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文档简介

1、第三部分 保安员的基本要求保安员的基本要求仪表、举止、礼仪物业管理是一个服务性的行业，公司的保安员是与外界接触的最前线人员，他们的形象举止及服务态度反映出公司的形象及声誉。 整齐清洁的制服 头发梳齐、每天剃清胡子 皮鞋擦亮 当值时配带职员证个人的形象一定要完美大方：保安员的基本要求姿 态 当值时必须站立坚直、不得给人一种懒洋洋的感觉 手不得插入裤袋 不得抽烟、看报 不得闲聊、赌博 不得大声叫喊保安员的基本要求守时交接班要准时礼貌执行任务时必须有礼貌，如遇到粗鲁的客户千万不可冲动，要克制及采取圆滑的态度处理，必要时通知主管，必须记着“服务至上，礼貌第一”。 保安员的基本要求纪 律自动自觉自律服从

2、命令不得装病逃避工作不可行为不检点不得收受金钱和礼物保安员的基本要求工作知识 所工作大厦之认识有多少、多少楼层、每层房间数； 多少客梯、走火通道在哪、前梯、后梯； 有否避难层、走廊哪里有窗户； 天台的门是否关闭、空调机位在哪里； 有否其他进入大厦之渠道。客户的认识 客户的姓名、上班时间； 客户从事何种职业或经营； 有否雇用工人、工人姓名； 是否安装警钟、紧急联络电话。保安员的基本要求纪 律纪律的设定是让公司、组织或部门每一个职员清楚明白什么行为是公司可以接受的。是令公司、组织或部门内有一套一致的行为守则纪律守则无规矩不能成方圆，纪律守则是一间公司、组织或部门的规矩，就像法纪对维持地方繁荣安定般重要。纪律守则的制行守则的原则必须是一致的，并且须以高姿态去进行。应设立守则工作程序，委任有关的负责人员、执行守则的单位。纪律守则如

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