连锁运营系列

1、产品 连锁运营系列日期：5月15-16日 地点：广州主题：专卖店的经营与管理主讲：中国终端培训第一人刘子滔主 办：益策（中国）学习管理机构商战名家网 一、课程程前言在当今这这个生产产、流通通、消费费全球同同步的时时代，一一个企业业要想生生存、发发展与壮大，必须有有足够大大的力量量应对全全球化的的竞争与与挑战。连锁专专卖因为为有统一化化、规模模化的效效应，能能迅速壮壮大企业业实力，已成为为当今流流通型企业谋谋求发展展的最佳佳选择。然而，在在终端专专卖店经经营与管管理过程程中，普普遍遇到到以下问题题：易受外部部市场大环境的影影响；经营管理理跟不上上业务扩扩张的步步伐很多企业业容易将将所有的的问题归

2、归咎于市市场，但在市场大环环境无法法改变的的情况下下，我们该该如何解解决专卖卖店的经经营与管管理问题题？针对以上上问题，我们特特邀中国国终端培培训第一一人刘子子滔先生生担任主主讲嘉宾宾，他以深厚厚的理论论与丰富富的实践践经验，与我们们一同分享享专卖店店经营管管理的秘秘诀。机机会难得得，不容容错过！二、课程程目的（一）规规范终端端销售服服务的标标准化，提升单单店业绩绩；（二）建建立标准准化培训训模式，降低人人员招聘聘的难度度，提升升培训终终端结果果；（三）提提升店铺铺整体形形象，以以视觉冲冲击来迎迎接新的的消费时时代；（四）脱脱离打折折买赠的的红海，以多元元化促销销为竞争争手段；（五）建建立有效

3、效的客户户系统，从客户户资源当当中重新新开发资资源；（六）重重新定位位店长的的职能，为多店店化运作作打造基基石；（七）建建立考核核机制，厘清人人性化管管理的误误区；（八）建建立双赢赢激励的的机制，软硬兼兼施提升升人员工工作激情情；（九）加加强加盟盟商愿景景规划与与管理，让员工工从制度度和愿景景当中看看到未来来与希望望。三、课程程特色讲师的授授课风格格风趣、幽默，以简单单、易理理解的语语言表述述系统的的理论体体系，以案例例、工具具帮助学学员清晰晰掌握实实战操作作方法，把理论论与实操操相结合合，达到到最佳的的效果！四、课程程提纲（一）引引言1、终端端店铺四四项收入入分析2、可控控与不可可控因素素分

4、析（二）规规范化销销售服务务关键观念念：降低低个性灵灵活型，关注共共性统一一性1、规范范化的目目的2、规范范化的内内容3、规范范化销售售服务的的流程示示范（1）一一般销售售流程（2）收收银流程程（3）客客诉流程程4、规范范化销售售服务的的语言示示范5、潜在在业绩分分析（三）共共性化人人员培训训关键观念念：建立立系统化化培训，完成人人员训练练的一贯贯性1、培训训对店铺铺的目的的2、培训训误区3、规划划培训的的正确步步骤4、共性性化培训训内容的的设计（1）职职能分类类（2）内内容分类类（3）时时机分类类（4）形形式分类类5、培训训执行要要点（四）多多变化视视觉陈列列关键观念念：先吸吸引而后后销售，

5、机会来来自于吸吸引之后后1、陈列列之于消消费者的的六大功功能（1）品品牌文化化宣传与与触动（2）提提升产品品价值感感（3）关关注率与与进店率率提升（4）刺刺激大脑脑联想，提升顾顾客购买买欲望（5）连连带销售售（6）锁锁定顾客客进店行行走路线线2、图片片案例解解说3、如何何落实单单店陈列列（五）深深耕化售售后服务务关键观念念：潜移移默化，入侵顾顾客潜意意识1、成本本观念VV.S投投资观念念2、销售售观念VV.S服服务观念念3、售后后多元化化4、案例例：VIIP顾客客分级的的运用5、案例例：消费费潜能6、案例例：消费费周期7、案例例：消费费习惯8、如何何看待与与应用VVIP卡卡（六）优优秀的店店长

6、任用用关键观念念：合适适的人做做合适的的事1、岗位位契合2、如何何招聘优优秀店长长3、优秀秀店长的的六大能能力（1）销销售服务务的能力力（2）营营业计划划的能力力（3）卖卖场与产产品管理理的能力力（4）领领导统御御的能力力（5）危危机处理理的能力力（6）培培训人员员的能力力4、培养养的正确确观念（七）有有效的人人员掌握握关键观念念：人员员掌握是是工程，人是最最复杂的的动物1、四把把钢钩管管理模式式2、良好好的沟通通方式3、学习习当店铺铺教练，掌握基基础教练练技巧4、将感感动放入入管理计计划（八）清清晰的目目标制订订关键观念念：失之之毫厘，差之千千里1、目标标制订的的四大原原则2、制订订目标的的

7、误区3、如何何制订营营业目标标4、店铺铺业机关关键图分分析5、如何何分解指指标6、如何何建立指指标的共共识7、如何何跟进，跟进的的方法（九）制制度化现现场管理理关键观念念：制度度由紧到到松，员员工感谢谢！制度度由松到到紧，员员工抱怨怨！1、现场场管理的的误区2、现场场管理的的基础（1）流流程（2）标标准、规规范（3）制制度（4）考考核3、如何何进行现现场激励励（十）科科学化促促销执行行关键观念念：观念念与细节节决定成成败1、促销销的误区区：促进进销售VV.S打打折买赠赠2、宣传传回笼率率考核3、平均均顾客单单价与平平均购买买点数设设定4、VIIP顾客客追踪与与统计5、商场场VIPP信息购购买6

8、、文本本纪录与与积累7、促销销多元化化（十一）丰富的的商品选选择关键观念念：产品品是店铺铺的灵魂魂，顾客客主要是是来看货货品的1、产品品的属性性和分类类2、货品品的选择择（1）类类别、款款式、颜颜色、尺尺码（2）风风格、趋趋势、价价格带与与价位线线3、货品品分析4、货品品跟进5、货品品调整6、补货货流程7、仓库库管理五、讲师师简介中国终端端培训第第一人刘刘子滔作为职业业经理人人在汽车车、零售售、物流流、咨询询等行业业工作十十多年，足迹遍遍及欧、美、日日及中港港台两岸岸三地。在其咨咨询与培培训生涯涯中，曾曾在台湾湾及大陆陆演讲次次数超过过25000场次次以上，曾对超超过5000家企企业进行行过培

9、训训、300家企业业担任顾顾问工作作。在多年的的企业经经营管理理与咨询询顾问工工作中不不断探索索与创新新，积累累了丰富富的营销销、管理理、培训训经验，同时具具有理论论与实操操经验。在国内内领先开开发并著著有专专卖店理理念与构构建、专卖卖店经营营与管理理、专卖卖店销售售秘诀、门市市销售服服务技巧巧、服饰饰终端销销售问与与答等等书籍及及多媒体体课程包包。是商商战名家家网主推推专家。其授课风风趣、幽幽默，擅擅长用生生活化的的语言表表述各种种理论，能让听听课人清清晰并认认同。主讲课程程：终端端管理、店面管管理与终终端陈列列。查看刘子子滔老师师详细个个人简介介，请浏浏览商战战名家网网 HYPERLINK

10、 /Expert/ExpertProfile.aspx?expertid=3309 “刘子滔滔”专家简简介。六、报名名信息（一）邀邀请对象象：总经经理、营营销总监监、区域域经理、督导、自营经经理、商商品部经经理、企企划部经经理、人人力资源源总监、培训经经理等；（二）参参会费用用：3800元/人；77张套票票/人；会员凭凭票参加加，午餐餐自理；（三）重重要提示示：现实实行学员员学分制制管理办办法，敬敬请各位位学员妥妥善保管管学习纪纪录卡并并及时加加盖益策策课程印印章，以以作为学学员学分分计算和和获得结结业证书书的有效效依据；（四）付付款方式式：为避避免现场场等候，建议通通过转账账支付。广州用户户请使用用：单位名称称：广州州市益策策咨询服服务有限限公司银行账号号：2002800839939119 开户行行：广州州市商业业银行天天河南支支行深圳用户户请使用用：单位名称称：深圳圳益策企企业管理理顾问有有限公司司银行账号号：188030014117000091152 开户户行：中中国民生生银行深深圳上步步支行上海用户户请使用用：单位名称称：上海海益之策策企业管管理咨询询有限公公司银行账号号：10001 26221 009200 69922 675