移动工作计划

1、Word 移动工作计划 移动工作方案汇编七篇 光阴的快速，一刺眼就过去了，我们的工作又迈入新的阶段，马上行动起来写一份方案吧。什么样的方案才是有效的呢？下面是我整理的移动工作方案7篇，欢迎大家借鉴与参考，盼望对大家有所关心。 移动工作方案 篇1 不知不觉进入移动公司并在解放路营业厅这个大家庭中工作三年多了，在这个平凡的岗位上，日复一日，年复一年的从事着平凡的服务工作。由于是在营业前台工作，接触的客户多，随着时间的推移我也慢慢地在工作中成长，各方面也有了肯定的进步，在办理业务和解答客户问题方面相应的积累了许多阅历。 经过二年多的光阴，我也从营业前台工作转换到了值班长的角色，对于我来说，值班长这一

2、角色是个全新的领域，在边适应边学习中已担当一年有余的时间了，深知要担当好值班长这一工作不仅要有剧烈的责任心，还要有好的沟通、协调，组织力量，并督促各项工作的完成。 营业厅主要需做好基本的服务工作及各项指标的完成，但就目前我们营业厅的现状来看，不论是服务还是任务量都做的不好。这个是我们值班长的工作没有做到位，对此我会自我反省并加以改正，尤其从本月开头会进行暗访，对我们整个厅的月绩效成果也是至观重要的。为了能使我们整个厅取得好的成果和荣誉，打算从以下几点着手抓起： 1、关于服务。营业厅是一个面相全部客户的服务窗口，它是整个公司的形象展现。要想让客户能感受到我们的优服务，我们就得做好每一个微小的环节

3、，不论是站姿、走姿、坐姿、指引手势都要按标准来规范化，与客户沟通时肯定要使用文明用语，并使用双手递接。以上这些在时间充分的状况下会利用早晚班会的时间进行服务演练，在进行营业现场管理时对做的不足之处人员进行提示并赐予相应的考核。 2、关于业务学问。每个客户所办理的业务是不同的，要想精确 并娴熟的解决客户的疑问，必需提高自身的业务水平。我们会利用早晚班会对业务学问进行提问，测试大家对业务学问把握的程度，从而提高大家的业务水平，使每个人都是业务能手。 3、关于任务。对于公司下达的各项任务指标，督促每个人的完成状况，对于完成较好的人员在班会中提出表扬并让其共享阅历，对于完成不好的人员关心她找出缘由并要

4、求准时进行整改，如未达到整改要求的进行加班并赐予相应的考核。 针对以上几点我会坚持做到，让我们大家的整体水平得以提升共同进步。 移动工作方案 篇2 回头看此半年度的工作过程，个人认为有做得较好的地方需要今后连续发扬，同时也有做得不足不到位的地方，在今后工作中予以改进完善。 长辈和领导常常告知我“不要光埋头走路，还要多抬头看路”，本次总结又使我想起了这句话。总结便是在让我们抬头看看这半年的征程，看看自己在核心网维护室这个集体中，与战友共同前行过的道路，看看自己在这其中的步伐里，留下了哪些脚印。看看自己为这个集体做了什么，自己获得了什么，学到了什么，哪些需要扬之，哪些需要慎之，哪些需要忌之。关心今

5、后个人和这个团队走的更稳、更好、更快。假如不定期回顾、总结，许多东西过了也就过了，一走了之，没有留下任何印迹，无形中谋杀了大家的时间、和汗水。 总体来说，我在20 xx年上半年的工作中，听从领导、听从支配、团结同事、顾全大局，严格根据“本地网交换调度员”职位说明书要求履行岗位职责，仔细、按时完成了公司、领导交给的各项工作任务。下面我就自己在20 xx年上半年的工作状况向公司领导做简要汇报： 日常性工作方面： 1、完成荷兰郑姆斯特丹地区交换本地网日常维护、调度工作； 2、作为华为HLR各项维护工作的接口人和牵头人，完成 华为HLR补丁加载、日常工单处理以及新建华为容灾HLR的工程随工相关工作；

6、3、作为华为关口局各项维护工作的接口人和牵头人，完 成华为关口局补丁加载及日常工单处理；4、完成工单的接单和处理； 5、完成华为HLR设备信息资料维护更新，以及郑姆斯特丹本地网设备资料的维护更新工作。 6、完成应急标准化文档的梳理、更新、补充完善工作。 20 xx年上半年，我除了完成上述日常性维护工作外，还完成了领导交办的以下工作任务： 1、完成“分散行动”总结会议组织、总结材料预备以及后期沟通活动的组织及相关培训工作； 2、完成郑姆斯特丹地区局数据中GT号段、漫游号码及短号码的核查与更改； 3、协作完成华为关口局智能巡检的开发； 4、组织完成华为HLR补丁的加载； 5、协作集团完成华为HLR

7、接入LIG的入网验收工作； 6、参加公司管理创新评比申报，完成“分散行动”管理创新材料编写。 7、依据领导要求完成核心网维护室“为民服务争先创优”材料编写。 在过去的工作中，随着工作面的不断拓宽和不断深化，自己熟悉到了： 一、GSM网络在现阶段及今后一段时间内仍是公司主要运营收入来源，GSM网络的平安、稳定运行对公司突出的重要性；推动TD-SCDMA的建设进展我们责无旁贷；WLAN能缓解GMS网资源紧急局面，是我们实现全业务运营的重要手段，将成为我们无线宽带的主要承载网络；LTE是将来，加快推动。 二、网络质量是通信企业生命线，网络运维要面对市场、服务做好支撑。 因此作为一名移动交换网络维护人

8、员，今后我在学习把握肯定的专业技术和维护技能的基础上，以设备平安、稳定运行作为我日常维护工作的动身点，以最终为用户供应畅通、优质的通信服务作为工作的落脚点。提高交换网元设备运行的平安性、稳定性。 三、完善、合理的流程、制度在网络运维生产、管理中的重要作用，流程源于生产，并在生产实践中检验、完善。但同时，我们行业性质，打算了我们会处于革新前沿，快速的进展、变革，使得流程、制度难以准时跟进，因此在流程、制度背后的主观能动性、责任感尤为重要，并在流程、制度没能涉及的地方发挥作用。 因此在今后的工作中会加强流程、制度的学习，严格执行。并在执行过程中学习、熟悉、思索、总结，帮助制定、完善相关制度流程。同

9、时，在工作中遇到没有流程、制度可遵循的状况，会以公司的利益为重，听从指挥、听从领导。 四、更加深刻的熟悉到运维工作集中化、标准化、信息化、精英化对于企业实现低成本、高效率运营的重要性。 因此在今后的工作中我会根据领导支配，更加乐观、主动的完成上述四化建设相关工作。 五、集中化维护与端到端的一体化维护并不冲突，二是辩证统一、各有侧重、相互补充的。 集中化主要侧重于我们的维护机制和维护模式，从集中监控、集中管理、集中维护的角度，集中优势资源，实现集中、有效的低成本高效运维；端到端的维护一体化则是站在行业应用、市场、用户的角度，对我们在集中化维护体系和模式下作的制度方面、平安保障方面、人员技能水平方

10、面的要求。 这就要求我个人在今后要拓宽学习面，不仅要把握本专业技术学问，还有把握整个业务的端到端实现原理、流程。 在以前老的包机制核心网维护机制下，感谢领导对我的信任，将郑姆斯特丹地区的核心网维护重任交给我，郑姆斯特丹地区用户数量、网元数量、网络负责程度及城市的历史地位打算了郑姆斯特丹地区网络维护工作的难度和重要性，而我本人也能够乐观挑战、英勇面对，通过自己的努力以及领导、同事们的支持，顺当的完成了郑姆斯特丹本地网的维护工作。在新的核心网分级分层的维护机制下，我仍旧会连续发扬不怕吃苦、用于挑战、努力奋进的工作作风，干好局数据的制作、维护工作，关心公司核心网维护工作再上一个新台阶，为公司在新形势

11、下实现策略转型贡献自己的一份力气。 感谢网络部、网管中心领导和同事在过去一年赐予我的关怀关心，从领导和同事们身上我学到了许多工作方法和做人的道理，我有信念和决心，在将来通过更加踏实的工作，勤思索、多实践，更加精彩地完成公司支配的各项工作任务。 移动工作方案 篇3 移动企业文化建设工作方案企业文化指的是一个企业中全部员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式。企业文化是以人为本的管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业进展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化力气的管理方式，良好的企业文化能为企业保持数十年的竞争优势。可以说企业文化是企业的灵魂。一个企业要想成为有

12、灵魂的企业,成为基业长青的企业,就要制造出一种具有分散力和生命力的企业文化。近年来，我分公司根据集团公司、省、州公司的统一部署下，在州公司国家支的正确领导下，持续完善企业文化管理体系，以员工满足为动身点，以客户满足为立足点，以社会满足为回馈点文化进展策略。将企业的文化建设思路确定为：服务企业中心任务，强化团队和服务两个文化，提升客户、员工和部门协作三个满足度，完善管理监督、传播培训、通报沟通恶化效果评价的四项机制，推动制度、示范、人才、学问、品牌五项工程。并形成了领导重视、员工参加、经费支持、组织机构实施的企业文化实施体系，提出了协作、共享、精细、理解的企业文化建设主题。深化传播和践行“正德厚

13、生臻于至善”的文化理念。 移动工作方案 篇4 在移动公司营业厅已经工作两年时间了，从进公司的那一天起，我就告知自己要努力，要仔细，要急躁。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又快乐，收获很大，感悟很深。 首先，我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深化地了解。 其次，除了办理业务等工作外，也学会了许多接待用户、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等方法。 经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体会：擅长总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中假如每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天

14、都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思索、口头总结，盼望自己的收获更多、更长久，事实证明这样做是正确的，正由于有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。 20 xx工作方案 1.努力完成公司下发的指标，对待工作仔细负责。 2结合客户群的特点，对不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此依据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。 3连续做好服务规范，严格要求自己。 最终，感谢公司为我供应这么多学习和熬炼的机会，感谢在这期间关心过我的领导和同事。作为一名新人，我的人生之路才刚刚开头，只有不断地经受风雨的洗礼，紧跟

15、前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。 移动工作方案 篇5 7月份工作方案 6月度过了劳碌的下半月在过去的一个月中有不足有进步，很庆幸我的进步大于失去。在上个月的方案中除了有了量的要求还有质的约束。示忙工作态和整体满足度以及参加率均是很大的进步。不是最好的，但均比前几个月有了明显的提高，这是最令我欣慰的地方。这个月虽然业务考试没有拿到绩效分但通过和前几个月相比距离中心平均分的距离正在缩短，这个月力争达到中心平均分，力争拿到该得的绩效分。在上个月的方案中方案话务量8500个，实际完成不到8600个，营销估计方案9000分实际未达标，只得了8000多分，主要是前15天没好好干，心

16、态很关键，在新的一月肯定要找好营销基础，连续执行营销双方案即：营销1+n方案和营销定额方案。扎实稳定依据自己的理财方案踏实进展。在本月依旧着重以下几点： 1.严格掌握示忙工作态估计降到5%；（每日示忙至少要剩600-1000秒才可以） 2.注意一次性解决率的提升，扎实业务基础，做到会而对，对而全，全而美，美而快。力争达到85%左右。 3.严格掌握不满足个数的消失，确保满足度的扎实进步。为争取参加率质检嘉奖分奠定基础。 4.抢抓营销，个个营销，多元化营销，力争在原胜利率基础上提高两个百分点。 5.把业务考试绩效分争取究竟 8月份工作方案 7月度过了劳碌的岁月在过去的一个月中有不足有进步，很庆幸我

17、的进步大于失去。在上个月的方案中除了有了量的要求还有质的约束。营销积分出乎我所预料的达到了12200多分，比我预算的要高出1000分左右。一次性解决率达到了有史以来的最低峰。示忙工作态在过去的7月有所下降，尤其是下半月在这一方面做的很不到位。整体满足度以及参加率均需去连续提高。八月对我来讲仍旧是一个很具有挑战的月份。我把八月的工作主题定为了：在效率中提升价值。这个月将会以提升一次性解决率为重点。盼望在这一方面有所进步。这个月中心支配了业务考试所以我要力争没有拿到绩效分，这个月力争达到中心平均分，力争拿到该得的绩效分。在上个月的方案中方案话务量9200个，实际完成不到9100个，营销估计方案11

18、000分实际未达标，实际得了1XX多分，在新的一月肯定要找好营销基础，连续执行营销双方案即：营销1+n方案和营销定额方案。扎实稳定依据自己的理财方案踏实进展。在本月依旧着重以下几点： 1.严格掌握示忙工作态估计降到4.5%；（每日示忙至少要剩600-1000秒才可以） 2.严格执行一次性解决率解释口径，注意一次性解决率的提升，扎实业务基础，做到会而对，对而全，全而美，美而快。力争达到85%左右。（这个是这个月的侧重点） 3.严格掌握不满足个数的消失，确保满足度的扎实进步。为争取参加率质检嘉奖分奠定基础。 4.抢抓营销，个个营销，多元化营销，力争在原胜利率基础上提高一个百分点。连续执行营销双方案

19、即：营销1+n方案和营销定额方案。 5.把业务考试绩效分争取究竟 6.本月把营销案例嘉奖积分纳入方案，最高5分封顶。 9月份工作方案 对于过去的8月感到很不抱负，很不到位。命运和时间总是喜爱与人开玩笑，在过去的一个月中没有进步，反而做的是更多的不到位。上个月的方案中除了有了量的要求还有质的约束。营销积分出乎我所预料的被清零自己由被逼到被坑，这个过程总是有着太多的无奈，我不由得为自己最初的理性与淡定而感到深感欣慰。我知道督导是为我好，所以我一点都不生气。究竟我觉得他比我还要担忧我们。营销对我来说在8月的确是个劫，我的方案始终进行的很顺当，包括我的营销指标方案，包括我的积分和虚拟收入以及胜利率，结

20、果这一下子就把我从高山上直接就摔了个半死，虽然没死但是就差没气儿了，让我明白自己保持自己的淡定还是正确的。理性永久会战胜盲目。 新的九月新的绩效考核方法对于我们全中心人员是一个挑战对我来说更是一个新的起点。在过去的一个月为了实现我的营销方案我懂得示忙工作态只高不下，所以自己在过去的方案里没有得到体现和时效，为了营销这个词我的代价付出的太多，示忙工作态直高不下，通话均长明显上升，单时段话务量明显削减，结果却始终领导却没有给到一个说法我很不理解也很不行思议。真吭人。九月里，示忙工作态加入了绩效考核，所以提高高效意识削减示忙工作态，实施“千秒方案”；8月份是个忙的月份，满足度个数出的都比较多，自己新

21、的一月里也尽量的去提高；对于一次性解决率是个很有潜力也是很有必要提高的一个的分项。假如自己得不到提高自己就要每天抽出1一小时的时间去听录音，分析不足，减慢语速，提升一次性解决率。新月个个营销，多元化营销，力争在原胜利率基础上提高一个百分点。连续执行营销双方案即：营销1+n方案和营销定额方案。本月把营销案例嘉奖积分纳入方案，最高5分封顶。新的一月加油，给自己一个新的面貌！ 移动工作方案 篇6 我片区在成立一年的这段时间里，仔细贯彻落实公司的各项规章制度。依据营销中心的统一部署，坚持客户规模进展，深度开展户外营销及存量市场保有，夯实基础管理，狠抓执行与落实，精耕细作开展各项营销工作。 一、主要工作

22、成效 1.较好地完成每月KPI任务。充分做到以KPI为导向，仔细根据公司经营思路要求，指导各厅有针对性开展好每月的营销活动。通过有效沟通、阅历沟通及现场培训指导等方式促进各厅业绩的稳步提升，确保均衡进展。 2.仔细开展户外主题营销活动。片区通过指导并帮助服务厅开展户外营销活动累计10场次，通过进村设点摆摊，深化挖掘潜在市场，充分利用TD终端及无线宽带等资源，开拓新增市场及回挖对手客户，以数据业务、电子钱包为抓手，通过联合村连点、村委会及当地能人宣扬，切实做好农村客户的保有工作。 3.帮助各合作厅开展日常工作。要求各厅高度重视手机销售和数据业务的办理、宽带的营销，同时关注村连点形象包装及宣扬物料

23、的支撑，实现村连点作为公司服务窗口策略意义。 4.仔细落实和贯彻公司的实名制工作。加强合厅的管理，确保合厅仔细贯彻落实实名制工作，张贴海报，对进店顾客进行宣扬。每周进行一次自查，发觉问题准时进行整改，对异网的违规行为准时发觉并上报。 5.1-10月共计完成累计市场净增通话客户份额70%。包头湖农场市场占有率由去年底的58.28%提升到现在的63.16%，提高4.88个百分点。拖布力其乡市场占有率由去年底的58.46%提升到现在的60.64%，提高2.18个百分点。全年累计销售完成TD终端613部。完成咪咕3318户，完成任务指标的153%。完成流量2478户，完成任务指标的419%。每月亦完成

24、市场部下达的新入网流量开通率。完成WLAN销售60户，期中基站型20户。 二、存在突出问题与不足 1.思想意识有待增加。面对简单多变的市场环境，危机感仍旧欠缺，对待工作的责任心不够，体现在只为工作而工作，没有树立大局观。 2.户外营销缺少创新举措。户外营销的开展不仅需要常态化，更需要创新，通过前期营销工作总结发觉，只有细分市场，细心策划才能起到良好的营销效果，合作厅开展户外营销的组织策划力量有限，只有切实提升营销人员综合力量才能长久有效提升业绩。 3.一般型WLAN宽带进展滞后。WLAN宽带业务是今年的重点工作，在进展和营销WLAN宽带时缺乏有效的宣扬和营销手段。 4.合厅的基础管理工作仍存在

25、绪多问题。基础管理是各项工作有序开展的前提，目前仍存在重视不足，没有能按要求常态化开展。服务质量的提升没有明显改善，合厅的主动营销还需加强。 三、20 xx年工作重点及举措 明年我片区将仔细根据公司要求，深刻领悟公司的指导精神，贯彻落实各项指标，引领各厅精细化开展好各项工作。重点做好如下几项工作。 1.实名制工作。我片区将严格根据实名制的要求张贴海报，将实名制工作长期不懈的抓下去，严格执行。发觉异网有违规行为准时取证并上报。 2.宽带的进展。我片区将加大有线宽带及无线宽带的进展。努力完成公司下达的各项指标。以宽带为抓手，对存量用户进行捆绑。 3.细分市场开展创新的营销模式。通过仔细地市场摸底把

26、握市场第一手资料，认真分析潜在市场，细分客户，强化支撑，将营销效果做到最大化。通过组织学习及相互沟通促进合厅的技能提升，把每一次营销的胜利阅历进行总结，有针对性地复制，在不断总结中不断提升营销力量及水平。 4.高度重视每一次的劳动竞赛。做到全员参加，强化执行，树立“平凡便是过，无功就是错” 的思想，确保每一次的劳动竞赛均取得优异成果。 5. 连续加大客户规模进展不放松。任何时候业务进展都要以新增客户进展为主线，同时重视存量客户的稳定。没有客户，就没有宽带和数据业务的进展；没有存量客户的稳定，就没有客户规模的有效进展。新增规模进展与存量客户的稳定和价值提升必需两手抓！两手都要硬！市场占有率力争在今年的基础上再提高2个百分点。 6.坚持TD终端的销售。加大合厅的TD终端的铺货率，对合厅手机销售技巧进行培训。鼓舞帮扶合厅进行集团手机营销和定点开展集市营销活动。 7. 强化基础管理工作水平。要改善各厅存在的不足，尤其重点提升服务质量工作，主动营销技能，避开服务质量投诉，大力进展新业务。注意对服务厅进行常态化的检查，功过是非要奖罚分明，实现闭环管理。 我将以乐观