信息管理体系之建设方案

1、天津国信信电讯科科技有限限公司信息管理理体系建设方案案国信电讯讯科技有有限公司司营销企划划部20044-3前言二十一世世纪，人人类已进进入信息息时代， 在市市场经济济的大潮潮中，信信息的能能否及时时掌握， 掌握握的信息息正确与与否成为为企业生生存与发发展的最最重要因因素。信息，是是指公司司所收集集到的经经过加工工、整理理、用于于生产、经营和和管理方方面的各各种信息息，是公公司生产产经营中中可以利利用且反反作用于于生产经经营活动动的信息息。信息息具有客客观真实实性、时时效性、共享性性、可传传递性和和系统性性等特点点，业已已成为市市场经济济条件下下，企业业生存和和发展的的重要因因素。信信息管理理，

2、是对对的信息息进行收收集、加加工、存存贮、检检索、利利用的工工作，尤尤其是对对于我们们营销企企业来讲讲信息系系统的建建立是至至关重要要的。我们国信信电讯科科技有限限公司正正在快速速发展， 在竞竞争最激激烈的手手机行业业中， 信息管管理系统统的建立立尤为迫迫切。 国信电电讯信息息管理系系统的建建立， 便于我我们及时时的掌握握外部市市场信息息与行业业动态， 电讯讯内部营营运状况况，为国国信电讯讯科技的的经营决决策提供供重要依依据； 实现与与客户信信息共享享， 扩扩大国信信电讯科科技的业业内影响响。 国信电讯讯信息管管理系统统的意义1、国信信电讯信信息管理理，是公公司实施施正确经经营战略规划划的需要

3、要。 国信电电讯信息息管理系系统， 向公司司提供全全面的市市场信息息与行业业动态， 定期期提 供市场分分析报告告， 公公司内部部营运状状况与分分析， 真正向向公司领领导提供供经营决决策依据据。2、国信信电讯信信息管理理，是公公司实现现经营计计划的重重要保证证。 信息管管理除了了为经营营战略规规划提供供依据外外，还可可以加强强公司内部部管理控控制。 信息管理理及时的的发现问问题， 为经营营决策的的修正的的提供依依据。通通过信息息的传递递与处理理，实现现信息与与能量、物质巧巧妙结合合， 实实现资源源利用最最大化与与合理化化。3.、国国信电讯讯信息管管理， 可以实实行信息息资源化化，实现现信息共共享

4、。信息资源源化， 公司内内部资源源的合理理、 充充分利用用。 对对外部的的资源共共享， 使信息息变成运运行价值值， 成成为客户户服务的的一部分分， 扩扩大国信信电讯在在手机行行业的业业内影响响力。 二、信息息管理的的目标：通过国信信电讯信信息系统统的建立立， 提提高信息息反馈能能力， 为国信信电讯经经营决策策提供依依据， 增强国国信电讯讯对市场场经济的的适应力力与竞争争力； 成为国国信电讯讯业务发发展的推推动者， 为国国信电讯讯指引正正确的方方向； 成为国国信电讯讯运行的的价值， 发展展企业的的核心竞竞争力， 与客客户实现现信息共共享， 为客户户创造价价值。1、建立立一套科科学、合合理、统统一

5、全面面的指标标体系和和信息结结构。 使公司司内部、 外部部的各种种信息及及时、 有效的的得到传传递， 确保公公司的正正常营运运。2、信息息管理从从公司信信息需求求分析为为出发点点。开发发切实可可行而有有效的信信息服务务、信息息反馈方方式和手手段，真真正做到到为业务务活动和和管理决决策服务务。3、信息息管理系系统对信信息进行行科学、合理、深入的的加工处处理流程程方式进进行分析析， 具具有定量量、定性性分析方方法相结结合，提提高信息息加工深深度并及及时提供供分析报报告。三、 信信息管理理的原则则 原则则一：收收集的信信息更具具真实性性和有效效性，要要求信息息收集的的表格标标准化，规定采采集信息息的

6、统一一口径和和频率方方式； 原则则二：收收集处理理信息的的人员要要统一培培训，在在思想、方法和和行动上上保持一一致性和和协调性性，为保保证信息息流的畅畅通和有有效，要要落实具具体的负负责人、内容和和时间； 原则则三：处处理信息息的使用用者要对对信息的的真实性性、可靠靠性从多多方面进进行印证证和质询询。注重重信息中中的异常常性。四、信息息管理信信息内容容（一）、按信息息搜集的的来源信信息可分分为：内内部信息息与外部部信息内部信息息包括：销售信息息财务信息息产品成本本信息销售政策策信息新产品开开采购信信息经营状况况、成品品库存状状况广告/促促销人事、行行政信息息外部信息息包括：宏观经济济政策信信息

7、：总总体经济济消费变变动；手手机行业业产业政政策市场信息息：市场场规模； 市场场增长率率； 市市场占有有率；产产品价格格，广促促信息。渠道信息息：行业新产产品新技技术信息息：手机机产品的的新技术术，新产产品。运营商信信息：网网络运营营商的经经营动态态、市场场推广、以及相相关政策策消费者购购买因素素：产品品质量， 定价价， 品品牌信息息， 售售后服务务， 潜潜在需求求竞争者信信息：基基本情况况； 市市场占有有率； 产品价价格； 广告/促销； 新产产品情况供应商信信息：手手机生产产厂家的的相关信信息。竞争厂商商信息（二）、按信息息搜集的的时间性性来分为为：日常常信息，实时信信息， 重要信信息日常信

8、息息：提报报营销企企划部经经理的信信息， 具体分分为每月月总结与与每周总总结。包包括：国信电讯讯包销产产品的整整体经营营状况；包销产品品销售跟跟踪报表表；分公司经经营状况况及自采采产品的的销售与与问题；客户信息息， 指指客户的的需求， 销售售政策意意见反馈馈， 售售后问题题；当期新上上市产品品信息， 广促促信息； 厂家动态态与营运运商动态态实时信息息：不定定期的发发生，或或需要及及时， 迅速的的提报给给领导层层， 以以了解领领导层需需要的信信息。包包括：厂家动态态与营运运商动态态包销产品品产品的的政策调调整；国信电讯讯产品采采购意见见调查； 目前包销销产品竟竟品调研研；国信电讯讯内部的的人事变

9、变更； 重要信息息：（报报告形式式）全国手机机行业营营销动态态分析； 手机行业业的政策策法规；手机产品品的新技技术与功功能导向向； 季度性或或月度国国信电讯讯与分公公司经营营状况报报表；五、信息息管理系系统的建建立1信息息管理系系统构架架信息管理理系统包包括信息息的采集集（信息息源）、信息的的汇总、信息的的分析以以及分析析报告。信息系系统是反反映国信信电讯内内部的经经营状况况， 以以及手机机行业外外部的市市场信息息， 运运营商政政策的工工具。信息收集集渠道的的建立信息收集集渠道： 通过过营销管管理部、财务部部、各分分公司、集团采采购部、电讯人人力资源源部和营营销企划划部采集集相关信信息其中需要

10、要采集的的信息按按时间分分为信息收集集工作的的相关责责任部门门职能 总总经办：总体发发展规划划及策略略 （不不定时） 营营销管理理：责成成专人向向营销企企划部信信息专员员通报各各分公司司的销量量、 销销售额、 区域域自采库库存情况况、 任任务达成成率（附附件分公公司经营营状况通通报）； 售后后处理统统计与用用户意见见反馈。（周） 财财务部：每月财财务信息息， 与与分公司司回款信信息， 产品货货款支出出信息（月） 人资部部：人力力资源状状况，招招聘、培培训、转转岗情况况（每季季度） 分分公司：包销产产品意见见表，包包销产品品市场调调研表，竞争产产品市场场调研表表 分公公司销售售情况， 市场场份额

11、与与渠道覆覆盖， 客户需需求，手手机厂商商的竞争争策略变变动。 （周） 大大客户部部：包销销产品意意见表，包销产产品市场场调研表表，竞争争产品市市场调研研表 分分公司销销售情况况， 市市场份额额与渠道道覆盖， 客户户需求，手机厂厂商的竞竞争策略略变动。 （周周） 营营销企划划部： 客户意意见反馈馈， 产产品推广广计划， 客户户发展计计划等。（月） 采采购部： 近期期产品采采购意向向（周）附件一、 信息息提供的的相关部部门与责责任3信息息管理的的工作流流程信息采集集：信息系统统中最大大量的工工作就是是信息的的采集， 信息息采集的的内容由由相应的的责任部部门向营营销企划划部信息息专员王王苒按时时提

12、交， 确保保提报内内容的真真实性、 准确确性。（1）主主要活动动：通过拜访访客户、和有组组织的市市场调研研获取第第一手客客户需求求与竞争争对手及及价格资资料访谈竞争争对手，了解竞竞争者信信息从行业协协会手机机市场信信息收集公司司内部有有关资料料（内部部信息搜搜集表格格）通过各类类表格初初步整理理信息采集二手手资料（2）输输入获得得的信息息（3）成成果：获获得各种种原始数数据（4）负负责人：信息汇总总：各职能部部门定期期将信息息呈报信信息中心心后，由由信息中中心进行行初步整整理，并并制作信信息汇总总表。并并将信息息呈报使使用人。对重要要信息迅迅速交給給相关负负责人。（1）主主要活动动信息系统统对

13、所采采集数据据进行初初步整理理信息系统统将各大大类信息息汇总制制表信息系统统按要求求把信息息传递给给相关人人员对特别的的信息采采集人要要迅速传传递给相相关的负负责人（2）获获得各种种初始数数据表格格（3）成成果：汇汇总各种种表格（4）负负责人：信息中中心相关成果果：1.战略略要素信信息（月月）2.市场场综合信信息（月月）3.产品品线/片片区市场场统计（月）4.竞争争情况汇汇总（月月）5.用户户需求汇汇总（月月）6.售后后服务汇汇总（月月）7.销售售月/季季报表（月）8.广告告/促销销信息（月）9.新产产品开发发预算（月）10.销销售成本本及回款款（月）12.人人力资源源信息（月）信息分析析：在

14、信息管管理系统统中关键键的环节节是信息息的分析析，信息息分析是是信息系系统的枢枢纽。根根据信息息汇总， 实事事求是， 科学学，系统统的分析析，得出出结论。采用国国信电讯讯营企期期刊、 报告、 甚至至通知的的形式发发布结论论性信息息。主要活动动各相关人人员再进进一步分分析处理理，并制制定相应应的决策策方案、计划等等制定的计计划、方方案等都都应再传传递给相相关人员员与各信信息系统统负责人各类计划划、报告告等产品市场场需求预预测（季季）市场竞争争情况（月）国信营运运状况分分析（季季06）客户需求求-价格格关系（季）客户发展展规划（季）竞争对手手价格-成本（季）营销费用用（季）产品线目目标及战战略（季

15、季）产品线销销售计划划（年）新产品开开发意向向表（半半年）新产品推推广计划划（季）财务分析析报告（季）信息的输输出：信息发布布后使用用信息者者对接收收到的信信息进行行输出与与反馈， 有利利与信息息采集渠渠道， 分析方方法的改改进， 使信息息系统更更加完善善。产品市场场需求预预测（季季）市场竞争争情况（月）国信营运运状况分分析（季季06）客户需求求-价格格关系（季）客户发展展规划（季）竞争对手手价格-成本（季）营销费用用（季）产品线目目标及战战略（季季）产品线销销售计划划（年）新产品开开发意向向表（半半年）新产品推推广计划划（季）财务分析析报告（季）信息管理理系统流流程图营销管理企划调研采购、财务分公司、大客户信息媒体主要内容：公司经营状况（销量，任务达成，库存。主要内容：分公司经营状况，产品包销意见，产品市场调研。任务达成，库存主要内容： 采购意向、财务月度经营报告主要内容：产品包销意见，产品市场调研， 产品推广计划，。任务达成，库存主要内容：市场信息 行业政策， 厂家动态。信息采集整理、 汇总信息采集分析、 结论信息结论审核、发布外部信息刊物内部信息刊物调研报告分析报告通知其他方式总部、各分公司员工公司领导层王冉王冉、张铁柱、李刚杨博成4、信息息传递工工具信息管理理系统的的运作，需要全全局的