TOPCARD40-业务操作手册-模块-客户管理

1、 TOPCARD贷记卡系统操作手册册客户管理理第1.00版上海卡迪迪数据处处理有限限公司二一一一年二月月目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc285454840 个人客户户查询/管理业业务 PAGEREF _Toc285454840 h 5 HYPERLINK l _Toc285454841 第一节、客户信信息 PAGEREF _Toc285454841 h 5 HYPERLINK l _Toc285454842 查看个人人客户资资料 PAGEREF _Toc285454842 h 5 HYPERLINK l _Toc285454843 查询客户户名下的的卡片 P

2、AGEREF _Toc285454843 h 88 HYPERLINK l _Toc285454844 维护客户户资料 PAGEREF _Toc285454844 h 99 HYPERLINK l _Toc285454845 查看客户户维护历历史 PAGEREF _Toc285454845 h 122 HYPERLINK l _Toc285454846 查看、维维护客户户备忘项项 PAGEREF _Toc285454846 h 13 HYPERLINK l _Toc285454847 查看所有有维护信信息 PAGEREF _Toc285454847 h 144 HYPERLINK l _Toc

3、285454848 查看所有有备忘项项 PAGEREF _Toc285454848 h 16 HYPERLINK l _Toc285454849 查看所有有换卡历历史 PAGEREF _Toc285454849 h 177 HYPERLINK l _Toc285454850 第二节、账户信信息 PAGEREF _Toc285454850 h 188 HYPERLINK l _Toc285454851 查看账户户信息 PAGEREF _Toc285454851 h 119 HYPERLINK l _Toc285454852 更新账户户信息 PAGEREF _Toc285454852 h 221

4、HYPERLINK l _Toc285454853 未出账单单交易 PAGEREF _Toc285454853 h 223 HYPERLINK l _Toc285454854 已出账单单财务历历史 PAGEREF _Toc285454854 h 244 HYPERLINK l _Toc285454855 查看欺诈诈交易历历史明细细 PAGEREF _Toc285454855 h 27 HYPERLINK l _Toc285454856 利息及余余额信息息 PAGEREF _Toc285454856 h 28 HYPERLINK l _Toc285454857 核准授权权历史查查询 PAGERE

5、F _Toc285454857 h 299 HYPERLINK l _Toc285454858 账户资料料维护历历史 PAGEREF _Toc285454858 h 311 HYPERLINK l _Toc285454859 查看、添添加账户户备忘信信息 PAGEREF _Toc285454859 h 322 HYPERLINK l _Toc285454860 查看账户户分期付付款信息息 PAGEREF _Toc285454860 h 34 HYPERLINK l _Toc285454861 账户授权权频率重重置 PAGEREF _Toc285454861 h 355 HYPERLINK l

6、_Toc285454862 账户销户户 PAGEREF _Toc285454862 h 36 HYPERLINK l _Toc285454863 账户销户户恢复 PAGEREF _Toc285454863 h 339 HYPERLINK l _Toc285454864 账户级别别更新 PAGEREF _Toc285454864 h 440 HYPERLINK l _Toc285454865 临时账户户级别更更新 PAGEREF _Toc285454865 h 422 HYPERLINK l _Toc285454866 账户状态态更新 PAGEREF _Toc285454866 h 443 HY

7、PERLINK l _Toc285454867 监控代码码更新 PAGEREF _Toc285454867 h 444 HYPERLINK l _Toc285454868 账户核销销 PAGEREF _Toc285454868 h 45 HYPERLINK l _Toc285454869 账户核销销恢复 PAGEREF _Toc285454869 h 446 HYPERLINK l _Toc285454870 代扣记录录查询 PAGEREF _Toc285454870 h 447 HYPERLINK l _Toc285454871 覆盖账户户参数代代码更新新 PAGEREF _Toc28545

8、4871 h 49 HYPERLINK l _Toc285454872 临时额度度设置 PAGEREF _Toc285454872 h 550 HYPERLINK l _Toc285454873 信用额度度设置 PAGEREF _Toc285454873 h 552 HYPERLINK l _Toc285454874 信用历史史查询 PAGEREF _Toc285454874 h 553 HYPERLINK l _Toc285454875 查看已销销户账户户信息 PAGEREF _Toc285454875 h 554 HYPERLINK l _Toc285454876 第三节、卡片基基本信息息

9、管理 PAGEREF _Toc285454876 h 555 HYPERLINK l _Toc285454877 查看卡片片信息 PAGEREF _Toc285454877 h 556 HYPERLINK l _Toc285454878 查看附卡卡列表 PAGEREF _Toc285454878 h 558 HYPERLINK l _Toc285454879 查看换卡卡历史 PAGEREF _Toc285454879 h 559 HYPERLINK l _Toc285454880 卡片备忘忘信息 PAGEREF _Toc285454880 h 660 HYPERLINK l _Toc28545

10、4881 卡片资料料维护历历史 PAGEREF _Toc285454881 h 611 HYPERLINK l _Toc285454882 销卡 PAGEREF _Toc285454882 h 633 HYPERLINK l _Toc285454883 误销卡片片恢复 PAGEREF _Toc285454883 h 664 HYPERLINK l _Toc285454884 卡片升级级 PAGEREF _Toc285454884 h 65 HYPERLINK l _Toc285454885 卡片降级级 PAGEREF _Toc285454885 h 67 HYPERLINK l _Toc285

11、454886 换卡PAGEREF _Toc285454886 h 699 HYPERLINK l _Toc285454887 补卡 PAGEREF _Toc285454887 h 711 HYPERLINK l _Toc285454888 紧急换卡卡 PAGEREF _Toc285454888 h 73 HYPERLINK l _Toc285454889 紧急补卡卡 PAGEREF _Toc285454889 h 74 HYPERLINK l _Toc285454890 全球换卡卡 PAGEREF _Toc285454890 h 75 HYPERLINK l _Toc285454891 卡密码

12、锁锁定解除除 PAGEREF _Toc285454891 h 77 HYPERLINK l _Toc285454892 卡片挂靠靠关系修修改 PAGEREF _Toc285454892 h 799 HYPERLINK l _Toc285454893 卡片挂靠靠关系修修改撤销销 PAGEREF _Toc285454893 h 80 HYPERLINK l _Toc285454894 修改卡片片代码为为正常 PAGEREF _Toc285454894 h 881 HYPERLINK l _Toc285454895 卡片挂失失 PAGEREF _Toc285454895 h 82 HYPERLINK

13、 l _Toc285454896 卡片被盗盗 PAGEREF _Toc285454896 h 84 HYPERLINK l _Toc285454897 修改卡片片代码为为锁定 PAGEREF _Toc285454897 h 885 HYPERLINK l _Toc285454898 卡片激活活 PAGEREF _Toc285454898 h 86 HYPERLINK l _Toc285454899 预制卡激激活 PAGEREF _Toc285454899 h 877 HYPERLINK l _Toc285454900 卡片资料料维护 PAGEREF _Toc285454900 h 888 HY

14、PERLINK l _Toc285454901 联名编码码维护 PAGEREF _Toc285454901 h 889 HYPERLINK l _Toc285454902 维护欺诈诈指示 PAGEREF _Toc285454902 h 991 HYPERLINK l _Toc285454903 第四节、卡片账账户信息息 PAGEREF _Toc285454903 h 92 HYPERLINK l _Toc285454904 查看个人人账户 PAGEREF _Toc285454904 h 992 HYPERLINK l _Toc285454905 查看未出出账单 PAGEREF _Toc2854

15、54905 h 993 HYPERLINK l _Toc285454906 卡片账单单历史 PAGEREF _Toc285454906 h 994 HYPERLINK l _Toc285454907 核准交易易历史 PAGEREF _Toc285454907 h 996 HYPERLINK l _Toc285454908 授权频率率重置 PAGEREF _Toc285454908 h 997 HYPERLINK l _Toc285454909 代扣记录录查询 PAGEREF _Toc285454909 h 998 HYPERLINK l _Toc285454910 卡片限额额修改 PAGERE

16、F _Toc285454910 h 999 HYPERLINK l _Toc285454911 单位客户户查询/管理业业务 PAGEREF _Toc285454911 h 1000 HYPERLINK l _Toc285454912 第一节、单位客客户信息息 PAGEREF _Toc285454912 h 1000 HYPERLINK l _Toc285454913 查看单位位客户资资料 PAGEREF _Toc285454913 h 1000 HYPERLINK l _Toc285454914 列出客户户所有卡卡片 PAGEREF _Toc285454914 h 1001 HYPERLINK

17、 l _Toc285454915 维护客户户资料 PAGEREF _Toc285454915 h 1102 HYPERLINK l _Toc285454916 查看客户户维护历历史 PAGEREF _Toc285454916 h 1004 HYPERLINK l _Toc285454917 查看、维维护客户户备忘项项 PAGEREF _Toc285454917 h 1055 HYPERLINK l _Toc285454918 查看所有有维护信信息 PAGEREF _Toc285454918 h 1007 HYPERLINK l _Toc285454919 查看所有有备忘项项 PAGEREF _

18、Toc285454919 h 1088 HYPERLINK l _Toc285454920 查看所有有换卡历历史 PAGEREF _Toc285454920 h 1009 HYPERLINK l _Toc285454921 公司卡列列表查询询 PAGEREF _Toc285454921 h 1100 HYPERLINK l _Toc285454922 查询、维维护公司司联系人人信息 PAGEREF _Toc285454922 h 1111 HYPERLINK l _Toc285454923 总公司参参数设置置 PAGEREF _Toc285454923 h 1133 HYPERLINK l _

19、Toc285454924 公司映射射关系维维护 PAGEREF _Toc285454924 h 1114 HYPERLINK l _Toc285454925 设置一定定时间限限额 PAGEREF _Toc285454925 h 1115 HYPERLINK l _Toc285454926 一定时间间限额取取消 PAGEREF _Toc285454926 h 1117 HYPERLINK l _Toc285454927 公司授信信总额设设置 PAGEREF _Toc285454927 h 1118个人客户户查询/管理业业务客户服务务模块（Cusstomm Seerviice Mannageeme

20、nnt ，CSM）主要负负责与客客户相关关信息处处理，包包括客户户基本资资料、客客户账户户资料、客户积积分资料料、卡片片基本资资料、卡卡片账户户资料等等与客户户、账户户、卡片片相关信信息的查查看和处处理功能能。特点和优优点一站式服服务：在在进入到到客户查查询或单单位客户户查询里里后，不不用退出出即可处处理所有有的功能能，并可可根据需需要切换换到各个个界面。所有的标标志或状状态代码码均有中中文描述述，包括括维护历历史中。提供快捷捷方式，可以不不用进入入到客户户查询里里即可完完成。所有操作作均可77*244小时，在批量量开始后后的操作作，均视视作下一一处理日日的操作作。批量量开始后后可不停停用任何

21、何功能。客户信息息操作模式式：输入客户户卡号、移动电电话或证证件号码码等信息息进入客客户信息息界面查看或维维护客户户相关信信息查看个人人客户资资料功能描述述查看客户户信息、账户信信息、积积分信息息、卡账账户信息息，除了了客户信信息，其其他信息息在相关关功能将将详细讲讲述。客户信息息分为基基本信息息、其他他信息、其他联联系信息息、信用用状况信信息和所所有联系方方式，可可以通过过页面上方方标签页页导航菜菜单进行行切换来来查看。业务步骤骤点击菜单单客户处处理 - 个个人客户户查询/管理，进入客客户查询询页面输入客户户关键信信息，如如信用卡卡卡号、移动电电话、证证件号码码等信息息后点击击搜索按钮，若根

22、据据输入的的信息能能够从系系统中唯唯一检索索出一个个客户则则直接进进入第四四步，若若检索出出多位符符合检索索条件的的客户则则进入第第三步选择需要要进行操操作的客客户，点点击查询按钮进入该客客户操作作界面，点击按按钮，扩扩展开客客户信息息通过页面面上方标标签页导导航菜单单进行切切换，来来查看客客户基本本信息、其他信信息、其其他联系系信息、信用状状况信息息和所有有联系方方式操作页面面业务检查查证件号，手机号号，姓名名，客户户号，卡卡号不能能都为空空若用户输输入卡号号进行搜搜索，系系统会检检查该卡号的的卡是否否已经销销卡该卡号的的卡是否否为旧卡卡该卡的账账户是否否已经销销户若满足以以上任一一条件，系

23、统将将弹出提提示框（如下图图所示）提醒操操作人员员，点击击确定后后可继续续进行操操作交易输出出查询客户户名下的的卡片功能描述述列出客户户名下的的卡片。业务步骤骤进入客户户查询/管理界界面，点点击列列出客户户所有卡卡片按按钮系统将列列出该客客户的所所有卡片片输入信用用卡卡号号、是否为为旧卡信信息，点点击搜搜索按按钮，搜搜索符合合条件的的卡片操作页面面业务检查查无交易输出出维护客户户资料功能描述述用来维护护客户各各种私人人资料信信息，用用户点击击“维护客客户资料料”，系统进进入如下下页面业务步骤骤进入客户户查询/管理界界面，点点击维维护客户户资料按钮系统进入入客户资资料编辑辑页面输入需要要修改的的

24、客户信信息，点点击提提交或或提交交并发短短信按按钮操作页面面业务检查查判断联系系人关系系和性别别的匹配配联系人与与客户关关系为兄兄弟的，则联系系人不能能为女性性的联系人与与客户关关系为丈丈夫的，则联系系人不能能为女性性的联系人与与客户关关系为姐姐妹的，则联系系人不能能为男性性的联系人与与客户关关系为妻妻子的，则联系系人不能能为男性性的客户性别别为女性性的，联联系人与与客户关关系不能能为兄弟弟和妻子子客户性别别为男性性的，联联系人与与客户关关系不能能为姐妹妹和丈夫夫如果证据据类型是是身份证证，则生生日与性性别均要要与身份份证进行行匹配，身份证证号码最最后一位位校验位位必须正正确。新修改的的证件类

25、类型/号号码是否否在系统统中已存存在客户若为为公司卡卡客户，不能进进行证件件类型维维护若客户原原先不是是公司卡卡客户，证件类类型不能能改为公公司卡的的证件类类型已核销的的客户，不允许许更改客客户状态态交易输出出查看客户户维护历历史功能描述述列出所有有的客户户资料变变更历史史业务步骤骤进入客户户查询/管理界界面，点点击查查看客户户维护历历史按按钮系统列出出客户资资料维护护历史选择重要要信息、输入开开始日期期、结束束日期，点击搜索按钮，按按条件搜搜索客户户资料变变更历史史操作页面面业务检查查无交易输出出查看、维维护客户户备忘项项功能描述述用来维护护客户各各种备忘忘信息 业务步骤骤进入客户户查询/管

26、理界界面，点点击维维护客户户备忘项项按钮钮系统列出出客户备忘忘信息选择需要要检索的的备忘项项类别，状态，开始输输入日期期，结束束输入日日期，开开始决定定日期，结束决决定日期期，点击击搜索索按钮钮，按条条件搜索索客户备备忘信息息点击增增加按按钮进入入客户户备忘信信息添加加页面面输入客户户备忘信信息，点点击提提交按按钮，添添加客户户备忘信信息操作页面面业务检查查开始输入入日期必必须小于于等于结结束输入入日期。开始决定定日期必必须小于于等于结结束决定定日期。交易输出出查看所有有维护信信息功能描述述查看客户户所有维维护信息息业务步骤骤进入客户户查询/管理界界面，点点击查查看客户户维护历历史按按钮系统列

27、出出客户维维护历史史输入搜索索条件，点击搜索按钮，按条件件搜索客客户维护护历史操作页面面业务检查查无交易输出出查看所有有备忘项项功能描述述用来查看看记录的客户各各种备忘忘信息业务步骤骤进入客户户查询/管理界界面，点点击查查看所有有备忘项项按钮钮查看所有有备忘信信息输入搜索索条件，点击搜索按钮，按条件件搜索客客户备忘忘信息操作页面面业务检查查开始输入入日期必必须小于于等于结结束输入入日期。开始决定定日期必必须小于于等于结结束决定定日期。交易输出出查看所有有换卡历历史功能描述述用来查看看该客户户名下所所有卡片片的换卡卡历史业务步骤骤进入客户户查询/管理界界面，点点击查查看所有有换卡历历史按按钮查看

28、所有有换卡历历史操作页面面业务检查查无交易输出出账户信息息操作模式式：输入客户户卡号、移动电电话或证证件号码码等信息息进入客客户信息息界面点击 HYPERLINK http:/localhost:8080/topcardweb/flow.ctl?_flowExecutionKey=_c3ECAC070-6D11-6372-8157-2FA932DF6BDF_k464EAED7-8257-F1AF-E68F-916B725B33F2&_eventId=accountInfo 账账户信息息链接接，进入入客户账账户信息息查看管管理界面面查看或维维护客户户账户相相关信息息账户信息息主要包包括：账户类型

29、型名称、账户状状态、信信用额度度、临时时信用额额度、账账单周期期、账户户可用额额度、账账户冻结结额度、账务账账号等。用户点击击“账户信息息”，系统进进入如下下页面查看账户户信息功能描述述查看可客客户账户户信息，主要包包括：账户类型型名称、账户状状态、信信用额度度、临时时信用额额度、账账单周期期、账户户可用额额度、账账户冻结结额度、账务账账号等。业务步骤骤进入客户户查询/管理界界面，点点击账账户信息息链接接进入该客客户帐户户操作界界面，点点击按钮钮，扩展展开客户户帐户信信息通过页面面上方标标签页导导航菜单单进行切切换，来来查看客客户人民民币个人人账户和和美元个个人账户户操作页面面业务检查查无交易

30、输出出更新账户户信息功能描述述该功能提提供对账账户的账账单周期期及约定定还款信信息的变变更。业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击帐户信信息更新新按钮钮进入帐户户信息更更新页面面，修改改帐户信信息内容容，点击击提交交按钮钮操作页面面业务检查查更改账单单周期，只能选选择系统统已开立立的账单单周期，如果该该账单周周期的账账户数已已经达到到了提醒醒的数据据，系统统会弹出出提示框框以作提提示。账户临时时级别开开始日期期必须小小于等于于账户临临时级别别结束日期期。交易输出出未出账单单交易功能描述述提供未出出账单查查询功能能。业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击未出账账单

31、交易易按钮钮系统列出出客户未未出账单单交易选中需要要查看详详细信息息的交易易，点击击查看看按钮钮进入未出出账单明明细信息息浏览页页面进行行查看操作页面面业务检查查无交易输出出已出账单单财务历历史功能描述述提供已出出账单查查询功能能。用户户点击“已出账单单交易”，系统进进入如下下页面业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击已出账账单财务务历史按钮系统列出出客户已已出账单单财务历历史选中需要要查看的的账单日日，点击击已出出账单查查询进入该账账单日已已出账单单明细页页面进行行查看选中需要要查看详详细信息息的交易易，点击击查看看按钮钮进入已出出账单明明细查看看页面进进行查看看操作页面面业

32、务检查查无交易输出出查看欺诈诈交易历历史明细细功能描述述查看欺诈诈交易的的详细资资料业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击欺诈交交易历史史明细按钮系统列出出欺诈交交易列表表选中需要要查看详详细信息息的交易易，点击击查看看按钮钮进入欺诈诈交易历历史明细细页面进进行查看看操作页面面业务检查查无交易输出出利息及余余额信息息功能描述述系统按已已出账单单与未出出账单区区别分别别列出了了账单中中的利息息及余额额信息。利息及及预借现现金余额额，显示示财务余余额的明明细分类类。提供供所有与与余额类类别利息息相关的的累计月月内的利利息收费费，及累累计的超超出额度度收费。业务步骤骤进入客户户账户信

33、信息查询询/管理理界面，点击利息及及余额信信息按按钮进入利息息和预借借现金余余额查看看页面进进行查看看操作页面面业务检查查无交易输出出核准授权权历史查查询功能描述述查看核准准授权历历史业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击核准授授权历史史查询按钮系统列出出核准授授权历史史选择需要要查看详详细信息息的交易易，点击击查看看按钮钮查看该笔笔交易的的详细资资料操作页面面业务检查查开始输入入日期必必须小于于等于结结束输入入日期。开始决定定日期必必须小于于等于结结束决定定日期。交易输出出账户资料料维护历历史功能描述述查看账户户资料的维护历历史业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面

34、，点击账户资资料维护护历史按钮系统列出出该账户户的资料料维护历历史输入查询询限制条条件，点点击搜搜索系统列出出符合条条件的账账户资料料维护历历史操作页面面业务检查查开始日期期必须小小于等于于结束日日期。交易输出出查看、添添加账户户备忘信信息功能描述述用户点击击“账户备忘忘信息”，系统统进入如如下页面面业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击账户备备忘信息息按钮钮系统列出出该账户户的备忘忘信息输入查询询条件，点击搜索按钮，查看符符合条件件的记录录点击增增加按按钮，添添加账户户备忘信信息点击提提交按按钮，提提交需要要添加的的账户备备忘信息息操作页面面业务检查查开始输入入日期必必须小于

35、于等于结结束输入入日期。开始决定定日期必必须小于于等于结结束决定定日期。交易输出出查看账户户分期付付款信息息功能描述述用户点击击“分期付付款浏览览”，系统统进入如如下页面面业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击分期付付款浏览览按钮钮系统列出出该账户户注册的的分期付付款计划划选择需要要查看详详细信息息的分期期付款计计划，点点击查查看按按钮查看该笔笔分期付付款计划划的明细细信息操作页面面业务检查查无交易输出出账户授权权频率重重置功能描述述重置账户户的授权频频率业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击账户授授权频率率重置按钮点击重重置按按钮点击重重置确认认按钮钮操作页面

36、面业务检查查无交易输出出账户销户户功能描述述用以实现现注销账账户功能能。业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击账户销销户按按钮点击销销户按按钮或待复核核销户按钮点击确确认按按钮系统进行行销户检检查点击确确认销户户按钮钮若选择待待复核销销户，需需要进行行复核，点击客客户处理理 - 待复复核管理理 - 账户户销户复复核，进进入帐户户销户待待复核列列表选择需要要核准的的销户申申请记录录，点击击核准准按钮钮操作页面面业务检查查销户条件件检查是否存在在未终止止的分期期付款；是否存在在未撤销销的代扣扣记录；本日是否否做了卡卡挂失；是否存在在未匹配配授权记记录；是否账户户余额为为借方；是否账

37、户户余额为为贷方并并大于允允许销户户的金额额；账户状态态是否为为销户；账户状态态是否为为核销；账户是否否超限；是否存在在2张及以以上非“D”状态态的卡片片；检查结果果为“是”则检查查失败，检查结结果显示示在界面面上，但但不拒绝绝销户。交易输出出账户销户户恢复功能描述述提供账户户销户恢恢复的功功能业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击账户销销户恢复复按钮钮点击提提交销户户恢复按钮操作页面面业务检查查已经关闭闭的账户户，不能能进行销销户恢复复为核销户户的账户户，不能能进行销销户恢复复没有被销销户的账户，不能进进行销户户恢复账户是否否在上线线之前进进行的销销户交易输出出账户级别别更新

38、功能描述述更新账户户级别业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击账户级级别更新新按钮钮选择新等等级，点点击更更新或或更新新无复核核若需要复复核，进进入客户户处理 - 待复核核管理 - 账户等等级更新新复核选择需要要核准的的帐户级级别更新新记录，点击批量核核准操作页面面业务检查查无交易输出出临时账户户级别更更新功能描述述更新临时时账户级别别业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击临时账账户级别别更新按钮选择账户户临时级级别、开开始结束束日期，点击更新按钮操作页面面业务检查查开始日期期应小于于或等于于结束日日期日期应大大于或等等于系统统日期的的时间交易输出出账户状态态更

39、新功能描述述更新账户户状态业务步骤骤进入客户户查询/管理界界面，点点击账账户状态态更新按钮选择新的的账户状状态代码码操作页面面业务检查查无交易输出出监控代码码更新功能描述述更新账户户的监控控代码业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击监控代代码更新新按钮钮选择新的的监控代代码，点点击提提交按按钮操作页面面业务检查查无交易输出出账户核销销功能描述述核销功能能是将含有借借方余额额的予以以销户，账户内内借方余余额将做做转坏账账处理。核销功功能提供供复核功功能。业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击账户核核销按按钮点击申申请或或申请请无复核核按钮钮若需要复复核，点点击 H

40、YPERLINK http:/localhost:8080/topcardweb/menu.ctl?_flowId=csmMenu 客户户处理 - HYPERLINK http:/localhost:8080/topcardweb/menu.ctl?_flowId=csmCheckList 待复核核管理 - HYPERLINK http:/localhost:8080/topcardweb/flow.ctl?_flowId=csm-account-write-off-check 账户核核销复核核，进入入帐户核核销的批批次复核核/浏览览界面选择需要要复核的的账户核核销申请请记录，点击批量复复核按

41、按钮操作页面面业务检查查有贷方余余额的客客户不能能申请核核销已经销户户或核销销的账户户不能再再进行核核销交易输出出账户核销销恢复功能描述述提供账户户核销操作作进行恢恢复的功功能业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击账户核核销恢复复按钮钮点击账账户核销销恢复按钮操作页面面业务检查查没有核销销的账户户，不能能进行核核销恢复复操作上线前核核销的账账户，不不能进行行核销恢恢复操作作交易输出出代扣记录录查询功能描述述查询账户户代扣记记录业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击代扣记记录查询询按钮钮系统列出出该账户户代扣记记录选择一条条代扣记记录，点点击查查看按按钮查看该条条

42、账户代代扣记录录明细信信息操作页面面业务检查查无交易输出出覆盖账户户参数代代码更新新功能描述述提供对覆覆盖账户户参数代代码的更更新业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击覆盖账账户参数数代码更更新按按钮设置覆盖盖账户参参数代码码、开始始结束日日期，点点击提提交按按钮操作页面面业务检查查开始日期期必须小小于结束束日期交易输出出临时额度度设置功能描述述设置账户户的临时时信用额额度业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击临时额额度设置置按钮钮设置临时时额度、开始结结束日期期，点击击更新新按钮钮点击 客客户处理理 - 待复复核管理理 - 账户户调整额额度复核核，进入入额度调

43、调整待复复核列表表选择额度度调整待待复核，点击核准、核核准并发发短信、拒拒绝操作页面面业务检查查新临时额额度开始始日期必必须小于于等于新新临时额额度结束束日期日期应大大于或等等于系统统日期账户状态态是否正正常核准记录录的操作作人员不不能是申申请该记记录的操操作人员员调信额度度不能超过过操作员员的调信额额度交易输出出信用额度度设置功能描述述查看和修修改账户户信用额额度业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击信用额额度设置置按钮钮设置临时时额度、开始结结束日期期，点击击更新新按钮钮点击 客客户处理理 - 待复复核管理理 - 账户户调整额额度复核核，进入入额度调调整待复复核列表表选择额

44、度度调整待待复核，点击核准、核核准并发发短信、拒拒绝操作页面面业务检查查账户状态态是否正正常核准记录录的操作作人员不不能是申申请该记记录的操操作人员员交易输出出信用历史史查询功能描述述查看每期期的最小小还款金金额业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击信用历历史查询询按钮钮系统列出出最近114期的的最小还还款金额额操作页面面业务检查查无交易输出出查看已销销户账户户信息功能描述述对于销户户重开的的账户，查看已已销户账账户信息息业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，点击查看已已销户账账户信息息按钮钮系统列出出已销户户账户信信息操作页面面业务检查查账户状态态是否为为“V”交

45、易输出出卡片基本本信息管管理操作模式式：进入客户户查询/管理界界面输入信用用卡卡号号进行搜搜索选择需要要进行操操作的卡卡号进行卡片片激活、挂失等等相关操操作查看卡片片信息功能描述述该功能用用以查看看卡片的的相关信信息业务步骤骤进入客户户账户信信息查询询/管理理界面，输入信信用卡卡卡号，点点击搜搜索按按钮进入客户户信息查查询/管管理界面面，点击击需要处处理的卡卡号进入卡片片操作界界面，点点击扩展展开卡片片详细信信息通过页面面上方标标签页导导航菜单单进行切切换，来来查看卡卡片基本本信息和和卡片其其他信息息操作页面面业务检查查无交易输出出查看附卡卡列表功能描述述该功能用用以显示示主卡卡卡片所属属的所

46、有有附卡以以及查看看附卡客客户资料料。附卡卡支持独独立的限限额。如如果是纯纯附卡客客户，不不会显示示如自动动扣缴/自动购购汇等账账户信息息业务步骤骤进入客户户信息查查询/管管理界面面，输入入信用卡卡卡号，点击搜索按钮点击查查看附卡卡列表操作页面面业务检查查无交易输出出查看换卡卡历史功能描述述该功能显显示卡片片所有的的换卡历历史。换换卡历史史信息包包括：旧旧信用卡卡卡号、新信用用卡卡号号、换卡卡日期、换卡原原因、换换卡类型型、操作作员IDD业务步骤骤进入卡片片信息查查询/管管理界面面，点击击查看看换卡历历史按按钮系统列出出该卡片片的换卡卡历史操作页面面业务检查查无交易输出出卡片备忘忘信息功能描述

47、述该功能是是系统为为记录卡卡片各种种备忘信信息时使使用，备备忘信息息分为投投诉类、信息类类、维护护类、保保留类、系统生生成类。显示要要素包括括类别、状态、输入操操作员IID、输输入日期期、决定定操作员员ID、决定日日期、备备忘行。业务步骤骤进入卡片片信息查查询/管管理界面面，点击击卡片片备忘信信息按按钮系统列出出该卡片片的备忘忘信息输入查询询条件，点击搜索按钮，查看符符合条件件的记录录点击增增加按按钮，添添加该卡卡片备忘忘信息点击提提交按按钮，提提交需要要添加的的卡片备备忘信息息操作页面面业务检查查开始输入入日期必必须小于于等于结结束输入入日期；开始决定定日期必必须小于于等于结结束决定定日期；

48、交易输出出卡片资料料维护历历史功能描述述该功能将将显示卡卡片资料料的维护护历史。例如在在进行卡卡片资料料维护之之后，所所有被维维护的字字段将被被显示在在卡片资资料维护护历史中中。显示示要素包包括字段段名、维维护人员员ID、维护日日期/时时间、之之前内容容、新内内容。用用户点击击“卡片资资料维护护历史”，系统统进入如如下页面面业务步骤骤进入卡片片信息查查询/管管理界面面，点击击卡片片资料维维护历史史按钮钮系统列出出该卡片片的资料料维护历历史输入查询询限制条条件，点点击搜搜索系统列出出符合条条件的卡卡片资料料维护历历史操作页面面业务检查查开始日期期必须小小于等于于结束日日期；交易输出出销卡功能描述

49、述客服操作作员可以以为持卡卡人指定定的卡片片进行销销卡操作作，将该该卡片状状态置为为“已销毁毁”，如卡卡片含有有未完成成分期付付款计划划，则不不予销毁毁。系统统支持对对误销毁毁卡片“D”进行恢恢复的功功能。业务步骤骤进入卡片片信息查查询/管管理界面面，点击击销卡卡按钮钮点击提提交按按钮操作页面面业务检查查是否有未未完成的的分期付付款计划划是否有有有分期付付款请求求处于复复核状态态卡账户是是否存在在代扣记记录卡片是否否已经销销毁过，销毁过过的卡不不能重复复销毁该卡为账账户下最最后一张张主卡，且贷方方余额大大于销户户-最大大贷方余余额，或或有借方方余额。该卡片若若有订购购型分期期请求处处于请款款状

50、态，不允许许销卡该卡若为为公司卡卡，不允允许销毁毁交易输出出误销卡片片恢复功能描述述提供对误误销卡片片的进行行恢复的功能，但只针针对当天天的误销销卡的操操作。业务步骤骤进入卡片片信息查查询/管管理界面面，点击击误销销卡片恢恢复按按钮点击提提交按按钮操作页面面业务检查查没有被销销毁的卡卡片，不不能做恢恢复账户若已已销户，不允许许做销卡卡恢复上线之前前进行的的销卡不不能做销销卡恢复复交易输出出卡片升级级功能描述述本功能支支持卡片片升级操操作，如如主卡带带附卡升升降级，批次后后，主卡卡及附卡卡新卡片片生成，产生换换卡历史史信息。业务步骤骤进入卡片片信息查查询/管管理界面面，点击击卡片片升级按钮选择录

51、入入新产品品代码、新卡片片限额等等信息，点击添加按按钮点击提提交按按钮操作页面面业务检查查若该卡片片正在进进行补卡卡换卡，暂不允允许升降降级若卡片不不是主卡卡，不允允许升降降级全球换卡卡的卡，不允许许升降级级若该持卡卡人的帐帐户状态态不正常常，不允允许升降降级若该卡卡卡片状态态不正常常，不允允许升降降级若该卡卡卡片状态态不正常常，不允允许升降降级若该卡品品牌已经经是最高高级别，不允许许升级要求卡号号不能小小于155位，且且输入的的卡号长长度和卡卡产品组组规定长长度必须须相等要求输入入的新卡卡号的BBin号号和新卡卡产品规规定的BBin号号必须相相等如果输入入的新卡卡号已经经在数据据库中存存在，

52、不不能进行行继续操操作新卡号不不能超过过新产品品组的上上下限的的限制交易输出出卡片降级级功能描述述本功能支支持卡片片降级操操作，如如主卡带带附卡升升降级，批次后后，主卡卡及附卡卡新卡片片生成，产生换换卡历史史信息。业务步骤骤进入卡片片信息查查询/管管理界面面，点击击卡片片降级按钮选择录入入新产品品代码、新卡片片限额等等信息，点击添加按钮点击提提交按按钮操作页面面业务检查查若该卡片片正在进进行补卡卡换卡，暂不允允许升降降级若卡片不不是主卡卡，不允允许升降降级全球换卡卡的卡，不允许许升降级级若该持卡卡人的帐帐户状态态不正常常，不允允许升降降级若该卡卡卡片状态态不正常常，不允允许升降降级若该卡卡卡片

53、状态态不正常常，不允允许升降降级要求卡号号不能小小于155位，且且输入的的卡号长长度和卡卡产品组组规定长长度必须须相等要求输入入的新卡卡号的BBin号号和新卡卡产品规规定的BBin号号必须相相等如果输入入的新卡卡号已经经在数据据库中存存在，不不能进行行继续操操作新卡号不不能超过过新产品品组的上上下限的的限制交易输出出换卡功能描述述本功能支支持在卡卡片有效效期内的的换卡或或补卡。补换卡卡之后，通过新新卡可以以查询到到旧卡的的交易。业务步骤骤进入卡片片信息查查询/管管理界面面，点击击换卡卡按钮钮录入换卡卡信息，点击换卡按钮点击确确定按按钮操作页面面业务检查查若该卡片片为旧卡卡，不允允许换卡卡若该卡

54、为为公司卡卡，不允允许换卡卡销毁的卡卡不允许许换卡卡片的账账户状态态为R、V、CC的，不不允许换换卡若该卡片片正在进进行升降降级处理理，暂不不允许补补/换卡卡若当前卡卡片已有有全球换换卡操作作，不允允许换卡卡若当前卡卡片已有有补卡操操作，不不允许换换卡校验新卡卡有效期期要大于于等于老老卡的有有效期。新卡卡产产品组的的制卡指指示若为为空/否否，不能能进行换换卡。校验联名名编码，联名编编码必须须和新卡卡产品组组规定的的联名编编码长度度相同，且联名名编码必必须在卡卡产品组组规定上上下限之之间若输入的的新卡号号已经使使用过，不能进进行补/换卡交易输出出补卡功能描述述本功能支支持在卡卡片有效效期内的的补

55、卡。业务步骤骤进入卡片片信息查查询/管管理界面面，点击击补卡卡按钮钮录入补卡卡信息，点击补卡按钮操作页面面业务检查查销毁的卡卡不允许许补换卡卡卡片的账账户状态态为R、V、CC的，不不允许补补卡若该卡片片为旧卡卡，不允允许补卡卡若该卡为为公司卡卡，不允允许补卡卡若该卡片片正在进进行升降降级处理理，暂不不允许补补/换卡卡若当前卡卡片已有有全球换换卡操作作，不允允许补卡卡若当前卡卡片已有有换卡操操作，不不允许补补卡若该卡片片正在进进行紧急急补/换换卡，不不允许补补卡卡片状态态是否正正常，如如果卡片片代码不不正常，则不允允许补卡卡新卡有效效期要大大于等于于老卡的的有效期期查询卡产产品组表表，校验验是否

56、制制卡指示示，如果果制卡指指示为空空/否，不能进进行补卡卡校验联名名编码，联名编编码必须须和新卡卡产品组组规定的的联名编编码长度度相同，且联名名编码必必须在卡卡产品组组规定上上下限之之间。交易输出出紧急换卡卡功能描述述提供紧急急换卡的的功能业务步骤骤进入卡片片信息查查询/管管理界面面，点击击紧急急换卡按钮录入补卡卡信息，点击紧急换换卡按按钮操作页面面业务检查查旧卡已经经销卡，不允许许换卡卡片的账账户状态态为R、V、CC的，不不允许换换卡旧卡若是是全球换换卡的新新卡，不不允许换换卡所换的卡卡产品已已停用的的话拒绝绝换卡交易输出出紧急补卡卡功能描述述提供紧急急补卡的的功能业务步骤骤进入卡片片信息查

57、查询/管管理界面面，点击击紧急急补卡按按钮录入补卡卡信息，点击紧急补补卡按按钮点击确确定按按钮操作页面面业务检查查判断卡产产品是否否停用，如果已已经被删删除,不不能延长长有效期期新有效期期不能超超过产品品组设置置交易输出出全球换卡卡功能描述述指的是持持卡人海海外旅行行时，访访问Viisa授授权的卡卡中心要要求换卡卡的情况况，按照照Vissa的要要求，产产生的换换卡将有有3个月月的有效效期，发发卡机构构为每个个卡类型型预先指指定3个个卡号（主卡卡卡号）给给Vissa。锁锁定这些些持卡人人号码，以防止止自动或或人工分分配给新新的申请请。这可可以通过过在线卡卡号锁定定功能来来实现。业务步骤骤进入卡片

58、片信息查查询/管管理界面面，点击击全球球换卡按钮录入补卡卡信息，点击全球换换卡按按钮点击确确定按按钮若成功，页面显显示全球球换卡成成功操作页面面业务检查查销毁的卡卡不能进进行全球球换卡操操作若该卡为为旧卡，不能进进行全球球换卡操操作若该卡状状态代码码正常，不能进进行全球球换卡操操作若该卡还还没激活活，不能能进行全全球换卡卡操作若当天已已成功做做过全球球换卡的的卡，不不能进行行全球换换卡若该卡已已经做过过全球换换卡，为为全球换换卡分配配状态，不能换换卡交易输出出卡密码锁锁定解除除功能描述述卡片密码码锁定功功能是指指在密码码连续三三次输错错之后，系统将将卡片进进行锁定定动作，被锁定定的卡将将无法在

59、在进行各各种交易易活动，可在卡卡片信息息中查询询出错次次数，如如果超过过参数设设置，则则字体颜颜色变红红。解锁锁功能则则是将已已锁定的的卡进行行解锁。用户点点击“卡密码码锁定解解除”，系统统进入如如下页面面。业务步骤骤进入卡片片信息查查询/管管理界面面，点击击卡密密码锁定定解除按钮录入卡片片、客户户信息，点击提交按钮操作页面面业务检查查卡片状态态不正常常的卡不不能进行行密码锁锁定解除除若证件类类型、号号码不正正确,不不能进行行密码锁锁定解除除客户状态态不正常常,不能能进行密密码锁定定解除若该卡片片密码正正常，无无需解锁锁交易输出出卡片挂靠靠关系修修改功能描述述当卡片及及卡片账账户关系系需要转转

60、移到其其他客户户名下时时,通过过卡片挂挂靠关系系维护得得以实现现。卡片片挂靠关关系转移移申请时时，需要要提供转转移目标标客户的的证件号号码。业务步骤骤进入卡片片信息查查询/管管理界面面，点击击卡片片挂靠关关系修改改按钮钮录入目标标客户信信息，点点击确确认转移移按钮钮操作页面面业务检查查卡片为原原客户下下唯一主主卡，且且账户余余额不为为0，不不允许账账户转移移申请该客户尚尚有未出出账单,不允许许做账户户转移申申请该卡片有有未完成成分期付付款计划划,不允允许做账账户转移移申请交易输出出卡片挂靠靠关系修修改撤销销功能描述述提供卡片片挂靠关关系修改改撤销的的功能业务步骤骤进入卡片片信息查查询/管管理界