企业员工素养活动手册

1、5S员工素养活动手册口号：我的素养，的形象。序言公司是一一个集体体，大家家共同工工作，共共同努力力，都希希望每天天上班处处在舒畅畅、温馨馨、和谐谐的工作作环境里里。因此此人际关关系非常常重要，为了保保持良好好的人际际关系，请谨记记以下事事项：遵守公司司规章制制度；对待工作作认真负负责，严严细慎实实；注意在语语言和态态度上不不伤害他他人；坦诚倾听听他人意意见，态态度诚恳恳；注意体谅谅他人的的难处；注意日常常礼貌、问候； 对他他人多用用感谢、赞赏的的语言。一、员工工素养员工素养养活动的的目的促使人人人有礼节节、懂礼礼貌、守守规范，进而形形成优良良风气,创造和和睦的团团队精神神。发动公司司所有单单位

2、和部部门全面面展开55S素养养活动，人人积积极投入入参与，使之成成为公司司全员日日常活动动。让同事和和客人有有舒适感感、亲切切感、方方便感、安全感感。员工素养养活动的的有关定定义2.1礼礼节是对他他人态度度的外表表和行为为规则，是礼貌貌在语言言、行为为、仪态态方面的的具体规规定。2.2礼礼貌是人们们之间相相互表示示尊重和和友好行行为的总总称。它它的第一一要素就就是尊敬敬之心。2.3仪仪表是人的的外表，包括容容貌、姿姿态、个个人卫生生和服饰饰，是人人的精神神状态的的外在表表现。2.4仪仪态是指人人们在交交际活动动、日常常工作和和生活中中的举止止所表现现出来的的姿态和和风度。2.5表表情是人的的面

3、部动动态所流流露的情情感。在在给别人人的印象象中，表表情非常常重要。员工素养养活动的的适用范范围 全全公司的的所有干干部和员员工4、员工工素养活活动的教教育内容容4.1 工作中中的职业业素养按照公司司各单位位职业业规范的内容容，认真真履行工工作中与与仪容、班前班班后、人人事管理理、生产产运转、质量、工艺设设定有关关的规范范要求。通过每每个人的的努力，让工作作过程更更加顺畅畅，工作作配合更更加协调调。4.1.1生产产现场的的日常素素养每天正确穿穿着工作作服，保保持整洁洁；工具/物品随随手归位位，摆放放整齐，不压线线；物料/产品轻轻拿轻放放，有序序整齐，防止混混放；不随地地放杂物物、扔垃垃圾或烟烟

4、头，经经常清扫扫地面；不能确确定位置置的物品品放到暂暂放区，或作暂暂放标识识；爱护公公共物品品，避免免在墙壁壁、设备备设施上上留下刮刮痕和污污迹；按要求求进行日日常点检检，及时时报告异异常现象象；遵守安安全操作作规程，无不安安全行为为；保持台台面、桌桌面干净净无尘，每日擦擦拭用过过的工具具/附件，去油污污；下班前前整理好好台（桌桌）面物物品并归归位，关关好门窗窗/水电气气/设备，个人保保管物品品归位。每周进行一一次工具具柜整理理，清理理不要物物；全面整整理工作作区，对对暂放物物进行处处置；清点现现场堆积积的物料料，只保保留必要要的量，及时退退库；更新破破损/脱落/卷角/模糊/过期的的标识；清洁

5、窗窗户、柜柜顶、货货架等不不常触及及的部位位；清洁周周转用的的托盘、容器和和推车。不定期添置工工作任务务相关的的工装器器具；提出改改进工作作效率、质量和和安全的的装置设设施；及时更更新信息息栏内容容，去掉掉过时和和多余张张贴物；根据工工作任务务调整工工具物品品的定位位和标识识；经常使使用礼貌貌用语，待人有有礼有节节。4.1.2 办办公室的的日常素素养每天正确穿穿着工作作服，保保持整洁洁；桌面物物品随手手归位，并按基准线线摆放整整齐；文件处处理后及及时归档档，处理理中的文文书叠放放整齐；经常清清扫地面面，不随随地掉纸纸屑和扔扔烟头；清洁用用具摆放放整齐，及时倒倒垃圾，并保持持垃圾筒筒（篓）本身的

6、的清洁；擦拭台台面、桌桌面、文文件柜、窗台、电源插插座和照照明开关关，保持持清洁；及时清清理电脑脑台、传传真桌和和茶几上上临时摆摆放的文文件、纸纸张和物物品；及时清清理茶几几上的一一次性水水杯和其其它物品品；接打电电话使用用电话礼礼貌用语语；下班前前整理好好桌面物物品和资资料，关关窗锁门门断电停停水，个个人桌面面清理干干净。每周进行一一次文件件柜和个个人物品品柜、抽抽屉整理理，清理理不要物物；对办公公室暂放放物进行行处置，办公桌桌椅对整整齐；将待处处理文件件和临时时性的参参考资料料处理或或废弃；更新破破损/脱落/卷角/模糊/过期的的标识；清洁窗窗户、墙墙角、物物品架等等不常触触及的部部位；对电

7、脑脑文件夹夹和文档档进行整整理，删删除“垃圾”文件。不定期整理新新产生的的文件资资料；提出改改进工作作效率和和质量的的方法；及时更更新信息息栏的内内容，去去掉过期期和多余余张贴物物；根据工工作任务务调整文文件/物品的的定位与与标识；经常使使用礼貌貌用语，待人诚诚恳。4.1.3 职职业素养养要求不在工工作时间间干私活活或利用用公司财财物干私私活（玩玩游戏、音乐、复印私私人资料料等）；不泄露露、打听听或谈论论他人薪薪资；保守公公司的商商业jiimi，不偷看看、泄露露公司jjimii；不私私带外来来人员参参观生产产厂区、拍照；未经公公司同意意，不从从事与公公司相同同或相似似的业务务活动，或与公公司的

8、竞竞争对手手效力；不发表表虚假或或诽谤性性言论，从而影影响公司司或其他他员工声声誉；不滥用用职权、损公肥肥私、贪贪污、挪挪用公司司财产、索取或或接受任任何贿赂赂；不从事事任何违违法违纪纪活动。4.2 公司上上班的素素养4.2.1上班班注意仪仪容、着着装；遇见他他人明朗朗，甜美美，愉快快的打招招呼；提前进进入工作作现场或或办公室室，准备备好投入入工作；晨会：“早上好好请多多关照！”4.2.2下班班整理台台面及工工作场地地周边。夕会：大家说说“辛苦了了！再见见”。其他人人还在工工作时，问一下下“是否需需要帮忙忙？”对方答答“否” 时时，不要要默不作作声走开开，要认认真说“辛苦了了。我先先走了。”4

9、.2.3礼貌貌用语“请”“对不起起”“谢谢谢”“您好好”“麻烦烦您”等多用用。4.2.4电话话应答接听电话铃铃响最迟迟在三声声内，拿拿起话筒筒：“早上好好/您好好，营销销部 （车间）”，如是是直线电电话（未未经过总总台）接接听：“早上好好/您好好，”（问问候并自自报所属属单位/部门）。对方所所找人不不在时：“请问您您贵姓？我可以以转达吗吗？或请请您 留下下您的电电话号码码”。原则上上等对方方先挂下下电话。打出确认电电话号码码正确后后，拿起起话筒：“早上好好/您好好，我是是 公公司的，麻烦您您找一下下小姐姐/先生生”。电话讲讲完后，要向对对方表示示感谢，并说声声“再见”。4.2.5自我我介绍 进

10、入入某单位位或某部部门后，要适时时、大方方、得体体的自我我介绍：“您好/大家好好，我是是，新来来的，请请大家多多多关照照”。4.2.6着装装 平时时着装大大方、得得体，不不穿休闲闲服（周周末除外外）4.2.7会面面早上进进厂，要要互问早、早上上好。下午和和晚上进进厂，要要互道您好。下班回回家时，要互道道再见见。4.2.8同事事关系同事间间有意见见，可报报告上级级协调，不可争争吵。上级前前来洽事事，要从从座位中中起立，以示尊尊敬。要主动动帮助资资历较浅浅的同事事。4.3 接洽公公务的素素养4.3.1 握握手注意握握手顺序序，男女女之间，女方先先伸手；宾主之之间，主主人先伸伸手；长长幼之间间，长辈

11、辈先伸手手；上下下级之间间，上级级先伸手手；若又又是宾主主之间，下级作作为主人人应先伸伸手以示示欢迎。握手方方式，右右手自然然伸直，五指稍稍用力握握两三秒秒为宜，男女之之间，只只握一下下女士手手指部分分，不宜宜太紧太太久。双双目注视视对方，面带微微笑，不不可东张张西望或或低头望望地或目目光斜视视。4.3.2 接接听公务务电话要要先说明明自我的的单位。4.3.3 进进入其它它部门办办公室应应先敲门门。4.3.4 不不可随意意翻阅或或窥视别别人的文文件。4.3.5 接接洽公务务要和对对方说请和和谢谢谢。4.3.6 借借用公物物，用完完应立刻刻归还。4.3.7 须须称呼上上级时，要加头头街，如如主任

12、经理，须 称呼别别人姓名名时，要要加先先生或或小姐姐，以以示礼貌貌。4.4 出席会会议的素素养4.4.1 准准时出席席，不任任意离席席。4.4.2 发发言遵守守会议程程序及规规定，言言简意赅赅。4.4.3 讨讨论时应应尊重对对方的意意见，对对事不对对人，勿勿伤和气气。4.4.4 会会议进行行时，勿勿私自交交头接耳耳或高声声谈话，影响会会议进 行。4.4.5 会会议中应应将呼机机、手机机关机或或转至振振动状态态，以免免干扰 会议。4.4.6 穿穿适宜的的服装出出席会议议。4.4.7会议议结束时时退场，应让上上级领导导、客人人先离开开会场。4.4.8 离离开座位位时，座座椅应归归位。4.5 公共场

13、场所的素素养4.5.1 在在公共场场所不可可高声喧喧哗。4.5.2 公公共场所所设置之之坐椅，不可躺躺卧。4.5.3 要要维护公公共场所所的设施施和清洁洁。4.5.4 误误犯公共共场所的的规定，要说对不起起。4.5.5 在在公共场场所得到到别人的的帮助，要说谢谢。 4.66 日常常生活中中的素养养4.6.1 寻寻求别人人帮助和和与人办办事首先先要说请 、拜拜托。4.6.2 接接受别人人帮忙、服务时时，要说说谢谢谢、让您费费心了。4.6.3 影影响、打打扰别人人时，要要说抱抱歉、对不不起、打扰扰您 了。4.6.4 和和别人谈谈话的时时候，要要面有笑笑容。4.6.5 电电话找人人，通话话时要说说请

14、，如拨拨错电话话要说对不 起，对转达达留言的的人要说说谢谢谢。4.6.6 天天热时，不可光光着臂膀膀。4.6.7 上上下公车车遵守秩秩序，不不要拥挤挤，遇长长者、孕孕妇、病病人等， 应让其其先行。4.6.8 主主动让位位于有需需要之人人士。4.6.9 搭搭乘公车车时不可可高声谈谈笑和抽抽烟。4.7 家庭生生活的素素养4.7.1 早早起向父父母尊长长说早早。4.7.2 出出门时告告诉家人人到哪里里，免得得他们担担心。4.7.3 回回家时要要先问候候父母尊尊长。4.7.4 客客人造访访时要敬敬茶并亲亲切问好好。4.7.5 家家人要和和睦，如如有意见见要体谅谅对方，避免争争吵。4.7.6 获获得礼物

15、物时要说说谢谢谢。4.8 聚餐饮饮宴的素素养4.8.1 赴赴宴时衣衣着要整整齐。4.8.2 入入席时请请长者坐坐上位。4.8.3 进进餐时讲讲话不要要太大声声。4.8.4 宴宴会时不不可酗酒酒失礼。4.8.5 嚼嚼食物时时，不大大发响声声。4.8.6 尊尊重服务务人员，不可大大声责斥斥。4.8.7 散散席时要要对主人人说谢谢谢。4.9 医院探探病的素素养4.9.1 按按照医院院规定之之探病时时间，前前往探望望病人。4.9.2 探探病时间间宜短，勿逗留留过久，影响病病人休息息。4.9.3 在在病房中中交谈应应控制音音量，以以免扰人人。4.9.4 在在医院内内应遵守守有关规规定，勿勿抽烟、大声喧喧

16、哗。5、员工工素养活活动月的的推行要要领5.1 干部率率先倡导导示范，言传身身教，身身体力行行。5.2 透过活活动举办办，掀起起全员学学以致用用的高潮潮。6、员工工素养活活动月的的推行方方法6.1 各部门门利用聚聚会（最最好能利利用晨会会、夕会会）向全全体员工工宣导解解说，并并要求员员工身体体力行。6.2.通过各部部门宣传传机构加加以宣导导。6.3.举办板板报、漫漫画、知知识测验验、评选选等活动动。6.4按按员工工素养活活动手册册开展展全员教教育。6.5全全面推行行晨会制制度，引引入礼貌貌用语。6.6树树立“5S样样板岗”，争做做现场管管理高标标准的榜榜样。6.7单单位领导导带领党党团员开开展

17、“从我做做起，随随手清洁洁”活动。（现场带带头拾垃垃圾活动动）6.8从从领导开开始，见见面互相相问候。二、车间间作业规规范的具具体要求求 2.11 仪仪表仪容容2.1.1 着着装从安全、质量、形象等等角度出出发，在在工作时时要求着着装应遵遵守以下下规定：员工卡要要挂在胸胸前（或或佩带在在左胸前前）。负责人标标志明确确。工作服以以扣上五五个扣子子为准，由上数数第一个个扣子随随意。袖口要扣扣上，卷卷起时为为了防止止挂上物物品或设设备，规规定袖口口要卷起起两卷以以上，以以防袖口口松开。为了防止止笔（圆圆珠笔等等）掉入入机器内内，相关关工程操操作人员员必须佩佩带笔链链。必须在指指定范围围内穿着着工作鞋

18、鞋（特定定区域必必须穿着着指定的的工作鞋鞋），穿穿工作鞋鞋必须穿穿袜子。2.1.2 仪仪容为了有效效维护公公司的安安全及风风纪秩序序，请遵遵守以下下各项规规定：为了防止止操作中中指甲折折断、脱脱落，请请将指甲甲剪齐，并保持持清洁干干净 （工作作有必要要留指甲甲的员工工必须得得到班长长以上人人员批准准方可蓄蓄留）。上班在工工位操作作时不许许佩带任任何可能能造成产产品不良良（如划划伤）的的饰物。头发齐肩肩要戴好好工作帽帽。 2.2 上班班前2.2.1 私私人物品品的管理理为防止私私人物品品混入产产品中，不允许许在操作作工区（工位）内放置置私人物物品，应应将其放放入私人人物品柜柜或抽屉屉中。2.2.

19、2 出出勤时间间的管理理为保证生生产能准准时开始始，应提提前进入入自己的的工作岗岗位，留留有充分分的准备备时间。上班前，在工作作现场入入口处进进行出勤勤记录（打卡机机或出勤勤牌等）。2.2.3 出勤、缺勤的的管理出勤、缺缺勤的管管理，以以自我管管理为准准，进入入工厂时时要打卡卡记录（严禁叫叫他人替替代或替替他人打打卡）。 2.2.4 请假员工因事事请假须须事先呈呈交请假假申请单单，1日日以内经经部门主主管同意意后方可可执行，超过11日须经经厂长审审批。当天请假假时，由由于要事事先要对对生产工工作进行行调整，因此必必须在上上午开工工前请示示批准后后，方可可休息。特殊情况况，时间间不超过过4小时时

20、的(以以不违反反现有规规定为原原则)，也可由由同事代代请假或或电话通通知，事事后上班班要补填填请假申申请单并并加以说说明（必必要时应应出示相相应的证证明文件件和疾病病证明书书等）。2.2.5 工作前前的检查查把自己要要使用的的夹具、工具及及辅料放放在自己己的工位位上并检检查是否否完好、足够，为晨会会后生产产的运转转做好准准备。2.3 工作作中2.3.1 工工作前的的状态 为了不致致因为操操作延迟迟而影响响他人工工作，在在上班前前要回到到自己的的工位上上。2.3.2 操作的的基本要要领为连续稳稳定地生生产优质质产品，必须按按作业规规范操作作。2.3.3 禁止做做规定以以外的操操作为防止不不良现象

21、象的发生生，禁止止进行规规范以外外的操作作。2.3.4 遵守工工作指示示系统为避免错错误操作作，原则则上不接接受除自自己上级级以外的的任何指指示（当当有可能能发生造造成设备备损坏或或危及生生命安全全时例外外）。2.3.5 拾起落落下物件件的义务务为防止操操作失误误，部件件欠缺、散落或或损坏，当工作作中落下下螺钉、垫圈、部件等等必须拾拾起。对对装配作作业，无无法拾起起或找不不到时，应马上上与上级级联络。2.3.6 报告异异常情况况的义务务为及早发发现不良良情况，如果在在操作过过程中对对部件、操作、设备等等感到“奇怪”时，应应马上向向上级报报告。部件的形形状、颜颜色、长长度、直直径、触触感、位位置

22、、气气味、质质地、厚厚薄等“感觉奇奇怪”时。操作过程程混乱、无法完完成，部部件安装装后易脱脱落或太太紧等。设备、工工具怪异异等。2.3.7 有事时时进行申申请在身体不不舒适、受伤时时，请及及时提出出。2.3.8 零部件件的使用用使用零部部件时，请注意意勿使部部件弯曲曲、脏污污或使自自己受伤伤。2.3.9 禁止把把零部件件直接放放在地上上为避免产产品、部部件或放放置部件件的容器器中落入入灰尘、脏污或或受潮，不要把把其直接接放置于于地面上上，应放放在托盘盘或转运运架上。（特殊殊工件除除外）2.3.10 禁止止垂直放放置为防止转转运架倒倒下伤人人，禁止止垂直放放置转运运架。2.3.11 产品品的移动

23、动为防止扭扭伤，可可以由多多人换抬抬重物及及零部件件，建议议使用推推车。2.3.12 操作作保护用用具的使使用一定要使使用操作作安全规规则上所所规定的的保护用用具，保保护用具具有以下下几种：防止气体体或飞沫沫吸入面具具、口罩罩遮光、防防止飞沫沫附着眼镜镜防止直接接接触手套套防止电感感应绝缘垫垫、绝缘缘手套噪音的防防护耳罩预防高处处跌落安全全带预防砸伤伤安全全帽2.3.一三 通电电试验在耐压、地线导导通试验验中，因因有感应应电流，危险性性很大，故绝对对禁止触触摸产品品；对企企图触摸摸产品的的人，应应大声提提醒其注注意。有带电产产品的工工序以及及要采用用高压的的工序一一定要使使用绝缘缘垫。由于导电

24、电垫、导导电腕套套等有感感应电流流的危险险，禁止止在有带带电产品品的工序序以及采采用高压压的工序序中使用用。在高压工工作区要要挂设警警示标志志。2.3.14 静电电保护为保护静静电敏感感器件不不受人体体所带静静电的影影响，在在指定的的工位 里里一定要要使用防防静电用用品（如如：腕套套、鞋、垫片、手套、指套等等）。2.3.一五 库存存物品的的管理不要允许许外部人人员擅自自取用库库存物品品，需用用者必须须填写领领料单。2.3.16 生产产停顿时时因某种原原因使生生产空闲闲或停止止时，不不要离开开自己的的工位，可以把把自己周周围整理理一下，检查一一下组装装好的机机械等，上级有有指示时时要依指指示行动

25、动。为保证工工作的高高效率和和产品的的高品质质，工作作中不得得擅离职职守到他他人 工位位谈论与与工作无无关的事事宜，确确属工作作问题请请与上级级联络。超时工作作：是为为保证生生产计划划的完成成采用的的非常措措施，员员工应配配合 工作作安排。确有原原因或身身体不适适不能参参加者，须向上上级说明明（出示示必要的的证明），获准准后方可可不参加加超时工工作。2.3.17 口香香糖、糖糖果、零零食作业中禁禁止进食食。2.4 休息息时间2.4.1 休息场场所使用休息息场所应应遵守以以下各项项规定：吸烟：严严禁在工工作区内内吸烟，要到规规定场所所。饮食：保保持开水水供应区区的清洁洁，剩水水要倒入入桶内。在休

26、息区区休息时时，不得得采用不不雅或影影响他人人的姿势势，休息息后休息息用椅须须放回原原位置，保持休休息区的的清洁整整齐。休息时不不许大声声喧哗，影响他他人。2.4.2 洗手间间使用共用用场所的的洗手间间时应遵遵守以下下各项规规定：厕所内：不许乱乱涂乱画画。不许乱乱扔烟头头。保持清清洁，便便后冲水水，用后后的纸应应放入纸纸篓中。有机溶剂剂等药品品会引起起环境污污染，造造成公害害。所以以甲苯、酒精精、天那那水、螺螺丝制动动蜡、油油漆等药药品，绝绝对不能能流入厕厕所、洗洗手池中中。不许向厕厕所内乱乱倒杂物物，防止止堵塞。2.4.3 安全去餐厅、公共场场所时，不要奔奔跑，以以免在拐拐弯等不不能直望望过

27、去的的地方 发发生碰撞撞。在餐餐厅和公公共场所所内严格格遵守公公共秩序序。2.5 下班班后2.5.1 电电源为了防止止火灾，对自己己使用和和负责的的电源，都必须须将之关关闭到 状状态。2.5.2 工作间间隙工作结束束或中间间休息时时，要为为下面的的工作做做好准备备，应将将本次工工作持 续续到做完完为止。2.5.3 工装夹夹具的保保养和准准备精密仪器器清洁之之后应归归回原位位，量具具盖好盖盖子。大件的上上架或叠叠放的工工装夹具具，也应应做好清清洁和防防尘工作作。2.5.4 产品的的保护为防止赃赃物、灰灰尘等落落在产品品上对其其造成不不良影响响，在特特定的场场合下 要要给产品品加盖防防护罩。2.5

28、.5 加工设设备的清清扫清扫设备备时要戴戴好必要要的保护护用具。清扫设备备时，要要关断电电源并在在电源配配电柜上上贴警示示标识： “设备保保养，严严禁合闸闸”。清扫时被被移动的的台架必必须在清清扫后放放回到原原位。2.6 处处罚规定定2.6.1 凡违反反本单位位规定的的，将给给予以下下处罚本单位制制订有相相应的工工艺、质质量、设设备、安安全、55S现场场管理、考勤等等方面的的管理制制度。违违反相应应条款，将会受受到处罚罚。2.7 生产产启动管管理2.7.1 出勤情情况的掌掌握掌握好88：000出勤的的情况。如有缺勤勤，先确确认班组组内能否否解决，再确认认本部门门能否解解决。 本部门不不能解决决

29、时要速速与厂部部取得联联系。2.7.2 出勤情情况的联联络上午9：00前前各班组组就有关关出勤情情况与部部门进行行联系。2.7.3 针对协协助人员员协助人员员不能进进入重要要工程。以作业规规范为基基准进行行指导。一定要检检查操作作结果。当有不合合格现象象发生时时，一定定要确认认所教各各项工作作。2.7.4 重要工工序员工工缺勤确认替代代人员是是否能掌掌握所有有重要工工序的工工作。顶替主要要缺勤人人员进入入生产工工位的，最高的的是班组组长（工工段长、主 任负责责确认其其操作结结果）。2.7.5 生产启启动时间间一般情况况下生产产从8：05分分开始运运转，全全体晨会会等特殊殊情况除除外。2.7.6

30、晨会会时间各班组、车间的的晨会时时间不宜宜过长，要保证证生产在在8：005分开开始运转转。2.7.7 加班申申请加班申请请报告在在每天下下午5：00前前，经车车间主任任确认后后，交到到相关 部部门。2.8 不合合格品处处理2.8.1 返修品品的标识识为提醒操操作者，防止错错用或误误用零部部件，当当返修品品准备再再投入生生产时 必必须有明明显标识识。2.8.2 修理备备件的管管理为防止修修理时产产生缺货货，修理理产品时时卸下的的螺丝、垫圈、小零件件等要 放放在指定定的容器器（工具具车配备备的零件件盒等）里，修修理后要要确认一一下，以以免遗漏漏。2.8.3 修理时时的灾害害防止为防止受受伤、触触电

31、的发发生，在在处理驱驱动部、驱动部部周围及及高压时时，一 定定要关闭闭电源。2.8.4 返修品品的再检检修理是非非稳定操操作，易易发生不不良，因因此返修修品应经经过专人人全检后后才能 再再进入使使用。2.8.5 重复故故障现象象为了使重重复故障障现象再再次出现现时能有有一个正正确的对对策，确确认过的的 各项内内容应记记入在检检查表上上。任何一种种所出现现的重复复故障现现象均应应报告质质量技术术部门，由质量量技 术术部门指指示确认认的方法法，并记记入存档档，以保保证今后后同类现现象出现现时 可按同同样方法法确认。2.9 不要要物2.9.1 不要物物的处理理参见不不要物处处理程序序。2.100 应

32、应对2.100.1 判断断回答问题题应清晰晰明确，不能暧暧昧不清清。2.100.2 记录录一定要把把得到的的任务或或指示记记录下来来。2.100.3 报告告接到操作作者的报报告之后后，一定定要把处处理意见见反馈回回去。2.111 操操作指导导2.111.1 根据据作业规规范进行行指导无论何时时传授操操作知识识时，都都要以作作业规范范为标准准。2.111.2 操作作理解的的确认要确认操操作者是是否已正正确理解解了操作作方法。2.111.3 根据据作业规规范进行行作业任何时候候请以作作业规范范为基准准进行操操作，但但有本部部门上级级口头说说明 立立即改变变操作内内容的情情况除外外。2.122 教教

33、育训练练2.122.1 教育育训练的的制定教育训练练要与实实际操作作按同等等的计划划进行，实施教教育训练练必须注注意以下下情形：新入厂/新上岗岗教育培培训，由由中心与与用人单单位统一一安排。工艺变更更或对工工位替代代人员的的教育，需经专专人进行行培训合合格后方方可上岗岗操作。新产品投投入情形形下，由由参加新新产品试试制的工工艺、质质量人员员负责教教育。2.122.2 训练练评估在进行实实际操作作前要先先进行训训练评估估，评估估合格后后才能上上岗。2.一三三 作作业规范范2.一三三.1 口头头指示中中的禁止止仅凭口头头指示不不能改变变作业规规范，须须有书面面指示。2.一三三.2 作业业规范的的变

34、更若变更作作业，作作业规范范也应一一起变动动。2.一三三.3 作业业变更的的承认生产过程程中如果果要变更更工艺操操作规范范，须按按工艺规规范的相相关规定定执行。2.一三三.4 协助助他人作作业的确确认操作者协协助他人人工作时时应按其其作业规规范确认认工作。2.一三三.5 作业业规范的的更换追加、修修订、修修正作业业规范的的原件时时，操作作者使用用的复印印件应立立即更 换换。2.一三三.6作作业规范范的维持持管理设计变更更涉及作作业变更更时，要要确认作作业规范范是否变变更。作作业规范范应有受控章，使用有有承认印印的作业规规范。2.144 作作业工序序2.144.1 安全全通道作业台等等的设置置应

35、该每每个工序序都设有有一个安安全通道道，安全全通道不不准 堆堆放物品品。2.144.2 工序序标志以下各项项标识必必须揭示示：作业工序序。安全规则则决定的的揭示物物。静电对策策指定工工序。2.144.3 零部部件标识识通过目视视管理来来明确区区分各种种零部件件规格或或生产状状态。2.144.4 禁止止将保证证安装质质量的措措施终止止计划变更更中要改改变工序序设置时时，误操操作防止止措施、保证安安装质量量的措 施施等不能能轻易取取消。2.一五五 设设备、工工夹具、计量器器具2.一五五.1 防止止多余物物零件夹具具、线夹夹、紧固固螺栓等等这类东东西，注注意不要要与一般般零部件件混淆。2.一五五.2 工装装夹具的的数目管管理注意班前前班后工工装夹具具的数目目清点。2.一五五.3 开始始使用夹夹具时的的确认开始使用用新规格格夹具时时，先要要充分确确认其是是否有副副作用。2.一五五.4 使用用校正后后的仪器器请使用校校正后的的计测器器具，未未校正的的计量器器具禁用用。2.一五五.5 检查查、交换换的明确确化对于夹具具、工具具、计量量器具的的检查、交换周周期、必必需有明明确规定定， 按按规定执执行。2.一五五.6 特殊殊工具的的使用对于有危危险或特特殊要求求的工具