农副产品批发市场日常保洁投标书

1、 江苏渔婆农副产品批发市场日常保洁投标书 靖江市宝宝达物业业管理有有限公司司二0一三三年十一一月目 录录TOC h z t 111,1,222,2 HYPERLINK l _Toc165655645 一、投投标函2 HYPERLINK l _Toc165655646 二、法法定代表表人授权权委托书书3三、公司司简介4四 HYPERLINK l _Toc165655647 、开开标报价价信4五 HYPERLINK l _Toc165655649 、保保洁服务务方案9六 HYPERLINK l _Toc165655656 、结结束语30一、投标标函项目名称称： 江苏渔渔婆农副副产品批批发市场场 投

2、标单位位： 靖江市宝宝达物业业管理有有限公司司 致： 渔渔婆农副副产品批批发市场场 :1. 我我们接到了贵贵单位的的招标文文件，遵遵照中中华人民民共和国国招标投投标法等有关关规定，我单位位经踏勘勘现场和和研究上上述招标标文件的的投标须须知、技技术规范范、工程程量清单单及其他他有关文文件后对对全部招招标文件件予以确确定，愿愿意按招招标文件件规定的的内容，以开标标报价信信的最终终报价，承担 江江苏渔婆婆农副产产品批发发市场日日常保洁洁 的项目服务务，并保保证严格格履行我我们所承承诺的责责任和义义务。2. 我我们已详详细审查查全部招招标文件件，包括括修改文文件（如如果有的的话）以以及全部部参考资料和

3、有有关附件件。3. 如如果我们们中标，我们将将成立 江苏渔渔婆农副副产品批批发市场场日常保保洁 项目部，选派派专业日日常保洁洁人员履行行江苏渔渔婆农副副产品批批发市场场日常保保洁服务务合同。我们对对本项目目拟派的的项目主主管人员员为：本公司司日常保保洁部经经理 。4. 在在制定和和执行正正式合同同之前，本招标标文件、投标文文件连同同贵方书书面的中中标通知知书，应应构成我我们双方方之间有有约束力力的合同同。5. 我我们理解解贵方并并不一定定接受最最低投标标报价或或受到的的任何投投标文件件的约束束，同时时也理解解，贵方方不承担担我方的的任何投投标费用用。6. 其其他承诺诺与说明明事项： 详详见标书

4、书 。投标人： 靖江市宝宝达物业业管理有有限公司司 法定代表表人或其其授权代代理人（签字）： 地址： 电话： 日期：220133年11月月 日二、法定定代表人人授权委委托书致： 江苏苏渔婆农农副产品品批发市市场 本授权书书在此声声明： 靖江市宝宝达物业业管理有有限公司司 总经理理 魏红萍 以本单单位法人人代表的的身份，代表本本单位参参加 江江苏渔婆农副副产品批批发市场场日常保保洁 的投投标、合合同谈判判、协议议书签署署等相关关活动，全权处处理与之之相关的的一切事事宜。投标人名名称： 靖靖江市宝宝达物业业管理有有限公司司 授权人： 被授权代代理人： 日期： 20013 年 11月 日三、公司司简

5、介我公司是是一家专专业从事事政府、工矿学学校、住住宅、商商业以及及其它物物业的综综合性物物业管理理服务公公司，拥拥有多年年物业管管理和服服务经验验并储备备若干名名经培训训合格的的保安、保洁、专业维维修人员员。公司司管理规规范，机机构健全全，设有有总经理理室、财财务部、人力资资源部、市场部部、保安安部、工工程技术术部、环环境卫生生部等部部门，从从业人员员超2000人，其中管管理人员员近300人，均均具有物物业从业业人员资资格证书书，目前前公司已已连续两两年被靖靖江市人人民政府府表彰为为“物业先先进企业业”，公司司总经理理魏红萍萍女士被被评为“靖江市市十大优优秀企业业家”，被选选聘为靖靖江市商商会

6、理事事。我司自220066年成立立以来，先后接接管了靖靖江市地地标性建建筑德诚诚 城市市广场步步行街、“精品商商业街”精亚新天地地、省四四星级中中学靖江江市第一一高级中中学、全全欧式古古典建筑筑小区加加州洋房房、靖江江市教育育局、景景馨花园园、现代代化智能能住宅小小区依江江名苑、靖江市市东兴镇镇宣传文文体中心心、新佳佳新村、靖江市市华信科科技园（创业园园）、靖靖江市供供电局等等等，积积累了各各类物业业尤其是是政府物物业、住住宅物业业、工矿矿学校物物业、商商业物业业等现代代气息浓浓郁的高高档物业业经营服服务经验验。这一一系列成成绩的取取得，离离不开科科学的管管理理论论。多年年来，公公司始终终坚持

7、以以“客户至至上、服服务第一一”为宗旨旨，竭诚诚为客户户提供全全方位、多元化化的优质质服务，使物业业管理日日趋规范范化、科科学化。目前公公司先后后与多家家企业建建立了长长期紧密密的合作作关系，并得到到服务单单位的一一致好评评。通过不懈懈的努力力，公司司已形成成了“以人为为本、和和谐共存存”、“诚信、务实、高效、创新”的文化化理念，为企业业的健康康发展打打下了坚坚实的人人文基础础和强大大的精神神支撑。我公司司将继续续秉承“以质量量谋发展展、以精精品求效效益”的服务务理念，持续改改进、优优化管理理，通过过锐意进进取，不不断创新新，开拓拓市场，大力推推行多元元化物业业管理经经营模式式，实现现社会效效

8、益和经经济效益益最大化化，力争争打造成成为物业业管理行行业的一一流企业业。将“提高物物业的使使用经济济价值、创造优优良的工工作生活活环境、传播专专业物业业管理知知识、促促进物业业管理市市场发展展，创造造最佳物物业管理理品牌”作为己己任，坚坚持博采采众长，不断创创新，在在工作中中运用先先进管理理理念、管理技技术和管管理经验验，力求求在向客客户提供供的每一一项服务务里，融融入标准准化、专专业化管管理模式式和“超出业业主期盼盼”的经营营理念，实现物物业与客客户双赢赢的管理理效果。三、开标标报价书书日常清洁洁服务人人员配置置明细表表区域人数备注市场道路路9垃圾收集集、停车场场、公共共卫生间间、场内内设

9、施的清扫擦拭拭）蔬菜区6摊位台、标示牌牌、消防防箱等擦擦拭、地地面清洁洁。商铺一四层6日常保洁洁（公共共区域的的日常保保洁、洗洗手间、各种设设施的擦擦拭）水产区6摊位台、标示牌牌、消防防箱等擦擦拭、地地面清洁洁。水果区6肉类家禽禽区6副食品区区3综合批发发区6冷冻冷藏藏区3 日用品品区3主管1负责人员员管理和和日常事事务领班3负责辅助助主管完完成各项项保洁任任务机动3轮休或随随时调配配,平时时办公室室保洁总计611人人员工资资标准工 种种月 工 资年度总工工资主 管25000元300000领 班18000元3=554000元 5440012=648800元元保洁员13000元57=741100

10、元元74100012=88992000元合 计847000元9840000元元清洁设备备、工具具、物料料的说明明我公司保保证所有有药剂符符合国家家标准要要求；另另由于清清洁设备备、工具具、物料料种类较较多，末末将所有有清洁物物品列明明在内，我公司司将根据据现场实实际需要要进行调调整，并并配备完完善的清清洁物品品。保洁设备备设备名称称数 量量用 途参考价高压清洗洗机2用于清理理道路地地面、明明沟20000元/台台榨水车10高效清洁洁，特别适适用于酒酒店，医医院，菜菜场等清清洁面积积较大的的地方.可以以节省清清洁时间间！100元元/台单盘式洗洗地机1大面积清清洗地面面用90000元/台台垃圾车清清

11、洁车5清运（转转运）垃垃圾用16000元/辆辆清洁剂高级去污污粉杀菌防臭臭剂白猫洗洁洁精全能玻璃璃清洁剂剂洁厕剂空气清新新剂不锈钢清清洁剂不锈钢保保护油酸性洗剂剂卫生球洁具消毒毒水清洁工具具及用品品玻璃工具具套装胶皮手套套塑料桶快洁布刷刷清洁毛布布小喷壶清洁地拖拖清洁扫把把电源线及及插板长铝梯工作指示示牌清厕刷伸缩杆（三节）清洁水桶桶灭虫喷雾雾器垃圾袋日常保洁洁材料费费明细表表序号名称数量单位单价（元元）合计（元元）1全能玻璃璃清洁剂剂5加仑703502洁厕剂48瓶3.51683高级去污污粉50袋42004杀菌防臭臭剂24瓶204805万能起渍渍剂24瓶327686空气清新新剂24瓶18432

12、7不锈钢清清洁剂12瓶404808不锈钢保保护油12瓶283369酸性洗剂剂24瓶2560010卫生球72包428811洁具消毒毒水24瓶819212灭虫喷雾雾器2个5511013玻璃工具具套装8支70560114胶皮手套套120付560015大塑料桶桶20个3060016快洁布刷刷100个990017清洁毛布布100个1.515018小喷壶20个48019清洁地拖拖100个660020清洁扫把把60个530021电源线及及插板5套10050022长铝梯2个15030023工作指示示牌10个2020024清厕刷50个3.517525伸缩杆（三节）5根157526小水桶10个1010027垃圾袋

13、50000个0.735000月合计：130044元元清洁报价价1. 日日常清洁洁服务单单价：员员工每月月 88710 元，物料料 139961 元，税点点 6176 。2. 日日常清洁洁服务人人数：驻驻场主管管 1 人，领领班 3 人，员工 57 人，共共 61 人。3. 日日常清洁洁服务费费用：（月度费费用计算算方式）员工月月总工资资 88710 元+月物料料费用1339611 元+税点 61776元，合计计人民币币 10888477 元（1） 日常清清洁服务务方式：包工包包料方式式。（2） 职工来来源：管管理人员员从我公公司现有有清洁项项目中调调配，员员工由外外省劳动动系统统统一提供供。序

14、号项目计算依据据金额（月月/人民民币）1人工费员工工资主管1人人，25500元元/月；领班3人人，3人人1800/人/月月=54400元元/月员工：557人1300元元/人/月=7741000元/月节假日加加班：661人120元/天（33薪）11天天（每年年3薪天天数）12个个月 = 67110元/月887110元保险工伤：8887110元/月0.55% = 4443.555元/月医疗：8887110元/月10% = 88771元/月93144.555元工服4套661人/年60元元/套12个个月 = 12220元/月12200元人工费用用小计（月）：992244.55元元2设备及小型工具大中型

15、设设备折旧旧费单盘式洗洗地机11台、高高压清洗洗机2台台、搾水水车244台、垃垃圾清洁洁车5辆辆（总费费用2220000元，按按2年折折旧）917元元清洁剂玻璃清洁洁剂、垃垃圾袋、洁厕灵灵、消毒毒液、不不锈钢光光亮剂等等130444元小型工具具拉杆、日日式墩布布、玻璃璃套具、刀架、毛巾、笤帚、簸箕、竹夹子子、铁背背篓等设备工具具易耗费费用小计计(月)：139661元4税费管理费：11222888.5552% =22446元/月税 费费：11122888.5555.55% =61776元/月84222元其他杂费费小计：84222元合计：11216627.55元元/月 全年总价价：14459553

16、0.60元元PAGE 四、保洁洁服务方方案甲方：江江苏渔婆婆农副产产品批发发市场乙方：靖靖江市宝宝达物业业管理有有限公司司一 、 物业概概述（一）项项目介绍绍江苏渔婆婆农副产产品批发发市场日日常保洁洁服务项项目由商商铺、蔬蔬菜区等等多个部分组组成。 （二）市市场道路路服务标准准1. 确确保道路路沿线可可视范围围内无暴暴露垃圾圾、建筑筑垃圾等等；2. 确确保窨井井口畅通通；3. 路路面无明明显积水水、无积积土、无无残根烂烂叶、无无漂浮物物、无袋袋装垃圾圾等；4. 路路段沿线线行道桶桶穴内无无明显杂杂物（烟烟头、纸纸屑、杂杂草、漂漂浮物等等）；5. 作作业车辆辆车容车车貌要整整洁、干干净，作作业时

17、注注意车辆辆停放位位置，不不得影响响他人通通行；6. 清清扫作业业过程要要注意文文明作业业，尽量量减少作作业时对对周边环环境的影影响，主主动配合合市场管管理并节节约用水水减少浪浪费；7. 保保洁垃圾圾及时送送入垃圾圾桶或垃垃圾房，不得随随意乱倒倒；8. 保保洁过程程中要及及时清掏掏果壳箱箱，并擦擦洗干净净；9. 遇遇到干燥燥天气及及时适当当洒水降降尘；10. 对有油油污等污污染的路路面要采采取适当当措施清清洗、清清理，确确保路面面见本色色；11. 作业人人员统一一着有警警示标识识的服装装；12. 杜绝焚焚烧垃圾圾。（三）、市场果果壳箱保保洁标准准：1. 保保洁过程程中要及及时清掏掏果壳箱箱并及

18、时时关好箱箱门，不不得出现现垃圾满满溢现象象；2. 及及时将外外桶、内内桶和表表面擦洗洗干净，定时消消杀；3. 不不得将保保洁垃圾圾、污水水等倒入入果壳箱箱；4. 发发现果壳壳箱损坏坏要及时时报修；（四）市市场场内内清扫保保洁标准准：场内实行行井放期期间全程程保洁，随时清清扫地面面垃圾，清扫质质量确保保达到通通道地面面净、墙墙根净、摊位下下面净、无垃圾圾堆存。一般情情况下可可视范围围内未发发现果皮皮、菜叶叶、废包包装物。场内墙壁壁、柜台台、门窗窗、灯具具、柱子子、栏杆杆垃圾桶桶四周洁洁净，无无蛛网、无积尘尘、无乱乱堆乱倒倒、乱贴贴乱涂现现象；3 . 收集容器器内垃圾圾要随满满随清，做到垃垃圾不

19、满满溢，收收集点和和转运站站周围整整洁，无无散落、存留垃垃圾和污污水；4. 市市场内须须坚持做做到收市市后彻底底清扫一一遍，购购物通道道每周冲冲洗一到到二次，地面基基本见到到本色；5. 明明沟、暗暗沟、窨窨井及时时冲洗、清理，做到无无积水、无垃圾圾、无蛆蛆虫、无无恶臭等等；6. 不不得焚烧烧垃圾，相关区区域定时时消杀；7. 作作业人员员统一着着带有警警示标识识的服装装；8. 清清扫作业业过程要要注意文文明作业业，尽量量减少作作业时对对周边环环境的影影响，主主动配合合市场管管理并节节约用水水减少浪浪费；9. 清清扫人员员要按时时、按批批次将垃垃圾桶集集中到指指定的垃垃圾容器器集中点点，配合合环卫

20、车车辆中转转垃圾；10. 发现场场内设施施损坏要要及时报报修；11. 办公区区域参照照场内清清扫保洁洁要求。（五）市市场垃圾圾收集房房保洁要要求垃圾要入入箱，日日产日清清，不得得出现垃垃圾满溢溢现象，垃圾房房投入孔孔四周干干净无垃垃圾，墙墙壁无污污迹；垃圾房要要及时擦擦洗干净净，清理理、擦洗洗后要及及时关好好垃圾收收集房门门；不得将污污水等倒倒入垃圾圾收集房房不得焚烧烧垃圾，定时消消杀；发现垃圾圾房损坏坏要及时时报修；（六）市市场公厕厕保洁标标准公厕要每每天全面面冲洗一一次，并并随时保保洁。墙墙面、天天花板、门窗和和隔离板板无积灰灰、无痰痰迹、无无粪迹、无其他他污迹、蛛网、无乱涂涂乱画、无蝇，

21、无蛆虫虫；墙面面光洁、地面无无积水、无烟头头纸屑等杂杂物；蹲蹲位整洁洁，厕内内面盆、洁具等等无积灰灰、无污污物、无无污水；公厕外环环境整洁洁，无乱乱堆杂物物，保洁洁工具放放置整齐齐；定期喷洒洒灭蚊蝇蝇药物，有效控控制蝇蛆蛆孳生；作业人员员统一着着带有警警示标识识的服装装；发现厕所所设施损损坏要及及时报修修；废纸篓要要及时清清理；通风良好好，无明明显臭味味，地漏漏通畅；清扫作业业过程要要注意文文明作业业，尽量量减少作作业时对对周边环环境的影影响，主主动配合合市场管管理并节节约用水水减少浪浪费；（七）市市场设施施使用保保养标准准作业人员员必须爱爱护所有有配套设设施设备备；严格按设设施设备备的操作作

22、规程使使用、维维护和保保养；所有作业业设施设设备仅限限于在市市场服务务区域内内使用，不得外外借或挪挪作他用用车输作业业完毕后后按公司司指定地地点停放放充电；机械设备备不得带带病作业业，发现现损坏及及时报修修。二、管管理制度度根据以上上对该项项目的分分析，结结合本次次我公司司应答计计划的内内容，我我们拟遵遵循以下下管理思思路设计计保洁服服务方案案，我们们在制订订本次管管理方案案时难免免会有疏疏漏和暂暂时不周周全之处处，请市市场处及时赐赐教更正正，我们们也将在在第一时时间内加加以弥补补，总体体的管理理思路将将以下述内容为为主，在在方案中中有违背背之处，以下述述管理思思路以及及市场处的意见见为最终终

23、方案实实现的原原则：（一）人人员编制制和岗位位培训1. 人人员招聘聘工作招收一名名称职的的保洁员员，是做做好保洁洁工作的的先决条条件。本本公司注注重吸收收一些品品貌端正正、对工工作认真真负责的的本市下下岗职工工。同时时，也招招收一些些年轻有有朝气，工作勤勤奋乐于于吃苦的的外地打打工人员员。2. 保保洁员上上岗前接接受必要要的培训训在新保洁洁员上岗岗前，进进行礼仪仪礼貌、仪容仪仪表等方方面，以以及简单单的工作作常识的的培训，确保到到岗后能能很快地地进入工工作角色色。3. 保保洁员工工作技巧巧和素质质的培训训在工具的的使用、常规操操作流程程、面客客服务等等各方面面，强化化对保洁洁员培训训管理，争取

24、在在较短的的时间内内，使之之达到合合格保洁洁员的技技术要求求，顺利利地完成成保洁工工作。4. 建建立合理理、有效效的奖惩惩机制本着“奖奖优罚劣劣、奖勤勤罚懒” 本公公司制订订了一套套有效的的奖惩机机制，能能充分调调动保洁洁员的工工作热情情和积极极性，保保证工作作的质量量和效率率。 （二）保保洁人员员行为准准则及礼礼仪规范范行为准准则1. 自自觉遵守守公司员员工守则则和物业业公司的的管理规规定。2. 不不迟到、不早退退、遇风风雨天气气，提前前半小时时到岗。3. 到到任何公公司进行行入室保保洁时不不得私自自传带文文件。4. 爱爱护工具具节约使使用物料料，不私私自“使”“用”“藏”客用品品。5. 服

25、服从物业业管理人人员的工工作安排排，对有有争议的的安排先先服从后后申报，不得擅擅自离岗岗。6. 上上班时间间内不准准吸烟、酗酒、会客、到业主主公司内内聊天。7. 对对捡拾物物品，按按规定上上交，不不得私分分占用。8. 工工服干净净、整齐齐、不吃吃异味食食品、不不用有怪怪味的化化妆品。9. 有有礼貌，热情帮帮助需要要帮助的的业主，但不要要过份热热情。10. 对小区区内部地地形、管管理方式式、业主主电话、名称不不要外传传。11. 遇突发发事件，不慌不不乱、注注意安全全、保证证自身安安全和业业主安全全后，按按程序处处理。12. 上班时时精神振振作、举举止端正正，工作作态度不不卑不亢亢。13. 不倚墙

26、墙靠物，不袖手手、背手手、插兜兜。仪表仪容容1. 男男员工不不纹身、不留长长头发和和胡须、头发梳梳理整洁洁。2. 女女员工不不纹身、不留指指甲，不不染指甲甲、不带带过多头头饰、不不带多余余手饰、头发梳梳理整洁洁。3. 男男女员工工不留怪怪发式及及不染怪怪色（黑黑除外）的头发发。4. 不不在上岗岗时间吃吃任何有有异味食食品，喷喷怪味香香水。着装1. 保保洁员上上岗必须须按规定定着工装装上岗，佩戴胸胸卡，保保持干净净、整齐齐。2. 上上衣扣子子扣好，不挽袖袖，内衣衣带不外外露，胸胸牌端正正。礼貌用语语1. “您好”、“请”、“对不起起”、“谢谢”、“先生”、“女士”、“小姐”、“没关系系”、“不客

27、气气”、“打扰了了”等文明明用语。2. 与与人交谈谈时先说说“您好”。3. 要要求对方方时应先先说“请”，结束束问话时时说“谢谢”，失误误时一定定说“对不起起”。4. 给给对方添添麻烦时时要说“对不起起”。5. 每每天第一一次见到到业主时时，要打打招呼称称“您好”，“早上好好”。6. 遇遇到领导导身边有有客人时时，不要要随意招招呼，应应停留在在原地，等领导导过去后后，再干干自己的的工作。岗前培训训序号培培训内容容 培训标标准 主讲讲部门1. 公公司规章章制度正确理理解公司司各项规规章制度度，以严严格的制制度规范范管理；项目主主管2. 日日常工作作行为规规范使受训训人熟练练掌握并并严格执执行各项

28、项规范标标准；项目主主管3. 日日常工作作操作规规范使员工工熟悉掌掌握工作作执行步步骤及完完成标准准；项目主主管4. 日日常工作作沟通技技巧包括与与客户的的沟通，工作程程序中和和其他部部门的沟沟通，部部门内部部的沟通通，与上上级领导导的沟通通，沟通通目的、形式、注意事事项等，提高沟沟通效果果，达到到沟通目目的；项目主主管5. 投投诉处理理流程及及基本技技巧熟练掌掌握投诉诉处理流流程及基基本技巧巧；项目主主管6. 相相关工作作的具体体实施细细则部门内内部针对对项目特特点，制制定出具具体操作作标准，使每一一个受训训人能够够规范进进行操作作；项目主主管7. 服服务意识识与工作作责任感感提高服服务意识

29、识，增强强工作责责任感，使每一一项基础础工作都都有效完完成；项目主主管8. 突突发事件件的应急急处理反复进进行紧急急、突发发事件敏敏感培训训，使全全体员工工熟练掌掌握处理理流程，及紧急急情况下下的自救救、救助助方法；项目主主管9. 其其他培训训内容根据管管理处阶阶段性工工作安排排确定；项目主主管保洁知识识及技能能的培训训1. 室室内公共共区域保保洁培训训（此项项培训每每周一次次）(1) 办公区区保洁的的注意事事项。(2) 市场保洁洁方法。(3) 室内公公共区域域的保洁洁频率。2. 室室外公共共区域保保洁培训训（此项项培训每每周一次次）(1) 院落的的保洁频频率。(2) 台基座座的保洁洁方法。(

30、3) 停车场场的保洁洁方法。3. 保保洁剂使使用的培培训（此此项培训训每周一一次）(1) 保洁剂剂的颜色色、气味味。(2) 保洁剂剂的性能能。(3) 保洁剂剂的使用用方法。(4) 保洁剂剂的注意意事项。4. 地地面清洗方方法培训训（此项项培训每每月一次次）(1) 保洁剂剂的比例例。(2) 清洗操操作流程程。(3) 吸尘、吸水操操作流程程。(4) 地面保护方方法。5. 常常用保洁洁设备的的使用和和日常保保养培训训（此项项培训每每月一次次）(1) 各种保洁设设备的使使用及日日常保养养。(2) 现场操操作示范范及其他他相关配配件的使使用知识识。6 其他他保洁的的培训（此项培培训每月月一次）(1) 保

31、洁工工作顺序序。(2) 保洁工工作技巧巧。(3) 保洁应应注意事事项。物业管理理知识和和安全方方面的培培训1. 保保洁机械械安全操操作方法法与注意意事项培培训（此此项培训训每两月月一次）。2. 市市场治安防防范工作作培训（此项培培训每季季度进行行一次）。3. 消消防安全全常识培培训（邀邀请相关关专业人人士进行行现场讲讲解，每每季度进进行一次）。其他1. 如如乙方进进入工作作区需要要办理临临时出入入证，甲甲方应积积极协助助乙方办办理。2. 其其他各方方面工作作需要甲甲乙双方方协商解解决。江苏渔婆婆农副产产品批发发市场保保洁岗位位职责一、江苏苏渔婆农农副产品品批发市市场保洁洁项目主主管直接上级级：

32、公司司运营部部/渔婆婆市场物物业经理理直接下级级：保洁洁领班岗位职责责：1) 配配合物业业管理处处，全面面负责市市场内外外清洁卫卫生工作作的安排排和检查查监督，具有全全面的保保洁业务务技能；2) 负负责对保保洁领班班和保洁洁员的工工作进行行安排、跟进、检查、监督，及时处处理有关关保洁服服务方面面的投诉诉，负责责每日对对员工的的出勤、仪容仪仪表及劳劳动纪律律等情况况进行检检查，抓抓好服务务意识建建设，努努力提高高工作质质量和工工作效率率；3) 组组织保洁洁领班保保洁员认认真执行行公司和和物业管管理处的的指示和和交付的的任务，模范带带头，以以身作则则，积极极带领员员工完成成上级交交给的各各项任务务

33、；4)负责责申领清清洁用品品和工具具，控制制物料消消耗；5) 做做好每周周工作检检查记录录，每周周坚持班班前后会会、总结结、安排排、落实实工作并并及时向向公司汇汇报；6) 精精益求精精，不断断学习业业务技能能和管理理技巧，熟悉管管辖范围围内的保保洁任务务和保洁洁计划，了解保保洁的操操作规程程及标准准；7) 抓抓好环保保意识建建设，关关注环境境影响，落实具具体节约约能源，防止污污染措施施；8) 坚坚持每日日对市场场内的卫卫生巡查查，劝阻阻和制止止不卫生生、不文文明的现现象和行行为；9) 依依据市场场内卫生生清洁情情况和保保洁计划划，制定定具体的的工作计计划，并并付诸实实施；10) 完成公公司和物

34、物业管理理处交办办的其他他任务。基本要求求：1) 在在公司和和物业管管理处的的直接领领导下，全面负负责贯彻彻实施市市场的清清洁卫生生工作；2) 整整个市场清洁洁卫生管管理质量量按保洁洁服务工工作检验验标准和和办法进进行评分分达到990分以以上；3) 本本部门无无环境因因素失控控事件发发生。二、保洁洁领班直接上级级：渔婆市市场保洁洁部主管管直接下级级：保洁洁员岗位职责责：1) 配配合物业业保洁主主管，负负责市场场内外清清洁卫生生工作的的安排和和检查监监督，具具有全面面的保洁洁业务技技能；2) 负负责对本本班保洁洁员的工工作进行行安排、跟进、检查、监督，及时处处理有关关保洁服服务方面的投投诉，负负

35、责每日日对本班班员工的的出勤、仪容仪仪表及劳劳动纪律律等情况况进行检检查，抓抓好服务务意识建建设，努努力提高高工作质质量和工工作效率率；3) 组组织保洁洁员认真真执行公公司和物物业管理理处的指指示和交交付的任任务，模模范带头头，以身身作则，积极带带领员工工完成上上级交给给的各项项任务；4) 指指挥保洁洁员正确确操作和和使用机机器、工工具和清清洁剂，负责申申领清洁洁用品和和工具，控制物物料消耗耗；5) 做做好每日日工作检检查记录录，每天天坚持班班前后会会、总结结、安排排、落实实工作并并及时向向保洁主主管汇报报；6) 精精益求精精，不断断学习业业务技能能和管理理技巧，熟悉管管辖范围围内的保保洁任务

36、务和保洁洁计划，了解保保洁的操操作规程程及标准准；7) 坚坚持每日日对本班班组内的的卫生巡巡查，劝劝阻和制制止不卫卫生、不不文明的的现象和和行为；8) 负负责有偿偿保洁服服务的现现场跟进进，督导导工作，并作现现场业务务指导；9)定期期开展员员工培训训工作，负责保保洁员的的上岗前前培训工工作；11)抓抓好环保保意识建建设，关关注环境境影响，落实具具体节约约能源，防止污污染措施施；12)依依据市场场内卫生生清洁情情况和保保洁计划划，配合合保洁主主管制定定具体的的工作计计划，并并付诸实实施；13)完完成上级级部门交交办的其其他任务务。基本要求求：1) 在在保洁主主管的直直接领导导下，全全面负责责贯彻

37、实实施本班班组的清清洁卫生生工作；2) 清清洁卫生生实行责责任制，有专职职的保洁洁人员和和明确的的责任范范围，实实行标准准化保洁洁；3) 整整个市场清洁洁卫生管管理质量量按保洁洁服务工工作检验验标准和和办法进进行评分分达到990分以以上；4) 认认真抓好好员工纪纪律和工工作质量量，努力力加强保保洁队伍伍建设，提高保保洁服务务效率；5) 本本班组无无环境因因素失控控事件发发生。三、各区区域保洁洁员直接上级级：保洁洁部领班班直接下级级：无岗位职责责：1) 配配合保洁洁部领班班，努力力完成上上级领导导交付的的工作，服从上上司的调调遣和安安排；2) 负负责定期期定时对对市场所辖辖区域实实施保洁洁工作。

38、吃苦耐耐劳，工工作认真真细致，尽职尽尽责，维维护好市市场内的的清洁卫卫生，认认真执行行亲情情服务工工作规程程，体体现服务务形象；对不卫卫生，不不文明的的现象和和行为要要及时劝劝阻和制制止，使使客户养养成爱清清洁、讲讲卫生的的良好风风气；3) 报报告保洁洁部领班班每日工工作情况况，勤于于发现问问题并及及时处理理，提高高警惕，注意防防火、防防破坏，发现可可疑现象象情况及及时报告告领班、物业管管理处、保安部部；4) 每每天清扫扫各通道的泥泥沙和垃垃圾两次次以上；每天对对各梯级级、地面面、走廊廊进行拖拖抹一次次；抹净净楼梯扶扶手及栏栏杆、堆堆位台；抹净走走廊电表表箱、水水表、消消防栓、管井门门等设施施

39、；抹净净墙面、玻璃窗窗、窗台台；道路路、公共共场地、绿化地地进行清清扫两次次以上；每天对对指示牌牌、路灯灯柱、果果皮箱、宣传栏栏、消火火栓、配配电箱、车库排排污管等等公共设设施进行行抹尘保保洁两次次以上5) 收收集、处处理楼梯梯间垃圾圾桶垃圾圾，如遇遇垃圾太太多必须须及时打打包处理理，每周周二、四四、六清清洗垃圾圾桶；6) 当当班时间间遇到市市场内有有任何垃垃圾、污污物、废废物、杂杂物等不不卫生现现象，随随产随清清，保持持责任区区域良好好的卫生生状况；7) 正正确熟练练使用保保洁工具具、清洁洁剂，不不断加强强业务学学习，提提高业务务技能；8) 完完成保洁洁领班交交办的其其它工做做。基本要求求：

40、1) 形形象良好好，着装装整齐、整洁；2) 认认真执行行操作规规程、规规范服务务；3) 楼楼道无纸纸屑、烟烟头、垃垃圾、泥泥沙、杂杂物等；4) 公公共设施施保持整整洁干净净；5) 关关注环境境影响，节约能能源，防防止污染染；6) 垃垃圾日产产日清。7) 正正确使用用清洁工工具、清清洁剂；四、办公公室保洁洁员直接上级级：保洁洁部领班班直接下级级：无岗位职责责：1) 配配合保洁洁部领班班，努力力完成上上级领导导交付的的工作，服从上上司的调调遣和安安排；2) 负负责定期期定时对对各项特特殊保洁洁项目实实施保洁洁工作。吃苦耐耐劳，工工作认真真细致，尽职尽尽责，维维护好办办公室内内保洁项项目的清清洁卫生

41、生；认真真执行亲情服服务工作作规程，体现现服务形形象；3) 报报告保洁洁部领班班每日工工作完成成情况，勤于发发现问题题并及时时处理，不准乱乱动办公公桌面的的文件、资料，养成良良好的职职业道德德；4) 每每天收集集办公室室纸篓垃垃圾两次次，清洁洁楼梯两两次，清清洁地面面四次，擦拭台台面、桌桌面、沙发、办办公设备备、附属属设施两两次，擦擦拭楼梯梯扶手两两次，巡巡视保洁洁数次；5) 每每周对玻玻璃窗户户擦拭一一次，每每周清洁洁盆景绿绿化一次次，每周周清洁楼楼梯墙壁壁一次，每周对对洗手间间大清洁洁一次，每三天天给盆景景绿化浇浇水一次次；6) 每每月清洁洁灯具一一次，每每周清理理天面平平台地面面、地漏漏

42、一次；7) 严严格按照照渔婆婆农副产产品批发发市场保保洁操作作规程进行保保洁；8) 正正确熟练练的使用用与操作作保洁工工具、清清洁剂、设备，不断加加强业务务学习，提高业业务技能能；9)完成成保洁领领班交办办的其它它工作；基本要求求：1) 形形象良好好，着装装整齐、整洁；2) 认认真执行行操作规规程、规规范服务务；3) 按按时按量量完成各各项分配配工作；4) 关关注环境境影响，节约能能源，防防止污染染；5) 工工作质量量符合相相关具体体检验标标准；6) 正正确使用用清洁工工具、清清洁剂； 靖江市市宝达物物业管理理有限公公司渔婆农副副产品批批发市场场保洁服服务检验验流程和和标准一.目的的：有效的控

43、控制保洁洁服务过过程，确确保大厦厦整洁干干净、环环境优美美，提高高保洁服服务质量量。二.适用用范围：渔婆市场场保洁项项目部工工作质量量检验。三.工作作职责： 11保洁员员每天依依据检验验标准负负责自己己所辖区区域的日日常保洁洁工作； 22保洁领领班每天天对保洁洁进行至至少一次次检查；3项目主主管每周周进行一一次全面面检查填填写保保洁周检检表； 44项目主主管对清清洁工作作进行不不定期抽抽检； 55公司巡巡检每月月对清洁洁工作进进行一次次检查，填写保洁月月检表。四.保洁洁服务的的检查内内容与检检验方法法： 1保洁洁服务检检查内容容：(1)员员工的言言行是否否执行亲情服服务工作作规程行为规规范；(

44、2)员员工的仪仪表仪容容是否符符合有关关规定；(3)员员工的工工作质量量是否已已达到各各项检验验标准；(4)员员工的作作业操作作有无违违反操作作规程、安全条条例；(5)员员工的服服务是否否按服务务规范服服务；(6)管管辖区域域的公共共设施状状况；(7)员员工是否否树立环环保意识识，关注注环境影影响，落落实具体体节约能能源，防防止污染染措施。 22检验方方法：(1)日日检：保保洁领班班依据检检验标准准对每日日的保洁洁员工作作内容进进行一次次检查，检查中中发现有有不合格格时，应应立即组组织返工工，同时时进行记记录；(2)周周检：项项目主管管依据检检验标准准对本部部门保洁洁员工作作每周进进行一次次全

45、面检检查，对对不合格格项提出出整改意意见，并并组织实实施，填填写保保洁周检检表；(3)月月检：公公司每月月月底前前组织巡巡检人员员检查，检查中中发现的的不合格格立即通通知保洁洁部纠正正，并注注意跟踪踪验证；(4)抽抽检：项项目主管管依据检检验标准准对保洁洁工作进进行不定定期抽检检，检查查中发现现轻微不不合格时时，通知知保洁领领班，组组织返工工，同时时作好记记录并验验证，如如发现有有严重的的不合格格时，应应立即向向公司汇汇报，并并分析查查找原因因，制订订纠正措措施并组组织实施施。五、保洁洁服务检检验标准准：范围保洁项目目标 准检验方法法市场平面面1、道路路/公共共场地(含停车车场)地面无杂杂物、

46、无无垃圾、无杂草草，无明明显积水水，无明明显泥沙沙、污垢垢，没有有1厘米米以上的的石子，每1000平方方米内烟烟头、纸纸屑平均均不超过过三个。目视抽查查三处，取平均均值2、指示示牌/路路灯指示牌上上无水珠珠、无尘尘、无明明显污迹迹、无粘粘贴，目目视灯罩罩上无明明积尘，无蜘蛛蛛网目视3、垃圾圾车/中中转站垃圾车每每日冲洗洗，车壁壁无明显显附着物物，中转转站周围围无积水水、污垢垢，垃圾圾日产日日清。每天清洁洁目视检检查4、果皮皮箱桶体光洁洁无污迹迹，无痰痰迹，烟烟灰缸盖盖上无烟烟头、杂杂物，离离箱两米米无异臭臭味。目视5、绿化化地草坪上目目视干净净，无明明显大片片树叶、纸屑，无垃圾圾胶袋等等较大型

47、型的杂物物，无33厘米以以上的石石子。每区抽查查三处，取平均均值6、宣传传栏/雕雕饰品玻璃明亮亮无水珠珠，不锈锈钢面光光亮。无无污迹，无明显显积尘，无乱粘粘贴。目视7、污/雨水井井排水顺畅畅，无外外溢，盖盖上无污污垢，沙沙井内无无明显垃垃圾、杂杂物及泥泥沙。每区抽查查三个各场馆内内部清洁洁1、地面面目视地面面无烟头头、纸屑屑、果皮皮等垃圾圾；大理理石地面面：无泥泥沙、灰灰尘，光光亮可映映出照明明灯轮廊廊，无污污迹破迹迹目视2、墙面面目视无污污迹、无无积尘、无乱粘粘贴；用用手擦拭拭表面550厘米米，手不不被明显显污染；玻璃幕墙墙：玻璃璃目视无无尘、无无污染、无水迹迹、手印印；木板墙面面：目视视无

48、积尘尘、污迹迹、无乱乱涂划，无乱粘粘贴大理石墙墙面：无无积尘、污迹，有光亮亮度目视、手感3、玻璃璃窗玻璃目视视无积尘尘、污迹迹，无水水迹印；铝合金金框无胶胶迹，无无明显水水泥迹；窗台无无积尘，用手擦擦拭300厘米，不被明明显污染染。目视、手感4、玻璃璃门目视光亮亮，无尘尘、无污污迹，表表面无明明显划痕痕。目视、手感5、盆景景树叶无明明显积尘尘，盆壁壁光洁无无污迹，无痰迹迹，底盆盆无积水水，无污污迹。目视6、公厕厕公厕内无无异味，地面干干净，无无垃圾、无泥沙沙、无积积水、无无明显污污迹；四四壁无乱乱涂划，无乱粘粘贴；玻玻璃无积积尘，无无污迹.目视、手感7、照明明灯目视灯罩罩表面干干净，内内部无积

49、积灰目视8、烟灰灰筒目视无痰痰迹、无无污染，桶内无无垃圾，周围地地面无碎碎纸、烟烟头、筒筒壁无积积尘，不不锈钢面面光亮。9、消火火栓（及及附件）玻璃明亮亮，目视视无尘、水珠；箱顶、侧侧无污染染、无尘尘，用手手擦拭330厘米米不被明明显污染染；警铃目视视无明显显积尘；消防管道道阀门无无明显可可见的灰灰尘。目视/手手感10、天天棚角落落目视无蜘蜘蛛网，无积尘尘目视11、防防火卷帘帘门目视无蜘蜘蛛网，无积尘尘目视12、护护栏及玻玻璃目视无明明显的灰灰尘，无无痰迹玻璃目视视无积尘尘、无污污染、无无水迹，用手擦擦拭300厘米，不被明明显污染染。目视/手手感13、电电表箱目视无污污迹，无无积尘、无乱粘粘贴

50、，表表框镜透透明度好好。目视，手手感消防通道道1、地面面目视无垃垃圾、杂杂物、无无痰迹、无污迹迹、无积积水,有有光泽目视2、墙面面目视干净净，无污污迹、无无积尘，用手擦擦拭表面面50厘厘米，手手不被明明显污迹迹每区抽查查两处3、照明明灯目视灯罩罩表面干干净，内内部无积积尘、虫虫蚊，透透明度好好清洁好抽抽查200个取平平均值4、阶梯梯目视干净净，无垃垃圾、杂杂物、无无污迹目视5、防火火门门上无乱乱涂划，无尘、污迹，用手擦擦拭门板板50厘厘米，不不被明显显污染目视/手手感6、玻璃璃窗玻璃目视视无积尘尘、无污污染、无无水迹，瓷砖窗窗台无积积尘、无无污染，用手擦擦拭300厘米，不被明明显污染染。目视/

51、手手感7、开关关面板目视无污污迹，无无积尘，用手擦擦拭不被被明显污污染。目视/手手感8、梯间间栏杆目视无明明显的灰灰尘，无无痰迹目视9、管井井间玻璃门目目视无灰灰尘、无无污迹、无水珠珠，门面面无乱涂涂划，无无乱粘贴贴；电表箱目目视无污污迹、积积尘、无无乱粘贴贴，表框框镜透明明度好水表阀门门开关无无明显灰灰尘，表表框镜无无积尘，透明度度好目视/手手感其他1、出勤勤无迟到、早退，无擅自自离岗不定时抽查2、服装装着统一的的工作制制服，佩佩戴工作作证。3、工具具工具房内内无私人人的杂物物，工具具、垃圾圾车摆放放整齐，无占用用公共地地方4、工作作纪律服从领导导指挥，上班时时间不得得做与工工作无关关的事情

52、情，不得得与同事事或客户户争吵5、操作作操作熟练练，正确确使用工工具和保保洁用品品6、关注注环境、防污节节能按照作业业指导书书要求处处理有关关环境因因素的影影响人员班次次按排班 别时 间间主管与领领班甲4:000112:000主管：77:300111:300乙7:000115:000 114:000118:000丙12:00020:00领班：跟跟班运转转靖江市宝宝达物业业管理有有限公司司渔婆市场场办公室室保洁操操作规程程1.0目目的检查并监监督保洁洁员的工工作，确确保办公公室保洁洁工作的的质量；2.0适适用范围围物业公司司办公室室的保洁洁工作；3.0工工作职责责 33.1项项目主管管负责对对办

53、公室室保洁工工作的组组织实施施、质量量监控； 33.2保保洁员负负责依照照本规程程进行办办公室具具体保洁洁工作；4.0工工作程序序 44.1日日常保洁洁项目4.1.1清倒倒烟灰缸缸、纸篓篓等；4.1.2清扫扫拖抹地地面；4.1.3抹净净办公桌桌、文件件柜、沙沙发、茶茶几等家家具；4.1.4抹净净门、窗窗、内外外玻璃及及墙壁表表面；4.1.5抹净净空调送送风口及及照明灯灯片； 44.2保保洁基本本步骤：4.2.1准备备：进入入办公室室保洁前前，一定定要准备备保洁所所需的清清洁工具具和物料料； 4.2.22进入：室内若若有人，应先打打招呼，得到允允许后再再工作；4.2.3检查查：进入入办公室室后，

54、先先检查有有无异常常现象，有无管管理人员员遗忘的的贵重物物品，有有无损坏坏的物品品，如发发现异常常，应向向领班报报告后再再工作；4.2.4清倒倒：扫除除地面垃垃圾，清清倒烟灰灰缸、纸纸篓、垃垃圾桶。倒烟灰灰缸时要要注意检检查烟头头是否完完全熄灭灭；清倒倒纸篓、垃圾桶桶时，应应注意里里边有无无危险物物品，并并及时报报告处理理；4.2.5拖抹抹：用地地拖拖净净地面，使地面面保持干干净；4.2.6抹净净：按一一定顺序序，依次次抹净室室内办公公用具和和墙壁，毛巾应应按规定定折叠、翻面；4.2.7整理理：台面面、桌面面上的主主要用品品，如电电话、台台历、台台灯、烟烟灰缸等等抹净后后应按原原来的摆摆设放好

55、好；报纸纸、书籍籍可摆放放整齐，但文件件资料及及贵重物物品不要要动；4.2.8吸尘尘：按照照先里后后外，先先边角、桌下、后空旷旷地的顺顺序，进进行吸尘尘作业；4.2.9保洁洁：保洁洁员应定定时巡回回保洁，发现局局部脏污污、垃圾圾、纸屑屑等应及及时处理理清洁冷热热饮水器器；4.3保保洁时注注意事项项：4.3.1不得得翻动办办公室内内所有物物品、文文件、办办公用品品应轻拿拿轻放；4.3.2不应应扔掉有有记录的的纸张；4.3.3吸尘尘时不准准动用电电脑插座座，擦抹抹电脑、电器时时须用干干毛巾；5.0工工作标准准地面目视视无杂物物、无污污迹，玻玻璃门、窗目视视无明显显污迹、手印；6.0常常用工作作及物

56、料料（1）地地拖（22）拖桶桶（3）胶扫把把（4）垃圾铲铲（5）毛巾（6）吸吸尘机（7）鸡鸡毛掸7.0环环境因素素控制7.1关关注环保保，各类类清洁剂剂保管、领用、配制按按规定执执行，及及时回收收空瓶，集中退退还或处处理；7.2注注意施工工时间，应与休休息或要要求静音音作业环环境的工工作时间间错开，避免噪噪声影响响；7.3节节约能源源，按机机器使用用规定启启动和停停止，禁禁止长时时间空转转。靖江市宝宝达物业业管理有有限公司司渔婆农副副产品批批发市场场洗手间间保洁操操作规程程1.0目目的保持洗手手间的整整洁干净净。2.0适适用范围围洗手间的的保洁工工作。3.0工工作职责责 33.1保保洁部领领班负责责洗手间间保洁工工作的组组织实施施和质量量监控； 33.2保保洁员负负责依照照本规程程进行洗洗手间具具体保洁洁工作。4.0工工作程序序 44.1日日常保洁洁项目4.1.1每日日不定时时对公用用洗手间间进行保保洁。4.1