好发挥才能工作环境，最大程度地激发员工工作潜能，把员工个人目标与组织目标结合起来。在管理方式上，管理者已不是指挥者、监督者，而是员工绩效搭档，给员工支持和帮助。在管理制度上给予员工更多自主权，实现自我控制，发挥 员工主观能动性。在管理决议上让员工参加管理和决议，实现民主管理，让员工共同分享权力。医院临床科室管理第18页2、了解员工需求医院临床科室管理第19页3、相关激励理论 在管理学发展过程中，员工

7、激励一直是管理者研究关键点。我国外许多学者经过深入调查研究，总结出较强指导作用激励理论。激 励理 论 公平理论即个人所做贡献与他所得酬劳之间与他人比较平衡一个理论。双因理论促进原因激励原因医院临床科室管理第20页劳动保护与安全管理者监督工资水平工作条件使员工感到不满原因管理方式在单位地位，等人际关系医院临床科室管理第21页双因理论图解使员工非常不满意原因使员工非常满意原因安全地位与下属关系个人生活与主管关系工作条件薪金与同级关系成长单位政策与管理监督责任感发展工作本身认可成就01040502010204050医院临床科室管理第22页取得成绩提升或加大任务嘉奖激 励 因 素医院临床科室管理第23页4、科室员工激励方法目标激励AB尊重激励C关爱激励D强化激励G榜样激励H成就激励科室员工激励方法E考评激励F领导行为激励医院临床科室管理第24页目标激励科室目标与员工目标相结合重视目标绩效目标内容要详细设置目标要远近结合目标难度要适当医院临床科室管理第25页关爱激励关心员工成长关心员工身心健康关心员工生活关心科室员工亲属医院临床科室管理第26页正强化激励（经过表彰激励、关心、支持、提升等方法）负强化激励（批评、处罚、处罚、追究等方式）强化激励医院临床科室管理第27页强化作用反馈调整作用导向作用考评激励医院临床科室管理第28页总之：科室员