管理学原理复习题

1、管理学原理复习题一、单项选择题1.决策的原则是（ ）A.最优 B.一般 C.满意 D.随意 2.“科科学管理理理论”的创始始人是（ ）A.巴贝贝奇 BB.甘特特 C.泰勒 D.梅梅奥3某公公司改善善了小李李的工作作条件，小李的的积极性性和主动动性并没没有提高高，不久久小李接接到了一一项具有有挑战性性的任务务，他工工作特别别卖力，这可运运用哪一一种激励励理论来来解释?（ ）A.期望望理论 B.激激励-保保健理论论 C.公平理理论 DD.强化化理论4.以下下有关创创新与维维持的说说法不正正确的是是（ ）A.创新新是维持持基础上上的发展展 B.创创新是维维持的逻逻辑延续续 C.维持持是为了了实现维维

2、持的成成果 DD.创新新是为更更高层次次的维持持提供依依托和框框架5.主要要根据决决策人员员的直觉觉、经验验和判断断能力来来进行的的决策是是（ ）A.确定定性决策策 B.不确定定性决策策 C.程序化化决策 D.非非程序化化决策6.管理理的核心心是 （ ）A.计划划 B.决策 C控制制. D.执行 7.在以以下各管管理理论论创始人人中，被被誉为“经营管管理理论论之父”的人是是：（ ）A.韦伯伯 B.法约尔尔 C.泰勒 D.梅梅奥8.以下下技能中中，对于于基层管管理最重重要的是是 ( )A.技术术技能 B.人人际技能能 C.概念技技能 DD.诊断断技能 9.创新新与维持持关系的的说法正正确的是是（

3、 ）A.维持持是创新新基础上上的发展展 B.创新是是维持的的逻辑延延续 C.创新新是为了了实现维维持的成成果 D.创创新是为为更高层层次的维维持提供供依托和和框架 10.管管理是一一种艺术术，这是是强调管管理的 ( ) A.复杂杂性 B.有有效性 CC.实践践性 DD.精确确性11.某某纺织企企业的目目标是追追求尽可可能大的的长期利利润，以以下哪项项对实现现这一目目标最不不利？（ ）A.增加加职工工工资和福福利待遇遇 B.资助助教育事事业 C.调整整组织结结构，使使之适应应管理系系统的建建立D.对营营销人员员采取极极具刺激激性的激激励政策策，即大大幅度地地提高营营销人员员的销售售回款提提成比例

4、例，以便便迅速提提高企业业的销量量12.一一家生产产照相机机的企业业的总经经理说：“我们生生产的是是照相机机，销售售的是人人们美好好的回忆忆和永久久的纪念念。”总经理理的这句句话体现现了：（ ）A.企业业对利润润的追求求 B.企企业的社社会责任任 C.企企业的使使命 D.企业的的经营13.俗俗话说“饥寒起起盗心”，但古古人云“廉者不不受嗟来来之食，志士不不饮盗泉泉之水”根据管管理学的的有关原原理，你你认为以以下哪一一项对这这一俗语语、格言言所做的的解释比比较恰当当？（ ）A.此俗俗语体现现了马斯斯洛的需需求层次次理论，而格言言与马斯斯洛的需需求层次次理论相相悖B.此俗俗语、格格言均符符合马斯斯

5、洛的需需求层次次理论，只不过过需求层层次不同同C.俗语语符合马马斯洛的的需求层层次理论论，而格格言符合合赫兹伯伯格的双双因素理理论D.俗语语符合期期望理论论，格言言符合需需求层次次理论14.下下列哪个个不能用用来阐述述战略特特征（ ）A.全局局性 B.普遍性性 CC.长远远性 D.简简略性15.某某企业老老板决定定公司在在五年内内将成为为某产品品的国内内一流的的生产厂厂商，为为了实现现这个战战略，老老板要求求办公室室主任在在一个月月内拟定定一个发发展战略略，办公公室主任任于是责责成职员员小王拟拟就了一一份报告告，然后后老板在在中层领领导会上上宣布了了该战略略，并要要求大家家务必努努力实现现该战

6、略略目标。但在执执行战略略的过程程中，老老板总感感觉公司司目前的的发展离离战略目目标越来来越远了了，于是是他在会会上批评评了有关关负责人人，但情情形依然然没有改改观。请请分析公公司在战战略问题题上出现现了什么么问题？ （ ）A.对于于那些工工作不力力的下属属，必须须及时采采取果断断措施，不能心心慈手软软 B.对下下属的工工作不力力，在批批评时要要讲究工工作方法法和技巧巧，不能能公开批批评指责责C.在战战略制定定和实施施过程中中，必须须重视加加强上下下沟通，建立信信任和共共识关系系D.老板板决定五五年内将将成为某某产品的的国内一一流的生生产厂商商的目标标不切合合实际16.管管理者在在处理与与组织

7、成成员和其其他利益益相关者者的关系系时，他他们就在在扮演（ ）A.人际际角色 B.信信息角色色 C.决策角角色 DD.企业业家角色色 17.梅梅奥通过过霍桑实实验得出出人是（ ）A.经济济人 B.社会人人 C.理理性人 DD.复杂杂人18.在在做出是是否收购购其他企企业的决决策时，管理者者必须从从多个角角度出发发，全面面分析拟拟购企业业的目前前状况及及可能的的发展余余地等情情况，这这时管理理人员需需要的技技能主要要是：（ CC）A.技术术技能 B.人人际技能能 C.概念技技能 DD.诊断断技能 19.以以下不属属于环境境创新范范畴的是是 ( )A.通过过企业的的公关活活动，影影响社区区政府政政

8、策的制制定B.通过过企业的的技术创创新，影影响社会会技术进进步的方方向 C.通过过组织创创新，提提高管理理劳动的的效率D.通过过市场创创新去引引导消费费，创造造需求 20.以以下第一一个将管管理定义义为一组组普遍的的职能的的人是（ ）A.法约约尔 B.韦韦伯 C.泰罗 DD.霍桑桑21.计计划工作作的核心心是（ ）A.制定定目标 BB.估量量机会 C.做出决决策 D.确确定计划划前提条条件22.中中华商务务中心是是一家合合资企业业，以物物业经营营为主要要业务。目前有有写字楼楼租户2272家家，公寓寓租户4426家家，商场场租户1106家家。公司司在总经经理下设设有物业业部、市市场部、财务部部、

9、人事事部、公公关部、业务发发展等部部门。物物业部下下设置了了写字楼楼管理部部、公寓寓管理部部、商场场管理部部以及其其它配套套部门。试问，其整个个公司和和物业部部内部的的组织结结构设计计，分别别采取了了何种部部门划分分形式？ ( )A.职能能部门化化和顾客客部门化化 BB.顾客客部门化化和职能能部门化化C.均为为职能部部门化 D.均均为顾客客部门化化23.某某公司给给其分部部的财务务权力是是：每月月不超过过1000元的工工资增长长审批权权、每笔笔日常支支出不超超过50000元元，年度度总支出出不超过过50万万元，超超出上述述范围必必须向上上级请示示。这体体现了控控制中的的什么原原则？（ ）A.标

10、准准合理化化原则 B.例例外原则则 C.灵活性性原则 D.多多重标准准原则24.尽尽管“参与管管理”的口号号已经提提了很久久，但员员工的参参与意识识却未见见提高。以下是是为了促促使人人人参与公公司管理理，技术术部经理理的一些些想法。其中不不合理的的是哪一一条？（ ）A.在召召集本部部门人员员开会之之前，要要求所有有的人预预先对讨讨论的问问题进行行研究B.开会会前，自自己先形形成一种种方案，在开会会时提出出来获取取支持C.开会会时指定定一个人人将会上上提出的的各种解解决办法法记录下下来，在在参加者者之间传传阅D.会议议中讨论论时，经经理不应应急于发发表自己己的看法法25.对对于企业业一些重重要经

11、营营项目的的决策一一定要进进行可行行性分析析，这是是基本的的要求。在对可可行性分分析的工工作思路路上，张张经理认认为可行行性分析析要从项项目的不不可行性性分析入入手；王王经理则则认为可可行性分分析的大大部分工工作应是是分析其其可行性性，在可可行性分分析的初初期阶段段千万不不能引导导大家思思考项目目的不可可行性。你认为为以下四四种判断断中哪一一种判断断是正确确的？（ ）A.张经经理主持持分析论论证的项项目在实实施过程程中风险险一定会会更小些些B.张经经理和王王经理的的工作思思路存在在着差异异，但不不存在本本质性的的差异C.对重重大决策策应采用用张经理理的工作作思路，对一般般性决策策则应采采用王经

12、经理的工工作思路路D.王经经理的工工作思路路不符合合科学的的决策过过程要求求26.某某企业在在推行目目标管理理中，提提出了如如下的目目标：“质量上上台阶，管理上上水平，效益创创一流，人人争争上游。”该企业业所设定定的目标标存在着着哪方面面的欠缺缺？（ ）A.目标标缺乏鼓鼓动性 B.目目标表达达不够清清楚 CC.目标标无法考考核 DD.目标标设定得得太高27.目目标管理理的具体体步骤通通常不应应包括（ ）A.上下下级共同同讨论下下属的任任务、责责任和工工作内容容等 BB.确定定长期绩绩效目标标 C.定期期检查进进展情况况 D.期期末共同同评估所所取得的的成果 28.决决定产业业自主调调节价格格空

13、间主主要源于于下列哪哪种竞争争力（ ）A.供应应商 B.购购买方 C.潜在竞竞争者 D.产品替替代者29.我我国啤酒酒市场竞竞争非常常激烈，很多因因素都构构成了进进入啤酒酒酿造产产业的壁壁垒。假假设你领领导的企企业也想想进入该该产业，请问下下列哪一一种方法法最容易易使你的的企业进进入啤酒酒市场?（ ）A.改变变消费者者对其他他产品较较高的忠忠实程度度 B.进行规规模生产产 C.高质质量低价价格进入入市场 DD.积极极开拓销销售渠道道30.首首先把目目标管理理作为一一套完整整的思想想和管理理方法提提出的是是（ ）A.彼得得德鲁克克 B.泰罗 C.哈哈罗德孔茨 D.明明茨伯格格31.在在以下各各管

14、理理理论创始始人中，被誉为为“科学管管理理论论之父”的人是是（ ）A.韦伯伯 B.法约尔尔 C.泰泰勒 DD.梅奥奥32.根根据赫兹兹伯格的的双因素素理论，以下属属于保健健因素的的是（ ）A.工作作上的成成就感 B.提提升 CC.工资资 D.责任 33.美美国管理理学家彼彼得德鲁克克于19954年年提出了了（ ） A.目标标管理 B.组组织管理理 CC.权变变管理 D.行为管管理 34.管管理的本本质内容容是（ ）A.计划划 B.组织 C.维持与与创新 D.控制35.从从生产过过程的角角度来分分析，技技术创新新不涉及及（ ）A.材料料创新 B.组组织创新新 C.工艺创创新 DD.手段段创新36

15、.以以下四种种活动在在有效的的管理者者中相对对贡献最最大的是是 ( ) A.维护护网络关关系 BB.沟通通 C.从事人人力资源源管理活活动 DD.传统统管理 37.某某投资公公司准备备对一家家儿童卡卡丁车游游乐公司司投资，为此要要对项目目进行可可行性论论证。在在以下各各因素中中，你认认为哪一一因素对对该项目目的未来来发展前前景最无无关联影影响？（ ）A.家长长对培养养儿童勇勇敢精神神的重视视程度 B.政府府对儿童童游乐项项目的管管理政策策C.初步步选定的的供应商商生产的的卡丁车车的质量量水平 D.其他他游乐项项目对儿儿童的吸吸引力。38.以以下是某某企业制制订的若若干目标标，其中中最为合合理的

16、是是：（ ）A.未来来5年内内，企业业产值达达到10000万万元 B.机械械车间本本月的制制造费用用大幅度度降低 C.每个个职工每每班生产产50个个零件，合格率率1000% D.年底底精神文文明建设设更上一一台阶39.南南方某厂厂订立有有严格的的上、下下班制度度并一直直遵照执执行。一一天深夜夜突降大大雪，给给交通带带来极大大不便，次日早早晨便有有许多同同志上班班迟到了了，厂长长决定对对此日的的迟到者者免于惩惩罚。对对此，企企业内部部职工议议论纷纷纷。在下下列议论论中，你你认为哪哪种说法法最有道道理?（ ）A.厂长长滥用职职权B.厂长长执行管管理制度度应征询询大部分分职工的的意见C.治厂厂制度又

17、又不是厂厂长一人人订的，厂长无无权随便便变动D.规章章制度应应有一定定的灵活活性，特特殊情况况可以特特殊处理理40.某某公司在在兼并某某亏损企企业后，仅派两两名管理理人员帮帮助该企企业改善善管理，真正把把好产品品质量关关，并允允许该企企业使用用公司的的商标。一年以以后该企企业扭亏亏为盈，这表明明:（ ）A.品牌牌对于现现代企业业的经营营非常重重要，创创出了品品牌就有有了一切切 B.先进进企业帮帮助落后后企业，只要协协助加强强质量管管理就能能取得成成功 C.该亏亏损企业业的基础础还是不不错的，否则就就很难在在一年内内扭亏为为盈 D.质量量越高，企业产产品的竞竞争力就就越强，企业的的经营效效益也就

18、就会越好好 41.请请问，计计算机软软件公司司处于一一个什么么样的环环境当中中？（ ）A.动态态异质环环境 BB.动态态均质环环境 CC.静态态异质环环境 DD.静态态均质环环境42.很很多企业业的管理理者认为为，在当当前这样样一个飞飞速变革革的经营营环境中中，制定定计划到到底有多多大意义义？在他他们中间间流传着着“计划赶赶不上变变化”的说法法。在下下面的诸诸多观点点中，哪哪一种最最有道理理？（ ）A.变化化快要求求企业只只需要制制定短期期计划 B.计划划制定出出来之后后，在具具体实施施时经常常要进行行大的调调整，因因此计划划的必要要性不大大 C.尽管管环境变变化速度度很快，还应该该像以前前一

19、样制制定计划划 D.变化化的环境境要求制制定的计计划更倾倾向于短短期的和和指导性性的计划划43.由由于竞争争激烈的的原因，目前市市场上DDVD的的价格大大幅下调调，估计计平均下下调约330%。如果一一家企业业同时拥拥有DVVD和VVCD这这两类产产品，由由于这两两类产品品是紧密密的相互互替代品品，你认认为这个个市场的的变动对对于这两两个产品品给公司司带来的的收益会会产生什什么影响响？（ ）A.DVVD的收收益既可可能增加加也可能能减少，VCDD的收益益增加B.DVVD的收收益既可可能增加加也可能能减少，VCDD的收益益减少C.DVVD的收收益减少少，VCCD的收收益既可可能增加加也可能能减少D

20、.DVVD的收收益增加加，VCCD的收收益既可可能增加加也可能能减少44.TTimee公司有有三个部部：电子子出版部部、办公公自动化化部、实实业部。每个部部又分别别下设研研究、生生产、财财务、市市场等部部门。不不属于TTimee公司的的这种组组织结构构的优点点是：（ ）A.能适适应不稳稳定环境境中的高高速变化化 B.产产品能满满足不同同消费者者和地区区的需求求C.能有有效的利利用专业业技术 D.决策分分析45.许许多从小小到大发发展起来来的企业业，在其其发展的的初期通通常采用用的是直直线制形形式的组组织结构构，这种种结构所所具有的的最大优优点是：( )A.能够够充分发发挥专家家的作用用，提高高

21、企业的的经营效效益B.加强强了横向向联系，能够提提高专业业人才与与专用设设备的利利用率C.每个个下级能能够得到到多个上上级的工工作指导导，管理理工作深深入细致致D.命令令统一，指挥灵灵活，决决策迅速速，管理理效率较较高 46.目目前“信息社社会”、“知识经经济”等名词词已被越越来越多多的人所所熟悉和和接受，社会的的确在快快速地发发生着变变化。随随着社会会的变化化，企业业组织也也在不断断地进行行着变革革。其中中一个重重要特点点是从典典型的“金字塔塔”式的组组织模式式向组织织扁平化化转变，许多原原有的组组织层次次被“砍”掉了，权力开开始向下下移动。对于企企业采取取这种变变革举措措的缘由由，理论论界

22、不断断地进行行归纳和和总结。以下四四种描述述，你认认为哪一一种最不不合适？（ ）A.信息息社会的的主要标标志是大大量使用用计算机机，计算算机替代代了人，进而促促使组织织扁平化化B.传统统的工业业社会强强调稳定定性和秩秩序，信信息社会会强调的的是速度度、快速速反应和和灵活性性C.在传传统的工工业社会会中，设设备和机机器显得得特别重重要，信信息社会会中人和和知识等等更重要要D.工业业社会时时代市场场变化速速度缓慢慢，信息息社会时时代惟一一不变的的就是变变化。47.对对于大多多数高科科技公司司来说，寻找、培训和和留住优优秀的员员工对企企业的长长远发展展影响重重大。假假设你是是一家高高科技公公司的老老

23、总，你你认为最最佳的一一种方式式是:（ ）A.提供供诱人的的薪水和和福利 BB.提供供具有挑挑战性的的工作C.提供供舒适的的工作环环境 D.实实行弹性性工作制制48.某某家电生生产企业业原是以以生产销销售大家家电而成成为名牌牌企业的的，后开开始进入入小家电电领域。由于企企业在市市场上已已有了一一定的知知名度，所生产产的小家家电也颇颇受欢迎迎。19999年年比19998年年的销售售增长率率为111.8%，20000年年比19999年年的销售售增长率率为122.6%。但市市场占有有率与其其他竞争争对手相相比则较较低。该该企业的的小家电电业务应应当属于于下面哪哪一类？（ ）A.金牛牛类业务务 B.明

24、星类类业务 C.问问号类业业务 DD.瘦狗狗类业务务 49.关关于组织织设计的的基本原原则，不不正确的的表述是是：( )A.在组组织设计计中，应应当明确确各部门门的任务务与责任任，以及及这些部部门利用用人、财财、物以以及信息息等权力力B.组织织设计必必须保证证组织的的目标能能够层层层分解，确保每每个人都都了解自自己在总总目标实实现中应应完成的的任务C.为了了突出人人的特点点和人的的能力，必须以以“人人有有事做”为原则则D.组织织设计应应注意组组织的幅幅度不可可过大，稳定性性与适应应性必须须相结合合50.以以下的决决策分类类中，属属于从决决策影响响的时间间分类的的类型是是（ ）A.集体体决策 B

25、. 长期决决策 CC.个人人决策 D确定定性决策策51.在在管理思思想史上上，巴纳纳德被称称为（ ）。A行政组组织理论论之父 B现代代管理理理论之父父 C经经营管理理之父 D科学学管理之之父52.一般管管理与工工业管理理是（ ）的的代表作作。A巴纳德德 B泰泰罗 CC韦伯 D法约约尔53.按按照韦伯伯的观点点，只有有在（ ）基础础上建立立的组织织，才在在绝对纪纪律性和和可靠性性等方面面比其它它任何组组织都要要优越。A传统权权威 BB神授权权威 CC合理合合法权威威 DD个人权权威54.厄厄威克试试图从（ ）角角度将古古典管理理理论系系统化。A管理原原理 BB管理职职能 CC管理原原则 DD管理

26、方方法55.古古利克试试图从（ ）角角度将古古典管理理理论系系统化。A管理原原理 B管管理职能能 C管管理原则则 D管管理方法法56.管管理过程程学派主主张按（ ）建建立一个个作为研研究管理理问题的的概念框框架。A管理原原理 BB管理职职能 CC管理原原则 DD管理方方法57.管管理过程程学派初初期的代代表人物物是（ ）。A法约尔尔 B孔孔茨 CC德鲁克克 D西西蒙58.119611年122月，（ ）发发表了管理理理论丛林林，成成为西方方现代管管理理论论形成的的标志。A巴纳德德 B西西蒙 CC孔茨 D德鲁鲁克59.否否认管理理理论的的普遍价价值，主主张从“实例研研究”、“比较研研究”中导出出通

27、用规规范；由由经验研研究来分分析管理理。这是是（ ）的基本本观点。A管理过过程学派派 B社社会系统统学派 C经验验主义学学派 DD权变理理论学派派60.按按照（ ）的观观点，现现实中不不存在一一成不变变、普遍遍适用的的理想化化管理理理论和方方法，管管理应随随机应变变，即采采用什么么样的管管理理论论、方法法及技术术应取决决于组织织环境。A管理过过程学派派 B社社会系统统学派 C经验验主义学学派 DD权变理理论学派派二、多项项选择题题1.以下下属于管管理具有有的属性性的有：（ ）A.自然然属性 B.相相关性 C.社社会属性性 D.互异性性 E.二重性性2.以下下是应用用了最佳佳控制原原理进行行决策

28、和和管理的的有（ ）A.用最最小费用用来控制制生产批批量 B.用最低低成本来来控制生生产规模模 C.用最最大利润润率控制制投资 D.用用最短路路程控制制运输路路线 E.只有AA+B3.创新新职能的的基本内内容有哪哪些？（ ）A.目标标创新 B.技技术创新新 C.制度创创新 DD.组织织机构和和结构的的创新 E.环环境创新新4.把错错事干好好的组织织是（ ）A.有效效率 BB.有效效果 CC.无效效率 DD.无效效果 EE.无效效率但有有效果5.企业业制定执执行性目目标时应应考虑( )A.建立立在合理理的假设设基础上上 BB.目标标要有一一定的挑挑战性 C.反馈的的重要性性 D.短期期目标与与长

29、期目目标的一一致性 E.只只有C+D6.目前前的彩电电业竞争争日趋激激烈，下下列哪些些条件是是增强现现有企业业竞争强强度的因因素( )A.产品品差别化化程度高高 B.竞争者者势均力力敌 CC.固定定成本低低 D.众多多的竞争争者 E.BB+D7.企业业家精神神是制定定战略的的一个非非常重要要的方面面，与传传统管理理者相比比。以下下哪些选选项是企企业家所所具有的的?（ ）A.风险险倾向适适度 BB.接受受失败和和错误 C.管理活活动是授授权和监监督D.在实实践导向向上是实实现5-10年年的企业业成长 E.C+DD8.从决决策影响响的时间间长短来来看，可可以把决决策分为为（ ）A.集体体决策 B.

30、 长期决决策 CC.个人人决策 D短期期决策 E确定定性决策策9.对下下属的工工作进行行现场监监督可以以（ ）A.使上上级有机机会当面面解释工工作的要要领和技技巧 B.纠正正下属错错误的作作业方法法与过程程 C.保证证计划地地执行和和计划目目标的实实现 D.避免免已经产产生的经经营问题题对企业业不利影影响的扩扩散 E.没有有任何作作用 10.控控制的主主要内容容（环节节）有 （ ）A.前期期调查 B.确确立标准准 C.衡量绩绩效 DD.纠正正偏差 E.后后期反馈馈 11.从从生产过过程的角角度来分分析，技技术创新新涉及的的方面有有（ ）A.材料料创新 B.组组织创新新 C.工艺创创新 D.手手

31、段创新新 E.产品创创新12.下下列哪些些特征属属于结构构性问题题 ( )A.发生生的频率率很少 B.结结果可以以预测 C.具具备以往往的经验验 D.B+CC E信息不不够完备备13.某某些企业业高层决决策者，尤其是是某些国国有企业业的高层层决策者者常常给给下属各各部提出出一些模模糊不清清的目标标，比如如某公司司的老总总要求人人力资源源部必须须努力做做到在一一定时间间内为公公司各关关键岗位位招聘合合格人才才。对于于这一要要求，你你认为以以下评价价合理的的有： ( )A.时间间不明确确，难以以具体操操作 B.关键岗岗位提法法欠具体体，难以以认定范范围 C.合格格人才标标准不清清，难以以界定 D.

32、只只有A+B E.A+B+CC14.以以下命令令结构中中，哪几几项属于于分权式式？( )A.发令令者宣布布受令者者的工作作任务，而且封封闭其构构想和意意图；B.发令令者传播播其构想想意图，至于实实现它们们的手段段、方法法，则由由受令者者自由选选择；C.发令令者既宣宣布其构构想、意意图，又又规定执执行方法法、手段段；D.受令令者同时时也是发发令者，组织意意图由组组织的多多数成员员共同拟拟定。E.B+D15.目目前越来来越多的的公司采采取了团团队的工工作方式式，请问问导致这这种工作作方式的的原因有有哪些?( )A.使管管理层有有更多的的时间进进行战略略性的思思考 BB.只有有C+DD C.提高绩绩

33、效 D.提高高决策速速度 EE.创造造团结精精神16.下下列哪些些条件使使企业进进入壁垒垒增强 ( )A.产品品差别化化大 BB.产品品差别化化小 C.行业形形成规模模经济 D.行业业未形成成规模经经济 EE.B+C17.影影响决策策的要素素有：（ ）A.决策策者本人人 B.决策目目标本身身 C.决策的的原则 D决策策的环境境 E决决策的时时期18.目目标管理理法是对对管理人人员和专专门职业业人员进进行绩效效评估的的首选方方法。那那你认为为企业采采用目标标管理的的优点在在于： ( ) A.有利利于组织织全面提提高管理理水平 B.有利于于改善组组织结构构C.有利利于诱发发人们的的责任感感 D.有

34、有利于开开展有效效的控制制工作E.只有有A+CC19. 以下属属于计划划的作用用的有：（ ）A.管理理者进行行指挥的的依据 B.管理者者实施控控制的标标准. C.降降低未来来不确定定性的手手段 D.提高高效率与与效益的的工具 E.激励人人员士气气的武器器 20.有有效控制制应具有有哪些特特征？ （ ）A.适时时控制 B.适度控控制 C.最最佳控制制 DD.客观观控制 E.弹性控控制21.根根据罗伯伯特卡茨的的研究，管理者者要具备备的基本本技能有有：（ ）A.诊断断技能 B.创创新技能能 C.技术技技能 DD.人际际技能 E. 概念技技能22.根根据时机机、对象象和目标标的不同同，可以以将控制制

35、划分为为（ ）A.最佳佳控制 B.前前馈控制制 C.同期控控制 DD.反馈馈控制 E.事事后控制制 23.以以下属于于管理的的“维持职职能”的有（ ）A.组织织 B.创新 C.控控制 DD.领导导 E.以上都都是 24.一一般的组组织中总总会存在在一定的的沟通障障碍，以以下哪些些方法可可以很好好的用于于克服这这些障碍碍？ ( ) A.简化化语言和和注意非非语言提提示 B.抑抑制情绪绪，暂停停沟通 C.积极倾倾听 D.多运运用反馈馈 E.只有AA+C25.以以下属于于环境创创新范畴畴的是 ( )A.通过过企业的的公关活活动，影影响社区区政府政政策的制制定B.通过过企业的的技术创创新，影影响社会会

36、技术进进步的方方向 C.通过过组织创创新，提提高管理理劳动的的效率D.通过过市场创创新去引引导消费费，创造造需求 E.通过过营销活活动，影影响人们们的购买买行为26.管管理者在在管理过过程中承承担的职职能是 ( )A.财务务 B.组织 C.人员配配备 DD.指导导和领导导 E.控制27.执执行性目目标应包包含哪些些内容 （ ）A.质量量 B.数量 C.时时间 DD.成本本 E.只有AA+B28.某某汽车跨跨国公司司制定了了一个三三年的发发展战略略，但后后来却没没有实现现该战略略，以下下影响战战略顺利利实施的的因素中中属于外外部因素素的有 ( )A.消费费者已经经不再青青睐没有有个性的的车型B.

37、人们们越来越越关注人人类的活活动对环环境的影影响，而而公司的的汽车耗耗油量与与同行相相比较大大C.一种种新型的的汽车安安全技术术被研制制出来，并立即即被竞争争对手应应用D.该公公司的高高层经理理集体辞辞职E.只有有B+CC29.企企业要想想获得长长远发展展，必须须能够在在激烈的的市场环环境中不不断保持持竞争优优势，以以下哪些些优势是是容易被被对手模模仿? ( )A.价格格 B.销销售渠道道 C.企企业文化化 D.专专利技术术 E.AA+B30.一一般来讲讲，企业业家对战战略的思思考方式式和典型型的官僚僚性管理理这是不不同的，以下哪哪些属于于企业家家的战略略思考方方式？ ( )A.我控控制的资资

38、源在哪哪里 B.机机会在哪哪里 CC.什么么结构决决定了我我们的组组织和市市场的关关系D.我怎怎么向这这个机会会投资 EE.B+D 31.单单纯以“重赏之之下必有有勇夫”为指导导思想进进行激励励，所引引发的不不良后果果可能有有以下哪哪几种？ ( )A.员工工的物质质欲望恶恶性膨胀胀，需求求层次低低级化 B.员员工的合合作意识识会越来来越淡薄薄C.企业业的成本本会迅速速上升 D.可可能会导导致高级级技术人人才的流流失E.除了了A以外外都是32.矩矩阵结构构是一种种最为复复杂的组组织结构构。它的的特点有有：（ ）A.它依依赖于纵纵向与横横向的权权力关系系与沟通通B.需要要广泛而而又高效效的沟通通系

39、统 C.只有有A+BBD.最适适合跨地地区、产产品品种种多、规规模较大大的企业业E.加重重了企业业的复杂杂性，容容易违背背统一指指挥原则则 33.从从环境因因素的可可控程度度看，可可以把决决策分为为（ ）A.确定定型决策策 B.程序化化决策 C.非非程序化化决策 D.风风险型决决策 E.不确定定型决策策 34.按按照职能能空间的的分类标标准，计计划的类类型有：（ ）A.业务务计划 B.非非程序性性计划 C.财财务计划划 D.人事计计划 EE. 战战略计划划35.根根据确定定控制标标准Z值值的方法法，可以以将控制制过程分分为以下下几类（ ）A.程序序控制 B.最最佳控制制 C.跟踪控控制 DD.

40、自适适应控制制 E. 事后后控制36.下下列描述述中哪些些是造成成结构性性问题非非程序化化处理的的原因 （ ）A.企业业成长速速度缓慢慢 B.上司希希望维持持对下属属的控制制C.管理理者的能能力不够够 D.企业的的外部环环境 EE.B+D37.举举行群体体决策会会议时，决定参参加会议议的人员员的标准准是（ ）A.对决决策的贡贡献大小小 B.在决策策实施过过程中的的影响力力 C.职位的的高低 D.与这这个问题题相关的的所有人人员 E.AA+C38.公公司战略略应该在在公司的的哪些层层次设立立? ( )A.公司司层 BB.事业业层 CC.职能能层 DD.只有有公司层层 E. A+B+CC39.组组

41、织设计计需要解解决一些些基础性性问题，具体包包括：( )A.确定定管理幅幅度和层层次 BB.确定定指挥链链 C.解决部部门划分分和职责责确定的的问题D. 权权力配置置问题 EE.只有有A+BB40.黎黎明是某某公司新新上任的的总经理理，虽然然他已经经在该行行业工作作了多年年，但一一直都是是担任部部门经理理，缺乏乏总揽全全局的管管理能力力，假设设你曾经经担任过过总经理理一职，那么以以下哪些些是你可可能给他他的用于于激励员员工的建建议？ （ ）A.一定定要认清清员工的的个体差差异，特特别是直直接管理理的部门门经理的的差异B.奖励励一定要要与绩效效挂钩，要做到到奖得明明明白白白C.你不不可能让让所有

42、的的人都满满意，但但是一定定要做到到公平D.钱也也是一个个非常重重要的激激励因素素E.只有有A+BB41.以以下命令令结构中中，哪几几项属于于分权式式？（ ）A.发令令者宣布布受令者者的工作作任务，而且封封闭其构构想和意意图B.发令令者传播播其构想想意图，至于实实现它们们的手段段、方法法，则由由受令者者自由选选择C.发令令者既宣宣布其构构想、意意图，又又规定执执行方法法、手段段D.受令令者同时时也是发发令者，组织意意图由组组织的多多数成员员共同拟拟定E.只有有B和DD42.下下列有关关产品部部门化的的优势，正确的的说法有有 ( )A.有利利于促进进企业内内的竞争争B.有利利于节约约成本，减少机

43、机构的重重复设置置C.有利利于企业业及时调调整生产产方向D.有利利于维护护最高行行政指挥挥的权威威，有利利于维护护组织的的统一性性E.有利利于高层层管理人人才的培培养 43.根根据赫茨茨伯格的的双因素素理论，以下属属于激励励因素的的是哪些些？（ ）A与同事事的关系系 B.提升 C.个个人发展展的可能能性 DD.工资资 E.受到重重视44.根根据赫茨茨伯格的的双因素素理论，以下不不属于保保健因素素的是哪哪些？（ ）A.工作作上的成成就感 B.提提升 CC.工资资 D.责任 EE.C.和D.45.关关于保健健因素和和激励因因素，下下列说法法不正确确的是（ ）A.要使使员工努努力工作作必须注注重激励

44、励因素 BB.缺乏乏保健因因素会使使人产生生不满 C.消除除不满意意的保健健因素会会使人产产生满意意 D.保健因因素和激激励因素素可以相相互转化化 E.C+D46.下下面哪些些看法符符合Y理理论? （ ）A.大部部分员工工喜欢安安逸，不不喜欢艰艰苦的工工作，只只有采取取强迫或或惩罚的的方式才才能迫使使他努力力工作B.一般般而言，每个人人不仅能能够承担担责任，而且会会主动寻寻求承担担责任C.员工工视工作作如休息息、娱乐乐一般自自然D.绝大大多数人人都能做做出正确确的且有有利于组组织的决决策，而而不仅仅仅只有管管理者才才具备这这一能力力E.只有有B+DD47.责责任原理理要求（ ）A.权力力尽可能

45、能集中，管理者者必须加加强对企企业的控控制 BB.明确确每个人人的职责责 C.职位位设计和和权限委委授要合合理 D.管理者者要尽可可能授予予下属权权力，以以激发其其积极性性E.奖惩惩要分明明，公正正而及时时 48.组组织设计计的原则则包括（ ）A.因人人设职与与因事设设置相结结合 BB.命令令统一 C.命命令统一一 D.尽量量减轻主主要管理理者的压压力，多多设副职职 E.权权责对等等三、判断断题1.定量量分析可可实现管管理的高高度科学学化和精精确化。（ ）2.提倡倡较小的的管理幅幅度以便便对下级级严格控控制是未未来发展展的趋势势。（ ）3.数学学方法只只是一种种管理手手段，不不能代替替管理。（

46、 ）4.法律律方法在在处理新新问题和和特殊问问题时缺缺乏灵活活性和弹弹性（ ）5.管理理的经济济方法优优于行政政方法。 （ ）6.人与与自然的的和谐统统一是可可持续发发展原理理的核心心观点。（ ）7.企业业是所有有组织中中比较具具有代表表性的组组织，在在研究管管理的过过程中也也更多地地以企业业的实践践作为例例证，可可以说管管理学就就是企业业管理学学。（ ）8.管理理学是系系统地研研究管理理活动（过程）的原理理和方法法的科学学。（ ）9.管理理作为一一种社会会现象和和文化现现象，受受人的主主观性的的影响比比较大。（ ）10.时时效性是是信息的的显著特特征。( )11.决决策理论论学派提提出了决决

47、策过程程中应遵遵循“最优化化原则”。( )12.霍霍桑试验验的研究究发现，工作环环境和物物质条件件直接影影响着劳劳动生产产率的提提高。( )13.梅梅奥等人人所创立立的人际际关系学学说，为为行为科科学的发发展奠定定了基础础。( )14.人人际关系系理论认认为，工工人是“经济人人”。( )15.韦韦伯认为为只有合理理合法权权力才作作为适宜宜理想的的行政体体系的组组织基础础。( )16.法法约尔认认为，管管理职能能包括计计划、组组织、指指挥、协协调和控控制。( )17.经经验主义义学派否否认管理理理论的的普遍价价值。( )18.人人们通常常所说的的西方现现代管理理理论不不是指一一种管理理理论，而是

48、对对各种不不同管理理学派理理论的统统称。( )19.“管理理理论丛林林”现象的的存在，意味着着管理理理论的不不成熟。( )20.经经验主义义学派又又被称为为案例学学派。( )21.一一般环境境对组织织的影响响是直接接的、长长期的、潜在的的。( )22.管管理的基基本问题题就是要要在应付付变动的的外部环环境中进进行有效效的资源源配置。( )23.以以空间为为坐标，可将外外部环境境分为宏宏观环境境、微观观环境和和组织内内部环境境。（ ）24.外外部环境境影响和和制约组组织管理理工作的的质量和和效益。( )25.环环境变动动是多种种因素作作用的结结果，环环境的变变动是有有规律的的。( )26.特特殊

49、环境境对组织织的影响响特性表表现为间间接的、潜在的的。( )27.外外部环境境是组织织可以控控制的。( )28.企企业集体体本身不不具有法法人资格格，而是是一个比比较稳定定的经济济联合体体。（ ）29.环环境的不不确定性性是指环环境变动动难以预预先确知知。( )30.外外部环境境主要由由一般环环境和宏宏观环境境组成。( )31.管管理者面面临的决决策多是是完全程程序化的的、或完完全非程程序化的的。( )32.决决策是计计划的前前提，计计划是决决策的逻逻辑延续续。( )33.计计划工作作在管理理职能中中处于首首位。( )34.计计划是不不随条件件变化而而变化的的。( )35.目目标管理理是一种种

50、参与的的、民主主的、自自我控制制的管理理制度。( )四、名词词解释1.激励励 2.分权权3.目标标管理4.组织织5.集权权6.职权权7.道德德 8.企业业文化9.战略略性计划划 10.权权力11.组组织层级级 12.短短期决策策13.沟沟通14.领领导 15.团团队沟通通16.技技术技能能17.组组织变革革 18.团团队五、简答答题1.什么么是管理理？2.有效效控制应应具有哪哪些特征征？ 3.权力力与职权权有何区区别？4.管理理者扮演演的十种种角色可可分三类类，有哪哪三类？5.授权权与分权权的关系系是什么么？6.影响响有效沟沟通的因因素有哪哪些？7.沟通通在管理理中的意意义何在在？8.创新新职

51、能的的基本内内容有哪哪些？9.组织织设计的的任务是是什么？10.组组织文化化的主要要特征是是什么？11.组组织设计计的基本本原则是是什么？12.创创新与维维持对系系统的作作用是什什么？13.管管理的基基本特征征是什么么？14.控控制的主主要环节节有哪些些？15.组组织文化化的内容容有哪些些？16.220世纪纪初，法法约尔最最早提出出管理的的五项职职能有哪哪些?17.管管理者行行使管理理职能和和扮演管管理者角角色时必必须具备备的技能能有哪些些？18. 根据确确定控制制标准ZZ值的方方法，可可以将控控制过程程分为几几类？分分别是什什么？19.创创新与维维持有什什么关系系？六、论述述题1.试述述决策

52、与与计划的的有何关关系？2.创新新与维持持对系统统的关系系及其作作用是什什么？3.目标标管理的的含义和和基本思思想是什什么？4.如何何理解管管理的含含义？5.如何何理解组组织理论论之父法法约尔的的贡献？6.论泰泰勒科学学管理原原理对提提高我国国企业管管理水平平的现实实意义？7.试述述马斯洛洛的需求求层次论论？七、案例例分析案例1约翰FF安泰阿阿克在做做事的时时候有一一些盲目目。去年年春天，他曾经经去面试试，应聘聘Bloock-bussterr的最高高职位。Viaacomm总公司司的主席席萨姆纳纳M莱德斯斯通很快快地被这这个曾经经营快餐餐的老板板、但听听起来好好像在影影视中也也经营多多年的约约翰

53、所吸吸引，他他们谈了了几个小小时。“他让我我很惊喜喜”，莱德德斯通回回忆道，并且很很快地认认为安泰泰阿克是是一个“可能改改变震撼撼娱乐集集团的家家伙。”安泰阿克克任职第第一个月月四处拜拜访公司司雇员，原来的的管理者者和经销销商们。他也与与好莱坞坞电影制制作商们们聊天 ，努力力理顺与与他们的的关系，商谈生生意，以以使Bllockk-buusteer能更更优惠的的购买拷拷贝。安安泰阿克克，住在在亚利桑桑那州的的斯哥特特德奥，每隔几几天使用用月票往往返达拉拉斯一次次，保持持低费用用。他从从不接受受媒体的的采访，也不请请分析家家帮助进进行战略略决策。去年秋天天在达拉拉斯召开开了由111000名Bllo

54、ckk-buusteer的店店主参加加的会议议上，安安泰阿克克充满激激情的演演说指出出，我们们应该用用积极而而有力的的重新振振兴来证证明那些些认为BBlocck-bbustter已已处于竞竞争劣势势的认识识的谬误误。“公司会会倒闭吗吗？”跃跃欲欲试的安安泰阿克克反问管管理者们们。“我看不不会，也也绝不可可能！”所有与安安泰阿克克的合作作者认为为他是一一个富有有魅力，言出必必行的管管理者。在安泰泰阿克之之前担任任连锁便便利Ciirclle KK公司的的CEOO卡尔埃勒说说：“约翰所所关心的的都是顾顾客服务务。以顾顾客需求求为目标标并寻找找办法实实现这一一目标。” 安泰泰阿克在在激励员员工方面面成

55、绩斐斐然。在在他做CCirccle K公司司的CEEO时，他和他他的同僚僚结束了了经营状状态不错错的军用用制服销销售，转转向经营营深色套套装、眼眼镜和帽帽子。“这种剧剧烈的行行业转向向，对安安泰阿克克和雇员员们都是是一种不不小的变变动。” Ciirclle KK公司的的前人公公共关系系负责人人安妮维维尔回忆忆道。十足的勇勇气和有有力的领领导是安安泰阿克克的特征征， 就就是这个个在孩童童时代清清晨3点点钟就得得起床，帮助送送牛奶的的父亲做做事的领领导者，这个曾曾经做过过皮鞋销销售员、掘墓人人和红马马甲的管管理者。安泰阿克克第一个个管理工工作是总总部设在在达拉斯斯的南方方公司的的7-111连锁锁店

56、的零零售工作作。300岁的时时候他是是公司中中最年轻轻的部门门经理之之一。在在那里安安泰阿克克开始展展示他的的解决困困难的才才能。当当时的纽纽约分部部出现了了现金短短缺问题题，为此此，安泰泰阿克及及时装修修他的商商店， 创办新新的市场场业务， 消除除与经销销商之间间的种种种隔阂。在两年年之间，安泰阿阿克的部部门的利利润在全全公司居居于首位位。然而，他他最大的的成功是是在Ciirclle KK公司CCEO的的前两年年的困境境中实现现的。他他重新调调整负债债结构，关闭了了20000家商商场，到到了19993年年安泰阿阿克和其其他经理理们决定定以4亿亿美元的的价格加加盟巴林林的国际际投资团团体组织织

57、， 从从而使CCirccle K公司司从困境境中脱离离出来。在获得的的资金的的支持下下，安泰泰阿克集集中于操操作流程程的管理理，开发发有利于于“饮料店店”这种自自主经营营的部门门的平行行货架和和狭窄通通道布局局形式，并将高高价位作作为这种种营业点点的类型型特征，Cirrclee K公公司的一一名营运运负责人人回忆说说：“是约翰翰重新建建立起便便利店所所应有的的概念。”随后，安安泰阿克克担任了了当时属属于PeepsiiCo集集团的塔塔克贝尔尔公司的的CEOO，在两两年多的的时间里里，他主主持的连连锁业务务获得同同业销量量第一。“约翰是是一个聪聪明而且且讲求实实用主义义的人，他非常常关注消消费者的

58、的需求。” PeepsiiCo集集团的CCEO说说：“哪怕只只有几个个月，你你就可以以看出他他使塔克克贝尔发发生的变变化。”安泰阿克克在Bllockkbussterr也能发发挥这种种超凡的的能力吗吗？这个个新上任任的领导导者正在在加紧调调查工作作程序和和顾客满满意度，他希望望与好莱莱坞影视视公司达达成的交交易，可可使公司司以较低低的价格格向顾客客提供更更走红的的影片。过去，许多顾顾客经常常是空手手走出BBlocckbuusteer的营营业点，因为陈陈列架上上走红的的影片以以被出租租。为此此安泰阿阿克通过过降低价价格或延延长租借借时间来来吸引消消费者租租赁其他他老片子子。同时，安安泰阿克克也在削

59、削减开支支，辞退退了1880个员员工，其其中大多多数是达达拉斯总总部的职职员。同同样注重重控制连连锁店的的开支，比如今今年后半半年，德德国的117家连连锁店因因为开支支过高被被宣布关关闭。成功的迹迹象已经经开始显显现。鉴鉴于第一一季度开开始公司司同业影影视租赁赁营业额额上升了了2%，分析家家们估计计第四季季度业绩绩将会显显示更肯肯定的结结果。虽虽然安泰泰阿克创创造了奇奇迹，一一些投资资者仍旧旧怀疑正正处于缓缓慢增长长的影视视租赁业业是否适适合Viiacoom的发发展需要要。一位位持有VViaccom110%股股份的大大股东说说：“19994年选选择这个个产业就就是一个个错误，现有持持有这一一行

60、业仍仍旧是错错误。这这个产业业没有增增长潜力力。”但是莱德德斯通似似乎已准准备好要要宣布相相反的态态度。“我们无无可否认认，约翰翰是适合合这个岗岗位的最最佳人选选，”他说。当然，莱德斯斯通只不不过是公公开鼓励励安泰阿阿克在短短期中的的卓越表表现。因因为就在在今年VViaccom希希望能放放弃部分分震撼产产业。这这一计划划已准备备就绪，当然至至少要等等到安泰泰阿克认认可。现现在，莱莱德斯通通所要做做的就是是把安泰泰阿克留留在公司司里。1.从计计划、组组织、领领导、控控制的角角度看，约翰安泰阿阿克的管管理方法法是什么么？ 2.安泰泰阿克是是怎样使使Bloockbbustter影影视连锁锁业获得得竞