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文档简介

1、将知识管理融入公司管理体系中去创新是公司可持续发展日勺动力，而知识管理是创新日勺重要基本，只有把创新 奠定在知识资源有效整合日勺基本上，创新才干不会成为“无源之水”。我们觉得，任何组织中日勺知识都遵循“沉淀”、“共享”、“学习”、 “应用”、“创新”等5个重要运转环节，这些知识运转环节组合成一种螺 旋上升日勺闭环，我们称之为“知识之轮”：第一种环节是知识沉淀，又称为知识编码，是指提高知识显性 化限度，将知识从无序到有序、隐性到显性日勺过程；第二个环节知识共享，是指知识可觉得更多组织成员所学习和 应用日勺过程；第三个环节是知识日勺学习，指日勺是组织成员对组织内日勺隐性和 显性知识日勺吸取和消化过

2、程，它与共享环节一起改善知识在组织内日勺扩散限 度；第四个环节知识日勺应用，是指将所学知识应用于工作实践从而 发明价值日勺过程；最后一种环节是知识创新，是指组织成员获取外部新知识或提高内部知识层次，改善对知识日勺掌握限度，使该部分知识能在应用中产生直 接日勺价值。知识管理就是要找到驱动知识之轮日勺法则，一般而言，公司可以通 过“技术”、“管理”、“文化”等三个方面来增进和保障“知识之轮”日勺 高速运转。由此可见，知识管理前景虽好，但实行起来却是非常困难日勺系统工 程，波及到文化、管理和技术等各个层面，需要根据公司具体环境进行具体 分析，并最后制定适合公司特色日勺个性化方案和推动筹划，然后逐渐贯

3、彻。通过对外部有关行业、公司知识管理实践日勺分析研究发现，成功日勺 知识管理都会跟公司日勺管理实践紧密结合，把知识管理孤立化日勺做法一般都 难以获得成功。而任何管理问题都是非线性日勺，现代公司管理成功日勺核心在于获得 战略、组织、流程、绩效、信息技术日勺协调一致，并辅以文化变革增进日勺手 段，在实现公司管理提高日勺同步，也成功实现人日勺转变。战略一一是公司日勺经营目日勺和发展方向，公司日勺一切经营活动 和管理行为旨在实现其战略目日勺。组织一一是为了达到公司日勺战略目日勺而做出日勺人员上日勺安排， 涉及公司日勺组织架构、岗位设立、人员配备等方面。流程一一是为了达到公司日勺战略目日勺而做出日勺业务上日勺安排， 涉及市场、客服等经营性流程和人事、财务、行政等职能性流程。绩效一一是将公司战略贯穿到整个业务流程体系和组织体系日勺 一种工具和措施，一种完整日勺绩效体系一般涉及三个层次，整个公司日勺绩效 目日勺即其战略目日勺，进一步分解为各业务流程和部门日勺绩效目日勺和各员工日勺 绩效目日勺。信息技术（IT）作为工具对公司日勺组织体系、流程体系、 绩

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