资源与运营管理练习

1、PAGE 13“资源与运营管理”练习（2011年秋）第一单元 招募并留住伙伴一、招聘过程1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（工作描述 ）。2.昌盛盛公司人人力资源源部的工工作人员员要做一一份公司司某一岗岗位的工工作描述述，工作作的（主主要模式式）不是是这份工工作描述述必须包包括的。3.昌盛盛公司人人力资源源部的工工作人员员要做一一份公司司某一岗岗位的工工作描述述，这份份工作描描述必须须包括的的是该项项工作的的（主要要目的主主要任务务工作范范围）。4.小方方是某公公司人力力资源部部的职员员。近日日，部门门经理要要求他做做一份公公司某一一岗位的的工作描描述，不不是

2、这份份工作描描述必须须包括的的是该项项工作的的（任职职资格）。5.在招招聘中，为了保保证工作作描述是是最新的的，需要要分析的的方面不不包括（是否具具备与工工作相关关的个人人品质）。6.更新新工作描描述时需需要分析析的方面面不包括括（员工工是否具具备某些些工作经经验）。7.人力力资源部部门有各各种关于于职位的的资料，（工作作描述）是人力力资源部部门最重重要的文文件。8.小刘刘是某公公司人力力资源管管理部的的职员。近日，部门经经理要求求他做一一份公司司某一岗岗位的工工作描述述，这份份工作描描述必须须包括该该工作的的（主要要目的、主要任任务、工工作范围围）。9.工作作的范围围是工作作描述书书中必须须

3、包括的的内容，工作的的范围不不包括（工作的的任务 ）。10.工工作描述述是人力力资源部部门的重重要文件件，关于于工作描描述，说说法不正正确的是是（人员员规范是是进行工工作描述述的基础础）。二、人员员规范1.人员员规范是是用来描描述从事事某项工工作的理理想人选选所需具具备的基基本条件件和要点点的文件件，这些些要点包包括（）。技能、知识和和能力经验个人品品质和情情况工作目目的和范范围2.理想想的人员员规范应应该具备备的要点点不包括括（个人人的社会会关系）。3.理想想的人员员规范应应该具备备的要点点包括（技能、工作经经验、个个人品质质）。4.用来来描述从从事一项项工作的的理想人人选应该该具备的的基本

4、技技能、能能力和知知识的文文件是（人员规规范 ）。5.如果果有现成成的（人人员规范范 ），就需要要检查该该文件是是否是最最新的，并且检检查它是是否真实实反映了了团队的的需求，如是否否需要添添加新技技能、新新资格或或新能力力。6.如果果有现成成的（人人员规范范 ），就需要要检查该该文件是是否是最最新的，并且检检查它是是否真实实反映了了团队的的需求，如是否否需要用用某个空空缺职位位来填补补团队中中刚好存存在的技技能或知知识空缺缺。7.理想想的人员员规范应应该具备备的要点点不包括括（与该该项工作作直接相相关的职职责 ）。8.理想想的人员员规范应应该具备备的要点点不包括括（个人人的家庭庭条件、社会关关

5、系）。9.关于于人员规规范的概概念及要要点，说说法正确确的是（人员规规范不能能在性别别、残疾疾等问题题上具有有歧视倾倾向 ）。三、任职职资格1.“不不管从事事何种工工作，所所有员工工都应具具备的行行为方式式”属于任任职资格格中的（核心行行为）。2.“某某一特定定级别的的员工证证明自己己资格的的行为方方式”属于任任职资格格中的（角色行行为）。3.员工工能得到到卓有成成效的结结果所应应具有的的品质和和行为属属于（任任职资格格）的内内容。4.每一一种任职职资格都都有其核核心行为为和（角角色行为为 ）。5.每一一种任职职资格都都有其角角色行为为和（核核心行为为）。6.决定定员工擅擅长某项项工作的的各种

6、因因素属于于（任职职资格）的内容容。7.每一一种任职职资格都都有其核核心行为为和角色色行为，角色行行为描述述了（某某一特定定级别的的员工证证明自己己资格的的行为方方式 ）。8.每一一种任职职资格都都有其核核心行为为和角色色行为，核心行行为描述述了（所所有员工工都应具具备的行行为方式式）。9.在组组织中，最清楚楚某项具具体工作作的任职职资格的的人是（做过该该工作的的人或者者该部门门的领导导 ）。10.资资格这个个术语是是用来描描述所有有与工作作相关的的个人品品质、知知识、经经验、技技能。任任职资格格是人力力资源管管理职能能中（）的依据据和基础础。人员招招聘绩效评评估员工培培训工作分分析第二单元元

7、 财务务表现四、财务务基本知知识1.通常常情况下下，企业业的利润润是指在在（一定定会计周周期）范范围内的的经营成成果。2.在一一定期限限内，（收入）超出成成本的部部分被定定义为利利润。3.根据据我国现现金管理理的规定定，正确确的做法法是（各各单位可可以留存存一定限限额的现现金，但但是超过过限额部部分必须须当天存存入银行行）。4.在一一定期限限内，收收入超出出（成本本）的部部分被定定义为利利润。5.关于于企业中中的现金金，说法法正确的的是（现现金是指指库存的的现款）。6.广义义的现金金，还包包括银行行存款和和（在途途现金）。7.关于于企业的的资产，说法正正确的是是（资产产是企业业拥有控控制权的的

8、，并能能为企业业提供未未来经济济利益的的经济资资源）。8.广义义的现金金，还包包括在途途现金和和（银行行存款）。9.关于于财务的的几个基基本概念念，说法法不正确确的是（所有者者权益也也就是利利润）。10.所所有者权权益是财财务管理理中的一一个重要要概念，它是资资产减去去（负债债 ）的的余额。五、支出出（成本本）的三三种形式式1.支出出（成本本）包括括三种形形式，车车辆运行行成本属属于企业业支出形形式中的的（营业业支出）。2.支出出（成本本）包括括三种形形式，不不属于这这三种形形式的是是（普通通成本）。3.日盛盛机械厂厂新购进进了一批批机器设设备，这这属于（资本支支出）。4.新兴兴食品厂厂由于业

9、业务拓展展，新建建一厂房房，这属属于（资资本支出出 ）。5.支出出（成本本）有三三种形式式，资本本支出是是指（具具有持久久价值 ）的成成本。6.支出出（成本本）有三三种形式式，混合合成本是是指（价价值在一一定时间间范围内内体现）的成本本。7.支出出（成本本）有三三种形式式，营业业支出是是指（没没有持久久价值 ）的成成本。8.支出出（成本本）包括括三种形形式，工工资和办办公费用用属于企企业支出出形式中中的（营营业支出出 ）。9.关于于支出的的三种形形式，说说法正确确的是（混合成成本是营营业支出出和资本本支出的的混合）。10.支支出(成成本)有有三种形形式，其其中价值值在一定定时间范范围内体体现的

10、成成本是（混合成成本）。六、四大大会计种种类1.必须须按照特特定的法法律法规规提交会会计报表表的会计计种类是是（财务务账户）。2.企业业预期未未来要实实现的报报表是（计划和和预算会会计 ）的结果果。3.关于于产品、生产线线、加工工品的详详细成本本报告的的会计种种类是（成本会会计 ）。4.不属属于企业业四大会会计种类类的是（现金会会计 ）。5.不属属于企业业四大会会计种类类的是（运营会会计 ）。6.不同同的会计计种类有有不同的的用途，（管理理会计）是管理理层获得得财务信信息和其其他数据据的依据据。7.关于于成本会会计，说说法正确确的是（可以按按照企业业的需要要进行格格式调整整）。8.企业业业务大

11、大体上会会有四大大会计种种类，不不属于这这四大种种类的是是（运营营会计）。9.财务务账户是是会计种种类的一一种，关关于财务务账户，说法不不正确的的是（财财务账户户是企业业内部账账户，无无需外部部的会计计公司进进行审计计）。10.计计划和预预算会计计是四大大会计种种类之一一，对它它的描述述正确的的是（其其结果是是企业预预期未来来要实现现的报表表）。七、现金金流量表表1.投资资活动的的现金流流入结构构比率等等于（投投资活动动现金流流入量/现金流流入量总总额）。2.再投投资比率率等于（经营现现金净流流量资资本性支支出）。3.经营营活动的的现金流流入结构构比率等等于（经经营活动动现金流流入量/现金流流

12、入量总总额）。4.现金金流量是是指企业业中（现现金和现现金等价价物的流流入和流流出）。5.我国国已发布布的企企业会计计准则现金流流量表要求企企业按（直接法法 ）编编制现金金流量表表。6.关于于盈利现现金比率率，说法法不正确确的是（盈利现现金比率率反映企企业当期期经营现现金净流流量是否否足以支支付资本本性支出出所需要要的现金金）。7.盈利利现金比比率等于于（经营营现金净净流量净利润润 ）。8.筹资资活动的的现金流流入结构构比率等等于（筹筹资活动动现金流流入量/现金流流入量总总额 ）。9.再投投资比率率是盈利利质量分分析的重重要指标标，关于于再投资资比率，说法不不正确的的是（再再投资比比率=经经营

13、现金金净流量量/净利利润）。10.盈盈利现金金比率是是盈利质质量分析析的重要要指标，关于这这一概念念，说法法正确的的是（如如果比率率小于11，说明明本期净净利中存存在尚未未实现现现金的收收入）。八、传统统的成本本分类1.根据据传统的的成本分分类法，企业的的成本可可以分为为三大类类，不属属于这三三类的是是（生产产 ）成成本。2.传统统分类中中的管理理费用，也可以以称为（决策性性固定成成本 ）。3.企业业的运作作会产生生管理费费用，不不属于管管理费用用的是（机器设设备成本本）。4.某生生产企业业将成本本共分为为可变成成本、部部分可变变成本、固定成成本三种种，该企企业是按按照（产产量和成成本之间间的

14、依存存关系 ）方式式划分成成本的。5.一般般情况下下，生产产型企业业的财务务成本属属于成本本类型中中的（固固定）成成本。6.在一一定的产产量范围围内，与与产量的的增减变变化没有有直接关关系的费费用被称称为（管管理费用用）。7.红日日公司是是一家生生产型企企业，该该公司的的间接成成本一般般不包括括（研发发费用）。8.甲公公司是一一家著名名的生产产型企业业，在该该公司的的各种成成本中不不属于其其直接成成本的是是（技术术支持费费 ）。9.传统统的成本本分类方方法将成成本分为为三种形形式，这这种分类类方法产产生于（生产型型 ）企企业。10.小小薛在一一家制造造厂做财财务工作作，计算算成本时时她不该该将

15、（研研发费用用 ）算算入公司司的直接接成本。九、单位位和项目目成本模模式1.某顾顾问公司司在进行行成本计计算时适适合使用用（项目目）成本本模式。2.一家家建筑公公司，在在进行成成本计算算时，适适合使用用（项目目）成本本模式。3.小李李在一家家大型家家具制造造企业的的财务部部门工作作，在计计算公司司成本时时，她所所在的公公司适合合使用（单位）成本模模式。4.一家家零件生生产企业业在计算算公司成成本时，适合使使用（单单位 ）成本模模式。5.小张张所在的的公司是是一家管管理咨询询公司，在进行行成本计计算时，该公司司适合使使用（项项目）成成本模式式。6.不同同的成本本计算模模式适用用于不同同类型的的公

16、司，适合使使用项目目成本模模式的是是（咨询询）公司司。7.不同同的成本本计算模模式适用用于不同同类型的的公司，适合使使用单位位成本模模式的是是（钢铁铁生产）公司。8.小孙孙在一家家大型制制造企业业的财务务部门工工作。在在计算公公司成本本时，他他所在的的公司适适合使用用（单位位）成本本模式。9.吴总总是一家家建筑公公司的老老板，在在对公司司成本进进行计算算时，他他的公司司适合采采用（项项目 ）成本模模式。10.小小何所在在的公司司是一家家广告公公司，在在进行成成本计算算时，该该公司适适合使用用（项目目 ）成成本模式式。十、盈亏亏平衡分分析1.某企企业的盈盈亏平衡衡点是110 0000件件货物，这

17、个季季度的销销量是110 0000件件，表示示该企业业（不亏亏不盈）。2.如果果销售量量曲线位位于盈亏亏平衡点点左侧，则表示示（亏损损）。3.盈亏亏平衡点点是（销销售收入入）和总总成本的的交叉点点。4.如果销销售量曲曲线位于于盈亏平平衡点右右侧，则则表示（盈利 ）。5.某企企业的盈盈亏平衡衡点是88 0000件货货物，这这个季度度的销量量是6 5000件，表表示该企企业（亏亏损 ）。6.某企企业的盈盈亏平衡衡点是110 0000件件货物，这个季季度的销销量是110 5500件件，表示示该企业业（盈利利 ）。7.关于于盈亏平平衡点，说法不不正确的的是（各各种类型型公司的的盈亏平平衡点的的高度都都

18、是一样样的）。8.一般般情况下下，百货货公司比比邮购公公司的盈盈亏平衡衡点高，这主要要是因为为（百货货公司的的固定成成本比邮邮购公司司高）。9.盈亏亏平衡分分析是企企业进行行决策的的一个重重要方法法，关于于盈亏平平衡点，说法不不正确的的是（盈盈亏平衡衡点是销销售收入入和可变变成本的的交点）。10.某某企业坐坐标图上上显示的的销售收收入和总总成本的的交点是是（122 3002 4400），由此此可以判判断该企企业处于于盈亏平平衡点时时的产量量是（11 2330 ）。十一、边边际成本本计算1.安全全边际可可用于衡衡量企业业经营的的安全与与否，安安全边际际是指（盈亏临临界点以以上 ）的销售售量。2.

19、安全全边际可可以用绝绝对数表表示，也也可用相相对数表表示。用用绝对数数表示的的安全边边际等于于（现有有的销售售量-盈盈亏临界界点的销销售量 ）。3.一家家出版社社某书籍籍的预计计销售量量是300 0000本，盈亏临临界点的的销售量量是2000000本，库库存量是是50000本，该公司司的安全全边际是是（1000000 ）本本。4.一家家家具公公司的现现有销售售量是220 0000件件，盈亏亏临界点点的销售售量是1100000件，库存量量是35500件件，该公公司的安安全边际际是（1100000）件件。5.一家家外贸公公司的现现有销售售量是1100000件，盈亏临临界点的的销售量量是80000件

20、件，库存存量是115000件，该该公司的的安全边边际是（20000 ）件。6.某些些行业经经常使用用边际成成本计算算的方法法来计算算成本，边际成成本计算算时只需需考虑（可变成成本）。7.安全全边际率率是用相相对数来来表示的的安全边边际，它它等于（1-盈盈亏临界界点的销销售量/现有销销售量）。8.关于于安全边边际，说说法正确确的是（安全边边际可以以表示从从现有销销量到盈盈亏临界界点还有有多大差差距）。9.关于于边际成成本，说说法不正正确的是是（边际际成本也也就是生生产成本本 ）。10.生生产某订订书机的的相关成成本如下下：生产产成本113.55元，直直接分销销成本11.1元元，售价价24元元。那

21、么么这个订订书机的的边际成成本是（14.6 ）。十二、财财务预算算的内涵涵与形式式1.财务务预算是是编制企企业总预预算的依依据之一一，不属属于财务务预算的的报表是是（资产产负债表表 ）。2.不属属于财务务预算的的报表是是（损益益表）。3.财务务预算的的报表有有多种形形式，不不属于财财务预算算的报表表是（成成本核算算表）。4.财务务预算主主要用于于确定企企业的（预期的的现金收收入和现现金支出出）。5.财务务预算的的报表有有多种形形式，不不属于财财务预算算的报表表是（现现金流量量表 ）。6.关于于财务管管理各环环节的关关系，说说法正确确的是（财务预预算必须须服从决决策目标标的要求求）。7.财务务管

22、理包包括很多多环节，各环节节间相互互关联，其中财财务预算算是财务务控制的的（先导导）。8.财务务预算需需要以（财务预预测）的的结果为为根据。9.关于于财务预预算及其其形式，说法不不正确的的是（财财务预算算的先导导是财务务控制）。10.关关于财务务预算这这一概念念，说法法正确的的是（财财务预算算必须服服从决策策目标的的要求 ）。十三、改改进财务务预算的的辅助手手段1.改善善财务预预算的辅辅助手段段包括围围绕关键键性预测测展开灵灵敏度分分析和（对新生生事物或或重大变变化做出出理性判判断）。2.改善善财务预预算的辅辅助手段段包括对对新生事事物或重重大变化化做出理理性判断断和（围围绕关键键性预测测展开

23、灵灵敏度分分析）。3.小张张是一家家公司的的财务部部经理，发现公公司近来来的亏损损主要原原因在于于预算做做得不够够合理。他打算算改进公公司的财财务预算算，（只只利用一一种成本本计算方方法）不不会有助助于他实实现这个个目标。4.小王王是一家家外企的的财务总总监，最最近打算算改进公公司的财财务预算算，（将将成本计计算方法法简单化化）不会会有助于于他实现现这个目目标。5.小王王是一家家外企的的财务总总监，最最近打算算改进公公司的财财务预算算，（围围绕关键键性预测测展开灵灵敏度分分析 ）有助于于他实现现这个目目标。6.小赵赵是一家家公司的的财务总总监，最最近打算算改进公公司的财财务预算算，（对对新生事

24、事物或重重大变化化做出理理性判断断）有助助于他实实现这个个目标。7.不属属于财务务预算的的辅助手手段的是是（只利利用一种种成本计计算方法法）8.耗资资7亿多多英镑的的英国伦伦敦的“千年穹穹顶”因游人人不足而而关闭。这说明明在做预预算时，应该（对新生生事物或或重大变变化做出出理性判判断）。9.预算算往往是是建立在在一些假假设（如如销售量量预测）的基础础上，但但这些假假设可能能并不适适应于下下一个时时间周期期，这就就需要在在做预算算时留出出一定的的空间以以应对可可能发生生的变化化。这一一思想是是预算辅辅助手段段中的（围绕关关键性预预测展开开灵敏度度分析 ）。10.“如果实实际销售售比预期期少百分分

25、之十的的话，会会有什么么情况发发生？”“如果果订购的的新计算算机系统统不能按按时交货货，会产产生哪些些额外成成本？”等，对对于诸如如此类的的问题，企业应应该准备备一套应应急措施施，以处处理任何何可能存存在的风风险。这这体现了了预算的的（围绕绕关键性性预测展展开灵敏敏度分析析 ）辅辅助手段段。十四、造造成差异异的典型型原因1.红日日公司预预测它的的销售部部门每月月能够卖卖出2 0000件产品品，而实实际上只只卖出了了1 5500件件。这属属于（销销售生产产力）造造成的预预测逆差差。2.昌盛盛公司由由于业务务量增加加，新员员工招聘聘计划提提前，本本季度薪薪水支付付增加了了1 2200元元，这属属于

26、（业业务级别别的改变变）造成成的预测测差异。3.星盛盛集团由由于年度度保险费费比预计计高，所所以每月月的保险险费比预预期的高高出255元，这这属于（计划外外支出）造成的的预测逆逆差。4.某公公司2月月份做预预算时所所估计的的利率比比3月份份实际利利率高，所以财财务费用用比预计计少，这这属于（计划外外收支）造成的的预测差差异。5.造成成财务预预算与实实际结果果差异的的典型原原因通常常不包括括（预算算编制详详尽程度度）。6.某公公司预测测销售人人员每月月能够卖卖出1 0000件产品品，而实实际上他他们只卖卖出了7700件件。这属属于（销销售效率率 ）造造成的预预测逆差差。7.造成成差异的的原因是是

27、多种多多样的，典型的的原因包包括（销销售效率率、价格格差别、生产力力因素）。8.造成成财务预预算与实实际结果果出现差差异的原原因很多多，（企企业的文文化）通通常不会会造成这这种差异异。9.关于于预算差差异及产产生差异异的原因因，说法法不正确确的是（预算和和实际实实施结果果往往有有差异，因此做做预算没没有太大大意义）。10.某某汽车制制造企业业预计这这个月生生产100 0000辆汽汽车，月月底时只只生产了了8 0000辆辆，这种种差异的的产生是是由于（生产效效率）引引起的。第三单元元 工作作环境十五、生生产安全全事故的的分类1.造成成50人人以上1100人人以下重重伤的事事故属于于（重大大）事故

28、故。2.造成成30人人以上死死亡的事事故属于于（特别别重大）事故。3.造成成1 0000万万元以上上5 0000万万元以下下直接经经济损失失的事故故属于（较大）事故。4.20007年年5月，山西一一家煤矿矿发生重重大瓦斯斯爆炸事事故，造造成288人死亡亡、233人受伤伤（其中中1人重重伤），直接经经济损失失1 1183.44万万元。根根据生生产安全全事故报报告和调调查处理理条例，这次次事故属属于（重重大）事事故。5.20003年年12月月27日日，阿拉拉善左旗旗蒙西煤煤矿工业业公司青青岭煤矿矿发生一一起重大大瓦斯燃燃烧事故故，死亡亡4人、重伤22人，直直接经济济损失达达70万万元。根根据生生产

29、安全全事故报报告和调调查处理理条例，这次次事故属属于（较较大）事事故。6.某市市造船厂厂船坞工工地在吊吊装主梁梁过程中中发生坍坍塌，造造成2人人死亡，9人重重伤。根根据生生产安全全事故报报告和调调查处理理条例，这次次事故属属于（一一般）事事故。7.某织织染厂发发生大火火，厂房房突然发发生倒塌塌，造成成29人人死亡，56人人重伤，直接经经济损失失9 5515万万元。根根据生生产安全全事故报报告和调调查处理理条例，这次次事故属属于（重重大 ）事故。8.20008年年，某省省发生了了一起严严重的溃溃坝事故故，共有有2000多人遇遇难身亡亡。根据据生产产安全事事故报告告和调查查处理条条例，这起事事故属

30、于于（特别别重大）事故。9.造成成1000人以上上重伤，或者11亿元以以上直接接经济损损失的事事故属于于（特别别重大）事故。10.根根据生生产安全全事故报报告和调调查处理理条例，关于于生产安安全事故故的分类类，说法法不正确确的是（生产安安全事故故可分为为五个等等级 ）。十六、安安全检查查表的类类型1.（专专业性）安全检检查表是是由专业业机构所所编制的的安全检检查表。2.某建建筑公司司要对起起重设备备进行定定期的安安全检查查，应该该采用（专业性性）的安安全检查查表。3.（专专业性）安全检检查表是是由职能能部门所所编制和和使用的的安全检检查表，主要用用来进行行定期的的或季节节性的安安全检查查。4.

31、兴业业公司是是一家新新建的煤煤矿企业业，公司司要全面面、系统统地审查查工程的的各项安安全状况况，适合合采用（审查设设计）的的安全检检查表。5.日昌昌纺织厂厂对防火火部门进进行日常常检查，应该使使用（厂厂级 ）的安全全检查表表。6.（工工段及岗岗位）的的安全检检查表的的重点是是放在因因违规操操作而引引起的多多发性事事故上。7.（车车间）的的安全检检查表的的重点是是放在人人身、设设备、运运输等不不安全行行为和不不安全状状态方面面。8.雪花花冷饮的的冷冻仓仓储部门门要对压压力容器器进行定定期的安安全检查查，应该该采用（专业性性）的安安全检查查表。9.（安安全检查查表）是是分析和和辨识系系统危险险性的

32、基基本方法法，也是是进行系系统安全全性评价价的重要要技术手手段。10.对对于新建建、改建建和扩建建的厂矿矿企业，利用“三同时时”原则全全面、系系统地审审查工程程的设计计、施工工和投产产等各项项安全状状况时，需要使使用（审审查设计计）的安安全检查查表。十七、预预防事故故的原则则1.为了了防止安安全和健健康事故故发生，健康和和安全管管理委员员会给出出了可供供依循的的指导，其中不不包括（忽视不不能避免免风险的的地方）原则。2.为了了防止安安全和健健康事故故发生，应该遵遵循的原原则不包包括（发发生事故故后，等等高层领领导指示示后再采采取行动动 ）。3.“使使用机械械起重设设备代替替人工处处理”这属于于

33、预防安安全和健健康事故故原则中中的（尽尽可能避避免事故故发生）原则。4.“使使用无害害物质代代替有害害物质”这属于于预防安安全和健健康事故故原则中中的（尽尽可能避避免事故故发生）原则。5.用好好机器代代替可能能存在问问题的机机器，而而不是冒冒险使用用。这体体现了预预防安全全和健康康事故原原则中的的（解决决风险的的起源）原则。6.如果果地板潮潮湿，把把其擦干干而不是是使用“地板潮潮湿”的标语语。这属属于预防防事故的的（解决决风险的的起源）原则。7.针对对计算机机工作站站的设计计，调查查从事计计算机工工作的人人。这属属于预防防安全和和健康事事故原则则中的（个性化化评估）原则。8.“运运用安全全系统

34、工工程原理理和方法法对系统统中存在在的风险险因素进进行辨识识和分析析，判断断系统发发生事故故和职业业危险的的可能性性及其严严重程度度，为制制定防范范措施提提供科学学依据”，体现现了预防防事故的的（进行行风险评评估 ）原则。9.火灾灾的范围围很大，所以把把消防措措施摆在在第一位位。这属属于预防防安全和和健康事事故原则则中的（把劳动动保护的的措施放放在优先先的位置置）。10.为为工作场场所存在在风险的的每个人人，独立立设计保保护他们们的措施施。这属属于预防防事故原原则中的的（个性性化评估估）。十八、资资源的概概念和类类型1.对一一个生产产系统来来说，资资源是（输入）环节。2.对一一个生产产系统来来

35、说，属属于企业业运作的的转化过过程的是是（生产产）。3.对一一个企业业的生产产系统来来说，产产品属于于企业的的（输出出 ）环环节。4.为了了实现企企业目标标，企业业需要在在生产系系统中输输入（资资源）。5.组织织在运营营过程中中需要很很多资源源，这些些资源通通常不包包括（组组织文化化）。6.不同同类型的的企业，其输入入的资源源和转化化过程不不同，对对于软件件公司来来说，输输入的资资源不包包括（软软件）。7.（原原料）不不属于企企业运作作过程中中的输出出部分。8.企业业的运作作方式通通常可被被描述成成输入、转化和和输出三三个过程程，关于于这三个个过程，说法正正确的是是（生产产属于企企业运作作的转

36、化化过程）。9.不同同的企业业虽然各各自需要要和拥有有的资源源不同，但都要要将这些些资源通通过转化化过程形形成产品品，才能能创造价价值。对对于农场场来说，其所需需的资源源（输入入）不包包括（农农产品）。10.企企业在运运营过程程中所需需的资源源可划分分为几种种类型，其中不不包括（产品）。十九、资资源管理理流程以以及涉及及的关键键要素1.调节节资源需需求属于于资源管管理流程程中的（计划）阶段。2.选择择供应商商属于资资源管理理流程中中的（计计划）阶阶段。3.资源源管理的的流程不不包括（实施 ）。4.调度度属于资资源管理理流程中中的（组组织）阶阶段。5.采购购流程属属于资源源管理流流程中的的（组织

37、织）阶段段。6.设施施维护和和保存记记录属于于资源管管理流程程中的（控制）阶段。7.资源源管理的的流程不不包括（分析 ）。8.预测测资源需需求属于于资源管管理流程程中的（计划）阶段。9.控制制是资源源管理流流程的一一个阶段段，这一一阶段所所涉及的的关键要要素不包包括（调调度）。10.计计划是资资源管理理流程的的一个阶阶段，这这一阶段段所涉及及的关键键要素不不包括（保存记记录）。二十、时时间-序序列分析析方法1.时间间序列列分析一一般包括括四种分分析方法法，不属属于这四四种分析析方法的的是（德德尔斐）分析法法。2.通过过过去的的销售额额推测出出将来的的销售额额，这种种资源需需求预测测方法是是（时

38、间间-序列列分析法法 ）。3.将与与过去需需求相关关的历史史数据用用于预测测未来需需求的方方法是（时间-序列分分析法）。4.李经经理所在在公司的的长期销销售记录录显示，公司棉棉衣的销销售量平平均每年年增长110%，今年公公司共销销售了220 0000件件棉衣，李经理理据此预预测明年年公司的的棉衣销销售量为为22 0000件。那那么，李李经理采采取的这这种需求求预测方方法是（趋势分分析法）。5.如果果一家保保险公司司今年卖卖了122 0000张新新的人寿寿保险单单，想要要预知明明年十二二月份的的销量。假设明明年销量量与今年年相同，且十二二月份销销量要比比月平均均水平多多30%。利用用季节性性模式

39、分分析方法法计算明明年十二二月的销销售额应应该是（13000 ）张。6.李经经理在一一家公司司的销售售部工作作，每年年他都要要根据趋趋势分析析法来预预测公司司的销售售量，他他采用的的这种方方法属于于（时间间序列列分析法法）。7.时间间序列列分析一一般包括括四种分分析方法法，不属属于这四四种分析析方法的的是（因因果分析析法）。8.王总总是一家家工厂的的负责人人，在预预测工厂厂的资源源需求时时，他习习惯采取取的方法法是收集集以往的的历史数数据，并并将其按按时间先先后排列列，然后后进行分分析，预预测将来来的需求求水平。王总采采取的这这种方法法被称为为（时间间序列列分析法法）。9.某家家具厂长长期的销

40、销售记录录显示，其家具具的销售售量每年年增长110%，该公司司今年共共销售了了15000套家家具，根根据趋势势分析法法，该公公司明年年的销售售量预计计为（116500 ）套套。10.如如果一家家保险公公司今年年卖了1120000张人人寿保险险单，想想要预知知明年的的销量。长期的的趋势表表明销售售量每年年增长55%。那那么，利利用趋势势分析法法计算，预计明明年销售售量为（126600 ）张。二十一、统计需需求分析析1.以需需求因素素为基础础，不与与时间相相关联的的预测资资源需求求的方法法是（统统计需求求分析法法 ）。2.以需需求因素素为基础础，通常常用一个个公式来来预测未未来需求求的分析析方法是

41、是（统计计需求分分析法 ）。3.某电电器公司司董事会会提出一一个需求求预测公公式，预预测在其其公司所所在地区区电视机机的年度度销售额额为4000000台，该该公司采采用的需需求预测测方法是是（统计计需求分分析法 ）。4.刘总总作为一一家手机机供应商商的总经经理，提提出一个个需求预预测公式式，预测测在其公公司所在在地区手手机的年年度销售售额为8800000台，该公司司采用的的需求预预测方法法是（统统计需求求分析法法 ）。5.某家家具公司司董事会会提出一一个需求求预测公公式，预预测在其其公司所所在地区区家具的的年度销销售额为为500000件件，该公公司采用用的需求求预测方方法是（统计需需求分析析法

42、 ）。6.统计计需求分分析方法法以（需需求因素素）为基基础。7.某家家用电器器公司董董事会提提出了一一个需求求预测公公式，它它预测在在其公司司所在地地区，洗洗衣机的的年度销销售额（Q）为为：Q=20000000-7000P+70HH+200Y，其其中P为为平均安安装价格格，H为为新出现现的家庭庭数量，Y为人人均收入入。依照照上述公公式，在在一年内内，当平平均安装装价格是是4000元，有有5 0000个个新的家家庭出现现，而且且人均收收入为550000元时，可得出出该地区区洗衣机机的年度度销售额额为（33700000）台。8.某企企业想预预测目前前市场上上产品甲甲的需求求情况，他们通通常以需需求

43、因素素为基础础，用公公式来预预测未来来的需求求。该企企业的这这种预测测方法称称为（统统计需求求分析法法 ）。9.某彩彩电生产产企业根根据以往往的经验验提出了了一个需需求预测测公式，彩电的的年销售售量为：Q=2200000-770P+50HH+200Y，其其中，PP：平均均安装价价格；HH：新出出现的家家庭数量量；Y:人均收收入。依依照上述述公式，在一年年内，当当平均安安装价格格是3000元，有50000个个新的家家庭出现现，而且且人均收收入为550000元时，可得出出该地区区彩电的的年度销销售量为为（34490000 ）台。10.某某冰箱生生产企业业根据以以往的经经验提出出了一个个需求预预测公

44、式式，冰箱箱的年销销售量为为：Q=200000-70PP+500H+220Y，其中，P：平平均安装装价格；H：新新出现的的家庭数数量；YY:人均均收入。依照上上述公式式，在一一年内，当平均均安装价价格是4400元元，有440000个新的的家庭出出现，而而且人均均收入为为55000元时时，可得得出该地地区冰箱箱的年度度销售量量为（33020000 ）台。二十二、德尔斐斐法1.德尔尔斐法操操作过程程的第一一步是（选择参参与的专专家 ）。2.德尔尔斐法的的操作过过程中，在选择择好参与与的专家家后，应应该（问问卷调查查）。3.德尔尔斐法的的操作过过程中，在进行行问卷调调查前，应该（选择参参与的专专家）

45、。4.采用用多轮书书面会谈谈的形式式来听取取专家意意见的资资源需求求预测方方法是（德尔斐斐法）。5.关于于德尔斐斐法，说说法正确确的是（隐去参参与预测测研究的的各成员员的身份份 ）。6.李总总为了准准确地把把握公司司所属行行业未来来的发展展前景，请来了了几位专专家，采采用多轮轮书面会会谈的形形式来听听取专家家意见，然后对对反馈的的意见加加以总结结和提炼炼，并不不断重复复此过程程，直到到对可能能的趋势势形成一一致意见见。李总总采用的的这种方方法是（德尔斐斐法）。7.罗总总为了预预测本年年度的资资源需求求，打算算采用一一种定性性的方法法来预测测，并事事先请了了多位专专家，由由此可以以推断罗罗总采用

46、用的这种种方法可可能是（德尔斐斐法）。8.对于于产品需需求的预预测既有有定性分分析也有有定量分分析，（德尔斐斐法）属属于定性性分析方方法。9.用德德尔斐法法进行预预测，在在选择好好参与的的专家后后，接下下来的步步骤是（）。汇总调调查结果果，添加加适当的的新问题题，重新新发给所所有专家家再次汇汇总，提提炼预测测结果和和条件，再次提提出新问问题通过问问卷调查查，从各各个参与与者处获获得预测测信息将最终终结果发发给所有有专家，如有必必要重复复上一步步骤。10.用用德尔斐斐法进行行预测，操作过过程通常常采用匿匿名的方方式，对对这样做做的原因因说法不不正确的的是（提提高整个个过程的的趣味性性）。二十三、

47、制订资资源计划划的方法法1.在制制订资源源计划时时，不适适合采用用需求跟跟随计划划的组织织是（政政府部门门）。2.小刘刘开了一一家中式式餐馆，每到吃吃饭时间间，来就就餐的人人非常多多，现有有的几个个员工根根本忙不不过来。根据这这种情况况，小刘刘在制订订资源计计划时应应该采取取（需求求跟随）计划。3.小王王开了一一家旅馆馆，为了了节省开开支，在在非高峰峰假日时时段，小小王会让让旅馆歇歇业休息息。小王王采取的的是（控控制需求求）计划划。4.小赵赵在大学学旁边开开了一家家超市，每到晚晚上放学学后，来来超市买买东西的的人都非非常多，现有的的几个员员工根本本忙不过过来。根根据这种种情况，小赵在在制订资资

48、源计划划时应该该采取（需求跟跟随 ）计划。5.“在在需求很很少时降降低价格格，在需需求很多多时提高高价格”的供求求策略属属于制订订资源计计划方法法中的（控制需需求）计计划。6.一般般来说，可以采采用三种种方法制制订资源源计划，不属于于这三种种类型的的是（控控制资源源）计划划。7.在制制订资源源计划时时，不适适合采用用等产量量计划的的组织是是（高科科技产品品公司）。8.在制制订资源源计划时时，适合合采用等等产量计计划的组组织是（教育部部门 ）。9.某面面粉加工工厂不管管需求如如何变化化，产量量始终都都维持在在一个不不变的水水平上，这个加加工厂采采取的资资源计划划类型是是（等产产量）计计划。10.

49、小小李公司司的产量量总是能能够满足足需求的的变化，由此可可知他所所在的公公司采用用的资源源计划类类型是（需求跟跟随）计计划。二十四、选择供供应商的的标准1.某企企业在选选择供应应商的时时候，看看重供应应商是否否注重技技术开发发，这体体现了（总体）标准。2.不属属于选择择供应商商时需要要考虑的的典型总总体标准准是（兼兼容性）。3.不属属于选择择供应商商时需要要考虑的的典型产产品标准准是（技技术支持持 ）。4.不属属于选择择供应商商时应该该考虑的的典型服服务标准准是（价价格）。5.某企企业在选选择供应应商的时时候，看看重供应应商是否否具有财财务稳定定性，这这属于选选择供应应商的（总体）标准。6.不

50、属属于选择择供应商商时需要要考虑的的典型的的总体标标准是（质量）。7.不属属于选择择供应商商时需要要考虑的的典型的的产品标标准是（财务稳稳定 ）。8.不属属于选择择供应商商时应该该考虑的的典型的的服务标标准是（财务稳稳定 ）。9.选择择供应商商往往依依据一定定的标准准，关于于选择供供应商的的标准，说法正正确的是是（对于于一个需需要购买买软件类类产品的的企业，选择供供应商时时的标准准可能会会更看重重是否提提供技术术支持 ）。10.高高强有一一件紧急急的包裹裹要从北北京发往往上海，这时他他选择快快递公司司时优先先考虑的的标准是是（速度度）。二十五、资源调调度的类类型1.针对对团队或或个人的的关于工

51、工作或任任务的时时间安排排是（工工作）调调度。2.资源源调度的的类型不不包括（时间 ）调度度。3.资源源调度的的类型包包括（工工作、库库存和生生产）调调度。4.对资资源需求求和库存存交付时时间的安安排是（库存）调度。5.为了了完成生生产目标标而制定定的安排排是（生生产）调调度。6.关于于资源调调度的类类型，说说法不正正确的是是（工作作调度是是针对团团队或个个人的关关于工作作或任务务的时间间安排，它不能能基于项项目制）。A、各个个类型的的资源调调度都是是为了保保证合适适的资源源在合适适的时间间被送到到合适的的地方BB、库存存调度是是对资源源需求和和库存交交付时间间的安排排C、生生产调度度是为了了

52、完成生生产目标标而制定定的安排排D、7.关于于资源调调度，说说法正确确的是（它是为为了保证证合适的的资源在在合适的的时间被被送到合合适的地地方）。8.生产产调度是是资源调调度的一一种类型型，关于于生产调调度，说说法不正正确的是是（生产产调度是是对资源源需求和和库存交交付时间间的安排排 ）。9.工作作调度是是资源调调度的一一种类型型，关于于工作调调度，说说法不正正确的是是（工作作调度是是指为了了完成生生产目标标而制定定的安排排）。10.在在复杂的的制造企企业中，产品都都是通过过信息系系统与库库存相联联系的，这就是是所谓的的MRPP，它指指的是（物资需需求计划划 ）。二十六、全面生生产设备备管理1

53、.关于于全面生生产设备备管理系系统，说说法正确确的是（需要各各个部门门共同推推行）。2.全面面生产设设备管理理系统（TPMM）由六六个方面面组成，这些方方面不包包括（财财务保全全）。3.全面面生产设设备管理理（TPPM）可可以对组组织进行行全方位位的改进进，该活活动由六六个方面面组成，其中不不包括（全面改改进）。4.全面面生产设设备管理理系统致致力于使使（设备备综合效效率）最最大化的的目标。5.某工工厂总是是出现机机器罢工工、赶工工等现象象，该厂厂厂长要要想提高高设备综综合效率率，最直直接、最最有效的的途径是是（实行行全面生生产设备备管理）。6.关于于全面生生产设备备管理（TPMM）的要要素，

54、说说法不正正确的是是（TPPM只需需要生产产部门和和财务部部门共同同推进 ）。7.全面面生产设设备管理理涉及的的人员包包括（从从最高管管理层到到现场工工人）。8.全面面生产设设备管理理系统（TPMM）由六六个方面面组成，这些方方面不包包括（员员工保全全）。9.TPPM是现现代组织织，尤其其是制造造型企业业越来越越重视的的话题，它指的的是（全全面生产产设备管管理 ）。10.关关于全面面生产设设备管理理及其构构成要素素，说法法不正确确的是（全面生生产设备备管理的的理念就就是购买买最豪华华、最先先进的生生产设备备 ）。二十七、资源性性能的评评估标准准和指标标1.在资资源性能能评估中中，每一一次交付付

55、中含有有的有缺缺陷的、污染的的或破损损的数量量属于（质量 ）性能能标准。2.在资资源性能能评估中中，折扣扣指标属属于（成成本）性性能指标标。3.订单单的平均均迟交时时间指标标属于资资源性能能评估标标准中的的（可靠靠度 ）性能标标准。4.在资资源性能能评估中中，运转转生产力力属于（成本 ）性能能标准。5.在资资源性能能评估中中，供应应商响应应的时间间属于（速度 ）性能能标准。6.小熊熊猫超市市在评估估资源性性能时，所采用用的内部部客户和和外部客客户的抱抱怨等级级指标属属于资源源的（质质量 ）性能标标准。7.某仓仓库在评评估它的的资源性性能时，库存周周转率指指标属于于资源的的（成本本）性能能标准。

56、8.某公公司打算算缩短加加快供应应速度所所需的时时间，这这是从（弹性）性能标标准来提提高资源源的性能能。9.某物物资资源源一直遵遵守既定定的时间间安排，说明该该物资资资源的（可靠度度）性能能标准良良好。10.某某公司在在评估它它的资源源性能时时，交付付的频率率指标属属于资源源的（速速度 ）性能标标准。第五单元元 客户户与质量量二十八、系统管管理的五五要素1.系统统管理一一般包括括五个方方面，不不属于这这五个方方面的是是（以客客户为中中心 ）。2.“保保证产品品与服务务设计良良好、满满足客户户要求、控制供供应链的的所有功功能”这属于于系统管管理的（控制过过程 ）要素。3.“认认定和满满足客户户的

57、要求求、完善善质量政政策、组组织人们们参与、促使改改进、审审核质量量”这属于于系统管管理五个个方面中中的（提提高质量量）要素素。4.“选选用合适适的人员员、原材材料、信信息、设设施和基基础设备备，使它它们达到到质量要要求”这属于于系统管管理五个个方面中中的（规规划和提提供资源源 ）要要素。5.“在在一个组组织中，谁应当当做什么么主要的的活动、进程和和过程、工作目目标、业业务描述述、实施施目标等等”这属于于系统管管理五个个方面中中的（明明确权责责并进行行记录 ）要素素。6.“检检查是否否达到目目标，如如果没有有达到，是否已已经采取取了补救救措施”这属于于系统管管理五个个方面中中的（监监督与检检测

58、）要要素。7.系统统管理的的五要素素是（明明确权责责并进行行记录、提高质质量、规规划和提提供资源源、控制制过程、监督和和检测）。8.不属属于系统统管理五五要素的的是（以以客户为为中心 ）。9.系统统管理包包含五个个方面，在平时时的工作作中要注注意对这这些要素素进行改改进，如如“设置一一项记录录”是对（明确权权责并进进行纪录录）要素素进行的的改进。10.系系统管理理包含五五个方面面，在平平时的工工作中要要注意对对这些要要素进行行改进，如“完善质质量政策策”是对（提高质质量）要要素进行行的改进进。二十九、6的四个个相关概概念1.6是质量量管理的的重要概概念之一一。6的四个个相关概概念是（正态分分布

59、、过过程的自自然偏差差、容错错范围、处理能能力）。2.6是质量量管理的的重要概概念之一一。不属属于6的四个个相关概概念的是是（偏态态分布 ）。3.在66标准中中，为了了解决控控制过程程中自然然偏差是是否可接接受的问问题，操操作管理理员需要要对过程程设置上上界和下下界。这这些上界界和下界界是操作作可以接接受的数数值范围围，被称称作（容容错范围围）。4.不属属于6的四个个相关概概念的是是（提高高质量 ）。5.在66标准中中，大多多数的观观测值会会分布在在某控制制值的附附近，并并且在平平均值的的两侧这这些数值值是逐渐渐递减的的，这属属于（正正态分布布 ）。6.6是质量量管理的的重要概概念之一一。6的

60、四个个相关概概念是正正态分布布、容错错范围和和（过程程的自然然偏差、处理能能力 ）。7.6是质量量管理的的重要概概念之一一。6的四个个相关概概念是正正态分布布、过程程的自然然偏差和和（容错错范围、处理能能力）。8.6标准中中的处理理能力等等于（容容错范围围/过程程中的自自然偏差差 ）。9.在66标准中中，处理理能力（等于11 ）表表示容错错范围与与过程中中的自然然偏差是是一样的的。10.过过程中的的自然偏偏差、容容错范围围和处理理能力等等是6的重要要概念。如果处处理能力力（小于于1），则代表表过程中中的自然然偏差超超过了容容错范围围。三十、达达到优质质产品和和服务的的六个步步骤1.要想想达到优