移动查勘定损项目应用现状分析

1、移动查勘定损项目应用现状分析自2009年以来，软件开发商在保险公司推广移动查勘定损系统，该系统能够实现GPS定位调度、查勘、现场拍照、定损功能，经过前期市场调研，手机移动查勘系统使用情况不理想，主要存在以下方面的问题：操作方便性：手机本身体积小，屏幕小，在操作环节不方便，同时由于手机型号不同操作方式有所区别，对系统的操作标准不能统一，尤其对定损项目和价格的录入比较慢，工作人员操作不方便；经陕西、北京分公司进行测试，平均小额案件的录入时间在30分钟，严重影响工作效率；案件适用性：手机由于像素和闪光灯原因，照片清晰度在光线较弱的情况下不高，仍然需要配置数据相机来辅助完成，未能减少成本支出，该项目仅

2、仅适合白天的小额案件处理，对大额案件处理收效不大。运行速度度：手机机查勘项项目依据据简易版版理赔软软件镶嵌嵌在手机机中，加加之手机机配置不不高，致致使手机机运行速速度比较较慢，容容易出现现手机死死机现象象，工作作效率收收到影响响。服务成本本:手机移动动查勘定定损需要要数据相相机作为为补充，相机成成本未能能减少；由于适用用案件类类型受到到限制，查勘人人员仍然然要配备备办公职职场和台台式电脑脑终端设设备，按按照查勘勘人员平平均办公公职场33平方米米/人，月租金金1000元计算算，台式式电脑固固定资产产45000元，合计每每人每年年成本支支出57700元元，该部部分费用用未能得得到减少少，需要要重复

3、投投入，按按照10000人人计算，该项费费用达到到5700万元/年。手机移动动项目需需要增加加以下项项目：终端服务务器：112万元元软件开发发费用：20万万元软件接口口费用：4万元元后期软件件维护费费用：330元/台/月月手机终端端费用：20000元 初初步计算算前期投投入需要要36万万元以上上，其他他系统服服务商接接口费用用未能计计算，手手机终端端费用采采取与网网络服务务商洽谈谈采取先先期投入入购买，可以采采取逐年年摊销或或者通过过通讯费费的形式式解决，前期投投入费用用较大，后期维维护费用用基本定定在2年年有效期期，初步步按照计计划10000台计算算，需要要投入维维护费用用72万元元，合同同

4、期满后后期维护护也成为为最大的的问题，目前大大地保险险公司就就处于这这种进退退两难的的地步，无法更更进一步步的推广广。系统稳定定性手机移动动查勘定定损项目目上线，由于系系统未能能实现与与现有理理赔系统统实现真真正意义义上的实实时交互互，该项项目要开开发相应应的理赔赔简易版版给予支支撑，与与理赔系系统通过过接口对对接实现现，配件件价格信信息要通通过数据据库导入入到手机机备存，更新数数据不是是很及时时，同时时上线要要考虑到到与9555100呼叫中中心系统统、理赔赔系统、配件管管理系统统等相关关系统的的对接，各项系系统的接接口改动动很大，一方面面工作量量增加很很多，需需要各家家服务商商的全力力配合，

5、另一方方面由于于系统的的增加，运行稳稳定性会会出现问问题。开发上线线时间长长手机查勘勘定损上上线，需需要手机机移动定定损系统统开发商商与其他他相关系系统开发发商对接接口问题题进行探探讨，需需要各家家服务商商支持，时间最最短要在在30天天以上，通过测测试、试试运行、操作手手册的推推广等相相关程序序，正式式上线预预计要1180天天左右完完成，后后续仍需需信息技技术部、车意险险理赔有有专人负负责服务务。道德风险险防范GPS定定位调度度是手机机移动查查勘的优优势，但但是查勘勘人员与与查勘车车的匹配配不是完完全的同同意，调调度功能能未能真真正实现现，查勘勘车的运运行轨迹迹未能得得到实现现，对查查勘车的的

6、管理也也未能得得到有效效的控制制；手机拍照照能够显显示时间间、地点点，从理理论上讲讲可以防防范道德德风险，可以提提高第一一现场查查勘率，但是后后续的考考核仍然然需要利利用制度度和抽查查的方式式来进行行，工作作量未能能得到实实质性的的减少；投入产出出测算分分析 经经过与大大地保险险公司了了解沟通通，目前前分公司司采取手手机移动动查勘定定损系统统案件理理赔周期期由原来来的9天天减少到到3.998天，但是现现场查勘勘率及道道德风险险管控未未能得到到有效改改善。综合考虑虑到上述述原因，车意险险理赔部部在对平平安、太太平洋、大地保保险调研研的基础础上，认认为目前前手机移移动查勘勘定损系系统实际际应用价价

7、值受到到限制，并对上上述两家家公司利利用现有有上网本本与手机机移动查查勘项目目进行对对比分析析，找出出适合我我公司发发展的移移动查勘勘模式。基本功能能实现功能能上网本手机GPSS定位调调度实现（一一号两卡卡）实现操作方便便性方便屏幕小，不方便便，与型型号有关关照片清晰晰度/光源弱不不高运行速度度快（配置置较高、不需要要系统软软件）慢（配置置不高、镶嵌软软件软件件）续传功能能实现实现上网本能能够设置置一号两两卡，在在定位调调度方面面都能够够实现，配置较较高，不不要额外外增加软软件接口口和理赔赔系统软软件，相相对来讲讲，运行行速度要要提高很很多。手手机由于于其像素素和闪光光灯的原原因，照照片清晰晰

8、度在光光线较弱弱的情况况下不高高，仍然然需要配配置数据据相机来来辅助完完成，在在系统运运行速度度方面手手机需要要镶嵌系系统软件件，配置置不高造造成上传传速度较较慢。设备配置置及终端端费用实现功能能上网本手机数码相机机配置配置适用案件件类型全部案件件小额案件件办公职场场部分配置置配置台式电脑脑/45000终端服务务器/1200000软件开发发费用/2000000接口费用用/400000无线网卡卡/流量费用用100元元/155G/月月维护费用用/终端费用用23000手机查勘勘定损由由于受到到上传速速度及图图片大小小的限制制，只能能适合对对小额案案件的处处理，在在办公职职场考虑虑到大额额案件处处理问

9、题题，职场场必须要要给予保保留，同同时台式式电脑的的配置也也是必不不可少，上网本本仅仅设设置部分分办公职职位，终终端费用用初步为为23000元，较台式式电脑的的费用可可以节省省费用支支出近550%，目前台台式电脑脑可以支支援其他他部门及及人员使使用，按按照10000名名查勘人人员计算算，仅仅仅电脑费费用节约约2200万元。手机查勘勘定损需需要设置置移动终终端服务务器，从从信息技技术部提提供的信信息看，该部分分费用在在12万万元左右右，手机机查勘软软件开发发费用220万元元，接口口费用66万元，初期合合计投入入在388万元；上网本本通过外外网与系系统直接接连接，登陆理理赔系统统，实现现了真正正实

10、时对对接，查查勘数据据与系统统完全一一致，同同时可以以在前期期节约大大笔费用用开支。后期维维护费用用按照投投入10000台台计算，每年维维护费用用投入336万元元，该项项费用基基本是两两年服务务期，如如果合同同解除后后，后续续维护是是一个难难以解决决的问题题，目前前大地公公司的使使用就存存在类似似问题。流量费用用基本可可以洽谈谈，网卡卡采取赠赠送的形形式解决决，与运运营商可可以洽谈谈到更优优惠的流流量费用用。系统操作作安全性性上网本查查勘定损损采取开开通理赔赔系统外外网，与与现有操操作无任任何区别别，开发发需要110天左左右的时时间，仅仅仅开通通理赔系系统外网网，设置置安全屏屏障和上上网权限限就能实实现。道德风险险管控及及时效分分析手机和上上网本在在现场查查勘、时时效方面面无有区区别。查勘车辆辆的管理理单独安安装GPPS定位位系统，每台查查勘车三三年服务务费用在在29000元，合2.6元/天，通通过定位位系统与与手机进进行绑定定，可以以实现调调度功能能综合上述述情况，考虑到到利用上上网本一一方面可可以节省省大量的的成本支支出，另另一方面面也减少少了开发发成本及及后续测测试、维维护成本本，实用用性很强强。经过过与平安、太保公公司沟通通使用