加强小区物业管理调研报告

1、加强小区物业管理调研报告本文格式为Word版，下载可任意编辑成小区庭院的散居小区或单体楼宇，以社区为单位，整合成为一个物业小区，成立业主委员会，由社区作为第三方协调业主委员会与物业物业管理服务是一个新兴产业，更是一个民生工程，规范物业管公司签订协议，实行“卫生保洁、维护修理”托底服务，逐步培育业理，促进行业健康进展，对于建设生态宜居城市、提升生活品质具有十主物业消费意识，向市场化管理过渡。三是完善老旧小区基础设施。分重要的现实意义。依托旧城风貌改造工程，逐步完善旧城区无物管小区和单体楼的改造一、统筹结合，完善小区物业规划布局。规划，以“有规范车位、有绿化花园、有门岗用房、有标准公示栏”城市，让

2、生活更加奇妙。我区城市建设进入了新阶段，迫切需要商的“四有”标准，统一建设验收。加强房屋外观改造、空地绿化、划量和谋划城市小区物业规划布局。一是完善物业管理规划。将小区建设、线停车、消防设施配套、下水管网改造和管线更换等基础设施建设，物业管理纳入城市规划，与城市建设、社区建设、棚户区改造、旧城改全面改善旧城区基础条件和整体形象，再交社区物业服务中心、物业造等工作结合起来，与婴幼儿、儿童、学生、青壮年、中老年等不同人服务企业管理或居民自治。群的需求结合起来，探究编制多规融合的“物业服务管理”规划体系，二、整合资源，构建齐抓共管的工作格局。引领物业管理行业健康进展，创造人性化与安全性的居住环境。二

3、是完物业管理涉及到发改、住建、交通、司法、广电、供水、供电、善老城物业布局。鼓舞各类社会资本兴办物业公司，在社区协调管理下，供气、通信、社区等诸多部门，必需整合资源、明确主体、齐抓共管。从事老旧小区物业服务。对具备封闭条件、公共设施配套较好的住宅小一是增添物管执法力量。以创建全国文明城市为契机，将物业管理纳区，恢复市场化标准物业服务管理。对公共配套设施严重缺失，无法围第1页共4页本文格式为Word版，下载可任意编辑入城市管理委员会，整合城市联合管理执法大队力量，加大对房屋外墙装修、乱搭乱建等小区乱象的执法监管力度。二是明确各方职能职责。区房管分局负责全区物管活动的监督管理工作，主动争取市房管局

4、的支持，强化审批、指导、监督和管理等职能，结合物权法的相关规定，制定出台物业管理实施细则。街道依据属地管理原则，负责辖区内物管活动的协调服务工作，指导全部住宅包括规模小区、单体楼、单位宿舍成立业主委员会，健全物业管理工作联系会议制度、物业纠纷调处机制等。业主大会及业主委员会加强对物业企业履职状况的监督，协调解决物业纠纷，维护小区的正常活动和秩序，带动小区按时、足额缴纳物管费。三是发挥行业协会作用。物管协会关心政府开展工作，承担部分社会职能，参与物业行业监督准入工作，依法规范行业行为、建立职业操守、维护行业权益、提升行业素养，督查物业服务组织或其他物业服务人员诚信经营和服务，维护物业管理各方合法

5、权益。三、市场运作，培育物业服务企业。坚持市场化、专业化运行，把小区物业管理交给企业和市场。一是引进优质企业。着力引进一批资质高、服务优、实力强的知名大集团、大企业，来南注册成立分公司。参照招商引资嘉奖方法，对引进优质企业给与嘉奖。二是壮大龙头企业。设立物业企业进展基金，鼓舞集约、规模进展，扶持企业做强做大，打造品牌企业、样板小区。发挥龙头企业示范效应，组织优秀物业公司轮回讲课宣扬，提升物业服务整体水平。制定物业公司资质升级嘉奖方法，提升公司资质层次。三是培育专业人才。引导企业专业化进展，把物业管理人才纳入人才工作，在引进、安置、培育、激励等方面创新政策。强化协会职能，指导企业加强员工岗位技能

6、、职业道德、服务意识等培训，坚持持证上岗，规范企业员工服务礼仪，建立一支符合市场经济需要、能够满足广大业主需求的物业管理职业化队伍。四、依法治理，解决物业收费难问题。依据“依法治区”要求，将小区物业管理纳入法制轨道。一是出第2页共4页本文格式为Word版，下载可任意编辑台物业收费指导标准。制定出台物业服务和保障性住房物业服务收费标准指导价，将资质等级、服务内容与收费标准挂钩，建立“以质论价、质价相符、合同商定”的物业服务收费标准。二是签订物业服务合同。引入竞争机制和招投标机制，实行“双向选择”，物业公司将收费标准、服务内容、服务标准等状况进行公示，由小区业主委员会组织全体业主集体商议选择具体服

7、务标准，与物业企业签订物业服务合同，明确双方的权利义务。三是公示物业费收支状况。行业协会督促物业企业将收费状况、使用状况全面具体地对业主公示，由业主委员会组织业主代表，对其进行审核，消除业主疑虑，促进物业费开支状况公开透亮。四是培育物业消费意识。在电视台、门户网、公交车移动电视等媒体，全面宣扬物权法、省物业管理条例及物业收费指导意见等，增添全民物业服务消费意识。探究公职人员物业缴费与年终考核挂钩机制，发挥带头作用，提倡良好的社会风气。五、加强监管，健全物业企业考核评价体系。完善物业企业的监管机制，促进行业规范化、制度化。一是建立物业企业诚信评价体系。学习物业管理企业tsc战略的5s体系，由行业

8、协会制定物业公司诚信评价指标，定期组织业主开展满意度测评，形成物业公司诚信评价档案，作为物业公司资质核定、资质复核、达标创优时的主要依据。对业主投诉多的，要求物业企业限期整改，整改不达标的，建议该物业管理项目经理在三年内不得担任项目经理，形成监管有序的物业公司诚信评价体系。二是建立物业保证金制度。物业企业入驻时，一次性缴纳保证金，企业退出时或经营满5年后返还。创新绩效考核，每年对企业收取保证金，根据业主评价结果，年底按比例返还。实行以奖代补的方式，将物业企业纳入优秀企业表彰嘉奖，督促和激励其不断提升服务水平。三是建立物业预收费监管机制。物业服务企业与房管、金融机构签订物管费三方监督协议，由房管部门设立特地监督账户，建立预收物管资金进账、批准、拨付等管理台帐，根据物业服务企业服务每季度费用使用状况进行拨款，并向第3页共4页本文格式为Word版，下载可任意编辑小区公布，避开业主与企业因费用问题产生矛盾。六、人文关怀，化解物业矛盾纠纷。坚持“两条腿走路”，一方面，注重营造互帮友爱的小区气氛；另一方面，准时解决业主提出的问题。一是丰富小区文化。在特殊节日对特殊群体开展慰问，表达小区物管以人为本的服务理念。不定期举办保健讲座、业主运动会、文艺晚会、亲子活动等，主动开展“和谐家庭”、“好媳妇”等先进评选，适当给予物质嘉奖，提升业主的