高校电子课件：人力资源管理综合实训（第四版）

1、人力资源管理综合实训第1章 实训准备工作和前导课程回顾（训前准备）2到了学习阶段的高年级了，从现在开始，你必须进入企业员工角色；忙碌是正常的，清闲是危险的。从现在起，上课就是上班，作业就是工作；老师就是上司，同学就是同事。老师的言语将更加直接，让你逐步适应本门课程是把之前的破碎的知识点，按企业的要求和行业的标准串联起来，综合演练，为进入职场做好准备如果你家庭条件较好，请记住“富不过三代”，中国历史朝代的不断更替是最好的证明，请“居安思危”如果你家庭条件不好，请“笨鸟先飞”，请“未雨绸缪”请经常上招聘网站，了解企业招聘要求，有针对性的弥补请把之前的教科书拿出“翻阅” 。一、对学生，不得不说的忠告

2、P补充3“人力资源管理综合实训”课程设置的原因。人力资源管理综合实训教材的作用人力资源管理综合实训教材实训教学内容及结构人力资源管理综合实训教材实训方法及对应的实训教学项目团队竞技训练实训方法及其对应的实训项目角色扮演实训方法及其对应的实训项目数据调查分析实训方法及其对应的实训项目作品设计实训方法及其对应的实训项目体验式训练实训方法及其对应的实训项目技能竞赛式实训方法及其对应的实训项目社会服务实训方法及其对应的实训项目二、对老师，不得不看的提示P1-74所有实训任务均采用“分组应用型教学”方式,须提前对学生进行分组。所有实训任务均要提前安排各小组课外编写相应实训材料根据课时、师资和学情状况灵活

3、安排实训时间安排和实训内容根据不同的实训项目及高校条件进行实训教学情境的设计和设置期末根据企业实际工作需要,指导学生设计人力资源管理综合实训作品集三、人力资源管理综合实训开课准备工作P8-95分组出现僵局的原因与他人要好，不愿分开（工作中不能拉帮结派）与他人不伍，不愿共事（工作中不能掺杂个人恩怨）对小组伙伴的利己挑选（没有全局观、没有培养责任感）对异性有意无意回避（生命中注定一辈子要与异性相处）建议：向外资企业的相处哲学、培养责任感学习。（例）选队长：采用的方法是万众归一法，其他方法以后学习，具体见教材第五章未来培训师现场仿真培训布置作业：小组内部成员合作设计柏美公司组织结构图和进行岗位分类表

4、，关于分组那些事儿（第一次上课之前可分组和选队长）P补充6孔子曰“不患寡而患不均”，把它运用在成绩考核上：大家不担心分数少，但十分在意得分考核不公平。由于本课程每一个实训项目，在实训结束后都是现场由评委公布得分；以前几届班级都有少部分学生反映得分不公，甚至有几个小组因此造成严重的对立情绪，极个别的人和老师还现场争论。传统教学中，学生的成绩都是考完试以后，由老师事后单独给分的；学生既不知道评分标准，也没看到试卷（别人的表现）更不知道其他人的分数，所以教师与学生的争论几乎不可能发生。但这种考核方式，不利于学生看到自己的不足，不利于学生学会与他人沟通相处，不利于学生学习处理各种利害关系，不利调动学生

5、的学习兴趣；我国已经意识到这一点，对传统教育进行改革，但考试方法依旧。本教材的每个实训方法都配有相应的评分方法和标准，可以改善上述问题，又可以体现老师以人为本的精神，还可以促使老师改善教学方法，引导并养成学生良好的心态。即使个别学生暂时不理解，甚至与老师现场争论，只要老师有“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚”的心态，就能沉着应对，相信学生终有理解老师苦心的一天。四、关于实训成绩考核的说明 P补充7平时成绩（70%）1、每次实训活动参与程度和表现（老师和学生助教给各组评分）2、组长每次实训对队员进行贡献排名（老师结合排名给每人评分）3、填写课程实训效果调查表学前部分（教师评分，建议评分）4

6、、学生参与企业实习（企业对实习整体和个人评分，建议评分）期末成绩（30%）1、每次实训活动形成的作品编辑成作品集（老师评各小组得分）2、组长对队员的作品集贡献排名（老师结合排名给每人评分）3、队员对组长的满意度评分（由学生助教对各组进行调查）4、填写课程实训效果调查表学后部分（教师评分，建议评分） 上述评分方案只是本课程整体评分的建议，每个学校可根据实际情况进行调整；同时，本教材的中每个实训方法都配有相应的评分方法和标准，作为整体评分方案的组成部分。本课程整体评分方案建议P补充8本课程作品集目录规范（以下可根据课时和学校要求而定）一、封面注明“人力资源管理综合实训作品集”并体现队标、队名和口号

7、二、扉页是各队与教练合影、助教与教练合影三、柏美清远公司组织结构设计和岗位分类竞技演练 第1个作品：柏美组织结构图 第2个作品：柏美岗位分类表四、企业人力资源管理日常事务管理演练 第3次作品：蒙特利人力资源结构报表分析 第4次作品：某某公司规章制度五、企业未来培训师模拟演练 第5次作品：培训组织技巧心得体会 第6次作品：未来培训师模拟培训演练七、校企合作仿真招聘会 第7次作品：招聘会全套作品九、小组成员人力资源管理综合实训课后感言：每人1句话十、人力资源管理综合实训活动贡献排名表见讲义附件2人力资源管理综合实训课程作品集范例(简略版)（教材P191-195也有）（培训技巧心得包括：桌椅、分组选

8、队长和队名口号、游戏、寓言故事、培训音乐，至少1500字）（组织结构：每个队必须有1名主讲和1名辅讲队员上台陈述，陈述共8分钟，超过8分或少于6分钟扣分）说明：每次作品的实训成绩就是平时成绩， 作品集设计就是本门课程的期末考试成绩）9人力资源管理基本知识框架（专业基础课内容）人力资源管理专业知识目标回顾人力资源管理基本应用技术（概论）课程回顾基于应用的人力资源管理核心课程技能要点（六大模块的技能要求）人力资源规划课程技能要点员工关系管理技能应用课程技能要点员工招聘技术应用课程技能要点员工培训管理技能应用课程技能要点绩效管理技能应用课程技能要点薪酬与福利设计课程技能要点五、人力资源管理知识框架和

9、技能要点回顾P17-2510HR就业面向（职业发展）与职业岗位（群）任职要求初次就业岗位（文员、助理、秘书等基层管理岗位）发展岗位（专员、主管、经理、总监、副总、总经理）HR典型工作任务分析与学习领域（专业课程）转换人力资源管理工作岗位必须履行的工作任务人力资源管理工作工作任务必须学习的专业课程六、HR职生发展不同阶段的典型工作任务P25-28人力资源管理综合实训项目一、组织结构设计和岗位分类 （必训）二、工作现场仿真招聘（选训，可与企业合作，集中一天）五、绩效考核及薪酬设计（选训，时间弹性）四、未来培训师现场仿真培训（必训）三、人力资源日常事务管理（必训）六、户外拓展训练及其他（选训，拓展训

10、练集中一天）（实训内容与时间可视情况调整，本次实训还没结束就要安排下次实训）人力资源管理综合实训演练第2章 组织结构设计及岗位分类（必训）13本课程作品集目录规范（以下可根据课时和学校要求而定）一、封面注明“人力资源管理综合实训作品集”并体现队标、队名和口号二、扉页是各队与教练合影、助教与教练合影三、柏美清远公司组织结构设计和岗位分类竞技演练 第1个作品：柏美组织结构图 第2个作品：柏美岗位分类表四、企业人力资源管理日常事务管理演练 第3次作品：蒙特利人力资源结构报表分析 第4次作品：某某公司规章制度五、企业未来培训师模拟演练 第5次作品：培训组织技巧心得体会 第6次作品：未来培训师模拟培训演

11、练七、校企合作仿真招聘会 第7次作品：招聘会全套作品九、小组成员人力资源管理综合实训课后感言：每人1句话十、人力资源管理综合实训活动贡献排名表见讲义附件2人力资源管理综合实训课程作品集范例(简略版)（教材P191-195也有）（培训技巧心得包括：桌椅、分组选队长和队名口号、游戏、寓言故事、培训音乐，至少1500字）（组织结构：每个队必须有1名主讲和1名辅讲队员上台陈述，陈述共8分钟，超过8分或少于6分钟扣分）说明：每次作品的实训成绩就是平时成绩， 作品集设计就是本门课程的期末考试成绩）人力资源管理综合实训项目二、工作现场仿真招聘（选训，可与企业合作，集中一天）五、绩效考核及薪酬设计（选训，时间

12、弹性）一、组织结构设计和岗位分类 （必训）四、未来培训师现场仿真培训（必训）三、人力资源日常事务管理（必训）六、户外拓展训练及其他（选训，拓展训练集中一天）（实训内容与时间可视情况调整，本次实训还没结束就要安排下次实训）15图1-2 直线制组织结构图 定义：是一种实行直接领导，不设职能机构的管理组织形式。优点：结构简单、权力集中、指挥统一、决策迅速。 缺点：直线指挥与职能管理不分，对领导者的知识和能力要求较高；实行综合管理，无专业化分工，不易提高专业管理水平；横向联系差，无助于管理者解决重大问题。适用：受领导者能力限制，管理幅度不可能宽，适于小企业。（P22） 店主（所有者兼经理） 职责：采购

13、、销售、广告宣传、商品陈列、财务 协调控制、人事、办公、督促、计划发展等 领班售货员 职责：售货、督促与指导售货员、协助采购、广告计划橱窗和商品陈列、控制库存、查看价格变化和打印价格 第二售货员 职责：售货、检查报告销售进度、给新商品打印价格、整理商品、检查发票、监督送货发货 第三售货员 职责：售货、维护商店卫生、保证商品价格标志和标签完好、填写进货单、维护存货 送货员 职责：正确准时送货、报告交货、保持送货设备完好、打扫卫生、在忙时帮助售货和维护存货、按店主指示催帐 P30-3416图1-职能制组织结构图 定义：各职能机构和人员既协助领导的指挥工作，同时又在各自管理范围内都有权指挥下级机构人

14、员；而下级机构既要服从上级指挥，又要听从各职能机构的指挥。 优点：能发挥管理分工的作用，减轻领导的工作负担。 缺点：容易造成多头指挥、职权不明，下属无所适从。适用：现代企业很少使用，国有和事业单位还有类似情况（P22）P3517图1- 直线职能制组织结构定义：是直线制和职能制的综合应用，是按经营活动的功能划分职能部门，一类是直线部门，拥有对下级的直接指挥权力；别一类是参谋部门，担当直线部门的参谋，只能对下级实行指导而无权命令。但是各部门的独立性又较小，权力集中于高层领导者手中。 优点：保证统一指挥、发挥职能部门参谋指导作用、效率较高 缺点：按功能划分部门容易导致有关人员重视方法和手段而忽视目的

15、和成果；集权式管理，增加了高层的协调工作量，不能很好地发挥中层的积极性；大型企业横向联系和协调将变得非常困难，高层无暇顾及面临的重大问题。 适用：现代企业普遍使用，适用于中小型企业（P22）P35-3618图1- 事业部制组织结构定义：实行分权式的多分支单位的组织结构形式，简称M型结构。在总经理的领导下，按地区、市场或商品设立事业部，依据企业的战略方针和决策实行分权化的独立经营，有相对独立的责任和权利、实行独立的财务核算。但不是独立的法人，在人事政策，形象设计，价格管理和投资决策方面没有大的自主权 。 优点：使统一管理和专业化分工更好地结合起来，集中决策和分散经营使高层领导者摆脱了日常经营管理

16、事务，同时又调动了各经营部门的积极性。 缺点：集权与分权程度有时难以掌握，处理不好会削弱统一性，协调难度大适用：适用于大型企业（P22）P36-3719图1- 矩阵制组织结构总经理项目A经理项目B经理开发部生产部营销部财务部工程师操作工调研员核算员工程师操作工调研员核算员定义：为了克服横向信息沟通比较困难，缺乏弹性的弊端；在企业中根据产品项目或某些专门任务成立跨部门的专门机构，这样形成的组织结构即为矩阵制。专门机构的成员由各部门抽调，小组直属分管的项目经理领导。优点：有弹性、适应性好、横向信息沟通容易、协调配合好。 缺点：缺乏稳定性，双重领导的结构容易产生矛盾。 适用：适合专门任务和临时任务，

17、任务完成即撤销。 (P33)（P2）P37-38 职等类型管理类职员类技术类高层管理一等职系厂长特级职员（总经理助理）总工程师、总会计师二等职系经理高级职员（厂办主任）高级工程师、注册会计师中层管理三等职系主管中级职员（高级专员、会计主办、法律顾问、医生）工程师、工艺师、平面设计基层管理四等职系组长保安队长普通职员（专员、采购员、会计、高级文秘、计划分析员、能源统计管理员、护师）助理工程师、网络管理员、测试员、实验员、标准员五等职系班长司务长初级职员（部门助理、出纳、文员、统计员、仓管员、宿舍管理员、保安、环保员、储干、品管员、护士、水质检验员）电工、机修、锅炉工、焊工、钳工、司机、厨师、乳化

18、工、园艺师普通员工六等职系灌装工、包装工、辅料转运工、洗消工、装卸工、园艺工、厨工、清洁工岗位设置、岗位分类和职等定位P38-4421实训背景材料 杜邦应用面材（广州）有限公司 ( DuPont Surfaces (Guangzhou) Company Ltd.,)，以下简称“杜邦应用面材公司”是杜邦公司（实体面材发明者）全资所属的在中国从事实体面材产品生产的唯一 一家世界500强企业，目前公司有员工2000人左右，出品的实体面材产品完全符合国际级安全、健康、环保等方面的生产制造标准。杜邦应用面材拥有国内最先进的全封闭、连续性板材成型生产线，拥有自己的生产及研发基地，有专门的面材流行色彩研究人

19、员，各种系列的产品也远销海内外市场，并且获得消费者广泛的好评，蒙特利是杜邦实体面材旗下的品牌之一。 蒙特利系列产品秉承了杜邦实体面材的先进技术，是中国市场最具美誉度和活力的实体面材领导品牌。蒙特利品牌下现在有北欧印象系列和蒙特利米兰系列产品，以及蒙特利星盆产品。杜邦蒙特利实体面材优于一般传统建筑材料所没有的耐冷热、抗冲击的特点，它作为一种有上乘质感、丰富色彩的装饰材料，不仅可以美化室内外装饰，满足设计上的多样化需求，更能为建筑师和设计师提供广阔的发挥空间，表达一种超自然的感受。可以通过热弯，浇注，无缝拼接，倒模等多种方法，制成各种各样的奇特造型，且色泽云润，质量上乘，给人以尊贵，高档的视觉冲击

20、。P45-4622实训任务目标本次实训任务，以“团队竞技训练”的实训方法进行。将学生分成36组,请各小组学生根据自己的理解,结合相关专业知识及杜邦应用面材公司的具体情况,为杜邦应用面材公司设计组织结构图,并进行岗位设置和岗位分类；在设计过程中，如对杜邦应用面材公司相关情况不明，可进行合理想象。设计完成后,各小组进行讨论和完善,将小组审核通过的结果画在大白纸上或做成PPT文档,每组选出12位代表上台说明设计的思路、理由及结果,并接受其他小组成员的提问。老师针对各小组的设计思路、理由及结果,进行点评和评分。P4623实训准备工作选助教3名，尽量遵循自愿原则。3人协助教师为各小组记时、评分、拍照、录

21、像。（完成）分小组（队）：分3组。小组分好以后，不能随意变动，以免影响后续小组成员评分的公正性。（完成）选队长：可采用马首是瞻法或他法。（完成）队长组织队员，为本队起一个队名，并写出口号，并设计魅力展示的POSE，实训之前每组集体上台边摆POSE边喊口号发放课程学习效果调查表，要求课后填写学前部分要求队长安排队员先设计作品集封面和格式，见人力资源管理综合实训课程作品集范例(简略版)（教材P191-195）布置课外作品：由队长组织本队队员进行组织结构设计和岗位分类；实训完成后，队长在作品集上，必须注明本队队员的分工和参与情况，如总体设计者、内容执笔者、讲解者、补充讲解者、资料收集者、作品制作者、

22、服务者等，并对本队队员的贡献度按先后顺序进行排名。P46-47补充24课堂实训操练程序实训之前，在课堂提供5分左右时间进行赛前准备上台顺序的确定：由小游戏“循环相克令”的结果而定。 魅力展示：先解释本组队名的意义，然后上台高呼口号，并摆出独具个性的POSE，为本组上台讲解者“壮行”和“助威”。每组选出1人根据本组设计好的作品，上台主解“设计思路、理由及结果”，另选1人上台辅讲。小组讲解完成，其他小组根据其讲解的作品进行提问。提问结束后，将本队作品交给教师进行综合评分，然后进行课堂详细点评；点评后各小组进行修改，并将修改后的内容放进本队的作品集。 P46-47补充25游戏规则循环相克令 令词为“

23、猎人、狗熊、枪”，两人同时说令词，在说最后一个字的同时做出一个动作猎人的动作是双手叉腰；狗熊的动作是双手搭在胸前；枪的动作是双手举起呈手枪状。双方以此动作判定输赢，猎人赢枪、枪赢狗熊、狗熊赢猎人，动作相同则重新开始。兴奋点：这个游戏的乐趣在于双方的动作大，非常滑稽P46-47补充26评分标准出席率得分占的2%,没有正当理由的缺课将影响整个队的得分，队名口号、魅力展示状况，占总分数的7%队员表现：精神面貌、参与程度、对事对人的友好态度、坚持不懈（随时观察），占总分数的12%。每个队必须有1名主讲和1名辅讲队员上台陈述，陈述时间10分钟，超过10分或少于8分钟扣分。其他队提问和本队回答不超过10分

24、钟/组，否则评委有权终止。讲解表现评分标准：时间控制、口齿清晰且表达流畅、授课程序规范、脱稿程度和气氛效果、动作表情和幽默风趣，得分合计占总分数的20%。提问和答辩的主动向队友提问、回答队友问题态度、回答队友问题水平、本队协助回答状况，共占10%。每个队讲解后，将本队作品交给教师评分。教师将根据设计作品的完整、正确、独创、美观和参与性评分，得分占总分数的42%其他（7%）P46-47补充271、考核指标“作品水平”操练结束后由教师评分，其他考核指标由教师和学生助教在操练现场评分。“作品水平”评分后，统计本表合计得分作为各小组基准得分。2、每组作品上必须注明本队队员在本次操练中的分工和参与情况，

25、并对本队队员在本次操练中的贡献度按先后顺序进行排名；教师根据排名在各组基准得分的基础上进行分数的上下调节，作为每个队员的平时成绩。3、学生助教主要针对操练过程的表现进行点评，教师主要针对作品水平进行点评，点评后要求各个组将修改后的内容放进本队的作品集；期末时教师对各组作品集进行评分，再根据各小组成员对本组作品集的贡献排名进行分数的上下调节，作为每个队员的期末成绩。评分标准P46-47补充28团队竞赛：是骡子是马牵出来遛遛赛教练P46-47补充29训后点评及问答学生评委代表点评训练活动老师评价作品及公布参考答案 补充知识点广告、平面设计业务放置哪个部门？检测放置研发部还是品质部？QC即Quali

26、ty Control的简称，品质控制。IQC即Incoming Quality Control，来料质量控制 IPQC即InPut Process Quality Control，制程控制FQC即Finish Quality Control，成品品质控制OQC即Outgoing Quality Control，出货品质控制P46-47补充训后绩效考核和项目作品布置 老师公布组织结构设计及岗位分类模拟操练小组综合评分（考核表），这是本队本次活动的平时成绩，也是本队所有队员的基础得分。请队长组织队员，以本次实训活动的组织管理贡献、准备工作多少、角色重要程度、活动参与程度等等为考核内容，用排序法进行

27、绩效考核，按1-10的顺序排名，具体考核项目和权重由各队自己决定。顺序排名写在本项作品的后面教师将根据队长对本小组成员的贡献排名顺序，在各个队基础得分的基础上进行分数上下调节。点评后要求每个队对作品进行最终修改，放进本队的作品集，作品集的综合评分将是本队的期末考试得分。请各队长安排队员进行作品设计，作品设计的贡献排名也按1-10的顺序排名，列在作品集后面P46-47补充人力资源管理综合实训第3章 工作现场仿真招聘（选训）32本课程作品集目录规范（以下可根据课时和学校要求而定）一、封面注明“人力资源管理综合实训作品集”并体现队标、队名和口号二、扉页是各队与教练合影、助教与教练合影三、柏美清远公司

28、组织结构设计和岗位分类竞技演练 第1个作品：柏美组织结构图 第2个作品：柏美岗位分类表四、企业人力资源管理日常事务管理演练 第3次作品：蒙特利人力资源结构报表分析 第4次作品：某某公司规章制度五、企业未来培训师模拟演练 第5次作品：培训组织技巧心得体会 第6次作品：未来培训师模拟培训演练七、校企合作仿真招聘会 第7次作品：招聘会全套作品九、小组成员人力资源管理综合实训课后感言：每人1句话十、人力资源管理综合实训活动贡献排名表见讲义附件2人力资源管理综合实训课程作品集范例(简略版)（教材P191-195也有）（培训技巧心得包括：桌椅、分组选队长和队名口号、游戏、寓言故事、培训音乐，至少1500字

29、）（组织结构：每个队必须有1名主讲和1名辅讲队员上台陈述，陈述共8分钟，超过8分或少于6分钟扣分）说明：每次作品的实训成绩就是平时成绩， 作品集设计就是本门课程的期末考试成绩）人力资源管理综合实训项目一、组织结构设计和岗位分类 （必训）五、绩效考核及薪酬设计（选训，时间弹性）二、工作现场仿真招聘（选训，可与企业合作，集中一天）四、未来培训师现场仿真培训（必训）三、人力资源日常事务管理（必训）六、户外拓展训练及其他（选训，拓展训练集中一天）（实训内容与时间可视情况调整，本次实训还没结束就要安排下次实训）34计划6招募4选拔7录用3评估3招聘时间试用入职背景调查初试复试笔试测试资料准备人力资源规划

30、工作说明书招聘申请招聘岗位求职申请领导批准招聘要求到位时间招聘计划招聘区域招聘方式招聘团队招聘预算综合评价实施招聘转正反馈评价总结招聘安排招聘宣传预审通知体检23个环节招聘的工作程序（检查仿真招聘会所需材料到位否）P48-6535 广州蒙特利材料科技股份有限公司是一家由留美博士回国创办的集产品开发、生产销售为一体的高新技术复合材料专业厂家，产品主要有蒙特利实体面材和星盆。公司总部设在广州市芳村区茶窖工业园，在广州、河南和湖北分别设有生产基地，在世界各地设有12间分支经营机构。 公司产品实体面材是一种新型的建筑装饰材料，兼容了木材的可塑性与天然石材的坚硬性，可做到无缝拼接，结构细密而无毛细孔；其

31、弯曲和异型加工特性超越了任何其他材料，可以满足设计师的丰富想象力，搭配随心所欲。在商业服务柜台（银行、酒店等）、厨房柜台、浴室洗手台、茶几、餐桌、墙壁和园柱、楼梯扶手、工艺品等许多应用方面可以取代传统的木材、石材、塑料、不锈钢等等。星盆又称洗脸盆，由高分子实体面材制成。1999年12月，公司获“农业部全面质量管理达标单位”；2000年6月初，公司一次性顺利通过“ISO9001国际质量管理体系认证”，在国内同行业中，属首家通过认证的企业。 公司计划在5年内建成一个占地面积达38亩、国内领先的“蒙特利新材料研究开发中心”。公司未来五年将发展成为全球最大的实体面材OEM生产基地和国内最具实力的高性能

32、复合材料研发生产基地。选训项目一：校内仿真招聘会综合实训P65-7036选训项目一：校内仿真招聘会综合实训要求 请根据背景材料的公司简介，以及相关的人事助理和行政文员岗位说明书的内容、招聘的专业知识，分四组进行招聘“人事助理”和“行政助理”的校内仿真招聘会模拟活动。四组分别扮演招聘会组织者、招聘企业、求职者和评委组。以下为模拟招聘会的参考程序和方法，其中时间的安排和评分的权重，请根据实际情况自定。P65-7037选训项目一：校内仿真招聘会综合实训准备工作分工安排：提前一周通知学生进行准备活动，并将学生分四队，一队扮演招聘企业、一队扮演招聘会组织者、一队扮演求职者、一队扮演评委；每队选出一名队长

33、和一名副队长。招聘会组织队准备工作如下：对招聘会的组织工作进行分工安排、参照人才市场的要求安排布置教室、为人才市场起名、进行人才市场氛围的渲染、桌椅摆放、设计招聘海报和宣传资料。招聘企业队准备工作如下：编写招聘广告、面试流程及人员分工、试题、面试提纲、各种招聘表格等。求职队准备工作如下：每种招聘职务要求8人准备求职简历、在招聘网站发布或通过邮件发送求职信息、准备参加模拟面试。每人准备两份求职简历，分别应聘人事助理和行政文员，一份打印、一份手写。为了节约时间，在面试时可由其选择应聘其中一种职位；如果两种职位应聘人数相差较大，可作部分调整。评委队准备工作：针对不同的队制定评分标准及评委分工P65-

34、7038选训项目一：校内仿真招聘会综合实训操练要点 招聘会组织队现场工作：在招聘网站发布招聘信息、进行招聘现场安排、张贴招聘海报、进行招聘企业和求职者接待、现场管理和服务、现场卫生清理等。招聘企业队现场工作：在招聘网站分2小组同时进行简历在线筛选，每种招聘职务筛选出3名求职者然后通知其初试；来现场后填写申请表进行初试，每种招聘职务初次选拔出2名求职者；（初试复试后需填写评分表）每种招聘职务复试后再次选拔出1名求职者，最后录用1名人事助理和1名行政文员，填写录用表，请总经理批准。模拟招聘工作总结：招聘会组织队进行现场服务管理总结、招聘企业队进行招聘总结、求职队进行胜选和败选分析。各队表现点评：由

35、评委队对各队表现进行观察、评分、点评和提出建议P65-7039招聘会组织队评分标准 人才市场设计：氛围是否专业、到位，标志是否明显、正确，人才市场名称是否合理，招聘海报设计是否专业、合理。人才市场安排：接待人员分工是否合理，桌椅摆放是否合理，广告张贴是否适宜。招聘计划编写：招聘需求信息、招聘时间、招聘渠道、招聘区域、招聘人员分工、招聘预算、招聘流程安排、选拔方案、新员工上岗时间等内容是否齐全。招聘接待工作：招聘接待工作是否完整、周到，招聘接待工作是否满意度高，现场秩序和卫生是否维护得好。 选训项目一：校内仿真招聘会综合实训P65-7040招聘企业队评分标准招聘广告：是否简洁明了，是否重点突出，

36、是否符合劳动法规，是否内容齐全（标题、公司简介、招聘岗位、任职资格、相关福利政策、联系方式、面试安排等）。简历筛选：根据招聘广告的要求筛选是否恰当。试题编写：内容是否符合招聘职位的要求，难度是否恰当，结构和评分标准是否合理。招聘资料：内容准备是否完整，面试提纲是否恰当，表格是否合理面试内容：面试内容是否完整，包括面试官是否能通过适当提问和细心观察，对求职者的情况进行较为充分的了解，比如外表、性情、反应、表达能力、求职动机、专业知识、工作经验等进行综合考察。面试技巧：仪表、言行是否得体，提问形式是否多样、善于引导，态度是否友善，气氛是否融洽，是否善于倾听和观察。选训项目一：校内仿真招聘会综合实训

37、P65-7041求职队评分标准简历：篇幅是否短小而完善，字体是否工整而正确，设计是否个性而不花哨，优势是否凸显而适宜，文字表达是否谦虚但不失自信和自尊，不同的职位简历是否有所适宜的区别。外表：衣着是否符合职业需要，是否冷静而自信，面容是否灿烂。性情：是否理性而不乏个性，是否敏感而不失默契，是否平和而不是呆板。反应：是否敏锐，是否理解力强，应答是否自然，是否善于提问，是否礼貌而不失尊严。表达：是否有说服力而不咄咄咄逼人，用词是否准确而富有逻辑，是否幽默而不作做，口齿是否清晰且表达流畅。求职动机：是否符合现实要求，工作稳定性是否好，是否积极而踏实。专业：笔试成绩是否好，回答问题是否专业。 选训项目

38、一：校内仿真招聘会综合实训P65-7042评委队评分标准评价专业性评价正确性评价完整性评价公正性评价资料整体水平选训项目一：校内仿真招聘会综合实训P65-7043其他选训项目选项项目二：到某个企业的现场进行仿真招聘会 以某个真实公司为假想招聘单位，由第二大组学生模拟招聘单位，假设他们都是公司人力资源部的员工，在辨别人才、技能应用和招聘管理的压力下，为明阳生化公司招聘人事助理、行政助理、销售助理各一名。第一大组学生模拟求职者，假定他们到公司应聘人事助理、行政助理、销售助理，他们将在一个真实的企业环境里、在求职竞争、企业挑选和学习评价的压力下进行求职。 第三大组分人才市场选项项目三：到当地的人才市

39、场现场进行实训 在当地的人才市场现场实训，分别安排在如下职能岗位从事顶岗实训：人才市场服务前台、人才交流服务、当地的薪酬调查及统计、人才培训工作、人事档案管理等P70-81P81-9044训后项目作业 员工招聘选拔演练实训结束后，教师对学生的实训表现进行点评；点评后要求每个队课后，对实训相关内容进行修改；然后将修改后的“招聘会场组织策划书、招聘广告、面试提纲、简历和人才招聘会模拟操练整体评价”放进本队的作品集，作品集中每个项目作业的评分将是本队的期末考试得分之一。教师将根据设计作品的完整性、正确性、独创性、美观性和队员的参与性等进行评分。 学生评委的评分作为各队基本得分和部分队员排名各队队员的

40、贡献排名以百分制评分，评分的标准以本队的组织管理、准备工作、活动参与、总结工作等等为考核方向，具体考核项目由各队自己决定。各队的评分表名称为人才招聘会模拟操练某队贡献考核表人力资源管理综合实训第4章 人力资源日常事务管理（必训）46本课程作品集目录规范（以下可根据课时和学校要求而定）一、封面注明“人力资源管理综合实训作品集”并体现队标、队名和口号二、扉页是各队与教练合影、助教与教练合影三、柏美清远公司组织结构设计和岗位分类竞技演练 第1个作品：柏美组织结构图 第2个作品：柏美岗位分类表四、企业人力资源管理日常事务管理演练 第3次作品：蒙特利人力资源结构报表分析 第4次作品：某某公司规章制度五、

41、企业未来培训师模拟演练 第5次作品：培训组织技巧心得体会 第6次作品：未来培训师模拟培训演练七、校企合作仿真招聘会 第7次作品：招聘会全套作品九、小组成员人力资源管理综合实训课后感言：每人1句话十、人力资源管理综合实训活动贡献排名表见讲义附件2人力资源管理综合实训课程作品集范例(简略版)（教材P191-195也有）（培训技巧心得包括：桌椅、分组选队长和队名口号、游戏、寓言故事、培训音乐，至少1500字）（组织结构：每个队必须有1名主讲和1名辅讲队员上台陈述，陈述共8分钟，超过8分或少于6分钟扣分）说明：每次作品的实训成绩就是平时成绩， 作品集设计就是本门课程的期末考试成绩）人力资源管理综合实训

42、项目一、组织结构设计和岗位分类 （必训）二、工作现场仿真招聘（选训，可与企业合作，集中一天）五、绩效考核及薪酬设计（选训，时间弹性）四、未来培训师现场仿真培训（必训）六、户外拓展训练及其他（选训，拓展训练集中一天）（实训内容与时间可视情况调整，本次实训还没结束就要安排下次实训）三、人力资源日常事务管理（必训）48社会保险南宁市社会保险办理（其他学校可讲解当地的社保情况，下同）社会保险包括 ：养老保险、工伤保险、生育保险、失业保险和医疗保险 社会保险登录南宁社保网站（） ；办公地址：南宁市桂春路南二里2号（金州大厦旁）劳动保障大厦三楼；联系电话：征缴一科5505313、 征缴二科5505320

43、南宁市社会医疗保险管理中心/；医保中心地址:南宁市葛村路10号（市东葛路小学斜对面，葛村路与竹塘路交叉路口旁） ；征缴一科、征缴二科电话：5873081、5846935、5847682、5832020、5832021 P补49社会保险南宁社会保险种类及比例养老保险：单位：20% 个人：8%失业保险：单位：1% 个人：1%医疗保险：单位：7.5% 个人：2%工伤保险：单位：0.4%生育保险：单位：0.6%P补50社会保险200807-200906社保缴纳基数上下限：养老/失业/工伤/生育四险：上限：5474.00 (广西区在岗职工2007年月社平工资(21898/12=1824.80的3倍)下限

44、:1095.00 (广西区在岗职工2007年月社平工资(21898/12=1824.80的60%)医疗保险：上限:5850.00 (南宁市职工2007年月社平工资(23402/12=1950.00的3倍)下限:1170.00 (南宁市职工2007年月社平工资(23402/12=1950.00的60%)P补51官方人力资源管理广西及南宁人事网广西壮族自治区人力资源和社会保障厅南宁市人力资源和社会保障局广西人事考试网；南宁人事考试职称网；广西壮族自治区职业技能鉴定中心人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心P补52住房公积金住房公积金住房公积金是指国家机关、各类企业及其事业单位、民办非企业单位、社会团

45、体(以下统称单位)及在职职工缴存的长期住房储金 。职工个人缴存的住房公积金和职工所在单位为职工缴存的住房公积金 ，属于职工个人所有。住房公积金应当用于职工购买、建造、翻建、大修自住住房，任何单位和个人不得挪作他用。现公司住房公积金缴存比例单位为8%，个人为8% ;最高限额为20%,且要双方同额缴纳.在广州市购买的住房公积金可以在异地享受，具体提取程序按市住房公积金和银行要求提供相关证明材料为准。 P补53任职体检不得强行检查乙肝病毒07年5月，劳动保障部和卫生部联合发出关于维护乙肝表面抗原携带者就业权利的意见，要求维护乙肝表面抗原携带者合法就业权利1）意见指出，乙肝表面抗原携带者虽被乙肝病毒感

46、染，也具有传染性，但肝功能在正常范围，肝组织无明显损伤，不表现临床症状，在日常工作、社会活动中不会对周围人群构成威胁。乙肝病毒主要有血液、母婴垂直（分娩和围产期）和性接触三种传播途径，不会通过呼吸道和消化道传染，一般接触也不会造成乙肝病毒的传播。 2）意见规定，除国家法律、行政法规和卫生部规定禁止从事的易使乙肝扩散的工作外，用人单位不得以劳动者携带乙肝表面抗原为理由拒绝招用或者辞退乙肝表面抗原携带者。 3）用人单位在招、用工过程中，可以根据实际需要将肝功能检查项目作为体检标准，但除国家法律、行政法规和卫生部规定禁止从事的工作外，不得强行将乙肝病毒血清学指标作为体检标准。各级各类医疗机构在对劳动

47、者开展体检过程中要注意保护乙肝表面抗原携带者的隐私权。体检的最新规定P补54实训项目一：蒙特利人力资源结构报表分析报告知识回顾：人事报表制作教材第4章中 2015年度人力资源结构分析报告P101-106实训项目： 编写蒙特利公司2016年10月人力资源结构报表分析报告 P106-111根据 蒙特利公司2016年10月人事结构报表（讲义附件3），以教材模块四中人力资源结构分析报告和网络相关资料为样板，以教材中的蒙特利公司介绍为背景，写一份 蒙特利公司2016年10月人力资源结构报表分析报告 分析报告中的内容，要涵盖报表中的内容，数据来源必须对应结构报表。如果报告中涉及到蒙特利公司其他信息，不清楚

48、的可以假设。初稿写好，给40分钟的课堂讨论和答疑时间，然后带回去修改，修改后放入作品集。注明本次实训的小组排名P93-10055企业规章制度剖析规章制度的概述 规章制度的作用 规章制度的范围 规章制度的编写原则让当事人参与 注意员工的工作习惯 简明、扼要、易懂 易操作 不求完善求公正 对改变习惯采取措施 （结合教材讲授）P111-12556企业规章制度剖析 规章制度的结构 规章制度标头 规章制度总则管理内容 附件 编制、审核、复核和批准人 规章制度的编号和管理 保证公司文件体系有效运转 文件的编号在ISO质量管理体系里面都有严格的规定 P111-12557企业规章制度剖析 规章制度的列举 蒙特

49、利公司员工奖罚管理规定 公司人力资源部档案文件管理制度 杜邦公司文件和质量记录编号规定 （附讲ISO内容）P111-12558实训项目二：企业规章制度编写实训项目二：编写规章制度选一个你所熟悉和喜好的工作项目，根据以上学习的方法和规范，为你心目中的公司写一份完整的管理类规章制度，要求基本内容完整、格式规范、行文流畅、编号合理。 初稿写好后，课堂上给各小组讨论、修改和教师答疑时间，然后带回去修改，修改后交给老师评分。注明贡献排名P12659训后项目作品 第3次作品：蒙特利人力资源结构报表分析，注明小组贡献排名第4次作品：某某公司规章制度，注明小组贡献排名人力资源管理综合实训第5章 未来培训师现场

50、仿真培训（必训）61本课程作品集目录规范（以下可根据课时和学校要求而定）一、封面注明“人力资源管理综合实训作品集”并体现队标、队名和口号二、扉页是各队与教练合影、助教与教练合影三、柏美清远公司组织结构设计和岗位分类竞技演练 第1个作品：柏美组织结构图 第2个作品：柏美岗位分类表四、企业人力资源管理日常事务管理演练 第3次作品：蒙特利人力资源结构报表分析 第4次作品：某某公司规章制度五、企业未来培训师模拟演练 第5次作品：培训组织技巧心得体会 第6次作品：未来培训师模拟培训演练七、校企合作仿真招聘会 第7次作品：招聘会全套作品九、小组成员人力资源管理综合实训课后感言：每人1句话十、人力资源管理综

51、合实训活动贡献排名表见讲义附件2人力资源管理综合实训课程作品集范例(简略版)（教材P191-195也有）（培训技巧心得包括：桌椅、分组选队长和队名口号、游戏、寓言故事、培训音乐，至少1500字）（组织结构：每个队必须有1名主讲和1名辅讲队员上台陈述，陈述共8分钟，超过8分或少于6分钟扣分）说明：每次作品的实训成绩就是平时成绩， 作品集设计就是本门课程的期末考试成绩）人力资源管理综合实训项目一、组织结构设计和岗位分类 （必训）二、工作现场仿真招聘（选训，可与企业合作，集中一天）五、绩效考核及薪酬设计（选训，时间弹性）三、人力资源日常事务管理（必训）六、户外拓展训练及其他（选训，拓展训练集中一天）

52、（实训内容与时间可视情况调整，本次实训还没结束就要安排下次实训）四、未来培训师现场仿真培训（必训）63四、未来培训师现场仿真培训 1、企业培训师的素养剖析 2、培训桌椅摆放技巧 3、团队培训的组织技巧 4、培训游戏的组织技巧 5、培训寓言故事 6、培训音乐的使用 7、企业未来培训师模拟演练64企业培训师的素养剖析培训师发展的四个阶段：（一）、培训员（AT:Ass nistant Trainer ） 1. 英文： Assistant Trainer Training （ATT） 2. 定位：培训助理或专员处理日常事务（维护培训流程正常运作）（二）、培训师（CT:Common Trainer） 1

53、. 课程：Common Trainer Training（CTT） 2. 定位：培训主管传道授业（传授培训中专业知识）（三）、专业培训师（ ST:Special Trainer ） 1. 英文：Special Trainer Training （STT） 2. 定位：培训经理引导解惑（引导解决培训中的问题）（四）、职业培训师（PT:Professional Trainer） 1. 英文：Professional Trainer Training （PTT） 2. 定位：培训顾问系统创新（创新培训系统）CTST / TTPTATP127-12865广义培训的五种途径：教育训练历练发展学习企业培训

54、师的素养剖析P128-12966培训员在企业中的五个角色及任务 ：需求评量者Needs Assessor资源整合者Resources Integrator制度执行者System Executer知识服务者Service Provider绩效评估者Performance Evaluator企业培训师的素养剖析P12967培训员必须具备的能力：知识Knowledge技能Skill态度Attitude培训员必备能力KSAS另外一种说法:知识knowledge技能Skills能力Abilities企业培训师的素养剖析P12968从组织与个人看培训目的：个人面增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战力工

55、作安全增进向心力，降低流动率与缺勤率培养生涯发展之关键技能:组织面提高生产力，降低成本提升质量，增进顾客满意度有效解决问题贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能企业培训师的素养剖析P补69企业培训项目的ADDIE微观管理 企業培訓ADDIE流程Assess需求评量Evaluate绩效评估Design规划设计Develop教材开发Implement教学实施企业培训师的素养剖析P13070企业培训师的素养剖析企业培训类别的NIO宏观管理 P13071年度培训经费预算(结合课本)（一）、年度培训预算编制方法 （二）决定培训预算之关键因素 1.与公司经营目标、方针结合 2.依据上一年度业绩而定 3.依人事

56、费用的一定比例来定:人事费用总额的3%8% 4.依工资总额的一定比例来定:年度工资总额的1.5% 5.依公司营业额的一定比例而定:营业额的0.5%3.0% 6.依公司营业利润的一定比例而定:利润的5%10% 7.依高层领导的意思而定 （三）培训预算科目 企业培训师的素养剖析P13172成功培训师的修炼 (结合课本) （一）成功培训师的三个经验积累 （二）成功培训师的判断指标 态度占20%、材料准备占20%、信心占15%、激情占15%、组织工作占10%、经验技能占10%、内容占10%。 （三）成功培训师的基本素质 1. 对待他人的基本素质。 赞美他人 、接纳他人、关怀他人 2.心理学期望定律：当

57、我们对某个事物怀有非常强烈期望的时候，我们所期望的事物就会出现 3.心理学自画像定律：自己心目中的自画像会支配自己的行为，每个人都要不失时机地修改自己的自画像 （四）培训师的20个经常性错误 企业培训师的素养剖析P13273 1、企业培训师入门知识 2、培训桌椅摆放技巧 3、团队培训的组织技巧 4、培训游戏的组织技巧 5、培训寓言故事 6、培训音乐的使用7、企业未来培训师模拟演练三、企业未来培训师模拟演练74培训桌椅摆放技巧一圆桌型（高管型，微型培训，生生交流 ）教练P144-14875培训桌椅摆放技巧一中空的正方形或长方形 （高管型，微型培训，生生交流 ）P144-14876培训桌椅摆放技巧

58、二团队型（小组竞赛型，小型培训 ，团队学习，生生和师生互动密切）教练P144-14877培训桌椅摆放技巧三扇型（半圆型，中型培训，团队学习，生生互动、师生互动比较密切） 教练P144-14878培训桌椅摆放技巧三L形 （中小型培训,师生交流兼顾生生交流 ） P144-14879培训桌椅摆放技巧四马蹄型（鱼缸形，中小型培训,师生交流） 教练P144-14880培训桌椅摆放技巧五弹簧形 （大中型培训，讲授为主兼大组讨论，师生和生生可进行有限的互动）P144-14881培训桌椅摆放技巧五影院型（传统型，大中型培训，没有互动要求） 教练P144-14882 1、企业培训师入门知识 2、培训桌椅摆放技巧

59、 3、团队培训的组织技巧 4、培训游戏的组织技巧 5、培训寓言故事 6、培训音乐的使用 7、企业未来培训师模拟演练三、企业未来培训师模拟演练83团队培训的组织技巧分小组：“领袖（你）好”分组法：这是分三组或四组的方法。分别在男队和女队中进行“脱口秀”和“表演秀”，每位学员依次循环口念“领”、“袖”、“好”，一人只能念一个字；念“领”的学员将右手放在左边的衣服领子上，念“袖”的学员将右手放在左边的衣服袖口上，念“好”的学员将右手放在胸口上。然后将念“领”的男女学员分成第一组、念“袖”的男女学员分成第二组、念“好”的男女学员分成第三组。当然此法也可将学员分成四组，即变成“领袖你好”。念“你”的学员

60、将右手抻向前方，同时念“你”的男女学员分成另外一组。P148-15184分小组：“单双数字”分组法：这是分两组的方法。分别在男队和女队进行报数，将男女队报单的学员分成一组，报双的分成另一组。如有“零头”学员或难以搭配性别的学员，如有必要可让其脱队作为教辅人员，也可想办法“凑数”或配对。“随机组合”分组法：如果分五组或以上组数，可将男女学员分别站好或坐好，由教练按一定原则随机划分学员组成一组。“自由组合”分组法：如果学员来自不同单位并且不曾相识，可让其按规定的人数和原则自由组合成若干组。团队培训的组织技巧P148-15185选队长：万众归一法：此法简便易行、节约时间、气氛热烈，十分风行，但仅仅适