浙江省高校招生职业技能理论考试商经类专业模拟试卷（六）测试题

1、浙江省高校招生职业技能理论考试商经类专业模拟试卷（六）复制本试卷共五大题，共8页。满分180分，考试时间90分钟。您的姓名： 填空题 *_您的班级学号： 填空题 *_、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1.下列说法中，不正确的是（） 单选题 *A.新设零售店在选择店址时，力求较大的目标市场，以吸引更多的目标顾客B.合同签订执行情况属于二手资料中的内部资料来源C.资料收集者的信誉与专项能力反映的是资料的权威性D收集的资料要力求全面系统地反映市场行情的来龙去脉，所获取的同类数据在时间上应当是连续的，形成一定的序列，能够反映各时期情况。这反映的是二手资料收集标准的及时性(正确答案)

2、2.下列不属于影响市场需求因素中消费者购买力的是（） 单选题 *A.消费者收入B.可支配收入C.职业构成(正确答案)D.消费方向3.下列关于品牌调研的说法，正确的是（） 单选题 *A.品牌忠诚度是指品牌在消费者心目中的认识度和突出性B.从购买时间挑选的长短上可以鉴别顾客对某一品牌的忠诚度(正确答案)C.品牌定位是品牌形象沟通的结果D.顾客“满意”指的是顾客对服务、产品质量、供货、包装、价格等方面直观的满意4.下列关于电话调研的说法，正确的是（） 单选题 *A.电话调研法的特点是费用低、速度快，不能使用视觉帮助，但不存在抽样偏差B.电话调研提纲的基本结构一般包括调研主题、调研对象和调研问题(正确

3、答案)C.电话调研问题设计的形式应该以封闭型问题为主，开放性问题作为补充，用于追问D.电话调研问题编排的顺序一般为：一般的事实性问题一比较敏感的问题一涉及情感、态度性问题5.下列属于市场营销观念代表思想的是（） 单选题 *A.我们生产什么就卖什么B.市场需要什么，我们就生产什么(正确答案)C.我们卖什么，就让人们买什么D.我们向人们提供最好的产品6.下列不属于企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动的是（） 单选题 *A.广告B.营业推广C.品牌策略(正确答案)D.公共关系7.对于实施长期性品牌策略的企业而言，产品的_是其宣传的核心。（） 单选题 *A.弹性大小B.兼容性高低C.综合质

4、量特征(正确答案)D.特定质量信息8.下列不属于针对消费者的营业推广目标的是（） 单选题 *A.鼓励现有消费者继续购买本品牌产品B.争取潜在客户，培养新的客户群C.从品牌竟争者手中夺走品牌转换者D.建立品牌忠诚度，排除竞争者促销影响(正确答案)9.社会组织为了让公众更好地了解自己，获得公众对其各项活动的支持，可以有计划地组织开展开放参观活动。这属于针对_关系的公关活动。（） 单选题 *A.媒体B.消费者(正确答案)C.政府D.经销商10.“小天鹅”洗衣机在销售时赠送“碧浪”洗衣粉给顾客试用，碧浪洗衣粉在包装上标有“推荐一流产品小天鹅洗衣机”。这属于_的联合推广。（） 单选题 *A.不同行业企业

5、(正确答案)B.同一企业不同品牌C.同行企业之间D.制造商与经销商之间11.下列说法中，不正确的是（） 单选题 *A.客户满意度是导致重复购买最重要的因素，当满意度达到某一高度，会引起忠诚度的大幅提高B.产品的质量满意是构成客户满意的基础因素C.满意状态是指客户在消费某种商品或服务之后形成的激动、满足、感谢状态(正确答案)D.客户满意度是一种心理状态，是一种自我体验12.下列关于重要客户特征和管理具体措施的说法，不正确的是（） 单选题 *A.重要客户也叫核心客户、主要客户、关键客户等B.重要客户不需要花费更多的精力来进行客情关系的维护(正确答案)C.重要客户的销售状况事实上就是市场营销的“晴雨

6、表”D.新产品的试销应首先在重要客户中进行13.商品构成为衣、食、用品齐全，重视本企业品牌开发的一般是（） 单选题 *A.百货店B.超级市场C.大型综合超市(正确答案)D.购物中心14.食品的_是作为食品商品的起码条件。（） 单选题 *A.营养价值B.发热量C.色、香、味、形D.卫生质量(正确答案)15.下列关于运输包装要求的说法，不正确的是（） 单选题 *A.具有足够的强度、刚度与稳定性B.满足多层次消费要求(正确答案)C.能减轻工人劳动强度，使操作安全便利D.重量、尺寸、标志、形式等应符合国际与国家标准16.具有借景的艺术效果，但其自身表现的鲜明性不强的是（） 单选题 *A.半通透式橱窗(

7、正确答案)B.通透式橱窗C.店面橱窗D.店内概窗17.温度升高将加强水分子运动，下列情况中一般不会出现的是（） 单选题 *A.塑料制品发黏、变软、融化或者变质B.易燃品、自燃品爆炸C.口服液、墨水冻结、沉淀或失效(正确答案)D.新鲜水果失水、蔫萎、失重18.下列说法中，不正确的是（） 单选题 *A.TPO原则是指着装要考虑时间、地点和场合B.销售员要具备的专业知识不包括法律知识(正确答案)C.销售员的职责包括收集信息、销售产品、开拓市场和售后服务D.销售员的销售工作应该以顾客为中心来开展19.下列不属于商品推介语言介绍的是（） 单选题 *A.列数字B.做联想C.作示范(正确答案)D.讲故事20

8、.下列关于售后服务内容和具体工作的说法，不正确的是（） 单选题 *A.售后服务是指商品出售之后所提供的服务，主要内容有送货服务等B.质量价格基本相当的商品中，服务便成为顾客选择商品的重要因素C.顾客意见调查并不属于售后服务的具体工作(正确答案)D.商品的“三包”服务是树立企业信誉，促进销售的竞争手段，是一项重要的经营策略二、是非选择题21.全距是定量分析法中反映集中趋势指标之一。 判断题 *对错(正确答案)22.街头拦截访谈调研时，地点选择要满足的条件之一是人流量要大，人流中有可以停留的地方。 判断题 *对(正确答案)错23.在一项具体的调研中，调研对象是明确的，但抽样调研的总体不一定是明确的

9、。 判断题 *对错(正确答案)24.顾客观察法也称为“伪装购物法”或“神秘购物法”。 判断题 *对错(正确答案)25.对于企业来说，选择什么品牌完全取决于市场中消费者的倾向，达到最有利的促销目的。 判断题 *对(正确答案)错26.营业推广是配合广告、人员推销或公关活动一起使用的一种短期、主导的促销方式。 判断题 *对错(正确答案)27.陈列折让一般用以补偿对产品进行特别陈列的零售商。 判断题 *对(正确答案)错28.营业推广预算费用的奖励费用一般包括赠品费、印刷费、邮寄费、优惠或减价的成本等。 判断题 *对错(正确答案)29.公关主题应切合社会热点，符合国家的重要政策和发展方向。 判断题 *对

10、(正确答案)错30.营业推广是一种刺激需求，鼓励迅速或大量购买的短期促销活动方式。短时辅助、接触面广是其特点之一。 判断题 *对错(正确答案)31.厂、商之间的合作营销流通环节多、资金回笼慢。 判断题 *对错(正确答案)32.一种产品是不是商品，需要先进入市场，然后再被确认。 判断题 *对(正确答案)错33.随机数表是将数字随机组合编写而成的系列数字表格，可以根据应用数字范围多少自制。 判断题 *对(正确答案)错34.丝织品中的丝胶、麻织品中的胶质都会影响织物性能，这说明纺织品应从良好的机械性来判定其质量。 判断题 *对错(正确答案)35.对于经营一些钮扣、化妆品、工艺雕刻等小件商品，可将其布

11、列成一组或多组文字，起到点缀作用。这是采用几何图形法进行柜台陈列。 判断题 *对(正确答案)错36.盘点损耗只要结果在合理的范围内，均视为正常，因此人为造成的盘点错误可以免于处罚。 判断题 *对错(正确答案)37.机械通风就是在库房上安装排风扇，根据热空气上升、冷空气下沉的原理，借机械排风的作用，加速库房内外的空气变换。 判断题 *对(正确答案)错38.微博营销具有实时推送、一对一营销、百分百到达率、形式多样、用户主导、成本低廉等特征。 判断题 *对错(正确答案)39.ABCD介绍法属于商品推介方法中的语言介绍。 判断题 *对(正确答案)错40.包退是指购买的商品顾客不需要或者感到不满意时，能

12、保证退货。 判断题 *对错(正确答案)三、填空题（本大题共15小题，每空2分，共30分）41._是新设零售店进行合理选址的前提。 填空题 *_(答案：商圈分析)42._是指根据某类问题中的部分对象与某种特征之间的必然联系，归纳出该类问题所有对象都拥有的某种特征。 填空题 *_(答案：科学归纳)43.访谈调研主要采取_ 的交谈方式，因此具有许多独特的优点。 填空题 *_(答案：面对面)44.竟争者调研报告的主要内容包括明确竞争对手及基本信息、竞争对手的市场、竟争对手的营销方案、竞争对手的推广、竞争对手的_、预测竞争对手的下一步计划、本企业的竟争策略等。 填空题 *_(答案：优势劣势)45._风险

13、较小，成功率较高，常为多数企业所采用。 填空题 *_(答案：避强定位)46.特价包装就是采用特别的包装，以低于正常价格向消费者提供产品，又称_。 填空题 *_(答案：小额折让交易)47.任何公关策划都是为谋求组织发展而展开的，但任何组织的生存与发展，都离不开公众的支持，成功的策划应是以_与社会利益的统一为宗旨。 填空题 *_(答案：组织利益)48.客户分类的方法有很多，分类的指标包括按客户的经济价值分类、按客户的个性特点分类、按客户_分类等。 填空题 *_(答案：所处状态)49._往往会和企业形成一种战略联盟，通过这种伙伴式的关系实现双赢。 填空题 *_(答案：潜力客户)50._是检验商品分类

14、合理与否的实践标准。 填空题 *_(答案：实用性)51._是指某种商品满足其主要用途所必须具备的性能，是构成这种商品使用价值的基本条件。 填空题 *_(答案：适应性)52._是直接接触商品并随商品进入零售网点和消费者或用户直接见面的包装。 填空题 *_(答案：销售包装)53._是现在最为流行的商品陈列方式。 填空题 *_(答案：货架陈列)54.耐干是指一般仓库害虫可在商品水分_ 和相对湿度为70%以上的条件下生活。 填空题 *_(答案：13%以上)55._色调给人以温和、华贵的感觉。 填空题 *_(答案：暖)四、名词解释（本大题共5小题，每小题6分，共30分）56.制造日期 填空题 *_57.

15、避强定位 填空题 *_58.观察调研法 填空题 *_59.品牌归属策略 填空题 *_60.促销策略 填空题 *_五、问答题（本大題共3小题，第61小题18分，第62小题10分，第63小题12分，共40分）61.李明去某超市购买一台微波炉，超市的工作人员王某在与其沟通中，发现他言语不多、出言谨慎、表面严肃、反应冷淡，有其自己考虑问题的独特方法，并且不轻易相信别人。经过一番沟通后，李明终于购买了这家超市的微波炉。回家后，李明发现该微波炉的质量有问题，于是带着它回到了超市，并要求相关工作人员对其所买的商品进行退货或换货处理。据此回答：（1）根据工作人员王某的观察，李明属于目标客户类型中的哪种客户类型？ 填空题 *_(答案：沉默少言型)(2)除了这种客户类型以外，还有哪些目标客户