公寓应急方案

1、公寓应急方案公寓应急方案5/5公寓应急方案学生公寓突发事件应急方案一、目的保证公寓发生忽然事件或异样状况时，能快速、果断进行办理，保证学生的人身财富安全。二、合用范围合用于公寓物业服务管辖地区内发生的偷窃、匪警、火警、打斗、急病等种类突发事件或异样状况。三、职责1、物业服务企业负责人负责公寓的平时工作，碰到突发事件快速赶赴现场，负责抢险现场的指挥及督导。2、物业服务企业主管负责组织职工进行突发事件或异样状况办理的培训，并负责抢险现场的先期指挥和开导师生。3、当值管理人员严守岗位，实时报告各方面信息。4、现场人员应遵照上司领导的一致调遣，踊跃参加救护或抢险。四、工作程序1、火警办理程序（1）物业

2、管理人员接到火警时，全部职工应遵照指挥，无条件遵照现场物业领导及主管调遣，依据分工，各司其职，一往无前，扑救抢险。2）物业值班人员固守岗位，作好值班记录，并快速报告学校捍卫处或打“119”报警，其余管理人员快速赶到事故现场待命。（3）本着“祖先员、后财富”的抢险原则，若室内无人，无钥匙开门的状况下，由现场物业管理领导决定能否破门进入室内扑救，过后由学校向学生做好解说工作。4）分他人员时应走安全通道，公寓管理员做好师生分其余次序维护工作。5）消防人员未到前，公寓管理员要有序安排人员先进行自救，消防人员抵达后，保持好急救人员进出的通道次序，做好楼宇安全防备工作，防备趁便抢劫。6）扑救完成后，物业服

3、务企业安排人员辅助相关部门查明原由，查明损失，并配合学校做勤学生的部署工作。?（7）写初版面报告上报学校主管部门。2、楼宇内争执、打斗、醉酒惹祸案件办理程序：1）公寓管理人员在楼宇内巡视时，发现学生有争执、打斗、醉酒惹祸现象时，要实时遏止。接到学生报案后，应实时赶赴现场遏止。2）遏止原则：a.劝止两方停手、住口，并尽可能劝两方或一方暂离现场。?b.拥有器材打斗则应先遏止持械一方。c.有伤员则先送伤员去医院救治。?3）快速报告物业主管、校值班，第一由校值班出头调停、咨询发惹祸件原由，作好记录。4）物业应实时将事件经过报告学校捍卫处，依据捍卫处建议，决定能否拨打“110”报警。局势严重，有失控危险

4、时，可以直接拨打“110”报警。5）在遏止争执、打斗、醉酒惹祸两方时，牢记不可以动粗，不同样意恶言相向。6）物业写初版面报告上报学校主管部门。3、发现可疑人员进入楼宇的办理程序：1）物业企业公寓管理人员如发现可疑人员时，要审察其证件，对持无效证件或说不出正当原由的人员，将其带到服务站进一步审察，必需时可报告学校捍卫处（电话：3251110）2）发现有销售业务和发散广告的要果断遏止，并带到学校捍卫处审察。?a.如为本校师生，且证件齐备，用电话与其所在部门联系确认无误，则让自己写保证书一份，并把证件号码登记，教育后放人。?b.如不是本校师生，在登记证件号码后，交捍卫处办理。4、遇急症病人的应急办理

5、程序：1）物业公寓管理人员在接到师生的报告后，第一时间赶到病员所在地。2）值班员立刻通知主管领导和院医务室（电话：3）如遇状况紧急：a.立刻通知校值班。b.学校校医院依据检查状况，速打急救电话“120”。c.立刻通知学生家长。?4）配合院医务室做好工作，坚固学生情绪。5、失窃案件办理程序1）楼宇内师生报失后，物业值班人员要实时做好登记工作，并实时报告物业主管。2）物业主管在接到管理员报告后，实时赶赴现场或派人赶至案发现场，任何人不得私自挪动任何东西，包含犯人留下的全部手痕、脚痕、烟优等，不得让外人进入现场。咨询案件发生的经过，不放过任何一点可疑的线索，作好记录。3）物业主管依据现场的实质状况，

6、提出初步的办理建议，报学校捍卫处、学生处，依据捍卫处建议，决定能否打“110”报警，并等候有关部门来人接收办理。4）物业企业办理完现场，须写初版面报告报学校主管部门。附件：公寓突发事件应急方案办理流程图2018年4月16日附件：公寓突发事件应急方案办理流程图1、火警办理程序物业公寓管理员师生报告巡视发现物业企业值班、主管、负责2、公寓内争执、打斗、醉酒惹祸案件办理程序人物业公寓管理员学生处负责人师生报告巡视发现3、失窃案件办理程序物业企业值班、主管、负责人现场办理学校分管校领导物业公寓管理员师生报告巡视发现4、现可疑人员进入楼宇的办理程序物业企业值班、主管、同3负责人学生处负责人医院急救组织分别学生先期扑救（灭火器）