组织行为学考试题库

1、组织行为学综合练习题一、选择题1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）2面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。3将人人视为自自私自利利、好逸逸恶劳的的是哪一一种假设设?（经经济人）4一个个人经常常出现的的、比较较稳定的的心理倾倾向性和和非倾向向性特征征的总和和是：（个性）。5决定定人的心心理活动动动力特特征的是是：（气气质）。6弗洛洛依德认认为个性性中不受受社会道道德规范范约束的的部分是是：（本本我）。7老心心理分析析论的代代表人物物是：（佛洛依依德）。8具有有高水平平的专长长，善于于在活动动中进行行创造性性思维，引发灵灵感，活活动成果果突出而而异的人人属于：（天才才）。9明确

2、确目的，自觉支支配行动动的性格格属于（意志型型）。10通通过社会会知觉获获得个体体某一行行为特征征的突出出印象，进而将将此扩大大为他的的整体行行为特征征，这种种知觉属属于：（晕轮效效应）。11提提出需要要层次论论的是（马斯洛洛）。12双双因理论论的提出出者是（赫兹伯伯格）。13表表扬奖励励员工，让他们们参与管管理，给给他们提提供培训训机会，能满足足员工的的（尊重重需要）。14一一下各项项表述正正确的是是（保健健因素通通常与工工作条件件和工作作环境有有关，而而激励因因素与工工作内容容和工作作本身有有关）。15赫赫兹伯格格认为，激励员员工的关关键在于于（设计计出一种种能让员员工感到到工作本本身就是

3、是激励的的工作任任务）。16不不仅提出出需要层层次的“满足上升”趋势，而且也也指出“挫折倒退”趋势的的理论是是哪一种种？（EERG理理论成长理理论）。17麦麦克利兰兰的研究究表明，对主管管人员而而言，比比较强烈烈的需要要是（成成就需要要）。17以以期望理理论为基基础的波波特劳勒模模型表明明：职务务工作中中的实际际成绩( D )。A主要要取决于于所作的的努力B主要要取决于于一个人人做该项项工作的的能力(知识和和技能)C主要要取决于于一个人人对所做做工作的的理解力力(对目标标、所要要求的活活动以及及任务的的其他要要素的理理解程度度)D在很很大程度度上受所所作的努努力的影影响18内内容型激激励理论论

4、包括（需要层层次论、双因素素理论、成就需需要理论论）。19过过程激励励理论包包括（期期望理论论、公平平理论）。20如如果职工工A认为为和职工工B相比比，自己己报酬偏偏低，根根据公平平理论，A会采采取以下下哪种行行为（减减少自己己的投入入）。21某某种行为为出现后后，给予予某种带带有强制制性、威威胁性的的不利后后果，以以期减少少这种行行为出现现的可能能性或消消除该行行为，这这种强化化方式是是（惩罚罚）。22予予理睬来来减弱某某种不良良行为的的强化方方式是（自然消消退）。23临临时检查查卫生、学生抽抽查考试试，都属属于什么么样的强强化方式式？（可可变间隔隔的强化化）。24某某公司年年终进行行奖励时

5、时，造成成这种现现象的原原因是（公司没没有做到到奖人所所需、形形式多变变）。25患患有先天天性心脏脏病，他他这种挫挫折感源源于（个个人本身身能力有有限）。26出出期望理理论的是是美国心心理学家家（弗罗罗姆）。 27某某人对完完成某项项任务的的把握性性很大，因此他他对于这这项工作作的积极极性会（可能高高也可能能低）28当当一个人人在爱情情问题上上受到挫挫折后并并未消沉沉，这种种行为反反应是（升华的的行为反反应）29由由组织正正式文件件明文规规定的、群体成成员有固固定的编编制，有有规定的的权力和和义务，有明确确的职责责和分工工的群体体属于：（正式式群体）。30比比较单纯纯，不需需要复杂杂的知识识和

6、技能能，完成成一项工工作需要要大家的的配合，或从事事连锁性性的工作作，（同同质群体体）。31完完成复杂杂工作，需要有有创造力力的工作作，或在在作出决决策太快快可能产产生不利利后果时时，（异异质群体体）将会会达到最最高的工工作绩效效。32任任务角色色和维护护角色都都多的群群体属于于（团队队群体）。33任任务角色色多而维维护角色色少的群群体属于于（无序序群体）。34在在紧急情情况下或或与公司司利益关关系重大大的问题题上，冲冲突的处处理方式式是（强强制）。35目目标很重重要，但但不值得得和对方方闹翻或或当对方方权力与与自己相相当时，处理冲冲突的方方式是（妥协）。36当当群体目目标和组组织目标标一致时

7、时，凝聚聚力与生生产率的的关系就就会出现现（高生生率高凝凝聚力）37斯斯托迪尔尔没有把把领导按按（社会会特性）。38研研究领导导行为的的管理系系统理论论是（利利克特）。39对对下属采采取信任任的态度度，这种种领导风风格属于于什么类类型？（参与型型）40的的连续流流理论是是（坦南南鲍母和和施密特特）提出出的。41管管理系统统理论是是由（利利克特）提出的的。42管管理方格格图中，最有效效的领导导方式有有（团队队式）。43“途径目标”理论是是（豪斯斯）提出出的。44管管理系统统理论是是由（利利克特）提出的的。45大大型组织织拥有的的成员一一般在多多少人左左右？（100004450000人）。3330

8、0人小； 3010000人中； 455 0000人以以上巨型。46帕帕森斯是是从哪个个角度来来划分组组织类型型的？（社会功功能）。47要要帮助领领导者对对组织的的一切“变化”做出有有效管理理的设计计理论是是（自由由型组织织结构）。48下下面哪一一个不是是组织的的基本要要素？（人际关关系）。49“熵”能测量量环境的的什么特特性？（有序性性）。50我我们平常常所说的的企业精精神核心心是一种种（价值值观念）。51一一个造纸纸厂的商商业环境境最能反反应组织织环境的的哪一特特性？（稳定性性）。52不不能用现现成的规规范和程程序解决决所遇到到的问题题，这类类环境是是（复杂杂-动态态环境）。53尼尼是从哪哪

9、个角度度来划分分组织类类型的（对成员员的控制制方式）54以以组织结结构为中中心的变变革措施施主要包包括（完完善的信信息沟通通系统）55以以人为中中心的变变革措施施主要包包括哪些些？（调调查反馈馈、群体体建议、咨询活活动）56下下面哪一一项正确确描述了了组织变变革的基基本内容容（组织织的环境境、组织织的任务务及技术术、组织织的结构构、组织织的人员员）57哪哪一项不不是以任任务和技技术为中中心的主主要变革革措施（建立规规章制度度）58学学习型组组织的支支持者们们认为传传统组织织的问题题是由其其固有的的特性引引起的，这些固固有特性性主要是是（分工工、竞争争和反应应性）二、多项项选择题题1组织织行为学

10、学的特点点有：（边缘性性；综合合性；两两重性；实用性性）。2组织织行为学学研究的的层次有有：（个个体；群群体；组组织；环环境）。3组织织行为学学的两重重性来自自于：（管理的的两重性性；人的的两重性性；多学学科性）。4组织织行为学学的理论论基础有有：（AA心理理学B社会学学 C人类学学D政政治学EE生物物学）。5科学学的研究究方法应应遵循的的原则是是：（研研究程序序的公开开性；收收集资料料的客观观性；分分析方法法的系统统性；观观察与实实验条件件的可控控性；所所得结论论的再现现性）。6行为为测量量量表有：（名称称量表；等级量量表；等等距量表表；比率率量表）。7在行行为研究究中，对对变量处处理的方方

11、式有：（置之之不顾；随机化化和不加加控制；保持恒恒定；规规定特定定的标准准和范畴畴；匹配配）。8组织织行为学学的研究究方法包包括：（调查法法；实验验法；个个案研究究法；观观察法）。9一个个人在组组织内的的职业生生涯变动动，一般般是向（纵向变变动、横横向变动动、核心心变动）10影影响人的的行为的的因素有有：（个个人主观观内在因因素；客客观外在在环境因因素）。11人人的行为为特征有有：（自自发的；有原因因的；有有目的的的；持久久性的；可改变变的）。12个个性的特特点是：（社会会性；组组合性；独特性性；稳定定性；倾倾向性；整体性性）。13影影响个性性形成因因素主要要有：（先天遗遗传因素素；后天天社会

12、环环境因素素）。14特特质论的的代表人人物有：（艾森森克；卡卡特尔）。15希希波克拉拉底划分分的气质质类型有有（多血血质；粘粘液质；胆汁质质；抑郁郁质）16气气质差异异主要应应用于（人机关关系；人人际关系系；思想想教育；）。17气气质差异异的应用用应遵循循的原则则是（气气质绝对对原则；气质互互补原则则；气质质发展原原则）。18按按何种心心理机制制占优势势来划分分，可把把性格分分为（理理智型；情绪型型；意志志型；中中间型）。19斯斯布兰格格按何种种生活方方式最有有价值，把性格格分为：（理性性型；政政治型和和审美型型；社会会型；宗宗教型；经济型型）。20知知觉主要要包括（对人知知觉；人人际知觉觉；

13、角色色知觉；因果关关系知觉觉）。22当当出现认认知不协协调时，认知主主体消除除不协调调的方法法有（改改变行为为；改变变态度；引进新新的认知知元素）。23论论认为（人生来来就是懒懒惰的；人们天天生的目目标就是是跟组织织的目标标背道而而驰的；人们具具有非理理性的感感情，不不能自我我约束）24要要层次论论的内容容有：（生理需需要、安安全需要要、友爱爱和归属属需要里里为重需需要；尊尊重需要要；自我我实现的的需要）。25根根据奥德德弗的EERG理理论，员员工的相相互关系系需要主主要包括括（部分分安全需需要；全全部友爱爱和归属属的需要要；部分分相互尊尊重的需需要）。24根根据奥德德弗的EERG理理论，员员

14、工的相相互关系系需要主主要包括括(ACCE )。A社交交需要 B自我实实现需要要 CC安全需需要D人际际关系和和谐的需需要 EE相互尊尊重的需需要26麦麦克利兰兰的成就就需要理理论认为为人的基基本需要要有（成成就需要要；权力力需要；社交需需要）。27过过程型激激励理论论主要有有哪几种种？（弗弗罗姆的的期望理理论；亚亚当斯的的公平理理论）。、28根根据赫兹兹伯格的的双因素素理论，下列因因素中属属于激励励因素的的有（工工作本身身的特点点；责任任感；提提升和发发展；上上司的赏赏识）。29励励理论可可划分为为哪几大大类（内内容型激激励理论论；过程程型激励励理论；改造型型激励理理论）。30下下列制度度中

15、属于于采用固固定间隔隔强化方方法的有有（计时时工资；月度奖奖；年终终分红）。31以以下做法法中，属属于消退退强化方方法的有有（对爱爱打小报报告者采采取冷漠漠态度，使之因因自讨没没趣而放放弃这种种不良行行为；对对请客送送礼者，关门拒拒之；对对喜欢奉奉承拍马马屁者，冷脸相相待）。32我我国员工工产生不不公平感感的客观观原因主主要有（奖励分分配制度度的不完完善；领领导者的的管理素素质较差差；社会会上的不不正之风风；人事事管理制制度的不不合理）。33具具有普遍遍意义的的激励方方式有（思想政政治工作作动；奖奖励；工工作内容容丰富化化；职工工参加管管理）。34人人们在群群体中可可以获得得的需要要和满足足有

16、（安安全需要要；情感感需要；尊重和和认同需需要；完完成任务务的需要要；）。35同同质结构构的群体体达到最最高工作作效率的的条件是是（工作作比较单单纯不需需要复杂杂的知识识和技能能；完成成一项工工作需要要大家密密切配合合；一个个工作群群体的成成员从事事连锁性性的工作作）。36异异质结构构群体达达到最高高工作效效率的条条件是（完成复复杂的工工作；当当作出决决策太快快可能产产生不利利后果时时；需要要有创造造力的工工作）。37体体典型的的角色有有（自我我为中心心者；任任务角色色；维护护角色）。38自自我为中中心角色色包括（阻碍者者；寻求求认可者者；支配配者；逃逃避者）。39任任务角色色包括（建议者者；

17、信息息加工者者；总结结者；评评价者）。40维维护角色色包括（鼓励者者；协调调者；折折衷者；监督者者）41群群体决策策的方式式有（缺缺少反应应；独裁裁原则；少数原原则；多多数原则则；完全全一致原原则；基基本一致致）。42按按人际关关系的结结构分，人际关关系的类类型有（经济关关系；政政治关系系；法律律关系；伦理关关系）。43按按人际关关系形成成的纽带带分，人人际关系系的类型型有（亲亲缘关系系；地缘缘关系；业缘关关系）。44人人际关系系的功能能有（产产生合力力；形成成互补；激励功功能；联联络感情情；交流流信息）。45人人际关系系确立的的条件有有（人的的产生；人际接接触；人人际的需需要）。46人人际关

18、系系的发展展动力有有（人的的生产；物质生生产；精精神生产产）。47人人际关系系的发展展趋势是是（社会会性增强强，自然然性减弱弱B自自主性增增强，依依附性减减弱 CC平等等性增强强，等级级性减弱弱D开开放性增增强，封封闭性减减弱E复复杂性增增强，单单一性减减少）。48人人际交往往的原则则是（互互利原则则；平等等原则；信用原原则；相相容原则则）。49冲冲突的来来源有（沟通因因素；结结构因素素；个人人行为因因素）。50解解决或减减少冲突突的策略略有（设设置超级级目标；采取行行政手段段；）。51引引起冲突突的策略略有（委委任态度度开明的的领导者者；重新新编组；鼓励竞竞争）。52按按群体沟沟通的组组织系

19、统统分，沟沟通可分分为（正正式沟通通、非正正式沟通通）53斯斯托迪尔尔指出领领导可以以按（生生理特性性、社会会背景、智力和和个性、与工作作相关的的特性、社会特特性）分分成不同同的类型型35能力力是(体力D智慧)的综合合体现。54鲍鲍莫尔认认为企业业领导人人应具有有的条件件是（合合作精神神；决策策能力；敢于创创新；尊尊重他人人）。55概概括起来来，我国国优秀的的领导者者的素质质应当包包括（政政治素质质；知识识素质；能力素素质；身身心素质质）。56领领导能力力是（知知识、智智慧）的的综合体体现57领领导的连连续流理理论是（坦南鲍鲍母；施施密特）提出的的58勒勒温认为为存在着着（专制制方式；民主方方

20、式；放放任自流流方式）的领导导工作方方式。59菲菲德瑜提提出对一一个领导导者的工工作最起起影响作作用的是是（职位位权力；任务结结构；上上下级的的关系）。60“途径目标”理论认认为，领领导方式式有（支支持型；参与型型；指导导型；以以成就为为目标）。61领领导规范范模式（领导参参与理论论）提出出了选择择领导方方式的原原则是（信息的的原则；接受型型原则；冲突的的原则；合理的的原则；目标合合适的原原则）。62我我们平常常所说的的企业精精神实质质上是一一种（调调查反馈馈、群体体建议、咨询活活动）63以以人为中中心的变变革措施施主要包包括（调调查反馈馈；群体体建议；咨询活活动）。64学学习型组组织的支支持

21、者们们认为传传统组织织的问题题是由其其固有的的特性引引起的，这些固固有特性性主要有有（分工工；竞争争；反应应性）。65织织变革大大致涉及及（组织织的人员员；组织织的任务务及技术术；组织织的结构构；组织织的环境境）。66以以任务和和技术为为中心的的变革措措施主要要包括（工作再再设计；目标管管理；建建立社会会技术系系统）。67在在勒温的的变革程程序模式式中，强强化的方方式包括括（连续续强化；间接强强化）68组组织发展展活动的的基本价价值观念念包括（权力均均等；正正视问题题）69工工作的重重新设计计一般采采用哪几几种现代代通用的的设计方方法（工工作扩大大化；工工作丰富富化；工工作轮换换）70.管管理

22、方格格图中，典型的的领导方方式有(A贫乏乏型B任务第第一型CC俱乐部部型 DD团队式式 E中间间型）二、判断断题1群体体行为是是组织行行为学的的基础和和出发点点。答：错（应应：个体体行为是是组织行行为学研研究的基基础和出出发点）2实现现管理的的目标，就要实实行合乎乎人情味味的管理理，建立立以人为为中心的的而不是是以工作作任务为为中心的的管理制制度。答答：对3组织织行为学学就是在在管理科科学的发发展的基基础上产产生和发发展起来来的。答答：对4坚持持怀念资资料的客客观性是是任何科科学研究究方法的的最基本本的原则则和重要要的特点点之一。答：对对5影响响个性形形成的主主要因素素是先天天遗传因因素。答答

23、：错（应：影影响个性性形成的的因素，既有先先天遗传传因素，也有后后天社会会环境因因素。）6任何何一种管管理制度度和管理理方法都都是针对对一定的的情况提提出来的的，都不不能绝对对地说哪哪种好、哪种坏坏，不能能把管理理方法僵僵化。：对7血液液占优势势的属于于粘液气气质。答答：错（应：血血液占优优势的属属于多血血质气质质）8黑胆胆汁占优优的属于于胆汁质质气质。答：错错（应：黑胆汁汁占优的的属于抑抑郁质）9根据据马斯洛洛的需要要层次理理论，五五个需要要可以同同时对人人产生激激励作用用。答：错（应应：五个个需要中中只有满满足人的的优势需需要，才才能对个个人产生生激励作作用。）10期期望理论论认为，目标的

24、的效价越越高，激激励力量量越大。答：错错（应：目标的的效价越越高，激激励力量量不一定定越大，它还取取决于期期望值的的大小）11麦麦克利兰兰认为可可以通过过教育和和培养造造就高成成就需要要的人。所以，无论是是企业还还是国家家都要注注意发现现、培训训有成就就需要的的人。答答：对12保保健因素素同工作作内容有有关，激激励因素素与工作作环境有有关。答答：错（应：保保健因素素同工作作环境有有关，激激励因素素与工作作内容有有关。）13群群体规模模越大，工作绩绩效越高高。答：错（应应：群体体规模适适中，工工作绩效效才越高高。）14领领导者的的权力主主要来自自于职权权。答：错（应应：领导导者的权权力主要要来自

25、于于职权和和权威）15现现代特性性理论认认为，领领导者的的特性和和品质是是先天遗遗传的，是不可可以通过过教育训训练培养养的。答答：错（应：现现代特性性理论认认为，领领导者的的特性和和品质是是实践中中形成的的，是可可以通过过教育训训练培养养的。）16在在紧急的的情况下下，民主主的领导导方式最最有效。答：错错（应：在紧急急的情况况下，独独裁的领领导方式式最有效效。）17组组织只是是群体的的总称，它不是是管理的的一种职职能。答答：错（应：组组织既是是群体的的总称，也是管管理的一一种职能能。）18组组织结构构是要将将组织的的个体和和群体以以分散的的方式去去完成工工作任务务。答：错（应应：组织织结构是是

26、将组织织的个体体和群体体结合起起来去完完成工作作任务。）19组组织机构构是否设设置合理理是徇组组织成熟熟程度和和有效性性的重要要标志。答：对对20工工作设计计是指为为了有效效地达到到组织目目标，而而采取与与满足工工作者个个人需要要有关的的工作内内容，工工作职能能和工作作关系的的设计。答：对21敏敏感性训训练是通通过结构构小组的的相互作作用改变变行为的的方法。答：错错（应：敏感性性训练是是通过无无结构小小组的相相互作用用改变行行为的方方法）三、简答答题我国学术术界按组组织的性性质把组组织分为为哪几种种类型？答：可可分为：经济组组织；政政治组织织；文化化组织；群众组组织；宗宗教组织织.科学的研研究

27、方法法应遵循循的基本本原则。答：11）研究究程序的的公开性性；2）收集资资料的客客观性；3）观观察与实实验条件件的可控控性；44）分析析方法的的系统性性；5）所得结结论的再再现性；6）对对未来的的预见性性。组织管理理活动中中的个体体行为特特征有哪哪些？答答：1）行为的的自发性性；2）行为的的因果性性；3）行为的的主动性性；4）行为的的持久性性；5）行为的的可变性性。能力差异异的应用用原则是是什么？答：能能力概念念在组织织活动中中的应用用，主要要是考虑虑个体的的能力与与工作任任务要求求的匹配配。这也也是现代代人力资资源管理理的基本本原则。具体在在应用中中，可以以考虑以以下几个个原则：1）能能力阈

28、限限原则；2）能能力合理理安排原原则；33）能力力互补原原则。麦格雷戈戈的“超Y理理论”与谁的的理论观观点相近近？这种种人性假假设的主主要观点点是什么么？答：麦格雷雷戈的“超Y理理论”与薛恩恩的理论论观点相相近。这这种人性性假设的的主要观观点是按按照复杂杂人的假假设，主主管人员员应该保保持足够够的灵活活性，掌掌握高超超的处理理人际关关系的技技巧，在在管理方方法上，对不同同的人，在不同同的情况况下采取取不同的的措施，即一切切随时间间、条件件、地点点和对象象变化而而变化。如何进行行情绪的的调适与与情感的的培养？答：11、情绪绪的调节节与控制制：1）保持适适宜的情情绪状态态；2）丰富并并端正人人们的

29、情情绪经验验；3）引导人人们从多多种角度度看待问问题，使使其情感感向正确确的方向向发展。2、情情感的培培养：11）培养养高尚的的积极的的人生观观和世界界观；22）通过过多种途途径，丰丰富学生生的情感感体验；3）培培养幽默默感，养养成积极极的人生生态度。7、何谓谓激励？答：激激励指是是鼓舞、指引和和维持个个体努力力指向目目标行为为的驱动动力，它它对行为为起着激激发、加加强和推推动的作作用。受受到高度度激励的的组织员员工会努努力工作作，以实实现绩效效目标。激励的实实质就是是通过目目标导向向，使人人们出现现有利于于组织目目标的优优势动机机并按组组织所需需要的方方向行动动。有效激励励的手段段与方法法有

30、哪些些？答：目标激激励；工工作激励励；持股股激励；榜样激激励；荣荣誉激励励；组织织文化激激励；危危机激励励。有效激励励应遵循循什么原原则？答答：1）按需激激励原则则；2）组织目目标与个个人目标标相结合合原则；3）奖奖惩相结结合原则则；4）物质激激励与精精神激励励相结合合原则；5）内内在激励励与外在在激励相相结合原原则；66）严格格管理与与思想工工作相结结合原则则。美国的罗罗伯特，豪斯和和迪尔教教授认为为应怎样样提高人人的积极极性？笿笿：美国国的罗伯伯特，豪豪斯和迪迪尔教授授在他们们提出的的公式里里强调了了任务本本身效价价的内激激励作用用；突出出了完成成工作任任务内在在的期望望值与效效价；兼兼顾

31、了因因任务完完成而获获取外在在奖酬所所引起的的激励，对分析析激发工工作动机机的复杂杂性和提提高激励励水平，具有参参考价值值，对管管理者也也具有很很大的启启发意义义，他们们认为要要提高人人们的积积极性，必须从从内、外外激励两两个方面面入手，即一方方面提高高内在激激励，另另一方面面提高外外在激励励。11、如如何理解解罗伯特特 豪斯斯综合激激励模式式中的内内激励和和外激励励？罗伯特豪斯和迪迪尔教授授提出了了综合激激励模式式，这一一模式强强调了任任务本身身效价的的内激励励作用；突出了了完成工工作任务务内在的的期望值值与效价价；兼顾顾了因任任务完成成而获取取外在奖奖酬引起起的激励励，对分分析激发发工作动

32、动机的复复杂性和和提高激激励水平平，具有有参考价价值，即即要提高高人们的的积极性性，必须须从内、外激励励两个方方面入手手：1）提高内内在激励励；2）提高外外在激励励。11马马斯洛需需要层次次论的主主要内容容是什么么?及其其应用?4 XJ# L- xj: Z77 r44 a) O马马斯洛把把人的需需要划分分为七个个层次：生理的的需要、安全的的需,要要、友爱爱和归属属的需要要、尊重重的需要要、求知知的需要要、求美美的+ % pB# T5 d# 需要要、自我我实现的的需要.将其应应用在管管理方面面时,应应注意两两点1掌握职职工的需需要层次次,满足足不同层层次的需需要.管管理者要要了解# n77 W+

33、 a99 Eh E掌握职职工的需需要及其其变化发发展规律律,根据据不同层层次的需需要,采采取相应应的组织织措施,以引导导和控制制人的行行为.尤尤其注意意强化或或者改造造最高需需要,使使之与组组织或社社会的需需要相一一致2要满足足不同人人的需要要马斯洛洛的需要要层次仅仅是一般般人的要要求,实实际上每每个人的的需要并并不都是是严格地地按其顺顺序由低低到高地地发展的的,还需需要具体体!情况况具体分分析,因因为在不不同情况况下人们们需要的的强烈程程度是不不同的.12影影响内聚聚力的因因素和内内聚力的的作用？ 答：群体体内聚力力的高低低，受到到许多因因素的影影响，这这里只能能讨论一一些主要要的因素素群体

34、的的领导方方式外部的的影响群体规规- ! XX, bb3 2 ss UU% HH模群体内内部的奖奖励方式式和目标标结构班组的的组合与外) N5 v3 E. s3 W% A g界的的隔离群体的的绩效情景、不同的的信息交交流方式式、个44 U* 22 MI- E! k性性特征、兴趣和和思想水水平等其其他因素素。管理理工作中中应该重重视上述述因素对对于群体体内聚力力的影响响，促使使群体形形成健康康而9 u) d9 OOU66 h积积极的群群体气氛氛，增强强内聚力力。群体内聚聚力在群群体存在在和发展展过程中中，有着着重要的的作用11、满意意度2沟沟通3、敌意44、生产产率5、对改革革的阻碍碍6、群群体

35、意识识。13人人际交往往的原则则？答：改善善人际关关系要遵遵循以下下原则：1）平平等原则则；2）互利原原则；33）信用用原则；4）相相容原则则。改善善人际关关系的途途径：在在组织中中，改善善人际关关系必须须从领导导和群众众两个方方面入手手。14、工工作团队队的建设设过程一一般要经经过哪些些步骤？工作团队队是由少少数为达达到共同同目标具具有互补补技能和和整套工工作指标标及方法法并共同同承担责责任的人人组成的的人群集集合。工作团队队建设一一般要经经过以下下步骤：（1）准备工工作阶段段；（22）创造造条件阶阶段；（3）形形成团队队阶段；（4）提供继继续支持持阶段。团队开开始运行行以后，上级领领导要继

36、继续给予予支持，以帮助助团队克克服困难难、战胜胜危机。/D79m22|LL$L&b y电电视大学学资料学学习，电电大答案案，国内内较大的的电大学学生专业业交流论论坛155、对弱弱势群体体的保护护与管理理有什么么措施？答案1：$C%d1cc-i 电大大答案，电视大大学教学学，电大大交流弱弱势群体体是指由由于某些些自然或或社会原原因而使使得其权权利处于于不利地地位的特特定群体体。弱势势群体保保护与管管理的措措施，从从根本上上说，是是要建立立一系列列的制度度安排，就目前前而言，要解决决这三个个方面的的问题：8|8MM5D00q UU2r:星星魂社区区: 国内内著名电电大交流流社区（1）社社会的公公正

37、、公公平和正正义的问问题；（2）社社会保障障制度；（3）建立政政府与弱弱势群体体的沟通通渠道，使弱势势群体的的利益要要求能通通过制度度化渠道道来表达达。答案2：弱势群群体问题题的解决决，从根根本上说说，是要要建立一一系列的的制度安安排。通通过这样样的一些些制度安安排，使使得弱势势群体的的生活状状况能够够随着社社会的进进步而不不断得到到改善。就目前前而言，要解决决这三个个方面的的问题：1）社社会的公公正、公公平和正正义的问问题；22）社会会保障制制度；33）建立立政府与与弱势群群体的沟沟通渠道道，使弱弱势群体体的利益益要求能能通过制制度化的的渠道来来表达。16、菲菲德勒认认为对一一个领导导者的工

38、工作最起起影响作作用的因因素是什什么？答答案1c;EE!K-e:?0P&q7vv国内电电视大学学学生交交流社区区，提供供学习资资料下载载，交流流，电大大就业指指导等。菲德勒勒提出对对一个领领导者的的工作最最起影响响作用的的三个基基本方面面是：职职位权力力、任务务结构、领导者者与被领领导者之之间的关关系。菲菲德勒认认为，上上下级关关系对领领导者来来说是最最重要的的，因为为职位权权力与任任务结构构大多置置于组织织的控制制之下，上下级级关系可可影响下下级对领领导者信信任和爱爱戴的程程度，以以及是否否愿意追追随其共共同工作作。答案2菲菲德勒从从19551年起起，经过过15年年的 调调查研究究，提出出了

39、一种种随机制制宜的领领导理论论。这个个理论认认为，人人们认为为，人们们之所以以成为领领导者不不仅在于于他们的的个性，而且还还在于各各种不同同的情境境因素和和领导者者同群体体成员之之间的交交互作用用。菲德德勒提出出对一个个领导者者的工作作最起影影响作用用的三个个基本方方面是：职位权权力、任任务结构构、领导导者与被被领导者者之间的的关系17鲍莫莫尔关于于企业领领导人的的十大条条件论？ 答：合作精精神。愿愿意与他他人共事事，能赢赢得别人人的合作作，对人人不用压压服，而而用说服服和感服服。决策能能力。能能根据客客观实际际情况而而不凭主主观想象象作出决决策，具具有高瞻瞻远瞩的的能力。组织能能力。善善于发

40、掘掘下级才才智，善善于组织织人力、物力和和财力。精于授授权。即即能大权权独揽，小权分分散。善于应应变。即即机动灵灵活，善善于进取取，不墨墨守成规规。敢于创创新。对对新事物物、新环环境和新新观念有有敏锐的的感受能能力。勇于负负责。即即对上级级、下级级和用户户及整个个社会，都有高高度的责责任心。敢担风风险。即即敢于承承担企业业发展不不景气的的风险，在困难难面前有有开创新新局面的的雄心和和信心。尊重他他人。能能听取别别人的意意见，不不盛气凌凌人，能能器重下下级。品德高高尚。品品德为社社会上和和组织内内的人所所敬仰。个体决策策因素：与群体体决策相相比，个个体决策策往往具具有较大大的创造造性，特特别是对

41、对任务结结构不明明确或需需要创新新的工作作更容易易发挥创创造性。!Z4BB$b55P5VV18、影响个个体决策策因素？%D#WW&jY%II-f00l0jj /k1SS影响个个体创造造性解决决问题的的因素包包括：原原型启发发、克服服功能固固着、克克服心理理定式、发散思思维与聚聚合思维维等。19、如如何理解解决策民民主化？5I)&44r/j!y:星魂魂社区: 国内著著名电大大交流社社区目前前世界经经济一体体化趋势势明显，经济上上的竞争争越来越越激烈，决策的的速度加加快，决决策内容容越来越越复杂。任何领领导者都都难于独独立承担担决策的的重担，越来越越转向决决策的民民主化即吸吸收下级级参与决决策，集

42、集思广益益，群策策群力，使决策策的质量量和实施施速度得得到改善善。:_$cc9z00|*II,a电大大答案，电视大大学教学学，电大大交流220、怎怎样做才才能提高高领导工工作的有有效性（1）明明确组织织对领导导工作的的要求；（2）领导者者自身素素质的提提高；（3）领领导者选选聘；（4）领领导班子子结构的的合理化化；（55）提高高领导艺艺术。（1）5tJJ$I44x*WW,t:m,gg9R电电视大学学资料学学习，电电大答案案，国内内较大的的电大学学生专业业交流论论坛211、影响响个人能能否体验验到工作作压力的的因素是是什么？:A-dd2D)G!BB5v%F#uu电大答答案，电电视大学学教学，电大

43、交交流所谓谓压力，是指人人在对付付那些自自己认为为很难对对付的情情况时，所产生生的情绪绪上和身身体上的的异常反反应。u-q88b!TT&p553ww9e:星星魂社区区: 国内内著名电电大交流流社区个个人是否否能够体体验到工工作压力力，主要要取决于于知觉、经历、压力与与工作绩绩效关系系、人际际关系等等因素。压力来源源于环境境因素、组织因因素和个个人因素素三个方方面。22、什什么是组组织文化化，企业业文化的的构成11R,pp;V99Xqq9JPqq 电电视大学学资料学学习，电电大答案案，国内内较大的的电大学学生专业业交流论论坛组织织文化是是组织成成员在较较长时期期的生产产经营实实践中逐逐步形成成的

44、共有有价值观观、信念念、行为为准则及及具有相相应特色色的行为为方式、物质表表现的总总称。88d4hh688:xx电大答答案，电电视大学学教学，电大交交流（11）组织织文化的的结构。组织文文化的结结构一般般分为三三个层次次：物质质层、制制度层和和精神层层。9XXO00q;II1r.u+uu（2）组织文文化的内内容。从从组织文文化的形形式看，其内容容可以分分为显性性和隐性性两大类类。显性性内容就就是指以以精神的的物化产产品和行行为为表表现形式式的，包包括组织织的标志志、工作作环境、规章制制度和经经营管理理行为等等；隐性性内容是是组织文文化的根根本，主主要包括括组织哲哲学、价价值观念念、道德德规范、

45、组织精精神等几几个方面面。5G6HHu!d4gg,c+EXX2w66Wwwww.cchanngreen.nnet223、组组织设计计应遵守守哪些基基本原则则？答：建立立一个开开放体系系的组织织机构，必须遵遵循以下下基本原原则：rr#j7*i!8FF1A+I（11）目标标明确、功能齐齐全；（2）统统一领导导，分级级管理；（3）有利于于实现组组织目标标，力求求精干、高效、节约；（4）有利于于转换经经营机制制和提高高经济效效益与社社会效益益；（55）合理理分工，相互协协作；（6）明明确岗位位的责、权、利利，建立立规章制制度。24、组组织变革革的基本本动因是是什么？（1）组组织变革革的内在在基本动动因

46、：组织目目标的选选择与修修正；组织结结构的改改变；组织职职能的转转变。组织成成员内在在动机与与需求的的变化4eAA6y55i%EE#Y99u电大大答案，电视大大学教学学，电大大交流（2）组组织变革革的外部部驱动因因素：科学技技术的不不断进步步；组织环环境的变变动；管理现现代化的的需要。25、组组织柔性性化特点点的表现现？4T*ff.D#o8hh8F/j电视视大学资资料学习习，电大大答案，国内较较大的电电大学生生专业交交流论坛坛柔性化化组织，是指组组织结构构的柔性性化，即即在组织织结构上上不设置置固定的的和正式式的组织织机构，而代之之以一些些临时性性的、以以任务为为导向的的团队式式组织。组织结构

47、构柔性化化的目的的是使一一个组织织的资源源得到充充分利用用，增强强组织对对组织环环境动态态变化的的适应能能力，特特点是：（1）集权和和分权的的统一。（2）稳定和和变革和和统一。,c2pp6Q/g,pp;M11电视视大学资资料学习习，电大大答案，国内较较大的电电大学生生专业交交流论坛坛26、组织发发展战略略措施有有哪些？(X+oo1P,I2UU0C%bpp9:星星魂社区区: 国内内著名电电大交流流社区（1）激激发组织织的创新新；（22）发展展的价值值观与可可持续发发展；（3）危危机管理理与风险险管理；（4）知识管管理；（5）工工作生活活质量；（6）创建学学习型组组织。27简述述双因素素理论的的主

48、要内内容。赫兹伯格格发现对对上述两两个问题题有两类类明显不不同的反反映。经经过分+ c ?77 u11 * 88 D/ l99 析析,他认认为企业业中影响响人的积积极性的的因素可可按其激激励功能能不同， + I4 D+ G( U AA5 rr3 & rr2 oo分为激激励因素素和保健健因素。保健因因素不能能直接起起到激励励人们的的!作用用,但能能防止人人们产生生不满的的情绪.保健因因素改善善后,人人们的不不# DD5 XX+ kk/ mm vv7 IIF u& L满情情绪会消消除，并并不会导导致积极极后果。而激励励因素才才能产生生使# j; X$ X8 v: I, C+ f5 A$ N职工工满

49、意的的积极效效果。28强化化的种类类有哪些些?2 T77 H+ |00 I22 U# N/ 88 L根根据强化化的性质质和目的的可分为为四种类类型：积极强强化，惩罚4 e% A3 I. Z6 C，消极强强化（逃逃避性学学习），自然消消退（也也称衰减减）。组织设计计应遵守守哪些基基本原则则？答：1）目目标明确确、功能能齐全.2）组组织内部部必须实实行统一一领导，分级管管理。33）有利利于实现现组织目目标，力力求精干干、高效效、节约约。4）有利于于转换经经营机制制和提高高经济与与社会效效益。55）既要要有合理理的分工工，又要要注意相相互协作作和配合合。6）明确和和落实各各个岗位位的责、权、利利，建

50、立立组织内内部各种种规章制制度。论述题：1.论述述影响组组织结构构选择的的因素?确立组织织结构的的维度、选择组组织结构构的类型型时，应应考虑以以下因素素：1)环境境。如果果环境是是稳定的的，组织织结构常常常是机机械的；如果环环境是不不稳定的的，组织织结构常常常是有有机的。2)技术术。随着着环境从从简单到到复杂，从稳定定到多变变，随着着技术从从简单到到复杂，组织结结构从职职能结构构经由分分部结构构、矩阵阵结构过过渡到网网络结构构。3)战略略。战略略改变，组织结结构随之之也应该该改变。4)组织织规模。组织规规模的大大小联系系着不同同的组织织结构特特征。5)组织织生命周周期。组组织生命命周期分分为四

51、个个阶段：创业、集合、正规化化以及精精细阶段段，不同同阶段具具有不同同的组织织结构特特征。2.论述述行为科科学时期期组织理理论的基基本特点点?行为科学学是运用用心理学学、社会会学、人人类学等等学科的的理论和和方法来来研究工工作环境境中个人人和群体体行为的的一门综综合性和和交叉性性学科。行为科科学时期期的组织织理论基基本特点点是：1)组织织是一个个心理、社会系系统；2)组织织是一个个平衡系系统；3)组织织是一个个提供合合理决策策的机构构；4)组织织具有非非正式的的一面；5)组织织是一个个影响力力系统；6)组织织是一个个沟通系系统；7)组织织是一个个人格整整合系统统；8)组织织是一个个人-机机的配

52、合合的系统统。行为科学学时期的的组织理理论对于于组织问问题的研研究和管管理都是是一场革革命。它它们更多多地研究究组织的的动态方方面，强强调收集集实证资资料，以以及强调调非正式式组织。3.论述述组织结结构及其其主要维维度？ 组织结结构是指指组织成成员为完完成工作作任务、实现组组织目标标，在职职责、职职权等方方面的分分工、协协作体系系。组织织结构的的主要维维度包括括：1）专门门化。指指工作分分工的粗粗细程度度。2）组织织层次。指从最最基层员员工到最最高层经经理所具具有的等等级数目目。3)管理理幅度。指向一一个主管管直接汇汇报工作作的下属属的人数数。4)集权权水平。指决策策权集中中于哪一一职权等等级

53、。5)正规规化。指指组织中中使用书书面文件件的数量量。6)标准准化。指指用同一一方式完完成相似似工作的的程度。7)复杂杂性。指指组织各各部分的的数量。8)职业业化。指指员工接接受正规规教育、正规培培训的水水平。9)人事事比例。指组织织负责人人员的分分布比例例。4、 论论述组织织学习及及其过程程? 组织学学习是指指旨在帮帮助各类类组织开开发、使使用各种种知识以以持续提提高组织织有效性性的变革革过程。组织学习习过程包包括四个个相互联联系的阶阶段：1发现现；指识识别出追追求的目目标与实实际的状状况之间间存在的的差距。2发明明；指设设计各种种解决办办法以缩缩小差距距。3生产产；指执执行解决决方案；4概

54、括括；指得得出解决决方案是是否有效效的结论论，并运运用到其其他条件件下。5. 论论述促进进沟通的的一般途途径？ 促进沟沟通的一一般途径径主要包包括： 1开放放的沟通通。从封封闭的沟沟通到开开放的沟沟通是一一个连续续体。开开放沟通通双方是是坦诚的的，沟通通的信息息是明晰晰的，沟沟通的意意图是显显而易见见的。2建议议性反馈馈。通过过反馈，人们之之间共享享思想与与感受。反馈应应当是建建设性的的，即有有助于沟沟通的持持续进行行。3适当当自我暴暴露。自自我暴露露是指个个体把有有关自已已的信息息沟通给给别人。4主动动倾听。主动倾倾听对于于增加建建设性反反馈和开开放沟通通都是必必不可少少的。倾倾听是一一个综

55、合合运用身身体、情情绪、智智力寻求求意义和和理解的的过程。6. 试试述组织织文化与与组织绩绩效的关关系？组织文化化具有多多种功能能，大家家最关心心的问题题是组织织文化与与组织绩绩效是否否直接相相关。彼彼得斯和和沃德曼曼的观点点是强文文化是强强绩效优优异企业业具有的的重要特特征，强强文化是是指组织织成员拥拥有一套套比较一一致的价价值观。（1）强强文化通通常能促促进战略略文化的的良好匹匹配，这这种匹配配非常有有利于组组织战略略和执行行；（2）强强文化可可能会导导致员工工对组织织目标的的认同，即组织织成员追追求同样样的目标标；（3）强强文化能能够激励励员工，使他们们献身于于组织的的发展与与成功。然而

56、，研研究表明明，强文文化不一一定总比比弱文化化好。看看来，问问题的关关键不在在于文化化的强弱弱，而是是取决于于文化的的类型和和内涵。只有那那些能够够使企业业适应市市场经营营环境变变化并在在这一适适应过程程中领先先于其他他企业的的文化，才会在在较长时时间内与与组织绩绩效相互互联系。此外，通通过工程程衰退企企业的研研究，发发现企业业衰落的的主要原原因之一一是病态态文化。病态文文化的基基本特征征是：（1）经经理自命命不凡，夸夸其其谈。（2）长长期受这这种文化化影响的的经理，无视人人们对公公司现在在的经营营方式推推出的抗抗议，依依然如故故；（33）由于于原先不不需要特特别突出出的领导导才能和和领导艺艺

57、术，形形成了偏偏重公司司经营稳稳定的状状况。( F99 lt99 P$ c. T77试述组组织变革革内在的的基本动动因?组织变革革最初是是对组织织某些部部分或某某些方面面进行变变革和修修正，随随着社会会的发展展对组织织提出越越来越高高的要求求，现在在已发展展到对全全部组织织进行有有计划、系统的的、长远远的变革革和开发发，并形形成了一一整套开开发和变变革的战战略、措措施和方方法，成成为组织织行为学学的一个个专门的的研究领领域。任任何组织织变革的的行为都都是有因因而发的的行为，要制定定科学的的组织变变革对策策，首先先需要对对组织变变革的基基本动因因进行分分析，以以求对这这个问题题有一个个清醒的的认

58、识。如果在在制定组组织变革革对策时时不考虑虑或没有有正确认认识产生生变革的的原因，变革的的行为就就很难成成功。因因此，组组织变革革的基本本动因研研究是研研究组织织变革的的起点。组织变变革是多多种因素素综合作作用的结结果。组组织变革革的基本本动因可可分为内内部原因因和外部部原因两两个方面面。引起起组织变变革的内内在基本本动因可可归纳为为以下几几个方面面。组织目目标的选选择与修修正组织结结构的改改变组织职职能的转转变组织成成员内在在动机与与需求的的变化8、试述述人力资资源管理理经理面面临的新新挑战?答: 一一是，职职能转换换带来的的挑战。从事招招聘、培培训员工工、薪金金福利设设计、员员工辞退退等是

59、人人力资源源管理部部门的传传统业务务，在当当今时代代，人力力资源部部门光做做好这些些工作已已远远不不够了。在现代代企业中中，人力力资源部部门的主主要使命命是要成成为各业业务部门门的战略略伙伴，或者说说，人力力资源部部门的角角色要尽尽快向企企业管理理的战略略合作伙伙伴关系系转变。 二二是，“寻人”与“留人” 的挑挑战。企企业内部部发展人人才和外外部招聘聘人才相相结合，是发现现和培养养人才的的唯一途途径，在在这个过过程中如如何平衡衡企业内内外部人人员间的的关系，是个很很微妙的的挑战，发展和和提升内内部员工工，可以以巩固企企业文化化，但也也有可能能放慢企企业吸收收新管理理流程、新技术术的速度度。在瞬

60、瞬息万变变的当今今社会，牢固的的企业文文化很可可能会演演变为一一种劣势势。然而而，在企企业外部部招聘过过多的员员工，由由于同事事间缺乏乏共事的的经验、不了解解对方的的工作风风格，无无法建立立起顺利利决策所所需的必必要信任任，会使使企业陷陷入难以以形成一一支管理理团队的的危机。 三三是，外外部环境境变化的的挑战。随着经经济的全全球化，以及我我国加入入WTOO，更多多的跨国国公司将将进入我我国，我我国公司司也会更更多地将将产品打打入国际际市场。现在，人力资资源经理理面对的的是国际际化的竞竞争，是是全球化化的商业业环境，人力资资源国际际化竞争争已成为为一种趋趋势。 四四是，劳劳动力多多样性的的挑战。