2022年电信企业总经理任职期间述职报告

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年电信企业总经理任职期间述职报告_年是_分公司生产建设、改革发展的关键三年，在省分公司的正确领导下，本人坚持以_和_精神为指导，认真贯彻_，坚持以经济效益为中心，以务实创新的精神，扎扎实实、兢兢业业的开展工作，较好的完成了省分下达的生产经营目标和各项工作目标。下面我就三年来的工作述职一、认真贯彻党的路线方针政策，坚决执行省分公司的发展战略和经营方针。三年来本人坚持勤奋学习，努力提高思想认识，在政治上自觉与_保持一致，坚持以理论为指导，不断提高分析问题和解决问题的能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。坚持贯彻公司“_”的总体发展战略，正确执

2、行“移动为主、综合发展；两网协调，差异经营；效益领先，做大做强”的经营方针，扎扎实实做好各项工作。二、坚持以效益为中心，以市场为导向，狠抓经营管理工作。三年来，我始终坚持以发展为第一要务，全面开展经营创新，同时以拓展集团客户为手段，细分市场，认真研究营销策略，大力做好渠道的建设工作，建立合理的营销体系，积极开展精细化营销模式，充分发挥综合业务优势，真正做到把握重点，稳固基础，全面发展。在_年共完成主营业务收入_万元，占年计划的_，净增用户_万户，C网净增用户_万户，建设IP超市_个，发展数据专线_条；_年共完成主营收入_万元，比上年增长_，G网净增用户数_万户，C网净增用户数_万户，发展互联网

3、专线_条，发展宽带用户_户，发展如意邮箱用户_万户，净增如意秘书_万户，保持了良好的增长势头；_年共完成主营业务收入_万元，比上年同期增长_，完成收支差_万元，G网净增用户数_万户，网上用户达_万户，C网净增用户数_户，网上用户数达_万户，建设IP超市_个，完成电路出租_条，发展宽带小区用户_户，净增如意秘书_万户，较好的完成了全年的各项计划任务，继续保持增长势头。三、加快网络建设步伐，提升网络通信质量。网络是支撑发展和服务工作的基础，为尽快实现“赶超对手”的目标，我们三年来不断加大网络建设力度，加强运行维护监督，完善了支撑系统，实现了网络质量的全面提高。(一)_网络建设年。完成G网三期工程的

4、建设，新增交换机容量_万门，累计达_万门，新增交换机基站_个，累计达_个，同时完成C网二期工程建设，新增交换机容量_万门，累计达_万门，新增交换机基站_个，累计达_个，新增直放站_个，累计达_个。完成了无线寻呼基站搬迁工程，进行了寻呼信息平台的业务整合工作。(二)_网络发展年。完成C网三期工程建设，新建基站_个，进一步扩大了C网的网络覆盖，扩充了1_的无线数据容量，增强了数据业务的支撑能力。同年，开始了C网目标网的建设工作，力争在_年实现与竞争对手旗鼓相当的格局。加大了光纤环网工程的建设和管道工程的建设，新建杆路_公里，新建管道_公里。(三)_网络赶超年。一是完成了C网目标网B阶段交换机扩容工

5、作和_个基站的建设开通工作，使所有基站都具备了1_上网功能，截至_年年底，C网基站数达到_个，基本在城区、_、_实现网络覆盖上赶超竞争对手的目标。二是完成了G网六期交换和基站扩容工程，有效地解决了话务疏通、网络覆盖等问题。三是完成了数据网、G网、C网三套电源系统的建设和割接工作，为数据网的后期发展和公司通信网络的安全稳定运行创造了条件。四是进行了县市本地光纤环网工程的建设和城区及各县市的管道建设工作，累计自建传输线路1255杆程公里，管道291管孔公里，共布放光缆_公里，确保了基站的顺利开通。四、大力提高服务质量，创建客户满意工程。优质的服务是企业永恒的主题，要站在公司长远发展的高度充分认识服

6、务的重要性。三年来，我们坚持以“一切为了客户满意”为宗旨，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。一是大力推行首问责任制，落实“机关为基层，基线为业务，后台为前台，一切为了客户”的服务宗旨。二是切实做好大客户的服务工作，针对用户级别进行维系划分，实行一对一服务，建立大客户故障处理绿色通道，实行7_小时不间断服务，加强客户俱乐部的建设工作，推行人性化、真情化的服务内容，同时加强客户的投诉与咨询，使用户投诉回复率和处理及时率都达到_。三是结合“2022年电信企业总经理任职期间述职报告（二）已经过去的_年对我们来说还是记忆犹新。这一年，面对着繁重的改革与发展的任务和激烈的市场竞争，我们的业务发展

7、出现了较大的起伏。前两个季度，我们的业务收入与去年同期相比均出现了不同程度的下滑，在全市的业绩考核排名中也曾一度落后，每位员工还因此扣掉了好几百元的绩效工资;后两个季度，经过全局员工上下一心，奋力拼搏，我们的业务收入实现了止跌、回升、反弹，在全市业务发展龙虎榜中的排名连续几期都位居前列。到年末，经过全体员工的共同努力，我们较好地完成了市公司下达的_万的调整后预算指标。_年，我们实现固话放号(含PAS)_户，其中PAS放号_户，电话用户总数达到_户，PAS用户总数达到_户;净增宽带用户_户，宽带用户总数达到_户。回顾去年的工作，我们主要有以下几方面的认识和体会:一、坚持以发展为要务，市场得到进一

8、步拓展_年，面对激烈的市场竞争，我们在省、市公司的统一部署下，以三个主量发展为重点，进一步拓展市场。相继开展了“春风行动”、“夏日旋风”、“彩虹计划”等营销战役，立足实际，借助各类营销渠道，通过各种方式，大力发展各项电信业务，多方拓展市场，着力提高业务收入，取得了一定成效。1、注重话务量营销。针对长话话务量分流严重的局面，我们实施了“长话保有工程”，通过IP长话打折，有针对性地开放IP业务等方法，抑制了其他运营商对长话业务的分流。还积极采取有效跟进的策略大力开拓公话、201电话吧和网吧业务市场，利用社会力量大力发展电信业务，加大对新业务、增值业务的推广力度，有效挖潜，保有和激发了话务量市场。2

9、、强化大客户、商业客户营销服务工作。通过采取与大客、商客签订长话特惠协议等优惠措施，加上个性化、专业化、人性化、标准化的服务，我们锁定了中高端客户，实现了高端话务量的保有。_年大客户流失率为0。3、不断激活市场需求兴奋点。小灵通业务是我们_电信业务发展的亮点所在。去年，通过“小灵通包月零首付”等优惠政策的实施，我们的小灵通业务获得了长足的发展。_年共净增PAS用户_户。宽带业务市场在_年也得到了充分的开拓，结合省市公司推出的“宽带极速之旅_”、“奋战_天，实现了宽带用户超百万”等各种营销措施，去年我们共发展了_户宽带用户。4、大力实施信息化助推工程。加速推进政府、企业、社区、农村信息化建设，抢

10、抓发展和服务先机。我们与县政府的政务信息网建设协议书已经成功签订，并通过政府信息化带动行业信息化的发展，相继启动了“工商网”、“国税网”工程，发展了一批行业用户。此外，还通过“绿缘读书网”营销，刺激了学生群体消费。5、充分挖掘农村电信市场。通过开展“支局劳动竞赛”，不失时机地启动农村电信市场，既提高了支局员工的工作积极性，又拉动了全局业务收入的增长。二、坚持以效益为中心，通信建设投资更趋于理性_年通信建设投资主要是以服务于前端，服务于市场为目的，注重投资的效益性和效用性，侧重于配合市场发展趋势。完成了横溪、白塔、田市三个乡镇的小灵通工程;完成了县局旧机房改造和相关专业设备的搬迁、割接;根据支局要求及业务发展需要实施线路、设备的“短、平、快”工程，有力地支撑了业务发展。三、坚持以支撑前端为目的，维护水平进一步提升通过综合化集中维护的实施及后端资源的整合，我们的网络能力得到了加强，网络功能得到了完善，维护水平也得到了进一步的提升。_年主要完成了小灵通的网络优化，C08交换机的升级扩容和