《组织行为学》期末试卷（含答案）

1、组织行为学期末试卷一答案题号得分一二三四五总分一、单项选择题每题 2 分，共 20 分1、组织行为学争辩从三个层次生疏与分析组织的人的因素问题，它们是 C。A心理、行为、绩效B心理、个体、绩效C个体、群体、组织D个体、群体、绩效2、以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是(B)A试验法B 调查法C数量统计法D案例争辩法3、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于D。A知觉防范B定型效应C首因效应D晕轮效应4、假设职工 A 认为和职工 B 相比，自己酬劳偏低，但他并无怨言，依据公正理论，A 为了增加酬劳会实行以下哪种行为A。A增加自己的投入B削减自

2、己的投入C出去兼职D使 B 削减投入A心情表达B 心情感受C心境D 心情治理二、名词解释每题 3 分，每题 15 分组织行为学：争辩组织中人的心理和行为表现及其规律，提高治理人员推测、引导和把握人的行为的力量，以实现组织既定目标的科学。晕轮效应：是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为标准，在情感上相互依靠， 在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。非正式组织：是一种关于个人与社会的关系网络，这种关系网络不是由法定的权力机构所建立，也不是出于权力机构的要求，而是在人们彼此交往的联系中自发

3、形成的。群体的风气：是群体在工作生活中逐步形成的、商定俗成的行为习惯和精神风貌， 是一种非正式的、非强制性的行为标准。三、简答题每题 5 分，共 25 分1.简述组织存在的三个必备条件。答：1组织是人组成的集合；2组织是适应于目标的需要；3组织通过专业请论述组织行为学争辩中的道德问题。答：组织行为学和心理学、社会学、社会心理学等社会科学一样，争辩的对象本质 上是人的活动。这与以物为争辩对象的学科有一个根本不同，那就是道德问题。道 德是一种社会现象，是人们共同生活及行动的准则和标准。组织作为人们社会群体 性的重要表现形式，其产生、存在和进展本身就是肯定历史条件下人类道德活动的 必定结果。这是由于

4、，任何组织的消灭，都是人与人之间肯定责任关系的合成，而 责任关系是道德的应有之义。道德标准随不同历史阶段的演进打算了组织中人际关 系、权责关系的进化，推动了组织的变革和进展。家庭作为最古老的组织之一，它 在不同时期的特点无不打上了道德的烙印。同样企业治理从过去的“胡萝卜加大棒” 到现在的有效鼓励，都与肯定的道德标准相联系。可见任何组织都生存在肯定的社 会道德环境中，受到道德的制约。组织行为争辩的三个层次个体、群体和组织， 都涉及道德内容。组织成员的角色是很多的，他同时也是社会的一份子。因此，组 织成员既要完成工作任务，又要担当社会责任；既要遵守组织标准，又要符合社会 伦理。当两个角色冲突时，组

5、织成员就面临职业道德和社会道德的协调问题。这正 是组织行为学争辩中必需正视的道德问题。此外，组织行为学争辩承受调查、试验 等争辩方法时，其对象实际就是被测试的人、群体、组织。这就使组织行为学争辩 标准也涉及伦理道德问题。【答案仅供参考】请论述如何发挥非正式组织的乐观作用。答：1承受并理解非正式组织；2实行行动时要留意引导非正式组织发挥乐观挥人的制造性。他曾声明：效劳行业的资产就要靠治理，而治理是靠人去实行的。鸿基集团不以拥有巨额资产为荣，而以拥有一大批有学问.有力量.有胆识.擅长运用大好时机.敢于承受挑战的人才队伍为傲慢。冯景禧的治理哲学和用人艺术，既有西方人的科学求实精神，又有东方人和谐情趣

6、的气氛；既有美国现代化治理原则，又有日本人的以感情为核心的人际关系，融东西方优点于一炉。在治理原则上，他格外强调团结的力气，留意全公司上上下下的团结全都。他在经营业务的大政方针打算之前，总是广开言路，尤其是重视反面意见，然后加以集中，再向全体员工解释宣传，使大家齐心协力。他在实施公司的决策时俨然像一位“铁血将军”，而在体谅下属时又俨然是一个宽厚的长者。假设有哪个职工向他辞职，他首先会询问是否有亏待过他的地方？如有，就恳切赔礼、改正，并全力挽留。由于他知道，失去一个人简洁，但培育一个人难。在治理作风上，他留意以身作则， 平易近人。为了使员工心情开心，他还刻意制造一种“大家庭式”的生活气氛，如组织

7、业余球赛，在周末用公司的游艇欣赏海景，亲自参与员工们的“国语”学习，等等。很多企业的职工“吃里扒外”，对企业不负责任，“大家庭式”的治理，不失为医治这种病症的良方。问题 ：冯景禧是如何提高鸿基证券分散力的？您从该案例得到了什么启发？ 答：主要从以下几方面分析：组织行为学练习题及参考答案一、名词解释答对给每题 4 分，共 16 分1.鼓励2.群体3组织文化4组织变革二、单项选择题每选对一小题给 1 分，共 10 分，不选、错选或多项选择均不得分将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？经济人B. 社会人C. 自我实现人D. 简单人弗洛依德认为共性中不受社会道德标准约束的局部是。自我B. 本我C.

8、超我D. 忘我通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于。知觉防范B. 晕轮效应C. 首因效应D. 定型效应4当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反响是。A. 坚持原有目标的行为反响B. 升化的行为反响C. 反向的行为反响D. 放弃的行为反响假设职工A 认为和职工 B 相比，自己酬劳偏低，但他并无怨言，依据公正理论，A 为了增加酬劳会实行以下哪种行为。增加自己的投入B. 削减自己的投入C. 努力增加日的酬劳D. 使 B 削减投入在紧急状况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是。强

9、制B. 开诚合作C. 妥协D. 回避“乡村俱乐部式的治理”是哪种领导方式？A. 11B. 19C. 55D. 99大型组织拥有的成员一般在多少人左右？A. 3-30 人B. 30-1000 人C. 1000-45000 人D. 45000 人以上下面哪一个不是组织的根本要素？人际关系协作愿望共同目标信息沟通以任务和技术为中心的变革措施主要包括。工作再设计目标治理建立社会技术系统建立规章制度三、多项选择题每选对一小题给 2 分，共 10 分，不选、错选或少选均不得分组织行为学的两重性来自于。人的行为特征有。自发的B. 有缘由的C.有目的的D. 长久性的E. 可转变的以下做法中，属于自然消退强化方

10、法的有。员工消灭失误时，给以记过处分对爱打小报告者实行冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为员工表现精彩时，给他发奖金对请客送礼者，关门拒之对宠爱奉承拍马屁者，冷脸相待人际关系的功能有。A.鼓励功能B.形成互补C.鼓励功能D.联络感情沟通信息概括起来，我国优秀的领导者的素养应当包括。政治素养B. 学问素养C.协调素养D. 力量素养E. 身心素养四、推断改错题先推断对错，对错误的要加以改正，每题 3 分，共 9 分1 血液占优势的属于粘液质气质。2 群体规模越大，工作绩效越高。3 组织只是群体的总称，它不是治理的一种职能。五、简答题每题 7 分，共 28 分1 影响人的行为的因素是什么？2

11、需要层次论在治理中的有何应用？3 群体决策有哪些方法？4 组织构造合理化的主要标志是什么？ 六、论述题15 分试述如何提高领导的有效性？七、案例分析每小问 6 分，共 12 分 农民企业家陆振华的斑马蚊香厂陆振华是一位继承了祖传绝技 巧制一种人称“元敌先锋”的蚊香的农民企业家，他的乡镇蚊香厂，生产“斑马”牌简装和精装等系列蚊香产品。由于质量优秀、灭蚊有奇效，牌子打得很响，市场上产品供不应求。惊异的是，陆厂长只留意经管这家 450 人的蚊香厂和分布很广的蚊香销售网，好似并未留意利用目前的大好形势去扩大纵深。外省的市场没有翻开，本省的市场也未占全；陆没有连续扩大生产规模，而是强调质量是生命，决不允

12、许实行任何措施危及产品质量。陆的工厂主要设有质量检验科、生产科、销售科和设备修理科，还有财会科和一个小小的开发科。其实他的产品很少转变，品种不多；他坚持生产陆家一绝这种传统产品，效劳对象也是“老”主顾们。不久前，曾在深圳闯过天下并发了财的表哥鲍发，来访陆厂长。对蚊香厂的进展赞扬一番，还想投资入伙。但他说陆振华太保守，不敢开拓。他认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩大品种与产量，向省外甚至海外扩展。他觉得该厂目前的组织构造太僵化，只适于常规生产， 不适应变化与进展；各职能部门局限于本领域，看不到整体和长远，彼此间沟通与协调不畅。他期望陆振华彻底改组该厂构造，按不同产品系列来划分部门，开展

13、多种经营才能适应大进展的形势，千万别坐失良机。但陆振华听不进去，反生反感，两人话不投机，争吵剧烈，相互讥讽，最终他表哥拂袖而去，不欢而散。问题：1依据钱德勒的组织构造理论，陆家蚊香厂承受的是什么类型的构造？ 它有何优缺点？适合于什么样的环境？ 2鲍发建议的产品型构造是怎样的？有何优缺点？组织行为学练习参考答案一、名词解释答对给每题 4 分，共 16 分 1答案要点：鼓励，就是激发鼓舞的意思，就是利用某种外部诱因调动人的乐观性和制造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。2答案要点：群体是相互依存和相互作用的动态整体。3答案要点：组织文化，是指在肯定的历史条件下通过社会实践所形

14、成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为标准和准则的总和。 4答案要点：组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组织某些局部或某些方面进展变革和修正，随着社会的进展对组织提出越来越高的要求，现在已进展到对全部组织进展有打算、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织行为学的一个特地的争辩领域。二、单项选择题每选对一小题给 1 分，共 10 分，不选、错选或多项选择均不得分1A2B3.B4B5. A6A7B8C9A10A三、多项选择题每选对一小题给 2 分，共 10 分，不选、错选或少选均不得分四、推断改错题推断错者不得分；推断正确

15、得 1 分，如需改正的题，将错误改正后再得 2 分，每题 3 分，共 9 分 1答案：错，血液占优势的属于多血质气质。答案：错，群体规模适中，工作绩效才越高。答案：错，组织既是群体的总称，也是治理的一种职能。五、简答题每题答全要点者得7 分，共 28 分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分答案要点：任何事物的运动都有其内部缘由和外部缘由，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去查找缘由。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。答案要点：马

16、斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、敬重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。将其应用在治理方面时，应留意两点：把握职工的需要层次，满足不同层次的需要。治理者要了解、把握职工的需要及其变化进展规律，依据不同层次的需要，实行相应的组织措施，以引导和把握人的行为。尤其留意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相全都。要满足不同人的需要。马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并不都是严格地按其挨次由低到高地进展的，还需要具体状况具体分析，由于在不同状况下人们需要的猛烈程度是不同的。答案要点：群体决策的方法有：头脑风暴法。德尔菲法。提

17、喻法哥顿法。方案前提分析法。非交往型程序化决策术。答案要点：组织构造合理化的标志主要有以下四个方面：组织目标设置的合理性与适应性。组织治理层次与治理幅度的合理性。组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性。组织构造的功能优化。六、论述题理论观点正确，论证充分，规律清楚，并在答出要点的根底上，联系实际进展适当解释和说明后，可得 15 分；评卷者可参考标准答案，酌情给分 试述如何提高领导的有效性？答案要点：一从领导者自身入手1明确组织对领导工作的要求。要求领导者准时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调全都。要求领导者在领导过程中所公布的命令要全都，即实行统一指挥。要求领导者加强直接治理

18、。要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通。要求领导者把握鼓励理论，运用适宜的鼓励措施和方法，调动群众的乐观性。要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。 2加强领导班子集团构造建设，全面地提高领导班子集团的整体效能。为提高领导的有效性，领导班子构造配备是否合理是至关重要的。一个合理化的 领导班子应当具有梯形的年龄构造；互补的学问构造；配套的专业构造；叠加的智能构造；协调的气质构造。科学地运用领导艺术。现代组织在简单多变的环境中生存和进展，要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进展工作，而且还必需依靠丰富的阅历和直觉推断来处理问题，这就要求有超群的领导艺术。所谓领导艺术，是指

19、领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。它是建立在肯定学问、阅历根底上的，非标准化，有制造性的领导技能。领导艺术有随机性、阅历性、多样性和制造性的特点。具体包括：侍人艺术；提高工作效率的艺术等。不断提高领导者领导班子的素养。领导者的素养水平是影响领导活动效果的最重要因素之一。而对市场的剧烈竞争和领导队伍的现实状况，尽快地提高领导者的素养水平，是整个领导活动中的关键一环。它既是当务之急，又是百年大计。二从被领导者入手领导者要实行多种形式，不断地提高被领导者的素养，使他介：不断地从不成熟到成熟。同时领导者还应依据被领导者的共性、力量、阅历学问、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和乐观性。三从环境入手不断地制造一种和谐的环境。七、案例分析要求答出题中指定的根本理论的主要观点，并结合案例供给的具体状况进展适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给12 分，评卷者可参考标准答案，酌情给分问题：1依据钱德勒的组织构造理论，陆家蚊香厂承受的是什么类型的构造？它有何优缺点