电大网考重点 企业战略管理 优秀学生答题

1、学生优秀作品一、第二次作业：选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。 要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。1、企业业情况：上海新新华书店店文峰店店 地地 址：上海市市浦东新新区浦兴兴路8001号文文峰广场场1F 主主要业务务：这家家新华书书店坐落落在文峰峰广场。店内的的书籍基基本以教教辅类为为主。另另外有许许多给小小朋友看看的书籍籍。 值得一一提的是是这家书书店提供供一些打打折的书书，书籍籍虽然显显得有点点老，但但都打五五折左右右，有各各种古典典 小

2、说，也有婴婴幼儿书书籍 。2、市场场细分情情况： （1）按按行业细细分：文文学书店店、考试试书店、外文书书店、自自考书店店、音乐乐书店、三联书书店、网网上书店店等 （2）按按企业性性质分：国营书书店、民民营书店店3、宏观观环境情情况： （1）该该企业是是国营新新华书店店的下属属分店，以往的的国营体体系新华华书店系系统垄断断了国内内出版物物的批发发、零售售渠道， 尤其其是教材材类图书书更是由由其专营营。随着着出版社社自办发发行权限限的逐步步放开，致使新新华书店店一统江江山的市市场格 局逐逐渐打破破，但其其庞大的的渠道资资源和网网络还依依然存在在。分析析人士表表示，目目前教辅辅书的主主要销售售渠道

3、还还在新 华书书店，从从新华书书店图书书销量结结构来看看，教材材的销量量依然比比重最大大，占据据了其利利润总额额的633%。 （2）该该企业低低处开放放的浦东东新区金金桥，居居民的可可支配收收入水平平较高，随着浦浦东进一一步的人人才引进进政策的的推动， 对人人才的培培养也已已引起家家庭的非非常重视视。 （3）社社会文化化环境强强烈地影影响着人人们的购购买决策策和企业业的经营营行为，书店在在图书的的供应上上已经转转向适应应居民需需 求的的书籍上上来。 （4）文文峰书店店根据文文峰广场场的购物物特点，考虑到到购物父父母小朋朋友的安安置，在在书店内内设儿童童专区，有专人人看护， 改变变了原来来封闭式

4、式的销售售模式，让读者者零距离离的读书书看书，提高顾顾客的舒舒适度，从环境境上吸引引部分顾顾客。4、所在在行业的的竞争特特征： 大型综综合类书书店、专专业类书书店、教教辅类书书店、考考试/自自考类书书店、网网络书店店各种都都有自身身特点和和优势，竞争激激烈。 各种产产业竞争争中最残残酷的一一面不是是竞优而而是竞次次，不断断击穿竞竞争对手手的底线线。此时时的竞争争只可谓谓低水平平低层次次的 竞争。 日前，很多业业内专家家呼唤中中国的图图书零售售业应尽尽快转变变意识，更新观观念，依依靠服务务、管理理、品牌牌提高整整体效益益， 使书业业走得更更远。 首先，所面对对的核心心问题就就是如何何满足新新时期

5、读读者的阅阅读需要要。价格格战不过过是现阶阶段书业业竞争的的形式，书业竞竞争 最终比比拼的还还是管理理和人才才。 其次，有些书书店衰败败的重要要原因是是管理分分散，营营销不统统一，同同时缺乏乏技术支支持。就就图书销销售而言言，必要要的价格格竞 争的确确会刺激激企业不不断提升升管理水水平。从从这个角角度来看看，现实实中的价价格战并并非一无无是处。 另外，按消费费者的消消费行为为、消费费模式不不同而划划分为不不同的专专业店，各店应应该具备备统一的的管理平平台和技技术平台台， 同一集集团旗下下的书城城和大卖卖场如果果能够充充分调动动集团的的各项资资源，在在硬件和和软件的的建设上上、在树树立品牌牌形象

6、上上、在 产品推推广与营营销上互互相配合合，互相相促进，形成合合力，必必然可以以做到事事半功倍倍。 最后，国外图图书零售售市场的的发展历历程及经经验也可可以成为为借鉴。国内的的很多从从业者在在考察过过发达国国家的书书店运营营状况 时，发发现是消消费者的的消费习习惯决定定了其图图书的供供应方式式，并且且国外书书店不拼拼折扣拼拼服务。5、主要要竞争对对手： 竞争对对手如浦浦东商城城路的东东方书城城、院校校旁的考考试书店店，随着着电子商商务的兴兴起，一一批以网网络为平平台的图图书销售售渠 道对书书店产生生了一定定的影响响，当当当网、卓卓越网这这样的在在线书商商，也与与实体书书店形成成了直接接的竞争争

7、，并占占有“零损 耗”等实体体书店无无法比拟拟的优势势。6、竞争争能力分分析： 上上海新华华书店文文峰店具具有地理理优势（在浦东东金桥地地段没有有大型的的书店）和经济济优势（地段的的居民收收入较高高）及价价值 观观优势（开发区区人才较较多，重重视知识识爱学习习的人较较多），利用好好企业的的优势并并充分了了解竞争争对手的的情况有有利于企企业 应应对各种种情况，才能在在竞争中中立于不不败之地地。教师评语语：作品品的优点点是宏观观环境的的分析比比较恰当当地结合合了具体体的书店店。不足足之处在在于竞争争对手的的分析过过于简单单。二、第三三次作业业：假设设你是当当地的一一家服装装制造经经销商，请你为为其

8、制定定一个企企业使命命，并说说明制定定这一使使命表述述的理由由，设计计一个产产品结构构系列。字数控控制在110000字以内内。企业名称称：上海海宝贝制制衣有限限公司企业使命命：为社社会的未未来提供供安全，舒适，可爱的的外表，并为他他们的父父母带来来自信，为我们们的股东东投资增增值，为为我们的的员工带带来稳定定的收入入，并将将一部份份收益回回馈社会会产品针对对的顾客客：幼儿儿（2-6岁）产品结构构系列：幼儿内内衣，幼幼儿外衣衣，我们是一一家为幼幼儿提供供服装的的制衣公公司，为为什么定定位儿童童服装呢呢？因为为儿童是是社会的的未来，是父母母未来的的希望，相对对对于的消消费需求求及需求求层次比比较高

9、的的，家长长们常常常对自身身较苛刻刻，而不不会去苛苛刻孩子子。此年年龄段的的儿童其其服装款款式较为为接近，也一定定程度上上降低了了研发与与生产成成本。所所以公司司决定此此年龄段段作为公公司产品品的方向向。对儿儿童产品品人们往往往安全全是放第第一位的的，特别别是近期期“三聚氰氰胺”事件，人们对对安全问问题更加加专注。当然舒舒适性，美观也也是必不不可少的的。在此此年龄段段的儿童童对衣物物并无甄甄别能力力，所以以所有的的选择都都是其父父母为其其做出的的。父母母的品位位决定孩孩子的穿穿着，同同时孩子子的穿着着也为家家长带来来自信。我们所所提供的的服装定定位为中中高档，因为此此段消费费群是人人数最多多的

10、，父父母的消消费可能能是中低低端的，在孩子子方面的的花费，比他们们对自身身要求要要高一些些。对于投资资人的利利益，我我们每年年的净利利润按比比例分配配给投资资人，当当然也要要预留一一部份作作为公司司未来发发展做储储备。每每年定期期召开股股东大会会，公布布公司经经营情况况，以及及预报未未来的市市场开拓拓方向及及可能遇遇到的问问题。如如现阶段段是投资资进行紧紧缩阶段段，以国国内市场场作为主主要市场场，暂不不发展国国际市场场等。最最大程度度的保证证股东的的利益。对于员员工，为为其提供供良好的的生活工工作环境境，提供供高于同同行业薪薪资水平平的薪水水。当然然是在公公司良好好的条件件下。股股东大会会邀请

11、职职工参加加，了解解公司的的经营状状况及未未来发展展方向。对于社社会每年年拨一部部分款项项为希望望工程，建更多多的学校校，也是是与同样样为儿童童提供服服务。对于我们们的产品品大致可可分为两两个大系系：幼儿儿内衣与与幼儿外外衣，幼幼儿内衣衣又可分分为男童童内衣与与女童内内衣，内内衣要注注重安全全性与舒舒适性。服装特特别是儿儿童的贴贴身衣物物，在甲甲醛、可可分解芳芳香胺等等有害物物质残留留，必须须高于国国家标准准（GBB184401-20003），当然高高质量必必然带来来高成本本，我们们在生产产工艺及及技术方方面做改改进，来来消化这这部分成成本。幼幼儿外衣衣又可分分为运动动系列，休闲系系列及毛毛衫

12、系列列。幼儿儿的服装装体现童童趣，可可爱，儿儿童服装装卡通图图案是必必不可少少的元素素，用当当下电台台较流行行的卡通通片中的的图案做做为品牌牌做推广广。当然然也加入入些时尚尚元素，如：儿儿童服装装成人化化元素等等。还可可根据男男女童不不同特点点选用面面料，如如男童较较顽皮，容易出出汗，可可选用吸吸汗排湿湿透气的的面料等等。同时时保有自自有品牌牌同时，也可做做贴牌生生产。教师评语语：企业业使命表表述合理理，陈述述理由比比较充分分。不足之处处是对产产品结构构系列没没有进一一步细化化。三、第四四次作业业：在牛牛排包装装行业中中，传统统的成本本链包括括：在分分布很稀稀疏的各各个农庄庄和农场场饲养牛牛群

13、，将将这些活活牛运到到劳动密密集型的的屠宰场场，然后后将整块块牛排送送到零售售商处，它们的的屠宰部部再把牛牛排砍的的小一些些，包装装起来卖卖给购物物者。俄俄亥俄州州牛排包包装公司司采用了了一个完完全不同同的战略略改造了了传统的的价值链链，建立立大型的的自动化化屠宰场场，并将将屠宰场场建在便便于经济济运输牛牛群的地地方，在在加工厂厂将部分分牛肉砍砍成更小小一点从从而数量量会随之之增多的的牛肉块块，之后后装盒，然后再再装运到到零售商商那里。该公司司的入厂厂牛群运运输费用用在传统统价值链链下是一一个主要要的成本本项目，但现在在可以因因减少了了长途运运输而大大大减少少了；同同时，不不再整块块运送牛牛肉

14、因而而也减少少了高额额的牛肉肉废弃，大减少少了出厂厂成本。该公司司采取的的战略非非常成功功，从而而取得了了美国最最大的牛牛肉包装装公司的的地位，一举超超越了先先前的行行业领先先者。根据该例例说明（1）该该公司采采取的是是哪种竞竞争战略略？（2）该该公司从从哪些方方面保证证这种战战略的运运用？答1：说说明：（1）该该公司采采用的是是成本领领先战略略的竞争争战略；（2）成成本领先先战略是是指企业业通过有有效途径径降低成成本，使使企业的的全部成成本低于于竞争对对手的成成本， 甚至至使企业业成本成成为同行行业中最最低的成成本，从从而获取取竞争优优势的一一种战略略。 具体体有(aa)简化化产品型型成本领

15、领先战略略； (bb)改进进设计型型成本领领先战略略； (cc)材料料节约型型成本领领先战略略； (dd)人工工费用降降低型成成本领先先战略； (ee)生产产创新及及自动化化成本领领先战略略。 从题题目的表表述中可可以看出出俄亥俄俄州牛排排包装公公司从以以下方面面来保证证成本领领先战略略的运用用： (11)建立立大型的的自动化化屠宰场场，并将将屠宰场场建在便便于经济济运输牛牛群的地地方，可可以因减减少了长长途运输输而大大大减少入入厂牛群群运输费费用。这这些符合合(e)生产创创新及自自动化成成本领先先战略； (22)在加加工厂将将部分牛牛肉砍成成更小一一点从而而数量会会随之增增多的牛牛肉块，之后

16、装装盒，然然后再装装运到零零售商那那里；不不再整块块运送牛牛肉因而而也减少少了高额额的牛肉肉废弃，大减少少了出厂厂成本，这些符符合(bb)改进进设计型型成本领领先战略略； 俄亥亥俄州牛牛排包装装公司之之所以取取得了美美国最大大的牛肉肉包装公公司的地地位，一一举超越越了先前前的行业业领先者者就在于于他抓住住了成本本领先战战略的两两个途径径：一是是比竞争争对手更更有效地地开展内内部价值值链管理理活动，从而降降低成本本（如不不再整块块运送牛牛肉因而而也减少少了高额额的牛肉肉废弃）；二是是改造企企业价值值链，省省略或跨跨越一些些高成本本的价值值链活动动，从而而降低成成本（如如自动化化屠宰场场的建立立及

17、地点点的设立立）。取取得不同同于竞争争对手的的经营模模式来获获得较大大的成本本优势，然后采采取低于于同行业业的销售售价格一一举占领领市场。答2：该该企业采采用的是是成本领领先战略略。成本本领先战战略也称称为低成成本战略略，是指指企业通通过有效效途径降降低成本本，使企企业的全全部成本本低于竞竞争对手手的成本本，甚至至使企业业成本成成为同行行业中最最低的成成本，从从而获取取竞争优优势的一一种战略略。企业业要做到到成本领领先，主主要有两两个途径径：一是是比竞争争对手更更有效地地开展内内部价值值链管理理活动，从而降降低成本本；二是是改造企企业的价价值链，省略或或跨越一一些高成成本的价价值链活活动，从从

18、而降低低成本。具体来来说有简简化产品品、改进进设计、节约原原材料、降低工工资费用用、实行行生产革革新和自自动化、降低管管理费用用等具体体方法。 要实施施成本领领先战略略应具备备如下条条件：现有竞竞争企业业之间的的价格竞竞争非常常激烈。企业所所处行业业的产品品基本上上是标准准化或者者同质化化的。实现产产品差异异化的途途径很少少。多数顾顾客使用用产品的的方式相相同。消费者者的转换换成本很很低。消费者者具有较较大的降降价谈判判能力。除此之之外，企企业实施施成本领领先战略略还必须须具备如如下技能能和资源源：持续的的资本投投资和获获得资本本的途径径。生产加加工工艺艺技能。认真的的劳动监监督。设计容容易制

19、造造的产品品。低成本本的分销销系统。 而俄亥亥俄州牛牛排包装装公司通通过改造造传统的的价值链链，使企企业实现现了成本本领先战战略。 首先，该公司司通过建建立大型型的自动动化屠宰宰场，淘淘汰了手手工加工工牛肉的的生产方方式，加加强了生生产过程程的创新新及自动动化，使使之成为为降低公公司成本本的重要要基础。自动化化生产不不仅提高高了公司司的生产产效率，更为公公司接节节省了很很大一笔笔人力物物力的支支出。此此外，自自动化生生产最显显著的优优点是省省时省力力，操作作方便且且出错率率低；同同时更减减少了产产品制作作时间、加工时时间，比比传统的的加工方方法更好好地保持持了牛肉肉的新鲜鲜程度。 俄亥俄俄州牛

20、排排包装公公司通过过建立自自动化控控制生产产线，除除了提高高企业的的生产效效率和产产品质量量，也减减轻了工工人的劳劳动强度度；同时时自动化化生产很很好的为为企业解解决了技技术难题题、并改改善了企企业的生生产工艺艺，使企企业可以以做到连连续的大大量生产产，提高高了企业业的经济济效益。 其次，俄亥俄俄州牛排排包装公公司还把把屠宰场场及农场场建立在在经济运运输牛群群的地方方，充分分利用地地理位置置优势，使农场场、生产产地、零零售商之之间处于于一个合合理运距距之内，大大缩缩短了与与零售商商之间的的运输距距离。正正所谓天天时、地地利、人人和，地地理位置置是开拓拓市场的的重要因因素之一一。生产产地与零零售

21、商之之间地理理位置的的邻近，可以降降低两者者之间的的运输成成本，信信息交换换成本，为企业业节约了了时间和和资源，从而大大幅度降降低了产产品的制制作成本本，为顾顾客提供供更低价价、更新新鲜的牛牛肉，提提高企业业在牛肉肉销售市市场的上上的竞争争优势。 另外，俄亥俄俄州牛排排包装公公司在加加工厂将将部分牛牛肉砍成成小块牛牛肉再装装入盒中中。当这这种小块块包装的的牛肉运运送到零零售商那那里时，又省去去了零售售商再次次分割大大块牛肉肉的成本本。通过过这种事事先在生生产地分分割成小小块牛肉肉的方法法，不仅仅对零售售商有利利，更因因为少了了分割大大块牛肉肉这一步步骤使得得该公司司的产品品在市场场竞争中中取得

22、了了价格上上的优势势，同时时也解决决了牛肉肉因整块块运输而而造成的的高额牛牛肉废弃弃。俄亥俄州州牛排包包装公司司通过建建立自动动化生产产线，合合理选择择农场与与生产地地的位置置，以及及改善产产品的包包装等方方面降低低了公司司在人力力物力等等方面的的成本，很好地地运用了了低成本本领先战战略，使使公司在在销售市市场上获获得了强强有力的的竞争优优势，提提高了公公司的收收入效益益，使公公司成为为该行业业中领先先者。教师评语语：分析析恰当,条理清清晰。第四次作作业：牡牡丹中油油国际信信用卡是是由中国国工商银银行和中中石油联联手打造造的，国国内第一一张可在在加油站站使用的的全国性性联名卡卡。牡丹丹中油国国

23、际信用用卡除具具有牡丹丹国际信信用卡的的一切功功能外，还享有有刷卡加加油优惠惠和多项项增值服服务，真真正实现现“一卡在在手，全全国加油油”无障碍碍消费,助您惬惬意享受受驾车乐乐趣。牡丹中油油国际信信用卡包包括威士士、万事事达卡和和美国运运通三个个品牌，客户可可根据自自己的喜喜好选择择不同品品牌的产产品。下下面是该该信用卡卡的主要要功能：（1）刷刷卡加油油便利。牡丹中中油国际际信用卡卡可在中中石油全全国1440000多座加加油站(点击下下载)轻轻松刷卡卡加油，不久更更将扩大大到1770000多座加加油站。（2）刷刷卡折扣扣优惠。20009年112月331日前前，持牡牡丹中油油国际信信用卡在在中石

24、油油加油站站的工行行POSS机上刷刷卡加油油，可享享受1%折扣优优惠。（3）224小时时全国道道路汽车车救援特特惠服务务。从220066年7月月1日起起，牡丹丹中油国国际信用用卡持卡卡人可享享受双重重优惠（会员价价格基础础上再折折扣）的的24小小时全国国道路汽汽车救援援服务，为您驾驾车出行行免除后后顾之忧忧。（4）专专项联名名积分。使用牡牡丹中油油国际信信用卡在在中石油油加油站站工行PPOS刷刷卡加油油，可累累积专项项联名积积分，凭凭此积分分可参加加不定期期的积分分兑换活活动。（5）消消费奖励励优惠。持卡人人全面享享受牡丹丹国际信信用卡积积分奖励励计划和和不定期期促销优优惠。（6）特特别年费费

25、优惠。年刷卡卡消费满满5笔或或累计消消费金额额达到550000元人民民币（含含等值外外币），即可自自动免除除当年年年费，彻彻底免除除您的后后顾之忧忧。（7）金金融服务务功能。可在中中国工商商银行遍遍布全国国的近22万家营营业网点点、近22万台AATM、近200万家特特约商户户以及数数十万台台带有银银联标识识的POOS和AATM上上使用。根据以上上信息，试分析析：（1）中中国工商商银行与与中国石石油总公公司的合合作属于于哪种类类型的合合作？（2）在在该合作作中中国国工商银银行和中中国石油油总公司司各得到到了哪些些利益？（3）试试总结该该种合作作成功的的条件。答：(1)：属于合合作营销销中的品品牌

26、合作作.(2):中国工工商银行行得到的的利益：a增加顾顾客群：在保有有已有信信用卡主主要功能能的前提提下，拓拓展衍生生服务，使顾客客数目增增加。同同时增加加了盈利利的可能能性。（据测算算，当信信用卡发发行银行行的发行行规模达达到10000万万张以后后，信用用卡部门门才能开开始盈利利。）b可以固固定顾客客群：车车辆对燃燃油的需需求是必必须的，通过利利用在中中国拥有有140000多多家加油油站企业业的平台台，持卡卡人无后后顾之忧忧，实现现无盲点点加油。C 增加加盈利能能力，银银行信用用卡的盈盈利主要要靠三方方面，免免息期以以外的滞滞纳金，年费，以及从从合作商商家刷卡卡消费所所得佣金金（一般般在0.

27、5），所以以刷卡加加油能为为工行带带来利益益。d带动其其他消费费：有车车族相对对来讲是是收入较较高的群群体，也也是消费费水平较较高的群群体，除除了刷卡卡加油，还可能能刷卡购购物，餐餐饮等。中国石油油得到的的利益：a增加顾顾客群：工商银银行是中中国最大大的商业业银行(全国的的近2万万家营业业网点、近2万万台ATTM、近近20万万家特约约商户以以及数十十万台带带有银联联标识的的POSS和ATTM上使使用)，网点众众多，用用户广泛泛，持卡卡人加油油，给予予一定优优惠，吸吸引持卡卡有车用用户加油油需求。b固定顾顾客群：把持卡卡加油用用户固定定，人们们不会到到其最大大的竞争争对手（中石化化）加油油。C增

28、加盈盈利：顾顾客群增增加，顾顾客群固固定为中中石油带带来稳定定与可观观利润。d品牌推推广：能能借助工工行平台台做品牌牌推广，使“中石油油”更深入入人心。(3):合作成成功的条条件：a:一个个是中国国最大的的商业银银行，一一个是中中国最大大的石油油化工企企业，强强强联手手，在各各自领域域又拥有有最多的的网点，获取各各自的利利润。b：可以以降低品品牌推广广费用，互相利利用渠道道，实现现品牌资资源利用用的最大大化，扩扩大各自自领域的的品牌占占有率。通过品品牌的强强强合作作,双方方的品牌牌知名度度得到进进一步提提升,极极大的增增强了双双方的竞竞争优势势.C:巩固固已有市市场，拓拓展新市市场，给给加油持

29、持卡人的的一些小小利益：加油优优惠，加加油积分分，道路路救援等等优惠措措施固定定顾客，吸引顾顾客（人人的本性性是贪婪婪的）。d：作为为持卡人人来讲，在已有有信用卡卡功能的的前提下下，又有有其他增增值服务务，更愿愿意选择择用此卡卡。提供供金融服服务功能能又兼有有加油服服务。也也是人们们愿意的的选用的的理由。e：两大大企业都都有国资资背景，也是合合作成功功的一大大要素教师评语语：条理理清晰,特别是是对在在该合作作中中国国工商银银行和中中国石油油总公司司各得到到了哪些些利益的分析析到位,不足之之处是对对合作作成功的的条件分析不不深刻,没有很很好体现现合作成成功的重重要条件件是建设设性伙伴伴关系。四、

30、第五五次作业业：总结结一学期期的学习习收获，在所属属教学点点的网上上发贴交交流学习习体会，在此基基础上以以教材第第七章的的内容，根据你你对平时时周围事事件的观观察，编编制一道道作品题题，提出出解答该该作品题题的要求求。要求：能能够应用用本章的的主干知知识及原原理，所所编制的的事件真真实（或或能够发发生）并并有提炼炼与概括括。特别提示示：本次次任务的的评分网网上发贴贴情况占占20%，编制制的作品品题占880%。1、首先先第七章章是讲合合作战略略选择。它可分分为4小小点（合合作营销销、虚拟拟经营战战略、战战略联盟盟、企业业集群战战略）（1）、合作营营销是由由两个或或两个以以上的企企业联合合开发一一

31、个营销销机会。（2）、虚拟经经营战略略是指企企业在组组织上突突破有形形界限，把一些些功能虚虚拟化，仅保留留优势、关键的的部门，但却依依然可以以完成各各种功能能任务，实现经经营目标标的一种种经营形形式。（3）、战略联联盟是指指两个或或两个以以上的企企业为了了一定目目的通过过一定方方式组成成的网络络式联合合体。（4）、企业集集群战略略是指在在某个特特定产业业中互相相关联的的、在地地理位置置上相对对集中的的若干企企业和机机构的集集合。2、根据据我对平平时周围围事件的的观察和和发生我我编制一一道作品品题。上海通用用汽车有有限公司司成立于于19997年66月122日，由由上海汽汽车工业业（集团团）总公公

32、司、通通用汽车车公司各各出资550%组组建而成成。从诞诞生之日日起，上上海通用用汽车就就胸怀“国内领领先并具具国际竞竞争力”的远景景目标，建构起起基础坚坚实、有有持续发发展能力力的世界界级企业业。上海海通用汽汽车20005、20006、220077年连续续三年销销量在国国内乘用用车市场场排名第第一。上上海通用用汽车也也是唯一一一家连连续6年年当选“中国最最受尊敬敬企业”的汽车车企业，堪称中中国汽车车工业的的重要力力量。 坚持“以以客户为为中心、以市场场为导向向”的经营营理念，上海通通用汽车车不断以以丰富、差异化化的产品品线和高高效优质质的服务务满足日日益增长长的市场场需求，成为“多品牌牌、全系

33、系列”汽车公公司。上上海通用用汽车目目前已拥拥有别克克、凯迪迪拉克、雪佛兰兰，以及及萨博四四大品牌牌，共二二十四大大系列八八十多个个品种的的产品矩矩阵，覆覆盖了顶顶级豪华华车、高高档车、中高档档车、中中级车、大众普普及型轿轿车及MMPV、SUVV等宽泛泛的领域域，且各各系列车车型均含含有多项项先进技技术，在在安全性性、动力力性、舒舒适性和和环保方方面表现现优越，在各自自的细分分市场中中处于领领先地位位。 依托全球球领先技技术和产产品资源源，上海海通用汽汽车架构构起世界界一流的的精益生生产体系系，建立立了一套套完整的的采购、物流、制造、销售与与售后服服务体系系和质量量管理体体系，并并在整个个业务

34、链链环节全全面实施施了汽车车行业信信息技术术集成解解决方案案(SAAP IIS-AAutoo)。上上海通用用汽车建建立了中中国第一一条具有有国际先先进水平平的柔性性化生产产线实现现不同平平台车型型的共线线生产，并将“标准化化、制造造质量、不断改改进、缩缩短制造造周期、员工参参与”这五大大原则贯贯穿于生生产制造造的全过过程。220055年7月月，上海海通用汽汽车通过过了挪威威船级社社（DNNV）和和上海禾禾邦认证证公司（NSFF）的联联合质量量体系评评审，成成为国内内第一家家通过IISOTS1169449:220022认证的的汽车制制造公司司。同时时，还获获得了IISO1140001环境境体系认

35、认证证书书和OHHSASS180001职职业健康康安全体体系认证证。 目前，上上海通用用汽车拥拥有浦东东金桥、烟台东东岳、沈沈阳北盛盛3大生生产基地地，共44个整车车生产厂厂、2个个动力总总成厂，年总产产能可达达60万万辆整车车、100万台自自动变速速箱和557.55万台发发动机，其规模模与实力力在国内内汽车企企业中位位居前茅茅。3、解答答该作品品题。（1）上汽与与通用合合作属于于什么战战略?（2）各自从从中得到到那些利利益？（3）双方合合作的动动机是什什么？第五次作作业：总总结一学学期的学学习收获获，在所所属教学学点的网网上发贴贴交流学学习体会会，在此此基础上上将教材材第四章章的内容容进行总

36、总结。要求：本本章的主主要知识识点、体体会较深深的案例例、大事事、自己己收集的的材料、该领域域的热点点问题及及前沿问问题等。特别提示示：本次次任务的的评分网网上发贴贴情况占占20%，指定定内容的的总结占占80%。第四章 主要是是了解企企业进行行生产经经营活动动和制定定企业战战略。首首先，应应确立企企业在社社会活动动中所扮扮演的角角色、企企业性质质、应从从事的事事业，即即弄清企企业的使使命。通通过对企企业外部部环境和和内部条条件的分分析，企企业知道道了自己己在发展展中将会会遇到那那些机会会和威胁胁，具有有哪些优优势和劣劣势。这这些都为为战略目目标的制制定奠定定了基础础。为了了使确定定的战略略目标

37、能能够实现现，企业业制定战战略目标标时还需需要充分分发挥自自己所具具有的优优势和资资源，有有效利用用外部环环境所提提供的机机会；同同时，战战略目标标要避开开外部环环境对企企业所造造成的威威胁，对对企业的的弱点要要能够加加以避免免或采取取积极改改进的态态度。第一节 概念：企企业愿景景的含义义；企业业使命的的含义了解要点点：企业愿景景的作用用；企业业愿景规规划的特特点企业使命命的界定定；企业业使命的的作用；企业使使命的表表述；企企业使命命的调整整第二节了解要点点:1）企业目目标的概概念 22）什么么是企业业目标体体系 33）战略略目标的的作用；特征；内容第三节企业战略略目标的的制定主主要是制制定战

38、略略目标的的原则过过程，从从而为企企业管理理者制定定企业战战略目标标提供依依据和可可操作性性。了解要点点：1）战战略目标标的制定定原则2）战战略目标标的制定定过程3）战战略、环环境、能能力三者者的关系系。案例： 辉煌集团团曾经是是驰名全全国的饮饮料集团团，辉煌煌集团的的主导产产品是一一种汽茶茶。准确确地讲，是一种种含有茶茶叶成分分的碳酸酸饮料。在上世世纪900年代，国内的的饮料产产品还很很单调，市场上上也没有有类似的的产品，品牌也也很少，远没有有今天这这样竞争争激烈。所以集集团创业业之初依依靠这个个差异化化产品很很容易取取得了成成功。鼎鼎盛时期期的19998年年销售额额一度达达到了220亿元元

39、。集团团老总风风光无限限，他给给下属开开会时总总是把营营销学常常用的三三大战略略差异异化战略略、集中中一点的的战略、低成本本战略挂在嘴嘴边，特特别是对对差异化化战略情情有独钟钟。 但是在在后来的的发展中中，集团团领导却却陷入了了严重的的固步自自封、刚刚愎自用用的泥潭潭不能自自拔。表表现在脱脱离市场场实际，对现代代营销学学断章取取义，在在产品开开发和品品牌延伸伸上迷失失方向，屡次失失误：为为效仿可可口可乐乐公司的的多品牌牌战略开开发了就好好果味味汽水系系列，但但由于粗粗制滥造造根本无无法与雪雪碧、芬芬达、醒醒目等竞竞争；又又心血来来潮开发发了茶红酒酒，盲盲目地实实现品牌牌的跨行行业延伸伸，这种种

40、非驴非非马的嫁嫁接产品品，并不不符合人人们的消消费习惯惯，也以以失败告告终。钞钞票耗费费了不少少，却始始终没有有想到最最该研制制的是丰丰富茶饮饮料系列列的产品品线，结结果给对对手以可可乘之机机。 19998年年集团的的辉煌业业绩给对对手康师师傅一个个重要的的启示：大陆有有十几亿亿人口，中国人人有几千千年的饮饮茶习惯惯，因此此中国的的茶饮料料市场有有巨大的的潜力。这个已已稳坐方方便面第第一品牌牌的对手手发现了了集团的的失误：始终没没有开发发出纯茶茶饮品！于是119999年康师师傅便率率先推出出了热灌灌装纯茶茶系列饮饮料，并并赋予独独具特色色的产品品诉求：绿茶：绿色好好心情；冰红茶茶：冰力力十足。

41、 应该该说，热热灌装茶茶从工艺艺到内容容都更符符合人们们的饮茶茶习惯。尤其适适合不喜喜欢碳酸酸饮料的的人群。当时康康师傅并并非一炮炮打响，而是经经历了一一段任何何品牌在在延伸扩扩张时都都必然要要经历的的被认知知的过渡渡期。以以19999年上上半年为为例，在在各地城城市的大大卖场门门前，我我们与康康师傅同同时搞促促销，集集团的广广告伞下下围满了了消费者者，而康康师傅那那边却冷冷冷清清清，在消消费者心心目中康康师傅与与方便面面几乎成成了同义义词，突突然冒出出个康师师傅茶饮饮料来，人们一一时还转转不过弯弯儿来，更谈不不上踊跃跃购买。但是开开发精品品是康师师傅的宗宗旨，运运作零售售终端更更是它的的强项

42、，在很短短的时间间内康师师傅茶饮饮料在零零售店就就有了很很高的铺铺货率、产品组组合率和和整齐划划一的终终端陈列列形象，经过半半年多的的宣传认认知过程程，尽管管零售价价位高于于我们550，还是凭凭借深受受消费者者青睐的的口感质质量打开开了销路路。 这这时辉煌煌集团如如果能抓抓住时机机，迎头头赶上，推出热热灌装系系列纯茶茶饮品，凭借当当时已握握有饮料第第一品牌牌的强强大品牌牌优势，顶住康康师傅的的进攻，至少与与康师傅傅平分秋秋色还是是有把握握的，但但遗憾的的是，集集团老总总为苛求求差异化化，钻进进了牛角角尖：既既然康师师傅推出出了热灌灌装，我我们跟在在后面没没意思，一定要要推出与与它不一一样的产产

43、品来！于是乎乎，磨磨磨蹭蹭过过了一年年多，集集团的差差异化产产品终于于露面了了：变变。这种饮饮料从外外表看就就是一瓶瓶纯净水水，与众众不同的的是瓶口口有个塞塞子，塞塞子里面面是茶粉粉和糖精精。消费费者饮用用时需拧拧开盖子子，按破破塞子，待茶粉粉和糖精精漏入水水中再把把盖子拧拧好，用用力摇晃晃瓶子以以使茶粉粉和糖精精溶解，然后再再开盖饮饮用。这种种闭门造造车式开开发出来来的所谓谓差异化化产品与与竞品相相比有四四大弱点点： 饮料的主主要功能能是解渴渴，人们们在天热热口渴时时买饮料料本能的的反应是是即开即即饮，满满足解渴渴需要。享受自自作过程程的乐趣趣纯属主主观臆造造，不符符合大众众消费习习惯；竞竞

44、品的热热灌装茶茶饮料里里含有白白糖、蜂蜂蜜，口口感绝对对优于变用糖糖精调出出的怪甜甜；变变不不适宜冰冰镇，因因为冰镇镇后茶粉粉容易结结块，不不容易溶溶解，与与夏天人人们喜欢欢饮用冰冰镇饮料料的习惯惯背道而而驰；变的塞塞子质量量不过关关，一半半以上的的塞子手手指头根根本就按按不动。在铺货货时，有有个店主主要求厂厂家业务务人员演演示如何何按下塞塞子，摇摇晃溶解解。结果果业务人人员连开开了6瓶瓶都没有有按下去去，羞得得恨不能能找个地地缝儿钻钻进去。 针对对这些问问题，销销售人员员及时总总结后书书面报集集团总部部。但老老总不为为所动。还是一一方面坚坚信他的的差异化化战略是是正确的的；一方方面强调调饮料

45、不不是高科科技，是是典型的的冲动性性购买产产品，主主要功能能是解渴渴。质量量不是主主要因素素。上面面的广告告加下面面的陈列列才是最最重要的的。 可是是广告片片拍出来来谁也看看不懂，谁也不不喜欢。纵然是是差异化化，也要要让广告告把差异异化卖点点展现给给大众啊啊，诸如如如何按按下塞子子，摇晃晃溶解，比热灌灌装茶的的优越之之处在哪哪里等等等，这些些全部没没有。变的广广告片真真像在变变魔术：一个男男人手拿拿产品，上下翻翻飞，口口中念念念有词：我要要变，变变！变！变！结果就就像孙悟悟空的金金箍棒一一样变出出来了，谁都看看得不知知所云，丈二和和尚摸不不着头脑脑。但是是老总一一个人喜喜欢。广广告打了了半年多

46、多，有的的消费者者买了依依然不知知怎样饮饮用，愣愣把塞子子拔下扔扔掉当水水喝。 集集团同时时还花了了许多冤冤枉钱在在各地报报纸刊登登软性文文章，攻攻击热灌灌装茶饮饮料损失失营养等等诸多缺缺点，但但消费者者依然不不买这个个账，照照样是哪哪个品牌牌好喝便便买哪个个品牌的的。为了了进行到到底，老老总孤注注一掷，零售店店每进一一箱变变，便送11箱中塑塑茶，宣传口口号是进多少少，送多多少，连连本带利利全给你你！这这种赌徒徒式的铺铺货力度度依然未未能挽救救败局。折腾了了半年多多，集团团在这个个差异化化产品上上损失了了一个多多亿，到到了20001年年，集团团不得不不面对现现实，开开发生产产热灌装装茶饮料料。

47、但此此时大势势已去，银行又又停止了了信贷支支持，面面对市场场败局，集团再再也无力力回天，一败涂涂地。 案例分析析：其实差异异化是形形式，市市场需求求才是内内容。过过分强调调、盲目目追求差差异化无无异于刻刻舟求剑剑。业内内人士都都清楚作作为食品品界巨头头的娃哈哈哈，其其创新产产品一向向很少，大多数数都属于于跟进型型产品，但运作作得依然然很好。差异化化战略在在同质化化严重的的市场中中无疑如如同一针针强心剂剂，可使使原本波波澜不惊惊的市场场陡添几几分起伏伏。当然然更主要要的是，那些实实施差异异化战略略的企业业在获得得短暂，甚至是是长远的的市场利利益之际际，也深深深地影影响着同同行竞争争者。不不可忽视

48、视的是，差异化化战略本本身也是是一柄双双刃剑，尤其是是需求缺缺乏差异异的市场场、本身身欠缺创创新和战战略实施施能力的的企业不不但很难难增进收收益，相相反可能能会丢失失原有的的市场份份额。从从现实情情形中发发现，有有些企业业并没有有使自己己能够很很好地适适应差异异化战略略的实施施要求时时就草率率引进，而只是是出于一一种盲从从或跟风风，纷纷纷将原本本实施的的很好的的战略手手段改张张易辙。体会：在此案例例中，我我认为辉辉煌集团团的老总总太自以以为是，刚愎自自用，因因此导致致了集团团最后的的失败。同样是是食品行行业，康康师傅却却抓住了了机遇。这说明明虽然是是同一行行业，但但他们有有不同的的企业愿愿景，

49、因因而有不不同的发发展战略略。由于于企业所所面临的的环境不不是一成成不变的的，这些些变化往往往会影影响企业业的前景景，要求求企业对对自己的的发展方方向作出出大幅度度的调整整。在改改变自己己的发展展方向时时，它们们所选择择的目标标不是仅仅仅存活活，而是是持续不不断的获获得成功功。所以以，优秀秀的企业业家和战战略家应应该具有有一种敏敏锐的眼眼光，能能够观察察到顾客客需求的的变化和和想法，在各种种市场信信号中，从战略略的高度度创造性性地思考考企业未未来的发发展方向向。该领域的的热点问问题：蒙蒙牛细分分出了早餐奶奶销售售看好，结果各各品牌的的早餐奶奶纷纷登登场；蒙蒙牛的酸酸乳乳娱乐乐营销搞搞得如火火如

50、荼，各路酸酸乳乳便紧紧随其后后，其中中不乏全全国知名名品牌，但谁也也不笑话话谁。前前面说到到的大大骨面刚一上上市，后后面就追追上了一一群骨骨汤面、骨骨汤弹面面等等，似乎这这两年猪猪骨头与与方便面面有不解解之缘；河北小小洋人公公司在国国内率先先开发了了牛奶加加果汁的的妙恋恋果乳乳饮料并并取得了了良好的的销售业业绩，娃娃哈哈看看在眼里里，马上上跟进了了营养养快线。并依依靠其强强大的品品牌实力力，在广广告和市市场运作作力度上上压过前前者。今今年营营养快线线的销销量超过过妙恋恋已成成定局。业内人人士都清清楚作为为食品界界巨头的的娃哈哈哈，其创创新产品品一向很很少，大大多数都都属于跟跟进型产产品，但但运作得得依然很很好。所所以，在在这种市市场环境境中，是是否不要要创新只只要跟风风？品牌牌还是否否重要？第五次作作业：总总结一学学期的学学习收获获，在所所属教学学点的网网上发贴贴交流学学习体会会，在此此基础上上以教材材第六章章的内容容，根据据你对平平时周围围事件的的观察，