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文档简介

1、客户满意度调查表下面是某物业管理服务企业客户满意度调查表，供读者参考。客户满意度调查表编号：尊敬的客户：感谢阁下一如既往对物业服务的支持与配合，我们深感荣幸。为了不断提高我们的服务，我们将定期开展客户满意度调查，恳请阁下给予合理、公正的评价（在阁下认可的“口”内画“J”），并提出阁下的需求和建议，以便于我们改进服务及管理工作。填写的资料将由本公司妥为保管，用于统计分析和改进服务， 请于 年 月 日下班前填妥此表，我们将派人到贵户收取。谢谢配合！客户服务电话：公司年 月 日L二服务人员仪态评定标准：5非常满意4满意3 -般2不满意1很不满意客户服务员5 4 32 1维修人员5 4 32 1安全管

2、理员5 4 32 1车辆管理员5 4 32 1保洁服务员5 4 32 13客户服务评定标准:5非常满意4满意 3 一般2不满意1很不满意客服工作态度5432 1 工作及时性5432 1 处理问题效果5432 1 工程服务评定标准：5非常满意4满意3 -一般2不满意1很不满意公共设备运行保养5 432 1设备维修及时性5 432 1维修服务质量5 432 1安全服务评定标准:非常满意4满意3 一般2不满意1很不满意停车与交通管理治安管理消防管理3 213 213 21环境管理服务评定标准：5非常满意4满意清洁状况5 4 虫控消杀5 4 绿化状况5 4 3）有偿服务评定标准：5非常满意4满意户内维修质量54 户内保洁服务5 4 3 一般3 一般2不满意1很不满意2不满意1很不满意合同履约服务5 投诉受理服务评定标准:5非常满意4满意3 一般2不满意1很不满意处理态度处理结果物业管理总体满意度评定标准:5非常满意4满意3 一般2不满意1很不满意服务总体满意度514 对物业服务的意见与建议阁下认为物业管理服务公司有哪些有待改进的方面？（可另附纸）阁下认为物业管理服务公司还应该提供哪些需要的服务?是否有其他意见或建议?客户（公司）名称:房间号:联系电话:客户常驻大厦办公人员数量:客户上下班时间：（早）（晚）客户（公司）负责人签章： 填写日期：说明：1客户（公司）名称、房间号及客户（公司）负

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