物流专业培训资料

1、当前文档修改密码：8362839目录物流基本本知识报关实务务国际贸易易基础知知识常见问题题解答物流基本本知识一、物流流的发展展思路：1.为客客户提供供以提高高服务附附加值为为目标的的基础物物流服务务。基本的流流通环节节：门到到门运输输、仓储储、配送送等。服务附加加值包括括：商务附加加值：订订货、结结算、单单证处理理、财务务服务等等劳务附加加值：包包装、分分拨、加加标签等等信息服务务系统：流通信信息和产产品的市市场信息息反馈系统控制制系统：供应链链的动态态管理和和控制2. 提提供以培培育新的的客户群群为目标标的个性性化物流流服务。为这些客客户提供供包括运运输、仓仓储、商商务附加加服务在在内“量体

2、裁裁衣”式的灵灵活物流流服务。3. 以实现现产业更更新为目目标的第第三方物物流服务务系统统物流服服务。为生产商商提供物物流设计计、控制制和供应应链管理理，处于于物流服服务体系系中的最最高层。二、物流流的概念念及发展展1物流流的概念念：中国物资资流通协协会组织织编写物流术术语国国家标准准，对物物流是这这样定义义的：“以最小小的总费费用，按按用户的的要求，将物质质资料从从供应地地向需要要地转移移的过程程。主要要包括运运输、包包装、装装卸、配配送、流流通加工工、信息息处理等等活动。2第三三方物流流含义：是指产品品由生产产方到销销售方的的环节，不是由由生产方方自身的的物流部部门来完完成，而而是通过过其

3、它的的物流企企业来完完成而产产生的物物流活动动，也就就是国际际上流行行的coonthhet-outt 或outt-soourcce。3第三三方物流流公司的的类型：商业/物物资储运运企业经经改造，利用原原有的仓仓储及运运输设施施建设物物流配送送中心。交通运输输企业和和货运代代理，通通过扩大大业务经经营范围围开展门门到门服服务，进进而转向向为用户户提供部部分物流流服务。工业生产产企业自自身成立立独立物物流部门门，完成成其原材材料和产产品的后后勤保障障服力（如海尔尔）少数专业业从事物物流服务务的企业业，面向向社会提提供公用用型物流流服务（如新科科-安达）连锁商业业代理配配送/航空快快件/专递服服务。

4、（如UPPS，EMSS，默林林正广和和、宅急急送等）4货物物的中转转-物流的的节点货站：公公路货站站，铁路路货站，航空贷贷站，码码头。货仓：普普通仓/监管仓仓/保税仓仓5货物物的承运运人及运运输干线运输输/配送公公司物流公司司/货运代代理/承运人人物流公司劳务公司货仓承运人货运代理人报关代理码头场站集运公司配送公司承运人物流公司司的利润润空间最最大，处处于金字字塔塔尖尖。6物流流的要素素：货物流文件流-商流信息流财务流-财务结算算/资金流流（2）（3）（4）已经经可以通通过网络络技术得得以解决决。7货物物流的组组成：货仓/货货站-简易易加工/包装/拼装/货仓管管理/条形码码技术运输-汽车车/铁

5、路/航空/海运/配送-货物跟跟踪/订舱/船期/汽车/铁路/航空/时间表表等-零担/整车/集装箱箱/拼箱/空运/多式联联运/快递报关三、商业业模式的的变化卖方市场场-短缺缺经济的的产物。生产企业业生产什什么，消消费者使使用什么么。买方市场场-市市场竞争争。买方市场场到目前前为止仍仍不是完完全以消消费者的的需求为为导向的的。过程：1)以商商场为主主导，商商场愿意意销售什什么，工工厂生产产什么，商场是是下达生生产任务务的起点点。2)以物物流公司司为主导导，一个个完善的的物流体体系在商商品流通通过程中中占重要要地位，可以为为商品铺铺开大网网，撒向向消费群群体，采采购信息息集中于于物流公公司，物物流公司

6、司承担消消费者与与工厂的的中间人人角色。3)消费费者直接接下达购购物指令令到工厂厂，由工工厂选择择第三方方物流公公司完成成送货任任务（BB TOO C）（2），（3）两步步的实现现有赖于于电子商商务的进进一步发发展，而而电子商商务的发发展更依依赖于物物流水平平的提高高。报关实务务类基本概念念海关：是是国家机机器原组组成部分分，是国国家设在在口岸的的管理进进出境的的货物、人员、运输工工具，征征收关税税、查缉缉走私，并办理理有关事事务的机机构。各各国海关关的职能能有所不不同。中华人民民共和国国海关：是国家家的进出出关境（以下简简称进出出境）监监督管理理机关。海关依依照有关关法律、法规，监管进进出境

7、的的运输工工具、货货物、行行李物品品、邮递递物品和和其它物物品（以以下简称称进出境境运输工工具、货货物、物物品），征收关关税和其其它税、费，查查缉走私私，并编编制海关关统计和和办理其其它海关关业务。出口收汇汇核销单单（简称称核销单单）（一一般贸易易出口）系指由国国家外汇汇管理局局制发、出口单单位和受受托行及及解付行行填写，海关凭凭以受理理报关，外汇管管理部门门凭以核核销收汇汇的有顺顺序编号号的凭证证出口退税税（一般般贸易出出口时）出口退税税是一个个国家或或地区对对已报送送离境的的出口货货物，由由税务机机关将其其在出口口前的生生产和流流通的各各环节已已经缴纳纳的国内内增值税税或消费费税等间间接税

8、税税款退还还给出口口企业的的一项税税收制度度。一般贸易易：指我国国境内有有进出口口经营权权的企业业单边进进口或单单边出口口的贸易易。出口外汇汇核销单单：凡通过过货币媒媒介出口口的，就就一定要要收回外外汇。由由于我国国是外汇汇监管的的国家，外汇管管理局要要监控出出口单位位收回外外汇，出出口外汇汇核销单单便是一一种有效效的手段段。外汇监管管：为了了保护本本国的利利益，我我国实行行的是外外汇监管管制度。来料加工工贸易：指由外外商提供供全部或或部分料料件，必必要时提提供设备备，由我我方按对对方要求求进行加加工装配配，成品品交对方方销售，我方收收取工缴缴费，对对方提供供的作价价设备价价款，我我方用工工缴

9、费偿偿还。进料加工工贸易：指我方方企业动动用外汇汇购买进进口料件件，加工工成品或或半成品品后再返返销出口口的交易易方式。易货贸易易：指不通通过货币币媒介而而直接用用出口货货物交换换进口货货物的贸贸易。补偿贸易易：由境境外厂商商提供或或利用国国外出口口信贷进进口生产产技术或或设备，我方企企业进行行生产，以返销销其产品品的方式式分期偿偿还对方方技术、设备价价款、贷贷款本息息的交易易方式。保税区：保税区区是世界界上各种种自由经经济区域域中级别别较低的的一种。在我国国以此区区别于经经济特区区、经济济技术开开发区，乃至高高新技术术产业园园区，意意在强调调转口贸贸易以及及为之配配套的各各种经济济活动享享受

10、一种种保税待待遇，它它尚不是是一种全全部免税税的货物物自由流流通的区区域。我我国保税税区设在在关境以以内，保保税区四四周按海海关要求求设立严严密的隔隔离设施施。出料加工工贸易：租赁贸贸易：寄寄售代销销贸易：暂时进进出口：进出境境修理：进出境境展品：二、进出出口报关关的类型型及流程程1、几个个基本概概念自理报关关：指报报关单位位专为本本单位进进出口货货物而向向海关办办理的报报关手续续。代理报关关：经货货主管部部门及海海关总署署的批准准有进出出口经营营权和报报关权的的企业，在其经经营范围围内和报报关权限限内可以以代理有有报关需需要的企企业单位位往海关关办理有有关的货货物进出出口报关关手续。委托报关

11、关：没有进进出口经经营权和和报关权权的企业业事业单单位，或或有报关关权因故故自己不不能报关关的企业业，在办办理进出出口货物物的海关关手续时时，应持持有效的的进出口口货物批批件，委委托有进进出口经经营权或或报关权权的企业业办理有有关的进进出口海海关手续续，这种种报关形形式称做做委托报报关。2、进口口报关流流程表从海关的的角度看看，通常常报关流流程如下下：基层海关关（香港港海关）审单前前物留监监控报关单电电子数据据申报直属海关关口岸（黄岗）集中审审单（审审单中心心）缉私私没收基层海关关现场接接单审单单查验扣关关（清关海海关，广广东各地地海关）放行审单后物物流监控控签发报关关单证明明联，进口报关关流

12、程收货人带带齐全套套进口报报关资料料委托报报关行代代办进口口。报关行到到专门的的录入点点打电子子报关单单，传输输给海关关审单中中心，审审单中心心通过后后再将全全套报关关资料递递给海关关书面审审核，审审核通过过后，海海关将提提货单DD.O.绿联盖盖放行章章退给报报关行，同时海海关也将将电脑中中确认放放行，使使该货物物可以通通过电子子闸门。如在海海关审单单过程中中发现有有问题，将送查查验科查查验。在海关审审完单后后，需交交进口税税的，海海关核税税后开出出关税专专用缴款款单，收收货人到到指定银银行交清清税金后后，拿回回客户联联和海关关存底联联，存底底联要返返给海关关。有担担保金的的可先放放行，后后交

13、税。无担保保金的，海关要要收到银银行回单单后才放放行。注意：为为了使进进口报关关顺利，掌握一一个原则则便是：在报关关之前请请客户确确认其提提供的装装箱单、发票、提单的的内容一一定要相相符。五、业务务的基本本流程电话预约约洽谈签合同同客户下下单接单操作安安排操作作货到通通知回收运运费放货处处理国际贸易易基础知知识贸易方式式一般贸易易：指我国国境内有有进出口口经营权权的企业业单边进进口或单单边出口口的贸易易。来料加工工贸易：指由外外商提供供全部或或部分料料件，必必要时提提供设备备，由我我方按对对方要求求进行加加工装配配，成品交对对方销售售，我方方收取工工缴费，对方提提供的作作价设备备价款，我方用用

14、工缴费费偿还。进料加工工贸易：指我方方企业动动用外汇汇购买进进口料件件，加工工成品或或半成品品后再返返销出口口的交易易方式。易货贸易易：指不通通过货币币媒介而而直接用用出口货货物交换换进口货货物的贸贸易。补偿贸易易：由境境外厂商商提供或或利用国国外出口口信贷进进口生产产技术或或设备，我方企企业进行行生产，以返销销其产品品的方式式分期偿偿还对方方技术、设备价价款、贷贷款本息息的交易易方式。其它方式式：料加工贸贸易：赁赁贸易：寄售代代销贸易易：暂时时进出口口：进出出境修理理：进出境展展品：边边境小额额贸易：无偿援援助、捐捐赠：二、基本本流程CIF合同，信用证结汇说明买卖双签签定的为为CIFF合同，

15、结汇方方式为信信用证。卖方备好好货后，找到承承运人办办理运输输手续。取得信用用证规定定相应的的单证后后，向银银行递交交，收回回货款。卖方根据据国家外外汇规定定，到外外汇局办办理核销销退税手手续。买方在得得知卖方方备好货货后，到到银行开开立信用用证。付付款并取取得信用用证规定定相应的的单证。凭提单到到承运人人处提货货。十、常见见客户问问题及解解答问：贵公公司是何何种性质质的公司司？答：问：贵公公司的实实力怎么么样？答：问：贵公公司的优优势在哪哪？答：问：贵公公司可否否提供月月结服务务？答：视乎乎贵公司司的货量量大小情情况，可可以提供供。问：贵公公司的运运价是否否有竞争争力？答：一分分钱一分分货，

16、的的运价不不算最低低，但也也不高，所提供供的优质质服务是是其它公公司不可可相比的的。问：贵公公司可否否安排专专人为我我司服务务？答：完全全可以，的目标标就是为为每个客客人提供供个性化化的及完完善周到到的服务务。7问：万一货货物发生生货损或或灭失，贵公司司是否提提供赔偿偿？答：可以以，但必必须按照照客人提提供的原原始发票票进行赔赔偿。应对拒绝绝1回复复“请将你你们公司司资料传传真过来来”我曾给您您传真过过一些资资料。33月16日我我正好要要到你们们公司附附近办点点事，我我很想在在下午33：00来拜拜访您，您有空空吗？太太好了！我会把把这个约约会记录录在我的的日程安安排表上上，约见见前一天天我会再

17、再打电话话跟您最最后确认认一下。2回复复“我们自自己有报报关部，自己的的报关”我们有好好多客人人都是自自己有报报关权的的，他们们还是选选择我们们。客人人有时候候有些散散单，不不用开发发票的，都给我我们走。在您的的客人不不需要开开增殖税税发票（17%）的时时候，您您可以尝尝试给我我们走，而且走走我们，在海关关那边不不会有您您的任何何记录。3回复复“已有货货代在与与我们做做了”太好了！这也正正是我打打电话的的原因。我们已已经和许许多你们们这样的的大公司司建立了了业务关关系，并并且发现现我们能能对你们们原有的的货代所所提供的的服务做做出有力力的补充充。3月18日我我正好要要到你们们公司附附近办点点事

18、，我我想来拜拜访您并并想解释释一下为为什么我我们能做做到这一一点。您您下午33：00有空空吗？4回复复“你们的的价格太太高了”何-先生生，价格格对我们们来说都都很重要要，但我我们和许许多你们们这样的的大公司司都建立立了业务务关系，他们相相信与我我们合作作能得到到物有所所值的服服务。您您如果真真的感觉觉我们的的价格太太高了，难您说说做什么么价格比比较好呢呢？我可可以帮您您向公司司申请。5回复复“我们以以前与你你们作过过但觉得得不好”A苏小小姐，我我很高兴兴能与您您联系人人。请您您花些时时间告诉诉我您不不满的原原因，好好吗？B苏小小姐，我我理解您您所讲的的问题，同时我我想尽可可能对此此于以弥弥补，事事实上，如果我我是您，我也会会与您有有一样的的感受。4月19日我我正好要要到你们们公司附附近办