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文档简介

/3附件2：垃圾短信处理流程1.10010电话投诉处理流程2.10010短信举报平台处理流程.客户服务部门负责将将10010短信举报的网间垃圾短信上传至网间联动处理平台.运维部门负责处理网内点对点举报；.产品创新部门负责处理SP端口举报；.集团客户部门负责处理行业端口举报。3.12321不良信息举报中心转发端口类投诉处理流程4.网间联动处理平台流程1).客户服务部门负责将用户投诉举报中涉及网间投诉的上传至网间联通处理平台2).运维部门负责处理网间联动处理平台中涉及的针对本网用户的投诉举报。

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