企业资源文献研究分析

1、Entrepreneurial Resource Literature Review本篇文献整理以Timmons Model模型为理论基础，以资源为核心，探讨在创业过程中，三个构面之间的互动关系，并且整理相关文献所提到的理论模型，作为创业个案研究的参考。OpportunityResourceTeamCommunicationCreativityLeadership机会、团团队与资资源是创创业的三三个构面面，如何何认定机机会，取取得资源源，需要要有良好好的沟通通机制。创业团团队如何何取得资资源，牵牵涉到创创业团队队的领导导能力。本文的的文献挑挑选针对对以上两两的重点点，从各各个层面面来探讨讨新事

2、业业发展过过程中，有关资资源的理理论与模模型。文献内容容：The rolle oof aangeel iinveestoors in thee asssemmblyy off noon-ffinaanciial ressourrcess off neew vventturee.Valuue ccreaatedd thhrouugh thee soociaallyy coompllex rellatiionsshipp beetweeen thee veentuure cappitaalisst aand thee enntreepreeneuuriaal tteamm.Quallitiies

3、of embbeddded nettworrk ttiess off emmerggingg enntreepreeneuuriaal ffirmms.Custtomeer nnetwworkks, enttrepprenneurr sttrattegyy, aand firrm ggrowwth: innsigghtss frrom thee sooftwwaree inndusstryy.Resoourcce AAcquuisiitioon aas aa sttarttup proocesss: iniitiaal sstoccks of socciall caapittal andd o

4、rrgannizaatioonall foounddingg.Highh-Teechnnoloogy Aggglommeraatioon aand thee Laaborr Maarkeet: Thee Caase of Sillicoon VVallleyTHE ROLLE OOF AANGEEL IINVEESTOORS IN THEE ASSSEMMBLYY OFF NOON-FFINAANCIIAL RESSOURRCESSOF NEWW VEENTUURESS摘要：天使资金金投资人人在新创创事业的的角色，可以分分财务与与非财务务两个层层面来探探讨，在在财务方方面，资资金的挹挹注对新新

5、事业来来说当然然是非常常重要，然而天天使投资资者的角角色之一一，是提提供新事事业在各各方面的的支持，组织事事业构想想，资本本资源的的搜寻，人才物物色，协协助策略略的拟定定，并且且在新事事业的整整体发展展策略中中扮演积积极的角角色。本篇文章章使用资资源基础础理论与与代理人人理论，说明天天使投资资人（aangeel）在在新事业业理所扮扮演的角角色。资源分类类：企业组织织就像是是一个融融合各种种资源的的综合体体，本文文以资源源基础理理论为理理论基础础，因此此对于资资源的基基本分类类做以下下的描述述：资源源的完整整分类可可作为既既成企业业的策略略管理基基础，因因为这些些企业的的资源是是已经拥拥有的，然

6、而最最近对于于将此分分类应用用于新事事业的发发展过程程中，未未集结完完成的资资源对于于新事业业发展的的影响有有明白的的阐述。将资源源分类如如下：人人力、社社会、物物质、财财务。人力资本本 Huumann Caapittal：过去人力力资本就就是跟任任务达成成、生产产力作直直接的联联想，然然而应用用在创业业相关议议题的研研究，将将判断力力、眼光光、创造造力、愿愿景、智智能、创创新、机机会辨识识、价值值与信仰仰都加入入是人力力资本的的考虑因因素。社会资本本 Soociaal CCapiitall：社会资本本包括创创业者个个人的人人际网络络、社会会网络，这些网网络可以以让资源源适当的的交换、引介天使

7、投投资者的的最重要要角色之之一，就就是引介介创业家家建立社社会网络络，这些些网络是是由之前前与其合合作投资资的律师师、会计计师与其其它投资资者所组组成。物质资本本 Phhysiicall Caapittal：即创业所所需要的的实体资资本，最最初创业业家的实实体资本本一定有有限，因因为这不不是单独独一个创创业家所所能控制制的。财务资本本 Fiinannciaal CCapiitall：财务资本本提供公公司的营营运资金金、购买买设备一般的的新创事事业的资资金来源源大多来来自个人人、家庭庭或是朋朋友，很很少能够够由创投投资金或或是银行行的借贷贷取得，因为新新事业缺缺乏交易易信用与与未来发发展的评评估

8、依据据。因此此天使投投资者的的资金就就是新事事业很重重要的财财务资本本来源。研究问题题：天使投资资者在人人力、社社会、物物质、财财务资本本的挹注注扮演重重要的角角色，本本研究还还针对相相关的研研究主题题作文献献的回顾顾探讨，主要由由献上的的论文期期刊数据据库搜索索相关字字，如iinveestoors, prrivaate invvesttmennt. Priivatte iinveestoors, caapittal marrkett, aangeels, veentuure cappitaa. PPrivvatee pllaceemennts. Innvesstmeent并且由由Jouurn

9、aal oof BBusiinesss VVentturiing, Thhe VVentturee Caapittal Jouurnaal, Thee joournnal of Priivatte EEquiity. 找寻寻过去十十年的文文献，这这40篇的的学术论论文当中中，只有有一篇是是跟天使使投资者者的非财财务角色色有所着着墨。在Harrrisson& Maasonn 的论论文中，36家的的样本中中，有一一半的新新事业接接受到天天使投资资者在评评估产品品机会、行销计计画的拟拟定、策策略的拟拟定、与与产品方方面得到到协助，17/36的的公司在在管理人人才的招招募中提提供协助助。然而而天使投投

10、资者为为刚起飞飞的新事事业提供供什么样样的资源源，如果果天使投投资者在在参与资资源集结结分配的的过程当当中不能能产生新新的价值值，那么么可能会会造成没没有效率率的现象象。实证证显示天天使投资资者能够够为新事事业吸引引更高品品质与更更合适的的资源，加速资资源集结结的速度度，并且且能够以以较低的的成本吸吸引资源源的投入入。如果果天使投投资者的的加入真真的带来来价值，这表示示在资源源分配市市场未达达到效率率市场的的阶段，并且并并非所有有资源的的可以货货币当量量化，在在一个效效率市场场与资源源可当量量化资源源市场里里，天使使投资者者的角色色贡献价价值就消消失了。人力、社会、与实体体资本有有根本的的异质

11、性性，每个个创业家家、企业业组织所所面对的的环境是是完全相相同的。相较之之下，财财务资本本也非完完全同质质，因为为天使投投资者无无法完全全了解投投资的新新事业是是否能够够成功，能为他他带来多多大的效效用，创创业家也也对于天天使投资资者的特特质、投投资绩效效缺乏完完整的信信息，因因此两者者都是站站在不确确定的环环境下。在非效率率市场的的假设下下，天使使投资者者能够为为新事业业带来加加值效果果。他能能够在创创业的初初期，提提供个人人的资源源，例如如人际网网络、资资金、经经验、对对于产业业的敏感感度，管管理能力力、财金金知识，提供供人际关关系，为为创业团团队搭建建社会网网络累积积社会资资本，建建立资

12、金金资源的的取得途途径。因因此，本本研究第第一个研研究问题题为：R1：WWhatt tyypess off reesouurcees, in addditiion to monney, doo anngells pprovvidee too neew bbusiinesssess orr heelp thoose neww buusinnessses to asssembble? Whhat typpes of addditiionaal vvaluue ddo aangeels conntriibutte tto tthe ressourrce asssembbly proocesss?同样

13、，由由代理人人理论基基础，这这样的活活动（提提供新事事业经验验、服务务）为天天使投资资人带来来什么样样的回报报与价值值？本研研究的第第二个问问题：R2：IIn aaddiitioon tto pprovvidiing serrvicces, hoow ddo aangeels atttemppt tto iincrreasse rretuurnss annd mmanaage rissk iin ttheiir iinveestmmentts?研究结果果研究结果果显示，天使投投资者对对于新创创事业而而言，所所提供的的协助不不仅是财财务资源源，同时时帮助他他们在事事业构想想的形成成、营运运模式订

14、订定、外外部资源源的寻求求、人力力的物色色与策略略的制订订都有很很大的帮帮助。天天使投资资者并且且会以参参与董事事会、担担任CEEO或是是高阶经经理人的的方式，来管理理他们对对于新事事业投资资的风险险，并增增加报酬酬。由以下受受访者的的一段话话，可以以看出以以上论述述：“Ivve hhelpped briing in addditiionaal ppeopple, coonneecteed tthemm too ottherr innterresttingg reesouurcees, wheetheer iitss coompaaniees, peooplee, wwhatteveer. I

15、vve hhelpped quiite a ffew firrms raiise monney, ass ann innvesstorr. II allmosst aalwaays speend a ffairr ammounnt oof ttimee wiith theem oon hhow theey aartiicullatee thheirr buusinnesss sttrattegyy, aand I ddont llikee too geet iintoo thhe ooperratiionss att alll.”Perccenttagee off Reespoondeents

16、s Coontrribuutinng CCerttainn Noon-FFinaanciial RessourrcessHelpp too shhapee thhe bbusiinesss cconcceptt orr buusinnesss moodell52%Findd annd rrecrruitt thhe mmanaagemmentt teeam andd keey pperssonnnel38%Findd adddittionnal souurcees oof ccapiitall32%Helpp wiith esttabllishhingg soociaal nnetwworkk

17、s20%Perccenttagee off Reespoondeentss Asssummingg Sppeciificc RoolessChaiirmaan oof tthe Boaard65%Boarrd MMembber45%Pressideent, CEEO20%Co-ffounnderr20%Manaagemmentt Teeam Memmberr16%Critticaal FFacttorss Coonsiiderred in Duee Diiliggencce (Fouur TThreee FFacttorss)Manaagemmentt Teeam50%Markket Sizz

18、e aand Marrkett Neeed44%Comppetiitivve AAdvaantaage16%Desiiredd Chharaacteerissticcs oof SStarrt-uup TTeamm Meembeers (Toop FFourr)Tracck RRecoordPreevioous Succcesssess30%Drivve, Entthussiassm, Commmittmennt20%Knowwleddge of thee Teechnnoloogy12%Inteegriity12%结论天使投资资在新事事业的发发展过程程中扮演演了积极极的角色色，相较较于一般般

19、的投资资者，他他们在事事业的构构想阶段段就介入入事业的的发展，而一般般的投资资者，主主要是以以资金挹挹注的方方式投入入新事业业。对创创业家而而言，天天使投资资者带给给他们许许多的价价值，经经营模式式、管理理团队、资源引引介等等等因此，他们当当然希望望可以吸吸引天使使投资者者的加入入，而非非纯粹提提供资金金的投资资人。Resoourcces forr Buusinnesss FoormaatioonInteelleectuual cappitaalBuusinnesss coonceept/moddel, buusinnesss pllan Proopriietaary knoowleedgee

20、 off prroduuctss, pproccessses, maarkeets, ettc. Pattentts, traademmarkks, coppyriighttsHumaan ccapiitall Maanaggemeent/leaaderrshiip sskillls Perrsonnaliity traaitss neecesssarry ffor a ssucccesssfull sttartt-uppSociial cappitaal (Rellatiionsshipps wwithh): Supppliierss Cuustoomerrs RReguulattoryy

21、aggencciess Allliaancee paartnnerss (pparttnerrshiips, joointt veentuuress, eetc.) CConssulttantts aand advvisoorsPoteentiial invvesttorssPhyssicaal NNatuurall reesouurcees FFabrricaatedd (ffaciilittiess, pplannt & eqquippmennt, etcc.)Finaanciial Equuityy DeebtVALUUE CCREAATEDD THHROUUGH THEE SOOCIA

22、ALLYY COOMPLLEX RELLATIIONSSHIPP BEETWEEEN THEE VEENTUURE CAPPITAALISST AAND THEE ENNTREEPREENEUURIAAL TTEAMM?摘要：本篇论文文主要探探讨新创创事业与与社会关关系之间间的连结结，innterr-orrgannizaatioonall reelattionnshiip (IORR)跨组组织间关关系，例例如新事事业与创创投之间间的互动动关系。有很多多关于策策略的研研究论文文指出，新事业业与创投投之间的的互动关关系对于于新创事事业的营营运绩效效是成正正相关，经由他他们彼此此之间建建立起的的社会

23、网网络，绵绵密的互互动，会会增加不不可模仿仿性，创创造竞争争优势。同时关关于社会会关系结结构性与与归属性性的特征征方面，有研究究指出组组织间互互惠性的的合作，与合作作意向对对于社会会关系的的重要性性，也提提供了一一个研究究的问题题给后续续的研究究参考。简介：英国创投投协会（Briitissh VVentturee Caapittal Asssociiatiion, BVVCA）指出，对于新新事业，创投提提供经验验、与稳稳定的决决策支持持体系。但是对对于创投投是否对对于新事事业有加加值的效效果，还还存在着着许多的的争论。同时，探讨创创投与新新事业之之间，跛跛此在跨跨组织互互动关系系对于组组织与策

24、策略位置置的效益益提供一一个不错错的研究究方向，来说明明VC是否否对于EEP创造造更大的的价值。Olivver对对于跨组组织间关关系（IIOR）的定义义如下：在组织织的环境境中，组组织之间间相对较较耐久、持续的的交易、流动与与连结。事实上上，VCC和EP之间间的关系系，不论论是在显显性，或或是隐性性的互动动，都属属于Olliveer的IORR定义范范围内。对于组组织的存存活与运运作绩效效时常关关系于他他与其它它组织之之间的连连结关系系，这个个论证已已经广泛泛的被接接受，在在IORR的架构构下，VVC-EEP的关关系应该该会影响响新事业业发展的的绩效。IOR放放在创业业的背景景架构下下，因为为创

25、业拥拥有高度度不确定定性的特特征，因因此建立立适当程程度的组组织间互互动户立立关系，可以让让新事业业发展减减低不确确定因素素并增强强运作绩绩效。同同时研究究指出，创业团团队之间间藉由彼彼此的互互动，人人际关系系的搭建建、社会会关系的的建构，可以建建立岂不不易被模模仿的永永续竞争争优势。因此，VC-EP teaam之间间搭建的的社会关关系系统统，藉由由合作互互利关系系，可以以减少创创业环境境不确定定的程度度。IOR架架构下，VC-EP teaam的关关系可以以归纳成成以下两两个特征征：Struuctuurall Chharaacteerissticcs ：Kaoo提出组组织之间间必须要要建立起起

26、一定程程度的正正式关系系，才能能够有效效降低创创业的不不确定性性。Attrribuutabble Chaaraccterristticss：Barrneyy annd OOuchhi提出出，组织织的互动动结果，与组织织成员的的心理层层面、相相嵌于组组织内的的社会与与经济背背景有关关。研究假设设：根据简介介的文献献探讨，本研究究提出以以下八点点研究假假设：Struuctuurall Chharaacteerissticcs：H1：FFreqquenncy of fattherringg coontrracttuall innforrmattionn iss poosittiveely assso

27、ciiateed wwithh thhe vventturee peerfoormaancee.H2：FFreqquenncy of intteraactiion is possitiivelly aassoociaatedd wiith thee veentuure perrforrmannce.H3：IInfoormaatioon qquallityy iss poosittiveely asssociiateed wwithh thhe vventturee peerfoormaancee.H4：TThe VC levvel of invvolvvemeent is possitiive

28、lly aassoociaatedd wiith thee veentuure perrforrmannce.Attrribuutabble Chaaraccterristticss：H5：TThe levvel of thee coo-opperaatioon bbetwweenn thhe VVC aand thee EPP teeam is possitiivelly aassoociaatedd wiith thee veentuure perrforrmannce.H6：TThe levvel of thee innteggrattionn beetweeen thee VCC an

29、nd tthe EP teaam iis pposiitivvelyy asssocciatted witth tthe vennturre pperfformmancce.H7：TThe levvel of thee VCC coontiinuaancee coommiitmeent is neggatiivelly aassoociaatedd wiith thee veentuure perrforrmannce.H8：TThe levvel of thee VCC afffecctivve ccommmitmmentt iss poosittiveely asssociiateed w

30、withh thhe vventturee peerfoormaancee.研究方法法：Sampple andd Daata Souurcee由英国创创投投资资的新事事业，有有效样本本80个公公司个案案，回收收率600%。Depeendeent VarriabbleSapiienzza(119922)提出出的指针针：5 fiinannciaal ccritteriia5 noon-ffinaanciial criiterriaan ooverralll asssesssmeent of thee veentuure perrforrmannceIndeepenndennt VVariiabll

31、esFreqquenncy of gattherringg coontrracttuall innforrmattionnFreqquenncy of intteraactiion.由前前先研究究者所提提出的细细目订定定变量结果与讨讨论：H1H2H3H4H5H6H7H8n/aR2FConttInfoorInteeracctInfooQuaalittyVCInnvollveCo-oopInteegraatioonConttCommAffeectCComEmottComm-.1775-.0554.3000*-.2227*.4155-.2332*-.2778*.1833*.2188*.50887.3

32、55*Stanndarrdizzed bettas aree reeporrtedd* = .100; * = .05; * = .01研究结果果在Sttruccturral Chaaraccterristtic方方面只有有信息品品质变量量符合研研究假设设（H33），达达到统计计学上的的显著水水准。其其它的假假设则为为达显著著水准，在Atttriibuttablle CCharractteriistiics方方面，除除了innteggrattionn vaariaablee外(H66)，其其它结果果都支持持研究假假设。QUALLITIIES OF EMBBEDDDED NETTWORRK TT

33、IESS OFF EMMERGGINGG ENNTREEPREENURRIALL FIIRMSS摘要：新兴事业业通常依依赖着他他们相嵌嵌于其中中的网络络关系，其中社社会关系系是个重重要的角角色。这这篇文章章主要研研究的两两个问题题是：Whatt arre tthe socciall quualiitiees oof eembeeddeed nnetwworkk tiies?To wwhatt exxtennt ddo qquallitiies of thee soociaal rrelaatioonshhipss crreatte ddifffereent typpes of embbeddd

34、ednnesss.以个案研研究的方方法，取取得基本本资料、访谈、文献资资料与网网络模型型。相嵌嵌的网络络关系显显示三个个层面：个人关关系、互互动关系系、与社社会资本本。同时时也归纳纳出七种种类型的的embbedddednnesss ，提提供未来来进一步步研究的的基础。简介：新兴企业业最常面面临的挑挑战通常常是如何何取得外外部的资资源，以以提供企企业发展展与生存存的根基基。然而而许多研研究指出出，新创创企业通通常因为为是新公公司，缺缺乏信用用资本，且规模模较小，内部资资源不足足。因此此依赖社社会网络络（Soociaal NNetwworkk）取得得资源的的途径，对于新新事业而而言非常常重要。这些

35、网网络连结结通常是是相嵌于于影响公公司营运运与经济济活动的的社会关关系，而而且受到到彼此之之间信任任与理性性合约之之间的运运作机制制所支配配。然而而，这些些他们相相嵌其中中的网络络连结，与所建建立的社社会关系系通常是是复杂而而且含糊糊不清，本篇研研究就是是由此出出发，试试图归纳纳出网络络关系的的品质，与其能能够为新新事业带带来哪些些价值？本研究究提出以以下两个个研究问问题：1. WWhatt arre tthe socciall quualiitiees oof eembeeddeed nnetwworkk tiies?2. TTo wwhatt exxtennt ddo qquallitii

36、es of thee soociaal rrelaatioonshhipss crreatte ddifffereent typpes of embbedddednnesss.这两个研研究问题题，试图图解说相相嵌品质质（quualiitiees oof eembeeddeedneess）与社会会关系对对于经济济交换活活动的价价值，特特别是针针对新兴兴事业。背景：一个新事事业与外外部个人人、组织织之间的的关系是是双向性性的（ddyaddic）。这个个双向关关系是外外部网络络建构的的基础，经由彼彼此之间间的连结结，扩大大成为一一个绵密密的网络络。通常常新事业业的网络络关系就就等于是是创业家家的网络

37、络关系，因为在在刚开始始的创业业阶段，企业网网络的搭搭建，是是源自于于创业家家个人的的人际网网络。再再逐渐的的扩大到到以企业业、个人人、组织织所组成成的社会会网络。这个社社会网络络就是提提供新事事业获取取外部资资源的工工具与途途径，公公司可以以经由这这个网络络跨越组组织的疆疆界，取取得资源源、借贷贷、影响响公司的的营运绩绩效。然然而，这这些关系系普遍存存在于一一般的社社会互动动之中，如果以以模糊的的概念说说明网络络关系对对于企业业的价值值，则对对于每个个企业而而言都是是同质的的，无法法说明社社会网络络所带来来的加值值。本研研究试图图归纳出出社会关关系品质质的特征征，说名名社会网网络之间间的异质

38、质性，与与这些不不同品质质的网络络对于新新事业的的影响。研究方法法：本研究使使用Poost-possitiivisst pparaadiggm、Grooundded theeoryy、Casse SStuddy 三三种研究究方法，目标是是建立理理论模型型。首先是个个案研究究，个案案是策略略管理、新事业业网络研研究领域域深受提提倡的研研究方法法，本研研究由美美国西部部的计算算机产业业中，取取出八个个新兴公公司，作作为个案案研究的的对象。研究的的范围不不仅是针针对同一一地域的的企业，还分析析企业内内部的创创办人人人数、创创办人的的技能等等内容。样本的的条件为为公司登登记188-244个月的的新事业

39、业，从9982家家中挑出出80家(8%)，最最后经由由条件挑挑选出88家为个个案研究究的对象象。研究结果果：社会关系系是由三三个构成成要素所所组成，这三个个要素分分别归因因于100 要点点，并且且细分为为1000个要件件。详细细如下表表所示：SOCIIAL COMMPONNENTTATTRRIBUUTESSELEMMENTTSPerssonaal RRelaatioonshhipKnowws WWelllAfffecttIdenntiffiess wiith Knnowss peersoonalllyRResppectt CaarinngLooyallty to TieeSociialiity

40、Knowwleddge of tiees liffe aand fammilyySocciall acctivvitiiesDyaddic IntteraactiionExteentFreqquenncy AmoounttInttenssityy ReecipproccityyIntterddepeendeencee MMulttipllexiityDDuraatioonEffoortWorkkingg foor PParttnerr EduucattionnRessponnsivveneess HHelppfullProobleem SSolvvinggEaseeProxximiity Co

41、nnvenniennceTTechhnollogiicall CoompaatibbiliityGGoall Coongrruennce CoommuuniccatiionQQuallityyQuallityyLoyaaltyy too Innterracttionn SaatissfacctioonWoorkss Weell Toggethher FammiliiariityKKnowws BBusiinesss NNeeddsSociial Cappitaal(nnetwworkk leevell)BrokkeriingIntrroduuctiionss too Thhirdd Paart

42、yyStruuctuurall EmmbedddeddnesssConnnecttednnesss offDyaadss Muutuaal TTiessSociial Cappitaal(ddyaddic levvel)ObliigattionnsAsymmmettry ExppecttatiionssNorrmsResoourcceAAcceessiibillityyAbillityy Quallityy off EmmbedddeddnesssPerssonaal RRelaatioonshhipDyaddic IntteraactiionSociial CappitaalTypees o

43、of EEmbeeddeedneessPerssonaal EEmbeeddeedneessComppeteencyy EmmbedddeddnesssHolllow EmbbedddednnesssFuncctioonall EmmbedddeddnesssIsollateed EEmbeeddeedneessLateent EmbbedddednnesssFulll EmmbedddeddnesssEmbeeddeedneess andd Trrustt此研究归归纳出一一个很明明确的结结果，这这些相嵌嵌在一起起的网络络关系是是建立在在互信的的基础上上（buuiltt uppon truus

44、t）。社会会网络的的三个主主要的组组成要素素：Peersoonall reelattionnshiip、Dyaadicc innterracttionn、Socciall caapittal。Perrsonnal rellatiionsshipp支持建建立个人人的信誉誉（peersoonall gooodwwilll trrustt），Dyyadiic iinteeracctioon跟Socciall Caapittal支支持个人人信誉与与个人经经济、能能力的信信用。讨论与结结语由此研究究可以定定义不同同类型的的embbedddednnesss，让企企业能够够了解每每一个层层面的相相嵌关系系对

45、于企企业外部部资源取取得的重重要性，也方便便企业在在管理社社会网络络关系有有一个遵遵循的方方向。CUSTTOMEER NNETWWORKKS, ENTTREPPRENNEURR STTRATTEGYY, AAND FIRRM GGROWWTH: INNSIGGHTSS FRROM THEE SOOFTWWAREE INNDUSSTRYY对一个年年轻的企企业而言言，如何何有效的的取得外外部资源源，以帮帮助公司司在技术术研发、产品开开发等方方面协助助是很重重要的。先前的的研究已已经针对对企业如如何藉由由策略联联盟、搭搭建社会会网络关关系来取取得外部部资源，本文要要研究的的另一个个外部资资源，是是企

46、业的的顾客。过去顾顾客通常常被定位位在被动动的角色色，然而而已经有有研究指指出，顾顾客是企企业很重重要的创创新来源源。然而而，新事事业对于于顾客的的认识有有限，通通常是由由于以下下的三个个原因：公司创立立不久，对于顾顾客的认认识不足足没有足够够的资金金去建构构顾客关关系误认顾客客在企业业活动里里是属于于被动的的角色信息科技技的进步步提供一一个全新新的机会会，网际际网络的的互动性性提供一一个建构构顾客关关系管理理与顾客客意见互互动平台台的机会会，而且且建构成成本远低低于传统统的方式式。因此此，顾客客的响应应与意见见可以成成为公司司产品研研发方向向的参考考方针，也提供供新创事事业可以以有能力力建立

47、起起与顾客客互动的的平台。因此，目前很很多大型型公司都都已经建建置了线线上互动动平台，经由线线上社群群，讨论论版取得顾顾客的需需求，作作为产品品新版本本的研发发方向。本研究提提出三个个研究问问题：Whatt arre tthe chaaraccterristticss off cuustoomerr neetwoorkss inn enntreepreeneuuriaal hhighh teechnnoloogy conntexxts?Whatt iss thhe iimpaact of cusstommer nettworrks on neww fiirms ggrowwth andd pr

48、roduuct innnovaatioonWhatt arre tthe iniitiaal sstraateggiess thhat an enttrepprenneurriall fiirm shoouldd addoptt too leeverragee cuustoomerr neetwoorkss.本研究以以软件工工业为研研究田野野，试图图回答以以上三个个问题。研究以以两个阶阶段进行行：phasse 11：以两家家成功导导入顾客客网络于于产品研研发的公公司为研研究个案案phasse 22：从文献献探讨与与此两个个个案分分析中，推导出出顾客网网络平台台的建立立，对于于新事业业成长与与创

49、新能能力的贡贡献。在策略管管理的研研究文献献中提到到，顾客客在公司司内扮演演了五个个角色： Ressourrce Co-prooduccer buyyer useer prooducct本研究专专注于产产品开发发(Neew PProdductt Deevellopmmentt, NNPD)，顾客客所扮演演的三个个角色：cusstommer as ressourrce, cuustoomerr ass coo-crreattor, annd ccusttomeer aas uuserrCusttomeer aas RResoourcce：顾顾客通常常是产品品创新的的来源，对于新新事业而而言，顾顾

50、客的响响应对于于产品的的成功与与否更为为重要。Custtomeer aas cco-ccreaatorr：顾客客可以扮扮演共同同创造者者的角色色，研发发供应链链管理的的i2 Tecchnoologgy 在在产品开开发的初初期就导导入顾客客的意见见，将意意见融入入产品架架构中。Custtomeer aas uuserr：使用用者可以以当作是是产品测测试者，如果初初期产品品有问题题，许多多使用者者所形成成的社群群会互相相讨论，提出解解决办法法。本研究的的两个个个案印证证这两个个论点，下图为为研究架架构。Resoourcce AAcquuisiitioon aas aa sttarttup proo

51、cesss: iniitiaal sstoccks of socciall caapittal andd orrgannizaatioonall foounddingg.新事业发发展的过过程中，创业家家的活动动能够增增加其个个人的社社会资本本，本文文的重点点就是要要探讨是是否能够够在创业业活动的的过程中中，累积积增加创创业社会会资本，并且往往成功开开创新事事业发展展。创业活动动的三点点特征：创业活动动的规模模：有多多少个相相关、积积极角色色的创业业家在这这个社会会网络中中创业活动动的深度度：这些些创业家家社会网网络彼此此之间的的连结性性是否足足够。创业活动动的频率率：网络络间彼此此的交流流频率

52、。有关创业业过程，Kattz跟Garrtneer 将将组织的的特性区区分为三三类：iinteentiionaalitty、Ressourrcess、Bouundaariees、Excchannge。Reyynollds 跟Milllerr 解释释主要的的四个序序列为：共事的的达成、第一次次融资、第一次次雇员、第一个个销售，有研究究指出，有超过过85%的staartuup都是是由凝聚聚共识开开始，但但也尤其其他的为为第一个个达成事事项。然而不谈谈以上的的创业序序列问题题，当创创业者有有企图心心的收集集信息、整合资资源、确确认潜在在顾客与与潜在供供货商时时，大部部分的观观察家认认为创业业的活动动其

53、实已已经开始始进行，当所有有的四个个序列都都已经完完成，我我们可以以说创业业行为几几乎已经经发生。介于发发生第一一项创业业序列行行为与完完成最后后一项之之间的创创业过程程，我们们可以说说整个创创业活动动是正在在进行中中。这个研究究从522个创业业家当中中，分44个阶段段为调查查对象，发现在在创业活活动特征征与创业业过程的的阶段之之间存有有很大的的关连性性。这个个研究推推论：创创业过程程中，创创业家会会增加他他们的创创业活动动规模、程度、与频率率。创业过程程：Reynnoldds aand Milllerr：包含含四个活活动：ccommmitttee firrst empployy fiirst

54、t fiinanncinng ffirsst ssalees此研究不不考虑其其顺序，只要有有一个就就算是开开始，不不到四个个算是中中间过程程。创业活动动组合：是创业加加社会网网络的一一部份，当创业业过程的的阶段改改变，创创业活动动的组合合内容也也将会改改变，从从第一时时间到第第二时间间，有很很多的学学习经验验经由常常识错误误而得到到，因此此经过阶阶段的不不同，有有些网络络中的成成员变得得较不重重要，有有些变得得更为关关键，也也很明显显的需要要寻找新新的成员员。创业活动动组合：创业活动动组合的的大小：这个规规模大小小被定义义为在达达成创业业的过程程中，有有多少人人以某种种方式与与创业活活动合作作

55、、互动动。也有有研究推推论规模模大小跟跟资源获获取度之之间的正正向关系系，其它它还有关关于资源源获取的的研究，显示出出规模与与资源之之间的关关连性。假设1:创业活活动组合合规模的的大小与与创业过过程的阶阶段之间间是正向向关连。创业活动动组合的的深度：假设2：创业活活动组合合的深度度与创业业阶段之之间为正正向关连连。假说3：创业活活动组合合的频率率与创业业阶段之之间保持持正向的的关连性性。样本与方方法：52个参参加大学学推广服服务创业业家认证证项目的的创业家家，内容容包含112周的的课程、meeetinng、作作业访问的的方式是是第五周周时在课课堂上进进行。创业阶段段：四个个选项，及创业业四阶段

56、段，可选选择0-4数字字越大代代表越后后面的阶阶段。创业活动动组合的的规模：他们与与多少人人之间有有互动，提示为为他们在在构思创创业活动动、寻找找市场等行为为时，与与多少人人产生互互动？创业活动动组合的的深度：这些互互动的双双向关连连之间，彼此的的互动次次数多寡寡，就是是代表互互动的深深度。评评量的标标准为11-6创业活动动组合的的频率：互动深深度量表表分数的的总和，个人与与成员的的互动深深度，加加上成员员之间的的互动深深度，总总和就是是代表频频率。分析与结结论：经过ANNOVAA分析，第一阶阶段与第第四阶段段之间有有明显的的正向关关连性。在中间阶阶段，如如第一与与第二、第二与与第三、第三与与

57、第四之之间，有有些只有有频率有有明显差差异，有有些是深深度有差差异第一阶段段到第二二阶段之之间，ssizee的差异异并没有有很明显显，代表表在这个个阶段，增加网网络的规规模并不不是最重重要的，而是增增加彼此此之间的的互动，增加链链接关系系。第二阶段段到第三三阶段之之间，SSizee明显的的增加，而频率率与深度度并没有有明显的的差异。这表示示到这个个阶段，创业家家需要增增加新的的资源，因此增增加网络络的规模模，已获获取更多多的资源源。第三到第第四阶段段，并不不需要增增加Siize，最重要要的是频频率与深深度的加加强。因因为在这这个阶段段，大部部分的创创业家都都已经有有了足够够的资源源，此时时最重

58、要要的是加加强链接接的强度度，已稳稳定、强强化资源源的可取取性。综合而言言，创业业家所着着重视的的内容：Stagge1-Staage22：强化化现存的的链接关关系，取取得可得得的信息息。Stagge2-Staage33：整合合额外的的社会资资本进入入网络。Stagge3-Staage44：再次次强化现现存的链链接关系系，已获获取可得得的信息息。这篇研究究提供一一些信息息，社会会资本可可能单独独的增加加，然而而这篇文文章主要要是强调调社会网网络的重重要性，尤其对对于资源源的获取取有关键键性的影影响。Highh-Teechnnoloogy Aggglommeraatioon aand thee L

59、aaborr Maarkeet:The Casse oof SSiliiconn Vaalleey硅谷、圣圣地亚哥哥、波士士顿剑桥桥地区，这些新新事业蓬蓬勃发展展的地区区已经成成为美国国经济的的原动力力来源，创新发发明取代代了工业业革命后后的量产产思维，脑力激激荡出的的创意为为标准化化生产提提供另一一个出路路。关于高科科技事业业的产业业结构、新事业业发展、高科技技企业的的全球化化、创业业投资在在新事业业所扮演演的角色色、与国国防预算算支出对对科技事事业发展展的影响响，在过过去十年年间已经经有许多多专家学学者深入入研究。然而关关于高科科技产业业的人力力资源，劳动力力市场的的研究分分析却付付之阙如如，劳力力市场是是工业结结构重组组的关键键影响因因素，通通畅的人人力资源源确保知知识、技技能能够够快速的的传递，此篇论论文以硅硅谷为个个案，分分析劳力力市场与与企业雇雇用型态态对于创创新能力力之影响响。此篇个案案的研究究方法采采用邮件件问卷方方式，主主要样本本对象为为半导体体产业，访问对对象从现现场的作作业员、线上技技术人员员一直到到制程工工程师都都有，确确认了访访问对象象的广泛泛度，然然而在119877年所做做的这份份问卷，总共发发初4664份，回收667份，偏