第九篇保安部管理制度

1、第九篇保保安部管管理制度度第一章保保安部岗岗位职责责第一条保保安部管管理职责责范围 1、认认真执行行部门经经理的指指示，努努力完成成总经理理、副经经理、主主管、布布置的各各项任务务。 2、制制定健全全的各项项安全保保卫制度度措施，积极推推行安全全保卫岗岗位责任任制，并并督促执执行、检检查落实实。 3、开开展安全全和法制制教育，不断提提高员工工对做好好安全保保卫工作作的认识识。 4、加加强公司司内部的的治安管管理和防防火管理理，维护护公司的的治安秩秩序，确确保宾客客的人身身与财物物安全。 5、协协助公安安机关查查处治安安案件和和侦破一一般刑事事案件，协助国国家安全全部门侦侦查涉及及国家安安全的案

2、案件。 6、协协助公安安机关查查处破坏坏事故和和治安案案件。 7、确确保宾馆馆的重点点和要害害部位的的安全。第二条保保安部经经理岗位位职责 1、全全面负责责保安部部工作，负责对对消防中中心、电电视治安安监控、背景音音乐、录录像放影影的领导导、指挥挥、检查查、督导导和考核核。带领领本部门门员工按按时完成成公司下下达的各各项工作作任务。 2、负负责制定定酒店各各项安全全保卫的的措施和和制度，并督促促执行、检查落落实。 3、制制订保安安部的工工作计划划，并组组织实施施。4、认真真贯彻安安全工作作“谁主管管，谁负负责”的原则则，协助助公司各部门门，把消消防、治治安、安安全工作作的要求求列入各各项工作作

3、的岗位位责任制制之中，并与各各部门签签订消防防、治安安、安全全责任书书。5、负责责组织调调查酒店店内发生生的治安安案件和和客人投投诉案件件，作出出妥善处理理，并向向总经理理汇报查查处结果果。 6、勤勤检查，督导下下属认真真落实各各岗位职职责，确确保公司司范围公公共场所所保持良良好的治治安秩序序。 7、根根据“预防为为主”原则，开展以以“七防”(防火、防盗、防抢、防骗、防破坏坏、防泄泄密、防防治安灾灾害事故故)为中心心的安全全教育、法制教教育和安安全大检检查。 8、加加强对贵贵重商品品、物资资、现金金、票证证“三管”要害部部位的安安全管理理，加强强保卫值值班和门门卫工作作，严格格执行管管理制度度

4、，堵塞塞漏洞，防止事事故的发发生。 9、经经常检查查公司设设置的防防火系统统，组织织和领导导义务消消防队，做好预预防火灾灾事故的的发生。 10、组织本本部保安安分工协协作，搞搞好岗位位业务专专业培训训，提高高保安业务素素质。 11、定期或或不定期期的组织织酒店全全体员工工，进行行消防安安全和治治安防范范管理知知识培训训，提高高全体员员工的安安全防范范知识。 122、配合合公安机机关、国国家安全全部门以以及其他他有关部部门对违违法犯罪罪行为的的调查取取证，并并经常保保持密切切合作关关系，以以确保需需要时得得到全面面配合。 13、负责对对部门员员工的选选拔、教教育、培培训、奖奖惩、计计划生育育和全

5、面面质量管管理等管管理工作作。负责责对本部部门主管管及以下下人员的的业绩考考核、职职务聘任任及解聘聘。第三条保保安主管管岗位职职责 1、及及时、准准确传达达贯彻公公司的决决议，认认真完成成部门经经理布置置的各项项任务，直接对对部门经经理负责责。 2、负负责组织织实施保保安部工工作计划划，及时时总结工工作并向向上级汇汇报。 3、负负责对保保安人员员的工作作考核，做好对对保安人人员各项项工作的的督导、检查、管理。 4、统统筹安排排好各班班的岗位位，协助助领班处处理疑难难问题，并主持持处理酒酒店发生生的一般般纠纷案案件，受受理来访访来客一一般投诉诉。5、督导导本部领领班落实实各项工工作任务务，负责责

6、对领班班、保安安劳动纪纪律、岗岗位职责责、工作作规范的的考核，按规定定行使对对保安员员的处罚罚权。6、勤巡巡视、常常检查，督导保保安员认认真落实实保安岗岗位职责责。积极极开展保保安业务务培训和和考评工工作，提提高队员员业务素素质。7、掌握握保安员员的工作作表现、业务水水平和思思想动态态，做好好思想教教育工作作，研究究分析存存在问题题，提出出改进措措施。第四条保保安员岗岗位职责责 1、热热爱本职职工作，努力学学习保安安业务知知识，不不断提高高自身素素质和保保安工作作业务水水平。 2、服服从命令令，听指指挥，自自觉遵纪纪守法，遵守公公司各项项规章制制度、劳劳动纪律律及保安安人员的的各项工工作守则则

7、。 3、勇勇于和各各种违法法犯罪分分子作斗斗争，主主动纠正正各种违违法违章章行为，积极配配合公安安机关开开展工作作。 4、配配合做好好“七防”工作，认真做做好对火火灾及治治安灾害害事故的的预防和和扑救工工作，积积极处理理各类突突发事件件。 5、认认真维持持酒店内内秩序，把好酒酒店的各各个出入入口，及及时清赶赶“四种人人”及各类类闲杂人人员，排排解各类类纠纷，合理安安排车辆辆停放，保证酒酒店良好好的治安安和交通通秩序，经营正正常运作作。 6、文文明执勤勤，积极极为客人人排忧解解难，主主动热情情解答各各种询问问，坚持持使用敬敬语服务务。 7、执执勤中发发现可疑疑情况，及时控控制并立立即向领领导汇报

8、报。遇有有突发事事件要迅迅速赶到到现场，听从指指挥，协协助工作作。第五条消消防中心心职责范范围 1、贯贯彻“预防为为主、防防消结合合”的方针针，广泛泛开展防防火宣传传教育，并负责责对全公公司员工工进行消消防业务务知识培培训。 2、制制订各种种防火安安全制度度，督促促各部门门贯彻落落实防火火安全措措施，负负责调查查了解违违反消防防规定原原因，并并提出处处理意见见向保安安部经理理和主管管副总经经理报告告。 3、负负责检查查公司各各部位的的防火安安全情况况及各种种消防设设备、设设施、灭灭火器材材，发现现隐患，及时督督促有关关部门进进行整改改。 4、负负责将每每天和每每周的公公司消防防情况写写书面报报

9、告，交交主管、保安经经理和副副总经理理。 5、负负责调配配补充消消防灭火火器材，并会同同有关部部门定期期进行消消防设备备检测、保养、维修，及时排排除消防防设备故故障。 6、负负责二十十四小时时监视消消防、闭闭路电视视、防盗盗报警信信号，发发现火警警、火灾灾及其他他问题时时，要立立即向保保安部经经理及副副总经理理报告并并提出处处理方法法。 7、负负责管理理公司义义务消防防队，制制订重点点部位的的灭火作作战方案案，并负负责组织织演习。 8、负负责协助助对公司司新建、改造工工程消防防设施的的呈报审审批工作作。 9、负负责公司司动火部部位的安安全监督督和进酒酒店施工工单位施施工期间间的消防防安全和和动

10、火管管理。10、协协助作好好重要接接待任务务期间的的安全和和保卫工工作。安全保障障制度第五条治治安管理理制度一、公司司内部的的治安管管理即要要参照境境外酒店店管理经经验，又又要坚决决贯彻市市公安部部门关于于旅馆业业治安管管理的有有关规定定，把治治安管理理和优质质服务有有机地结结合起来来。二、入住住登记管管理 1、前前厅部要要有专人人负责接接待客人人入住登登记工作作，每天天24 小时当当值。 2、凡凡入住本本酒店的的外国籍籍客人、华侨和和台港同同胞一律律凭有效效的护照照、回乡乡证、身身份证、旅行证证等证件件登记入入住。3、国内内客人入入住必须须凭本人人有效的的身份证证或军官官证、士士兵证等等登记

11、入入住。4、“住住宿登记记表”由客人人填写表表内所列列的内容容，并由由负责接接待的服服务员验验证无误误后，开开具“开房通通知单”给客人人到前台台收款处处预交房房租。 5、贵贵宾入住住则在贵贵宾进房房后，同同接待单单位工作作人员代代为办理理。 6、长长包房的的客人，应在租租房协议议上注明明住客人人数及其其基本情情况，客客人第一一次入住住要在前前厅部办办理入住住登记手手续，如如需换人人入住，要及时时到前厅厅部办理理更换手手续。 7、旅旅行团及及会议客客人的入入住手续续，统一一同旅行行团陪同同或会议议会务代代办。三、客房房治安管管理 1、客客房楼层层设服务务台，台台班服务务员的主主要任务务是做好好服

12、务，掌握客客情，保保障宾客客安全。 2、台台班对刚刚入住的的客人，凭前厅厅部的开开房通知知单、前前台收款款处的房房租预付付单并查查验证件件后对号号开房。 3、住住客每次次外出回回房时，将住客客每次进进出的时时间做好好记录。 4、卫卫生工进进客房搞搞卫生时时，应把把工作车车放在门门口，不不得关门门。搞完完卫生要要锁好房房门才能能离开，须做好好记录。 5、住住客不得得携带易易燃易爆爆物品、枪支弹弹药、管管制刀、匕首等等入房。一经发发现应制制止并立立即报保保安部前前往处理理。 6、住住客不得得在房间间内从事事赌博、吸毒、嫖娼、卖淫等等违法活活动，一一经发现现，立即即报保安安部会同同公安机机关处理理。

13、 7、住住客办理理退房手手续时，当班服服务员要要第一时时间入客客房进行行安全等等检查，异常情情况或客客人遗留留物品，要立即即通知前前台收款款处并报报告部长长处理。 8、对对晚上没没有回来来住宿的的客人，当班服服务员应应做好记记录及交交班。当当客人回回来时，应主动动问明情情况，记记载在册册，并提提醒客人人如外出出住宿要要事先知知会。若若超过224小时时未见客客人回房房，应立立即报保保安部。四、对来来访客人人的管理理 1、凡凡住客本本人引带带的来访访客人，应礼貌貌地请来来访者按按公安部部门的规规定填写写“来访宾宾客登记记表”并查验验来访者者证件，记录进进出时间间。 2、凡凡没有住住客引带带的来访访

14、客人，要问明明情况，征得住住客同意意，并凭凭有效证证件办理理好来访访登记手手续后，才能允允许来访访者进入入客房。 3、当当住客不不在客房房时，如如住客本本人没有有立字交交办，不不得让来来访者进进入客房房。 4、来来访人因因事需在在客房留留宿的，必须按按规定持持证件到到前厅部部办理加加宿入住住登记手手续。超超过244小时不不办手续续又不愿愿离房间间的，要要报保安安部处理理。五、餐厅厅治安管管理 1、餐餐厅在正正常营业业期间的的治安管管理由各各餐厅主主管、领领班负责责。 2、各各餐厅迎迎送员和和服务员员要维持持好用餐餐秩序。 3、对对正在用用餐的客客人，迎迎送员和和服务员员要提醒醒客人保保管好随随

15、身携带带的物品品，以防防他人顺顺手牵羊羊偷走财财物。同同时服务务员要留留意观察察客情，防止不不法分子子混入进进行盗窃窃、诈骗骗活动。发现可可疑人员员和事故故苗头，应严密密监控，及时报报告。 4、如如遇餐厅厅服务员员与客人人发生矛矛盾，但但未构成成治安案案件的，餐饮部部门按照照层级管管理的原原则进行行处理。客人之之间发生生争吵，首先要要劝导隔隔离，一一旦发生生斗殴，要及时时上前制制止，如如有扩大大之势要要立即报报保安部部，派人人前来处处理。 5、餐餐厅如有有重要任任务或大大型宴会会、酒会会，保安安部须派派保安员员在门口口负责维维持治安安与秩序序。 6、客客人用餐餐完毕，服务员员应及时时提醒客客人

16、带走走行李并并检查有有否遗留留物品。 7、遇遇有个别别客人有有意逃帐帐、白吃吃，一般般由餐饮饮部经理理自行解解决，必必要时也也可报保保安部协协助处理理。七、对拾拾遗物品品管理 1、在在公司范范围内，无论任任何地方方拾获任任何物品品，都必必须尽快快交到保保安部处处理。 2、客客房部员员工拾获获遗留物物品，须须交由台台班登记记并转交交保安部部。其他他部门员员工拾获获遗留物物品，须须交由主主管或领领班，并并在当班班时间内内交到保保安部。 3、保保安部在在接到拾拾获物品品后，应应马上填填写“遗留物物品登记记表”一式二二份，写写清楚日日期、房房号、拾拾获地点点、物品品的详细细情况、拾获人人所在部部门及姓

17、姓名等。一份交交拾获者者，一份份连同遗遗留物品品一起存存入柜内内，并将将资料填填入遗留留物品登登记册上上。 4、所所有遗留留物品者者必须锁锁在保安安部储存存室，贵贵重物品品和一般般物品要要分开保保存。贵贵重物品品（如珠珠宝、钻钻石、相相机、手手表、手手提电话话等）通通过查阅阅在宿登登记表了了解客人人住址等等方法，写信或或电话通通知客人人认领。一般物物品保留留时间三三个月，如无人人认领，则由保保安部列列册上交交公安部部门加以以处理。5、如客客人回来来认领遗遗留物品品，须说说明遗失失物品的的内容、时间、地点等等，由保保安部核核实并检检验认领领人证件件，请客客人在认认领单上上签名后后如数交交给客人人

18、。如贵贵重物品品，还需需留下客客人的证证件号码码及联系系地址。八、对三三管要害害部位的的管理 1、管管钱、管管物、管管有价票票证的部部门（班班组）是是三管单单位。凡凡能影响响全局安安全的部部位均为为要害部部位。三三管要害害部位由由保安部部根据情情况确定定后建档档管理。 2、凡凡被列为为三管要要害部位位的，应应建立必必要的警警卫守护护力量、加强值值班巡逻逻、设置置必要的的技术防防范措施施。如各各种报警警设备、各种加加固保险险装置、各种监监视控制制设施。 3、凡凡被列为为公司一一级的三三管要害害部位，非该处处工作人人员及其其上级主主管，未未经有关关领导批批准者不不得入内内。其他他因工作作需要经经批

19、准后后进入的的人员，要由该该部门工工作人员员记录。 4、凡凡在三管管要害部部位工作作的员工工，要忠忠于职守守，责任任心强，认真学学习技术术、安全全生产应应急措施施和消防防知识，熟悉并并严格遵遵守操作作规程和和工作守守则，执执行安全全岗位责责任制，积极做做好“七防”工作，对安全全承担责责任。 5、一一切要害害部位，严禁携携带易燃燃、易爆爆等危险险品进入入或储存存。 6、消消防设施施、器材材要加强强管理，严禁挪挪作他用用。报警警装置与与系统要要经常检检查，保保证完好好。 7、要要经常组组织员工工学习保保密制度度、财务务制度、仓管制制度等，并严格格遵守。发现漏漏洞要立立即整改改。 8、对对机械设设备

20、、线线路管道道、仪表表阀门、开关等等，要建建立定期期维修制制度，坚坚持班前前班后检检查，做做好交接接班登记记，保证证安全生生产。 9、保保安部要要会同有有关部门门，定期期对三管管要害部部位的安安全岗位位责任制制、公司司规定实实施的各各项治安安管理落落实情况况进行检检查。九、对公公司员工工的治安安管理 1、公公司员工工必须自自觉服从从保安人人员按照照公司规规定，对对任何员员工携带带离酒店店的物品品实施的的检查。 2、员员工带公公家物品品出门必必须有放放行条，保安员员有权检检查任何何员工携携带离酒酒店的物物品。 3、员员工在酒酒店内的的各项活活动均要要严格遵遵守员员工手册册的有有关规定定，保安安员

21、在各各自工作作岗位范范围内，有权纠纠正员工工各种违违章违纪纪的行为为。 4、在在工作时时间和工工作场所所内不得得进行娱娱乐活动动，严禁禁在公司司范围内内打扑克克、麻将将等一切切变相赌赌博活动动。 5、员员工更衣衣室、工工衣柜及及值班宿宿舍，严严禁放置置易燃、易爆、贵重物物品和现现金。员员工自己己保管衣衣柜钥匙匙。如遇遇特殊情情况，保保安部及及所在部部门领导导三人以以上在场场，有权权对员工工工衣柜柜进行检检查。 6、员员工上下下班要按按规定的的出入门门口进出出；上夜夜班员工工的自行行车和进进酒店保保管的摩摩托车，要按规规定的路路线行驶驶，按规规定停放放在指定定的车棚棚内不得得乱停乱乱放。 7、员

22、员工凡拾拾获客人人遗留物物品，一一律要立立即如数数上交保保安部。拾获黄黄色淫秽秽书刊、画报由由保安部部经理收收缴，任任何人不不得擅自自处理，严禁私私拿和传传阅、复复制。十、对外外来车辆辆的管理理外来车辆辆管理工工作由保保安部负负责。 1、禁禁止一切切装有易易燃、易易爆物品品的车辆辆进酒店店停放。 2、酒酒店内各各种指示示牌要清清晰清洁洁，并放放置在显显眼的地地方。外外来车辆辆停放必必须听从从保安员员的安排排，不得得违章占占道乱停停放，不不得在酒酒店内鸣鸣喇叭。 3、停停放车辆辆的司机机与客人人离开前前，必须须将车上上行李物物品带走走自行保保管，并并锁好门门窗。 4、禁禁止出租租车在酒酒店内停停

23、放，若若有特殊殊情况（如客人人包车到到店开房房进餐等等）须经经保安部部登记。 5、酒酒店内严严禁外来来车辆兜兜拉客人人。 6、如如发生两两车碰撞撞事件，由司机机将车靠靠边自行行协商解解决，不不得阻碍碍店内交交通。十一、对对施工单单位和工工程人员员的管理理外来施工工人员由由雇用方方负责管管理，公公司保安安部负责责监督、检查本本制度的的实施。 1、所所有施工工单位工工程人员员，必须须遵守公公司各项项规章制制度。 2、各各施工单单位应对对工程人人员做好好必要的的审查工工作，进进场前将将名册送送公司保保安部，办理好好有关手手续，并并接受安安全和法法制教育育后方能能施工。 3、工工程人员员必须遵遵守国家

24、家的户口口管理条条例，非非本市户户口（包包括来自自境外的的施工人人员）需需在公司司范围内内居住的的，都必必须在进进场前凭凭身份证证办理入入住登记记手续。 4、施施工人员员进场施施工，一一律要佩佩戴由保保安部统统一核发发的胸牌牌（临时时工作证证）。进进出酒店店要自觉觉接受保保安员的的检查，带出酒酒店的物物品和基基建材料料（私人人物品除除外），一律凭凭雇请部部门负责责人签发发的放行行条方可可带出。凡有证证不戴、无证进进场、使使用过期期证件、冒用或或借用他他人证件件等均属属违反管管理行为为。 5、施施工人员员要注意意仪表仪仪容，不不得赤脚脚、不准准穿背心心、拖鞋鞋在接待待部门(楼层、大厅、商场、餐厅

25、等等)行走坐坐立。为为严格执执行公司司的有关关规定和和施工要要求，按按指定的的路线、区域行行走、活活动和运运送物品品。对宾宾客要礼礼貌、礼礼让。未未经批准准不得行行走北大大门，不不得擅自自进入客客房区，不得使使用客用用设施及及本公司司员工福福利设施施。 6、注注意安全全，谨慎慎操作若若有损坏坏公司及及客人财财物、设设施的要要追究责责任，赔赔偿损失失。 7、施施工人员员不得在在施工与与住宿地地点接待待亲友、留宿客客人，不不得赌博博、打架架滋事，必要时时接受有有关安全全部门检检查。 8、施施工单位位及人员员要严格格执行公公司的安安全管理理规定，注意防防火安全全，严禁禁在施工工现场吸吸烟、乱乱丢烟头

26、头火种，不准乱乱拉电线线和生火火。在收收工前，要清查查施工现现场，对对易燃、易爆物物品要专专人负责责管理，领用制制度要严严密，使使用要严严格遵守守操作规规程。 9、违违反以上上规定者者，将视视情节按按治安管管理处罚罚条例和和消防监监督条例例进行处处罚，直直至拒绝绝有关人人员进场场施工。所属施施工单位位若擅自自行使，将责成成该单位位责任人人限期整整改，否否则将上上报总经经理取消消施工合合同。 10、长包房房车辆进进入酒店店，要服服从车场场保安人人员的指指挥调度度，停放放车辆要要办理停停放手续续。十二、对对合作、租赁单单位的管管理 1、凡凡进入本本公司场场地经营营或与本本公司合合作、租租赁的企企业

27、或个个人，都都必须与与本公司司签订治治安安全全、消防防安全管管理合约约书，制制订具体体的安全全管理制制度，按按照“谁主管管，谁负负责”的原则则，管理理好自己己的经营营场地。 2、各各合作或或租赁单单位，要要组织各各自聘请请的员工工和客户户进行安安全和法法制学习习，教育育他们遵遵章守法法，遵守守我公司司的各项项有关制制度和安安全措施施，服从从我公司司保安及及保安人人员的管管理。 3、各各合作或或租赁单单位，必必须按规规定设置置防护器器械和消消防器材材，并选选出安全全人员与与义务消消防员，有条件件的应自自建保安安组织，管理好好自己的的经营场场所。 4、各各自管理理的经营营场所一一旦出现现治安纠纠纷

28、或突突发事件件，要尽尽快与保保安部取取得联系系，沟通通协作，妥善处处理。 5、各各合作或或租赁单单位必须须配合保保安部和和有关部部门，对对各经营营场地进进行各项项安全检检查，发发现隐患患，要及及时进行行整改。十三、对对长包房房(写字楼楼)的管理理 1、凡凡长包房房在签订订定期期租赁客客房、写写字楼合合约时时，须将将该客户户负责人人或联系系人的名名单、联联系电话话提交给给销售部部，以便便联系。 2、长长包房固固定人员员的限额额。允许许12人留宿宿值班。凡留宿宿人员均均须办理理入住手手续，留留宿人员员增加或或变动时时，该客客户的负负责人或或联系人人应先将将情况告告知客房房部和所所在楼层层，并陪陪同

29、该员员到前厅厅部办理理入住手手续。 3、纯纯属作办办公用(房间不不设床)的长包包房，该该客户须须将办公公人员名名单报客客房部和和所在楼楼层；办办公人员员超过深深夜122 时或或需临时时入住时时，(每房限限住12人)须到前前厅部办办理住宿宿手续，否则按按违章住住宿处理理；办公公人员不不得自带带卧具到到房内住住宿。 4、除除该客户户已定在在馆留宿宿或办公公的人员员外，来来访人员员均需在在楼层办办理来访访登记手手续，并并于当晚晚十二时时前离房房，不得得私自留留宿，否否则按违违章处理理。 5、需需在长包包房挂招招牌的客客户，须须先到本本市工商商行政管管理部门门办妥手手续，并并报公司司总经办办备案，然后

30、由由客户根根据公司司规定的的规格制制作好招招牌，交交公司校校对后代代办安装装，以保保持楼层层的格调调，公司司收取适适当的安安装费。 6、长长包房需需增设电电传机、传真机机、外线线电话、酒店内内线电话话，应先先向公司司总经办办递交申申请，经经公司总总经办同同意后，办理有有关手续续。7、长包包房要妥妥善保管管好在房房间内的的财物，如有遗遗失，本本公司概概不负责责。8、不得得随意移移动房内内设备，禁止在在房内的的墙壁、窗台钉钉钉，房房内设备备如有损损坏，应应照价赔赔偿。 9、房房间内严严禁使用用电炉、电饭煲煲、电熨熨斗、多多用插座座。不得得乱拉电电线，违违章按违违反安全全用电的的有关规规定处理理。如

31、需需增加用用电设备备(如录音音机、录录像机、电脑打打字机、复印机机、电视视机等) 应报报公司保保安部同同意方可可使用。若私自自增加用用电设备备，按违违章处理理，由此此而引发发的事故故，一切切责任由由该客户户负责。10、不不能把房房间当作作仓库，储存过过多货物物，严禁禁在房内内存放易易燃、易易爆、剧剧毒等危危险品和和在房内内生火、烧纸张张物品等等，否则则，应负负由此而而产生后后果的全全部责任任。 11、严禁在在房内进进行聚赌赌、奸宿宿、吸毒毒、投机机倒把等等违法犯犯罪活动动。违者者交由保保卫部门门追究责责任。12、凡凡租赁我我公司的的长包房房，不得得私自转转租给其其他单位位，凡国国内客房房长包房

32、房，不能能入住港港澳台同同胞、华华侨和外外籍人。防火安全全制度第六条防防火安全全制度一、消防防组织 (一)建立三三级防火火组织：公司由由总经理理，部门门由部门门经理，班组由由领班担担任防火火责任人人。实行行逐级防防火责任任制，由由公司领领导接受受公安消消防部门门的业务务指导，把防火火工作作作为公司司管理的的一个重重要组成成部分，列入议议事日程程，抓细细抓好。 (二)、防火火责任人人的职责责 1、领领导公司司、部门门、班组组的消防防工作，贯彻消消防法规规。 2、组组织制定定、修改改各项规规章制度度和灭火火方案。 3、组组织防火火安全检检查，整整改火险险隐患。 4、对对员工进进行消防防宣传教教育，

33、认认真落实实防火工工作岗位位责任制制。 5、布布置、检检查、总总结消防防工作，定期向向上级和和消防部部门报告告工作情情况。 6、组组织管理理好消防防器材，确保消消防器材材完好。 7、组组织制定定在紧急急状态下下的疏散散方案，领导义义务消防防队，组组织消防防演练。 8、组组织扑救救火灾，协助公公安消防防监督机机关调查查火灾原原因。 9、调调查火警警火灾事事故，协协助公安安消防监监督机关关调查火火灾原因因。 (三)、建立立消防中中心，配配备专职职消防管管理人员员和消防防专业人人员。负负责值班班巡逻；维护保保养消防防器材设设备；对对员工进进行消防防培训；制定各各种消防防安全制制度。每每日、每每周、每

34、每月向保保安部经经理报告告消防情情况，发发现问题题及时向向公司领领导请示示汇报。 (四)、按公公司员工工总人数数1.55的比比例建立立义务消消防员，定期进进行学习习、训练练和考核核，充分分发挥其其在各部部门的防防火骨干干作用。义务消消防员要要积极做做好火灾灾、疏散散人员、保护现现场等工工作，隶隶属保安安部经理理。二、对员员工的防防火要求求本公司员员工严格格执行公公司的防防火安全全制度，积极参参加消防防活动，做好防防火宣传传教育。1、做好好班前班班后的防防火安全全检查。 2、熟熟悉自己己岗位的的环境，操作的的设备及及物品情情况，知知道安全全出口的的位置和和消防器器材摆放放的位置置，懂得得使用方方

35、法，并并做好保保管。 3、存存放易燃燃易爆物物品的地地方或仓仓库(包括木木工房、施工场场地) 应挂“严禁吸吸烟”标示牌牌，要及及时清理理纸屑、垃圾、杂物，经常保保持安全全通道的的畅通。4、发现现有异味味、异声声和异色色时，要要及时报报告，并并积极采采取措施施处理。 5、牢牢记火警警电话1119和和公司消消防中心心电话110455。 6、救救火时听听从消防防中心人人员和现现场指挥挥员的指指挥。三、公司司内部的的火灾预预防 (一)、认真真控制动动火 1、本本公司和和外单位位因施工工需要在在酒店内内动火的的工程，必须到到消防中中心办理理动火证证，若动动火时间间逾期，须及时时办理延延期手续续。 2、凡

36、凡动火的的部位要要有专人人负责，必须采采取切实实有效的的措施，做到“八不”、“四要”、“一清”。“八不”即动火火前：防火、灭火设设施不落落实不动动火。周围的的易燃杂杂物未清清除不动动火。附近难难以移动动的易燃燃结构未未采取安安全防范范措施不不动火。凡盛装装油类等等易燃液液体的容容器、管管道，未未经洗干干净，排排除残存存的油质质不动火火。凡盛装装过气体体受热膨膨胀有爆爆炸危险险的容器器和管道道不动火火。凡储存存易燃、易爆物物品的仓仓库和场场所，未未经排除除易燃易易爆危险险的不动动火。在高空空进行焊焊接或切切割作业业时，地地面的可可燃物品品未清理理或未采采取安全全防护措措施的不不动火。未有配配备相

37、应应的灭火火器材不不动火。“四有”要即动动火中：动火前前要指定定现场安安全负责责人。现场安安全负责责人和动动火必须须经常注注意动火火情况，发现不不安全苗苗头，要要立即停停止动火火。发生火火灾、燃燃炸事故故时，要要及时扑扑救。动火人人员要严严格执行行安全操操作规程程。“一清”即动火火人员和和现场工工作负责责人在动动火后，应彻底底清理现现场火种种，才能能离开现现场。 3、在在重点部部位危险险地段(油库、电房、变压器器室、车车场、电电脑室、电话机机房、蓄蓄电池房房、各机机房、楼楼层天花花板及仓仓库等处处)动火必必须由总总经办、消防中中心、工工程部和和施工单单位会审审同意后后方能动动火。违违者要按按有

38、关规规定处理理罚款。动火后后要认真真检查现现场。防防止遗留留火种而而引起火火灾。 4、不不办动火火证而擅擅自动火火的，一一经发现现除监督督其补办办动火证证外，对对施工单单位负责责人进行行罚款处处理，若若造成事事故的，要追究究其责任任。 (二)主楼各各部不准准存放易易爆、有有毒和腐腐蚀性物物品，禁禁止在公公司范围围内燃放放烟花炮炮竹。 (三)客房内内不准使使用电炉炉、煤气气炉、油油炉、电电熨斗、电烙铁铁、咖啡啡炉等电电热器具具。确因因工作需需要应经经消防中中心同意意后方能能使用，并做好好登记。不准将将衣物放放在台灯灯架罩上上烘烤，不准在在房间内内焚烧纸纸屑等杂杂物。 (四)布草间间、楼层层小仓库

39、库内不准准吸烟。 (五)各走道道楼梯出出口等部部位要保保持畅通通，严禁禁堆放物物品，疏疏散标志志和指示示灯要保保证完好好。 (六)装有复复印机、传真机机、印刷刷机的部部位禁止止吸烟和和使用明明火。用用易燃液液体(酒精、汽油、天然气气、煤油油等)清洗机机器部件件时,要保持持室内通通风。进进行大量量清机机机器时，必需经经保安部部经理同同意并到到室外通通风处进进行清洗洗。如无无法移动动机器时时，必须须打开门门窗，保保持室内内通风。沾有油油墨和易易燃物品品的纸张张、油布布要装在在有盖的的桶内并并及时清清理，机机器周围围不准放放可燃物物。印刷刷用的易易燃物不不准存量量过多(限2-33天用量量)，贮存存的

40、易燃燃品的容容器要密密封盖好好。 (七)物资仓仓库要严严格执行行防火要要求 1、仓仓库内的的物品要要分类储储存，库库存的出出口主通通道宽度度1-11.5米米。物品品堆垛之之间、物物与墙、灯、房房顶之间间要保持持0.55米距离离。 2、仓仓库内的的照明灯灯，限用用60瓦以以下的白白炽灯泡泡，不准准用可燃燃物做灯灯罩，不不准使用用碘钨灯灯、电熨熨斗、电电炉、电电铬铁、电钟、交流电电收音机机、电视视机、录录放机、电茶壶壶等电热热设备。汽油、柴油库库的照明明灯具要要有防爆爆装置，仓库要要保持空空气流通通，室温温不得超超过400度，各各类物品品要标明明性质名名称。 3、每每个仓库库要进行行一次绝绝缘检查

41、查，发现现有接触触不良、绝缘破破损，可可能引起起打火、短路、发热等等问题，必须立立即维修修和更换换。 4、物物品入库库时要防防止挟带带火种，潮湿的的物品不不准入库库。物品品入库半半小时后后，值班班人员巡巡查一次次安全情情况，发发现问题题及时报报告处理理。堆积积时间较较长的物物品，要要进行翻翻堆清查查，防止止物品积积热产生生自燃。 (八)各厨房房餐厅用用火、用用电、使使用液化化气炉、酒精炉炉等必须须严格执执行安全全操作规规程，注注意防火火安全。 1、用用液化气气炉时，使用前前要检查查输气胶胶管是否否完好、牢固、气瓶有有否漏气气。发现现有漏气气，应停停止使用用并报保保安部门门处理。点燃液液化气炉炉

42、时，先先点火后后开气、切勿先先开气后后点火。下班后后要关牢牢气阀，熄灭火火种。 2、在在餐车上上用液化化气炉时时，必须须点好火火后才能能推入餐餐厅，不不准在餐餐厅内点点火。在在餐厅内内发现漏漏气着火火时，要要立即推推出餐厅厅外通风风的地方方处理。3、液化化气罐、炉具、固体燃燃料要有有专人保保管，并并建立防防火安全全管理制制度。 4、餐餐厅营业业时间内内，各通通道的门门不得上上锁，要要保持畅畅通。 5、每每月清洗洗一次厨厨房的抽抽烟罩。清洁厨厨房卫生生时不要要将水洒洒到电插插座、电电开关处处，防止止电器短短路引起起火灾。 6、热热油开炸炸时，人人不得离离开炉头头，要注注意控制制油温，防止油油锅着

43、火火。 (九)高低压压配电房房、发电电房、空空调机房房、蓄电电池室等等，不准准堆放可可燃杂物物，禁止止存放易易燃易爆爆物品，严禁烟烟火。 (十)各部位位不准私私自增加加用电设设备，或或乱拉乱乱接电线线，需要要增加用用电设备备，必须须经总经经办同意意后，由由工程部部电工安安装。危危险场所所的电器器设备，要装上上安全防防爆型设设施。 (十一一)每年冬冬季由保保安部组组织人力力，对酒酒店内各各主楼防防雷风铁铁接地电电阻和变变压器接接地网的的接地电电阻进行行一次测测试。 (十二二)安装在在可燃材材料的天天花建筑筑物的各各种照明明灯具、日光灯灯和镇流流器，不不准直接接贴靠燃燃物，要要用非燃燃物材料料作隔

44、离离垫底板板，防止止积热发发生危险险。 (十三三)汽油库库、柴油油库要有有专人管管理，不不得超过过限量，库内严严禁吸烟烟、用火火。灌油油和大小小车辆加加油时，必须停停车熄火火、加油油、灌油油，周围围10米范范围内严严禁烟火火，并有有人注视视运作。四、建筑筑工程防防火设计计与施工工 1、凡凡新建、扩建、改建翻翻新的工工程，必必须符合合消防法法规的要要求。 2、扩扩建和改改建的工工程，不不准随意意改动消消防设备备。确实实需要改改动时，由消防防中心报报当地公公安消防防监督机机关审批批，同意意后方能能改动。工程完完工后，要经审审批部门门验收合合格才能能使用。 3、外外来施工工单位的的人员施施工前必必须

45、到消消防中心心办理有有关手续续，并进进行消防防安全教教育后方方能施工工。如人人员有增增减变动动，要及及时将变变动名单单、人数数报保安安部，施施工人员员在酒店店内工地地留宿的的，要严严格执行行公司的的有关规规定。 4、施施工场所所的临时时用电线线路，要要经工程程部批准准才能用用电。不不得乱拉拉乱接，要严格格执行临临时用电电的有关关规定和和消防管管理制度度，违者者按本公公司有关关规定进进行处罚罚。 5、施施工场所所的消防防安全，由承建建单位负负责。此此项工作作公司工工程部在在与承建建单位签签合同时时，要在在合同中中加以明明确，由由工程部部牵头，消防中中心监督督和协助助实施有有关安全全施工协协议。五

46、、公司司消防设设备的检检测对公司消消防自动动报警系系统的设设备，要要定期进进行测试试检查，保证消消防设备备的完好好。 1、烟烟感报警警系统，每年由由消防中中心组织织检查两两次。 2、自自动灭火火喷淋管管网污水水，每半半年由消消防中心心和工程程部负责责排放一一次。3、公司司内中央央式消防防栓，每每季由消消防中心心组织放放水检测测一次。4、消防防防水泵泵每半年年由消防防中心和和工程部部用手动动和自动动启动检检测一次次。 5、消消防栓带带连动系系统，每每半年由由消防中中心、工工程部和和有关部部门启动动运行检检测一次次。 6、公公司内的的各种电电器设备备，包括括电路、空调机机、抽风风机，每每年由工工程

47、部组组织检测测两次。 7、对对本公司司范围内内(包括合合作与租租赁单位位)的泡沫沫灭火器器，每年年由消防防中心更更换一次次。其它它消防器器材，如如有损坏坏要及时时更换。 8、各各部位的的灭火器器材，如如有损坏坏或因故故使用过过的，使使用单位位及时向向消防中中心报告告。 9、备备用发动动机，由由工程部部定期启启动检测测。 10、公司建建筑物内内，凡存存有物品品的地方方，有人人员活动动的地方方、公共共场所、娱乐场场所、楼楼层、机机房、电电房、油油库、厨厨房、办办公室等等部位，视不同同情况配配备轻便便手提式式消防灭灭火器材材，由管管辖部门门负责维维护保管管及外表表的清洁洁卫生。摆放消消防器材材的地方

48、方，不准准堆放杂杂物。改改变消防防器材摆摆放的位位置时，要经消消防中心心同意。有意损损坏消防防器材要要罚款，造成后后果或情情节严重重的要追追究责任任。六、公司司消防三三级检查查登记制制度公司对消消防重点点保卫部部位，实实行班组组每天班班前班后后检查，部门周周期检查查，公司司月检查查的三级级检查制制度。对对发现的的火警隐隐患要做做到定人人、定措措施、定定期限进进行整改改。并按按要求认认真做好好检查登登记和上上报工作作。具体体做法如如下： 1、各各班组每每日、部部门每周周检查登登记一次次，并按按表格的的具体内内容填好好。 2、检检查内容容：用电电、用油油、用气气安全，消防器器材完好好和易燃燃品存放

49、放，消防防通道是是否畅通通等情况况。3、各部部门防火火责任人人和部门门领导，要随时时检查各各班组的的检查登登记情况况，并于于每月的的5日前，将上月月各班组组的检查查登记表表格连同同部门的的检查登登记表格格送消防防中心存存查。安全生产产管理制制度第七条安安全生产产制度一、安全全生产组组织 (一)、建立立三级安安全生产产组织 1、公公司总经经理是公公司安全全生产工工作的第第一责任任人；并并由总经经理指定定一名公公司领导导，担任任公司安安全生产产工作的的直接责责任人，对公司司的安全全生产工工作统一一指挥，全面负负责。 22、公司司设安全全生产领领导小组组，负责责对公司司和各部部门的安安全生产产工作的

50、的检查、监督、协调和和处理；以及对对本制度度的实施施行使监监督职能能。 3、各各部门成成立安全全生产小小组，负负责对本本部门安安全生产产工作的的检查、督促和和整改。各部门门要指定定一名经经理，担担任该部部门的安安全生产产责任，结合部部门实际际情况，可在班班组指定定安全生生产责任任，并负负责组织织制定本本部门安安全生产产工作的的措施，把安全全生产工工作列入入议事日日程，抓抓紧、抓抓细、抓抓好。 (二)、安全全生产责责任的职职责 1、领领导各部部门的安安全生产产组织，认真贯贯彻落实实安全生生产管理理规定。 2、组组织制定定本部门门安全生生产工作作的规章章制度或或措施。 3、负负责对本本部门安安全生

51、产产工作的的检查，发现隐隐患及时时组织整整改。 4、负负责对本本部门安安全事故故的调查查，并协协助有关关部门调调查事故故原因。 5、对对员工进进行劳动动安全的的宣传教教育，认认真落实实岗位责责任制。 6、总总结安全全生产工工作，每每月向公公司总经经理和公公司安全全生产领领导小组组报告工工作情况况。二、安全全生产工工作要求求总的要求求是要坚坚持以人人为本，通过落落实各项项规章制制度和操操作规程程，保证证不出人人身安全全事故。 1、做做好班前前班后对对生产设设备和防防火、防防毒、防防盗、防防爆防其其它灾害害及事故故的“五防”的检查查，发现现问题及及时处理理并向主主管部门门报告。 2、熟熟悉本岗岗位

52、的环环境、生生产设备备的性能能、使用用及日常常维护常常识，严严格按照照设备使使用规程程操作。 3、必必须严格格保持生生产环境境和设备备的整洁洁，使用用部门的的员工必必须按照照设备使使用说明明，于班班前班后后做好设设备和交交接班以以主设备备的清洁洁卫生工工作。 4、所所有设备备必须保保持955以上上的完好好率。发发现设备备损坏或或故障，要及时时报修。任何部部门、任任何个人人未经请请示同意意，不得得以任何何理由擅擅自拆除除或移动动生产设设备的位位置。 5、凡凡属高空空作业(包括客客房抹窗窗)，必须须扎安全全带。 6、厨厨房热油油开炸时时，要注注意掌握握控制油油温，防防止油锅锅着火。 7、存存放易燃

53、燃易爆危危险物品品的地方方或仓库库及重要要部位(包括油油库、发发电房、空调机机房、电电话总机机房、厨厨房、施施工场地地等)，严禁禁动火和和吸烟，应挂“严禁烟烟火”标志牌牌，并保保持场地地无烟头头、纸屑屑、垃圾圾，安全全通道无无阻。 8、有有磁场物物资仓库库管理和和防火工工作要求求，请按按公司消防管管理制度度执行行。 9、加加强对员员工的安安全生产产教育并并与技术术培训、定期考考核结合合起来，考核合合格方可可上岗。 10、凡外单单位来本本公司施施工，必必须首先先到保安安部备案案( 由工工程部负负责通知知)。本单单位或外外单位因因施工需需要动火火的工程程，必须须到消防防中心办办理动火火证，并并按动

54、火火八条要要求执行行。 11、厨房、餐厅、仓库、施工场场地，必必须健全全安全用用电制度度，人离离即关灯灯、关电电掣、封封炉火、关水喉喉、关门门窗。客客房内的的电插座座要经常常检查，如有松松动或损损坏要及及时报修修。 12、用液气气炉时，要严格格执行操操作规程程，用前前检查气气管、氯氯瓶、阀阀门有否否漏气，发现漏漏气即停停止使用用，并报报告工程程部维修修。 13、各部门门和班组组内(包括客客房)及员工工值班室室，未经经许可不不得私自自增加用用电设备备，乱拉拉电线，禁止存存放易燃燃易爆物物品。 14、任何部部门或个个人未经经公司领领导或总总经理办办公室同同意，不不得私自自带人到到客房、厨房或或其它

55、生生产工作作部位参参观、会会客。 15、任何个个人不准准私自带带人(包括家家人、亲亲戚、朋朋友等)在部室室、班组组、客房房等地方方过夜。 16、油库、发电机机房的供供油点，要及时时将全部部油料(包括汽汽油、柴柴油和油油车上的的油)抽进储储油箱(罐)，不停停放过夜夜。三、安全全生产检检查 1、公公司的电电器设备备，包括括电路、空调机机、抽风风设备、排气设设备、管管道气表表、水掣掣等，每每年由工工程部组组织全面面检查保保养两次次；公司司用的大大蓄水池池，每年年由工程程部组织织清洗两两次。 2、防防火设备备由消防防中心负负责组织织检查，具体按按公司消消防管理理制度办办理。 3、餐餐厅接待待2000人

56、以上上的大型型酒会或或重要接接待任务务，要事事先通知知总经理理办公室室派员前前往协助助食品卫卫生的检检查和化化验工作作，并通通知保安安部负责责安全保保卫工作作。 4、公公司安全全生产领领导小组组对各部部门、施施工现场场的生产产安全设设备和对对本规定定执行情情况，每每月组织织检查11-2次次。四、安全全生产、卫生事事故的处处理 1、在在实际工工作中及及时发现现并报告告险情隐隐患，出出现事故故后要保保护现场场，妥善善处理或或积极抢抢救，使使生命财财产免受受或少受受损失。 2、发发生事故故时应立立即向保保安部、总经理理办公室室、本部部门的领领导报告告，报告告时要讲讲清楚地地点、事事故性质质(如：火火

57、灾、中中毒、设设备故障障等)，本人人姓名、工号；并积极极采取措措施抢险险救治。 3、如如发生食食品中毒毒现象或或事故，立即将将病者送送医院救救治，同同时做食食品留样样的化验验(包括食食品原材材料、餐餐具)。4、火警警火灾处处理，按按公司消消防管理理制度执执行。突发事件件处理管管理第七条突突发事件件处理程程序一、防暴暴应急措措施 (一)、公司司设立防防暴指挥挥部，地地点设在在保安部部内。一一旦发生生和事件件，公司司领导要要迅速到到达指挥挥部，统统一指挥挥。防暴暴力量要要拉得出出去，指指挥得当当，能解解决问题题。 (二)、公司司各部及及各租赁赁经营单单位要以以本单位位、本部部门、班班组治安安责任和

58、和义务消消防员为为骨干，建立精精干的防防暴力量量。各楼楼层和三三管要害害部位等等要配备备应急防防护器械械(如防护护棍、射射流器、石灰包包、沙包包)，搞好好部门与与部门，部位与与部位之之间的联联防，以以应付突突发事件件。 (三)一旦发发生案件件，所在在部位或或联防部部位的工工作人员员，要保保持镇定定、迅速速向防暴暴指挥部部报警。报警方方法有： 1、电电话报警警：案犯犯正在作作案，并并未有惊惊动或逃逃离，报报警人未未被案犯犯发现的的情况下下，迅速速拨号报报警(保安部部紧急报报警电话话号码) ，报报警时要要语文简简明扼要要，讲清清地点、案情、案犯特特征和逃逃跑方向向，报警警后仍要要严密注注意动态态。

59、 2、呼呼喊报警警：在紧紧急情况况下，发发案部位位只有一一个人或或案犯逃逃离时，要敢于于大声呼呼喊，并并用应急急防护器器械或抛抛掷物品品与罪犯犯搏斗，争取时时间，使使防暴力力量赶到到现场处处理。呼呼喊报警警，要注注意揭露露罪犯面面目，为为安全保保卫人员员提供目目标。 3、警警铃报警警：警铃铃报警方方便迅速速，方便便报警人人在失去去自由或或不便打打电话的的情况下下向防暴暴部门发发出信号号。保安安部根据据发出信信号的方方位，采采取相应应动作。警铃报报警系统统，非因因紧急事事宜，禁禁止使用用。 (四)保安部部值勤人人员接到到报警后后，要迅迅速果断断，指挥挥保安队队赶赴现现场处理理、设卡卡堵截、缉捕案

60、案犯。发发生重大大治安案案件应迅迅速向公公安部门门报警。发生凶凶杀、抢抢劫等恶恶性刑事事案件以以及需要要社会全全面控制制追捕案案犯时，应及时时向“1100”报警台台报警，同时报报告公司司领导。深夜发发生暴力力案件，应立即即报告公公司总值值经理及及部门领领导到场场，统一一指挥现现场人员员协同作作战。 (五)保安部部是公司司安全保保卫工作作的专职职队伍，是维护护公司安安全秩序序、处理理突发事事件的主主力军。保安部部要将处处理突发发事件，作为工工作的一一个重点点，制定定应急机机动力量量的调动动、定位位、堵口口、盘查查、缉拿拿等方案案。平时时要经常常温习、熟记、并组织织演习、常备不不懈、提提高应变变能