游泳馆创业计划书

1、 - 4 - PAGE - 3 -商业计划书泳乐游泳泳馆策划书策划人：万宏远远 王子子成 贺贺子阳 赵安明明 时间：20112年111月111号目录TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc295408976 第一部分分 项目目概述3 HYPERLINK l _Toc295408978 第二部分分 项目目开发创创意5 HYPERLINK l _Toc295408981 第三部分分 市场场分析77第四部分分 市场场营销策策略第五部分分 盈利利模式，经济及及财务状状况第六部分分 融资资方案和和回报第七部分分 泳乐乐游泳馆馆经营管管理制度度第八部分分 创业业团队第九部分分 项目

2、目可操作作性第十部分分 总结结 HYPERLINK l _Toc295408985 附件 HYPERLINK l _Toc295408986 附件1 泳乐游游泳馆岗岗位管理理条例 22 HYPERLINK l _Toc295408987 附件2 泳乐游游泳馆调调查问卷卷27 - 33 -第一部分分、项目目概述一、公司司简介：1、公司司名称泳乐园2、公司司性质以服务为为核心的的有限责责任公司司3、公司司的目标标5年内成成为大学学城品牌牌服务性性公司，10年内内成为安安徽省有有竞争性性的公司司。4、公司司宗旨以提供给给生活在在合肥的的群体优优质的生生活享受受为己任任，本着着“顾客至至上，服服务第一

3、一”为宗旨旨。5、组织织形式公司性质质是服务务性公司司，初期期组织结结构将采采用直线线职能制制，重视视客户需需求；重重视市场场信息，重视企企业文化化。我们们以市场场为重、客户为为大。后后期公司司将根据据市场和和客户的的需求来来调整组组织。由由股东代代表组成成董事会会，实行行总经理理负责制制，下设设财务部部、市场场部、人人力资源源部、宣宣传部、业务部部、技术术部等六六个部门门，拟定定人员规规模为550人。6、创业业理念公司目前前处于调调查研究究和起步步的阶段段，但是是我们形形成一个个共识，即在起起步之初初积极探探索发展展模式和和方向，走一条条有自己己特色的的路子，通过有有效的资资本运作作，在合合

4、肥市形形成一家家强有力力的服务务性公司司。从最最初提供供游泳类类单一化化服务向向结合餐餐饮、上上网、健健身、休休闲为一一体的多多元化商商业模式式转变。二、公司司架构:A 、投投资股东东投资总额额10000万人人民币B 、公公司主要要管理层层人选公司拟担担任总经经理、副副总经理理人选为为： 总经理理： 副总总经理： C、公司司组成部部门总经理副总经理行政部咨询部财务部营销部市场部人事处总经理：主外，负责服服务项目目的创意意、设计计，服务务对象的的定位、档次、生命周周期的设设定，确确定客户户的范围围，也就就是服务务对象，并亲自自负责大大单、要要单的具具体工作作，相对对应部门门：市场场部、咨咨询部。

5、副总经理理：主内内，负责责日常流流程性管管理，主主持服务务项目的的开发、制作，对服务务项目开开发的速速度、质质量及售售后服务务负责，相对应应部门：行政部部、营销销部。行政部：财务、行政、人力、总经办办咨询部：承担大大项目的的管理咨咨询业务务及软件件应用咨咨询服务务财务部：财务管管理、定定价、监监督销售售情况营销部：开发服服务项目目市场部：应该说说是运营营部，负负责服务务的推广广与运行行，拓宽宽市场人事处：市场部部授权的的业务、事务（第二步步建立）下辖工作作人员： 救救生员66名售票员22人清洁人员员5人检票员22人， 三、游泳泳中心选选址：1、大学学城翡翠翠路首先，按按照合肥肥市现在在的发展展

6、速度，新的城城市中心心会往新新城区迁迁移，人人口也会会不断增增加，在在这样的的环境下下，娱乐乐运动设设施一定定不可少少。2、翡翠翠路作为为市政中中心以及及滨湖的的交汇区区，还有有一所人人数达到到上万人人的大学学城，集集合工大大、安大大、安医医大、安安建工等等，学生生群体庞庞大。每每年的夏夏天，都都是一个个很好的的商业机机会，据据我所知知，因为为合肥市市市的天天气太热热，在大大学里读读书的学学生也受受不了这这样炎热热的天气气，并且且还有不不少学生生选择外外出游泳泳。3、建立立了一个个游泳馆馆，对于于其他商商业机会会也有带带动帮助助，比如如说：（1）带带动新的的商店出出现，如如售泳衣衣泳裤的的商店

7、。（2）饮饮料店，如萝奇奇奇、七七茶等。（3）餐餐馆。（4）杂杂货店等等。（5）网网吧，如如云顶（6）快快餐店如如，KFFC4、一个个环境好好的地方方，人们们往往会会向往，同时也也会有好好的心情情。也是是放松压压力的好好去处。四、场地地面积:共20000平米米。一个面积积为12250平平米的深深水池，一个面面积为5500平平米的浅浅水池，浅水池池是供儿儿童游泳泳。另外外2500平米用用来建其其他配套套设施，包括洗洗浴区，游泳池池水的消消毒区，更衣区区，停车车区，公公厕区，避雨区区，物品品保管区区等等。第二部分分、项目目开发创创意一、行业业背景：近年来,随着体体育产业业的发展展,体育育活动日日益

8、频繁繁。体育育经营活活动在不不断发展展的同时时,体育育场馆特特别是游游泳场所所的经营营活动在在推动地地方群众众体育健健身,引引导群众众体育消消费起到到了积极极的作用用。游泳泳被称之为为“21世世纪最受受欢迎的的运动项项目”。二、现实实需求：合肥，地地处中国国中部，作为冬冬天无暖暖气、夏夏天无中中央空调调的城市市，在这这里生活活着几百百万常住住居民，这里每每年夏天天的平均均气温高高达355以上，在这样样高温的的环境下下生活，虽然长长期以来来本地居居民已经经适应了了，但是是还是经经受不住住高温的的考验。另外，合肥作作为安徽徽省的省省会，每每年的外外来人口口众多，包括来来此务工工和就学学的学生生就有

9、好好几十万万，高温温让他们们想在夏夏日找个个可以享享受沐浴浴与娱乐乐的场所所。泳乐园是是以游泳泳馆为主主体的多多元一体体化休闲闲娱乐场场所。目目前合肥肥地区大大型游泳泳馆甚少少，且都都形式单单一，条条件有待待提高，这是导导致他们们停滞不不前的一一个原因因，另一一重大原原因就是是，这样样的游泳泳馆营业业期短暂暂，只有有每年的的夏天三三个月左左右。然然而，泳泳乐园提提供给消消费者的的是更加加全面更更加方便便舒适的的服务，我们的的主泳池池是一个个巨大的的海滨沙沙滩，夏夏天在这这里游泳泳还可以以感受海海滩带来来的享受受，让你你在合肥肥就有亲亲临大海海的感觉觉。我们们在气温温较低的的季节推推出恒温温泳池

10、，在严寒寒的冬季季你依然然可以畅畅游于水水中，感感受与众众不同享享受！除除此之外外，我们们还集合合了餐饮饮、上网网、健身身、休闲闲等于一一体，在在这里你你享受到到的不仅仅仅是游游泳带来来的欢乐乐，还可可以感受受到别样样韵味。餐饮方方面我们们会引进进一些具具有地方方特色的的特色菜菜馆，以以及像KKFC,麦当劳劳等这样样的方便便快餐，中心区区域会有有一个具具有欧式式风格，优雅舒舒适的网网络休闲闲会所，在这里里你可以以享受到到网上冲冲浪的乐乐趣。为为满足消消费者的的各种健健身需求求，我们们还将引引进一家家时尚健健身会所所坐落于于此，并并聘请专专业教练练指导健健身和减减肥。除除此外，还会引引进像溜溜冰

11、场，台球室室这样的的休闲娱娱乐商家家。其次，从从消费人人群看，经开区区围绕商商业区以以及学区区发展起起来，在在大学城城经开区区不用多多说，在在滨湖，有合肥肥一中、46中中，师范范附小等等众多知知名高中中、初中中以及广广大的工工人群体体，消费费人群完完全不用用担心。为此，我我们小组组想的创创业之路路就是在在合肥市市经开区区再建一一家环境境比较好好的，结结合网吧吧、KFFC、MMY健身身中心于于一体的的游泳中中心。班班级的同同学在夏夏天总会会问我合合肥哪里里有游泳泳馆，我我都会很很尴尬的的说在市市中心。所以，我有理理由相信信，在经经济开发发区建个个游泳中中心，利利市利民民。第三部分分、市场场分析一

12、、当下下合肥游游泳馆现现状：合肥游泳泳馆大全全： 1、安大大游泳池池，166：000-188：000，5元元/人，18：30-21：30，8元/人 2、静园园游泳池池，133：300-188：000，5元元/人，18：30-21：30，8元/人 3、梦圆圆小区游游泳池，14：00-18：00，8元/人，118：330-221：330，110元/人 4、百花花园度假假村游泳泳池，114：000-221：000，成成人100元/人人，儿童童5元/人 5、安农农大游泳泳池已经经填平了了，要盖盖房子的的。6、省游游泳馆，13：00-21：30，10元元/1.5小时时 7、市游游泳馆，12：30-17：

13、00，19：00-22：30，室内220元不不限时，10元元/1小小时 8、合肥肥少年宫宫，仅用用于儿童童培训 9、合肥肥供水集集团游泳泳池，113：330-221：330，下下午场44元/人人，晚场场5元/人 10、蓝蓝波湾游游泳馆，12：00-00：00，成人112元/人，儿儿童8元元/人 11、花花冲水上上世界，12：30-22：00，成人220元/人，儿儿童100元/人人 12、中中科大游游泳池，16：30-18：00，对内33元/11.5小小时，对对外5元元/1.5小时时 13、合合工大游游泳池，15：30-18：30，3元/小时 14、合合肥万振振新会所所游泳池池，133：000-

14、233：000，100元/小小时 15、银银杏苑游游泳池，13：30-17：30，10元元/人，18：30-21：30，15元元/人二、现有有游泳馆馆管理中中的问题题：1.游泳泳馆的配配套设施施简单，功能单单一游泳馆不不应只是是人们进进行游泳泳健身及及有关游游泳方面面训练、比赛的的地方，它应该该是包含含休闲、健身、餐饮、娱乐等等功能。但由于于目标定定位的限限制，因因此不会会在相应应配套设设施以外外增加投投入和支支出。从从而造成成游泳馆馆属于单单一资源源投入，其初衷衷是为了了解决在在校市民民的体育育锻炼及及运动训训练的需需求，属属于纯公公益性泳泳馆往往往功能单单一，实实际使用用中很难难进行与与游

15、泳健健身配套套的相关关市场开开发。与与之相关关的由于于功能上上的缺失失还造成成大部分分城市游游泳馆无无法承接接大型赛赛事，特特别是一一些可盈盈利性质质的高水水平的商商业比赛赛。同时时，在面面对城市市体育场场馆向社社区开放放的趋势势下也减减少了一一大部分分的可经经营性的的收入。2.游泳泳馆所有有权与经经营权、使用权权没有完完全分离离我市大部部分游泳泳馆的所所有权由由政府控控制,不不是属于于自己的的独立法法人实体体,不能能真正实实现自我我经营、自负盈盈亏、自自我约束束、自我我发展市市场化运运作,内内部没有有形成有有效的企企业治理理结构,对政府府有较强强的依赖赖性。而而在实际际使用过过程中，一方面面

16、由于目目前大多多数政府府的经费费趋于紧紧张，对对游泳馆馆的投入入越来越越少，而而游泳馆馆的运作作成本又又居高不不下。另另一方面面政府主主管部门门指令城城市游泳泳馆馆必必须承担担较多的的免费公公益活动动以及体体育教学学、运动动训练和和比赛任任务。这这种垂直直式的管管理体制制是计划划经济的的产物,难以按按市场机机制进行行经营管管理,必必将降低低市场效效率。3游泳泳馆管理理方式的的落后由于传统统思想的的束缚，城市游游泳馆的的经营管管理停滞滞在福利利型层次次上，场场馆经营营效益长长期没有有得到提提高，行行政干预预，经费费匮乏，管理水水平低下下，加之之缺乏相相应的管管理经营营人才和和先进科科学的管管理手

17、段段，造成成各种矛矛盾在一一定时期期内表现现尤为突突出，这这就使高高校游泳泳馆的管管理不能能按照市市场经济济规律运运行。因因而一定定程度上上阻碍了了城市体体育场馆馆的经营营能力的的提高。4游泳泳馆的服服务存在在不足目前政府府大都在在城市边边缘兴建建大规模模的新校校区，建建成的游游泳馆都都坐落于于市中心心。而市市中心往往往远离离高校聚聚集区，在对外外开放和和服务过过程中会会产生很很多问题题。有些些配套服服务上的的问题又又由政府府其他一一些行政政主管部部门管辖辖，而非非游泳馆馆管理经经营者自自身可以以解决的的。许多城市市游泳馆馆因为没没有多元元化的附附属健身身设施，没有为为参与者者提供社社交环境境

18、服务，缺乏体体育用品品服务、没有各各种保护护用品、运动饮饮料、运运动器材材等服务务，缺乏乏训练与与健身的的专业老老师指导导。这些些都会影影响馆的的经营管管理水平平的提升升。5城市市游泳馆馆可支配配的资金金不足由于游泳泳馆的自自身特点点，在一一年中的的三个季季度都需需要进行行供暖和和给池水水加温，这就造造成游泳泳馆的营营运成本本居高不不下。同同时，当当游泳馆馆面向社社会经营营必然会会对基础础配套设设施的要要求提高高，无疑疑会给经经费日益益紧张的的高校带带来挑战战，同时时也给游游泳馆的的管理者者施加很很大压力力。而由由于资金金短缺而而无法加加大对现现有设施施的改造造投入来来获得经经营管理理上的效效

19、益，目目前政府府投入资资金很难难满足体体育场馆馆的建设设与维护护。合肥肥市的游游泳馆设设施属中中下水平平，设备备配备率率低，使使相当多多的游泳泳馆不能能真正发发挥其应应有的价价值和功功能。6游泳泳馆经营营管理人人才缺乏乏 游游泳馆经经营管理理人才缺缺乏，尤尤其是缺缺乏体育育经营管管理的专专业人才才，目前前我国游游泳馆的的管理者者大部分分都是体体育教育育行业从从业人员员，而其其中懂经经营管理理又懂体体育的人人才寥寥寥无几。由于经经营管理理者业务务素质不不高，因因而他们们所使用用的经营营手段普普遍比较较落后。经营者者中一部部分是体体育专业业毕业的的人才，但由于于很长一一段时间间内我国国教育体体系中

20、没没有培养养体育经经营人才才的院校校及专业业，也没没有培养养体育经经营人才才的专业业书籍，受高校校课程设设置的影影响，他他们缺乏乏经济、法律等等方面的的知识；另一部部分则既既不是体体育专业业的人才才，也非非经济人人才，他他们缺乏乏有关游游泳健身身方面的的专业知知识，这这些都客客观上限限制了高高校游泳泳馆的经经营管理理水平的的提高。三、商业业契机：目前在合合肥市区区游泳馆馆少有，大学城城周边没没有各种娱乐乐场所百百花怒放放，竞争争激烈，但没有有系统的的统一集集中广泛的潜潜在消费费群体（尤其大大学生消消费群体体），他他们大都都为800、90后，观念转转变，乐乐于追求求高雅、健康、新颖美丽的翡翡翠湖

21、可可提供优优质的水水资源四、服务务项目：该馆总建建筑面积积20000平方方米。（地上一一层，局局部有地地下室）建筑高高度155米。游游泳池长长50米米、宽225米，水深11.4-2.66米。馆馆内设有有门厅、淋浴室室、更衣衣（其中中男子更更衣淋浴浴室设有有4000个更衣衣箱，女女子更衣衣淋浴室室设有3300个个更衣箱箱）、设设备房、库房和和健身等等辅助用用房，设设计采用用屋顶可可开启、太阳能能集中供供热、空空气源热热泵等多多项先进进技术。游泳馆的的主入口口在西侧侧，西侧侧是翡翠翠湖，东东侧遥望望天鹅湖湖，南侧侧对着滨滨湖新区区，北侧侧是城市市的主要要道路繁繁华大道道；游泳泳馆与大大学城之之间形

22、成成一个较较为开阔阔的集散散广场，从而缓缓解了游游泳馆巨巨大体量量造成的的空间紧紧迫感，同时最最能体现现游泳馆馆体量技技术美的的泳池主主体空间间，就能能完全展展现在东东侧运动动场方向向，使建建筑体量量完整而而恢宏。为将合肥肥市游泳泳馆劣势势转化为为优势途途径见图图。把现有设施功能多样化，提高单个设施利用率。配套设施少，不具有特色服务项目营销水平不高赛事资源不足服务产品单一利用在广大高校学生中的影响力，积极推广泳乐游泳馆的品牌。同时加大对本市市民宣传力度，拓宽品牌推广范围。积极承接合肥市群体游泳竞赛赛事资源。拓宽自身宣传途径，同时扩大承接周边企业水上拓展项目培训市场。引“队”入馆，同与游泳有关的

23、运动队结成战略联盟，形成专业训练基地并提供良好的服务。形成独特优势。图 游泳泳馆优劣劣势转化化图第四部分分、市场营营销策略略一、营销销计划：1宣传传期：20133年3月月-5月在重要路路段发放放宣传单单。在媒体上上，电台台上播出出。让大部分分当地的消消费者了了解到开开张的时时间。2试运运营方式式：20133年6月月9月在试运营营期的前前三天内内打折。在试运营营期前三三天内前前10名名免费。3正式式运营：20144年6月月20116年66月二、营销销策略：当游泳场场馆的各各种硬件件设施经经过磨合合和完善善之后，如何在在满足广广大的游游泳爱好好者的要要求的同同时，积积极发觉觉消费者者的潜在在需求？

24、只有将将运营之之道定位位于：不不断地满满足广大大的游泳泳爱好者者的各种种游泳活活动需求求，才能吸吸引更多多的有认认同感和和归属感感的游泳泳爱好者者，到泳乐乐游泳馆馆来游泳泳和健身身，这是泳泳乐游泳泳馆运营营的一条条重要原原则。在市场竞竞争环境境下，泳泳乐游泳泳馆要想想获得成成功，其其产品或或服务必必须要具具有创造造性，且且在运营营上走在在竞争者者的前面面。在分分析了合合肥市游游泳馆的的运营现现状以及及游泳馆馆的优劣劣势的基基础上，提出泳泳乐游泳泳馆的运运营策略略。1运营营管理策策略“以人为为本”也就是是以市民民为本，以市民民的全面面发展的的为根本本。泳乐乐游泳馆馆管理的的理念要要从“以人为为本

25、”的高度度认识，才能管管理好游游泳馆，才能充充分发挥挥游泳馆馆职能部部门的潜潜力，调调动各级级管理人人员的主主观能动动性。同同时，根根据我国国的一系系列的体体育法规规文件精精神，体体育场馆馆面向市市场加快快体育产产业化进进程，特特别是119955年国务务院颁发发的全全民健身身计划纲纲要和和19999年国国家教育育部办公公厅下发发了关关于假期期公休日日学校体体育场馆馆向社会会开放的通知知，指出出，各种种国有体体育设施施都要向向社会开开放，加加强管理理，提高高利用率率。2口碑碑营销策策略口碑营销销就是企企业在调调查市场场需求的的情况下下，为消消费者提提供他们们需要的的产品和和服务，同时制制定一定定

26、的口碑碑推广计计划，让让消费者者自动传传播公司司产品和和服务的的良好评评价，从从而让人人们通过过口碑了了解产品品、树立立品牌、加强市市场认知知度，最最终达到到企业销销售产品品和提供供服务的的目的。所谓的的口碑营营销是由由生产者者、销售售者以外外的个人人，通过过明示或或暗示的的方式，不经过过第三方方处理加加工，传传递关于于某一特特定产品品、品牌牌、厂商商、销售售者以及及能够使使人联想想到上述述对象的的任何组组织或个个人信息息，从而而使被推推荐人获获得信息息、改变变态度、甚至影影响购买买行为的的一种双双向互动动的传播播行为。据调研结结果显示示，消费费者对于于游泳馆馆的选择择大部分分来自于于价格的的

27、优惠、距离单单位或家家庭近、校园的的氛围以以及本馆馆的风格格，详情情见198431361248192736512153612161280576320964800500100015002000250030003500价格距离近规模品牌停车教练氛围服务本馆风格亲戚同事媒体其它图1 选择游泳馆的影响因素上图充分分说明游游泳馆在在口碑营营销方面面需要有有一定基基础的。因此，泳乐游游泳馆可可以制定定体验营营销策略略，让消消费者更更愿意为为游泳馆馆进行推推荐。所谓顾客客体验，就是顾顾客和企企业产品品、人员员和流程程互动的的总和。泳乐游游泳馆可可以让顾顾客置身身于游泳泳馆运营营的部分分过程，即根据据消费者者

28、的记录录进行分分析，找找出有代代表性的的消费者者，将其其邀请到到游泳馆馆参加产产品的设设计或者者商品的的引进分分析，让让其提出出意见。这样得得到的商商品引进进计划将将在很大大程度上上符合消消费者的的需求，而且这这种方案案的实施施会让消消费者的的心里得得到一种种满足。从利益益相关者者的角度度来看，他们会会觉得自自己被商商家重视视，觉得得自己已已经参与与了相关关游泳馆馆的运营营管理，也会认认为体现现了自己己的价值值观，进进而使游游泳馆与与泳客的的价值统统一起来来。体验验式消费费所带来来的感受受越是深深刻难忘忘，形成成的口碑碑传播越越是生动动形象，感染力力也会越越强烈刺刺激。正正由于此此，越来来越多

29、的的产品选选择了体体验式消消费。顾客即即是理性性的又是是情感的的。一般般说来，顾客在在消费时时经常会会进行理理性的选选择，但但也会有有对梦想想、感情情、欢乐乐的追求求。泳乐乐游泳馆馆不仅要要从顾客客理性的的角度去去开展营营销活动动，也要要考虑消消费者情情感的需需要。3.价格格策略在激烈的的市场竞竞争中，企业为为了实现现自己的的营销战战略和目目标，必必须根据据产品特特点、市市场需求求及竞争争情况，采取各各种灵活活多变的的定价策策略。据调查查，某游游泳游泳泳馆可以以采用黄黄金时段段定价策策略。 该游泳泳馆开放放时间为为8：000-221：000。据据调研结结果显示示，大部部分消费费者选择择在下午午

30、和晚上上时段游游泳，详详情见图图2。图2 选择一天中何时游泳上午（8：00-12：00）22%下午（12：00-17：00）47%早上（8：00以前）10%晚上（17：00以后）21%可以根据据调查数数据，对对价位进进行如下下调整：（一）票票价设置置日场：88：000始16：50止止 票价价：200元 （畅游）夜场：117：000始200：500止 票票价：330元 （畅游游）在校师生生凭有效效证件（工作证证，学生生证） 票价价：100元/时时 （不分日日、夜场场）。（二）优优惠卡设设置优惠卡设设置分为为七种形形式，具具体情况况如下：月卡：3300元元/张，四十小小时。当当月有效效，过期期作废

31、。季卡：8800元元/张，畅游。须附照照片，本本人使用用。半年家庭庭卡：225000元/张张，畅游游。须附附照片，本人使使用。半年卡：13000元/张，畅畅游。须须附照片片，本人人使用。年卡：220000元/张张，畅游游。须附附照片，本人使使用。贵宾卡：120000元元/张，畅游。每次限限三人。团体包场场或包泳泳道：价价格面议议。（三）培培训班收收费泳乐游泳泳馆设有有专业的的教练员员，常年年开设四四种培训训班。 初级班：6000元/人人。十次次课，每每次九十十分钟。每班110人，学习自自由泳。中级班：8000元/人人。十次次课，每每次九十十分钟。每班110人，改进自自由泳技技术，学学习蛙泳泳或

32、仰泳泳。一对一：12000元/人。十十个小时时，一小小时一次次。学习习内容自自选。一对二：10000元/人。十十个小时时，一小小时一次次。学习习内容自自选。4会员员营销策策略随着我国国游泳健健身行业业的日益益成熟，市场竞竞争也越越来越激激烈。一一个游泳泳馆的销销售业绩绩的增长长，就可可能意味味另一个个游泳馆馆的市场场份额的的丢失，不难看看出，留留住一个个客户比比发展新新客户更更为重要要。在日日趋激烈烈的市场场竞争环环境中，一些游游泳馆纷纷纷利用用短期的的降价策策略来刺刺激消费费者进行行消费，然而，短期的的降价策策略没能能给游泳泳馆带来来多大的的长远利利益，由由于游泳泳馆都是是在不同同的时间间推

33、出降降价促销销的活动动或者在在同一时时间推出出不同的的降价比比率，这这种降价价策略使使得消费费者从一一家游泳泳馆换到到另一家家游泳馆馆，今天天这家打打折就去去这家消消费，明明天那家家打折就就跑到那那家去消消费。消消费者徘徘徊在众众多的游游泳馆之之间，游游泳馆并并没有拥拥有属于于自己的的一个稳稳定、忠忠实的客客户群体体。据调研结结果显示示，有551%的的消费者者拥有一一年以上上的泳龄龄，199%的消消费者拥拥有6个个月泳龄龄。具体体情况见见图3。图3 游客泳泳龄比较较不同的泳泳龄说明明他们的的消费意意向也不不同，例例如，泳泳龄在66个月或或一年以以上的消消费者，由于游游泳时间间的关系系，可以以称

34、为游游泳爱好好者，他他们的目目的是长长期坚持持游泳运运动。而而一个月月或三个个月的消消费者，由于他他们刚刚刚开始游游泳运动动，并不不能说明明他们是是出于热热爱游泳泳运动，或者是是为了锻锻炼身体体的目的的来选择择游泳。因此，在对待待这些消消费者的的消费选选择中，需要不不同的选选项来满满足他们们不同的的需求。根据上述述数据结结果显示示，泳乐乐游泳馆馆的会员员策略也也可分为为以下两两个策略略：人性化化服务策策略、多多样性选选择策略略。4.1人人性化服服务策略略 现在消消费者的的购买需需求发生生了变化化，他们们更希望望自己的的购买活活动，能能得到更更好的服服务，或或者说游游泳能给给他们带带来更好好的心

35、情情。泳乐乐游泳馆馆可以通通过会员员卡系统统中的记记录，得得出游泳泳馆的主主要客户户或者说说游泳馆馆的重要要客户，可以将将一些有有较大影影响力的的客户邀邀请到游游泳馆，参加一一些游泳泳馆回报报消费者者的活动动或者座座谈会等等等。在在活动的的过程当当中，游游泳馆的的管理人人员和这这些会员员进行接接触，征征求消费费者的心心理活动动情况和和消费动动态，征征求游泳泳馆的发发展构想想，可以以使这些些会员消消费者不不仅自己己对游泳泳馆产生生深厚的的感情，而且在在以后的的时间中中，他们们还将成成为游泳泳馆的免免费的广广告宣传传员，为为游泳馆馆以后的的会员开开发服务务。据调调研结果果显示，消费者者对于会会员待

36、遇遇的要求求各有不不同。详详情见图图4。图4 会员待遇选择积分换泳票53%其他6%定期免费指导41%泳乐游泳泳馆也可可以根据据会员的的消费偏偏好，制制定会员员看重的的待遇，以此来来吸引更更多的消消费者成成为会员员。也可可以消费费者的消消费历史史记录进进行分析析，得出出每位消消费者不不同的消消费偏好好，以及及根据消消费者消消费时间间的记录录，分析析消费者者消费某某一商品品的周期期。由此此游泳馆馆可以在在合适的的时间给给会员消消费者寄寄去符合合其消费费个性的的商品目目录进行行非常有有效的广广告宣传传，或者者直接在在合适的的时间将将某种小小礼品送送到合适适的会员员消费者者手中。这样，可以让让消费者者

37、感觉到到我们泳泳乐游泳泳馆时时时刻刻都都在关心心消费者者，真正正建立起起消费者者与游泳泳馆之间间的感情情。4.2会会员卡多多样性策策略 据调研研结果显显示，这这51222个消消费者当当中有884%的的消费者者愿意成成为泳乐乐游泳馆馆的会员员，仅有有16%的消费费者是不不愿意成成为会员员的。而而这844%的消消费者由由于社会会背景的的不同，所希望望成为员员也有所所不同。如图55所示。图5 游客选择会员卡类型贵宾卡10%家庭卡19%年卡27%半年卡18%季卡10%月卡16%上图说明明消费群群体不同同，消费费能力也也不同，调查结结果显示示，选择择月卡、季卡消消费的群群体，基基本为学学生和收收入较低低

38、的消费费者；选选择年卡卡消费的的群体，基本为为青年在在职人员员；选择择家庭卡卡消费的的群体，为中、老年群群体。因因此我们们泳乐游游泳馆应应分别开开设多种种会员卡卡种类，以满足足不同的的消费群群体的消消费偏好好。5淡季季营销策策略“旺季抢抢增量，淡季抢抢减量”，是淡淡季提升升销量的的根本策策略以更强强的促销销、更广广的宣传传和更低低的价格格进行掠掠夺。但但需要指指出的是是，淡季季的绝对对量毕竟竟有限，所以，投入的的兵力要要有度，抢的程程度也要要有个度度。而且且，淡季季做销量量，同样样重在取取势。发现和引引导新的的消费习习惯是淡淡季挖掘掘销量的的有力途途径。一一些别出出心裁的的消费方方式，就就是淡

39、季季营销的的创新典典范。泳泳乐游泳泳馆在淡淡季可以以联合健健身馆、网吧、KFCC等友谊谊单位，举办免免费游泳泳瘦身计计划，不不仅仅会会市民对对泳乐游游泳馆的的认知度度。而且且会达到到名利双双收的效效果。淡淡季的渠渠道策略略无非两两方面：一方面面，在淡淡季，销销售波动动较小的的渠道应应该得到到强化；另一方方面，针针对游泳泳馆的特特点，开开发新的的渠道，适应淡淡季销售售。泳乐乐游泳馆馆在旺季季时，应应注重和和强化客客源的数数量，淡淡季时则则应该侧侧重于维维护和联联络老客客户及挖挖掘新的的客源，实现销销售无淡淡季的营营销策略略。6.拓展展运营项项目策略略俗话说：“人靠衣衣装马靠靠鞍”，在激激烈的市市

40、场竞争争中，整整体形象象的包装装是非常常重要的的。而大大多城市市游泳馆馆的包装装叫人不不敢恭维维。同时时新闻宣宣传也是是极具影影响力的的广告，利用新新闻来扩扩展游泳泳馆的影影响是一一条非常常好的渠渠道。现现今报纸纸、杂志志、广播播和电视视已成为为新闻媒媒体的四四大支柱柱，利用用宣传来来提高知知名度。不同体体育项目目的培训训，是游游泳休闲闲产业运运营项目目的主体体内容。唯一在在大学城城周围，要发挥挥高校专专业人才才多，学学科面广广的优势势，必要要时也可可有针对对性的送送出去或或请进来来，加强强与社会会体育各各界的联联系，不不断更新新知识观观念，为为更好的的开发运运营项目目和体育育市场服服务。7人

41、员员管理策策略人是管理理的第一一要素。人的因因素本身身并不能能自动发发挥积极极作用, 必须须通过对对人的管管理, 通过现现代科学学的管理理意识和和管理方方法才能能体现出出来。我我们泳乐乐游泳馆馆想要改变变目前的的人才匮匮乏的局局面，必必须改革革和完善善现行的的人事制制度和用用人机制制，完善善考核评评价机制制。在用用人制度度上，要要“不拘一一格选人人才”，管理理人员的的任用要要实行内内部选拔拔制和外外部引进进制相结结合的方方式。内内部选拔拔管理人人员，可可以鼓舞舞士气，提高职职工的工工作热情情，调动动职工的的积极性性，有利利于被提提升者迅迅速展开开工作，有利于于保证选选聘工作作的正确确性，也也有

42、利于于吸引外外部人才才。从外外部引进进人才，可以为为游泳馆馆运营管管理工作作带来新新鲜空气气，有利利于转换换游泳馆馆的运营营理念及及更新管管理方法法，促进进运营管管理创新新。此外外，建立立科学合合理的考考核制度度，有利利于充分分调动广广大管理理人员的的积极性性和能动动性，增增强他们们的事业业心、责责任心。还应该该积极组组织工作作人员参参加专业业业务培培训，不不断提高高游泳馆馆管理者者的自身身素质。第五部分分、赢利利模式、经济及及财务状状况一、财务务分析：1、收益益方面：按照天天气炎热热期间（5月9月月），每每天前来来游泳的的人数为为1000人，按按照合肥肥市市现现在的游游泳馆的的门票是是8元一

43、一张来计计算，每每天收入入是8000元，还有另另外的额额外收入入，比如如说物品品保管费费，出租租游泳圈圈费等等等。在这这1800天内总总共的收收益是11440000元元。在资资金周转转好的时时候，建建设冬天天提供温温水区游游泳的场场地，以以及开辟辟类似与与沙滩的的开阔地地供给日日光浴。2、聘请请管理人人员：救救生员33名， 20000元/月，售售票员11人，110000元/月月，清洁洁人员11人，110000元/月月。检票票员1人人，10000元元/月。3、选取取租用土土地，租租用时间间10年年，估计计支出1100万万。4、建设设场地费费用1000万。5、其他他费用共共10万万总计：5500万

44、万第六部分分、融资方方案和回回报一、我国国创业企企业的资资金来源源主要有有一下几几种：1、国家家财政资资金2、企业业自留资资金3、国内内外金融融机构资资金4、其他他企业和和单位的的资金5、职工工和社会会个人资资金二、创业业企业融融资程序序A、事前前评估 1、企企业发展展战略判判断。 （SWWOT分分析）22、融资资需求的的合理判判断。 3、融融资具备备的基础础条件判判断。 4、融融资诊断断与评估估报告。B、融资资决策和和方案策策划C、融资资资料准备备和谈判判 融资资计划书书 资金的的价格、期限和和还款方方式等 D、过过程管理理E、事事后评价价 三、创业业企业融融资技巧巧A、改善善经营管管理、提

45、提升企业业竞争力力1、明明细产权权、改善善企业治治理结构构 2、转变经经营管理理机制 B、强强化融资资意识，提高融融资管理理水平 1、学学习相关关金融法法规，熟熟悉融资资游戏规规则2、强化融融资基础础工作33、加强强信用文文化建设设，提升升信用水水平四、具体实实施方案案1、采取取多人合合资形式式来减轻轻个人负负担，按按照投资资资金的的多少来来分配管管理，投投资多的的年底分分红就多多。最终终选举投投资最多多的人来来主要管管理整个个泳乐游泳泳馆的运运营，其其他投资资者主要要是配合合最高好好领导的的决策，共同管管理。2、在资资金不足足方面，来源主主要是向向银行借借款，或或者向亲亲戚借，还可以以吸引风

46、风险投资资家投资资等等。3、在需需要这么么大的一一块土地地来建设设游泳馆馆，需要要经过政政府部门门的审核核和同意。在处理理土地的的这方面面，一是是直接买买下来，二是租租用。采采用直接接买下来来的启动动资金就就大，租租用就减减少很多多。付款款方式为为分期付付款。第七部分分、泳乐乐游泳馆馆经营管管理制度度一、游泳泳馆人事事管理：1、考勤勤：游泳泳池工作作人员应应在开放放前半小小时到岗岗；开放放结束半半小时后后考勤下下班。救救生员应应做到游游客未走走，不得得先走。2、技术术水平：救生员员应符合合上岗要要求，定定期参加加各类学学习培训训。完成成技术训训练科目目。医务务人员应应具有医医师上岗岗资格，并通

47、过过培训能能够熟悉悉游泳池池管理、懂得游游泳安全全知识，掌握广广播宣传传方法，会用广广播器材材。保洁洁管理员员应经过过培训熟熟悉游泳泳池管理理、开放放卫生防防疫要求求。上述述人员必必须具有有国家卫卫生防疫疫部门的的健康康证明。3、半年年对员工工工作进进行考评评，对不不符合工工作要求求的予以以替换。保证工工作质量量；对于于工作表表现较好好的，予予以奖励励。建议议游泳池池设立“年安全全奖金”，并在在每年十十月发放放。4、培训训：员工工参加工工作前应应做服务务培训，熟悉中中心管理理要求，掌握岗岗位技能能。由主主管定期期对其考考评。救生员技技能要求求尤其重重要。应应制定培培训、考考核计划划。救生生知识

48、来来源于不不断的积积累和应应用，本本区救生生水平较较低。游游泳池将将邀请合合肥救生生界的前前辈、精精英前来来与救生生员交流流，并对对游泳池池工作进进行指导导。本池池救生员员在此基基础上可可以增长长知识、能力。使中心心游泳池池救生水水平为本本区之翘翘楚。纪律奖惩惩：对于于在工作作期间，有违反反救生工工作要求求的救生生员，一一律上报报合肥救生生协会给给予纪律律处分。将被除名名救生员员通过网网络警示示其他兄兄弟游泳泳池，以以免再酿酿错用事事故。二、游泳泳池卫生生管理：1、严格格执行公公共场所所卫生管管理的法法律、法法规，实实行凭当当年健康康合格证证购票的的制度，无当年年健康合合格证一一律不得得购票，

49、不得入入池游泳泳。2、直接接从事为为游泳者者服务岗岗位的工工作人员员，按规规定参加加体检和和卫生知知识培训训，体检检和培训训合格者者方可上上岗服务务。3、加强强卫生管管理，重重点做好好池水和和浸脚池池的消毒毒，按时时按量投投放消毒毒药剂，每天定定时补充充新鲜水水，保持持水质卫卫生。4、严禁禁发热咳咳嗽者和和患有精精神病、皮肤癣癣（包括括脚癣）、心脏脏病、肝肝炎病、红眼病病、重症症沙眼、急性结结膜炎、中耳炎炎、肠道道传染病病患者人人池游泳泳。5、做好好游泳池池、厕所所等设施施的卫生生工作，有专人人经常打打扫，确确保清洁洁、卫生生。6、禁止止出租游游泳衣裤裤，禁止止穿浅色色游泳衣衣游泳裤裤。7、备

50、有有必要救救护设施施，救生生人员上上岗须经经救护培培训，并并且具备备救护常常识，有有紧急急情况预预案，对突发发事故按按规定程程序处理理。8、配备备创可贴贴、消炎炎、防暑暑降温药药物，为为游泳者者提供服服务。三、游泳泳池安全全管理：为贯彻游泳管管理办法法的精精神，履履行公共共场所安安全管理理职责，维护游游泳场所所的治安安秩序，保障游游泳者的的健康和和安全，结合本本场所的的实际，特制定定场所安安全管理理制度。1、由本本场所负负责人、救生组组长、场场务组长长组成安安全管理理小组，负责贯贯彻有关关公共场场所安全全管理的的法规，规定承承担游泳泳场所的的日常安安全管理理，维护护游泳场场所的日日常秩序序。2

51、、贯彻彻以防防为主，安全第第一的的原则，严格实实施水上上救护制制度，定定额配备备合格的的水上救救护人员员，准确确地判断断和发现现情况，积极救救护游泳泳人员。3、本场场所的救救护人员员兼管安安全，上上岗时要要切实履履行安全全管理的的职责，劝阻和和制止游游泳场所所内不安安全的行行为，防防止治安安灾害事事故的发发生。4、深、浅水区区有明显显的标志志，游泳泳池周边边设有宣宣传牌、警告牌牌和管理理工作的的告示牌牌，并设设有广播播设施及及救护观观察台，救护器器材齐备备，并有有效使用用。5、配有有可正常常便用的的消防器器材和应应急灯，经常检检查电器器设施，确保电电器设施施的安全全正常和和有效使使用。第八部分

52、分、创业业团队贺子阳部部分：1）性格格特征分分布 2）职业兴兴趣报告告3）职业业价值观观报告4）学习习风格报报告总结：他他很喜欢欢和观念念打交道道，对经经营性事事务也有有兴趣，有领导导团队的的兴趣，做事很很有条理理和计划划性，并并且能够够为自己己的计划划付出很很多的努努力直至至达到目目标。你你思考问问题很理理性，用用脑子办办事，喜喜欢钻研研方法，讲究革革新，并并希望这这些革新新能够推推广开，产生实实际的效效果。你你的行为为和思考考都偏重重于研究究和规划划，你喜喜欢和别别人讨论论你的发发现和研研究成果果。你具具备高度度分析问问题的能能力，注注重逻辑辑，你在在学习和和工作中中，经常常会提出出新的问

53、问题解决决方案，同时善善于深入入浅出地地说明复复杂问题题。善于于组织辞辞令，有有说服力力，希望望影响别别人。做做事谨慎慎但也喜喜欢变革革，善于于处理各各种错综综复杂的的事情。独立，有主见见，雄心心勃勃，对人要要求十分分严格。精力充充沛，行行动积极极，性格格十分活活跃。你你对于研研究发展展以及市市场经营营都很有有兴趣，在团体体或班级级中是个个干部人人才。万宏远部部分：1）现状状评估：2）职业业兴趣评评估：总结：3.王子子成部分分：1）现状状评估：2）职业业兴趣报报告：3）总结结：你精精力充沛沛，独立立自信，实事求求是，不不矫揉造造作，善善于发挥挥利用专专长，喜喜欢指导导别人，也愿意意身体力力行进

54、行行示范，你倾向向于技巧巧性活动动和户外外工作，喜欢制制造话题题来为沟沟通营造造气氛，享受说说服别人人的成就就感。你做事立立足当下下，着重重对眼前前事物的的解决，对未来来较少去去想象。决策果果断，对对目标充充满动力力，指向向预期的的成果奋奋发努力力。喜欢欢从事推推广性活活动，特特别是与与实物相相关，比比如生产产、制造造及专业业产品，你的理理想也许许是拥有有一家自自己经营营管理的的生产企企业，或者独独当一面面担任团团队管理理。4.赵安安民部分分：1）现状状评估2）职业业兴趣报报告：第九部分分、项目目可操作作性该项目的的可操作作性主要要体现在在企业运运营模式式的创新新和相应应服务的的创新两两方面。

55、企业的发发展和在在市场中中的优势势取得，都无法法离开企企业自身身的观念念创新、管理、创新、服务创创新，这这将是企企业的立立命和得得以发展展的根本本。相应对策策（1）管管理层成成员将不不定期的的参加职职业管理理课程的的培训和和研究班班，来提提高自身身的管理理价值观观和管理理水平。（2）聘聘请专业业的顾问问公司和和技术专专家进驻驻企业，对员工工队伍进进行培训训，来提提高员工工的专业业技能和和职业修修养。（3）加加强技术术和销售售及客服服部门的的联系，获取市市场信息息，以技技术的可可实现性性为基础础，创新新出适应应市场需需求的服服务。（4） 充分做做好市场场调查和和研究，加强对对国际资资讯和行行业发

56、展展趋势的的分析能能力，研研发创造造出适合合市场未未来需求求的创新新项目，并且对对趋势的的时间上上进行合合理评定定，思考考新服务务项目的的市场生生命周期期，来决决定是否否对此种种新项目目加大开开发的力力度，如如果服务务项目的的市场生生命周期期较短或或者投入入产出不不成比例例，将尽尽快采取取放弃或或补救措措施，避避免过多多无谓的的损失。第十部分分、总结结 根据这这份商业业计划书书我们对对未来的的希望是是越来越越大,从从这本计计划书的的分析来来看，如如果我们们按照原原先的想想法走下下去，会会在这个个行业中中走出一一条自己己的创业业之路，也带动动了其他他行业的的发展。为了我我们的美美好明天天一起奋奋

57、斗下去去吧。附件1：泳乐游泳泳馆岗位位管理条条例第一节 游泳泳馆总监监岗位职职责1、 代代表体育育部对游游泳池开开放工作作进行全全面监督督。2、 全全面协助助，配合合池长搞搞好游泳泳池管理理工作。3、 重重点负责责救生组组与游泳泳池内的的安全工工作。4、 负负责发布布开灯，关灯等等命令。第二节 游泳馆馆馆长岗岗位职责责1、 对对游泳池池的开放放及工作作负全责责。2、 检检查各岗岗位工作作人员的的工作情情况，发发现问题题及时解解决。3、 及及时传达达有关上上级机关关对游泳泳池的指指示，通通报其安安全情况况和经验验教训。4、控制制每场人人数，遇遇到严重重溺水时时，及时时、迅速速组织抢抢救，直直至送

58、到到医院。5、 对对不称职职的工作作人员有有权进行行处罚，直至除除名，对对安全开开放有贡贡献者，有权给给予奖励励。6、 团团结全体体人员共共同管理理好游泳泳池的管管理和安安全工作作，成为为遵守制制度的带带头人。第三节 救生组组长岗位位职责1、 带带领全体体救生员员搞好游游泳池开开放的安安全工作作，并经经常检查查灯光、音响设设施是否否符合开开放要求求。2、 组组织救生生员进行行学习，熟悉掌掌握救生生技术，相互配配合，对对救生员员进行安安全教育育，增强强安全观观念。3、 每每天合理理安排救救生员的的岗位和和抢救人人员的分分工，针针对天气气变化，游客人人数情况况提出注注意事项项。4、 严严格要求求组

59、员按按规章制制度办事事，定时时间开放放，每场场结束要要清池，如遇到到严重溺溺水时，及时、迅速组组织抢救救。第四节 救生员员岗位职职责1、 坚坚持岗位位责任制制，以救救生台为为单元，明确划划分池内内水域，定人、定时、定台负负责看水水，确保保分工水水域的游游泳安全全。如发发生事故故，应承承担责任任。2、 第第一班值值班救生生员，应应提前做做好上岗岗准备，每场开开放前五五分钟，非值班班救生员员按规定定到池边边观察，协助当当班救生生员的工工作。每每场结束束，当班班救生员员认真做做好清池池工作。3、 在在上班时时间内，全体救救生员一一律不得得离开救救生室或或池边，如遇特特殊事故故，必须须离开时时，应向向

60、组长请请假，经经同意后后才能离离去。4、 当当班上台台救生员员，要做做到全神神贯注。当班救救生员不不得请假假，如遇遇特殊情情况，必必须找到到代班救救生员，并征得得组长同同意方可可离台，否则发发生任何何事故，将追究究责任。5、 救救生员不不得迟到到、早退退，有事事应事先先请假，并经组组长同意意，安排排好顶班班人员，方可不不上岗。6、 救救生员在在遇到雨雨天少儿儿多的场场次，要要特别注注意安全全，应适适当增派派池边巡巡视人员员。7、 发发生溺水水事故，立即鸣鸣笛，同同时做好好呼叫救救护车的的准备，以确保保同学生生命安全全。所有有台上救救生员，必须坚坚持岗位位，非值值班救生生员立即即进入抢抢救现场场