服务自动化2系统介绍

1、ServiceJet服务自动化系统介绍议题产品介绍过往案例IT基础架构（物理与虚拟）网络服务器存储统一运维管理DB综合监控自动化操作IT服务流程管理神州数码一体化运营管理平台-ServiceJet MC2ServiceJet服务自动化系统通过集成、协同、自动化流程技术，实现运维操作的自动化自动化流程协同集成集中式作业自动化平台测试管理日常运维操作应急切换自动巡检业务维护操作其他操作自动化功能客户端网络基础设施总控中心运维部安全部系统部网络部用户作业管理管理平台流程设计器代理管理脚本管理作业执行审计作业安全控制服务器 Unix/Linux/Windows数据库中间件业务系统作业执行监控脚本环境集

2、中式作业自动化平台计划 /非计划作业自动化任务人工任务流程执行属性脚本表单作业管理根据用户管理需要可以对作业进行任意层级的分组支持作业复制作业要通过审批后才能被执行。通过审批的作业所包含脚本、流程、作业属性等修改后，要重新进行审批。支持手工执行、定时自动执行和事件触发自动执行提供工作日历显示运维人员当天要执行的作业、时间点作业管理细粒度的作业执行权限控制可以控制每个作业的执行、编辑、监控的权限作业执行的业务限制限制作业在哪些时间段不能被执行或者只能在哪些时间段能被执行限制作业可以被并发执行的个数关键作业执行双人复核作业执行监控按作业分组集中显示所有作业的执行状态直接执行单个作业、作业中的单个子

3、流程、单个任务按日历显示作业执行计划、执行状态，可以直接执行作业、监控作业作业执行监控 作业执行过程可视化监控 作业执行过程人工干预 暂停 重启 手工选择执行 下一步 查看作业、节点属性定义 流程节点执行状态 可视化节点执行结果作业执行监控监控每个设备上的作业任务运行状态监控每个作业的任务运行状态作业执行审计流程的修改不会改变已经执行的记录，满足监管部门审计要求作业执行安全性细粒度的作业执行权限控制可以控制每个作业的执行、编辑、监控的权限可以控制人工任务节点的执行人或角色可以控制自动化设备的管理权限作业必须经过审批才能执行。通过审批后的作业所做的任何修改（脚本、流程、执行参数等）都需要重新进行

4、审批，防止正式运行后人为修改脚本、流程、作业执行参数脚本集中管理，不在远端保留作业执行的业务限制限制作业在哪些时间段不能被执行或者只能在哪些时间段能被执行限制作业可以被并发执行的个数关键作业执行双人复核详细的作业执行审计，提供图形化操作过程回访和结果查看代理与后台之间的通信协议可以采用SSL协议交互式作业流程的可视化设计 拖拉式设计作业流程 支持串行、并发、汇聚、判断、循环、会签、延时、子流程等流程语义 支持无限级子流程嵌套 支持自动化操作 支持人工任务审批，并且审批表单可以自定义 完善的错误处理机制 灵活的通知方式 流程语义检查 支持流程复制、流程导入和导出脚本集中管理脚本在服务器端集中管理

5、、统一分发。通过任务方式组织脚本，提高脚本的可重用性。脚本的在线可视化编辑,支持导入脚本模板。跨平台代理支持支持Unix/Linux（Shell脚本环境）、Windows主机（AutoIT脚本环境）支持混合OS平台环境代理部署简单，支持代理自动升级代理状态实时监控代理对程序界面的操控不受窗口分辨率和大小影响，并且能够在锁屏状态下操作Agent对被监控机的系统资源占用极少智能化操作脚本工具智能联想，不管是自己写的函数，还是AutoIt提供的脚本调试功能控件信息获取工具脚本到EXE程序的转换工具代理集中管理代理状态集中监控代理集中升级锁屏处理提供远端服务器锁屏、未登录状态的集中监控，可以在Serv

6、iceJet MC2系统中集中进行解锁和登录操作在流程执行过程中，自动判断每个自动化步骤的目标设备是否处于未登录或者锁屏状态，可以在流程执行过程中远程解锁或者登录报表作业执行情况统计自动化任务执行情况统计按设备上自动任务执行情况统计Web管理DB运维作业调度流程引擎流程引擎自动化服务自动化服务操作代理Windows脚本环境Telnet/SSH客户端操作代理Windows服务器网络设备负载均衡管理负载均衡管理操作代理Linux/Unix服务器Unix脚本环境界面展示层服务层操作层系统架构自动化平台可扩展性工作流引擎支持作业流自定义配置和流程节点扩展代理网关支持设备数量的扩展支持Windows、L

7、inux和Unix系统下的应用自动化支持Bat、VBS、界面操作、Shell、Perl、Python等多种脚本WEB负载均衡Web客户端自动化代理网关自动化代理自动化代理自动化代理网关自动化代理自动化代理工作流引擎工作流引擎综合监控平台与自动化平台之间互动关系综合监控平台自动化操作平台故障事件，可以自动启动作业流程自动化操作平台自身运行状态自动化执行过程中业务系统异常信息作业执行状态信息主要特性提供类似Visio的功能强大的流程编辑器以及相应的流程执行监控器支持无限多级流程嵌套，可以在执行过程中选择流程路径支持人工任务与自动化任务的混合，同时人工任务表单可以自定义提供完善的作业执行、监控机制提

8、供完善的作用安全执行保障通过集群技术，保证系统的高可靠性和高性能议题产品介绍过往案例ServiceJet产品介绍ServiceJet是神州数码IT运维管理产品的注册商标ServiceJet MC2/ iMon/vSPM/iAuto/TOP/SOC/FAS等7个产品先后获得自主软件产品的著作权，并通过国家软件测评中心的权威评测2010年、2011年连续获得工信部 “信息系统运行维护支持系统研发及产业化”电子基金项目从2005年开始，ServiceJet产品在金融行业的推广过程中，先后帮助工商银行、建设银行、交通银行等获得三次中国人民银行“科技进步奖”ServiceJet在首创证券的案例得到了证监

9、会和证券协会的高度评价自动化运维在金融行业的应用情况首创证券国信证券中信建投证券华泰证券民族证券方正证券安信证券广东建行银行上海农村商业银行徽商银行湛江商业银行邢台商行成都富登银行神码已签约的项目国信证券项目内容日常操作自动化柜台报盘、沪深交易所报盘、上海报价回购、上海固定收益、上交所报盘B股、ISE宏汇行情、BP、XP开闭市灾备切换自动化清库流程、BP、XP开闭市、交易所公共报盘开闭市、交易所etf报盘开闭市、沪深交易所报盘国信证券项目实施亮点实施点数多，近1000台总结出了流程分析、设计、构建、验证、运行的IT自动化运维实施方法论严格按照“环境检查、自动化操作、结果检查”三段结构，保证脚本

10、可靠性和容错性中信建投项目内容日常操作开市、闭市自动化操作灾备系统切换所有机器磁盘映射检查启动灾备环境中各个业务系统（通信中间件、交易中间件、柜台、报盘、三方存管、行情等）中信建投项目实施亮点自动化模式 人工操作、机器检查-机器操作、人工检查-无人值守脚本控制完善 成熟的脚本骨架：操作前检查、操作、操作后多维检查 完善的脚本异常处理跨网段、跨系统的作业设计、调度高可用的部署设计同城热备、异地冷备华泰证券项目内容基础设施监控Windows、Linux、HP-UX、数据库、中间件、Web服务器、存储近40个业务系统监控经纪业务系统、融资融券、QFII、行情、非现场交易、内部管理系统第三方监控系统集成Tivoli、安内特营业部集中监控开市、闭市、清算自动化操作日常业务系统自动化维护测试环境准备与恢复定时开关机、一键关机日常巡检灾备切换华泰证券项目实施亮点需要集成和对接的业务系统及第三方监控系统数量和种类众多自动化涉及面较广，除了开闭市、清算和灾备切换外，利用自动化技术实现大量的巡检和日常维护自动化民族证券项目内容实现民族证券所辖主中