基于模糊综合评价的民营快递企业竞争力分析研究

1、窗体顶端摘要随着电子商务的快速发展，人们生活水平的不断提高，企业和个人对物流快递服务的需求日益增长，使得我国的快递行业迅速发展。自2008年其，我国快递业务量以每年25%的速度增长，民营快递企业凭借其价格优势和灵活的经营模式在国内快递市场中一展身手。随着中国加入WTO，快递市场逐步开放，外资快递企业在国内市场的份额不断增加。2009年10月1日起，新邮政法正式施行，首次明确了民营快递企业的法律地位，但其中涉及的邮政专营制度也给众多民营快递企业的发展带来当头棒喝。如何应对外资快递巨头的挑战，如何应对新邮政法中的邮政专营条款，如何应对民营快递企业内部的竞争，这已成为我国各民营快递企业不可回避的问题

2、。论文从企企业竞争争力的分分析与评评价理论论入手，对我国国的民营营快递市市场进行行分析，指出了了民营企企业自身身有优势势和劣势势，并为为企业竞竞争力提提出了量量化的过过程和评评价的依依据，同同时建立立评价体体系的理理论依据据和方法法。构建建了一套套完整的的民营快快递企业业竞争力力评价指指标体系系，通过过比较分分析得出出了模糊糊综合评评价法在在分析民民营快递递企业竞竞争力的的场景中中应用的的优势。针对该该方法建建立竞争争力评价价体系模模型，通通过实际际数据进进行采样样分析，得出了了国内典典型的五五家民营营快递企企业竞争争力的排排名为：顺丰，申通，圆通，中通，韵达。模糊综合合评价模模型实现现了定性

3、性知识与与定量知知识的有有效融合合，较好好地改善善了最终终评价结结论的质质量，且且该方法法科学合合理，可可操作性性强。解解决了多多家企业业竞争力力的综合合评价问问题，为为我国民民营快递递企业的的持续发发展提供供科学决决策服务务。同同时，由由于数据据的获取取具有一一定的困困难，因因此选择择的病假假指标虽虽然具有有很强的的代表性性，但是是结果显显示出一一定的局局限性和和不完全全性。因因此在以以后的调调研工作作中，应应尽量获获取较多多的数据据，使结结果更具具有普遍遍性和综综合性。关键词：模糊综综合评价价，企业业竞争力力， 评评价体系系ABSTTRACCTWithh thhe rrapiid ddev

4、eeloppmennt oof eelecctroonicc coommeercee annd ppeopples lliviing staandaardss riisinng, thee reequiiremmentt off ennterrpriisess annd iindiividdualls tto eexprresss loogissticcs sservvicee grrowiing dayy byy daay, at thee saame timme mmakiing Chiinas eexprresss deelivveryy inndusstryy raapidd deev

5、ellopeed. Sinnce 20008, exppresss bbusiinesss vvoluume in Chiina greew aat rratee off 255% eeverry yyearr. TThe priivatte eexprresss ennterrpriisess usse oof iits priice advvanttagee annd fflexxiblle bbusiinesss mmodeel iin tthe dommesttic exppresss mmarkket plaay aa immporrtannt rrolee. WWithh Chhi

6、naas acccesssionn too thhe WWTO, thhe eexprresss deelivveryy maarkeet ggradduallly opeeninng uup, forreiggn eenteerprrisees iin tthe dommesttic marrkett inncreeaseed. On Octtobeer 11, 220099, tthe neww pposttal laww fformmallly iimpllemeenteed, thee fiirstt cllearr thhe llegaal sstattus of priivatte

7、 eexprresss ennterrpriise, buut iinvoolviing thee poostaal ffrannchiise sysstemm buut aalsoo too thhe ddeveeloppmennt oof mmanyy prrivaate exppresss eenteerprrisees bbrinng uup ccalll. HHow to deaal wwithh thhe fforeeignn exxpreess giaantss chhalllengge, howw too deeal witth tthe neww pposttal laww

8、iin ttermms oof pposttal fraanchhisee, hhow to deaal wwithh thhe iinteernaal pprivvatee exxpreess entterpprisse ccomppetiitioon, it hass beecomme oour couuntrry tthe priivatte eexprresss ennterrpriise cannnott evvasiive proobleem.Throoughh thhe aanallysiis aand evaaluaatioon oof eenteerprrisee coomp

9、eetittiveenesss ttheoory, too ouur ccounntryy prrivaate exppresss ddeliiverry mmarkket anaalyssis, poointts oout thaat tthe priivatte eenteerprrisees hhavee thheirr owwn aadvaantaagess annd ddisaadvaantaagess, aand putts fforwwardd thhe eevalluattionn prroceess andd quuanttitaativve bbasiis ffor the

10、e coompeetittiveenesss oof eenteerprrisees, andd esstabblissh aa thheorretiicall baasiss annd mmethhodss off evvaluuatiion sysstemm. TTo bbuilld uup aa coomplletee seet oof pprivvatee exxpreess entterpprisse ccomppetiitivveneess evaaluaatioon iindeex ssysttem, thhrouugh thee coompaarattivee annalyys

11、iss off thhe aappllicaatioon oof ffuzzzy ccompprehhenssivee evvaluuatiion metthodd inn thhe aanallysiis oof pprivvatee exxpreess entterpprisse ccomppetiitivve aadvaantaage in thee sccenee. TThe metthodd too esstabblissh tthe commpettitiivennesss evvaluuatiion sysstemm moodell, tthe sammpliing anaaly

12、ssis thrrouggh tthe acttuall daata, obbtaiinedd thhe ddomeestiic ttypiicall fiive priivatte eexprresss ennterrpriise commpettitiivennesss raankiing: SFF Exxpreess, ShhenTTongg Exxpreess, YTT Exxpreess, ZhhonggTonng EExprresss annd YYundda EExprresss.The fuzzzy commpreehennsivve eevalluattionn moodel

13、l too reealiize thee efffecctivve iinteegraatioon oof qquallitaativve aand quaantiitattivee knnowlledgge, cann efffecctivvelyy immproove thee quualiity of thee fiinall evvaluuatiion conncluusioon, andd thhe mmethhod is sciienttifiic aand reaasonnablle, strrongg opperaabillityy. TTo ssolvve tthe proo

14、bleem oof ccompprehhenssivee evvaluuatiion of entterpprisses of entterpprisses commpettitiivennesss, aand proovidde tthe sciienttifiic ddeciisioon-mmakiing serrvicce ffor thee suustaainaablee deevellopmmentt off prrivaate exppresss eenteerprrisee inn Chhinaa. AAt tthe samme ttimee, bbecaausee off ha

15、avinng ssomee diiffiiculltiees iin ddataa accquiisittionn, sso ssickk off inndexx seelecctioon aalthhouggh hhas thee veery strrongg reepreesenntattionn, bbut thee reesullts shoowedd soome limmitaatioons andd inncommpleetennesss. SSo tthe ressearrch worrk iin tthe futturee, sshouuld tryy too geet mmo

16、ree daata, thhe rresuult is morre uunivverssal andd coomprreheensiive.KRY WORRDS: Fuuzzyy coomprreheensiive evaaluaatioon mmethhod, coompeetittiveenesss oof eenteerprrisees, Evaaluaatioon ssysttem目录摘要 II第1章研研究背景景和意义义 11.1 研究背背景 111.2 研究目目的及意意义 111.3 论文工工作的创创新点21.4 论文结结构 33第2章民民营快递递企业竞竞争力的的发展现现状及研研究

17、442.1 国内外外发展现现状 442.1.1 内内部环境境研究现现状与分分析 442.1.2 外外部环境境发展现现状与分分析 662.1.3 国国内民营营快递企企业面临临的挑战战 72.2 我国民民营快递递企业的的SWOOT分析析 82.2.1 我我国民营营快递企企业的优优势 882.2.2 我我国民营营快递企企业的劣劣势 1102.2.3 我我国民营营快递企企业的机机会 1122.2.4 我我国民营营快递企企业的挑挑战 1122.3 我国民民营快递递市场的的发展规规模及前前景 113第3章民民营快递递企业竞竞争力分分析与评评价理论论 1553.1 企业竞竞争力的的定义153.2 竞争力力体

18、系评评价理论论与方法法 1553.2.1 系系统评价价理论163.2.2 系系统评价价基本方方法 116第4章民民营快递递业竞争争力评价价体系的的构建184.1 民营快快递产业业指标体体系的构构成要素素 1884.2 民营快快递竞争争力指标标体系建建立的原原则 1194.3 民营快快递竞争争力评价价的指标标选取194.4 民营快快递竞争争力指标标体系的的权重确确定 2214.4.1 层层次分析析法简介介 2114.4.2 构构造判断断矩阵22第5章基基于模糊糊综合评评价方法法的民营营快递企企业竞争争力分析析 2775.1 模糊综综合评价价法概述述 2775.1.1 模模糊综合合评价法法的基本本

19、原理275.1.2 模模糊综合合评价法法的基本本步骤275.2 民营快快递企业业竞争力力模糊综综合评价价模型的的建立305.2.1 确确定评价价指标集集 3005.2.2 建建立评价价指标的的评语集集 3005.2.3 选选择合适适的模糊糊乘法模模型 3315.2.4 确确定模糊糊评价矩矩阵 331第6章民民营快递递企业案案例分析析 3776.1 案例的的选取及及数据来来源 3376.2 变量说说明 3386.3 模型验验证及结结果分析析 3886.3.1 指指标权重重计算386.3.2 模模糊评语语集及判判断矩阵阵 444第7章结结论 449致谢 554窗体底端端窗体顶端端第1章绪绪论1.1

20、 研究背背景及意意义自本世纪纪以来，中国的的经济环环境有了了很大的的变化。国民经经济中的的第一、第二、第三产产业格局局也在发发生着变变化，第第二产业业已发展展成为国国民经济济中的主主要成分分，而第第三产业业所占国国民经济济的比重重也呈现现出逐年年上升的的趋势。同时，第三产产业中的的物流业业又在220099年被确确定为中中国十大大振兴产产业之一一，物流流业在这这短短的的几年间间更是发发生了翻翻天覆地地的变化化。其中中作为物物流业的的主要组组成部分分快递递行业，更是发发展迅猛猛。市场场的变化化给快递递行业带带来了生生机。同同时，快快递业，尤其是是民营快快递业也也面临着着国内环环境变化化以及国国际环

21、境境变化带带来的机机遇和挑挑战。从国际环环境看，20001年中中国加入入WTOO以来，贸易的的自由化化、市场场化，逐逐渐形成成了全球球经济一一体化的的格局。中国作作为经济济消费大大国，成成为了全全球经济济不可或或缺的重重要组成成部分。与此同同时，中中国的廉廉价劳动动力、广广阔的市市场、宽宽松的经经济制度度等因素素吸引着着大批的的国际公公司。中中国的“招商引引资”政策制制度，也也使得大大量的国国外企业业将工厂厂设置在在中国，进而使使得中国国成为了了世界加加工中心心。在企企业交流流过程中中，企业业之间存存在着大大量的业业务往来来，虽然然基本实实现了无无纸化操操作，但但是具体体的合同同等文件件依然需

22、需要进行行纸质化化操作，借此形形成了对对于快递递行业的的需求。通过该该过程，国内的的快递行行业察觉觉到巨大大的商机机。同时时，国际际的快递递行业也也感知到到了中国国市场的的巨大潜潜力。国国际知名名快递企企业在进进入中国国市场时时，往往往选择跨跨国并购购中国快快递公司司进行业业务操作作，无形形中给中中国的民民营快递递公司带带来了巨巨大的威威胁。从国内环环境看，自20009年年物流业业成为中中国十大大振兴产产业之一一，快递递业受到到了极大大地的关关注。同同时，中中国的电电子商务务业务的的快速发发展（如如：淘宝宝、天猫猫、唯品品会、聚聚美优品品等），尤其是是年轻群群体对于于网购的的极度偏偏好，激激发

23、了对对于快递递行业的的巨大需需求。对于快递递企业而而言，巨巨大的商商业契机机自然是是好的。但就快快递业本本身而言言，其巨巨大的利利润空间间也使得得这样的的巨大市市场不断断涌现出出新的竞竞争对手手。市场场化的运运作，无无疑会形形成激烈烈的竞争争。目前我国国的快递递行业仍仍处于起起步阶段段，民营营快递业业是对快快递业的的补充，丰富了了快递行行业的表表现形式式，给快快递业带带来了新新的发展展空间和和机遇。作为我我国快递递行业的的中坚力力量，民民营快递递企业发发展迅速速。新邮政法法已于于 20009 年 110 月月 1 日正式式施行，首次明明确了民民营快递递企业的的法律地地位，但但其中涉涉及的邮邮政

24、专营营制度也也给众多多民营快快递企业业带来了了巨大的的生存压压力。民民营快递递企业的的竞争力力评价与与分析变变成了一一项较为为迫切的的工作，同时也也赋予了了很大的的研究意意义。从从总体看看来，主主要体现现在两个个方面：针对企企业而言言的意义义和针对对用户（顾客）而言的的意义。(1)针针对企业业而言的的意义民营快递递企业的的评价与与分析，虽然具具有一定定的难度度，但是是对于企企业而言言却有很很实际的的研究意意义。主主要体现现在以下下三个方方面：a) 评评估本公公司的实实际竞争争力水平平。本文文进行评评价的民民营快递递企业公公司有：圆通速速递、申申通速递递、韵达达速递、顺丰速速递和中中通速递递五家

25、公公司。这这五家公公司都是是民营快快递公司司中发展展较为突突出的。而这五五家公司司并没有有综合比比较过公公司竞争争力的水水平差距距。因此此，本文文的研究究工作有有助于这这五家公公司全面面的了解解自己的的竞争实实力，进进而从战战略层面面进行企企业规划划。b) 找找出制约约企业发发展的因因素。在在进行竞竞争力评评价的过过程中，势必会会从各个个公司的的不同层层面进行行比较，从而使使企业发发现制约约企业发发展的因因素，在在今后的的发展过过程中可可以进行行改进或或者规避避。c) 找找到企业业发展的的优势所所在。在在进行竞竞争力评评价的过过程中，不仅能能够找到到企业的的劣势，还能够够找到企企业明显显区别于

26、于其他公公司的竞竞争优势势。这样样有助于于企业保保持自己己的竞争争优势，并且可可以充分分发挥优优势的作作用。(2)针针对用户户（顾客客）而言言的意义义民营快递递企业的的竞争力力评价与与分析，不仅对对于企业业而言有有重要的的研究意意义，对对于用户户（顾客客）而言言也有很很现实的的意义。归纳如如下：a) 有有利于电电子商务务商家选选择合适适的物流流服务商商。人们们在进行行网购的的过程中中对快递递的要求求具有很很高的标标准。除除了时效效性、安安全性之之外，还还要求具具有良好好的可跟跟踪性。因此，本文的的研究对对于电子子商务商商家而言言，提供供了在选选择物流流服务商商时的一一个标准准，有利利于电子子商

27、务商商家的发发展。b）为普普通快递递使用者者提供参参考。本本文的研研究内容容在快递递使用者者选择快快递服务务商时提提供了参参考依据据。面对对速度、价格、安全等等性能方方面，用用户可以以根据自自己的要要求选择择合适的的快递服服务商，从而尽尽量满足足了自己己对快递递服务的的需求。由此可见见，对我我国民营营快递企企业竞争争力的分分析，有有助于企企业认识识自身的的优点和和不足，扬长避避短，不不断改进进，增强强了自身身的企业业竞争力力，也为为企业提提供竞争争力发展展方向提提供指导导作用，促使其其更长远远的发展展。同时时，从用用户的角角度进行行分析，在人们们选择快快递服务务商时提提供了重重要的参参考依据据

28、。1.2 国内快快递产业业现状研研究1.2.1 内内部环境境研究现现状与分分析随着中国国加入WWTO，中国市市场已面面向全世世界开放放，更多多的外资资企业立立足中国国。这一一过程中中为中国国的快递递企业，特别是是民营快快递企业业带来了了一定的的市场和和发展空空间，民民营快递递企业依依靠本土土特点，在这一一过程中中占据了了一定的的优势，主要包包括以下下三点：（1）本本土优势势。民营营快递在在对本土土市场网网络的普普及与熟熟悉程度度上具有有优势。由于中中国地域域辽阔，每个地地域的消消费者消消费需求求都有所所不同，而民营营快递企企业熟悉悉国内尤尤其所在在地域消消费者的的价值观观和消费费观，能能准确把

29、把握消费费者的消消费特点点，进行行及时有有效的沟沟通，从从而以较较低的成成本获取取信息并并提供适适合市场场需要的的服务。相比较较而言，国有快快递在这这方面的的重视度度不够，外资企企业在短短时间内内不易把把握这一一本土优优势。（2）经经营模式式灵活。由于民民营企业业的规模模普遍较较小，管管理层次次比较扁扁平。管管理上会会比较方方便，相相应的工工作效率率也就提提高了。另外经经营模式式灵活，没有过过多的企企业管理理模式的的定势思思维约束束，有利利于企业业的创新新及经营营模式调调整。（3）服服务优势势。主要要表现在在三个方方面：一一、速度度快。EEMS平平均要三三天左右右到货，不太发发达地区区慢点，而

30、民营营快递统统称一两两天就能能到货；二、价价位低。民营快快递的一一个突出出优势就就是在同同等条件件下，其其价格较较EMSS 和外外国快递递公司低低。这点点很好地地迎合了了顾客低低消费的的心理，有助于于民营快快递公司司招揽顾顾客，扩扩大业务务量。三三、服务务人性化化。很多多民营快快递采取取dooor-tto-ddoorr服务，只要打打个电话话便可以以上门揽揽货。EEMS一一般不上上门揽货货，必须须到相应应的服务务点办理理。而方方便、快快速正是是快递所所要具备备的要素素。民营营快递周周到人性性化的服服务，为为客户提提供了极极大的便便利性，提高了了顾客的的忠诚度度。民营快递递企业依依靠自身身的优势势

31、占据了了一定的的市场地地位，然然而同国国营及外外资快递递企业相相比,民民营快递递企业在在组织和和竞争力力水平上上仍有较较大的差差距。中中国民营营快递企企业中存存在的不不足之处处主要有有以下五五点：（1）管管理水平平低下。民营快快递多数数是家族族企业，其管理理体制表表现为“家族化化”和“亲缘化化”等特征征，实行行集权化化领导和和专制式式决策。企业内内部缺乏乏民主与与约束机机制，决决策随意意化，企企业缺少少创新。这种情情况下，当企业业具备一一定规模模时，民民营企业业家的局局限性、随意性性往往会会导致决决策失误误，从而而制约了了民营快快递企业业的长远远发展。宅急送送是国内内知名的的民营快快递企业业，

32、但是是宅急送送在战略略转型，把业务务重点转转向零散散快件市市场的过过程中，管理层层决策失失误，转转型过程程过快过过急，又又恰逢金金融危机机，宅急急送严重重亏损，公司创创始人陈陈平因此此辞职。组织内内部个人人决策过过重、战战略发展展混乱、组织架架构不合合理、资资金来源源过于单单一是宅宅急送此此次危机机的根本本原因。另外，民营快快递企业业在创业业初期，为了以以低成本本实行扩扩张和实实现在全全国的网网点铺设设，采用用了加盟盟制的管管理模式式。这种种体制也也导致了了对加盟盟点的管管控不到到位，加加盟者的的管理水水平无法法保证。（2）员员工素质质偏低，服务水水平低下下。在民民营快递递企业资资本不足足的情

33、况况下, 企业为为了能提提供快捷捷的快递递服务就就必须使使用大量量廉价的的劳动力力。并在在员工使使用上，重“使用”，轻“培训”。因此此其员工工素质普普遍不高高，相应应地客户户服务不不规范、水平差差。取件件不及时时，派件件延误，丢失损损毁快件件现象时时有发生生，且客客户索赔赔困难。这些因因素给公公司的形形象带来来负面的的影响，使得民民营快递递由于服服务质量量欠佳而而面临公公众信任任危机。（3）硬硬件条件件差。主主要表现现在以下下两个方方面：一一是网点点少。网网络是快快递企业业营运的的基础，关系到到快递企企业的作作业水平平，也是是快递公公司取得得竞争优优势的关关键。目目前很多多民营快快递企业业都存

34、在在网点覆覆盖不全全问题，覆盖不不到许多多农村或或者偏远远山区，且网点点设施建建设不规规范，因因此会失失去很多多潜在的的顾客。二是技技术水平平落后。目前，快递企企业已经经进入了了自动化化、信息息化的时时代。而而民营快快递企业业现在普普遍机械械化、自自动化、信息化化程度低低，技术术设备和和设施落落后，在在信息处处理方面面都没有有统一的的信息管管理技术术，缺少少必要的的公共信信息平台台和性能能良好的的客户统统一结算算系统，在全球球性的货货物追踪踪系统、网上自自动货物物动态查查询系统统等关键键的信息息系统领领域，民民营快递递企业在在服务和和效率方方面都远远远落后后。（4）规规模小，资金少少。民营营快

35、递企企业一般般情况下下都是由由私人经经营，规规模普遍遍偏小。而快递递企业是是资金投投入较大大的行业业，国外外快递巨巨头每年年都以几几十亿的的投入来来扩大和和完善服服务，而而民营快快递企业业在资金金投入规规模方面面远远不不及国营营和国外外快递企企业。（5）竞竞争力和和品牌度度不足。近几年年的民营营快递虽虽然得到到快递发发展，但但是在自自身的竞竞争力和和品牌建建设上并并没有太太大的成成就。其其中，品品牌建设设方面最最突出的的问题包包括品牌牌意识不不足，短短期行为为严重；品牌理理念欠缺缺，文化化含量不不足；品品牌定位位不明确确，缺少少内涵；品牌管管理体系系混乱等等。1.2.2 外外部环境境发展现现状

36、与分分析当前我国国快递市市场呈现现出多元元化的竞竞争趋势势，总体体上分成成三大市市场和三三大势力力。三大大市场包包括国际际快递、国内异异地快递递、国内内同城快快递；三三大势力力包括四四大国际际快递巨巨头（敦敦豪快递递 DHHL、联联邦快递递 FeedExx、联合合包裹 UPSS、天地地快运 TNTT）、国国有快递递及民营营快递。这些形形式格局局对于我我国的民民营快递递行业外外部环境境造成了了一定的的影响。从有利利的一面面进行分分析，可可得出以以下几点点：（1）市市场需求求和潜力力大。中中国快递递市场广广阔且开开发程度度较低，潜在的的市场很很大，发发展空间间较大。作为一一个朝阳阳产业，现在中中国

37、的快快递业务务量不到到GDPP的0.3%， 而在在发达国国家这一一比例已已达到11%左右右，两者者之间的的差距很很大。伴伴随着中中国经济济的快速速增长，全球的的合作进进一步加加强，对对快递的的需求将将会越来来越大，我国快快递市场场蕴藏着着无限商商机。（2）电电子商务务的迅猛猛发展。随着互互联网的的普及和和上网人人数的逐逐年上升升，电子子商务迅迅猛发展展，为快快递业的的发展带带来了新新的增长长点。“网购”交易额额的不断断攀升与与交易次次数的日日趋增加加给快递递配送提提供了可可持续地地发展空空间。（3）有有利政策策。20009年年3月，国务院院出台物流业业调整和和振兴规规划（220099-2001

38、1 年），物流流行业成成为政府府20009年列列入调整整振兴的的十大产产业中唯唯一的生生产性服服务业。振兴规规划里提提及加强强物流基基础设施施建设的的衔接和和协调、加快物物流人才才的培养养、加快快物流业业的兼并并重组、加强物物流新技技术的开开发和应应用、提提高物流流信息化化水平、积极扩扩大物流流市场需需求等内内容。这这一规划划有利于于快递业业的发展展，为快快递企业业的发展展提供了了稳定的的政治环环境。当然，并并非每一一家民营营快递企企业都能能够在激激烈的竞竞争环境境中生存存下来。由于民民营快递递企业发发展的局局限性，依然面面临不利利的一面面：（1）激激烈的竞竞争。激激烈的竞竞争源于于两方面面：

39、一是是来自外外资快递递企业的的竞争。随着中中国快递递市场的的全面开开放，以以DHLL、FeedExx、UPPS和TTNT为为首的国国际快递递巨头以以雄厚的的资金基基础、强强大的技技术支持持、优良良的工作作团队和和丰富的的管理经经验进军军中国快快递市场场，在中中国快递递业国际际市场上上占据了了80%的市场场份额，民营快快递想要要在快递递市场占占据一席席之地较较为困难难。而且且目前外外资快递递企业纷纷纷将矛矛头转向向中国国国内的快快递市场场，通过过合资、并购等等手段，快速发发展国内内网络，为尽快快抢占中中国国内内市场作作好充分分准备。对于民民营快递递企业来来说，想想要守住住在同城城快递这这块市场场

40、也变得得困难了了。二是是来自国国有快递递企业的的竞争。以中国国邮政、中铁行行包快运运等为代代表的国国资快递递公司一一方面由由于多年年来国内内业务的的开展，已经形形成相当当发达的的网络布布局，尤尤其是EEMS 网点覆覆盖优势势无人能能及；另另一方面面，这些些国有企企业普遍遍拥有政政府扶持持，在国国内又有有着稳定定的市场场和货源源。尤其其像邮政政EMSS，是拥拥有多年年市场经经验的国国营快递递领头者者，在中中国拥有有很大的的市场。这些都都给民营营企业的的发展带带来巨大大的竞争争和压力力。（2）政政策法规规风险。20009年110月11日新邮政法法正式式实施。其中的的“国务院院规定范范围内的的信件寄

41、寄递业务务，由邮邮政企业业专营”规定，提高了了快递服服务的准准入门槛槛的规定定，以及及对申请请同城快快递、跨跨区域快快递以及及国际快快递业务务的企业业，要求求其从业业人员必必须拥有有不同比比例的初初、中级级快递业业务员资资格等规规定，对对民营快快递企业业产生很很大的威威胁，很很多企业业面临洗洗牌重组组。（3）融融资难。民营快快递的发发展壮大大需要有有大量的的资金投投入，而而民营快快递普遍遍缺乏资资金，融融资难度度大，融融资难成成为民营营快递发发展壮大大一个共共同的瓶瓶颈。随着我国国加入世世界贸易易组织及及政策的的开放，我国快快递业的的竞争也也逐日激激烈。加加之我国国的国情情，民营营快递企企业业

42、务务范围主主要在国国内市场场。研究究表明，20006年国国有、民民营、外外资快递递企业分分别实现现快递业业务收入入1488.4亿亿元、552.44亿元、98.8亿元元，分别别占快递递业务总总收的449.55%、117.55%、333%。由此可可见我国国民营快快递与国国有、外外资快递递企业多多元共存存、相互互竞争的的市场格格局已经经形成。然而220066年和 20007年邮政法法草案案第七稿稿、第八八稿和第第九稿的的出炉给给民营快快递业来来了当头头一棒。邮政政法第第七稿，一致认认为3550克以以下信件件寄递由由邮政专专营；第第八稿比比第七稿稿对民营营快递的的限制更更多、更更严，表表面看是是把信件

43、件寄递的的专营标标准从3300克克降到了了1500克，但但普通信信件的单单件重量量一般为为20克克左右，超过550克的的已经很很少了，而且在在印刷品品、包裹裹方面的的限定比比以往更更为严厉厉，非邮邮政快递递公司并并购同类类企业要要得到批批准；第第九稿草草案对民民营企业业关注的的专营范范围，注注明了“待研究究”。加之之国外快快递巨头头资金雄雄厚，硬硬件条件件优越，品牌优优势显著著，民营营快递企企业在外外资巨头头和邮政政的双重重挤压下下受到严严峻考验验。曾有有研究学学者认为为民营快快递企业业时日无无多，如如何在这这个夹缝缝之中求求生存成成了当下下民营企企业面临临的问题题。“知己知知彼”，方能能“百

44、战不不殆”，只有有认清了了自身的的优劣势势和市场场环境才才能有的的放矢、扬长避避短。1.2.3 国国内民营营快递企企业面临临的挑战战我国民营营快递企企业所处处的国际际与国内内环境错错综复杂杂，从总总体来看看，国内内民营快快递企业业主要面面临以下下几项挑挑战：* 顾客客对于快快递速度度的要求求逐渐提提高。我我们在进进行网购购时，总总是希望望自己拍拍下的“宝贝”能够快快一些的的送到自自己的手手上；或或者我们们在邮寄寄紧急文文件时，总是希希望第一一时间能能够将文文件传递递到对方方手中。* 激烈烈竞争中中的利润润空间有有所下降降。中国国目前的的快递业业竞争尚尚处于初初期阶段段，市场场的份额额虽然在在逐

45、渐的的增加，但是面面对众多多的新进进入到快快递市场场中来的的企业来来说，市市场的业业务的增增加量远远小于企企业的增增加量，市场的的激烈竞竞争也势势必会导导致利润润空间的的下降。* 中国国邮政庞庞大体系系的威胁胁。面临临着快递递市场的的激烈竞竞争和较较高的收收益水平平，邮政政速递也也加入到到了快递递业的竞竞争中。而对于于邮政速速递庞大大的网络络布局体体系，民民营快递递公司显显现出了了明显的的劣势，带给民民营快递递企业很很大的威威胁。* 跨国国公司的的竞争压压力。随随着跨国国的快递递业巨头头公司（如UPPS、TTNT等等）进入入中国，使得中中国民营营快递企企业受到到很大的的压力。一方面面，这些些跨

46、国公公司强劲劲的势头头与国内内的民营营快递企企业形成成竞争，民营企企业不得得不面临临着更有有竞争优优势的跨跨国公司司的竞争争压力；另外一一方面，跨国公公司强大大的资金金实力，频繁的的收购一一些国内内民营快快递企业业，使得得国内的的民营快快递不得得不面临临着竞争争和被收收购的双双重压力力。1.3 国内快快递业存存在的问问题目前我国国的快递递行业正正在飞速速发展，物流总总需求量量增长较较快，物物流企业业快速成成长，物物流业市市场化、社会化化、专业业化水准准逐步提提高。然然而，中中国物流流业存在在的诸多多问题仍仍值得人人们关注注。1、 物物流成本本高，效效率低一个国家家的物流流效率指指的是社社会物流

47、流成本与与GDPP的比率率，这个个比率越越小物流流效率则则越高。目前就就发达国国家的物物流效率率平均在在10%左右，而我国国则高达达18%，由此此看出与与发达国国家相比比较，中中国物流流行业的的效率低低了近一一半。而而物流行行业的效效率却决决定社会会的效率率、成本本和价格格。2、 物物流市场场散乱无无序，物物流企业业长期处处于散、多、小小、弱的的状态中国物流流市场散散乱主要要表现为为物流产产业管理理部门散散乱以及及管理能能力低下下，表现现较为明明显的就就是针对对物流产产业没有有任何一一个国家家部门能能够付总总责。3、 物物流生态态环境差差，物流流企业生生存压力力大随着油费费及路桥桥费的成成本增

48、加加、难以以避免的的超载超超限处罚罚、不同同环节的的重复纳纳税、仓仓库租金金的上涨涨等问题题均构成成了影响响中国物物流行业业发展的的不利因因素。自自20111年以以来，在在油价高高企，通通过膨胀胀和劳动动力成本本的上升升多重压压力下，物流企企业面临临的经营营压力越越来越大大，经营营环境越越来越困困难。1.4 论文工工作主要要研究内内容针对民营营企业竞竞争力的的研究方方法较多多，本文文与传统统的研究究方法相相比，研研究的内内容要包包括以下下三个方方面:第一，构构建了多多层次民民营快递递竞争力力指标体体系。以以往对民民营快递递竞争力力的研究究，缺乏乏对客观观数据指指标的系系统性定定量分析析，仅限限

49、于对快快递企业业发展现现状、运运作模式式做简单单论述，单纯的的将民营营快递与与 EMMS、外外资快递递做竞争争力比较较，没有有涉及到到民营快快递企业业之间的的竞争力力比较研研究。论论文则以以构建民民营快递递竞争力力指标体体系为基基点，选选取的指指标不仅仅能体现现快递竞竞争力的的整体性性, 同同时反映映民营快快递业的的特性。通过对对实际数数据的分分析，利利用层次次分析法法计算出出各指标标的权重重并进行行汇总排排序。从从多个角角度对比比评价民民营快递递竞争力力的强弱弱，为快快递企业业竞争力力评估提提供了一一种直观观方法。第二，以以我国五五家主要要的民营营快递企企业数据据为样本本，进行行企业竞竞争力

50、实实证研究究。将原原始数据据进行无无量纲化化处理，结合竞竞争力指指标权重重，得出出五家民民营快递递企业竞竞争力的的综合测测评分，并深入入分析影影响快递递企业得得分的关关键要素素。第三，在在新邮邮政法已实施施的背景景下，深深入分析析快递企企业间协协作收益益分配问问题，建建议通过过发展民民营快递递间合纵纵联横战战略，提提升民营营快递企企业竞争争力。同同时，从从快递品品牌建设设的角度度指出民民营快递递企业品品牌发展展中的不不足，提提出了只只有加强强民营快快递企业业的核心心业务，形成品品牌优势势，才能能获得更更大成长长空间的的理念。1.5 论文结结构论文对国国内民营营快递企企业的发发展现状状进行了了研

51、究分分析，指指出了我我国民营营快递行行业发展展中的优优势劣势势、机遇遇和挑战战。同时时展望民民营快递递企业的的发展前前景和规规模，指指出了在在未来发发展道路路上，民民营快递递企业会会面临的的一些问问题。为为我国民民营企业业指出了了发展的的方向。同时建建立了评评价物流流企业竞竞争力的的评价体体系模型型，指出出论文工工作的理理论方法法，并进进行分析析评价。以我国国当前主主流的55家民营营快递企企业数据据为例，通过建建立模型型，对其其竞争力力进行比比较，确确定模型型的有效效性。最最后通过过其他民民营企业业的数据据，对模模型进行行评估。论文具具体结构构安排如如下：第一章介介绍了论论文工作作的研究究背景

52、和和意义，指出文文章的构构架。第第二章通通过国内内外民营营物流企企业的研研究现状状，综合合分析了了我国民民营企业业的优势势、劣势势、机遇遇和挑战战，指明明了我国国民营物物流企业业的发展展前景。第三章章介绍了了民营快快递企业业竞争力力的评价价的理论论基础。第四章章分析了了民营快快递企业业的体系系要素，提出了了构建民民营快递递企业竞竞争力评评价体系系的方法法及具体体过程。第五章章对我国国的民营营快递企企业竞争争力使用用模糊综综合评价价法进行行了分析析和评价价。第六六章根据据具体的的企业数数据，完完成对上上述体系系的测评评，给出出了直观观的评价价指标。第七章章给出了了论文工工作的研研究内容容总结。窗

53、体底端端窗体顶端端第2章民民营快递递企业竞竞争力的的发展现现状及研研究2.1 国内外外发展现现状快递行业业是伴随随着市场场经济和和信息技技术发展展起来的的新型现现代服务务业，目目前在任任何一个个国家都都尚未单单独列入入国民经经济统计计系统。在中国国政府机机构的相相关统计计中，只只有邮政政邮递业业务被列列入其中中，而其其他的民民营企业业业务则则没有任任何的官官方统计计数据。同时，国内的的民营快快递企业业发展的的速度、规模和和竞争力力良莠不不齐，管管理者自自身的管管理素质质和管理理水平也也有一定定的差距距。从国国内外大大环境来来看，我我国的民民营快递递企业在在竞争力力方面也也存在着着自身的的优势和

54、和局限性性。2.2 我国民民营快递递企业的的SWOOT分析析SWOTT 分析析法是一一种综合合考虑了了企业内内部条件件和外部部环境，同时进进行系统统评价、选择最最佳经营营战略的的方法。S是指指企业内内部的优优势(SStreengtths)，W是是指企业业内部的的劣势(Weaakneessees)，O是指指企业外外部环境境的机会会(Oppporrtunnitiies)，T是是指企业业外部环环境的威威胁( Thrreatts)。依据该该方法，对我国国民营快快递企业业做如下下分析：2.2.1 我我国民营营快递企企业的优优势民营快递递企业同同国际快快递企业业及国营营快递企企业相比比，结合合自身灵灵活性

55、、本土性性以及自自主性，在市场场中占据据了一定定的优势势。具体体表现有有以下几几点：第一，价价格经济济合理。价格历历来是民民营快递递的最大大的竞争争优势，是保证证民营快快递企业业在快递递市场蓬蓬勃发展展的重要要原因之之一。物物美价廉廉是消费费者选择择服务的的重要参参考标准准，我国国民营快快递企业业在价格格上一直直保持着着价格优优势，采采取了“薄利多多销”的战略略。在经经营方式式上，中中国邮政政由于拥拥有大量量的固定定营业网网点，较较专业的的物流人人才，使使得其自自身的营营业成本本较高，导致服服务的起起点成本本升高。通常情情况下，邮政其其他业务务亏损的的包袱也也一直由由EMSS来弥补补，加上上E

56、MSS的价格格是万国国邮联成成员国协协商进行行制定，其价格格的调整整要与成成员国协协商解决决，处理理程序相相当复杂杂，因此此缺少降降价空间间和实力力。而民民营快递递企业承承担的市市场份额额大，相相互之间间的差异异小，运运作模式式和网络络分布相相似，操操作实效效性强，运作成成本较低低，因此此其价格格只有EEMS和和外资快快递的一一半，甚甚至更低低。比如如：EMMS的全全国统一一起步价价是200元，快快件的外外包装（装文件件的信封封，装普普通小件件物品的的纸盒）另收费费，联邦邦快递的的最低价价格是99元，而而民营快快递在江江浙沪地地区的起起步价是是5元，根据地地区的远远近再进进行调整整，最高高不超

57、过过15元元（1KKG以内内的快件件），且且不加收收包装费费。不仅仅如此，民营快快递企业业的收件件业务员员可以根根据实际际情况，对快递递服务进进行自主主定价，对于货货源广、发件量量大的客客户，可可以给予予更多的的优惠，如发全全国的快快件均为为7元，每天发发件量超超过500单的客客户，可可以采用用按月结结算等方方式进行行结单，节省了了大量时时间和手手续，提提高了服服务效率率。民营营快递企企业依靠靠其灵活活的价格格优势，在EMMS和外外资快递递的夹击击下异军军突起。第二，服服务高效效灵活。民营快快递企业业对市场场动态具具有较强强的敏感感性，具具有较强强的服务务意识。通过对对市场中中的小批批量、个个

58、性化需需求者进进行分析析，提出出了各种种个性化化服务。客户足足不出户户便可实实现快递递上门取取件、送送货上门门，货物物运送过过程的实实时信息息可在线线实时查查询，方方便客户户了解物物件的最最新动态态。一般般民营快快递企业业实行的的是底薪薪加提成成的报酬酬方式，业务员员的服务务激情较较高，工工作时间间较为宽宽松。即即使不在在工作时时间范围围内也会会提供各各种服务务，为客客户提供供了很大大的方便便。EMMS有其其相比，只针对对与邮局局签约的的大型客客户才提提供上门门取件的的服务。一般想想发EMMS的普普通客户户，必须须亲前往往附近的的邮局网网点办理理，遇到到业务繁繁忙时，用户需需要排队队等很长长时

59、间，效率很很低。民民营快递递在服务务效率上上针对上上述问题题有所改改进，如如顺丰快快递实行行了每天天3班车车，中午午、下午午、晚上上不间断断运营的的机制，每个时时段的快快件均能能在最短短的时间间内收取取或派送送出。随随叫随到到，多样样化的服服务，灵灵活的经经营模式式为民营营快递企企业积累累了宝贵贵的客户户资源。第三，运运送速度度快。速速度是快快递市场场竞争的的核心因因素，要要想争取取到更多多的市场场份额，民营快快递企业业必须在在低成本本的前提提下把速速度放在在第一位位。顺丰丰速运成成立了顺顺丰航空空有限公公司，专专属航空空货机和和4000余条航航线的强强大航空空资源，配备上上二十四四小时不不间

60、断的的航空散散舱货运运及庞大大的地面面运输网网络，大大大的缩缩短了各各区域之之间的运运送速度度，实现现快件今今天收明明天到，是民营营快递中中速度最最快的。同时可可以根据据用户的的需求，提出了了如“国内次次晨达”等业务务。通常常来看，针对同同城快递递业务，民营快快递在一一天之内内就可以以送达，而EMMS最快快也是隔隔天到达达，外资资快递企企业的速速度虽然然较快快快，但顾顾客要支支付的费费用也较较高。对对于城际际间快递递，邻近近省市寄寄件采用用汽车运运输，一一般两天天到达，远距离离地区采采用航空空和铁路路等联运运，民营营快递企企业需要要2-44天，EEMS邮邮政特快快至少需需要4天天，EMMS经济