管理学模拟12答案

1、第一套一、名词词解释 管理理 管理系系统 管理理行政方方法的实实质 组织 领导导 二、简答答题 1、管理理的特征征有哪些些？ 2、梅奥奥对管理理理论的的贡献？ 3、人本本管理的的主要内内容和基基本原则则？ 4、简述述学习型型组织的的特点？ 三、论述述题 怎样样理解企企业伦理理的层次次？ 四、 案例分分析题 向下属布布置紧急急的事情情时，不不同的人人会有不不同的方方式。典典型的有有以下四四种：1) “这件事事情很急急，请你你在下班班前办好好。”2) “其他事事情先放放下，马马上把这这件事情情办好。”3) “你把手手头的事事情交给给小王，马上处处理这件件事情，下班前前办好。”4) “这件事事情很紧

2、紧急，下下班前一一定得办办好。如如果忙不不过来，你可以以找小王王打打下下手。”对于上述述四种方方法，你你最愿接接受的是是哪一种种？为什什么？请请用管理理学理论论来说明明理由。 HYPERLINK /zsb/zxz/zxz13/ZXZ13mnsj.htm#第一套#第一套 l 第一套#第一套 答案 第二套一、名词词解释 公公共管理理 人本本管理 不确定定型决策策 目标标管理 组织的的直线结结构 二、简答答题 1、简述述管理学学的学科科特征？ 2、简述述彼得圣吉的的五项修修炼？ 3、管理理行政方方法的作作用？ 4、简述述企业伦伦理的特特征？ 三、论述述题 论述计划划在管理理中的作作用？ 四、案例例分

3、析题题 某雇员在在一个岗岗位上已已经工作作了许多多年，他他现在的的工作状状况却并并不令人人满意，其直接接上司对对此也感感到十分分困惑。从管理理的角度度看，有有以下几几种措施施可以采采取：A. 明确告告诉他，若不改改进工作作，将要要被解雇雇。B. 让他继继续留在在现岗位位，再注注意观察察一段时时间。C. 向他说说明领导导的困惑惑，希望望他努力力改进工工作。D. 与他共共同分析析原因，寻求改改进的措措施。 如果你你是主管管，你打打算采取取哪一项项措施？请说明明你的理理由？ HYPERLINK /zsb/zxz/zxz13/ZXZ13mnsj.htm#第二套#第二套 l 第二套#第二套 答案答案第一

4、套一、 名词词解释 1、 管理理是社会会组织中中，为了了实现预预期的目目标，以以人为中中心对人人力、物物力、财财力等资资源进行行协调的的活动。这个定定义概括括了三个个层次：第一、是是对资源源的有效效利用。第二、为为达到预预定的目目标。第三、是是动态的的活动过过程。 2、管理系系统是由由管理者者与管理理对象组组成的并并由管理理者负责责控制的的一个整整体。 管管理系统统的特征征有：明确的目目的性组织性管理系统统的状况况与社会会生产力力发展水水平相一一致性3、行政政方法即依依靠行政政组织的的权威，运用命命令就、规定、指示条条例等行行政手段段，按照照行政系系统和层层次，以以权威和和服从为为前提，直接指

5、指挥下属属工作的的管理方方法。实质质通过过行政组组织中的的职务和和职位来来进行管管理。4、管理理学所讲讲的组织织，是人人们社会会活动中中分工和和协作的的方式。组织是是以价值值创造活活动为纽纽带的，能够实实现依靠靠个人力力量所不不能实现现的，通通过一定定的约束束机制而而形成的的人群集集合系统统。5、由于于领导是是具有影影响人们们确立目目标和实实现目标标的关键键性活动动，是具具有影响响甚至改改变他人人行为方方式的力力量。二、简答答题 11、 HYPERLINK /zsb/zxz/31gltz.htm 管理理系统的的特征明确的目目的性组织性管理系统统的状况况与社会会生产力力发展水水平相一一致性2、梅

6、奥奥在工工业文明明中人的的问题一书中中，系统统阐述了了与古典典管理理理论截然然不同的的人际关关系学说说，其 HYPERLINK /zsb/zxz/23ma.htm 主主要观点点是：“社会人人”的观点点“非正式式组织”的观点点管理职能能的观点点3、人本本管理的的主要内内容要让每一一位员工工感觉到到“自己很很受重视视”与员工建建立新的的伙伴关关系营造一个个良好的的用人环环境实施员工工的自我我管理人本管理理的原则则激励人的的原则 个性化发发展原则则 环境创设设原则 4、学学习型组组织的特特点有一种鼓鼓励每个个人学习习并发展展自身潜潜力的氛氛围；有一个人人人赞同同的共同同构想；在组织中中迅速有有效地传

7、传播知识识；组织成员员之间的的交流既既是垂直直指令式式的，又又是横向向协调式式的，上上级也对对下级发发布指令令，但在在出现问问题时，组织成成员能相相互讨论论，交换换意见；组织的战战略是先先导型的的，思考考、解决决问题的的方式是是系统的的，而非非线性的的；领导方式式一般是是民主参参与式的的，领导导者在作作出决策策时，尽尽量使下下级参与与；组织的分分工强调调扩大每每个成员员的工作作并使其其灵活丰丰富，组组织利用用经济、非经济济因素两两种激励励实现组组织目标标，保证证成员目目标的一一致性；组织结构构有机式式、扁平平化，组组织工作作更多地地依赖自自我管理理式的工工作团队队；人力资源源发展战战略成为为组

8、织政政策的核核心，因因为人的的学习是是组织学学习的前前提；不断地进进行组织织变革。 三、论述题题 企业伦理理的四个个层次、社会会在社社会层次次，管理理伦理主主要设计计社会的的基本结结构、经经济体制制、经济济和福利利政策以以及社会会财富分分配的公公正、资资源的利利用和配配置、生生态平衡衡和环境境保护等等。、利益益相关者者企业业的利益益相关者者包括供供应者、顾客、股东、竞争者者、社会会公众、社区和和其他人人。在这这一层次次，企业业伦理主主要研究究企业应应如何处处理与受受其决策策影响的的外部利利益相关关者之间间的关系系。、内部部政策这一一层次的的企业伦伦理主要要关注的的问题是是企业与与员工之之见的关

9、关系性质质。、个人人这一一层次的的企业伦伦理关注注的焦点点是企业业中人与与人应该该如何互互相对待待？企业业是否保保持诚实实，不管管其后果果如何？作为承承担具体体工作的的员工对对管理者者、同事事，以及及服务对对象有什什么义务务等。并联系实实际加以以阐述。 四、案例例分析 选选择一种种观点，并加以以分析阐阐述。第二套一、名词词解释 1、公共管管理以公公共组织织为依托托，运用用公共权权力，为为有效实实现公共共利益而而进行的的管理活活动。如如：政府府管理、社区管管理、文文化教育育管理、医院管管理、党党团管理理、军队队管理等等。 2、人本管管理是指指确立人人在管理理过程中中的主导导地位，继而围围绕着调调

10、动人的的主动性性、积极极性、创创造性，以实现现组织目目标和促促进人的的全面发发展的一一种管理理活动。 33、指主主观上决决策者掌掌握的信信息不完完全，可可供选择择的备选选方案可可靠程度度较低；客观上上，备选选方案执执行时可可能发生生哪几种种状态，以及各各状态出出现的概概率是不不明确的的。这种种决策也也是风险险型决策策，区别别在于：决策者者对备选选方案实实施结果果的概率率，一个个无法预预测和把把握，一一个可以以识别把把握。 44、目标标管理是是一个全全面的管管理系统统，它用用系统的的方法使使许多关关键活动动结合起起来，有有效的实实现组织织目标和和个人目目标。 具体体而言： 目标标管理指指的是这这

11、样一个个过程，即一个个组织的的上级管管理人员员和下级级管理人人员共同同确定该该组织的的共同目目标，根根据对 每一一个人预预期的结结果来规规定他的的的主要要职责范范围，以以及利用用这些指指标来指指导这个个部门的的活动和和评价它它的每个个成员所所作出的的贡献。 55、直线线结构 组组织中各各种职务务按垂直直系统直直线排列列，全部部管理职职能由各各级管理理者负责责，不设设职能或或参谋机机构；命命令从最最高层管管理者经经由各级级管理人人员，直直至组织织末端，是直线线式地流流动；组组织中每每个成员员只接受受最近的的一个上上级指挥挥，仅对对该上级级负责，并汇报报工作；一个人人一个上上级，彻彻底贯彻彻统一指

12、指挥原则则。二、简答答题 1、管理学学的特点点管理学是是一门理理论性与与应用性性相统一一的学科科。管理学是是一门定定性和定定量相统统一的学学科。管理学是是一门综综合性学学科。管理学具具有鲜明明的时代代特征2、第第一项修修炼：自自我超越越，这是是学习型型组织的的精神基基础第第二项修修炼：改改善心智智模式，即改善善我们的的认知模模式、思思维模式式，它是是不断检检验隐藏藏在我们们所有行行为背后后的基本本假设是是什么，以及这这些假设设是否正正确的过过程。第第三项修修炼：建建立共同同愿景，其目的的主要是是组织能能够“培培养组织织内成员员主动而而真诚地地奉献和和投入，而不是是被动地地遵循”。第第四项修修炼

13、：团团队学习习，其主主要目的的是发展展团队成成员整体体搭配与与实现共共同目标标的能力力。第第五项修修炼：系系统思考考，这是是“看见见整体”的一项项修炼，它要求求人们运运用系统统的观点点看待组组织的发发展，使使人们看看清隐藏藏在复杂杂现象后后面的结结构，并并且能够够敏锐地地感觉到到属于整整体的各各个互不不相关的的因素之之间的联联系。3、行政政方法的的作用、行政政方法的的运用有有利于组组织内部部统一目目标，统统一意志志，同意意行动，能够迅迅速有力力地贯彻彻上级的的方方法和政政策，对对全局活活动实行行有效的的控制。尤其是是对于需需要高度度集中和和适当保保密的领领域，更更具有独特特的作用用。、行政政方法是是实施其其他管理理方法的的必要手手段。在在管理活活动中，经济方方法、法法律方法法、教育育方法要要发发挥作用用，必须须经由行行政系统统的中介介，才能能具体地地组织与与贯彻实实施。、行政政方法可可以强化化管理作作用，便便于发挥挥管理职职能，使使全局、各部门门和各单单位密切切配合，前后衔衔接接，并不不断调整整它们之之间的进进度和相相互关系系。、行政政方法便便于处理理特殊问问题。行行政方法法时效性性强，它它能及时时地针对对具体问问题发出出命令和和指示，可可以快刀刀斩乱嘛嘛，较好好地处理理特殊问问题和管管理活动动中出现