物流管理论文

1、中文摘要作为创造了物流系统的时间效益的物流仓储系统，是物流系统中一个很重要的子系统，是供应和消费之间的中间环节，起着缓冲和平衡的作用，因此对于兰州苏宁电器这样的家电零售连锁店而言，仓储管理是否合理对企业的运营绩效起着关键的作用。仓储管理的发展从以仓储为中心，经过借助计算机管理仓储业务，发展到目前基于互联网储、运一体化物流服务的阶段，这个过程中不可避免的存在各种安全隐患。本文以兰州苏宁电器配送中心仓库为实例，通过图表分析对仓储管理这一关键的问题进行研究和分析。本文首先系统阐述了仓储管理的现状以及存在的问题，然后提出该企业仓储管理中存在的一系列问题，并运用图表分析方法，对订单处理环节、定位环节与宏

2、观方面进行分析，通过绘制商品属性分类图、搬运单位分类图、拣选活动ABC分布图、空间周转分布图和月份仓储活动分布图来找出仓储各环节存在的问题，进而有针对性制定策略，从而提高仓储效率、降低成本。关键词 AABC分分类法经经济订货货批量流流程优化化一、物流流业仓储储的发展展背景（一）我我国现代代物流仓仓储的发发展现状状1、发展展现状我国国的仓储储业在国国家实施施宏观调调控政策策的推动动下，提提升了其其运作效效率和管管理水平平，凸显显了其发发展的良良好势头头。（1）、仓储业业务量增增大，业业务收入入增长速速度较快快。随着着物流的的迅速发发展和社社会需求求的变化化，我国国仓储业业务量不不断增大大，货物物

3、吞吐量量、平均均库存量量、货物物周转次次数等指指标都有有明显的的提高。储运业业务收入入的增长长速度很很快，仓仓储保管管收入、运输配配送收入入、流通通加工收收入等的的年增幅幅基本都都达到了了以上。（2）我我国对仓仓储业的的固定资资产投资资额持续续增长。仓储业业呈现了了良好的的发展势势头，我我国也加加大了对对仓储业业固定资资产的投投资力度度。近几几年对仓仓储业的的固定资资产投资资额的具具体数据据可见下下表：（3）仓仓储技术术获得较较快发展展。自动动化技术术和信息息技术的的应用已已经成为为仓储技技术的重重要支柱柱，自动动货架、自动识识别和自自动分拣拣等系统统，以及及条码技技术、等技术术已经被被越来越

4、越多的企企业所关关注和应应用。供供应商管管理库存存、零库库存等技技术也开开始在一一些大型型企业中中使用。（4）仓仓储企业业之间的的竞争加加剧。国国内的仓仓储设施施无法满满足物流流活动的的需要，原有的的仓储企企业缺乏乏改造基基础设施施需要的的资金，外国的的物流公公司纷纷纷投资建建库。我我国的大大型企业业也不断断建设现现代化仓仓库作为为发展物物流的平平台。这这种趋势势加大了了仓储企企业间的的竞争力力度。2、存在在的问题题（1）仓仓库数量量大，但但布局不不够合理理。由于于各行业业各部门门为了满满足各自自的需要要纷纷建建立自己己的仓库库，导致致仓库数数量众多多，他们们都在经经济集中中地区和和交通便便利

5、的地地方建设设仓库，以至于于仓储布布局极不不合理，造成了了部分地地区仓储储大量剩剩余和部部分地区区仓储能能力不足足的两极极分化局局面。（2）仓仓储技术术发展不不平衡，很多企企业对提提高仓库库作业自自动化、机械化化的认识识不足。一些大大型企业业的现代代化仓库库拥有非非常先进进的仓储储设备，包括各各种先进进的装卸卸搬运设设备、高高层货架架仓库等等。而很很多仓库库作业仍仍旧靠人人工操作作。这种种仓储技技术方面面发展的的不平衡衡状态会会严重影影响我国国仓储行行业整体体的运作作效率。（3）仓仓储方面面的人才才缺乏。发展仓仓储行业业，既需需要掌握握一定专专业技术术的人才才，也需需要操作作型人才才，更需需要

6、仓储储管理型型人才，而我国国目前这这几方面面的人才才都很匮匮乏。据据有关统统计数据据显示，年我我国的物物流人才才缺口万，仓储物物流方面面的人才才缺乏也也很严重重。（4）仓仓储管理理方面的的法制、法规不不够健全全。我国国已经建建立的仓仓储方面面的规章章制度随随着生产产的发展展和科学学水平的的提高，已经不不适合实实际情况况。目前前我国还还没有一一部完整整的仓仓库法，我国国仓储管管理人员员的法制制观念不不强，仓仓储内部部的依法法管理水水平也比比较低下下，所以以仓储企企业很难难运用法法律手段段来维护护企业的的利益。（二）甘甘肃省物物流业仓仓储的发发展现状状甘肃省的的仓储业业正在向向现代化化物流仓仓储发

7、展展，600%的物物流仓储储还具有有明显的的部门仓仓储业特特征，仓仓库众多多，布局局不合理理，存量量巨大，管理水水平较低低，仓库库分散，技术水水平差别别极大，仓储物物流设备备和物流流服务能能力弱，仓储管管理信息息化水平平低，仓仓储管理理社会化化程度低低。但部部分企业业在仓储储管理上上正在改改善仓库库的管理理功能，注重仓仓库的信信息化和和标准化化建设，注重仓仓库自动动化、智智能化建建设，注注重加工工、配送送业务的的拓展，积极主主动建立立网络。由于受本本省经济济发展现现状所限限，物流流需求比比较分散散。企业业物流和和物流企企业的相相互融合合、转化化和共同同发展，将是一一个长期期的过程程。二、兰州州

8、苏宁电电器仓储储的发展展现状及及行业分分析（一）公公司简介介苏宁电电器19990年年创立于于江苏南南京，是是中国33C（家家电、电电脑、通通讯）家家电连锁锁零售企企业的领领先者，国家商商务部重重点培育育的“全国155家大型型商业企企业集团团”之一。经过220年的的发展，现已成成为中国国最大的的商业企企业集团团，品牌牌价值5508.31亿亿元。截至至20110年，苏宁电电器连锁锁网络覆覆盖中国国大陆3300多多个城市市，并进进入中国国香港和和日本地地区，拥拥有近115000家连锁锁店，员员工155万人，20110年销销售收入入近15500亿亿元，名名列中国国上规模模民营企企业前三三强，中中国企业

9、业5000强第500位，入入选福福布斯亚洲企企业500强、福布斯斯全球球20000大企企业中国国零售企企业第一一。苏宁宁电器（00220244）始终终保持稳稳健高速速的发展展，自220044年7月上市市以来，得到了了投资市市场的高高度认可可，是全全球家电电连锁零零售业市市场价值值最高的的企业之之一。（二）行行业近来来发展现现状1、发展展现状近年来，国内零零售业正正发生着着深刻而而广泛的的变化，使整个个零售业业在现代代生产流流通体系系中日益益体现出出其重要要的地位位。同时时，中国国的家电电连锁行行业也已已完成了了初创阶阶段，现现在正向向高速成成长期迈迈进。百百货、传传统家电电大市场场、小型型电器

10、专专卖店等等其他业业态在电电器销售售竞争中中已经淡淡出或边边缘化，家电市市场得到到了进一一步整合合，连锁锁业态显显示出旺旺盛的生生命力。受居民消消费结构构升级的的影响，在产品品技术革革新的推推动下，家电及及电子消消费品零零售行业业的竞争争格局发发生了一一些变化化，行业业集中度度进一步步提升，行业结结构更为为稳定。消费类电电子产品品呈现了了加速增增长的势势头；而而传统家家用电器器产品因因面临更更新换代代的需求求，报告告期内也也保持了了稳定的的增长。有数据据表明，未来三三年，国国内家电电市场仍仍将以每每年超过过10%的增幅幅持续增增长。2、行业业竞争分分析在我国这这样一个个庞大的的家电市市场环境境

11、中，苏苏宁电器器与国美美电器成成为此行行业中的的佼佼者者，双方方都呈现现出了良良好的发发展势头头，与此此同时二二者的竞竞争也日日益激烈烈。图211年存货周周转率低低，而应应收账款款周转率率高，苏苏宁对新新ERPP的期望望很高，它的确确带来了了很高的的收入，但是带带来了较较高的存存货。因因为这一一项使得得苏宁在在与国美美的竞争争上处于于劣势。图222图233 国美的权权益乘数数、销售售净利率率、资产产周转率率都有所所下降，所以权权益净利利率一定定是下降降的。表表示国美美的负债债比率下下降，销销售采取取了薄利利多销的的策略，资产周周转时期期加长。苏宁相对对而言，负债/资产相相对稳定定，销售售净利率

12、率有所增增加，可可能与不不断扩张张的连锁锁有关系系，资产产周转率率在苏宁宁身上也也出现了了下降的的趋势，可能该该行业都都有所下下降。从此项的的对比上上可以看看出苏宁宁无论是是在财力力上还是是运营能能力上都都比较稳稳定，因因此，它它完全有有财力从从“第三利利润源”方面着着手，进进一步降降低自己己的经营营成本。（三）兰兰州苏宁宁电器物物流仓储储的发展展现状1、仓储储管理职职能组织织结构仓库主 管计划部业务部仓管员仓管部业务员计划员质检员安检员财务人 员质量部安检部财务部（1）甘甘肃苏宁宁电器总总部设在在兰州金金运大厦厦，职能能组织结结构如图图111所示的的直线组组织模式式，图244直线组组织模式式

13、结构图图直线制模模式是由由一个上上级直接接管理多多个下级级的一种种组织结结构形式式。这种种组织结结构特别别适合于于中小型型仓储企企业。直线制模模式的优优越性在在于其指指令传递递的直接接性，由由一个仓仓库主管管直接指指挥多个个下属，易于发发布号令令，实施施强用力力的管理理，使仓仓库主管管的意图图得到充充分的执执行。这种组织织结构方方式消除除了物流流在企业业中的从从属地位位，恢复复了物流流部门功功能上的的独立性性。当然然，这并并不意味味着物流流部可以以与企业业其他部部门隔绝绝而独自自运作。物流部部门中诸诸如规划划、协调调等顾问问性功能能仍有必必要与其其他部门门紧密配配合，才才能使企企业作为为一个整

14、整体得到到改进，而非仅仅仅是企企业的物物流功能能得到改改进。仓储业务务人员工工作关系系图如图图25所示：计划部主管规划专家资金预算主管入库管理员保管员出库管理员业务员财务员库存控制专家仓库经理仓储主管2、商品品入库作作业入库通知知入库准备备货物接运运审核单据据货物验收收入库分配配货物图2662.1、商品入入库前准准备2.1.1独立立的配送送仓库入入库前准准备工作作了解解各种入入库物资资的状况况，主要要是货物物数量，类别等等。. 做做好货位位准备。. 文文件单证证准备，仓库管管理员整整理好仓仓管部下下发的入入库通知知单，通通知相关关人员做做好接货货的准备备。2.1.2对于于各分店店的仓库库来说，

15、只是货货物运输输到待检检区以后后，通知知仓管员员货物需需要入库库，如果果同时有有两个品品类的商商品需要要入库，则按照照先来后后到的顺顺序。2.2商商品检验验、核对对货物的的入库通通知单 , 仓仓储合同同等。、根据据供货单单位提供供的质量量证明书书或合格格证、装装箱单、发货明明细表检检验商品品的数量量、包装装、型号号。在这这一过程程中，仓仓管员最最注重数数量与货货物型号号，在货货物外在在包装完完好的情情况下不不开箱抽抽查。、检验验以后若若有型号号与数量量与入库库通知单单上的不不相符和和存在质质量问题题的商品品则不予予以入库库。2.3入入库操作作由仓库与与厂家的的搬运工工作人员员一起将将检验合合格

16、的货货物搬运运至仓库库（一般般大家电电利用手手动液压压叉车与与托盘搬搬运，而而小家电电是人力力搬运），摆放放在合理理的货位位上。2.4仓仓库收货货后必须须在244小时内内，做帐帐务处理理，保证证帐实相相符。3、商品品储存及及保管3.1商商品储存存3.1.1对于于特殊采采购商品品，如特特价机、返修机机等非正正常机器器，单独独存放。特价机机在机身身右上角角贴红色色标贴，包销机机在机身身右上角角贴蓝色色标贴，以示区区别。3.1.2采用用的原则则：重量量特性法法则：所所谓重量量特性的的原则，是指按按照物品品重量来来决定储储放货物物保管位位置的高高低。一一般来说说，重物物应保管管于地面面上或货货架的下下

17、层位置置，而重重量轻的的货物则则保管于于货架的的上层位位置；如如果是实实行人工工进行搬搬运作业业，人之之腰部以以下的高高度用于于保管重重物或大大型物品品，而腰腰部以上上的高度度则用来来保管重重量轻的的物品或或小型物物品。这这一原则则对于货货架存储储的安全全性以及及人工搬搬运作业业的方便便性有很很大的意意义。产品品尺寸法法则：在在仓库布布置时，同时考考虑货物物单位大大小及由由于相同同的一批批物品所所造成的的整批形形状，以以便能供供应适当当空间满满足某一一特定需需要。所所以在储储存物品品时，必必须要有有不同大大小位置置之变化化，用以以容纳一一切不同同大小的的物品和和不同的的容积。产品品同一性性法则

18、：指把同同一物品品储放于于同一保保管位置置的原则则。可以以避免同同一物品品散布于于仓库内内多个位位置而造造成的货货物在储储放、取取出、盘盘点等作作业的困困难。55产品品类似性性法则：指将类类似品相相邻保管管的原则则。面对对通道的的法则：所谓面面对通道道法则，即是物物品正面面面对通通道来保保管，将将可识别别的标号号、名称称让作业业员容易易简单地地辨识。为了使使货物的的存、取取作业快快速有效效进行，货物必必须要面面对信道道来保管管。4、仓储储库存控控制由于每份份订单都都由各厂厂家的导导购向课课员申请请，由课课员下订订单。而而导购只只是凭自自己的销销售情况况与公司司的销售售任务片片面的下下订单，特别

19、是是在新品品上市时时，毫无无科学分分析的报报缺货，如此长长期以来来，各厂厂家都在在库内留留存了大大量积压压货物，5、商品品出库作作业销售发票票打印出库库单仓库拣货货复核装车出库图2775.1大大家电当顾客确确认要购购买某件件商品时时，由苏苏宁或厂厂家的导导购人员员在卖场场的系统统向销售售系统发发送销售售商品的的型号、数量、单价以以及货物物类型（常规机机或特价价机），发送成成功以后后，所有有的信息息将会存存入一张张销售卡卡内，顾顾客持卡卡付款，并领取取购物发发票以及及商品出出库单，再将出出库单交交给导购购员，由由导购将将出库单单交给，出库时时由仓管管员核对对两张发发票（缺缺一不可可）及实实物的型

20、型号与数数量。货货单相符符后便可可出库5.2小小家电当顾客确确认要购购买某件件商品时时，由苏苏宁或厂厂家的导导购人员员在卖场场的系统统向销售售系统发发送销售售商品的的型号、数量、单价以以及货物物类型（常规机机或特价价机），发送成成功以后后，所有有的信息息将会存存入一张张销售卡卡内，顾顾客持卡卡付款，并领取取购物发发票以及及商品出出库单，再将这这两张发发票交给给导购员员，由导导购员提提货，出出库时由由仓管员员核对两两张发票票（缺一一不可）及实物物的型号号与数量量。货单单相符后后便可出出库三、兰州州苏宁电电器仓储储管理存存在的问问题（一）、仓储作作业流程程不完善善1、独立立的大型型仓库中中存放的的

21、是电视视机及冰冰箱，洗洗衣机等等大家电电，厂家家顾的临临时搬运运工将货货物搬运运至待检检区，由由厂家送送货人员员以及苏苏宁的验验货员与与收货员员共同核核实货物物的数量量、型号号，在这这过程中中都是全全人工操操作，因因此出错错率较高高，并且且没有统统一的标标准，作作业过程程中不严严格。而各店存存放生活活、精品品家电的的小库则则也是如如此验货货，由于于小家电电的商品品种类多多，型号号复杂，并且易易损，简简单的验验收入库库作业导导致许多多损伤货货物入库库，出库库后为顾顾客打开开包装验验货时才才发现货货损，这这样会造造成厂家家与苏宁宁的矛盾盾，又会会影响苏苏宁与厂厂家的品品牌形象象。2、入库库作业中中

22、入库通通知往往往都昰厂厂家将货货物运到到仓库门门口，在在卸货的的同时再再通知给给仓库管管理员，许多情情况下都都是仓库库管理员员主动请请示仓库库主管部部是否有有这一批批货要入入库，然然后由厂厂家顾的的临时搬搬运工将将货物搬搬运至待待检区，由厂家家送货人人员以及及苏宁的的验货员员与收货货员共同同核实货货物的数数量、型型号，然然后由苏苏宁的搬搬运工作作人员与与厂家的的送货人人员一起起将货物物搬进仓仓库，这这样入库库作业就就完成了了。如果果在验货货过程中中发现有有包装变变形之类类的，也也会勉强强容许入入库，只只做简单单登记。一般不不打开包包装抽查查货物。3、对于于盘点作作业，每每月的月月底进行行盘点，

23、厂家的的导购数数自己厂厂家的库库存数量量，记录录在一张张白纸上上，然后后按顺序序与仓管管员核对对电脑上上的库存存信息。4、出库库时由仓仓库管理理员核对对货物包包装上与与提货人人员出示示的出库库单上的的货物型型号，小小家电提提货时，由厂家家的导购购人员自自己取货货，在仓仓库门口口核对单单据即可可。（二）、仓储储储位管理理不合理理商品入库库以后，对于大大家电，每类货货物有固固定的存存放区，每个品品牌在这这一区域域内有自自己固定定的存放放区域。仓库分分为三大大区，但但是货物物与器具具摆放比比较杂乱乱，堆置置不合理理，没有有统一的的放置标标准，仓仓库的利利用率不不高，很很多不合合理的对对方方式式浪费了

24、了库内空空间，并并且仓库库内没有有明显的的绿色通通道，容容易造成成过道堵堵塞，不不便于货货物的进进出与搬搬运。对于小家家电则采采用分类类随机储储存的储储存策略略（这里里的类别别是指品品牌）。每一类类品牌货货物都有有固定的的储存位位置，货货物的指指派是随随机的。分类随机机储存的的适用原原则：仓仓库面积积相对不不足，货货物的品品种又多多。分类随机机储存的的优点：较分类类储存而而言，可可节省储储位数量量，提高高储区的的使用效效率。分类随机机储存的的缺点：入库管管理和盘盘点作业业难度较较高。一个品牌牌一个区区域（除除体积较较小的货货物，如如电吹风风、开水水煲、剃剃须刀、电熨斗斗等有存存货架），由厂厂家

25、的导导购人员员自行调调节如何何摆放，只要留留出通道道位置即即可，如如美的的的豆浆机机、吸尘尘器、挂挂烫机、榨汁机机等精品品家电就就集中堆堆放在一一处，各各厂家的的导购人人员经常常会因为为货物存存放问题题发生争争执。（三）、物流仓仓储库存存控制不不科学每次都是是由厂家家的导购购提供缺缺货，由由课员下下订单，导购只只是凭自自己的工工作经验验下定单单，很多多上市的的新品下下单的数数量都是是自己判判断的，并没有有科学的的分析，很多积积压的货货物一般般在积压压233个月才才会办退退厂。（四）、物流仓仓储质量量与安全全存在隐隐患仓库的卫卫生方面面不是很很好，很很多杂物物随意摆摆放，仓仓库周边边环境也也比较

26、差差，容易易引发安安全隐患患。仓库库的防火火、防盗盗设备极极其简单单，无监监视器、防盗报报警设施施等重要要安全设设备，所所以很有有可能给给公司带带来财产产损失四、兰州州苏宁电电器物流流仓储优优化方案案（二）优优化方案案1、仓储储作业流流程优化化1.2入入库作业业入库前准准备接运提货货收货验收准备备验收核对对资料检验货物物安排货位位入库搬运堆码办手续1.2.1、商商品入库库前准备备1.2.2、独独立的配配送仓库库入库前前准备工工作了解解各种入入库物资资的状况况，主要要是货物物数量，类别等等。掌握握仓库库库场情况况，如：有没有有待入库库的滞留留商品或或滞留车车辆以及及其他入入库安排排车辆。. 做做

27、好货位位准备。 = 4 * GB3 . 准准备必要要的作业业用具，一般为为搬运货货物的叉叉车，托托盘等工工具。 = 5 * GB3 . 文文件单证证准备，仓库管管理员应应妥善保保管货物物入库所所需的各各种报表表、单证证和记录录簿等 , 如如入库记记录、理理货检验验单、存存卡和残残损单等等 , 以备使使用。 = 6 * GB3 . 合合理安排排人力。1.2.3商品品检验全面面了解验验收货物物的性能能、特点点和数量量 , 根据其其需求确确定存放放地点、垛形和和保管方方法。准备备堆码苫苫垫所需需材料和和装卸搬搬运机械械、设备备及人力力以便使使验收后后的物资资能及时时入库保保管存放放 , 减少物物资停

28、顿顿时间；若是危危险品则则需要准准备防护护设施。准备备相应的的检验工工具 , 并做做好事前前检查 , 以以便保证证验收数数量的准准确性和和质量的的可靠性性。收集集和熟悉悉验收凭凭证及有有关资料料。根据商品品外观质质量在商商品表面面的重要要性，将将商品外外观质量量分为AA、B、C、D四个等等级，以以下是主主要可开开箱检验验商品不不同表面面所在级级别：A级面:每天基基本固定定可见,这些包包括(但是没没有限制制)产品的的上面和和前面。B级面:偶尔可可见的面面,例如侧侧面。C级面:在正常常的顾客客保养时时间内可可见的,例如后后面和底底面。D级面:不常见见的,这些包包括所有有除以上上(A,B,CC)之外

29、外的表面面。A级B级C级D级划伤、擦擦伤不允许长1.00以下,宽0.008以下下允许11条长3.00以下,宽0.008以下下间距110以上上允许22条长4.00以下,宽0.11以下间间距100以上允允许2条杂色点不允许直径0.1以下下,允许2点直径0.3以下下,允许2点,间距155以上,00.4以以下允许许1点直径0.25以以下,允许3点,间距155以上裂痕不允许不允许不允许不允许颜色不均均匀不允许不允许直径0.5以下下,允许2片,间距100以上,11以下允允许1片直径1以以下,允许3片,间距100以上气泡不允许不允许直径0.25允允许2个,距离200以上直径0.3允许许2个,距离200以上瘪

30、塘、突突起不允许不允许直径0.2允许许2个,距离200以上直径0.3允许许2个,距离200以上有拉丝等等异物不允许不允许长2以下下允许两两条,距离155以上长长长3以下下允许33条,距离155以上标贴不平平不允许倾斜不超超过5倾斜不超超过100倾斜不超超过155流程人员员流程说说明送货厂家送货货人厂家送货货至公司司配送中中心仓库库制单仓管员仓管员根根据厂家家出仓单单制出入入库单，并通知知验货员员验货确定抽检检数量、型号检验员检验员根根据到货货情况（入库单单），制制定抽检检明细开箱抽检检检验员、库工检验员指指导、监监督库工工对商品品装载、外包装装、外观观进行检检验办理入库库仓管员检验员在在入库单

31、单上填写写检验情情况，仓仓管员将将符合条条件的商商品办理理入库登记检验验台账仓管员检验员根根据检验验情况登登记检验验台帐填写周汇汇总表检验员每一周检检验员根根据检验验台帐，填写周周入库开开箱检验验汇总表表上报周汇汇总表检验员每周一118:000前检检验员将将周入库库开箱检检验汇总总表上报报物流管管理中心心品质组组流程说明明：厂家送送货车辆辆到达我我司后，送货人人员将商商品含有有我司订订单号的的厂家商商品出仓仓单送至至仓管员员处，仓仓管员核核实订单单后，制制出商品品入库单单。仓管员员通知检检验员准准备办理理商品入入库检验验工作，检验员员根据到到货商品品情况，制定开开箱抽检检计划（包含抽抽检型号号

32、和数量量）。仓管员员根据检检验员制制定的商商品抽检检计划，在商品品入库时时组织库库工进行行商品入入库抽检检工作。如在抽抽检中抽抽检出商商品的坏坏机比例例，符合合要求（具体要要求参见见第一部部分）。则正常常办理入入库手续续，并在在入库单单上签字字确认，注明检检验情况况。如在在开箱检检验过程程中发现现该批商商品的坏坏机率远远大于该该品牌商商品的正正常坏机机率，则则仓管员员通知检检验员进进行处理理。检验验员根据据已开箱箱商品的的检验情情况，确确定检验验办法和和检验比比例（具具体要求求参见第第一部分分）。仓仓管员根根据检验验计划开开展商品品检验工工作。商品入入库检验验工作进进行后，仓管员员在商品品入库

33、单单上注明明检验情情况并签签字确认认。检验验员根据据商品检检验情况况，登记记商品检检验台帐帐。并按按周将开开箱检验验情况汇汇总，定定时上报报大区，大区审审核汇总总后上报报物流管管理中心心品质组组。商品入库库检验处处理相关关事项厂家自提提货的商商品，如如符合开开箱检验验条件，检验员员也需跟跟随提货货车辆（或委托托他人）到厂家家中转仓仓进行开开箱检验验。检验验合格后后，方可可将货物物提回办办理入库库。如开开箱检验验中发现现商品不不符合入入库规范范，现场场要求厂厂家中转转仓管理理人员进进行更换换处理。商品从从厂家中中转仓提提至我司司仓库后后，直接接办理入入库，不不需要再再次检验验。但检检验员必必须将

34、在在厂家中中转仓验验货情况况进行登登记，并并计如开开箱检查查周汇总总表。1.2.4核对对资料货物物的人库库通知单单 , 仓储合合同等。供货货单位提提供的质质量证明明书或合合格证、装箱单单、磅码码单、发发货明细细表。运输输部门提提供的运运单 , 若入入库前在在运输中中发生残残损情况况时 ,必须有有普通记记录和商商务记录录。1.2.5退换换货处理理厂家送货货至苏宁宁时，通通过开箱箱抽检发发现坏机机，应当当场拒收收，不予予办理入入库。如如厂家送送货车辆辆上仍然然有同型型号商品品，也可可现场将将机器换换好（同同样可以以对包装装不符合合规定收收货要求求的商品品通过更更换包装装后办理理入库）。但坏坏机率的

35、的计算仍仍然按照照实际抽抽检的情情况计算算（即抽抽检后更更换坏机机仍计如如厂家坏坏机率）。商品抽检检过程中中发现返返修机、样机、同一坏坏机被二二次送货货时，检检验员必必须以书书面的形形式说明明情况，并由厂厂家送货货人员签签字确认认，并传传真至相相关营销销事业部部。由营营销人员员和厂家家落实处处理（处处罚）办办法，其其余商品品进行1100开箱检检验，符符合条件件的办理理入库。1.3入入库操作作1.2.1所有有采购入入库的商商品必须须要有采采购订单单和工厂厂出库单单及我司司的订单单或订单单号，在在 EERP系系统上查查询定单单。确认认单据相相符后进进行收货货，不允允许无定定单收货货。1.2.2制入

36、入库单时时，根据据工厂出出库单上上的供货货商名称称、品牌牌型号、数量制制单，要要求一张张入库单单对应一一张工厂厂的送货货单，且且工厂的的一张送送货单不不可对应应我司一一张以上上的定单单。1.2.3所有有商品在在进入苏苏宁物流流体系各各级仓库库时应接接受苏宁宁检验人人员的质质量验收收，其验验收方式式和验收收标准按按苏宁质质量检验验条例执执行。1.2.4商品品入库验验收由苏苏宁仓库库管理人人员和质质量检验验人员执执行，如如发现来来货存在在质量问问题必须须按规定定及时向向上级反反映，并并会同有有关部门门处理。1.2.5所有有供应商商提供的的商品，必须符符合国家家对商品品质量及及环保的的各项标标准和要

37、要求，电电器商品品必须通通过3CC认证，并在外外包装上上印有明明显的33C认证证标志。1.2.8随机机礼品入入库时，20元以以上的必必须有订订单办理理入库，采购礼礼品入EERP的的礼品库库区。220元以以下的赠赠品或礼礼品不入入ERPP帐，但但必须入入手工帐帐，且必必须在相相应单据据上备注注所入数数量及名名称，同同时将相相应单号号记在手手工帐本本上。优化以后后，商品品入库这这一环节节中商品品入库前前的准备备工作将将更加充充分，能能够更好好的应对对商品入入库时出出现的临临时情况况如:货位不不足等问问题，而而对与商商品的入入库检验验这一方方面，从从以前的的人为大大概判断断到现在在的检验验标准统统一

38、化、规范化化，无疑疑对以后后的商品品保管、出库有有了一个个前提保保证，并并且在这这一小环环节上责责任到人人，分工工明确，也使工工作人员员的工作作态度和和责任心心大大加加强。除除此之外外对检验验不合格格的商品品进行提提前处理理，避免免了以前前厂家与与公司商商品保管管上的摩摩擦，也也提高了了货源质质量，树树立了企企业形象象.而在商商品入库库的过程程中对各各种票据据的整理理储存也也更加完完善，由由于苏宁宁电器在在销售上上的重要要促销方方式是买买赠活动动，因此此对赠品品的入库库标准规规范化也也很有必必要，与与以往的的赠品不不入库的的规定相相比较，这样会会使公司司对各种种货物的的管理更更完善更更规范。总

39、的来说说，对入入库这一一流程的的优化，使整个个流程更更加规范范，也是是企业的的管理更更加完善善，减少少了不必必要的损损失，也也提高了了入库作作也效率率。1.3盘盘点作业业在原来一一月一盘盘的基础础上，在在每次重重装开业业以及节节日活动动结束之之后也进进行盘点点，盘点点不再是是只数数数量，而而是将货货物的质质量、数数量、周周转率进进行分析析，这样样有利于于对商品品的管理理和各项项数据的的统计分分析，制制定盘点点单会使使盘点作作业规范范化，有有利于存存根、清清查等作作业。盘点单编号：XXXX 日期期：X年X月X日项目记录备注货物编码码存放位置置包装状况况数量及单单位1.4出出库作业业包装整理理组配

40、、分分装出库前的的准备工工具准备备设备调配配人员组织织核对凭证证备货出 库复核登账交接仓管员员在零售售或批发发发货前前必须审审核单据据的有效效性，确确认其盖盖有“现金收收讫章”或“支票收收讫章”，或加加盖配送送部的“配送专专用章”。配配送商品品的发货货遵守“编号发发货”原则，严格执执行“双签”制度，以降低低发错、送错货货的几率率。仓仓库发货货时必须须根据提提货单区区别特价价机、包包销机，不得串串发、混混发。顾客自自提货时时必须核核对顾客客的发票票，要求求顾客验验机并在在发货联联上签收收。 = 5 * GB3 工工厂到仓仓库来拉拉退厂的的机器时时，必须须出具工工厂授权权书。对出库作作业的流流程优

41、化化是为了了防止因因人为的的操作而而错发货货或错收收单据。2、仓储储储位管管理合理理化仓储作业业是在不不断的存存取中进进行的，要使货货物的存存取快速速而有效效地进行行，必须须进行储储位管理理。储位位管理的的主要目目的是辅辅助货物物入库、库存盘盘点、出出库等作作业的顺顺利进行行，方便便其它作作业的存存取。货位编码码法：物料位置置顺序编编码货区排次次或货架架层次号号货区或货货架编号号库房或货货场编号号例如：货货位编号号 1 CCB2 EE 5库房号货货架号货货架层次次号位置置顺序号号这种方法法有利于于对商品品的保管管和存放放以及拣拣取。2.1选选择储区区位置的的建议2.1.1对于于店内小小家电的的

42、中转型型仓库依照货货品特性性来储存存。将相同同或相似似的货品品尽可能能靠近储储放。滞销之之货品或或小、轻轻及容易易处理的的品项使使用较远远储区。能安全全有效率率储於高高位的物物品使用用高储区区。 = 5 * GB3 周转率率高的物物品尽量量放在接接近出货货区及较较低的区区域。采用定位位储存。一种物物品固定定存放在在固定存存放的位位置上，货物不不能串位位存放。规划储储位时要要注意，储位容容量不能能小于需需要存放放货物的的最大库库存量定位储储存适用用原则：仓库储储存的货货物品种种较多，量小。定位储储存的优优点：每每一种货货物都有有固定的的存放位位置，方方便拣货货人员拣拣货，提提高拣货货人员的的作业

43、效效率；由由于货物物固定位位置存储储，规划划储位时时，可以以将不同同特性的的货物分分开存放放，使货货物间的的影响降降到最小小；储位位可以按按照周转转量来规规划，可可以缩短短搬运距距离，提提高搬运运作业效效率。2.1.2对于于独立的的配送仓仓库而言言(1)储储存笨重重、体积积大的品品项於较较坚固的的层架底底层及接接近出货货区。(2)储储存轻量量货品用用有限的的载重层层架。(3)将将相同或或相似的的货品尽尽可能靠靠近储放放。(4)滞滞销之货货品或小小、轻及及容易处处理的品品项使用用较远储储区。(5)周周转率低低的物品品尽量远远离进货货、出货货区。(6)周周转率高高的物品品尽量放放在接近近出货区区及

44、较低低的区域域。2.2、储存策策略2.2.1定位位储存。一种物物品固定定存放在在固定存存放的位位置上，货物不不能串位位存放。规划储储位时要要注意，储位容容量不能能小于需需要存放放货物的的最大库库存量定位储储存适用用原则：仓库储储存的货货物品种种较多，量小。定位储储存的优优点：每每一种货货物都有有固定的的存放位位置，方方便拣货货人员拣拣货，提提高拣货货人员的的作业效效率；由由于货物物固定位位置存储储，规划划储位时时，可以以将不同同特性的的货物分分开存放放，使货货物间的的影响降降到最小小；储位位可以按按照周转转量来规规划，可可以缩短短搬运距距离，提提高搬运运作业效效率。定位储储存的缺缺点：由由于储

45、位位是按照照最大库库存量设设计的，储位的的使用效效率较低低。2.2.2分类类储存。对需要要存放的的货物按按照一定定的特性性进行分分类，每每一类货货物固定定存放在在相应的的储位上上。分类储储存的适适用原则则：货物物的相关关性比较较大，经经常一起起出库。分类储储存的优优点：具具备定位位储存的的各优点点；较定定位储存存而言，有利于于储存管管理。分类储储存的缺缺点：由由于储位位必须按按每一物物品最大大库存设设计，降降低了储储位的使使用效率率。2.3储储位分配配法则靠近近出口法法则：将将刚到达达的商品品指派到到离出入入口最近近的空储储位上。可以与与定位储储放、分分类储放放、分类类随机储储放策略略配合。周

46、转转率法则则：按照照商品在在仓库的的周转率率( 销售售量除以以存货量量 )来排排定储位位。依照照定位或或分类储储存法的的原则，指定储储存区域域给每一一级的货货品。周周转率愈愈高应离离出入口口愈近。产品品相关性性法则：经常被被同时订订购具有有较大相相关性的的产品尽尽可能存存放在相相邻位置置。这样样，可以以缩短拣拣货移动动距离.，方便便盘点作作业。产产品相关关性大小小可以利利用历史史订单数数据做分分析。产品品同一性性法则：将同一一物品放放在同一一位置进进行管理理，是仓仓库储位位管理的的一个重重要原则则，可以以避免同同一物品品散布于于仓库内内多个位位置而造造成的货货物在储储放、取取出、盘盘点等作作业

47、的困困难。因因而同一一性的原原则是任任何物流流中心皆皆应确实实遵守的的重点原原则。 = 5 * GB3 产品品类似性性法则：指将类类似品相相邻保管管的原则则。 = 6 * GB3 面对对通道的的法则：所谓面面对通道道法则，即是物物品正面面面对通通道来保保管，将将可识别别的标号号、名称称让作业业员容易易简单地地辨识。为了使使货物的的存、取取作业快快速有效效进行，货物必必须要面面对信道道来保管管。2.4储储位分配配模式2.4.1人工工分配模模式无论在独独立的配配送仓库库还是店店内的小小型中转转仓库都都适合这这种分配配模式。人工指派派的管理理要点：指派决决策者必必须熟记记这些储储位指派派原则、并且灵

48、灵活运用用。仓储人人员必须须严格按按照分配配者的指指令，将将货物存存放于指指定的储储位上，并且及及时更新新存储记记录（储储位卡）。仓管人人员每完完成一个个储位指指派的内内容后，就必须须把这个个储位内内容确实实记录至至管理台台帐或表表格中，做倒帐帐卡一致致，帐物物一致。2.4.2计算算机辅助助指派方方式及计计算机全全自动指指派方式式计算机机辅助分分配方式式：这种种方式由由计算机机管理仓仓库货物物的基本本信息，储位分分配仍由由人工来来完成。计算机机全自动动分配方方式：这这种方式式是利用用计算机机管理软软件，经经收集货货物信息息量和储储位信息息后，由由计算机机下达储储位分配配指示。对商品储储位分配配

49、模式优优化以后后使库内内商品的的管理更更加科学学有序，最重要要的是可可以提高高仓库的的利用率率，有效效的节省省储存空空间无形形中就降降低了仓仓储成本本，并且且可以使使入库、出库作作业方便便快捷。3、库存存控制合合理化库存量过过大所产产生的问问题：增增加仓库库面积和和库存保保管费用用，从而而提高了了产品成成本；占占用大量量的流动动资金，造成资资金呆滞滞，既加加重了货货款利息息等负担担，又会会影响资资金的时时间价值值和机会会收益；造成企企业资源源的大量量闲置，影响其其合理配配置和优优化；掩掩盖了企企业生产产、经营营全过程程的各种种矛盾和和问题，不利于于企业提提高管理理水平。3.1连连续库存存系统。

50、这个系系统以经经济订货货量 (EEOQ) 和订订货点的的原理为为基础。连续库库存系统统要保持持存货数数量的记记录 , 并在在存货量量降低到到一定水水平时进进行补充充供应，防止了了之前人人为的表表面判断断所带来来的滞留留商品过过多或缺缺货等现现象。订货批量量的确定定所谓经济济批量就就是使库库存总成成本达到到最低的的订货数数量 , 它是是通过平平均订货货成本和和储存成成本两个个方面得得到的。其计算算公式为为： Q* = 式中：QQ* - 经济订订货批量量 (EEOQ)；D - 商商品年需需求总量量；S - 每每次订货货成本；Ci- 单单位商品品年保管管费。3.2AABC分分类法ABC 分类法法是根

51、据据事物在在技术或或经济方方面的主主要特征征 , 进行分分类排队队 , 分清重重点和一一般 , 从而而有区别别地确定定管理方方式的一一种分析析方法。可以将将库存物物资划分分为 AABC三三类。一一般来说说 ,AA 类物资种种类占全全部库存存物资种种类总数数的 110% 左右 , 而其其需求量量却占全全部物资资总需求求量的 70% 左右右；B 类物物资种类类占 220% 左右 , 其需需求量为为总需求求量的 20% 左右右；C类物资资种类占占 700% 左左右 , 而需需求量只只占总需需求量的的 100% 左左右。ABC分分类法大大致可以以分 55 个步步骤 :收集数数据 , 针对对不同的的分析

52、对对象和分分析内容容,收集有有关数据据；统计汇汇总编制 AABC 分析表表；ABCC 分析析图；确定重重点管理理方式。例如某库库存系统统的库存存物资总总数为 n 种种 , 其按供供应金额额 (MM) 大大小的品品种序列列及其占占供应金金额百分分比、累累计百分分比见表表。其 AABC 分类情情况见表表类别年消耗金金额（%）品种数（%）A60801020B15402030C51155070对每类库库存物资资的管理理控制准准则可归归纳图管理方法管理类别A（生活家家电）C（精品家家电）B（黑白家家电）定额的综综合程度度按品种甚甚至按规规格按大类品品种按该类总总金额定额的查查定方法法消耗定额额技术算法法

53、现场查定定法经验估算算法周转库存存定额按在不同同条件下下的数学学模型计计算按库存论论的不同同条件下下的数学学模型计计算经验统计计法检查经常检查查一般检查查以季或年年度检查查统计详细统计计一般统计计按金额统统计控制严格控制制一般控制制金额总量量控制安全库存存量控制较低低较大允许最高高因为在众众多的库库存商品品中 , 一般般只有少少数几种种物资的的需求量量大 , 所以以占用了了大多数数的流动动资金 ; 从从苏宁每每一次重重装开业业、逢年年过节或或周末促促销的活活动看, 只有有少数几几种物资资对用户户的需求求起着举举足轻重重的作用用,种类数数比较多多的其他他物资年年需求量量却较小小,或者对对于用户户

54、的重要要性较小小。由此此 ,对不不同货物物的不同同管理可可以提高高商品的的周转率率，从而而避免周周转率低低的商品品大量占占用库存存，使仓仓库的库库存控制制合理化化。5库存商商品质量量与安全全控制标标准化仓库的安安全保障障是营运运管理者者头等关关心的事事情。仓仓库安全全包括多多个方面面货物安安全、设设备安全全、人员员安全、环境安安全等。最为营营运管理理部门，必须采采取一切切可以采采取的措措施来防防止仓库库内部人人员、小小偷及内内外勾结结等情况况引发的的失窃现现象发生生。通用用的做法法：一是是只有授授权允许许后才可可以进入入仓库或或作业场场地，且且进出通通路唯一一；二是是仓库内内安装监监控设备备。货物物缺失在在仓库的的运作中中始终是是一个值值得注意意的问题题。缺失失发生的的原因概概括起来来有几点点：一是是入库时时入库数数量不足足而清点点不够仔仔细，没没有发现现；二是是出库数数量大于于实际出出库数字字，但当当时没有有核查发发现；三三是内部部失窃；四是外外部偷窃窃。货物物缺失大大部分发发生在正正常的工工作时间间内。通通用的防防范方法法是：人人员轮岗岗、定期期盘点总总数、不不定期抽抽盘、对对高价值值货物增增加盘点点次数、不定期期抽查验验货。除除此之外外，仓库库的其他他安全管管理也非非常必要要。首先先是人员员安全，必须对对仓库操操作人员员