团队角色的分析与启示

1、第38讲 团队角色【本讲重重点】 团队角角色的分分析团队角色色的启示示课程介绍绍【自检】你在团队队中扮演演哪一种种角色？你认为为你和其其他成员员有什么么不同？_团队角色色的分析析每一个团团队中，每个成成员所扮扮演的角角色各有有不同，就是说说，一个个团队总总是由不不同的角角色组成成的。西游记记中，唐僧、孙悟空空、沙和和尚、猪猪八戒去去西天取取经的故故事，大大家都耳耳熟能详详，许多多人会被被这个群群体中四四位性格格各异、兴趣不不同的人人物所感感染。为为什么这这四个在在各方面面差异如如此之大大的人竟竟能容在在一个群群体中，而且能能融洽相相处，一一块去西西天取经经？难道道这真是是神灵、菩萨们们的旨意意

2、，而绝绝非凡人人力所能能及吗？其实，这这四个人人分别扮扮演了不不同的角角色。唐唐僧起着着凝聚和和完善的的作用，孙悟空空起着创创新和推推进的作作用，猪猪八戒起起着信息息和监督督的作用用，沙和和尚起着着协调和和实干的的作用。这个由不不同角色色组建的的团队，虽然也也有分歧歧、有矛矛盾，但但是，他他们有着着共同的的目标和和信念，那就是是去西天天取经。在关键键时候他他们总能能相互理理解和团团结一致致，最后后形成了了一个有有力量的的团队。公司作为为一个团团队，更更是由不不同的角角色组成成，一项项国际性性研究表表明，团团队中一一般有八八种不同同的角色色，它们们是：实实干者、协调者者、推进进者、创创新者、信息

3、者者、监督督者、凝凝聚者、完善者者。图381 团队中中的八种种角色团队中有有了创新新者，他他可以不不断地给给团队未未来的发发展、管管理以及及信息技技术方面面带来创创新，使使这个团团队能不不断地吸吸纳新的的内容往往前走；团队中中有了监监督者，使得团团队规则则的维护护、成员员之间的的正常交交流，以以及管理理是否得得当有了了人的监监督。完完美者的的挑剔，可以使使工作能能够非常常完美。对八种不不同的角角色的研研究表明明：每一一种角色色的作用用是不同同的，但但他们的的工作推推动着团团队走向向完团队角色色的启示示每一个角角色都很很重要比如“二二领导”现象，“二领领导”在在团队里里充当监监督者的的角色。这种

4、监监督团队队的工作作多少有有一点促促进作用用。人们们之所以以反感他他不过就就是因为为他不是是领导，如果他他是领导导，肯定定别人没没话可说说。所以以，每一一种角色色都很重重要的。例：大家家都知道道的，在在进行拔拔河时，比赛双双方各自自都要有有一个人人喊号子子。而这这个人往往往是比比赛获胜胜的关键键。大家家听到他他的号子子声就会会一起使使劲形成成合力。否则，如果没没有人喊喊号子将将是什么么样的一一种局面面：你用用劲时他他不用劲劲，因为为没有号号子声，谁也不不知道别别人什么么时候用用劲，这这样就难难以形成成合力。这个喊喊号子的的人就是是拔河团团队中的的协调者者，从这这个例子子中我们们可以看看出协调调

5、者在团团队中的的作用。任何企业业中的团团队都是是为了完完成一个个共同的的任务目目标组成成的。正正因为如如此，任任何企业业和团队队都离不不开实干干者。实实干者会会把团队队中其它它角色的的想法和和计划变变成现实实，如果果一个企企业中没没有实干干者，企企业将不不成为企企业，团团队不成成为团队队。例：同样样是在拔拔河比赛赛中，如如果没有有人真正正卖力去去拔，就就是喊号号子的人人喊破了了嗓子，拔河比比赛也不不会获胜胜。同样，一一个团队队中也不不能缺少少推进者者、创新新者、信信息者、监督者者、凝聚聚者、完完善者。因此，在一个个团队中中，每一一种角色色都十分分重要。团队成成员不能能因为某某一种角角色人数数多

6、，或或在某一一时间“出了力力”，就就认为自自己重要要，别人人不重要要。团队队角色是是平等的的，是没没有等级级之分的的。一个人不不可能完完美，但但团队可可以【自检】西游记记中，如果缺缺少唐僧僧、孙悟悟空、沙沙和尚、猪八戒戒中某一一种角色色，他们们可能都都完不成成西天取取经的任任务。因因为在他他们当中中每一个个人的身身上都不不具备他他们四个个人的所所有优点点，你认认为他们们这个团团队是有有战斗力力的团队队吗？_提示很显然，这团队队的四个个角色没没有一个个是完美美无缺的的，总表表现出来来这样或或那样的的缺点，不尽如如人意，让人遗遗憾。但但是整个个团队绝绝对是有有战斗力力的，因因为各成成员的特特点是互

7、互补的，这个团团队基本本具备了了好团队队的七个个特征。一个人不不可能具具有以上上八个角角色的多多种特征征，所以以，一个个人不可可能承担担团队中中的全部部角色。但是，团队可可以通过过不同角角色的组组合而达达到完美美。比如如：在一一家计算算机公司司的软件件开发部部，把这这个部门门作为一一个团队队来看，它不但但需要实实干者，也需要要创新者者、信息息者、协协调者一个个人即使使是人们们公认很很能干的的部门经经理，他他也只能能担当一一种角色色，而不不可能担担当起一一个团队队的所有有角色。俗话说说，三个个臭皮匠匠，能顶顶上诸葛葛亮，说说的就是是这个道道理。尊重团队队的角色色差异在前面的的团队角角色分析析中，

8、可可以看到到，没有有一个角角色是完完美无缺缺的，团团队中每每一个角角色都是是优点和和缺点相相伴相生生的。如如“创新新者”，他们勇勇于创新新、才华华横溢、充满聪聪明和智智慧。即即便如此此，他们们也免不不了高高高在上，不注重重细节、好夸夸夸其谈，瞧不起起别人的的“坏毛毛病”；如“实实干者”，在人人们的眼眼里是“老黄牛牛”，团团队的收收获离不不开他们们的耕耘耘，他们们勤勤恳恳恳、任任劳任怨怨、脚踏踏实地。但是，他们也也免不了了应变能能力不强强、墨守守成规、不思进进取等方方面的缺缺点。一个完美美的团队队既然是是由不同同角色组组成，既既然离不不开各种种又有优优点又有有缺点的的团队的的角色组组成，那那么，

9、要要组建高高绩效的的团队，团队领领导就必必须要用用人之长长、容人人之短。团队是是由一群群并不完完美的人人组成的的，团队队领导并并不是让让团队成成员没有有缺点，而是设设法如何何发挥团团队成员员各自的的优点。这不仅仅是真正正的团队队，而且且是一支支高绩效效的团队队。合作可以以弥补不不足团队的成成员各有有差异，正因为为不同才才需要合合作，通通过合作作来弥补补各自的的不足。【自检】有一个瞎瞎子和一一个瘸子子，想从从大森林林里出来来。瞎子子看不见见，瘸子子走不动动。如果果他们两两个只看看到对方方的缺点点就会相相互指责责：你这这个瞎子子连道都都看不见见，真是是一个累累赘；你你这个瘸瘸子连道道都走不不动，真

10、真是个累累赘。如如果是这这样，他他们两个个人永远远走不出出大森林林。实际际上，他他们另有有思路：让能走走路的瞎瞎子背着着瘸子往往前走，让瘸子子指路。最后，他们终终于走出出了大森森林。这这个寓言言说明什什么道理理？_提示这就是一一个团队队成员间间优势互互补的典典型例子子。通过过合作来来弥补不不足，就就可以形形成一个个完美的的团队。团队角色色的误区区（1）同同质化误误区。只只愿意与与相同的的人打交交道，不不善于尊尊重别人人和善待待与自己己不同的的人。（2）认认为与角角色不同同的人保保证不了了自己的的利益。实际上上有差异异才有互互补。团队成员员各角色色优缺点点分析1.实干干者他们对于于社会上上出现的

11、的新生事事物从来来不感兴兴趣，甚甚至对新新生事物物存在着着一种本本能的抗抗拒心理理。他们们对喜欢欢接受新新生事物物的人很很是看不不惯，常常常是水水火不相相容。他他们对自自己生活活的环境境很是满满足,并并不主动动去寻求求什么改改变，给给人一种种逆来顺顺受的感感觉。当当上司交交给他们们工作任任务时，他们会会按上司司的意图图兢兢业业业、踏踏踏实实实地把事事情做好好。他们们常常会会给别人人特别是是领导留留下一种种务实可可靠的印印象。表38-1 实干者者优缺点点比较实干者的的优点实干者的的缺点他们有有一定的的组织能能力，并并具有较较丰富的的实践经经验。他们对对工作总总是勤勤勤恳恳，吃苦耐耐劳，有有一种老

12、老黄牛的的精神。他们对对自己的的工作有有比较严严格的要要求，表表现出很很强的自自我约束束力。他们往往往对工工作中遇遇到的事事情缺乏乏灵活性性。他们对对自己没没有把握握的意见见和建议议没有太太大的兴兴趣。缺乏激激情和想想象力。2.协调调者当他们遇遇到突如如其来的的事情发发生时表表现得沉沉着、冷冷静，正正如人们们经常所所说遇事事不慌。对事物物具有判判断是非非曲直的的能力；对自己己把握事事态发展展的能力力有充分分的自信信；处理理问题时时能控制制自己的的情绪和和态度，具有较较强的抑抑制力。表38-2 协协调者优优缺点分分析协调者的的优点协调者的的缺点他们比比较愿意意虚心听听取来自自各方的的对工作作有价

13、值值的意见见和建议议。他们能能够做到到对来自自其他人人的意见见，不带带任何偏偏见地兼兼收并蓄蓄。他们对对待事情情、看问问题都能能站在比比较公正正的立场场上，保保持客观观、公正正的态度度。一般情情况下，他们智智力水平平表现一一般，他他们身上上并不具具备太多多的非凡凡的创造造力和想想象力。注重人人际关系系，容易易忽略组组织目标标。3.推进进者他们常常常表现得得思维比比较敏捷捷，对事事物具有有举一反反三的能能力。看看问题思思路比较较开阔，能从多多方面考考虑解决决问题的的方法。这种人人往往性性格比较较开朗，容易与与人接触触，很快快能适应应新的环环境；能能利用各各种资源源，善于于克服困困难和改改进工作作

14、流程。表38-3 推进者者优缺点点分析推进者的的优点推进者的的缺点他们在在工作中中不论做做什么事事情，总总是表现现得充满满活力，有使不不完的劲劲；他们勇勇于向来来自各方方面的，落后的的、保守守的传统统势力发发出挑战战；他们永永远不会会满足于于现在所所处的环环境，勇勇于向低低效率挑挑战；他们对对自己的的现状永永远不能能满足，并敢于于向自满满自足情情绪发出出挑战。他们在在团队中中往往表表现得有有些好激激起争端端，遇到到事情表表现得爱爱比较冲冲动，容容易产生生急躁情情绪。瞧不起起别人。4.创新新者他们具有有鲜明的的个人特特性，思思想比较较深刻，对许多多问题的的看法与与众不同同，有自自己独到到的见解解

15、，考虑虑问题不不拘一格格，思维维比较活活跃。表38-4 创新者者优缺点点比较创新者的的优点创新者的的缺点他们在在团队中中表现得得才华横横溢；他们具具有超出出常人的的非凡想想象力；他们头头脑中充充满了聪聪明和智智慧；他们具具有丰富富而渊博博的知识识。他们往往往给人人一种高高高在上上，象一一个救世世主的印印象。他们不不太注重重一些细细节问题题上的处处理方式式。他们给给人们的的印象总总是随随随便便，不拘于于礼节。往往使使别人感感到与他他们不好好相处。5.信息息者他们性格格往往比比较外向向，对人人、对事事总是充充满热情情，表现现出很强强的好奇奇心，与与外界联联系比较较广泛，各方面面的消息息都很灵灵通。

16、表38-5 信息者者优缺点点比较信息者的的优点信息者的的缺点他们喜喜爱交际际，具有有广泛的的与人联联系沟通通的能力力；对新生生事物比比其他人人显得敏敏感；他们求求知欲很很强，并并且很愿愿意去不不断地探探索新的的事物；他们勇勇于迎接接各种新新的挑战战。他们常常常给人人留下一一种事过过境迁，兴趣马马上转移移的印象象。他们说说话不太太讲究艺艺术，喜喜欢直来来直去，直言不不讳。6.监督督者他们的头头脑比较较清醒，处理问问题比较较理智，对人、对事表表现得言言行谨慎慎，公平平客观。他们喜喜欢比较较团队成成员的行行为，喜喜欢观察察团队的的各种活活动过程程。表38-6 监督者者优缺点点比较监督者的的优点监督者

17、的的缺点他们在在工作中中对人对对事表现现出极强强的判断断是非的的能力；他们对对事物具具有极强强的分辨辨力；他们总总是讲求求实际，对人对对事都抱抱着实事事求是的的态度，一是一一，二是是二。他们比比较缺乏乏对团队队中其他他成员的的鼓动力力、煽动动力；他们缺缺乏激发发团队中中其他成成员活力力的能力力。7.凝聚聚者他们比较较擅长日日常生活活中的人人际交往往，能与与人保持持和善友友好的关关系，为为人处事事都比较较温和，对人、对事都都表现得得比较敏敏感。表38-7 凝聚者者优缺点点比较凝聚者的的优点凝聚者的的缺点对周围围环境和和人群具具有极快快的适应应能力；具有以以团队为为导向的的倾向，能够促促进团队队成员之之间的相相互合作作。他们常常常在危急急时刻表表现得优优柔寡断断，不能能当机立立断。8.完善善者他们做事事情很勤勤奋努力力，并且且很有秩秩序；为为人处世世都很认认真，对对待事情情力求完完美。表38-8 完善者者优缺点点比较完美者的的优点完善者的的缺点总是持持之以恒恒，而决决不会半半