楚天杯物流案例大赛设计方案

1、“楚天杯”物流案例大赛设计方案目 录一、导言言二、公司司状况分分析21 公司概概况22对对于河北北快运公公司的SSWOTT 分析析三、仓库库存储及及分拣作作业优化化3.1仓仓库库存存的扩大大3.2仓仓库管理理3.3分分拣作业业的优化化3.4绩绩效评估估四、企业业信息网网络优化化41企企业信息息网络图图42物物流车辆辆管理系系统4.21采用用物流车车辆管理理系统物流运输输车载设设备功能能成本估算算效益分析析43合合作伙伴伴信息共共享4.31信息息系统软软件共享享4.32合作作业务信信息共享享4.33电子子商务平平台的建建立4.34绩效效评估44运运输网络络优化设设计4.41河北北快运与与货运现现

2、状分析析4.42改进进方案4.43效益益评估五、总结结六、参考考资料团队名称称：梦之之队参赛队员员：电网网Q07741班班 朱辉辉 彭亚亚蓉 王王聪 注会QQ07442班 洪杏导言随着经济济全球化化的快速速发展，企业间间的竞争争变得日日益激烈烈，很多多企业开开始将主主要的资资源用于于与其核核心竞争争力相关关的活动动和流程程，而把把其他非非核心的的业务和和流程外外包出去去，利用用其他行行业的优优势和专专长来为为自身提提供专业业服务，从而增增强企业业的核心心竞争力力，于是是第三方方物流应应运而生生。它的的出现一一方面迎迎合了个个性需求求时代企企业间专专业合作作（资源源配置）不断变变化的要要求，另另

3、一方面面，实现现了进出出物流的的整合，提高了了物流质质量，加加强了供供应链的的全面控控制和协协调，促促进供应应链达到到整体最最佳。作作为一家家专业的的物流公公司，河河北快运运公司利利用其广广阔的运运营网点点、优质质的服务务，不断断整合公公司资源源、降低低成本，提高公公司整体体竞争力力。信息优化化和仓库库管理是是物流企企业的重重要组成成部分，怎样最最大程度度地整合合公司的的信息网网络，利利用最少少的人力力资源、土地资资源完成成最多的的物流仓仓储配送送，这是是物流企企业需要要解决的的重要问问题。我我们基于于对河北北快运公公司的现现状分析析，就其其存在的的主要问问题设计计了一套套解决方方案。公司概况

4、况分析2.1公公司概况况河北快运运公司原属属交通厅厅组建和和控股的的国有企企业，220066年3月月1日正正式改制制更名为为河北快快运公司司，现有有20家家分、子子公司，其中河河北省内内11家家，省外外主要大大中城市市9家，分、子子公司下下设多个个网点。河北快快运在册册职工5500人人，包括括临时工工、司机机等在内内可达七七八百人人。现有有仓储面面积总共共400000，车辆辆6500部，其其中配送送车2000部，厢式大大货车1100多多部。河河北快运运主要的的业务范范围为医医药、日日用百货货、卷烟烟、陶瓷瓷、化工工产品的的物流配配送，其其中以医医药为主主。河北北快运还还为多家家大型企企业如卷卷

5、烟厂、国美、联合利利华、可可口可乐乐、联想想、国达达医药等等提供货货运代理理。2.2对对于公司司的SWWOT分分析优势（SS）劣势（WW）机会OSO战略略加大投资资，尤其其是信息息技术方方面的投投资和物物流设备备方面的的投资进一步巩巩固公司司资源，树立良良好的企企业形象象依托公司司良好的的运营网网点，分分支机构构广泛，扩大业业务WO战略略通过业务务流程重重组，实实现流程程的标准准化，信信息化和和个性化化追求公司司管理标标准化、信息化化，改善善资源结结算管理理，推进进信息技技术的发发展提高信息息共享速速度，与与合作伙伙伴共同同发展威胁TST战略略优化物流流网络，提高河河北快运运物流运运作的灵灵活

6、性，降低成成本依托自身身的各种种优势，加快自自身物流流运作能能力的发发展，提提升自身身竞争力力，占领领广阔市市场WT战略略增强公司司的物流流营销能能力，拓拓展客源源、利用信息息系统技技术，提提升河北北快运运运输、仓仓储、配配送效益益，发挥挥专业优优势加快公司司资源整整合，提提升竞争争力三、仓库库存储及及分拣作作业优化化3.1仓仓库库存存的扩大大1、缩减减系统办办公室的的面积，根据资资料，办办公室占占据的空空间太多多，见笑笑其面积积等于增增加了同同等的库库存面积积；2、撤除除了一楼楼的退货货区，将将退货区区迁至二二楼仓库库的退货货区；3、将仓仓库进行行了一定定的改造造【如图图】出库区入库区流通货

7、物区退货区系统办公室楼梯一楼二楼（存储区）仓库平面面图仓库采用用了直进进直出的的路线，可以紧紧凑各流流程的进进行。二二楼为主主要的存存货区，将原有有的装箱箱区和分分拣区迁迁移，增增大了仓仓库面积积。同时时，由于于服装为为流通性性大且季季节性强强的商品品，所以以将存货货区划分分两区；流通货货物去和和退货区区，便于于货物的的分类管管理。4、投资资、购买买重力输输送机、流力货货架和输输送带。【附图图】流力货架架实物图图片重力输送送机作用用于一二二搂之间间的货物物传递，可以大大大缩短短运输时时间，提提高效率率；流力力货架，便于移移动，存存储的种种类多，便于之之后的分分拣作业业的进行行；输送送带，在在仓

8、库内内部各个个位置，都必须须有输送送带可以以到达，这样对对于仓库库空间的的优化具具有立竿竿见影的的效果。重力输送送机图片片3.2仓仓库管理理1、仓库库管理信信息系统统（WMMS）仓储管理理系统（Warrehoousee Maanaggemeent Sysstemm,WMMS）子系统 功能入库管理理子系统统入库单数数据处理理（录入入）条形码打打印及管管理货物数据据登录注注记（录录入）货物分配配及入库库指令发发出占用的货货位重新新分配入库成功功确认入库单据据打印出库管理理子系统统入库单数数据处理理（录入入）出库项内内容生成成及出库库指令发发出错误货物物或倒空空的货位位重新分分配出库成功功确认出库单

9、据据打印数据管理理子系统统库存管理理货位管理理查询货物编码码查询库库存入库时间间查询库库存盘点作业业数据库管管理货物编码码管理安全库存存量管理理供应商数数据管理理使用部门门数据管管理未被确认认的操作作的查询询和处理理数据库与与不符记记录的查查询和处处理 系统统管理子子系统使用者及及其权限限设置数据库备备份操作作系统开始始和结束束系统的登登入和退退出表.WMMS功能能结构表表所有入库库出库数数据都要要经过录录入形同同，由不不同的终终端完成成。如，入库的的登记扫扫描，出出库的条条形码扫扫描等等等。2、入库库、出库库大概流流程首先由申申请人填填写入库库申请单单，入库库申请单单主要由由以下几几项：申申

10、请入库库单位、入库时时间、入入库货位位号、产产品的品品种、质质量、数数量（件件数、重重量）、金额、检验员员鉴字、申请人人鉴字、成品库库库房主主管鉴字字等。如如下图所所示：入库申请请单编号号申请日期期产品品种种 货位号 件数 重量 金额 备注 检验员鉴鉴字：库房主管管：申请人鉴鉴字：入库申请请单申请人持持填写好好的入库库申请单单，检验验员检验验鉴字，库房人人员核实实数量登登记，库库房主管管鉴字。申请单单一式四四份，第第一联、存根，第二联联、成品品库留存存，第三三联、财财务核算算，第四四联申联人留留存。入入库要严严把质量量关，做的记录，以备查查用。车辆到站站入库：接收单单位专职职监卸人人员，须须会

11、同车车站工作作人员详详细做好好卸车记记录。卸卸车前，认真核核对单、表、证证、检查查车体，发现问问题与押押车人员员交涉，做好记记录。卸卸车时，检验人人员按规规定检验验货物质质量做出质量量检验通通知单，检验人员员做好件件数、重重量记录录、包括括抽检和和全检，并记录录包装物物破损情情况，如如有损坏坏物品挑挑出另存存。保管管人员首首先做好好入库准准备。卸卸车时，监督工工人作业业质量以以及货物物分布情情况，最最后汇集集卸车通通知单、检验单单、检斤斤表，填填写货物物登记表表，包括括：货物物名称、入库时时间、货货主名称称、货位位号、质质量、重重量、件件树、卸卸车人员员、备注注等项，并由库库房主管管、货主主、

12、签字字、并把把卸车通通知单、检斤单单、检验验单贴在在货物登登记表后后，一同同作为货货物记录录凭证.发货单位位出库日期期产品品品种 产品数数量 金额 备注 出库方式式选择： 1、客户户自提 2、委托托发货 3、公司司送货运费结算算方式： 1、公司司代垫支支费 2、货到到付款 提货人鉴鉴字：成品库主主管鉴字字：出库申请请单出库单也也是一式式四份，第一联联、存根根；第二二联、仓仓库留存存；第三三联、财财务核算算：第四四联提单单，提货货人留存存。提货货的车到到达仓库库后，出出示出库库单据在在库房人人员协调调下，按按指定的的货位、品种、数量搬搬运货物物装到车车上。保保管人员员做好出出库质量量管理，严防撒

13、撒漏、破破损，做做好数量量记录，检验人员员做好数数量、重重量记录录，制作作出库检检表，由由复核人人员核实实品种、数量和和提单，制作出出仓库出出门条。出库时时交出库库门卫，核实后后放行。3、商品品定位管管理（1）商商品分区区分类商品分区区，就是是根据仓仓库的建建筑、设设备等条条件，将将库房、货棚、垛场划划分为若若干保管管商品的的区域，以适应应商品储储存的需需要；商商品分类类就是按按商品大大类、性性质和它它的连带带性划分分成若干干类，分分类集中中存放，以利于于货物的的收发与与保管作作业的进进行。我们的物物流仓储储中心适适用于分分区分类类地方法法按商品的的发运地地分区分分类储存存因为凯蒂蒂服饰公公司

14、每天天会向其其合作的的1277家零售售商（北北京488家零售售商，戴戴娜544家零售售商，凯凯蒂199 家零零售商，经销商商6家零零售商）发货，货物流流通量很很大，所所以必须须按商品品的的发发运地分分区分类类储存。这种分分区分类类方法虽虽不划分分商品的的种类，但性能能不兼容容、运价价不同的的商品，仍应分分开存放放。 按仓储储作业的的特点分分区分来来储存因为衣服服是季节节性商品品，流通通量很大大，属于于进出频频繁的商商品，所所以衣服服都应该该存放在在仓储区区的货物物流通区区。对于于退货，因为往往往是过过季的服服装，产产品质量量并没有有问题，需要再再次上架架，等待待次年销销售，因因此将这这些货物物

15、存放在在仓储区区的退货货区更为为合理，便于货货物的流流通处理理。库房存储储服装的的品种与与规格项目目前预计爱妮莎规规格数（种）69000120000多利亚码码数2400072000戴娜码数数3000048000合计123000240000配送中心心每月存存储服装装的品种种与数量量项目目前预计爱妮莎件件数420.0万多利亚件件数80.44万戴娜件数数21.66万小计522.0万10000万（2）商商品定位位管理 a商品品定位商品定位位要对库库房、货货架等商商品存放放场地，按照地地点、位位置数须须统一编编号，做做出明显显标志。通常采采用的方方法是“四号定定位”。即，按照库库号、货货架、层层号、位位

16、号来编编号，实实行固定定位置对对号入库库，并把把定位编编码和材材料明细细账上的的编号同同意对口口。例如如，凯蒂蒂服饰AA款存放放在仓库库第二货货架第四四层的第第八位，它的编编号为002488，实行行商品定定位可以以提高收收发货效效率，减减少错发发现象，有利于于商品的的检查和和监督。b货位位编号的的方法【附图】对于整个个仓库个个存储场场所的编编号；库房内各各货位编编号；货场货位位的编号号；货架上各各货位编编号；c商品品定位管管理商品定位位（包括括台帐设设计）根根据商品品的保管管场所、商品品品种、商商品数量量和商品品的入库库时间作作为管理理项目，使不同同或同种种品种的的不同数数量、入入库时间间按照

17、分分组设计计分门别别类的存存放到预预定的货货位，并并将这些些记录输输入到计计算机的的数据库库系统。3.3分分拣作业业的优化化根据服饰饰的特点点，我们们选择存存储区域域间选取取分离模模式进行行拣选。【附图图】动力拣选输送机存储区流力货架补货作业拣选作业区出库区域流程：将将商品的的存储功功能与拣拣选功能能分离，商品入入库后保保管在存存储保管管区，拣拣选前先先由存储储区通过过“补货作作业”，将商商品补充充到江选选火箭上上，再从从拣选货货架上拣拣选商品品。优点：实实施有效效的库存存管理，提高相相关作业业的效率率；减少拣选选作业的的行走距距离，提提高拣选选作业效效率；对商品的的存储和和拣选储储位进行行分

18、类，优化了了作业功功能。【附资料料：补货货作业】持续补货货（ cconttinuuouss prroduuctss reepleenisshmeent, CPPR）一、持续续补货（CPRR）理念念：持续供货货补充(conntinnuouus pprodductts rreplleniishmmentt, CCPR)管理模模式，与与连续库库存补充充计划(conntinnuouus rreplleniishmmentt prrogrram, CRRP)在在理念上上是相同同的：是是指利用用及时准准确的销销售商品品数量的的实时信信息，并并结合库库存信息息，运用用预先规规定的库库存补充充程序，更加科科学

19、与准准时地确确定发货货补充数数量和配配送时间间的计划划方法。由于着着眼于改改进供应应链中的的物流合合理性，将管理理前向扩扩展到终终端客户户的同时时，后向向也延伸伸到供应应商，使使得整个个系统的的库存管管理水平平大大提提高，成成为完成成有效客客户响应应的一个个行之有有效的库库存管理理模式。供应链链各个阶阶段库存存大量减减少，库库存周转转加快，极大地地提高了了效率，节约了了资金。二、持续续补货的的前提：实施持续续补货的的一个重重要的前前提是准准确、及及时地获获得库存存等信息息，传统统的以人人工来盘盘点的方方式是行行不通了了，必须须借助于于先进的的电子设设备和管管理方法法。销售售的信息息我们可可以借

20、助助POSS系统，每件货货物贴上上了条形形码来作作为标识识，当顾顾客购买买付款的的时候，通过扫扫描仪就就可以记记录下实实时地销销售信息息，记录录下来被被购买的的货物种种类和时时间，通通过联网网以EDDI的形形式传送送到总部部加以分分析。这这些信息息随时被被更新，所需信信息部门门就能随随时得到到最新的的销售信信息。库存信息息的获得得同样也也不能依依靠人工工盘点来来完成。小批量量的货物物依靠人人工盘存存还有可可能实现现，但是是规模大大一些的的仓库盘盘存如果果依靠人人工就不不能支持持持续供供货补充充，人工工盘存耗耗时长、误差大大，等到到盘存结结束缺货货已经发发生，不不能满足足信息及及时化需需要。我我

21、们必须须要借助助电子系系统，通通过计算算机以及及一些必必要的软软件来管管理仓库库，随时时掌握库库存状况况。我们们可以利利用一些些软件如如：ERRP、MMRP、MRPP等软件件来管理理库存，随时得得到库存存的信息息，需要要信息只只要点一一下鼠标标，就可可以得到到存货的的种类、数量甚甚至可以以得到存存货实际际位置的的三维图图形。三、实施施持续补补货（CCRP）流程：实施持续续补货,供应商商必须掌掌握足够够的信息息,否则则不能正正确指导导补货。下游企企业的订订单信息息、库存存信息以以及他们们的POOS记录录都应通通过EDDI的形形式及时时的传送送到供应应商总部部。供应应商根据据掌握的的下游企企业的销

22、销售库存存等信息息,结合合他们的的历史销销售记录录和行业业的整体体趋势来来预测出出下游企企业的需需求,再再参照库库存信息息来组织织补货。如果仓仓库中存存货达到到了补货货点,立立即向下下游企业业发出通通知并组组织补货货。持续补货货管理流流程如图图：持续补货货流程图图四、CPPR过程程中的障障碍及应应对措施施CPR的的实施能能给供应应链上各各环节带带来收益益，它的的运行是是有条件件的，而而且在实实施过程程中也不不是一帆帆风顺的的，需要要时时改改进使它它更能发发挥出自自己的优优势。1 与促促销活动动的矛盾盾促销活动动将引起起提前购购买，供供应商以以促销低低价来刺刺激销售售商的购购买是有有隐患的的。由

23、于于促销低低价，引引起销售售商大量量的提前前购买，这必然然会导致致未来购购买量的的下降，或者由由于大量量订单的的取消导导致生产产安排混混乱。由由于促销销期间需需要大量量的货物物，制造造商需要要提前生生产，生生产出现现大幅度度的波动动，从而而使其材材料、仓仓储、人人工的成成本上升升。制造造商可以以通过稳稳定的价价格政策策以较少少对提前前购买的的激励，减少对对销售商商的折扣扣频率和和幅度。如一些些制造商商经常采采取的“天天低低价”，天天天低价是是指无论论在任何何时间、任何情情况下，制造商商都保持持一个稳稳定的低低价而不不改变。“天天低低价”策略使使得销售售商囤积积的现象象较少，真实的的消费信信息显

24、露露在EDDI数据据中,有有利于制制造商正正确的决决策。2 销售售商的参参与和支支持CPR要要求的设设备、硬硬件都完完备了，它所能能遇到的的突发大大规模的的需求变变动也都都预测到到了，但但如果没没有顾客客参与，没有支支持者，或者是是参与的的销售商商规模不不够大，形不成成规模效效应，那那它也不不能够运运行。供供应商在在设备商商投资很很多，如如果他们们不能够够吸引到到足够的的销售商商来支持持他们的的计划。这样对对于供应应商是很很不利的的，他们们必须要要吸引到到足够多多的顾客客。由于于CPRR流程的的实施中中，销售售商的库库存对供供应商来来说是透透明的，而且销销售商的的货物补补充是由由制造商商来决定

25、定的，所所以许多多销售商商不愿采采用此系系统。他他们更喜喜欢传统统的销售售形势，向供应应商下订订单，自自己管理理库存与与销售。供应商商应采取取怎样的的措施来来引导销销售商加加入到CCPR中中来是问问题的关关键。销销售商只只有在能能得到利利益的情情况下才才会采用用CPRR计划，虽然CCPR的的确能给给他们带带来收益益，但在在开始阶阶段还是是需要供供应商的的有利政政策来引引导。例例如金宝宝汤公司司的“天天低低价”和CPPR补充充综合策策略,就就很好的的引到了了销售商商来贯彻彻CPRR。宝洁洁公司是是对所举举行的促促销和特特价活动动进行总总体分析析和调整整，全面面实施价价格策略略来引导导销售商商。3

26、 一体体化的环环境需要要实施CPPR对外外部环境境要求很很高。首首先，供供应商与与销售商商的信息息处理系系统必须须协调一一致。因因为标准准不同， EDDI有时时会成为为实施挑挑战，致致使公司司间的信信息传输输与转化化成为障障碍。制制造商承承担库存存保障的的任务，他们必必须与其其分销商商(或零零售商)在统一一的平台台上，保保持实时时的信息息通讯。信息不不仅要准准确，而而且要快快捷,这这样才能能保证CCPR的的运行。其次，CPRR还需要要各方的的互相信信任。CCPR的的成功实实施依赖赖于强有有力的合合作伙伴伴关系以以及积极极而有效效的沟通通、信息息共享、共同解解决问题题，以及及持续改改进的方方法。

27、持持续供货货流程的的实施能能够给制制造商和和销售商商都带来来可观的的收益，但具体体到怎样样实施、会遇到到什么样样的障碍碍与困难难，需要要每一位位制造商商具体分分析自己己企业的的特点，然后采采取有效效的应对对措施。许多企企业在不不断寻求求供应系系统的改改善，但但只有少少数企业业真正的的着眼于于整个供供应网络络。企业业控制成成本的方方法，不不仅着眼眼于企业业内部，而且通通过供应应链管理理，从企企业外部部进一步步把成本本降低，而且使使它和其其供应链链上游的的生产供供应商对对市场的的变化能能够做出出快速反反应。企企业在寻寻求改进进供应系系统的同同时，不不应忽略略供应网网络中相相关的所所有企业业建立伙伙

28、伴关系系的重要要性，应应为他们们都影响响企业改改进供应应链的最最终结果果。这样样，企业业才能更更好的发发挥出CCPR系系统的良良好效果果。货物出库库的方式式主要有有三种；客户自自提，委委托发货货，公司司送货。第一种种：客户户自提，是客户户自己派人人或派车车来公司司的库房房来提货货。第二二种：委委托发货货，自己己去提货货有困难难的客户户而言，他们会会委托我我们公司司去找第第三方物物流公司司提供送送货服务务，第三三种：是是仓储企企业派自自己的货货车，给给客户送送货的一一种出库库方式。一论采采用哪种种出货的的方式，都要填填写出库库单，出出库单主主要有以以下项目目：发货货单位、发货时时间、出出库品种种

29、、出库库数量、金额、出库方方式选择择、运算算结算方方式、提提货人鉴鉴字、成成品库主主管鉴字字。3.4绩绩效评估估仓库的问问题得到到解决，仓储面面积将大大大增加加，解决决凯蒂1127家家的配送送不成问问题，同同时其现现代化的的设备及及先进的的管理理理念和强强的系统统的支持持，分拣拣作业的的效率将将大步提提升，此此时不仅仅仅限于于解决开开地的问问题了，可以开开始承担担更大更更多的业业务了。企业信息息网络优优化4.1企企业信息息网络图图根据河北北快运公公司目前前的网络络状况，并进行行信息网网络优化化，可以以得出公公司的信信息网络络图，如如下图：internetMIS系统飞马信息系统分公司1分公司2客

30、户A物流车辆管理系统仓库管理系统总公司控制系统分公司通过互联网输入受理业务信息，同时可查询本公司相关物流安排。MIS系统与GPS系统、仓库管理系统、internet相连接，作为接入internet的公司信息集成数据库。方便客户、分公司及合作伙伴查询相关信息。总公司全局控制物流过程，拥有整个系统的最高权限，全面调控公司资源。4.2物物流车辆辆管理系系统4.21采用用物流车车辆管理理系统采用物流流车辆管管理系统统全面监监控车辆辆的相关关信息，同时更更新信息息库，提提供货物物的最新新消息。包括运运输监控控中心和和物流运运输车载载设备。物流车辆管理系统全球卫星定位系统（GPS）地理信息系统（GIS）无

31、线通信技术运输监控控中心功功能包括括：货车编号目前所在地目的地目前所载货物货物编号物流受理运单号MIS系统司机货车情况（速度、方向）车里折旧情况，耗油量，事故信息以往运载信息司机具体信息查询此单号的具体情况（出发地、目的地、委托单位、目前物流情况等）一、车辆辆监控：监控中中心能实实时接收收车辆当当前的位位置和状状态信息息，在高高精度的的电子地地图上标标注车辆辆位置并并叠加显显示车辆辆、货物物、配送送状态等等表格数数据。二、车辆辆调度：监控中中心通过过语音和和信息指指令对特特定车辆辆进行实实时调度度。三、报警警功能：监控中中心可实实时接收收车载终终端上传传的各种种报警信信息。四、轨迹迹存储：监控

32、中中心可回回放和打打印某车车辆某个个时间段段的行驶驶轨迹以以及配货货、交货货活动。4.22 物物流运输输车载设设备功能能包括：货车装载货物扫描货物，录入对应货车信息到达中转站点到达目的地系统自动匹配空闲货车与待配送货物，生成最优方案。（GPS系统、MIS系统）反馈信息进站时扫描货车，对货物所在地进行更新，并反馈系统。一、货物物配送监监控：监监控中心心与物流流配送管管理中心心的数据据库互连连。车载载终端上上传的配配货、交交货事件件被实时时显示并并以数据提提交给配配送中心心数据库库。监控控中心查查询配送送中心数数据库，获得车车辆的配配送计划划。通过过与实时时数据的的比较，自动产产生统计计和分析析结

33、果，以表格格形式显显示出来来并报告告管理员员。二、运营营线路规规划和监监控：根根据配送送中心的的车辆配配送计划划，辅助助生成行行车路线线和行车车计划，包括配配货地点点和时间间、交货货地点和和时间、行驶线线路、停停靠休息息站点及及休息时时间、建建议行驶驶速度等等。当车车辆行驶驶偏离规规划路线线或者没没有在指指定的地地点配货货、交货货或者超超速行驶驶都将自自动产生生报警报报告，及及时通知知管理员员，迅速速采取措措施。三、货物物状态查查询：通通过呼叫叫中心或或互联网网，能够够将货物物状态、位置准准确及时时地通知知用户。4.23成本本估算成本投入入及运营营费用成本投入入及运营营费用与与功能需需求的高高

34、低有相相当的关关系：功功能需求求越高，成本投投入越高高。如果组建建营运监监控调度度指挥中中心，其其基本投投入包括括三部分分： a. 硬硬件设备备投入。包括GGPS车车载设备备的投入入，计算算机，网网络设备备与其他他配件设设施的投投入 b. 软软件投入入。包括括系列应应用软件件与电子子地图，GISS支持软软件，数据库库支持软软件，操作系系统软件件等 c. 运运营成本本。包括括由于需需要通讯讯而产生生的费用用，其他他运营费费用如人人力成本本等。4.24效益益分析1. 车车辆统一一管理：任何一一辆车的的行驶数数据都自自动向中中心汇报报、调度度中心随随时随地地掌握每每一辆车车的状态态，是停停车还是是行

35、驶；是空车车还是满满载等基基本信息息，监控控中心就就能做到到对任何何车辆或或车对进进行统一一调度管管理。 2. 有有效调度度车辆：由于随随时随地地知道车车辆的基基本工作作状态，调度中中心的工工作人员员就能根根据客户户对车辆辆的时间间需求情情况、货货物量的的多少，时间的的有效期期，对车车辆进行行有效率率的调度度指挥；即不会会因客户户需要而而调用不不到车辆辆；更不不会因空空车或回回头车辆辆空载行行驶；同同时也减减少因管管理人员员不知所所有车辆辆的位置置而盲目目的拨打打电话通通知司机机；更不不会给司司机找借借口搪塞塞拒绝执执行任务务等情况况。 3. 工工作效率率提高：由于及及时的调调用最近近距离、最

36、合适适的车辆辆装卸货货物，满满足客户户的需求求、减少少车辆的的空载、闲停或或多行驶驶路程等等状况，及时提提高车辆辆的使用用率和司司机的工工作任务务。4. 惩惩罚明确确：调度度中心全全部掌握握司机对对车辆的的使用情情况和工工作状态态，对司司机的工工作执行行任务和和工作积积极性全全部的了了解，使使公司管管理统一一严明；有力的的督促司司机老老老实实的的按照公公司规定定和安排排的工作作执行。有利于于人力资资源管理理。5. 费费用减少少：人员员减少节节省开支支，杜绝绝了司机机欺骗行行为，减减少了车车辆损耗耗支出，防止被被盗被抢抢损失，可节省省部分车车辆用来来开辟第第二运输输线路。6. 提提高市场场竞争力

37、力：统一一调配车车辆，减减少客户户等待时时间，同同时减少少运输时时间，提提高了整整体物流流效率，客户的的信任度度提升，有利于于同大客客户建立立起长期期稳定的的合作。提升了了市场竞竞争力。7. 提提升公司司自身实实力：控控制费用用增长，效率提提升，使使利润不不断增长长，同时时购买新新设备，加大规规模，是是公司自自身的实实力得到到提升。4.3合合作伙伴伴信息共共享4.31信息息系统软软件共享享基于飞马马快运公公司网络络信息这这一块并并不成熟熟，河北北快运准准备向其其提供一一定的帮帮助，以以便达到到双赢的的目的。众所周周知，河河北快运运在信息息系统上上面是比比较完善善的。首先，双双方各派派相关人人员

38、进行行商务谈谈判。宽松的环环境。营营造一个个宽松的的交流环环境，因因为人在在轻松和和谐的气气氛中，更容易易听取不不同意见见。化解冲突突。虽然然我们都都在追求求双赢，但不是是任何问问题都能能达到双双赢，通通常当谈谈判陷入入僵局的的情况下下，都是是因为谈谈判者采采取立场场式的谈谈判方法法。这时时的情况况只有一一种：必必须有一一方作出出一定的的让步来来达成协协议。这这样的谈谈判才能能是一个个双赢的的谈判。提出最佳佳选择。河北快快运可以以将一定定的信息息管理技技术版权权转让给给飞马快快运，按按购买这这个系统统价格的的百分之之三十或或者更低低转让。其次，当当双方谈谈判完后后，就可可以签订订合同了了。合同

39、同的细节节中包括括定期对对飞马快快运公司司的信息息系统系系统进行行维。大致流流程如下下：4.32合作作业务信信息共享享当双方满满意的开开始合作作时，两两公司之之间就建建立了一一个局域域网。同同时，在在两者之之间设置置一个权权限访问问，例如如要有密密码相互互之间才才能访问问。但是是各自之之间又有有一定的的独立性性，保留留本公司司一定的的信息秘秘密。定定期维护护服务器器，避免免其出现现差错。有专人人负责维维修。具体的共共享图如如下：河北快运公司飞马快运公司密码服务器通讯软件河北客户飞马客户资源共享当两公司司有客户户时，通通过这个个局域网网了解彼彼此是否否能够很很好的完完成客户户的需求求。如果果不行

40、的的话，两两公司可可以相互互帮助。这可以以通过通通讯软件件知道需需要什么么及提供供相应的的帮忙。当飞马马快运的的信息系系统的问问题解决决后，其其公司的的业务会会迅速的的增长及及赢的客客户好评评。其合作业业务流程程图如下下飞马接受业务，生成特殊业务号码。反馈客户货物交接给河北快运（由飞马办事处交接至河北办事处）货物到达目的地，投递给飞马办事处特殊标记货物录入信息系统，进入物流过程客户A客户B飞马提供供货物的的出发地地，目的的地；河河北快运运提供货货物的实实时信息息，包括括所在地地，所在在货车等等。4.33电子子商务平平台的建建立第一， 充分利利用先进进的网络络技术，建立完完善的电电子商务务平台，

41、达到信信息的及及时发布布、及时时获取，并在整整条供应应链上不不同企业业实现物物流信息息系统的的集成。第二，将将GPSS/GIIS技术术与“呼叫中中心”系统实实现连接接，达到到全程控控制。首先，河河北快运运公司拥拥有自己己的开发发团队，在物流流信息系系统开发发方面已已经有了了一定的的经验和和技术积积累，如如果外包包给专业业的软件件公司，可能会会导致现现有的业业务流程程的改动动，毕竟竟软件公公司不可可能对河河北快运运公司的的管理流流程有个个全面的的了解。即使软软件当时时能够满满足要求求，但以以后随着着管理的的改变，软件也也要跟着着变，管管理软件件的生命命周期将将会越来来越短，这就需需要企业业能够快

42、快速对信信息系统统做调整整，客观观上要求求企业必必须有专专门的IIT人员员对系统统进行维维护和不不断改善善。其次，从从物流的的发展趋趋势来看看，在经经济全球球化和电电子商务务的双重重推动下下，物流流业正在在从传统统物流向向现代物物流迅速速转型并并成为当当前物流流业发展展的必然然趋势。在系统统工程思思想的指指导下，以信息息技术为为核心，强化资资源整合合和物流流全过程程优化是是现代物物流的最最本质特特征，信信息技术术与标准准化两大大关键技技术的系系统化集集成应用用对物流流的整合合与优化化起到了了革命性性的影响响。物流流信息化化将是大大势所趋趋，所以以拥有一一支强大大的信息息技术队队伍将是是企业的的

43、一大竞竞争优势势。另外，从从长远的的战略上上来考虑虑，第三三方物流流公司可可以向第第四方物物流公司司转型。第四方方物流供供应商是是一个供供应链的的集成商商，它对对公司内内部和具具有互补补性的服服务供应应商所拥拥有的不不同资源源、能力力和技术术能进行行整合和和管理，并提供供一整套套供应链链解决方方案。其其基本功功能有以以下三个个方面： （一）、为供应应链管理理功能，即管理理从货主主、托运运人到用用户、顾顾客的供供应全过过程； （二）、为运输输一体化化功能，即负责责管理运运输公司司、物流流公司之之间在业业务操作作上的衔衔接与协协调问题题； （三）、为供应应链再造造功能，即根据据货主托运人人在供应应

44、链战略略上的要要求，及及时改变变或调整整战略战战术，使使其经常常处于高高效率地地运作。第四方方物流成功的的关键是是以“行业最最佳的物物流方案案”为客户户提供服服务与技技术。随着信息息管理的的日益重重要，公公司需要要制定一一个合适适的信息息技术策策略。一一个真正正有效的的信息技技术策略略必须涵涵盖企业业资源规规划系统统它既包包括决策策支持、交易支支持又包包括管理理职能。近年来来在供应应链管理理技术方方面的突突破使得得供应链链的参与与者可以以真正能能够对整整个供应应链有一一个全面面的、实实时的“全景式式”扫描。技术能能力已经经可以覆覆盖能影影响企业业竞争能能力的诸诸多方面面，包括括产品流流的可视视

45、性、事事件管理理和绩效效管理等等。 技术所所能够提提供的实实时信息息，帮助助企业在在必要的的时候能能够重新新调整产产品流，并且预预测内向向和外向向的流量量。它还还可以帮帮助用户户对供应应链上的的各个层层次的绩绩效数据据进行量量化和对对绩效进进行跟踪踪；同时时寻找机机会进行行持续改改善。 根据Foorreesteer RReseearcch的分分析，“虚拟企企业完全全可以由由虚拟的的物流外外包商来来提供端端到端的的供应链链服务 ”。这些些新兴技技术将会会使第四方方物流有能力力为服务务供应商商、客户户及其供供应链伙伙伴，提提供一整整套集成成的解决决方案。 由此此看来，拥有自自主的信信息技术术对公司

46、司向第四四方物流流公司转转型也是是必不可可少的。推进物物流公共共信息平平台的建建设。物物流集成成化发展展的横向向集成最最终落实实在物流流公共信信息平台台上。通通过对各各个区域域内物流流相关信信息的采采集，为为生产、销售及及物流企企业等信信息系统统提供基基础物流流信息，满足企企业信息息系统对对物流公公用信息息的需求求，支撑撑企业信信息系统统各种功功能的实实现；同同时，通通过共享享物流信信息来支支撑政府府部门间间行业管管理与市市场规范范化管理理方面协协同工作作机制的的建立。 物流流公共信信息平台台最重要要的作用用就是能能整合区区域内各各种物流流信息系系统的信信息资源源，完成成各系统统之间的的数据交

47、交换，实实现信息息共享，可以加加强物流流企业与与上下游游企业之之间的合合作，形形成并优优化供应应链。这这有利于于提高社社会大量量闲置物物流资源源的利用用率，起起到调配配社会物物流资源源、优化化社会供供应链、理顺经经济链的的重要作作用。物流信息息平台的的建设有有利于实实现与电电子商务务b2bb或b22c系统统的对接接。良好好的物流流信息平平台是与与电子商商务系统统高度集集成的统统一平台台。同时时，物流流公共信信息平台台作为政政府、行行业和企企业间相相互衔接接的公共共服务平平台，作作为我国国现代服服务业发发展的重重要组成成部分，能够大大幅度地地提高政政府、行行业和企企业的协协作水平平，提高高企业的

48、的数据连连接性和和供应链链可视化化，普遍遍降低现现代物流流社会总总成本，提高我我国经济济的国际际竞争力力。借助助物流信信息平台台，物流流企业可可以在发发车之前前，把运运输线路路、目的的地、时时刻表等等信息发发布到网网上，沿沿途客户户若有运运货需求求可以联联系公司司的运营营部，运运营部再再根据客客户提供供的信息息对返回回的车辆辆作运输输安排。整个流流程图如如下：4.34绩效效评估两公司加加强合作作，不仅仅可以促促进彼此此的业务务发展而而且可以以更加完完善本公公司的内内部结构构。自合合作开始始，安排排人员对对两公司司的业务务分别做做一个记记载，然然后进行行统计。统计后后，可以以与先前前的业务务进行

49、比比较。另另外，在在电子商商务这块块进行单单独的汇汇总，因因为这是是一块新新领域。与传统统相比较较，它更更加快捷捷方便。这些工工作做完完后，对对数据进进行分析析总结，得出结结论。4.4运运输网络络优化设设计4.41河北北快运与与货运现现状分析析（一）案案例背景景本着立足足河北，面向全全国的理理念，邯邯运集团团业务发发展相当当迅速。近几年年业务量量逐年增增加，利利润也随随之增长长。但在在快运和和货运方方面仍存存在一定定问题：河北快快运公司司，以及及天昊、天诚、天恒以以及天信信四个火火云分公公司都在在从事货货运。河河北快运运拥有很很好的运运输网络络，分支支机构现现在铺的的很广，节点也也不错，但业务

50、务种类复复杂，业业务量有有限且不不稳定。而天昊昊、天诚诚、天恒恒以及天天信的货货物种类类又相对对单一。（二）存存在的主主要问题题1主要要是以公公路运输输为主，整合公公路、铁铁路、航航空、水水运等运运输资源源以及社社会其他他运输资资源的能能力尚显显不足；2为满满足顾客客需求而而储备的的一些运运输设备备的利用用率还有有待提高高；客户户业务量量占安得得公司总总业务量量比例 3终终端配送送的服务务质量参参差不平平；4配送送业务有有许多属属于多11批次少少批量类类型，客客户下单单时间又又不统一一；5还未未有效实实行配送送的集拼拼和线路路优化，配送成成本高。4.42改进进方案建立完善运输业务加强人员绩效考核建立有效机制应对客户突发运输引入条形码和GPS构造透明化河北多方式联运运输方