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1、第一节伦理学：伦理道德是以善与恶为核心概念的行为规范体系。从内容上看，它主要由被判断为“善”的一些文化上的确定目标或价值。它是一种指导人生的行为规范体系。伦理学的任务： 什么样的欲望和追求是善的；应当采取哪种行为来实现善的追求。企业伦理：对经济管理领域中的行为和道德行为规范，并得出适用于经济管理行为的特殊的道德行为规范。经济管理理（企业业）为何何需要伦伦理道德德：宏观的经经济效率率需要以以企业伦伦理为基基础的经经济秩序序；有效的企企业管理理需要以以企业伦伦理为基基础的经经济秩序序；高效的企企业管理理需要以以企业伦伦理为基基础的企企业信誉誉。学习企业业伦理学学的意义义：1）增强强对企业业伦理问问

2、题的敏敏感度2）学会会有效运运用道德德评价和和道德推推理方法法3）改进进决策和和行动中中的伦理理质量 第二节道德行为为：有利利于或有有害人他他人或社社会的行行为；具具有道德德意义、可以进进行道德德评价的的行为。道德的行行为：有有利于他他人、社社会的行行为不道德的的行为：有害于于他人、社会的的行为目的论（结果论论）：行行为是否否道德，是否为为善，看看其是否否会产生生出利于于行为者者的利益益或幸福福。功利主义义原则：行为是是否道德德，是否否为善，看其是是否会产产生出全全体利益益相关者者的最大大多数人人的最大大幸福。（最大大幸福原原则）。功利主义义分析步步骤：）对需需要评价价的行为为进行描描述）对利

3、利益相关关者进行行界定）对行行为所产产生的后后果进行行描述）对所所有正面面及负面面效用进进行加权权计总）选择择最大快快乐（收收益）或或最小痛痛苦（成成本）义务论（道义论论）康德德：判断行为为的善恶恶，并不不是看它它的结果果，而是是看行为为本身是是否符合合某些基基于理性性的规则则，或者者说是否否遵循了了某些义义务。权利论基于于权利的的义务论论行为道德德与否，看其是是否出于于对个人人的正当当权利的的尊重或或出于义义务。 权利论的的分析步步骤：）你有有这样做做的道德德权利吗吗？可逆性：我这样样对待别别人，别别人也可可以这样样对待我我。普遍性：我这样样做，其其他所有有人也可可以这样样做尊重与自自愿同意

4、意：要把把人看成成是目的的，而不不是实现现目的的的手段。）利益益相关者者有哪些些道德权权利）你与与利益相相关者的的道德权权利之间间存在冲冲突吗？谁更重重要？）找出出处于主主导地位位的权利利，并予予以维持持，用之之解决问问题。一、企业业（管理理）伦理理原则：1、以人人为本：尊重人人、关心心人、促促进人自自由而全全面发展展2、不伤伤害别人人利益3、公平平公正4、诚信信5、经济济效率6、环境境保护第四节市场交易易的原则则：自愿愿原则 平等原原则 互互利原则则市场经济济在供求求机制、价格机机制和竞竞争机制制三者交交互作用用下，犹犹如一只只“看不见见的手”，自发发调节着着资源的的配置，推动着着社会经经济

5、活动动的有效效运行。市场经济济的作用用：A.合理理而有效效地配置置资源B.自动动调节供供求关系系的平衡衡 C.为各各类经济济信息的的传递提提供广阔阔的“平台”D.对各各类市场场主体进进行客观观而公正正的评价价E.择优优汰劣一、市场场体制的的道德优优点 （了解下下）1、经济济效率：产出/投入配置效率率激励效率率2、经济济公平：自由选择择按劳分配配二、市场场体制的的道德缺缺陷1、经济济危机2、贫富富差距3、个人人产权社会主义义市场经经济需要要什么样样的道德德意识：自我负负责，诚诚实守信信，积极极进取第五节：企业的目目的：利利润最大大化企业的社社会责任任是企业业通过自自由决定定的商业业实践以以及企业

6、业资源的的捐献来来改善社社区福利利的一种种承诺。企业除了了对股东东负责外外，还必必须对全全社会承承担责任任，包括括遵守商商业道德德、保护护劳工权权利、保保护环境境、发展展慈善事事业、捐捐赠公益益事业保保护弱势势群体等等。第六节不道德工工商行为为（可能能会考案案例，每每个含义义要理解解）：渎职：是是指职业业道德意意义上的的不认真真和不负负责任的的企业行行为，包包括法律律意义上上的渎职职行为。其本质质都是缺缺乏责任任心。欺骗：狭狭义上指指“借助于于言行的的虚假所所做的有有意误导导”，广义义上还包包括事后后的故意意不承诺诺。本质质是有意意误导，后果是是丧失信信用。贿赂：在在法律意意义上定定义为：提供

7、、给予、接受或或索要某某种有价价值的东东西，意意在公务务员行使使公务或或合法责责任时影影响公务务员的行行为。窃取：所所谓窃取取就是占占有不属属于自己己的东西西，从伦伦理道德德上来讲讲，不仅仅包括法法律上的的偷盗行行为，而而且包括括运用各各种暂时时合法的的手段来来取得不不属于自自己的东东西的行行为。不道德工工商活动动的危害害（选择择题）：（一）不不道德的的工商活活动侵害害他人的的权益。（二）不不道德的的工商 活动降降低市场场经济体体制的效效率。（三）不不道德的的工商行行为导致致企业的的自我毁毁灭。不道德工工商行为为产生的的原因（道德风风险为什什么会产产生？）1、过分分的追求求利润最最大化。2、信

8、息息不对称称3、某种种垄断4、权利利与责任任的不对对称第七节营销过程程中所产产生的道道德问题题：(1)市市场调研研方面：不尊重重被调研研者；泄泄密；通通过欺骗骗、贿赂赂、监视视等不正正当手段段窃取竞竞争者的的商业秘秘密；误误导公众众，包括括不完整整的和误误导性的的报告、不客观观的调研研等。(2)产产品方面面：假冒伪伪劣商品品；不安安全的产产品；对对环境有有害的产产品和包包装；强强制性产产品淘汰汰等(3)价价格方面面：串谋定定价；价价格歧视视；掠夺夺性定价价；价格格欺诈与与误导性性定价；暴利价价格等。(4)渠渠道方面面：排他性性及其他他形式的的歧视；渠道控控制；灰灰色市场场等。(5)促促销方面面

9、：欺骗性性或误导导性广告告；有不不良社会会影响的的广告；不当销销售行为为；行贿贿等。公平交易易：在买买卖中所所交换的的物品是是否在价价值上相相等。（互惠互互利）公平交易易的三个个条件：1、理性性人条件件：买卖卖双方都都清楚自自己需要要什么，交易中中对得失失有理性性的判断断。2、知识识条件：对所交交易的东东西有充充分的了了解。（信息对对称）3、非强强制条件件：自愿愿交易。企业推销销活动的的一条根根本伦理理准则：不能故故意破坏坏可接受受的公平平交易的的三个条条件诚实不欺欺伦理准准则的提提出：存存在这信信息不对对称欺骗的实实质：自自己知道道真相；企图使使别人相相信假象象非强制性性条件与与自愿交交易的

10、伦伦理准则则：常见的破破坏性非非强制性性条件的的推销活活动：1、市场场垄断2、顾客客的信息息不全3、误导导或欺骗骗的手法法，人为为的限制制顾客的的选择范范围理性人条条件和消消费者自自我保护护的伦理理准则（了解）：1、不懂懂得如何何维护自自己的权权益。2、维护护自己权权益的成成本太高高。3、维护护消费者者权益的的制度不不够健全全。为什么会会提出产产品的安安全性？问题的的所在是是什么？首先，绝绝对安全全毫无危危险的产产品即便便有，也也是极少少的。大大多数产产品的安安全性都都是相对对的。其次，正正因为产产品的安安全性是是相对的的，所以以必然会会出现由由于产品品的不安安全性而而对顾客客造成损损害的情情

11、况。厂商的社社会责任任：产品品的安全全达标，产品赔赔偿责任任（掌握握）传统的产产品赔偿偿责任和和严格赔赔偿责任任的区别别：传统的产产品赔偿偿责任：厂商如如果在产产品的安安全方面面没有尽尽到它在在生产和和销售过过程中应应负有的的社会责责任，如如在生产产过程中中对产品品的安全全性能没没有给予予应有的的注意，明知道道产品有有缺陷，但为了了盈利不不对产品品加以改改进，而而导致消消费者因因产品质质量问题题受到伤伤害时，应对消消费者予予以赔偿偿。严格赔偿偿责任：不论厂厂商在产产品的安安全方面面是否尽尽到了它它在生产产和销售售过程中中应负有有的责任任，只要要消费者者因产品品的质量量问题受受到了伤伤害，厂厂商

12、就应应当赔偿偿消费者者的损失失。合理的安安全（NNCPSS）：如如果消费费者知道道这些危危险，能能够估计计危险发发生的可可能性和和严重性性，知道道危险发发生如何何应付，并且为为了获得得此外无无法获得得的利益益而自愿愿的接受受这些危危险，那那么这些些危险就就是合理理的危险险。反之之，能够够轻易防防止的危危险，以以及消费费者愿意意花钱去去防止的的危险，就不是是合理的的危险。（了解解）第九节员工的基基本权利利（一）公公民权（二）劳劳动的权权利（三）获获得劳动动报酬的的权利（四）休休息权（五）享享受社会会保险的的权利（六）组组织和参参加工会会的权利利我国宪宪法和和法律规规定，我我国公民民有以下下权利：

13、（了解解）生命权，生存权权，发展权权，平等权权，人身自自由权，健康权权，身体权权劳动的权权利：、平等等就业的的权利、选择择职业的的权利、非法法定情由由不失去去劳动机机会的权权利、获得得劳动安安全卫生生保护的的权利、接受受职业技技能培训训的权利利、提请请劳动争争议处理理的权利利获得劳动动报酬的的权利：、按时时、足额额获得工工资的权权利、最低低工资保保障的权权利、获得得加班费费的权利利、同工工同酬的的权利每天延长长工作时时间的加加班工资资：（实实际工作作时间8小时时）小时工工资1500% 法定公休休日的加加班工资资：日工工资2000% 法定节假假日的加加班工资资：日工工资3000% 同工同酬酬的条

14、件件：劳动者的的工作岗岗位、工工作内容容相同在相同的的工作岗岗位上付付出了与与别人同同样的劳劳动工作作量同样的工工作量取取得了相相同的工工作业绩绩员工生活活质量一一般有两两种含义义：一是指一一系列客客观的组组织条件件及其实实际，包包括工作作的多元元化、工工作的民民主性和和工人参参与管理理的程度度，以及及工作的的安全性性。（强强调描述述工作的的客观状状态）二是指员员工工作作后产生生的安全全感、满满意程度度以及自自身的成成就感和和发展感感。（强强调描述述员工的的主观需需要）综合起来来看，职职业生活活质量是是指在工工作中员员工所产产生的心心理和生生理健康康的感觉觉。提高员工工职业生生活质量量的途径径

15、：1.改善善工作环环境和氛氛围2.为员员工提供供多样化化的工作作3.建立立和谐的的组织关关系4.将工工作与员员工的自自我发展展相结合合5.提高高员工参参与度企业应该该对员工工履行什什么样的的责任？（基本本权利，提高职职业生活活质量两两方面回回答）对员工负负责任，对企业业来说有有什么正正面影响响？（与与企业的的伦理建建设相结结合）第十讲商业机密密，是指指不为公公众所知知悉，能能为权利利人带来来经济利利益，具具有实用用性并经经权利人人采取保密措措施的技技术信息息和经营营信息。商业机密密的特点点：范围围小，经经济性，可用性性(判断断商业机机密的标标准)为什么有有保护商商业机密密？1.企业业的研制制成

16、本和和经济效效益2.企业业的市场场竞争力力3.企业业的未来来要保护商商业秘密密，工作作中的注注意点：（1）提提高警惕惕性，树树立保密密意识，保守公公司机密密，以企企业的未未来为工工作的出出发点（2）遵遵循“44不原则则”：不该说说的不说说；不该听听的不听听；不该看看的不看看；不该问问的不问问（3）自自己不清清楚的问问题多请请示，不自己己擅自作作决定，不清楚楚的内容容以“报、联联、商”为主。（4）明明确工作作范围内内需保密密的内容容，员工必必须遵守守公司规规定的任任何成文文或不成成文的保保密规章章、制度度，履行行与工作作岗位相相应的保保密职责责。第十一讲讲1、环境境破坏的的现象：空气污污染 ；水

17、污染染；地球臭臭氧层的的破坏；噪音污污染化学有毒毒物质和和放射性性物质的的扩散；森林、操场和和地表植植被的破破坏和消消失破坏环境境的根本本原因：为了私私利将自自己承担担的生产产成本转转移到社社会头上上，导致致环境慢慢慢恶化化。环境伦理理准则：可持续续发展原原则（经经济效率率）；人类生生存原则则（经济济公平）消除环境境污染所所面临的的主要难难题：1、消除除环境污污染需要要付出极极大代价价2、环境境问题本本身的复复杂性3、企业业和政府府间的博博弈第十二讲讲企业伦理理建设的的特征：1.企业业伦理具具有利益益性2.企业业伦理具具有人本本性3.企业业伦理具具有整体体性4.企业业伦理具具有层次次性5.企业业伦理具具有稳定定性和长长期性企业伦理理的作用用：1.企业业伦理是是社会主主义社会会精神文文明进步步的保障障2.企业业伦理是是增强企企业核心心竞争力力的关键键和基础础3.企业业伦理有有利于提提升企业业的社会会公众形形象和社社会地位位，是企企业最有有价值的的无形资资产。4.企业业伦理是是企业增增加利润润、实现现可持续续发展的的重要保保证。企业伦理理建设的的必要性性：1.企业业伦理建建设是贯贯彻科学学发展观观、构建建和谐社社会、落落实社会会主义核核心价值值体系的的必然要要求。2.企业业伦理建建设符合合中国企企业不断断走向国国际化的的趋势，是我国国企业融融入全球球化经济济，参与