《绩效管理》课程教学大纲

1、绩效管理教学大纲课程名称 ：绩效管理/ Performance Management学时/学分：32/2（其中含8学时实验）先修课程 ：专业导论、管理学原理、管理心理与行为学适用专业 ：人力资源管理开课学院（部）、系(教研室)：管理学院人力资源管理系一、课程的性质与任务（一）本课程的性质绩效管理是人力资源管理专业的专业必修课。绩效管理是人力资源管理的一个重要组成部分，是一门实践性很强的课程。（二）本课程的任务通过本课程的学习，使人力资源管理专业学生系统学习绩效管理的理念、原则与全过程，掌握有关绩效管理的理论和操作性技能。二、课程的教学内容、基本要求及学时分配（一）教学内容1、绩效管理导论绩效管

2、理的概念、意义；绩效考核与绩效管理的区别与联系；绩效管理中存在的问题。绩效管理在人力资源管理中的地位，绩效管理与人力资源管理中其他环节的关系。2、绩效管理的基本理论绩效管理系统的模型；绩效考核的基本理论3、绩效管理的流程绩效管理工作流程、对绩效管理过程中各环节间关系的解释4、绩效计划与实施绩效计划的重要特点、制定绩效计划的前提基础；判断绩效计划成功的标准、绩效计划不同阶段的工作内容与应注意的问题。绩效实施中的误区；绩效沟通的目的、绩效沟通的内容、沟通的方式；信息收集的目的、方法、内容及应注意的问题。5、绩效考核与反馈绩效考核的方法及应用：等级评定法、强迫分布法、排序法、对偶比较法、关键事件法、

3、行为锚定等级评定法。主管人员的评估、自我评估、来自客户或下属的评估、部门间满意度的评估。绩效反馈面谈前的准备；绩效反馈面谈过程。6、绩效问题与改进绩效管理中应注意的问题；绩效改进的思想、流程、改进方案。绩效改进计划：制定个人发展计划、处理员工的绩效问题、运用强化的方法改进绩效。7、绩效管理的导入与应用绩效管理导入的培训计划、效果与实例。绩效结果的用途：报酬的分配和调整、职位的变动、员工培训与发展、员工选拔。8、员工个体绩效考核系统设计以业绩报告、员工比较、个人绩效合约、特殊事件为基础的绩效考核；360度考核。9、关键绩效指标法设定绩效指标的目的、关键绩效指标的含义、特点与内容；设定关键绩效指标

4、的程序：确定工作产出、建立评估指标、设定评估标准、审核关键指标；设定关键绩效指标的实例10、平衡计分卡的引入引入的战略思考和指导思想；平衡计分卡的含义、指标体系、基本程序；企业、部门、个人平衡计分卡的设计；平衡计分卡的应用实例。11、目标管理与标杆超越目标管理法的推行步骤和评价；基于标杆超越的绩效考核，运用标杆超越进行绩效考核的优势，标杆超越法的应用实例。12、团队绩效考核技术团队绩效与部门绩效；团队绩效考核的流程，团队绩效考核指标的设计；对知识型团队的绩效考核。（二）基本要求1、要求掌握绩效管理的概念；对目前组织中在绩效管理方面存在问题有总体的认识；了解绩效管理在人力资源管理中的地位。2、要

5、求掌握绩效管理系统的模型和绩效考核的基本理论。3、要求通过案例，了解绩效管理的流程与各环节的作用。4、要求了解绩效计划的概念与特征；学习绩效计划制定的前提；理解绩效计划的阶段目标与计划的程序。要求理解绩效沟通的重要性与绩效沟通的方法方式；学习绩效实施与管理过程中的要点；注意容易迷失的误区。5、要求掌握绩效考核的主要方法；注意绩效考核中不同人员容易出现的问题；了解绩效反馈面谈的目的、沟通原则与沟通要点。6、了解绩效管理中应注意的问题；掌握绩效改进的流程，会设计改进方案。学会如何制定个人发展计划，处理员工的绩效问题，运用强化的方法改进绩效。7、学会制订绩效管理导入的培训计划，评价培训效果；要求明确

6、绩效评估结果的主要用途；理解应用绩效评估结果如何促进绩效改进与绩效提高的。8、掌握以业绩报告、员工比较、个人绩效合约、特殊事件为基础的绩效考核；熟练掌握360度考核技术。9、要求学习关键绩效指标制定的程序、原则与方法；理解不同的工作岗位关键绩效指标的差异。10、掌握平衡计分卡的含义、指标体系和基本程序；学会企业、部门、个人平衡计分卡的设计方法。11、掌握目标管理法的推行步骤，合理评价目标管理法的效用；掌握基于标杆超越的绩效考核方法。12、要求通过应用案例的分析，熟悉在不同的情境下绩效考核技术的实际操作。（三）学时分配本课程的教学时数为32学时，其中理论教学24学时，实验8学时，课内学时分配如下

7、表： 教学环节课程内容 学时讲 课课内实验小 计绩效管理导论22绩效管理的基本理论22绩效管理的流程11绩效计划与实施11绩效考核与反馈224绩效问题与改进44绩效管理的导入11员工个体绩效考核系统设计33关键绩效指标法224平衡计分卡的引入224目标管理与标杆超越224团队绩效考核技术22合 计24832（四）课程内容的重点、难点1、绩效管理导论重点：绩效管理的概念与地位、绩效管理存在的问题难点：绩效管理与人力资源管理其他环节的关系2、绩效管理的基本理论重点：目标管理的方法运用、工作分析的流程与具体操作难点：职位描述信息的获取3、绩效管理的流程重点及难点：绩效管理过程各环节发挥的作用4、绩效

8、计划与实施重点：绩效计划的特征、绩效计划不同阶段目标与程序；绩效沟通的重要性、绩效沟通的方法、绩效实施与管理的误区难点：绩效计划不同阶段应注意的问题；绩效沟通的方式与信息收集5、绩效考核与反馈重点：绩效考核的方法、绩效反馈面谈的目的与沟通要点难点：不同考核方法的应用、与不同类型员工的沟通6、绩效问题与改进7、绩效管理的导入重点：绩效评估结果的主要用途、绩效改进与绩效提高的推动力难点：绩效改进计划8、员工个体绩效考核系统设计9、关键绩效指标法重点：关键绩效指标的制定程序与方法、比较不同岗位的关键指标难点：设定评估标准10、平衡计分卡的引入11、目标管理与标杆超越12、团队绩效考核技术重点与难点：

9、不同情境下团队绩效考核技术的实际操作三、课程改革与特色本课程属于新开设的课程，课程体系的建设也处在摸索之中。本课程具有以下特点：1.涉及的知识层面广，但技术层面细而专。2.与实践联系非常紧密。本课程需要给学生很多绩效考核方法的感性认识，因此需要准备大量的实践素材。3.涉及的理论较少，主要是方法的掌握。怎样启迪学生针对不同的情境运用不同的方法进行绩效考核的具体操作是本课程的难点所在。四、推荐教材及参考书推荐教材：绩效管理，主编：许玉林，出版社：复旦大学出版社，出版时间：2008年。参考书：绩效管理(第3版)，主编：顾琴轩，出版社：机械工业出版社，出版时间：2009年。有效的绩效评估，主编：美Rober B. Maddux，出版社：中山大学出版社，出版时间：2001年。绩效考核与管理案例，主编： HYPERLINK /search.asp?keyword=皇甫