研发本部软件质量保证现状调查报告

1、机密 TITLE * MERGEFORMAT 研发本部部软件质质量保证证（SQQA）项目编号号现状调查查报告文件编号号版本号 年年 月 日浪潮集团团山东通通用软件件有限公公司目 录TOC o 1-3文档类别别使用对对象 PAGEREF _Toc483889911 h 31.导言言 PAGEREF _Toc483889912 h 4*1.11 目的的 PAGEREF _Toc483889913 h 4*1.22范围 PAGEREF _Toc483889914 h 4*1.33术语定定义 PAGEREF _Toc483889915 h 5*1.44参考资资料 PAGEREF _Toc4838899

2、16 h 5*1.55版本更更新记录录 PAGEREF _Toc483889917 h 62调查查过程 PAGEREF _Toc483889918 h 773调查查表的有有效性分分析 PAGEREF _Toc483889919 h 74.调查查对象背背景分析析 PAGEREF _Toc483889920 h 85.调查查表的统统计结果果 PAGEREF _Toc483889921 h 86.对调调查报告告评审意意见 PAGEREF _Toc483889922 h 177附件 PAGEREF _Toc483889923 h 17文档类别别使用对对象 文档类类别本文档是是浪潮集集团山东东通用软软件

3、有限限公司软软件质量量保证过过程规范范制定工工作小组组（简称称（SQQA TTWG）对 TITLE * MERGEFORMAT 研发本本部拟试试行软件件质量保保证过程程规范的的部门现现状调查查报告。 使用用对象本文档为为公司机机密级文文档，未未经公司司总经理理的书面面认可，不得提提供给以以下人员员以外的的人员阅阅读：开发本部部中的部部门副经经理以上上的人员员;研发管理理部人员员;公司总经经理、副副总经理理。MSG,SEPPG,SSQA TWGG 成员员1.导言言*1.11 目的的 为识识别公司司 TITLE * MERGEFORMAT 研发本本部拟试试行软件件质量保保证过程程规范的的部门现现状

4、，明明确下一一步“在研发发本部如如何分步步建立支支持软件件质量保保证（SSQA）过程的的企业政政策和基基本实施施过程规规范”。本次次调查的的基本目的的是了解解公司 TITLE * MERGEFORMAT 研发发本部拟拟试行软软件质量量保证过过程规范范的部门门有关软件件质量保保证方面面的现状状、建议议和问题题，任务务的主要要内容包包括： 1)摸摸清研发发本部支支持有关关软件质质量保证证方面的的现状； 2)了了解高层层经理、部门经经理和一一般成员员对研发发本部推推进软件件质量保保证方面面的看法法和建议议； 3)了了解高层层经理、部门经经理和一一般成员员对建立立软件质质量保证证过程规规范的态态度。本

5、着客观观、讲究究实效的的原则组组织了本本次调研研活动， 经过过SQAA TWWG 的的充分准准备，在在研发本本部总经经理、有有关部门门的部门门经理和和一般成成员的积积极配合合下，通通过填写写软件质量量保证问问题单和和评审的的方式，对这一一工作得得以顺利利的完成成。本文文档对调调查的过过程、结结论等进进行了总总结。本本文档中中的采访访结论是是根据原原始的采采访记录录归纳而而成，没没有经过过润色加加工，不不带有采采访人员员的观点点，可能能在这些些观点中中有相互互矛盾的的地方，同样在在统计数数据中，也存在在矛盾的的地方，本文档档没有进进行删减减，力求求忠实地地反映被被调查人人的想法法和观点点。*1.

6、22范围本报告中中共包含含了以下下内容： 1 导导言 2 调调查过程程 3 问问卷的有有效性分分析 4 调调查对象象的背景景分析 5 调调查问卷卷的统计计结果 66 各部部门对调调查报告告评审意见见 7 统统计、采采访结果果分析 附录如果您是是高层管管理人员员可以按按如下的的顺序阅阅读本文文档： 1 导导言 7 统统计、采采访结果果分析 6 采采访记录录归纳如果您是是中层管管理人员员可以按按如下的的顺序阅阅读本文文档： 1 导导言 5 问问卷的统统计结果果 6 采采访记录录归纳 7 统统计、采采访结果果分析 附录当然如果果您要对对本次调调研活动动有一个个全面的的了解，可以通通读本文文档。*1.

7、33术语定定义*1.44参考资资料1 财务务V6。0版开开发管理理状况调调查报告告 SEPPG 19999.5.2*1.55版本更更新记录录修改编号号修改确认认日期修改后版版本修改位置置修改方式式(AMDD)修改概述述内容修改请求求号00020000.5.25V1.00A草稿2调查查过程本次调查查活动经经历了如如下过程程：S1软件件质量保保证（SSQA）过程规规范调查查准备S2 软件质质量保证证问题单单设计S3软件件质量保保证问题题单试答答（人人）和评评审（人）S4 正正式填写写软件质质量保证证问题单单的有 人；S5 分分类统计计软件质质量保证证问题单单：S6 起起草调查查报告；S7听听取了各

8、各部门对对调查报报告评审审意见；S8 修修改调查查报告；3调查查表的有有效性分分析软件质量量保证问问题单的的问题主要要涉及了了六个方方面，共共题，其中：填单人基基本信息息 题题；对软件产产品质量量现状的的看法 题题；对推行软软件工程程方法，规范化化管理 题；对正式的的技术复复审 3 题题；对改善测测试过程程改善 题题；对启动软软件质量量保证关关键过程程域 题题。正式填写写软件质质量保证证问题单单的有 人，经经分析问问题单除除部份题题未选外外，都有有效。4.调查查对象背背景分析析本次接受受调查表表调查的的人员共共计人（其其中：部部门经理理人，开发人人员1 人），按他他们实际际从事过过的岗位位可细

9、分分，详见见表.姓名项目管理理系统分析析系统设计计实现测试维护现场服务务售前支持持文档支持持魏代森任振岭赵玉海宫业科黄金港黄 伟伟勇 喜喜张照平聂刚耿仁广潘鲁川调查报告告评审人员员共计人，其中： 公司高高层经理理 人； 部门经经理 人； 开发人人员 人人； 服务人人员 人人； 市场人人员 人：5.调查查表的统统计结果果 5.11对软件件产品质质量现状状的看法法 题； 1.11你认为为，用户户对你部部门所提提供的软软件产品品的质量量满意程程度如何何？ A、很满意意118 B、满意118 C、有些满满意，有有些不满满意664 D、不满意意未未选 E、很不满满意未未选 F、不清楚楚未未选 1.2你认

10、认为，用用户对你你部门所所提供的的软件产产品的质质量的抱抱怨主要要来自： （可选选3项） A、服务不不及时不不到位 733 % B、有时出出错 773 % C、功能不不足 73 % D、不易使使用 9 % E、效率低低 未选选 F、不清楚楚 未选选 1.3你认认为，你你部门软软件产品品的质量量主要反反应在哪哪些方面面（多选选题）： A、需求规规格特性性难以正正确反映映用户实实际需求求 455 % B、需求规规格特性性定义不不完整、有的定定义不明明确 45 % C、软件设设计有缺缺陷 45 % D、编码有有缺陷 555 % E、产品文文档（用用户手册册、帮助助文件）有缺陷陷 188 % F、软件

11、维维护副作作用 27 % 、测试试严重不不足 99 % 1.4你认认为影响响你部门门软件产产品质量量的关键键因素是是什么（最多选选3个）： AA、未遵遵循软件件工程方方法 118 % BB、可遵遵循的标标准、规规范不足足 27 % CC、资源源（人力力、时间间）不足足，往往往由于时时间太紧紧而降低低了质量量要求。 644 % DD、缺乏乏软件质质量保证证机制。 82 % EE、培训训、交流流不足。 3 % FF、文档档不足。 未未选对对推行软软件工程程方法，规范化化管理 题；2.1你你认为推推行软件件工程方方法是一一种： A、企企业行为为 55 % B、部部门行为为 9 % C、软软件工程程组

12、及相相关组、管理者者共同行行为 36 % D、项项目组行行为 未选 E、个个人行为为 未选选 F、无无法回答答 未选选2.2选选择合适适的软件件生命周周期是推推行软件件工程方方法的基基础，你你参与的的软件开开发项目目，对软软件生命命周期：A、均有有文档化化的明确确定义，每个开开发阶段段有明确确的里程程碑、工工作产品品和评审审点，并并能严格格执行。 188 %B、均有有文档化化的明确确定义，每个开开发阶段段有明确确的里程程碑、工工作产品品和评审审点，但但执行不不严格，往往上上阶段工工作产品品未经评评审，即即进入下下一阶段段。 227 % C、基本本上均遵遵循某种种软件生生命周期期进行软软件开发发

13、，但未未形成正正式文档档。 644 %D、未共共同遵循循同一软软件生命命周期进进行软件件开发。 82 %E、未明明确定义义开发阶阶段。 227 %F、无法法回答。 未未选 2.33软件开开发的标标准、规规范指南南有助于于保证软软件过程程、产品品的一致致性： 请写出出你使用用过的标标准、规规范、指指南 A、需求分分析阶段段用：664% B、设计阶阶段用： 73 % C、编码阶阶段用： 82 % D、测试阶阶段用： 64 % E、维护阶阶段用： 64 % F、项目管管理用： 18 % G、配置管管理用： 36 % H、质量保保证用： 18 % I、其它： 未选 2.44你认为为还急需需增加哪哪些标

14、准准、规范范： A、需求分分析阶段段用： 36 % B、设计阶阶段用： 99 % C、编码阶阶段用： 未未选 D、测试阶阶段用： 118 % E、维护阶阶段用： 99 % F、项目管管理用： 118 % G、配置管管理用： 未未选 H、质量保保证用： 227 % II、其它它： 未未选 2.5你在在开发中中如何对对待已有有标准、规范的的 A、严格执执行，有有不适合合处及时时提出修修改建议议 555 % B、尽量执执行 45 % C、有时执执行、有有时不执执行 未选选 D、要检查查时，才才执行 未选 E、不执行行 未未选 F、无法回回答 未选选 2.6你所所在项目目组对标标准、执执行规范范力度如

15、如何 A、必须执执行、并并设有专专岗进行行审计 未选选 B、强调执执行，并并对主要要工作产产品进行行定期评评审 664 % C、强调执执行，偶偶尔有人人检查 366 % D、视开发发人员情情况，只只对新手手要求 未选选 E、不要求求执行 未选选 F、无法回回答 未未选对对正式的的技术复复审 题题；3.1你你所在项项目组是是如何对对待正式式的技术术复审A、列入入软件项项目计划划，对每每个步骤骤的工作作产品正正式通过过正式技技术复审审后，才才允许进进入下一一步骤，并设有有专岗负负责。 27 %B、列入入软件项项目计划划，只对对每个步步骤的部部分工作作产品进进行技术术复审，并设有有专岗负负责。 18

16、 %C、列入入软件项项目计划划，有时时间、人人员资源源时才进进行正式式技术复复审，但但未设专专岗负责责。 445 %D、未列列入软件件项目计计划，对对重要工工作产品品临时安安排技术术复审。 9 %E、不安安排正式式技术复复审。 未选F、无法法回答。 未选选3.2你你参加过过哪些正正式技术术复审（多选题题）A、走查查：由设设计者或或程序员员引导其其它成员员通读已已书写的的设计或或编码，其它成成员提出出问题和和进行评评论。 55 %B、审查查：由除除作者外外的某人人（组）仔细检检查软件件需求、设计或或代码，找出问问题。并并作出评评估。 18 %C、评审审：对某某阶段的的软件工工作产品品进行评评估和

17、审审查，找找出问题题，指出出补救措措施或批批准。 73 %D、审计计：由除除作者外外的某人人（组）对作者者的工作作产品，对它是是否符合合软件需需求、标标准、基基线、合合同特殊殊要求中中的几项项或全部部作出评评估。 18 %E、其它它。 未未选3.3你你认为你你参与的的正式技技术复审审效果如如何？ A、很很好有 次次 99 % B、良良好有 次次 455 % C、一一般有 次次 277 % D、较较差有 次次 99 % E、很很差有 次次 未选选 F、无无法评价价 次 9 % 3.44你认为为要提高高正式技技术复审审效果的的关键因因素是（按重要要性顺序序可选三三个）A、明确确和把握握好复审审主题

18、。对工作作产品，不是对对人。B、参评评人员的的素质，应接受受某种正正式培训训。C、复审审人员必必须事先先做好准准备，写写出书面面意见。D、送审审工作产产品文档档及复审审检查表表准备。E、评审审记录和和评审报报告或纪纪要。F、复审审必须作作为正式式任务，分配足足够的资资源和时时间。 33.5你你是否赞赞同以下下正式技技术复审审的约束束（可多多选） A、复复审会议议（通常常）应该该在3到到5个人人为好。 555 % B、应应该进行行会前准准备，但但每人占占用工作作时间应应少于22小时。 555 % C、复复审会议议时间不不应超过过2小时时。 118 %对对改善测测试过程程改善 题题；4.1你你是否

19、赞赞同以下下有关测测试的看看法（赞赞成不赞成成无法回回答 ）测试的目目的为了了认可软软件的质质量。 测试的目目的是为为了尽可可能多地地去发现现尚未发发现的软软件中所所隐含的的错误或或缺陷。 由于软件件开发人人员最了了解自己己所开发发的软件件，所以以最好由由软件开开发人员员来承担担测试。 软件开发发人员根根本不应应当参加加测试。 软件测试试最好交交给挑毛毛病的陌陌生人来来做测试试。 测试只要要在进入入测试阶阶段后才才配备测测试人员员就可以以。 4.2你承承担过哪哪几类测测试工作作（多选选） A、单元测测试 91 % B、部件级级组装测测试 73 % C、系统级级集成测测试 82 % D、确认测测

20、试 45 % E、测试策策划和测测试计划划的制定定 455 % F、测试评评审 18 % G、其它 未选 4.3你参参与测试试前，有有否得到到相应的的培训或或学习（多选） AA、领域域知识 188 % BB、测试试标准、规程 733 % CC、测试试方法 366 % DD、测试试用例设设计 664 % EE、项目目定向培培训 未选 FF、其它它 9 % 4.4你在在进行单单元测试试时，按按何种流流程： A、 45 % B、 227 % 其中中详细阅阅读单元元的设计计文档明确测测试策略略、目标标和测试试方法进行静静态检查查构造测测试用例例、准备备测试数数据执行测测试用例例采集测测试结果果和异常常

21、数据填写测测试记录录和问题题单提交 4.5你参参与的软软件开发发中，是是否建立立了以下下测试文文件（多多选）A、测试试计划 733 % B、测试设设计说明明 455 % C、测试用用例说明明 911 % D、测试规规程说明明 644 % E、测试项项传递报报告 18 % F、测试日日志或记记录 91 % G、测试事事件报告告 822 % H、测试总总结报告告 644 % I、其它 未未选 4.6你认认为研发发本部是是否需要要建立独独立的测测试小组组或部门门： A、应立即即筹组 55 % B、先设独独立的测测试岗，再逐步步扩建为为小组或或部门 36 % C、条件成成熟时再再成立 9 % D、没有

22、必必要 未选选 E、无法回回答 未选选 4.7你认认为如成成立了独独立的测测试小组组首先宜宜承担哪哪些测试试（多选选） A、指指导各项项目组制制定软件件项目测测试计划划、测试试人员培培训。 445 % B、软软件产品品发布前前的确认认测试（按确认认测试标标准） 991 % C、软软件产品品的专项项测试（如安全全测试、负载测测试、兼兼容性测测试、可可恢复性性测试、性能测测试等） 64 % D、部部件级组组装测试试 18 % E、系系统级组组装测试试 55 % F、单单元测试试 9 % G、其其它 4.8如研研发本部部要筹建建独立的的测试小小组或部部门你是是否愿意意受聘： AA、很愿愿意 未未选

23、BB、愿意意 277 % CC、如公公司聘用用，就服服从 36 % DD、不太太愿意 9 % EE、不愿愿意 18 % FF、其它它 未选选对对启动软软件质量量保证关关键过程程域 题题5.1如如公司要要启动软软件质量量保证关关键过程程域（SSQA KPAA），就就需要在在软件项项目质量量管理中中引入一一系列SSQA活活动，你你认为哪哪些应首首先引入入（多选选题）A、在编编制软件件项目计计划时，同步制制定软件件项目软软件质量量保证计计划，并并按计划划开展软软件质量量保证活活动并予予以跟踪踪。 64 %B、对软软件开发发计划、标准和和规程进进行评审审与审计计。 664 %C、对软软件工程程关键活活

24、动进行行跟踪和和评估。 45 %D、对软软件工作作产品（如需求求、设计计、编码码、使用用说明书书等文档档）进行行正式技技术评审审。 733 %E、定期期向开发发人员（组）报报告其活活动的结结果。 445 %F、在适适当时刻刻，邀用用户代表表对SQQA的活活动和发发现的问问题进行行定期评评审。 366 %5.2如如公司要要启动SSQA KPPA，就就需要设设相应的的岗位和和资源保保证。你你认为设设哪些岗岗位和投投入应优优先考虑虑的。 A、在在研发本本部设立立SQAA岗（专专职） 644 %B、在各各I类部部门设SSQA岗岗（可兼兼职，平平均每月月6天用用于SQQA活动动） 555 %C、在AA类

25、软件件项目组组设一SSQA岗岗（可兼兼职，平平均每月月4天用用于SQQA活动动）。118 % D、研发发本部由由一名总总经理或或副总经经理主管管SQAA工作。 366 %E、SQQA岗位位人员，每月至至少保证证有8-10小小时，从从事SQQA的学学习和培培训。 9 %F、每个个软件项项目组成成员，必必须接受受SQAA的定向向培训（4小时时）。 455 % 5.3如公公司要设设SQAA岗位，你是否否支持他他（她）们的工工作： AA、全力力支持 445 % BB、尽量量配合 445 % CC、视SSQA活活动特性性而定 99 % DD、任务务不紧时时，可配配合。 未未选 EE、不支支持 未选 FF

26、、无法法回答 未未选 5.44从事SSQA岗岗位工作作，最好好需由一一定软件件开发及及（或）开发管管理经验验的人员员担任，你是否否愿意从从事此项项工作。 AA、很愿愿意全职职 未未选 BB、愿意意全职 9 % CC、愿意意兼职 445 % DD、一段段时间（如一年年）内可可以考虑虑 277 % EE、不愿愿意 9 % FF、无法法回答 未选6.对调调查报告告评审意意见附件软件质量量保证（SQAA）过程程规范编编制大纲纲附录附录 AA1：*过过程定义义格式本公司所所实施的的诸关键键过程域域的描述述均采用用要素结结构形式式。各要要素说明明如下：参与角色色（Pnn）:：列出参参加该过过程的角角色清单单进入条件件（Enn）：- 列出出该过程程启动的的条件描描述。输入（IIn）：- 列出出由该过过程使用用的工作作产品描描述。活动（AAn）：- 列出出该过程程所包括括的活动动描述。在这里里应定义义活动的的执行角角色、