人民医院病区服务质量调查表

1、人民医院病区服务质量调查表尊敬的病员同志：首先欢迎您选择在我院就医，感谢您对我院的一贯支持与爱护。为了搞好我院的各项工作，提高医疗服务质量，更好地为宽敞人民群众提供中意的医疗服务，请您填写此表，对我们的工作提出宝贵的意见和建议，感谢！医院您此次住院的科室： 。（评分标准：10分、8分、5分、0分）1、大夫的服务态度 中意 较中意 一般 不中意2、尊重病人的知情决策权 中意 较中意 一般 不中意3、大夫每天按时查房中意 较中意 一般 不中意4、病情解释沟通情况 中意 较中意 一般 不中意5、大夫的技术 中意 较中意 一般 不中意6、诊断治疗情况 中意 较中意 一般 不中意7、护士长与您沟通 中意

2、 较中意 一般 不中意8、护士的服务态度 中意 较中意 一般 不中意9、护士的技术 中意 较中意 一般 不中意10、是否有医务人员收受“红包”现象 无 有 医院病区服务质量调查表尊敬的病员同志：首先欢迎您选择在我院就医，感谢您对我院的一贯支持与爱护。为了搞好我院的各项工作，提高医疗服务质量，更好地为宽敞人民群众提供中意的医疗服务，请您填写此表，对我们的工作提出宝贵的意见和建议，感谢！医院您此次住院的科室： 。（评分标准为:10分、8分、5分、0分)1、大夫的服务态度 中意 较中意 一般 不中意2、尊重病人的知情决策权 中意 较中意 一般 不中意3、大夫每天按时查房中意 较中意 一般 不中意4、

3、病情解释沟通情况 中意 较中意 一般 不中意5、大夫的技术 中意 较中意 一般 不中意6、诊断治疗情况 中意 较中意 一般 不中意7、护士长与您沟通 中意 较中意 一般 不中意8、护士的服务态度 中意 较中意 一般 不中意9、护士的技术 中意 较中意 一般 不中意10、是否有医务人员收受“红包”现象 无 有 医院急诊科服务质量调查表尊敬的病员同志：首先欢迎您选择在我院就医，感谢您对我院的一贯支持与爱护。为了搞好我院的各项工作，提高医疗服务质量，更好地为宽敞人民群众提供中意的医疗服务，请您填写此表，对我们的工作提出宝贵的意见和建议，感谢！ 医院您此次就诊的科室： 。（评分标准为:10分、8分、5

4、分、0分）1、大夫的服务态度 中意 较中意 一般 不中意2、大夫的解释沟通 中意 较中意 一般 不中意3、诊断处置是否认真负责 中意 较中意 一般 不中意4、大夫的技术 中意 较中意 一般 不中意5、急诊科的就诊秩序 中意 较中意 一般 不中意囗6、尊重病人的知情决策权 中意 较中意 一般 不中意7、护士长与您沟通 中意 较中意 一般 不中意8、护士的服务态度 中意 较中意 一般 不中意9、护士的技术 中意 较中意 一般 不中意医院急诊科服务质量调查表尊敬的病员同志：首先欢迎您选择在我院就医，感谢您对我院的一贯支持与爱护。为了搞好我院的各项工作，提高医疗服务质量，更好地为宽敞人民群众提供中意的

5、医疗服务，请您填写此表，对我们的工作提出宝贵的意见和建议，感谢！ 医院您此次就诊的科室： 。（评分标准为:10分、8分、5分、0分）1、大夫的服务态度 中意 较中意 一般 不中意2、大夫的解释沟通 中意 较中意 一般 不中意3、诊断处置是否认真负责 中意 较中意 一般 不中意4、大夫的技术 中意 较中意 一般 不中意5、急诊科的就诊秩序 中意 较中意 一般 不中意6、尊重病人的知情决策权 中意 较中意 一般 不中意7、护士长与您沟通 中意 较中意 一般 不中意8、护士的服务态度 中意 较中意 一般 不中意9、护士的技术 中意 较中意 一般 不中意医院门诊科室服务质量调查表尊敬的病员同志：首先欢

6、迎您选择在我院就医，感谢您对我院的一贯支持与爱护。为了搞好我院的各项工作，提高医疗服务质量，更好地为宽敞人民群众提供中意的医疗服务，请您填写此表，对我们的工作提出宝贵的意见和建议，感谢！ 医院您此次就诊的科室： 。（评分标准为:10分、8分、5分、0分）1、大夫的服务态度 中意 较中意 一般 不中意2、大夫的解释沟通 中意 较中意 一般 不中意3、诊断处置是否认真负责 中意 较中意 一般 不中意4、大夫的技术 中意 较中意 一般 不中意5、就诊工作秩序 中意 较中意 一般 不中意医院门诊科室服务质量调查表尊敬的病员同志：首先欢迎您选择在我院就医，感谢您对我院的一贯支持与爱护。为了搞好我院的各项

7、工作，提高医疗服务质量，更好地为宽敞人民群众提供中意的医疗服务，请您填写此表，对我们的工作提出宝贵的意见和建议，感谢！ 医院您此次就诊的科室： 。（评分标准为:10分、8分、5分、0分）1、大夫的服务态度 中意 较中意 一般 不中意2、大夫的解释沟通 中意 较中意 一般 不中意3、诊断处置是否认真负责 中意 较中意 一般 不中意4、大夫的技术 中意 较中意 一般 不中意5、就诊工作秩序 中意 较中意 一般 不中意医院医技科室服务质量调查表尊敬的病员同志：首先欢迎您选择在我院就医，感谢您对我院的一贯支持与爱护。为了搞好我院的各项工作，提高医疗服务质量，更好地为宽敞人民群众提供中意的医疗服务，请您

8、填写此表，对我们的工作提出宝贵的意见和建议，感谢！ 医院您此次检查的科室： 。（评分标准为:10分、8分、5分、0分）1、工作人员的服务态度 中意 较中意 一般 不中意2、检查 是否认真 中意 较中意 一般 不中意3检查报告是否及时中意 较中意 一般 不中意4、发报告有无差错 中意 较中意 一般 不中意5、对解释沟通工作 中意 较中意 一般 不中意医院医技科室服务质量调查表尊敬的病员同志：首先欢迎您选择在我院就医，感谢您对我院的一贯支持与爱护。为了搞好我院的各项工作，提高医疗服务质量，更好地为宽敞人民群众提供中意的医疗服务，请您填写此表，对我们的工作提出宝贵的意见和建议，感谢！ 医院您此次检查

9、的科室： 。（评分标准为:10分、8分、5分、0分）1、工作人员的服务态度 中意 较中意 一般 不中意2、检查是否认真 中意 较中意 一般 不中意3检查报告是否及时 中意囗较中意囗一般囗不中意囗4、发报告有无差错 中意 较中意 一般 不中意5、对解释沟通工作 中意 较中意 一般 不中意医院药剂科服务质量调查表尊敬的病员同志：首先欢迎您选择在我院就医，感谢您对我院的一贯支持与爱护。为了搞好我院的各项工作，提高医疗服务质量，更好地为宽敞人民群众提供中意的医疗服务，请您填写此表，对我们的工作提出宝贵的意见和建议，感谢！ 医院您此次就诊的科室： 。（评分标准为:10分、8分、5分、0分）1、对病人的服

10、务态度 中意 较中意 一般 不中意 2、调配药品认真 中意 较中意 一般 不中意 3、发出药品及时 中意 较中意 一般 不中意 4、发放药品准确 中意 较中意 一般 不中意 5、讲明用药方法 中意 较中意 一般 不中意 医院药剂科服务质量调查表尊敬的病员同志：首先欢迎您选择在我院就医，感谢您对我院的一贯支持与爱护。为了搞好我院的各项工作，提高医疗服务质量，更好地为宽敞人民群众提供中意的医疗服务，请您填写此表，对我们的工作提出宝贵的意见和建议，感谢！ 医院您此次就诊的科室： 。（评分标准为:10分、8分、5分、0分）1、对病人的服务态度 中意 较中意 一般 不中意 2调配药品认真 中意 较中意

11、一般 不中意 3、发出药品及时 中意 较中意 一般 不中意 4、发放药品准确 中意 较中意 一般 不中意 5、讲明用药方法 中意 较中意 一般 挂号收费室住院处服务质量调查表尊敬的病员同志：首先欢迎您选择在我院就医，感谢您对我院的一贯支持与爱护。为了搞好我院的各项工作，提高医疗服务质量，更好地为宽敞人民群众提供中意的医疗服务，请您填写此表，对我们的工作提出宝贵的意见和建议，感谢！医院您对挂号收费室、住院处的工作： （评分标准为:10分、8分、5分、0分）1、工作人员的服务态度 中意 较中意 一般 不中意2、收费开票是否认真负责 中意 较中意 一般 不中意3、是否唱收唱付 中意 较中意 一般 不

12、中意4、解释问题是否清晰 中意 较中意 一般 不中意5、收费开票的工作秩序 中意 较中意 一般 不中意挂号收费室住院处服务质量调查表尊敬的病员同志：首先欢迎您选择在我院就医，感谢您对我院的一贯支持与爱护。为了搞好我院的各项工作，提高医疗服务质量，更好地为宽敞人民群众提供中意的医疗服务，请您填写此表，对我们的工作提出宝贵的意见和建议，感谢！医院您对挂号收费室、住院处的工作： （评分标准为:10分、8分、5分、0分）1、工作人员的服务态度 中意 较中意 一般 不中意2、收费开票是否认真负责 中意 较中意 一般 不中意3、是否唱收唱付 中意 较中意 一般 不中意4、解释问题是否清晰 中意 较中意 一

13、般 不中意5、收费开票的工作秩序 中意 较中意 一般 不中意医院医保办服务质量调查表尊敬的病员同志：首先欢迎您选择在我院就医，感谢您对我院的一贯支持与爱护。为了搞好我院的各项工作，提高医疗服务质量，更好地为宽敞人民群众提供中意的医疗服务，请您填写此表，对我们的工作提出宝贵的意见和建议，感谢！医院您对医保办的工作： （评分标准为:10分、8分、5分、0分）1、工作人员的服务态度 中意 较中意 一般 不中意2、验证报销核算认真负责 中意 较中意 一般 不中意3、各项政策解释耐心细致 中意 较中意 一般 不中意4、验证工作是否准确及时 中意 较中意 一般 不中意5、验证的工作秩序好 中意 较中意 一般 不中意医院医保办服务质量调查表尊敬的病员同志：首先欢迎您选择在我院就医，感谢您对我院的一贯支持与爱护。为了搞好我院的各项工作，提高医疗服务