组织结构与流程优化项目调查报告

1、某公司组织结构和流程优化咨询项目调查问卷发布通知您好！某咨询公公司管理理顾问公公司非常常感谢您您参与回回答本调调查问卷卷。某咨询公公司管理理顾问公公司受某某公司的的委托，为公司司提供咨咨询服务务。为全全面、充充分掌握握公司信信息，做做出科学学合理的的企业诊诊断，并并提出适适合企业业的咨询询方案，我们设设计了下下面的调调查问卷卷，请大大家认真真填写。问卷目的的这一问问卷的目目的是了了解您对对某公司司的发展展战略、组织结结构、管管理模式式和流程程等方面面问题的的看法。请您根根据自己己所了解解的信息息认真填填写，对对于不清清楚的问问题可以以不回答答。某咨询公公司将为为各位提提交的问问卷严格格保密所有

2、有问卷都都严格按按照保密密的程序序收集，由某咨咨询公司司的统计计专家制制表统计计，然后后销毁原原始问卷卷，贵公公司的任任何人员员都不可可能看到到您个人人答卷的的内容，因而问问卷的填填写和结结果的使使用并不不会影响响您的工工作或您您本人。问卷填写写注意事事项根据自己己的判断断，请在在与自己己想法最最吻合的的选项前前的符号号上打“”；除了有特特殊规定定的题目目外，其其他题目目均为单单选题；您选择的的答案是是您自己独独立判断断的；您选择的的答案是是经过深深思熟虑虑的；对于您不不了解或或者无法法做判断断的问题题，请不不要回答答。提交方式式与时间间：填写完成成后，请请密封直直接交给给某咨询询公司项项目组

3、，或通过过公司项目目联络人人员转交交某咨询询公司项项目组。年月日以以前。谢谢大大家对我我们工作作给予的的支持！某公司组组织和流流程优化化咨询调调查问卷卷职位界定定：公司高层层管理人人员指：公司董董事、经经营领导导班子成成员、党党总支书书记公司中层层管理人人员：总总部职能部部门和二级级单位经经理（厂厂长、主主任）级级人员公司一般般管理人人员：公公司中层层以下的的各类管管理人员员职员：除除管理人人员以外外的其它它人员个人信息息您的工作作职位属属于1）高层层管理人人员；2）中层管管理人员员；3）一一般管理理人员；44）职员员您在某公公司的工工作时间间1）2年年以下；22）2年年4年年；3）44年以上

4、上您的学历历1）高中中及以下下；2）中中专或技技校；3）大专；44）本科科；5）硕硕士及以以上 您的年龄龄1）300岁以下下；2）330440岁；33）400500岁；4）50岁岁以上二、战略略发展方方向您认为某某公司适适合发展展的行业业是哪些些？（可可多选）1)供水水；2) 污水水处理；3)垃圾圾处理；4)燃气气；5）房地产产； 6）其他您认为未未来35年内内某公司司的供水水业务发展思思路应该该是：1）巩固固现有市市场份额额；2）进一步步扩大在在南海的的市场份份额；33)着眼眼佛山，抢抢占市内内其它区区域的市市场；44）着眼眼珠三角角地区，积极拓拓展；55）着眼眼全国水水务市场场，加快快扩张

5、步步伐您认为未未来35年内内某公司司污水处处理业务务的发展展思路应应该是：1）建设设和运营营好现有有项目即即可；22)积累累经验，然后再再考虑扩扩张；33）尽快快在珠三三角地区区积极争争取更多多的项目目；4）尽快快在全国国范围内内争取项项目，快快速扩张张对于垃圾圾处理行行业，您您的看法法是：1）行业业不成熟熟，风险险大； 2）低低风险且且盈利稳稳定； 3）新新兴行业业，竞争争程度低低，吸引引力高，将长期期持续增增长；44）不了了解如果公司司准备介入入垃圾处处理行业业，您的的看法是是：1）不宜宜介入；2）尝试性性介入；3）全力争争取对于城市市燃气行行业，您您的看法法是：1）行业业不成熟熟，风险险

6、大； 2）低低风险且且盈利稳稳定； 3）新新兴行业业，竞争争程度低低，吸引引力高，将长期期持续增增长；44）行业业已经很很成熟，市场化化程度较较高，竞竞争激烈烈；5）不了解解如果公司司准备介介入城市市燃气行行业，您您的看法法：1）不宜宜介入；2）尝试性介介入；33）全力争争取您认为公公司面临临的发展展机会主主要有哪哪些？（可多多选）1）跨区区域收购购现有供供水企业业的机会会； 22）跨区区域兴建建新供水水项目的的机会；3）跨跨区域兴兴建污水水处理项项目的机机会；44）南海海区内经经营其它它类型公公共事业业的机会会；5）佛山市市内经营营其它公公共事业业的机会会；6）进入其其它行业业的机会会，如您

7、认为某某公司面面临的主主要威胁胁有哪些些？（可多多选）1）本地地供水市市场拓展展空间有有限；22）供水水业务区区域垄断断逐渐被被打破，面临新新进入者者的竞争争；3）面临临被国际际及全国国性水务务巨头收收购的风风险；44）污水水处理业业务盈利利的不确确定性高高；5）进进入其它它陌生行行业会带带来较大大风险；5）当当地政府府扶持力力度减弱弱您认为公公司目前前具备哪哪些竞争争优势？（可多多选）公司治理理结构完完善融资能力力强；政府关系系良好；运营管理理能力强强；员工素质质较高；盈利能力力强；设备先进进；技术水平平高；内部团结结协作精精神较强强；其它在供水业业务方面面，您认认为某公公司的主主要竞争争劣

8、势是是？（可多多选）企业战略略定位不不清，缺缺乏明确确的发展展规划；制度执行行不力；客户服务务能力弱弱；成本控制制能力不不强；运营管理理能力不不强；争取新项项目的能能力有待待提高；技术水平平低；公司内部部协作能能力差；人员素质质有待提提升；其他结合行业业和市场场变化，只考虑虑公司现现有业务务的平稳稳经营，您认为为某公司司迫切需需要提升升的能力力是？（可多多选）1）供水水业务的的客户服服务能力力；2）供水业业务的市市场拓展展能力；3）供供水业务务的成本本控制能能力；4）污水水处理业业务的项项目管理理能力；5）污污水处理理业务的的运作管管理能力力；6）公司总总部的管管理能力力如果考虑虑抓住机机会，

9、积积极扩张张，您认认为某公公司迫切切需要提提升的能能力是？（可多多选）1）投融融资管理理能力；2）项项目获取取能力；3）商商务谈判判能力；4）行行业和市市场信息息的收集集、分析析能力；5）资资源整合合能力；6）公公共关系系管理能能力三、组织织结构您认为某某公司的的组织结结构主要要存在哪哪些问题题？（限限选五项项）公司总部部与事业业部权限限设置不不合理；部门设置置过多；部门职责责不清；部门职责责重叠；部门职责责错位；部门责权权利不匹匹配；部门间相相互推诿诿现象严严重；部门本位位主义严严重；部门协作作流程不不明确；多头管理理；授权不足足；同一部门门管理人人员过多多；管理幅度度过宽；其他您认为目目前

10、公司司总部对对事业部部的具体体运营1）管得得过多过过死，影影响工作作效率和和积极性性；2）缺乏监监督和控控制；33）比较较合适您认为目目前公司司各部门门的职责责是否明明确？1) 明明确；2)一般；33)不明确确您认为目目前公司司各部门门的分工工是否合合理？1) 合合理；2)一般；33)不合理理您认为公公司各部部门间的的协作意意识强吗吗？ 1) 强强； 22)一般；33)较弱您认为公公司的职职能部门门对业务务部门支支持如何何？1) 非非常满意意；2)达达到要求求；3)不不满意您认为您您目前的的所承担担的工作作是否责责权对等等方面是是否合理理？1)合理理； 2)比较合合理； 3)不合理理您对某公公

11、司组织织结构优优化的建建议：四、流程程制度您是否同同意“某公司司制订的的管理流流程得到到有效的的执行”的说法法？1)同意意；2)中立；33)不同意在您的工工作中，您是否同同意“工作流流程比较较顺畅”的说法法1)同意意；2)中立；33)不同意如果不顺顺畅，请请举例说说明您在工作作中涉及到到的主要要工作流流程/程程序有哪哪些？请请对主要要工作流流程/程程序做一一下简要要描述（请按顺顺序在空空格处填填写岗位位或部门门名称）流程一（名称）：流程二（名称）：流程三（名称）：流程四（名称）：（注：如如果空位位不足，请自行行添加）您认为公公司在以以下那些些方面的的关键流流程存在在突出问问题？（可以以多选）战

12、略规划划；投资管理理；采购管理理；客户服务务及投诉诉处理；财务预算算；生产调度度；人力资源源管理；其他: 您认为目目前的工工作流程程在运行行过程中中存在哪哪些问题题？（可可以多选选）流程环节节过于复复杂，需需要审批批层次过过多；工作流程程指向不不清楚，不知道道下一步步找哪些些部门；多头控制制，同一一件事情情操作当当中，有有多方的的决策者者；职责分工工不明确确，交叉叉或者遗遗漏；大部分流流程运行行效率不不高；流程执行行缺乏监监控；其他: 您对关键键流程优优化的建建议：您认为公公司的管管理制度度建设状状况如何何？公司整体体制度体体系完善善、合理理；公司整体体制度体体系总体体完善、合理，但部分分部门

13、制制度不够够完善、合理；公司整体体制度体体系不完完善；公司整体体制度体体系不合合理情况况较多五、其它它问题您认为某某公司的的客服管管理：1）极待待加强；2）需需要加强强；3）不需要要您认为某某公司的的绩效考核核体系完完善？1)完善善；2)一般；33)不完善您认为某某公司的的预算管管理？预算制定定科学，执行较较好；预算制订订较好，但执行行一般；虽然有预预算，预预算太粗粗，执行行性较差差；预算制定定不科学学，不具具备可执执行性您认为某某公司管管理人员员的管理理能力1)很强强；2)较强强；3)一般般；4)较弱弱；5)很弱弱您如何评评价某公公司公司司的人际际关系？（限选选三项）1)竞争争的；2)合作的的；3)冷漠漠的；4)互助的的；5)平等的的；6)积极极的；7)复杂的的；8)缺乏人人情味的的；9)层级森森严的；10)钩钩心斗角角的