团队的力量-DISC的应用

1、团队的力量-DISC的应用郭腾尹 实践家知识管理集团副董事长主要内容容一、人之之所欲，施之于于人二、DIISC的的生涯发发展三、DIISC的的沟通之之道四、DIISC的的销售实实战五、DIISC的的技巧1、人之之所欲，施之于于人1.1 不同的的人有不不同的沟沟通方法法在这个单单元里，跟各位位谈的是是，如何何做到人人之所欲欲，施之于于人，帮帮助大家家了解不不同的人人有不同同沟通的的方法。过去我我们说过过：己之所所欲，强加于于人，可是我我们要如如何做到到？“好心”要加上上“好方法法”才会有有好报，那什么么叫做好好的方法法？就是做做到：人之所所欲，施之于于人。了解对对方的个个性是什什么，是用这这种方

2、法法来跟对对方相处处。所以我我们讲过过要入境境随俗，沟通绝绝对不是是用你自自己熟悉悉的语言言，而是用用对方熟熟悉的语语言。因此，到到上海最最好会讲讲上海话话，到了云云南可能能会讲云云南话，在台湾湾你可能能要讲原原住民的的话语，台湾有有很多的的原住民民，话语都都不一样样，可能到到台湾，你可能能会讲一一些福建建话，一样的的道理。所以如如果要产产生好的的沟通，如果沟沟通就是是财富，如果咱咱们只会会中文，咱们只只能跟中中国人沟沟通，可是如如果你学学习不同同人有不不同沟通通的方法法，你懂英英文，你懂印印度文，你懂俄俄文，这市场场会比别别人更大大。我刚刚刚讲的是是语言，DISSC也是是语言的的一个部部分，

3、如果你你懂得去去听其言言、观其行行，了解对对方的特特质，并且oopennup（打打开）自自己，打开自自己跟人人互动的的方法，就产生生沟通就就是财富富的成效效，就会因因此而出出来了。因为人之之所欲要要施之于于人，同样的的道理，每个人人都有他他认同的的那一块块区域，如果他他能够维维系到，达到那那一块，就觉得得很舒服服的感觉觉。举一个个例子，我带我我女儿去去看牙齿齿，我女儿儿牙齿不不太好，带我女女儿去看看牙齿，看牙齿齿之前，他写一一个挂号号的那个个诊单，就问我我女儿叫叫什么名名字，住在哪哪里，我女儿儿可以自自己写，写的字字非常漂漂亮。然后，最后问问我女儿儿一个问问题，你崇拜拜的偶像像是谁，看牙齿齿，

4、问崇拜拜的偶像像干嘛？我觉得得很有趣趣，也蛮关关心我的的女儿崇崇拜的偶偶像是谁谁，因为我我的女儿儿，即将进进入青春春期。我就走走过去看看，我女儿儿看到，她的爸爸爸不怀怀好意地地走过来来，我女儿儿写的时时候特别别小心，遮起来来，不给我我看。可是我我真的很很关心，没办法法，我帮她她缴钱的的时候，那个挂挂号的那那个门诊诊单，拿过来来我看了了一下，我帮她她付钱，我一直直觉得，我女儿儿会写一一个卡通通人物，结果我我女儿没没有写卡卡通人物物，写了三三个英文文字母，S.HH.E，在台湾湾有一个个非常有有名的，三个小小女生的的偶像团团体，刚好叫叫做S.H.EE，S.H.EE是我女女儿的偶偶像，我女儿儿非常喜喜

5、欢S.H.EE唱的歌歌，她就写写S.HH.E。我觉得得我女儿儿长大了了，从那个个虚幻的的卡通，变成实实体的大大姐姐。一方面面觉得，做父亲亲的还是是蛮欣慰慰的，因为至至少没有有给我写写，台湾另另外一个个团体，四个阿阿拉伯数数字，叫做五五五六六六，台湾有有一个男男生的团团体，叫做五五五六六六。我女儿儿躺在那那个牙科科的椅子子上看牙牙齿。我女儿儿非常的的瘦小，躺在那那个大椅椅子上，我都觉觉得好心心疼，因为看看牙齿，又紧张张、又麻又又酸、又痛又又痒，我女儿儿瘦小的的身体承担担，我觉得得好辛苦苦。就在我我女儿前前面，有一台台LCDD，液晶荧荧幕，上面在在放S.H.E的MMV，你写谁谁，他就给给你放谁谁的

6、MVV，我女儿儿兴奋得得不得了了，完全忘忘记在看看牙，完全融融入到SS.H.E波斯斯猫的旋旋律里面面，太厉害害了。这比麻麻醉药还还有效，我女儿儿完全忘忘记在看看牙了，兴奋得得不得了了，离开了了牙科诊诊所跟我我讲句话话：爸爸，我下次次还要再再来。咱咱女儿什什么时候候看牙齿齿，这么用用心那么么仔细，那么自自动啊，没有，重点是是他用你你喜欢的的东西，跟你沟沟通。人之所所欲，施之于于人。我一直强强调一个个关键点点，什么叫叫做创新新？这一家家的牙科科诊所，牙科医医院，它没有有增加太太多的成成本，可是这这就是蓝蓝海策略略，它能够够创造出出一种与与众不同同的服务务，它能够够让顾客客感动的的服务。所以过过去我

7、们们在谈，顾客销销售的时时候，我们一一直谈要要做到顾顾客满意意，CS 顾客满满意很重重要；现在如如果你做做到顾客客满意，是不够够的，你要做做到让顾顾客兴奋奋。什么事事情让顾顾客可以以兴奋的的，这是你你创业里里面要去去规划的的，因为你你如果做做到顾客客满意，别人也也做到顾顾客满意意，那我们们就没有有办法让让自己跟跟别人差差异化。其实差差异化，在每个个人生命命当中，只要你你用心去去体会，都会发发现，每一朵朵玫瑰花花是不一一样的。我很喜欢欢到各地地去旅行行，很喜欢欢看古老老的房子子，所以我我目前规规划，可能会在最近近的时间间去一趟趟平遥，看看平平遥的古古城。我去过过上海，上海有有很多的的老宅院院。上

8、海海，包括括近郊有有很多的的水乡，包括江江南的古古镇，朱朱家角、西塘、同同里、周周庄、乌镇，虽然都都是江南南水乡，可是它它们仍然然是不一一样的，景色是是不一样样的。周庄像像一个浓浓妆艳抹抹的大小小姐，朱朱家角像像一个有有棱有角角的知识识女青年年，可是如如果你问问我最喜喜欢，我最喜喜欢乌镇镇，乌镇镇的水乡乡跟古镇镇的感觉觉是最接接近的，重点在在于我们们能够停停下来看看看之间间的差异异。中国古古代非常常重视的的一种泼泼墨画，就是中中国宋代代的山水水画，大家可可能有看看过这个个山水画画。我们喜喜欢看山山水画，是我们们可能会会把自己己投射在在那个山山水画的的场景里里面。你会看看到有一一个驾着着小舟的的

9、，一叶扁舟舟，驾着着小船，还是像像乌蓬船船那样子子的，江边有有一个老老翁，在独钓钓寒江雪雪。然后，这个山山水泼墨墨画里面面，就有一座山山，山上面面有白云云在飘荡荡，多么地地闲情逸逸致，非常美美的山水水画。在山水水画当中中，还有另另外一个个东西，就他会会画一些些凉亭，在云间间，在林间间会有一一个凉亭亭。各位去去爬山，注意看看看这些些凉亭都都盖在什什么地方方，不一定定是山顶顶，半山腰腰风景优优美的地地方。这个凉凉亭的亭亭，都是盖盖在风景景最优美美的地方方，所以偶偶尔这个个亭子要要加个人人字旁，偶尔你你也要停停下来，才会看看到眼前前的风景景，可是太太忙的情情况之下下，就没有有办法去去细细地地体会、品

10、位那那些可能能在你生生命中所所创造出出来的感感动。因为人之之所欲施施之于人人，沟通绝绝对不是是用自己己熟悉的的语言，而是用用对方熟熟悉的语语言。我我要讲在在台湾的的一个经经验，是国外外的一个个大师：叫做“梅第法克沙沙载”，他是一一个在美美国非常常有名的的保险天天王级的的人物，实践家家邀请他他到台湾湾来做演演讲。他年纪纪多大，在公元元两千年年的时候候，他已经经八十岁岁了，目前现现在这个个人应该该有八十十六岁、八十七七岁左右右，可是这这个人还还在全世世界各地地演讲，非常了了不起的的一位杰杰出的销销售大师师。我邀请请他来演演讲，现场大大概有两两千多人人。这位梅蒂蒂先生就就到了台台上，看到现现场有两两

11、千多个个人听他他演讲，非常的兴奋，梅蒂先生生讲了一一段话，他说：各位亲亲爱的朋朋友，我是梅梅第法克沙沙载，（我们现现场人专专门做口口译，现场的的翻译）我常常常到世界界各地去去做演讲讲，到过东东方，到过日日本，到过亚亚洲，到过中中国。我知道道在中国国，在日本本，如果对对一个人人表达尊尊敬的话话，都是用用鞠躬的的方法，鞠的躬躬越弯，代表对对这个人人尊敬的的程度越越大，我今天天看到各各位，有两千千多个人人坐在这这边，我内心心特别地地激动，我觉得得我没有有办法用用鞠躬来来表达我我对各位位的尊敬敬。所以我我决定，说到这这里，这这位梅第大师，就在两两千人的的面前跪跪了下来来，我跟我我的拍档档、合伙人人坐在

12、第第一排，吓一大大跳，因因为没有有想到他他跪下来来，我跟跟我的合合伙人，马上起起立鼓掌掌，这个不不鼓掌，老人家家给你跪跪下来，会折寿寿。我们鼓鼓掌开始始的时候候他起来来了，有一位位小姐，从最后后面一排排，一路跑跑到了第第一排，跑到那那个舞台台的前面面，这位小小姐对着着梅第先生，五体投投地跪了了下去，这位梅梅第爷爷，八十几几岁，看她跪跪，又跪下下来，当场我我感动得得不得了了，他是一一个八十十多的老老外，他用咱咱们一种种传统的的方法，东方的的语言，东方的的肢体语语言来跟跟咱们沟沟通。有的时时候，言语是是最差的的沟通方方法，超超过言语语之后还还有很多多，一个眼眼神、一个语语气、一首歌歌，都可能能产生

13、沟沟通的作作用，而每个个人在心心里面感感动的那那个部分分，就是你你心中有有一个旋旋律，你永远远都不会会忘。我在20005年年的时候候制作了了一出舞舞台剧，叫做近的远远的，什么叫叫做近的远远的，这是生生命中每每一个人人的课题题；什么叫叫做近的远远的，在团队队里面一一样可以以用得到到。在你距距离你最最近的人人，往往是是你生命命中最容容易忽略略的人，可是在在你心中中住最久久的人，往往可可能是那那个已经经离你很很远的人人，甚至不不在的人人，这是近近的跟远远的。所以我我设计了了一个剧剧情，在剧情情里面就就是由五五个男女女主角，三男两两女，其中有有一个男男的跟女女的，他们在在大学时时候就彼彼此相爱爱，他们

14、在在校园里里面谈谈谈，常常一一起唱歌歌，他们们两个的的和声非非常的美美好，他们常常常唱的的一首歌歌，这首歌歌是蔡琴琴的一首首歌，叫做被遗忘忘的时光光，在无间道道里面曾曾经用过过这首歌歌被遗忘忘的时光光。这位位男生跟跟女生，常常在在校园里里面就唱唱这首歌歌，唱给大大家听，他们的的声音非非常地好好。后来来这对男男女朋友友，因为学学校毕业业，人生有有不同的的选项，因为他他们的家家室背景景有很大大的距离离，男生家家里面很很穷，没有办办法出去去念书上上课，可是女女主角的的父亲是是个非常常有名的的医生，帮女儿儿安排好好到美国国去念书书，于是这这一对大大学彼此此相爱的的恋人，面对未未来考虑虑唯一只只有分手手

15、才是唯唯一的可可行之路路，可是是彼此都都非常的的不舍，他们彼彼此相约约，未来还还要再见见面。后来女女主角就就到美国国去念书书了，男主角角留在台台湾。男主角角有一天天到一个个公园去去逛的时时候碰到到了一位位老先生生，老先生生跟他聊聊了很多多人生的的道理。这个老老先生年年轻的时时候，到全世世界各地地去做生生意，没有办办法花时时间陪伴伴家人，没有办办法花时间陪陪伴自己己的老婆婆，可是当当有一天天，他年纪纪大了，事业成成功了，决心可可以回到到家里面面来照顾顾自己的的太太的的时候，跟太太太生活在在一起的的时候，竟然发发现，老老先生已已经没有有体力没没有能力力，再照顾顾自己的的太太了了。过去距距离得很很遥

16、远，现在回回到太太太身边，却发现现跟太太太距离还还是很遥遥远，距离太太太最近近的，是是请的一一个外籍籍的佣人人，是连语语言都不不通，每天帮帮她擦拭拭身体的佣佣人。所所以这个个老先生生非常难难过，在公园园里面就就对着我我们故事事里面的的男主角角，讲：好好懂懂得珍惜惜眼前的的一切。后来在在公园里里面，他们看看到一个个小朋友友在放风风筝，突然风风筝线断断了，风筝飞飞向了天天空，我我设计的的剧情，就让男男主角，看到风风筝飞上上天空，然后那位位老先生生跟男主主角说：不，风筝只只是回到到它应该该回去的的地方，风筝本本来就属属于天空空的，是你用用线绑住住了它，你应该该让你的的风筝去去飞翔吧吧。男主角角听完这

17、这一段的的时候，就决定定他要让让他的女女朋友自自由地飞飞翔，因为他他觉得他他的女朋朋友，应该可可以碰到到比他更更适合的的人或更更好的人人，所以以觉得暂暂时分手手吧，于是就就下了决决心，不再跟跟女朋友友联络，希望她她能够找找到更好好的人，让彼此此不要牵牵绊。后来男主主角在台台湾结婚婚了，有了自自己的孩孩子，女主角角在国外外也结婚婚了。结完婚婚之后，刚好她她的先生生的爸爸爸，因为在在台湾要要办七十十岁的大大寿，于是全全家又回回到台湾湾来，找到这这些好朋朋友，准备开开十多年年前没有有聚会的的同学会会。当时的的好朋友友再一次次聚首了了，这个时时候，我就设设计一个个剧情，你觉得得男主角角要不要要到现场场

18、？要；应不应应该到？应该。男主角角到了门门口，但是没没有进去去，欲走还还留，因为没没有勇气气面对女女主角，于是他他撒了一一个谎，说他的的客户有有问题，跑到医医院去看看客户了了，可他其其实没有有去，他跑到到了他跟跟女主角角，年轻的的时候常常常在谈谈恋爱的的公园，就在公公园里面面看着那那个荷花花池，就是看看到风筝筝飞去的的地方。女主角角参加完完聚会之之后，女主角角也跑去去了他们们以前曾曾经约会会过很多多次的公公园，他们两两个彼此此打电话话，准备跟跟对方说说在再见见的时候候，竟然发发现对方方就在眼眼前出现现，就在公公园相见见。他们聊聊聊十几几年前那那个过程程，以前曾曾经跟你你最熟悉悉的人，突然在在那

19、一刻刻当中，陌生得得不知道道如何去去讲话，结果他他们要选选择分手手要说再再见的时时候，女主角角的手机机铃声突突然响起起来了，什么旋旋律？被遗忘忘的时光光。男主主角吓一一跳：因为已已经十多多年过去去了，可是你还记得得这一首首歌，被遗遗忘的时时光；女主角角觉得有有点不好好意思：因为这这首歌还还是生命命中最喜喜欢的一一首歌。男主角角表情讶异异，跟女女孩子要要说再见见，因为这这一见就就不知道道什么时时候再见见面了。男主角角走了几几步，男主角角手机响响了起来来，女主角角也听到到了，被遗忘忘的时光光，故故事就在在那一刻刻，男女女主角，定在舞舞台的两两个点，那首歌歌声就响响起来了了。告诉各各位的是是，有的时

20、时候，一首歌歌曲就能能够在不不同的时时空当中中，得到很很大的体体会。1.2语语言是最最差的沟沟通方法法我想跟各各位分享享的一个个重要观观念是：语言是是最差的的沟通方方法。因为语语言讲错错了，讲坏了了，往往就就不一定定会有预预期的效效果。因此，绝对有有比语言言更重要要的方法法，更重要要是你如如何通过肢体的的动作，包括你你的眼神神、语气的的内容，加入到到你的文文字当中中，它将会会更精准准的传达达出每个个人的想想法跟做做法，所以不不同的人人，有不同同沟通方方法。有一个个很有名名的音乐乐团体，是一个个欧洲的的团体，叫做阿班班贝尔格格的四重重奏，这四重重奏，四个都都是老人人家，大概有有六七十十岁的老老人

21、家，他们是是一个拉拉小提琴琴的乐手手，到全世世界各地地进行演演讲。刚好有有一次到到了台湾湾，台湾的的记者就就采访了了这四个个乐手。这四个个乐手之之前都是是分属不不同乐团团的首席席，他们又又组合成成这个团团体阿班贝贝尔格四四重奏，到各地地去做旅旅行。记者就就问了阿阿班贝尔尔格四重重奏的团团长一个个问题，这个问问题好精精彩，他他问团长长说：老团长长，你们阿阿班贝尔尔格四重重奏为什什么在全全世界，有这么么多的乐乐迷喜欢欢你们的的音乐？老团长长想一想想，说：我告诉诉你，我们这这四个人人，都是六六七十岁岁的老人人家了，我们非非常喜欢欢音乐，音乐就就是我们们的生命命，我们觉觉得我们们的血液液里面就就流跃着

22、着音符，音乐给给了我们们热情，音乐给给了我们们信心，音乐给给了我们们生活上上的渴望望。我们四四个在一一起演奏奏的时间间非常久久，比我们们跟我们们的家人人时间都都还长，因此，我们每每次到一一个国家家去做演演讲的时时候，到一个个地区作作去做演演奏的时时候我们们都住在在同一家家饭店里里面，不会一一人住一一家，我们都都住在一一起，我们就就像一家家人一样样。我们懂懂得彼此此分享、彼此鼓鼓励、彼此原原谅，彼此珍珍视着每每一个人人合作的的基础、合作的的因缘，因为我我们知道道，如果没没有好的的关系，就不会会有好的的音乐。如果这这四个乐乐手在团团队里面面，彼此你你恨我，我也恨恨你，我看你你不爽，你看我我也不太太

23、喜欢，彼此憎憎恨对方方的话，音符就就没有办办法流露露出让人人感动的的音乐。没有好好的关系系，就不会会有好的的音乐，这句话话用在团团队里面面，可以说说，没有好好的关系系，就不会会有好的的业绩，如果大大家都处处不好、处不来来，那绝绝对不会会有业绩绩的。这个记者者很Smmartt，非常常聪明，继续问问老团长长：老团长长你刚说说过，没有好好的关系系就不会会有好的的音乐，你们怎怎么去建建立起好好的关系系呢？老团长长继续说说：我们四四个人，每当要要演奏一一个曲目目的时候候，都彼此此了解对对方的角角色，当此刻刻是我的的主旋律律的时候候，其他人人就会当当一个陪陪衬的音音乐，可是当当下一个个音符、下一个个音节起

24、起来的时时候，我们就就做一些些转换，我的主主旋律可可能变成成陪衬，别人的的副的旋旋律，可可能变成成主的旋旋律出来来了，我们彼彼此互相相要衬托托对方，当我们们在切入入对方音音符之前前，要先切切入对方方的思考考模式，才能产产生共鸣鸣，才能感感受音乐乐的美跟跟音乐的的感动。他告诉诉我们一一个非常常重要的的沟通的的关键点点，在你切切入对方方音符的的时候，要先切切入对方方的思考考模式，要先换换位思考考，去了解解他的DD或I或或S或CC，这种种个性，会突出出这样的的想法跟跟做法，更懂得得去原谅他他。在切入入对方音音符的时时候，要先切切入对方方的思考考模式，也就是是更有同同理心去去了解他他为什么么这样想想，

25、为什么么这样做做，这才是是一个成成功的关关键点。我非常喜喜欢曾经经在内地地看过的的一个寓寓言故事事，寓言故故事是说说，有一个个门锁住住了，有个大大铁棒说说：门锁住住了，不要怕怕，看我的的。这个大大铁棒，哐、哐、哐，敲了半半天，这个门门还是纹纹风不动动，大铁棒棒就杵在在外面喘喘气：我很努努力呀，我花那那么多时时间，我怎么么打不开开那个门门？这时时，突然然来个小小钥匙，插进了了钥匙孔孔，咔嚓，就进去去了。大铁棒棒觉得：不会吧吧，你小钥钥匙凭什什么功夫夫，咔嚓就就进去了了，我不服服气。这个小小钥匙回回过头来来，对着大大铁棒讲讲了一段段话，说：我能够够打开它它的门，是因为为我了解解它的心心。我们要要打

26、开一一个人的的心门，不是拿拿你家的的钥匙，你要打打开顾客客的心门门，你要打打开员工工的心门门，不是拿拿老总的的钥匙，你要拿拿他家的的钥匙，要知道道他的钥钥匙，就是DDISCC，沟通的的关键点点。如果你你能够做做到，你的沟沟通的格格局就会会扩大，你不只只会跟DD的人沟沟通，你你不只会会跟D的的人相处处，也会跟跟I的人人相处，跟S人人相处，跟C人人相处，你的格格局才会会打开。民主，有亲民民的、有智慧慧的，一个国君，懂得容容纳不同同的人才才，懂得欣欣赏不同同人才，才能够够成其重重，同样的的做一个个领导者者，做一个个团队领领导者，你要懂懂得打开开每个人人的心门门，人之所所欲，施之于于人。我们并并不是要

27、要做一个个见人说说人话，见鬼说说鬼话的的人，重重点是保保有自己己，适应别别人。人生是是不是表表演，人生都都是表演演，可是一一个真的的喜欢自自己的人人，才能扮扮演好人人生的每每一种角角色，因此人人生如戏戏，戏如人人生。2、DIISC的的生涯发发展2.1D的生生涯发展展这个单元元里面，我们会会来谈谈谈看，DISSC在不不同的个个性当中中，他们在在选择工工作中，哪些很很适合他他们，哪些不不太适合合他们。D，什么是是D，DD代表DDomiinattes，叫支配配型又叫叫指挥者者；Infflueencee，影响型型又叫社社交者；S，稳健型型又叫做做支持者者；C，服从型型又叫思思考者。在DIISC里里面，

28、有有两种人人做事情情比较快快，哪两种种？DI。做事情情比较被被动，比较慢慢比较谨谨慎，S跟CC。有两两种人做做事情，思考事事情是比比较以人人为主的的，I跟SS；有人做做事情比比较理性性，去分析析、判断断，重事实实证据依依据的， D跟跟C。所以每每个人都都有DIISC，只是百百分比高高低不太太一样而而已。我我们也曾曾经跟大大家谈过过，比如在耶耶鲁大学学，李文逊逊教授谈谈到青年年的四个个大梦，其中有有一个梦梦，就叫做做寻找一一个终身身的事业业跟职业业，我们也也跟各位位分享过过，DISSC，不同人人在不同同选项里里面，找到他他自己最最适合的的位置。那我们接接下来就就来谈谈谈看，D型的的人，这种重重速

29、度、重成果果、重结果果的人，从事什什么工作作很适合合，从事什什么工作作不适合合。D的人做做业务适适合不适适合，D做业务务有没有有优点？有。什么优优点？行动力力、企图心心、抗压力力、达到目目标的决决心，喜不喜喜欢赚钱钱？喜欢。可是D做业务务，有没有有缺点？有。什么缺缺点？D型的人人，喜欢开开发新客客户，还是服服务旧客客户？开发新新客户。D没有耐耐心，所以对对他而言言，服务客客户没有有兴趣，没有成成就感，D最好开开疆辟土土建立制制度，所以D做行销销、业务的的工作，很麻烦烦的是服服务不好好，客户服服务做得得不到位位，很多D的营销销人员，成交就就是绝交交的开始始，因为那那个不好好玩，没有刺刺激、没有挑

30、挑战，D要做有有挑战性性的工作作。所以既然然D要做挑挑战性的的工作，那什么么行业是是从无到到有，又具有有挑战性性的工作作？保险险？保险险也是属属于销售售的一个个部分。D做市场场的开发发行不行行？行，比如我我派一个个人到日日本，到韩国国，到印度度，到欧洲洲去开发发市场，D的人人行不行行，可以。第一，DD有目标与与导向，所以他他以目标标为导向向，他会因因为清楚楚的目标标，而想办办法让它它达到任任务，这是优优点。另外，如如果你要要派驻在在国外，D的人比较较不太会会想家，以工作作为导向向，如果你你派一个个人出去去，他十天天半个月月就想家家，想要回回来，那你恐恐怕也很很辛苦。而且D以目标标为导向向，只要

31、给给他权利利，他就会会全力以以赴。所以D做做警察适适不适合合？D做警察察不错，公安不不错，DD做军人人也不错错，如果他他要当一一个政治治人物也也不错。那D做做什么工工作不太太适合？行政、财务，某种程程度财务务是需要要D的。比如如公司，很多大公公司的财财务长，是需要要D加CC的。D不太适适合跟人人相处的的工作，什么工工作必须须要很有有耐心地地跟人相相处？护士。如果你你找一个个D型的当当护士，你住在在医院里里面，躺在病病床上，您的点点滴打得得比别人人要快，因为D没有耐耐心。D做秘书书适不适适合？不不适合。如果一一个老总总，找一个个D的当秘秘书，我绝对对相信他他把人生生当做修修行的过过程。 D做有有

32、一个工工作，对他来来讲也不不太好，比如在在飞机上上的空服服员，那非常常需要有有耐心，不管顾顾客怎么么样，尽量要要满足顾顾客的需需求，而且陪陪着笑脸脸，这个工工作可能能对D而言，就不一一定适合合了。D适不适适合开公公交车，不适合合，为什么么不适合合？第一一路线是是固定的的、同样的的，有没有有时速上上的要求求？有，掌握那那个车子子，总觉得得不过瘾瘾，他可能能开到别别地方去去了。D做公交交车上的的售票员员，不行，没有耐心心，可能会会跟顾客吵吵架。所以D最最好，如果有有机会的的话，请问大大家，DD想不想想独挡一一面？想想。某种程程度对一一个团队队而言，D给了你你很好的的绩效，因为他他以目标标为导向向，

33、热爱赚赚钱，给他好好的权利利，他会全全力以赴赴；可是某某种程度度，D想不想想自己出出去闯？想。所以DD可能是是你生命命中，最好帮帮你赚最最多钱的的人，可是也有可能能是你生生命中最最大的对对手，因为每每一个DD很高的的人，都有想想要创业业的血液液，都想独独挡一面面，想要自自己开创创自己的的版图、格局出出来，自己去去创业，这是D型的人人。所以对对D而言，他一定定要有挑战战性。另外一一个工作作，我觉得得这个工工作，这个角角色是需需要D，而且非非常非常常需要DD的，运动员员。运动员员要不要要以目标标为导向向？要。因为运运动员就就是要拿拿牌，就是要要拿金牌牌回来，没有别别的，就是要要拿金牌牌，所以他他必

34、须要要有很清清楚的目目标，并且鞭鞭策自己己努力达达成。他绝对对不是一一个随便便的，像S：不用用了、无无所谓、都可以以，他绝对对是一个个要就一一定要到到的人，而且不不怕挫败败，越挫越越勇的人人。运动员员可不可可能会失失败，可能，可是DD型的人人，他会以以目标为为导向，即使失失败了，会再一一次奋战战起来，所以，运运动员、教练，就要需需要具备备有D的特质质，他比较较容易成成功。D基本上上做开创创性的工工作，创业家家、市场的的拓荒者者，搞营销销都非常常适合；D不适适合重复复性的工工作，D不适合合当保姆姆，D不太适适合当幼幼儿园的的老师。所以，每个人人要找他他自己血血液里面面，哪一个个工作里里面，最容易

35、易发挥他他的特长长出来，这是D型的。2.2I的生生涯发展展下面我们们来看II型的人人，I叫Innfluuencce，叫影响响型社交交者。II喜不喜喜欢跟人人在一起起？喜欢；主动还还是被动动？主动。所以，既既然又喜喜欢跟人人在一起起，又很主动动，什么类类型的工工作，需要主主动跟人人在一起起？比如如工作还还得做，做得非非常轻松松，不用调调整自己己很多，做得很很开心的的，什么工工作需要要主动跟跟人接触触？销售，我们再再来回到到销售来来谈，I的人做销销售好不不好？好好；有没没有优点点？有；什么优优点？热热情、顾客喜喜欢，因为有有他在的的地方就就有快乐乐。可是是，D（I）做业务务很好的的地方是是，他善于

36、于跟人建建立关系系，而且愿愿意做陌陌生开发发，他善于于跟陌生生人建立立关系，如果这这个地方方没有人人认识，派I的的人去，可以的的，因为他他可以跟跟陌生人人在一起起，不会觉觉得很紧紧张，而且会会主动换换名片，跟大家家建立关关系，问题是是，I当业务务有没有有缺点？有；什么缺缺点？情绪化化。举个例例子，I喜不喜喜欢讲话话？喜欢，喜欢分分享，I善于于跟人接接触，所以I总是让让你感觉觉到朋友友很多。因此，他主动动愿意跟跟客户接接触，八点钟钟拜访一一个客户户，十点钟钟拜访一一个客户户，十二点点钟再拜拜访另外外一个客客户，四点钟钟、两点钟钟，都拜访访好了，六点钟钟，回到公公司里面面来，主管问问他，今天拜拜访

37、了几几个客户户，报告六六个，有没有有业绩，没有。为什么么？因为I的人会会聊天，但不会会谈生意意，一定会会有很多多的朋友友，感觉朋朋友很多多I型的人人，可是没没有业绩绩，为什么么？因为他他觉得，我们是是好朋友友，我怎么么可以跟跟你谈产产品，我怎么么可以赚赚你的钱钱？他会会有些心心理的压压力。他很愿愿意交朋朋友，却不太太敢于在在朋友面面前，把东西西拿出来来卖给朋朋友，所以最最后会发发生什么么结果？我们是是好朋友友，小王，我东西西算你便便宜点，成本价价给你，结果根根本没有有赚到钱钱，还说不不定送给给人家都都有可能能，这是I型的人人。所以，某种程程度I要学D建立关关系之后后要求成成交的那那个决心心，要

38、不然然I的人人，恐怕花花得比赚赚得还要要多，因为他他是靠感感觉做决决定事情情的人。I需要跟跟人接触触，还有哪哪些类型型的工作作，在你的的生活里里面，它需要要主动密密集地跟跟人接触触，而且跟跟不同人人接触的的？人力资资源工作作，需要II，可人力力资源工工作，不能只只需要II，还需要要C，I跟C是不是是对角线线？是。很多人人他不是是那种两两个DII或ICC，SC或DC这样样，他可能能是对角角线，DS或或者是IIC，这种人人也有。从事人人力资源源的工作作，基本上上是需要要C跟II很高的的，C跟II很高，但是II也是很很重要的的，I是代代表什么么，因为跟跟人接触触，如果从从事人力力资源工工作，如果你你

39、不喜欢欢跟人在在一起，这个工工作会做做起来很很别扭，不开心心不快乐乐；可是你你不能只只喜欢跟跟人在一一起，跟人家家聊天不不行，你还需需要建立立制度，所以需需要C，IC是不不是对角角线？因此这这个人具具备有双双重性格格。某种程程度，人力资资源工作作是双面面人，有一半半的时间间面对老老总，另外一一半时间间面对员员工，你在这这边做转转承的工工作，所以他他刚好是是双面人人的角色色。I从事什什么行业业很适合合？演员、主持人人、歌手，非常适适合，还有公公关适合合，因为要要跟陌生生人建立立关系，他表达达非常好好、形象非非常好，公关非非常适合合。客服服的工作作也不错错，演艺人人员、媒体、新闻都都不错，只要需需

40、要露脸脸的，他都能能够扮演演好这样样的角色。如果我我们再以以行业来来看，除了行行销、业务的的工作之之外，还有一一个行业业，对I而言是是蛮好的的一个工工作，旅游业业。导游需需不需要要I？需要。如果导导游不喜喜欢跟人人在一起起，这个工工作要赚赚到小费费，给他小小费也觉得很很痛苦。I而且他要要喜欢讲讲话，他不会会觉得，今天心心情不好好，少讲讲一点，他还是是在一直直讲，而且他他要主动动关心到到团里面面每一个个团员的的生活起起居，他才赚赚得到钱钱。所以以这个工工作对II而言，是非常常非常适适合的，从事旅旅行社的的工作，旅游业业，甚至至包括演演说家，不只人人力资源源工作者者，成为演演说家，演戏也也都需要要

41、I的特质质，因为I的情感感张力比比较大。C去演戏戏，快乐跟跟悲伤，奇怪，怎么都都一样，因为他他的脸部部动作表表情不多多。I的情绪绪的张力力比较大大，感染力力比较强强，是I型的人人。思考一下下，I做什么么工作比比较不太太适合，财务、会计，不太好好；还有行行政、做做研发不不太好。因为搞研研发的大大量时间间是在实验验室里面面，每天面面对的那那些器具具，那些仪仪器，I的人人受不了了，I的人要要跟谁在一一起？跟人在在一起。所以某某种程度度I做空中小姐姐也不错错，空服员员也不错错，在百货货公司当当售货员员也不错错。但是II的人不不能做什什么，不能做做医生，尤其是是要开刀刀的医生生，因为他他不是一一个很仔仔

42、细的人人，我蛮担担心的是是，他开完完刀之后后，刀还留留在里面面，你的生生命可能能就有危危险了。因为I善于跟跟人接触触，I不喜欢欢做重复复性很高高的工作作，但是我我说过II，一定要要让他有有人气，有人在在旁边给给他加油油，给他打打气，I的工作作就会产产生很大大的力量量出来了了。大家在选选择工作作上，其实有有两种考考虑点，第一是热热门，第二是是“乐门”，差异差差很多。找热门门工作当然然最好，如果它它除了热热门之外外，也是你你的“乐门”，快乐的的门，百乐门门，你除了了觉得它它有发展展性之外外，更重要要是自己己做得也也快乐，所以这这个是“乐门”的工作作，这就是是好的工工作了。因此，人人的事业业发展大大

43、概有三三个阶段段，第一职业业，第二事业业，第三志业业。比如如你踏入入社会大大概前二二十年工工作，甚甚至前十十年，大概就就是你的的职业，给自己己一个稳稳定的生生活，接下来来发展自自己的事事业，接下来来回馈社社会，变成你你的一种种志业的的发展。2.3S与C的生生涯发展展谈完了DD跟I，我们再再看S跟C。S是主动动还是被被动？被动；快还是是慢？慢；以人为为主还是是以事情情为主？以人。因为比比较被动动，基本上上S做什什么工作作，都不会会太差，可是好好象也看看不出太太明显的的绩效。S做什么么类型工工作，比较容容易发挥挥他的特特长？行政、操作机机械。操作机机械，S之外外还需要要更多的的C，C更重重要。S从

44、事教教育的工工作非常常好，当老师师、顾问，因为他他最有耐耐心，而且非非常有倾倾听的能能力，听完以以后，不会到到处乱讲讲，嘴巴很很紧，这个是是S最大的的特长。S做什什么工作作很适合合，比如如做国家家干部不不错、顾问、老师，从事非非盈利事事业，就是一一些社团团、组织、协会等等等之类类的非常常适合。S做后后勤人员员的知僚僚、幕僚僚人员都都非常适适合。S企图心心不强，所以SS做什么么工作不不太好？当老板板？不一定定，如果他他是一个个很好倾倾听，容纳部部属也不不错，也是很很好的老老板。有一个工工作对他他是比较较辛苦的的，当律师师，当律师师要出庭庭去辩论论， S型当当律师会会发生什什么现象象，在法院院里面

45、，听完对对方律师师辩论完完之后，S型律师师会说：对方律律师啊，我觉得得你答得得蛮有道道理。就问：啊，我请你你来干吗吗？你要要帮我辩辩论的，怎么认认同对方方的观点点？因为S不太善善于对论论，不太愿愿意吵架架，所以他他往往当当个和事事佬非常常适合，可是要要跟人家家去据理理力争的的时候，谈判的的时候，就会很很弱，S型的特质。不过S最无私私，是最愿意意为对方方设身处处地去着着想的人人。S当那种种SOHHO族也也不错，个人的的工作者者也不错错，是S型的人人，他比较较没有企企图心，可是也也代表某某种程度度他忠诚诚度最高高，最有合合作的共共事跟能能力，最不会会骗人，叫S讲假话话很难，脸部都都会看得得出来他他

46、是说真真话假话话，他是藏藏不了的的，他比较较真实。最后一个个是C型的人人，C的人理理性还是是感性？理性，快还是是慢？慢慢，又理理性又很很慢，不善于于跟人接接触。他在选选择工作作上面，哪些工工作是不不太需要要跟人接接触的，可是要要面对很很精细的的东西？流程的的设计的的人，稽核的的人员，校对，校对非非常适合合，财务，物料的的管理，一百、一千个个零件，哪个都都在哪个个位置，C的人人清清楚楚楚，你最好好不要找找I的人人去管理理，他会把把物料搞搞得乱七七八糟的的，帐都不不对。C的人人，对自自我要求求又很高高，所以这这种工作作让C是最好好的发挥挥。C还有做做什么类类型工作作很适合合？精算师师、质量的的管理

47、、制程、频管ITT的人员员非常适适合，会计师师、律师、设计师师需要CC，追求完完美的境境界需要要C，盖盖房子设设计师需需要C，要画图图、构图，然后里里面的成成份等等等，环保、搞研发发的，教授、剧剧作研究究、艺术术创作、作家都需要C。你觉得我我是属于于哪一种种型的人人，S，I？我的D，我也有有D，你也也有D，大家都都有D，我的DD不高，我的DD（fiive perrcennt），D五个百百分比，我的DD非常的的低，因为我我的拍档档D很高，我就不不用D太太高了，那如果果两个DD都很高高，就麻烦烦了。我的合合伙人DD到955，我的DD5，如果我我的公司司只有我我的合伙伙人没有有我，我的公公司是人人间

48、的炼炼狱，跟地狱狱一样；我的公公司如果果只有我我没有我我的合伙伙人，我们公公司跟怡怡春院一一样，就变成成没有绩绩效了。不同的的个性可可以合作作，重点在在于信任任。我跟我我的合伙伙人认识识二十多多年了，长时间间在一起起工作的的情感，彼此对对对方的的个性，对对方的优缺点点都很清清楚，他有的的优点我我没有，我有的的优点，他也一一辈子都都很难拥拥有，所以大大家彼此此要互相相欣赏，这个团团队才能能扩大，而不是是嫉妒，嫉妒会会让这个个团队越越来越小小，分崩离离析。如如果大家家彼此欣欣赏，大家的的能力就就可以集集中在一一起，并并且往共共同目标标去做前前进。刚才答DD的部分分，只有五五个peerceent，我

49、的II有95，最高，我的SS是95，因此，我在演演讲上课课跟一个个演员一一样我是是I，可是我当当实践家家的副董董事长，陪我的的业务出出去谈ccasee（生意），我的业业务员非非常喜欢欢到办公公室跟我我聊天，听他们们讲故事事，我也跟他讲讲我看到到的故事事，我的倾倾听能力力非常好好，甚至于于超过我我说话的的能力，我倾听听分析事事情能力力也不错错，所以我我的S995。我的C也蛮高高的，我的CC95，我的IISC都都到955，这个人人做什么么最好？因为我我有C，对于一一个对生活要要有感受受力的人人，他需要要非常细细致的心心思，C给了我我创作源源源不断断的能力力，写作需要要C。我的工工作，在实践践家的角

50、角色，我是扮扮演是SS，可是我我在台上上我是II，我非常常喜欢我我的人生生跟我的的工作，因为它它在我的的个性中中的特质质得到了了最大的的发挥，我觉得得我是一一个非常常幸运的人人，因为在在最需要要我的地地方，能够做做我自己己最有兴兴趣的事事情。谈到C型型的人，我要问问大家一一个问题题，C有些工工作很适适合，频管、校对工工作非常常适合，C做导演演也很好好，因为他他对演员员的要求求非常的的完整。C做什么么工作就就不太适适合？CC做营销销，刚才我我们讲到到DI做营营销，基本上上S跟CC可以做做营销，但是S跟C做营销销的方法法，绝对不不会跟DD一样，可是人人们总觉觉得，只有D才叫营营销，不一定定。很多在

51、在全世界界的toop oone salles，S型的人人，他们重视视销售更更重视服服务，这种人人的特质质在哪里里？他业绩绩不是开开发的，而是顾顾客主动动来找他他的。所以SS跟C的的特色，绝对不不在于开开发，而是他他如果建建立起一一套非常常完善的的服务，跟自我我的要求求，并且专专业得到到对方的的信任，而顾客客愿意主主动来找找他，这就是是S跟C做业务务的方法。S做业务务很适合合，但是S，C型的如如果他做做业务的的话，他卖的的东西，可能跟跟他个性性就有差差了。S做业务务卖什么么东西不不太适合合？化装品品、出国旅旅游，可是他卖机器器、药品，业绩非非常好。越专业业的产品品越需要要C，因为C他的形形象非常

52、常好，C做什什么不太太好，C做电话话行销不不太好，因为他他的声音音没有带带激情，他不会会去让人人家有想想要购买买的那种种激情跟跟那种动动力；C也不太太适合在在电视上上面，电视购购物，就是他他自己一一直可以以讲，C在表达达里面并并不是一一个很容容易去传传达出自自己的想想法跟情情绪的人人，所以C往往适适合处理理文件，不太适适合处理理跟人之之间的互互动。C当演员员的优点点是对自自我要求求高，缺点是是表情只只有一种种，没有有办法在在脸部有有更多肌肌肉的调调整。这是DIISC。DISCC在选择择工作中中，可以以去选择择他最适适合的。而成功功的企业业家，我除了要要了解每每一个人人的特质质，把他放放对位置置

53、之外，我要另另外去了了解我每每一个工工作到底底是需要要D，还是I、S、C，我举个个例子，银行工工作要找找DISSC，那一种种人进来来？C，为什么么要找CC型的人人？因为要要精细。可是现现在的时时代要做做一些调调整和改改变，以台湾湾来看，台湾不不是在找找C的，台湾银银行现在在找I的的人，内地应应该银行行也有，现在的的存提款款都不用用面对人人，面对机机器就可可以处理理了，以至于于我在内内地的银银行有开开户，我不用用自己去去办，直接把把卡丢进去，把钱放放进去就就好了，就告诉诉我现在在多少钱钱，所以人人与人之之间面对对面的工作作已经被被机器所所替代了了。银行为为什么需需要I的人？做业务务，他要去开开发

54、更多多的银行行的商品品，更有行行销的能能力，去帮公公司带来来业绩。百货公司司需要什什么个性性的人，也是II。首先百百货公司司员工的的穿着打打扮都很很漂亮，台湾的的百货公公司，要做一一件事情情，这些应应征来的的I，在各个楼楼层里面面的主管管，当看到顾客客犹豫不不决是买A还是买买B的时候候，这些穿穿着打扮扮非常漂漂亮的主主管们就就会建议议买A还是买买B，如果他长相邋邋里邋遢遢的，他他的建议议就不会会信。可可他们形形象非常常好，非常热热心，打扮又又非常的的入时，他的建建议你会会接近，同时这这些人还还帮忙，在各楼楼层里面面，主动帮帮助你提提重物，主动关关心每一一个人感感受。台湾曾经经有一家家很大的的百

55、货公公司，买了我我们这套套产品，结果很很好玩的的是，找了一一批I的人进进来，可是往往往这些些人在上上课的时时候，我在上上面讲课课，他下面面讲得比比我还凶凶，因为I的人很很喜欢分分享，然后在在下面传传吃的东东西，大家都都在吃，这是I的特质质。未来的的趋势可可能会作作转变，不过目前前很有趣趣的现象象，就是几几乎全世世界都在在找I的的人，如果你你的I特质蛮蛮高的，这时代代是你可可以发展展的阶段段，如果你你的I不不高，培养你你的I吧。I代表行销销、沟通、激励别别人的能能力，所以不不管你来来自哪个个行业，你都应应该想办办法增加加I的能力力，表达能能力、沟通能能力、说服别别人能力力，主动跟跟人接触触的能力

56、力，这是I的特质质，目前在全全世界都都很缺乏乏。我们们希望当当你了解解自己之之后，也不断断地要求求自己，让自己己可以更更好，DISSC不同同的个性性有不同同工作上上的选择择。3、DIISC的的沟通之之道DISCC因为个个性不一一样，我们要要怎么样样“人之所所欲，施之于于人”，去了解解他们的的个性，并且给给他们要要沟通的的方法。3.1 与D型型的人沟沟通D型的人人，D的人讲话话快，所以如如果我们们要跟他他沟通的的时候，我们讲话话也要快，频道道才会对对得到。如果你你们没有有办法对对到，他总觉觉得：我怎么么能跟你你在一起起。跟D的人沟沟通，你要拐拐弯抹角角还是直直接切入入重点？直接切切入，因为D的人

57、重重结果。我说过过，D的领导导者最讨讨厌员工工做事情情拖拖拉拉拉、犹豫不不决，最讨厌厌员工又又把问题题丢回来来给老板板。因此，如果跟跟D型的人人沟通，你要掌掌握的关关键点，就是如如果他是是老板、领导者者，你要要告诉他他，目前的的情形是是这样，有几种种可能跟跟发展方方向，第一种种、第二种种、第三种种，我预计计我觉得得应该要要这样做做会比较较好，老板请请裁夺。也就是说说，第一帮帮老板先先分类好好，第一种种状况、第二种种、第三种种。然后我我的想法法是什么么，请老板板裁示。因为D的人喜喜欢做决决定，因此你你跟他沟沟通的时时候，你要把把决定权权抓在自自己的手手上，还是请请他做决决定？要要请他做做决定，因

58、为D做决定定很快、很犀利利，而且还还会维系系这个决决定。你千万万不要跟跟他讲：“老板，这个事事情怎么么办？”你要跟跟他沟通通方法是是条文上上的叙述述，并且告告诉他发发展情形形如何，请他做做决定，千万不不要把一一堆东西西丢给他他。如果咱咱们要写写一份文文件，要写一一个公文文给D型的人人，跟D的人沟沟通的时时候，你要写写了一堆堆，最后才才是结论论，还是把把结论放放在第一一页？结结论放在在第一页页，让他他看到这这么多内内容直接接做裁示示，因为他他不会考考虑到那那么多仔仔细的细细节的问问题，他要抓抓的是大大原则、大方向向，其他授授权你去去做。如如果他需需要问你你问题的的时候，你要准备备好，你你不能跟跟

59、他讲你你也不知知道，当你面面对D型的人人沟通的的时候，请你就就已经准准备好相相关资料料，立即可可以找出出你要的的资料，这才是是跟D共事更更互动的的方法，因此简简单说，要理性性地切进进去，感性地地带出来来。还有一个个很简单单的技巧巧，跟D的人沟沟通多谈谈英文字字what，跟D的人沟沟通靠智智商，你跟别别人有什什么不一一样whhat，我跟别别人有什什么不一一样的东东西，比如这这个产品品，我可以以帮你省省多少的的成本，可以提提高多少少的效用用，D喜欢听听相关的的讯息。D有的时时候不会会给你立立即的回回应，不过低低着脑袋袋在思考考。所以几几个重点点，第一快，第二直直接切入入重点，不要拐拐弯抹角角，不需

60、要套套交情，因为他他就事论论事，不要谈谈太多跟跟人有关关的问题题，拿成绩绩出来，D会对你你刮目相相看；如果成成绩没有有拿出来来，D往往会会自动的的忽略你你的存在在，D比较务务实，看成绩绩的、看绩效效出来的的。所以你有有D的老老板，优点是果断、企图心心强，看的世世界版图图大，缺点是是他不耐耐心，重点是是你有压压力，可是压力力越大，成长的的空间越越大，你的能能力也会会增强。所以D的主管管最大的的好处是是，他给了了你一个个很好的的舞台，未来的的机会，问题是是你要承承担得起起来，你要够那那个胆量量、那个份份量，才能够够接得起起来，这是D型的人人。跟D的人人沟通，多谈话话，我会帮帮你省多多少钱，这个方方