人力资源部年度工作总结及工作安排部署

1、 第 PAGE 54页 共 NUMPAGES 55页人力资源部2013年度工作总结及2014年度工作规划 报告告人： 时间间：20013年年12月月8日TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc90437163 第一章220133年工作作总结 PAGEREF _Toc90437163 h 22 HYPERLINK l _Toc90437164 （一）、建立健健全合法法规范的的人力资资源管理理制度 PAGEREF _Toc90437164 h 22 HYPERLINK l _Toc90437165 1、建立立绩效导导向的薪薪酬体系系 PAGEREF _Toc90437165

2、 h 2 HYPERLINK l _Toc90437166 2、建立立培训制制度及计计划。 PAGEREF _Toc90437166 h 33 HYPERLINK l _Toc90437167 3、明确确岗位说说明书 PAGEREF _Toc90437167 h 55 HYPERLINK l _Toc90437168 4、初步步完成公公司主经经营流程程图及相相关表格格 PAGEREF _Toc90437168 h 5 HYPERLINK l _Toc90437169 （二）、根据组组织结构构图为企企业配置置人才 PAGEREF _Toc90437169 h 66 HYPERLINK l _To

3、c90437170 1、人员员到岗情情况 PAGEREF _Toc90437170 h 6 HYPERLINK l _Toc90437171 2、招聘聘情况 PAGEREF _Toc90437171 h 66 HYPERLINK l _Toc90437172 3、人员员分析 PAGEREF _Toc90437172 h 77 HYPERLINK l _Toc90437173 （三）、建立有有凝聚力力的企业业文化 PAGEREF _Toc90437173 h 99 HYPERLINK l _Toc90437174 第二章220144年工作作规划 PAGEREF _Toc90437174 h 11

4、0 HYPERLINK l _Toc90437175 （一）、建立开开放创新新的人力力资源管管理制度度 PAGEREF _Toc90437175 h 10 HYPERLINK l _Toc90437176 1、在薪薪资管理理方面，分步进进行改革革 PAGEREF _Toc90437176 h 10 HYPERLINK l _Toc90437177 2、建立立员工招招聘渠道道 PAGEREF _Toc90437177 h 11 HYPERLINK l _Toc90437178 3、合法法用工 PAGEREF _Toc90437178 h 114 HYPERLINK l _Toc90437179

5、4、结合合企业战战略规划划的培训训 PAGEREF _Toc90437179 h 14 HYPERLINK l _Toc90437180 （二）、建立持持续激励励的管理理制度 PAGEREF _Toc90437180 h 115 HYPERLINK l _Toc90437181 （三）建建立真正正“以人为为本”的企业业文化保保证企业业持续发发展 PAGEREF _Toc90437181 h 166第一章 20113年工工作总结结北京*有有限公司司于20003年年10月月份正式式成立，20113年是是企业从从初创期期向成长长期转变变的阶段段，企业业完成了了筹建工工作，新新的组织织架构成成立。带带

6、领人力力资源部部在这个个阶段的的主要工工作如下下：（一）、建立健健全合法法规范的的人力资资源管理理制度合法的规规范是企企业用人人留人的的起码前前提条件件，本年年度主要要工作是是建立健全全人力资资源管理理的各项项规范及管理制制度：人事管管理制度度、劳动合合同管理理规定、薪薪酬管理理制度、绩绩效考核核制度、员员工培训训管理制制度、新员员工考核核管理办办法、员工工转正程程序、工伤伤保险报报销的程程序、调整整公司组组织结构构、部门门职责和和主流程程通知等等。员工从从进入公公司到岗岗位变动动，从绩绩效考核核到批评评处分，从日常常考评到到离职，人力资资源部都都按照文件件的程序序进行操操作，采采取就事事不就

7、人人的原则则，对员员工提供供尽可能能的个性性化的服服务，希希望能达达到各项项工作的合合法性、严肃性性，能够够使员工工处处、事事能能透过与与员工切切身利益益相关的的活动来来感受公公司的“以人为为本”的关心心以及制制度的严严肃氛围围。但是是愿望与与执行力力之间还还有很大大的差距距，具体体表现如如下：1、建立立绩效导向向的薪酬酬体系用绩效考考核与薪薪酬结合合激励人人，奖效挂挂钩，绩绩效决定定薪资水水准，绩绩效决定定升迁奖奖罚，坚坚定不移移地对优优秀人才才实施倾倾斜激励励政策，鼓励员员工积极极创造价价值，并并建立与与公司分分享价值值创造、分享回回报的氛氛围。在在物质激激励的同同时，不不断提高高精神激激

8、励的水水平，将将成为企企业持续续激励的的重要方方式之一一。以业绩为为导向，既是公公司的经经营目标标，也是是人力资资源管理理的重要要环节。企业是是：“考核核什么，就得到到什么”。对股股东而言言，要的的是利润润；对经经营者来来说，要要的是业业绩；对对员工来来说，要要的是个个人成就就和个人人发展。而这一一切的基基础都取取决于公公司的经经营业绩绩。因此此，公司司对业绩绩的考核核，对考考核目标标的设定定，对考考核标准准的选择择，对考考核内容容的要求求将直接接体现公公司的经经营理念念和管理理思想，并直接接作用于于企业对对员工的的激励。在实践践中，我我们通过过对岗位位业绩、员工素素质、工工作态度度和领导导能

9、力多多方面的的量化考考核，规规范了月度的的基础考考核，加加强计划划与过程程控制，强化了了公司奖奖优罚劣劣、重在在激励的的分配制制度，并并成为激激励人才才成长的的重要手手段和管管理方式式。但是是公司绩绩效考核核制度虽虽然试行行近9月月，关键键绩效指指标的考考核推行行不畅，仍需进进一步的的改进。本年部门门的绩效效考核情情况如下下：20133年绩效效考核情情况部门3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份份平均数物流部1.155 1.077 0.977 1.022 0.988 1.033 1.033 0.977 1.02275财务部1.100 1.077 1.055 1.011 1.000

10、1.033 1.033 1.011 1.03375行政事务务部1.055 1.088 1.000 1.044 0.988 0.966 0.966 0.999 1.00075总经办0.900 1.022 1.011 1.000 0.999 0.988 0.988 1.000 0.9885设计部1.155 1.044 1.022 1.044 1.000 0.999 0.999 0.966 1.0223755企划部1.100 1.022 1.000 1.011 1.03325人力资源源部0.955 1.000 0.988 1.000 1.011 1.000 1.000 1.011 0.9993755

11、质控部1.000 1.022 0.977 0.988 1.000 1.033 1.033 0.955 0.99975生产部1.055 1.033 1.044 1.000 0.988 0.988 0.988 0.955 1.0001255销售部1.000 1.100 1.000 1.000 1.022 1.000 1.000 0.999 1.0113755工程部1.011 0.988 0.988 0.999 0.999总师办1.033 1.022 1.011 1.011 1.011 1.01162、建立立培训制度度及计划划。尽管每位位员工的的成功标标准各有有不同，但追求求成功却却是每位位员工的的

12、终极目目标。因因此，培培训不仅仅是员工工追逐的的个人目目标，是是员工梦梦寐以求求的福利利享受，也是企企业义不不容辞的的义务和和责任，更是企企业激励励员工的的颇为有有效的激激励手段段。给员员工成长长的空间间和发展展的机会会，是企企业挖掘掘员工潜潜力，满满足员工工需求的的重要表表现。20113年企企业刚开开始运行行，创业业期的员员工有来来自国有有企业的的技术骨骨干、有有放下锄锄头来工工厂的农农民工、有来自自外资企企业的管管理者、还有刚刚从学校校毕业的的学生，每个人人都有不不同的工工作习惯惯。如何何将所有有的员工工融为一一个整体体、形成成*工作作方式，是人力资资源部本本年的培培训目标标。通过过制定员

13、工培培训制度度，并并根据各各部门的的培训需需求及企企业的整整体需要要建立了了企业年年度培训训计划，从基础础的安全全培训、质检培培训、质质量管理理培训、团队合合作培训训、基础础管理培培训、新新员工企企业文化化培训等等等来满满足企业的初期期需要。20133年培训训计划如如下：类别文件名称称文件编号号：BJJS/HHR/WWZ-0002作业文件件公司20013年年度培训训计划版本号/修改次次数：AA/0页数：11编制：日日期：审核： 日日期：批准： 日期期：序号培训对象象培训项目目培训形式式培训时间间培训教师师备注1车间工人人安全教育育内训2月5日日2公司管理理人员安全知识识内训2月6日日3质检员质

14、检员上上岗培训训外训2月9日日4车间焊接接人员焊接操作作内训3月2日日5探伤员探伤员培培训外训3月144日6车间工人人安全知识识内训3月155日7公司管理理人员及及内审员员公司程序序文件及及质量管管理文件件内训4月8各部门员员工各部门三三层文件件内训5月9设计部员员工软件应用用内训6月10中层管理理人员团队合作作内训7月11销售部员员工渠道开发发与重点点客户管管理内训8月12生产部设设备操作作工、起起重工、焊工操作技能能知识内训9月13项目管理理人员、技术人人员*质量验验收规范范内训9月14中层管理理人员绩效管理理内训10月15生产管理理人员现场管理理内训11月本年培训训计划执行行率1000%

15、，培训人人/次统计如下下： 全体人员员参加质质量管理理知识培培训。“质量标标准培训训”、“质检员员培训”等共计计3000 多人人/次参参加。外包队的的涂装培培训共计122人/次次。新员工入入厂教育育，人力力资源部部和安全全员组织织了4000多人人/次参参加了企企业文化化培训、安全培培训、质质量培训训。在专业技技术方面面，目前前为止先先后组织织了“质量标标准”、“安装施施工规范范”等多期期培训讲讲座，累累计1550人/次参加加了培训训。取证培训训方面，举办了了起重工工、松下下焊机操操作、电电工、焊焊工、质质检员、探伤员员、安全全员、资资料员，共有1173个个相关人人员参加加了培训训，经考考核17

16、73个相相关人员员顺利通通过考核核。本年的整整体的培培训效果果仍存在在以下问问题：通过分层层次有针针对性的的培训，公司员员工（包包括分包包队伍）对质量量体系文文件有了了了解，提高了了员工的的质量意意识和能能力，达达到了一一定的效效果。但但从整体体效果上上看还未未收到预预期的、能够满满足在日日常生产产经营管管理中运运用自如如的要求求。管理层的的管理观观念的更更新、管管理技能能的提高高等方面面的培训训成为公公司整体体培训工工作的软软肋，越越来越受受到各级级员工的的关注。各部门在在组织内内部员工工的培训训流于形形式，培培训计划划执行不不认真，培训记记录也不不完整。对内部员员工和分分包队伍伍的培训训，

17、培训训面广，培训内内容也有有针对性性，但是是分包队队伍操作作人员流流动性大大、文化化素质低低，部分分人员虽虽接受过过一些相相关培训训，距培培训目标标有一定定距离，效果并并不十分分理想。 3、明确确岗位说说明书明确每位位员工的的岗位职职责，让让员工清清晰地知知道自己己的岗位位责任、工作内内容、工工作权限限、工作作条件、必备的的岗位技技能及与与相关岗岗位的汇汇报与负负责关系系等，今今年岗位位说明书书虽已成成文下发发，但各各部门只只流于形形式，未未明确告告知员工工岗位的的工作标标准以及及超越或或低于岗岗位标准准的奖罚罚措施，所以员工工还未形形成明确确的工作作目标，不了解工工作的结结果，使使员工在在公

18、司制制度前提提下，并并没有实实现自我我激励、自我管管理与自自我发展展，自然然而然地地把自己己成长纳纳入企业业既定的的目标轨轨道中，实现共共同发展展。4、初步步完成公公司主经经营流程程图及相相关表格格4月份完完成基本本的主经经营流程程图及表表格，经经过整理理，8月月6日下下发文件件。各部部门对于于主经营营流程已已达成共共识，但但是整体体流程表表格的可可操作性性还不具具体，执执行情况况及监督督检查情情况也不够，导致相相关部门门的流程程并不顺顺畅，部部门间协协调工作作困难。（二）、根据组组织结构构图为企企业配置置人才20133年是企企业刚成成立，人人员需求求最多的的一年，由于*行业是是一个专专业性较

19、较强的行行业，北北方*市市场相对对较为年年轻，企企业所需需人才集集中在南南方，所所以今年年在上海海、江浙浙、广东东等*企企业较为为集中的的地方招招聘了企企业的骨骨干人员员，加上上参加中中华英才才网络招招聘和北北京地区区招聘会会，本年年度招聘聘人员数数量已达达组织编编制人员员数量（建精人人字20013 0944号文件件）的95%以上上，但是是对于一一些专业业性较强强的人员员，例如如销售工工程师、项目经经理、铆铆工等职职位并未未建立有有效的专专业招聘聘渠道，而且企企业优秀秀的骨干干人员缺缺乏。1、人员员到岗情情况部门总经办行政事物物部人力资源源部财务部质控部设计部销售部工程部物流部总师办生产部车间

20、临时工合计计划人数数101249221318114920250382实际人数数812310211410154719256264052、招聘聘情况本年招聘聘渠道如如下：招聘渠道道费用通知人数数录用人数数51joob网N/A994中华英才才网35000元/年6723建筑英才才网免费6中华*论论坛网免费111国展招聘聘会16800元/场场202甘家口建建筑行业业招聘会会12000元/八场232通州人才才招聘会会100元元/场32校园招聘聘会年初8雍和宫人人才300元元/场7工业系统统人才招招聘会150元元/四场场3中、高级级招技工工招聘会会300元元164首都人才才网免费2天下人才才网免费11其他免

21、费9082分析图如如下：3、人员员分析1）男女女情况：性别男女人数354512）学历历情况学历博士硕士本科大专高中中专职高技校初中其他人数1436568851761506学历分析析图3）人员员来源分分析：户口安徽省北京甘肃省河北省河南省黑龙江湖北省湖南省江苏省江西省人数47099358132081411户口辽宁省内蒙古山东省山西省陕西省上海天津重庆浙江省新疆四川省人数81148951212117（三）、建立有有凝聚力的的企业文文化企业独有有的企业业文化是是企业向向心力的的源泉。本年度度公司初步步建立了了“以人为为本，科科技为先先”的企业业文化，希望能能够结合合优越的的工作环环境，宽宽松、人人性

22、化的的管理氛氛围，同同事间的的友善热热情，形形成公平平向上的的企业精精神，本年度度，人力力资源部部通过每每月188日的新新员工培培训，加加入企业业文化宣宣传与渗渗透，同同时配合合但是经过过调查，发现仅仅靠新员员工的一一次入职职培训还还达不到到预期的的效果。第二章220144年工作作规划 经过过一年的的震荡磨磨合，自自20114年起起，公司司已步入入正轨，人员配配置基本本到位。奥运项项目升温温，竞争争企业大大量涌入入北方市市场，需需要与瞬瞬息万变变时代相相对应的的人力资资源管理理革新措措施，环环境需要要人员迅迅速而熟熟练地处处理工作作，企业业就相应应需要反反映敏捷捷的员工工以及能能培养出出这种人

23、人才的领领导班子子。针对对这一阶阶段的特特点，人人力资源源管理主主要集中中在建立立持续激激励和创创新的人人力资源源管理制制度以及及人员的的培训、开发体体系。（一）、建立开开放创新新的人力力资源管管理制度度当今的信信息是开开放的，市场是是开放的的，人才才竞争也也同样是是开放。在信息息开放和和人才竞竞争时代代，谁拥拥有开放放、创新新的人力力资源管管理观念念和管理理制度，谁就拥拥有一流流的人力力资源，同时拥拥有核心心的竞争争力。本本阶段企企业将拉动人力资源源管理制制度的变变革。1、在薪薪资管理理方面，分步进进行改革革一方面通通过股权权变更与与改造，将管理理层由打打工仔变变成股东东或企业业所有人人。如

24、何何适应新新形势下下新的企企业发展展需求和和员工需需求，如如何进行行所有权权的改制制，实施施股权分分配、内内部持股股已成为为企业面面临的问问题。另另一方面面将根据公司司明年经经营情况况，寻求求突破，力图打打破大锅锅饭，实实现多劳劳多得，按绩取取酬。针针对不同同的人才才层次和和业务特特点实行行不同的的薪酬管管理制度度。比如如，为了了调动中中层经营营者的积积极性，公司实实行承包包制，根根据年初初签订的的部门年度度经营承承包协议议，固定定部分按按月发放放，其余余根据完完成目标标情况发发放；针针对销售售人员，根据部部门承包包经营指指标，实实行销售售奖励提提成制；公司绝绝大部分分员工采采用岗级级点薪制制

25、，按照照岗位基基薪、业业绩奖金金和在司司工龄工工资的形形式发放放。绩效效考核需需要强化化年终的的综合考考核，考考核不走走形式，不走过过场，关关注考核核结果。可以试试行“总经理特别别奖”，予以重重奖。连连续两年年评为企企业先进进，则予予以提前前晋级。而对于于业绩不不佳者，则强行行“末位位淘汰制制”。通通过不断断完善业业绩为主主，建立立重在发发展的绩绩效考评评体系。2、建立立员工招聘聘渠道20133年公司司各部门门人员已已基本到到位，220144年公司司侧重招招聘中、高层专专业技术术人员，由于北北京市场场的专业业技术工工人流动动性不强强，我部部对东北北，西北北等重工工业区的的调查，资料如如下：a)

26、鞍山山根据鞍山山劳动力力市场220133年3季季度调查查表，进进入劳动动力市场场进行求求职登记记的各类类人员为为360070人人，其中中企业下下岗人员员为36603人人，就业业转失业业人员为为125534人人，其他他失业人人员1778266人，新新成长的的失业青青年为9968人人，在职职人员为为7399人，离离退休人人员为114人，本市农农村和外外埠打工工人员为为3866人。人员的技技术等级级比例如如下：技术等级级求职人数数所占比例例%初级技能能102112.833中级技能能3820.911高级技能能690.199技师技能能110.033高级技师师00（数据来来源：鞍山市市职业介介绍服务务中心

27、）费用：劳劳动力市市场：110元/每天，（周一一、三、五应聘聘人员较较多） 人才市市场：1100元元/场（周三、周六有有招聘会会）b)沈阳阳根据沈阳阳市劳动动力市场场20113年第第三季度度调查表表，进入入劳动力力市场求求职登记记的各类类人员共共829916人人，其中中在业人人员1004311人，在在学人员员17222人，企业下下岗人员员130092人人，失业业人员4486667人（含新成成长失业业青年2233116人），离退退休人员员14334人，农民工工及其他他人员775700人。人员的技技术等级级比例如如下：技术等级级求职人数数所占比例例%初级技能能14444317.442中级技能能11

28、355313.669高级技能能579666.999技师技能能5830.711高级技师师740.099数据来源源：沈阳阳市就业业服务局局根据鞍山山劳动就就业局劳劳务输出出部门介介绍，鞍鞍山焊工工日工资资6090元元/天。并且优优秀的焊焊工供不不应求。招聘方式式及费用：劳动力市市场：每每月月末末有小型型的针对对技工的的招聘会会（20013年年11月月27和和28日日），费费用3000元/两场。20114年有有4场大大型招聘聘会（时时间未定定）。人才市场场：1000元/场，每每周三、六有招招聘会 c)兰州州根据兰州州市劳动动力市场场，20013年年第二季季度进入入兰州中中心劳动动力市场场各类求求职人

29、员员为35580人人，比去去年第二二季度减减少300%（不不含结转转数）。其中男男性为220144人，占求职职总数的的56.23%，女性性为15567人人占总数数的433.777%；城城镇失业业人员116977人，占占求职总总数的447.441%，下岗职职工11112人人，占求求职总数数的311.066%，新新成长的的失业人人员5669人，占求职职总数的的15.89%。通过过数据可可以看出出：进入入兰州中中心劳动动力市场场的各类类求职人人员数比比去年同同期均有有较大的的减少，但仍是是以兰州州市下岗岗失业人人员为主主。用工单位位通过兰兰州中心心劳动力力市场招招聘各类类人员994311人，比比去年

30、同同期增加加1199.5（不含含结转数数）。今今年二季季度用工工需求增增加较多多的原因因：一是是举办了了二场大大型专场场用工洽洽谈会；二是外外地用工工单位需需求增加加，因此此今年二二季度用用工量明明显大于于往年同同期用工工量。求求人倍率率为2.63。人员的技技术等级级比例如如下：技术等级级求职人数数所占比例例%初级技能能1093330.553中级技能能38310.77高级技能能2607.266技师技能能1734.833高级技师师762.122同时，甘甘肃省兰兰州地区区20113年职职位（工工种）劳劳动力价价位如下下：工种高位数中位数低位数平均数焊工1659948155160082722冷作钣金

31、金加工工工114778844886048887233兰州市220133年分专专业技术术等级企企业工资资价位（20113年77月277日）专业技术术等级高位数中位数低位数平均数初级工163554639555160073177中级工191448800225160090222高级工26077210388451600121778技师26266412099751600131885高级技师师26933012911372000138114（数据来来源：兰兰州市职职业介绍绍服务中中心）根据有关关报道兰兰州市外外地用工工单位需需求已经经开始增增加。招聘方式式及费用：劳劳动力市市场：招招聘会550元/场，周周六周

32、三三举办招招聘会，春节后后有大型型招聘会会时间未未定。 人才市市场：专专场招聘聘会5000元/场，包包括午餐餐。122月122日有大大型招聘聘会（可可以去接接站）； 普普通招聘聘会1000元/场。d)宝鸡鸡 根据宝鸡鸡劳动力力市场，20113年第第一季度度进入市市场报名名求职的的人员达达329960人人次。人员的技技术等级级比例如如下技术等级级求职人数数所占比例例%初级技能能8210024.991中级技能能3540010.774高级技能能117003.555技师技能能600.188高级技师师800.244根据陕西西日报报报道宝鸡鸡市在外外务工人人员 已已达500多万人人。招聘方式式及费用用：劳

33、动动力市场场免费人才市场场：1000元/场（每每月的66、166、266日举办办）根据以上上资料，我部将将与明年年在西北北、东北北等重工工业区建建立人才才引进渠渠道，计计划年初初到当地地考察和和招聘，并并结合全全年英才才网站、*网站站及现场场招聘会会招聘设设计及管管理人员员。在员员工聘任任方面，公司废废除干部部终身制制，赛马马不相马马，能者者上，不不能者下下。3、合法法用工新的一年年实现全全员聘任任制、全全员劳动动合同制制，规范范用工制制度，保保障企业业和员工工的双方方利益，并逐步步增加保保障性激激励，建建立完善善的福利利制度，切实为为员工在在保险、健康以以及衣食食住行等等各方面面解除后后顾之

34、忧忧。4、结合合企业战战略规划划的培训训20144年企业进进入发展展阶段，竞争加加剧，企企业需要要反映敏敏捷、技技术能力力强的员员工以及及能培养养出这种种人才的的领导班班子。本本年进行行分层全全面培训训：着重重中层管管理者的的管理理理念及技技能培训训，使全全年每位位管理者者不低于于40个个小时的的培训时时间。采采取多样样化的培培训方式式，例如如创立周末末学校的的培训计计划，通通过管理理光碟学学习、读读书活动动、互联联网学习习及建立立学习小小组等。普通员员工的培培训，结结合我部部建立的的员工职职业生涯涯发展档档案，通通过建立立内、外外培训讲讲师队伍伍，着重重技能培培训，并并结合公公司评定定的技能

35、能等级，逐步达达到不同同技能等等级人员员合理搭搭配。初初步规划划如下：培训体系框架管理类培训技术（生产）类培训销售类培训市场开拓培训销售技巧培训优质服务培训新员工培训管理技巧培训技术管理培训操作技能培训质量管理培训设计流程培训焊接技术培训装配技术培训行政管理流程培训质量安全流程培训人事管理流程培训ISO质量体系及流程培训安全管理培训项目管理培训成本管理培训沟通技巧培训电工技术培训其他技术培训（二）、建立持持续激励励的管理理制度管理需要要不断完完善，人人才需要要持续激激励，只有持持续的激激励才能能持续地地调动员员工的积积极性与与创造性性，使企企业充满满活力与与激情。从员工工层面，随着员员工素质质

36、、员工工水平的的不断提提高，员员工的需需求不断断提高，随之配配套的激激励水准准也需相相应提高高。从企企业层面面，持续续激励的的重点将将向重点点部门、骨干员员工倾斜斜。20014年年将建立立的激励励机制如如下：激励机制能力归属感成就感职责结果安全感现金非现金固定绩效工资短期培训与发展荣誉与晋升公司福利个人福利浮动长期奖金、分红与期权基本工资（三）建建立真正正“以人为为本”的企业业文化保保证企业业持续发发展优秀的文文化成为为企业基业业常青的的关键。为有效效推动企企业发展展，必须须管好软软数据，具体为为发现优优势因才适适用优秀管理理者敬业员员工忠实客客户可持续续发展实际际利润增增长股票增增值，从从而

37、达到到“企业的使使命通过过人实现现绩效提提升”。还需要要同总经经办和行行政部合合作，通通过网站站、宣传传栏、广广播以及及员工活活动、员员工培训训等多种种形式，使全体体员工加加深对企企业文化化的了解解。人力资源源部还将将从本部部门人员员的态度度、责任任为出发点点，进行行人才的分层次次管理，对经营营人才、领导人人才、销销售人才才、技术术人才进进行“人才适岗岗”为核核心的管管理模式式，即发发挥适应应岗位需需要的人人才的积积极作用用，不能能小材大大用，拔拔苗助长长，也不不能大材小用用，让人人怀才不不遇；人人才流动动是正常常的，培培养人、发展人人、向公公司输送送人才是是各部门门应尽的的责任，离职的人人才

38、也是是*免费费的宣传传员，是是企业形形象的代代言人。因此，以人为为本，不不仅体现现在招人人、用人人，同样样也体现现在对员员工离职职甚至离离职后的的管理态态度和具具体办法法上。人人力资源源部应该该拥有大大人才观观念，不不仅要用用待遇留留才，感感情留才才，文化化留才，岗位留留才，同同时更要要注重事事业留才才，机会会留才，发展留留才。根根据“22/8法法则”，公司880%的的业绩有有赖于220%的的优秀人人才，因因此，管管理并激激励这企企业中的的关键人人才、优优秀人才才便成为为未来33年人力力资源管管理的重重中之重重。以人为本本，人力力资源部部将在所有有与人相相关的管管理环节节上必须须要做到到细致入

39、入微的专专业化的的服务，如从电电话通知知应聘者者参加考考试到现现场进行行的面试试、笔试试，从签签署劳动动合同到到新员工工入司教教育，从从老员工工的传帮帮带到员员工升职职晋级的的人事通通知书的的发放，从员工工投诉到到员工离离职，甚甚至离职职后的管管理，都都要求细细化程序序规范，细腻周周到，态态度和蔼蔼，个性性服务。人力资资源工作作者既是是公司形形象的代代言人，（其实实许多员员工也许许打交道道的第一一个人是是企业人人力资源源部的员员工，）又是公公司利益益的维护护者，尤尤其当涉涉及员工工薪资福福利、培培训发展展等员工工切身利利益时，我部往往往成为矛矛盾的焦焦点，明明年要求求人力资资源所有有人员加加强

40、政策水水平，相相应的劳劳动法律律知识的的学习，并提升升人性化化、高超超技巧的的待人处处事方式式，妥善善地解决决问题，化解矛矛盾，维维护公司司和员工工的双重重利益，成为领领导的参参谋，员员工的贴贴心人。总之，人人力资源源作为企企业的核核心资源源将直接接决定企企业的核核心竞争争力。因因此，从从公司层面面，要求求不仅从从战略上上建立具具有竞争争优势的的人力资资源管理理制度，更要求求把人力力资源各各环节的的日常具具体工作作做细、做好、做到家家，从而而协助公公司形成成企业独独有的文文化和氛氛围，提提高公司司凝聚力力，维护护公司的的创新和和活力。从员工工角度则则是建立立激励员员工按照照企业与与员工共共赢的

41、发发展之路路，在企企业中设设计自己己的职业业生涯，不断提提高职业业技能和和水平，在实现现自我发发展目标标时快乐乐地享受受生活，享受工工作，与与公司共共同成长长。 人力资资源部 20133年122月20133年工作作总结报报告及220144年工作作计划随着整个个集团向向355年战略略目标及及未来110年远远景规划划的不断断迈进，20113年的的各项工工作也已到了阶阶段性、关键性性的收尾尾和总结结时期。作为一一名普通通员工，站在集集团战略略远景、经营管管理和社社会经济济环境的的交叉点点上，回回顾一年年来的工工作和成成长经历历，有很很多工作作事例、管理方方法、实实施程序序、人力力资源管管理观念念等，

42、值值得我反思、总结和学学习。反思即“其进锐锐者，其其退速”，是为为了吸取取过去的的经验教教训，做做得更稳稳健；总总结即“往者不不可谏，来者犹犹可追”，是为为了发扬扬以往的的优势长长处，做做得更熟熟练；学学习即“博观而而约取，厚积而而薄发”，是为为了丰富富自己的的知识技技能，做做得更专专业。遵循以上上原则，综观全全年工作作，有以以下总结结、分析析、收获获和展望望：一、20013年年工作完完成情况况：（一）培培训工作作的交接接，部分分工作的的后续跟跟踪：因人力资资源部内内部工作作调整，20113年11月已将全部培训训工作交交接给，并将涉涉及培训训、员工工资质的的证件和和文件资资料转交交，协助助其完

43、成成了部分工工作的后后续跟踪踪。1.交接接的证件件和文件件（资料料）包括括：预算算员印章章、质检检员印章章、证件件借阅记记录、年年度培训训计划、见证取取样员印印章、建建造师执执业印章章、费用用统计计计划表、特种作作业人员员钢印、各部门门培训考考试试卷卷、建造造师变更更及注册册材料、职称评评定相关关档案资资料、集集团相关关员工资资质及执执业证件件等。2.协助助完成的的后续工工作主要要有：安全全员（AA、B、C类人人员共555人）继续教教育的报报名、考考试、组组卷、报报卷和取取证工作作；完完成部分分特种作作业（塔塔式起重重机）人人员的培训、理论考考试和网网上申报报；其他与与政府部部门、建建设部门门

44、等有关关的申报报事项。（二）116月月份的招聘工工作：今年16月份共共参加招招聘会220场，其中中校园招招聘会22场，异地大型型招聘会会1场，人才才市场招招聘会117场；结合网络络招聘，上半年年共为集集团各用用人部门门推荐7779人人（不包包含施工工及一线线生产人人员）。经筛选选，参加加面试的的约为1120人人，上岗岗28人，目前在在职15人（见见表一）。其中中管理人员员3人，财务人人员3人人，销售售人员1人人，工程程技术人人员6人人，其他他类别员员工2人人。推荐荐与面试试比为约约为6.5:1，面面试与录录用比约约为4.3 : 1。表一 220133年16月份招聘情情况汇总总月份人数1月2月3

45、月4月5月6月合计推荐人数数86人春节休假假269人人102人人215人人107人人779人人上岗人数数3人春节休假假3人2人14人6人28人目前在职职2人0人2人1人4人6人15人表二为220133年16月份份集团员员工变动动的情况况统计；并且到到目前为为止，外外部招聘聘仍为集集团各部部门、各各子公司司、各管管理岗位位人力资资源的主主要来源源，约占占员工入入职及调调动人数数的711%。表二 220133年16月份份集团员工工变动情情况统计计公司名称称招聘及离离职集团内部部调动入职人数数离职人数数调入人数数调出人数数102332417426431314367131121合 计80271517注

46、：以上上入、离离职人数数为不完完全统计计，包括括各子公公司自主主招聘、施工及及一线生生产人员员。 20113年66月底，因人力力资源部部内部工工作调整整，全部部招聘工工作已交交接给。10月月份完成成设计制制作集团团形象PPPT、企业文文化宣传传展架后后，协助助其完成成了大学校校园专场场招聘会会（100月199日）、大学学应届毕毕业生见见面会（11月月7日）和学院院校园专专场招聘聘会（111月111日）的组织织、宣讲讲和简历历筛选工工作。（三）薪薪资核算算：表三 220133年111月份、应发发工资及及人数统统计月份公司名称称、工资资总和及及当月人数数工资总和和人数工资总和和人数工资总和和人数1

47、月559442.000192069995.7068465557.0006+2332月577226.000202185581.0667377996.0006+2333月664445.990222903377.87711155555.409+6774月682558.885222603326.57671830048.7811+11605月747664.994242830055.50712548835.5213+11616月775999.000252490055.66772999965.0013+22077月983995.115292596681.78771635553.6315+8868月95311

48、1.558302477741.05771235548.7413+6639月1001190.00322833308.74851076629.0013+33910月966884.113312767705.0085920110.44014+33811月未到核算算期31未到核算算期85未到核算算期14+338合 计7913317.55257558288.933142444999.477注：本本统计表表人数为为当月在在编人员员，不包包含当月月离职、补发工工资以及及以老老带新销销售人员员；“+”号前数数值为管管理人员员总人数数，“+”号后数数值为每每月临时时工总人人数。20133年2月月份，、和的薪薪资核

49、算算工作开开始由我我接手，到目前前为止共共完成11100月份应发发工资4469005377.955元（见见上页表表三）。因接近年年底，员员工流动动趋于稳稳定，111、112月份份的薪资资不会有有较大浮浮动，故故可预计计20113年的工资资总额约约为98873000元，约为为313398000元，约为为160099000元，合计：573370000元。表四 1110月份份销售佣佣金月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月佣金290779468880969332679775819558560448661000535226643111646115表四、图图1为1110月份份销售佣佣金及变变化趋

50、势势。如不不考虑销销售人员员数量的的因素，可以看看出：11月份的的销售佣佣金最低低为2990799元，33月份的的销售佣佣金最高高为9669322元；220133年3月月为当年年销售的的高峰期期，业绩绩状况全全年最佳佳。图11110月月份销售佣佣金变化化趋势（四）社社会保险险的申报报缴纳：社会保保险的申申报缴纳纳也于220133年2月月份开始始由我接接手（其其中有部部分、员工工的社会会保险在在代缴缴）。其其间除完完成工伤伤保险、养老保保险、医医疗保险险的基数数调整工工作外，5110月间间还完成成了社社会保险险的立户户（见表表五）工工作，同同时于110月份份完成了了员工工社会保保险向的调转转工作

51、。表五社社会保险险立户时时间表养老保险险工伤保险险医疗保险险时 间5月244日9月2日日10月99日如表六所所示，220133年111月月份，、社会会保险费费缴纳总总计34416998.669元。因12月月份的员员工流动动趋于稳稳定，缴缴纳保险险的人数数不会有有较大变变化，故故可预计计20113年缴纳社社会保险险总额约约为9550000元，约为22590000元元，约约为3778800元，合合计：33918880元元。表六 220133年111月份、缴纳纳社保金金额统计计月份养老医疗工伤养老医疗工伤养老医疗工伤115911.277579.48334.2979566.52235966.25594

52、2.0910844.988431.5591.117215911.277579.48334.2983188.18834522.400881.3110844.988431.5591.117343399.93315822.355445.72104888.11431644.700911.7010844.988431.5591.117443399.93317266.200445.72115773.11246033.200911.7014766.588431.5591.117547011.59918700.055445.72108449.88046033.200911.7018388.244719.259

53、1.117647011.59918700.055445.72112111.44647477.055911.7018388.244719.2591.117750633.25518700.055445.72108449.88047477.055931.8718388.244719.25137.04847011.59918700.055328.89136449.88047477.05511511.13318388.244719.25191.85986755.93327222.100411.12320776.33466599.96610966.32227933.688892.32294.5410688

54、66.26628844.266438.53211440.44686055.88818911.15532777.10013944.166397.321188866.26635322.900575.57203449.66284433.72218633.74436777.10015566.322397.32合计554778.887210886.99746511.2991584463.24573770.446124004.441218332.33684466.00019655.099表七为截截止20013年年11月月各险种种的参保人数数，其中中养老保保险参保保人数占占、实际际总人数数的611%，医医疗

55、保险险占622%，工工伤保险险占777%（图图2、33、4），未参参保者多多为试用用期、灵灵活就业业和已过过参保年年龄（仅仅限工伤伤保险）的员工工。表七 截截止20013年年11月份、社会会保险缴缴纳人数数统计月份养老医疗工伤养老医疗工伤养老医疗工伤11月2121214951689911实际总人人数318514图2 养养老保险险参保比比例 图3 医疗保保险参保保比例图4 工工伤保险险参保比比例（五）完完成集团团人力资资源部分分管理制制度的沟沟通与文文件编制制工作： 表八为为20113年77月至今今，完成成或正在在编制、正在讨讨论研究究的人力力资源管管理制度度文件明明细，除除部门职职责及各各岗位

56、职职位说明明书外，招聘、绩效、定岗定定编、人人才接替替方面的的管理制制度均已已编制完完成。表八 编编制的人人力资源源管理制制度文件件明细序号制度名称称完成时间间章节内容容附表字数目前状态态1招聘管理理制度8月总则；招聘聘组织管管理；招聘的的计划；人员员招聘；面试试甄选；员工工录用及及离职；招聘聘评估；附则则12119665试行2定岗定编编及员工工调动管管理制度度9月总则；责权权划分；工作作流程；流程程解释及及管理细细则；恒热集集团（各各子公司司）组织织架构及及定岗定定编；员工调调动；附则6126996正在讨论3人才接替替与梯队队建设管理理制度10月总则；责权权划分；管理理人员接接替模型型；工工

57、作流程程；流流程解释释及实施施细则；兼职职内部培培训师的的选拔与与接替；人才才梯队建建设；附则15144881正在讨论4绩效管理理制度11月总则；责权权划分；工作作流程；实施施细则；附则5115558正在讨论5部门职责责及各岗岗位职位位说明书书预计明年年初集团各各部门职职责；各岗位位职位位说明书书无正在编制合 计385070001.招聘管管理制度度编制制完成后后，经集集团领导导审批，已于88月233日发布布试行。2.在听听取集团团各部门门、各子子公司的的反馈意意见后，目前正正在制定定定定岗定编编及员工工调动管管理制度度和人才才接替与与梯队建建设管理理制度的相关关执行方方案，预预计在220144

58、年1月月中旬完完成，并并发布实实施。3.绩效管管理制度度的目目的、责责权、工工作流程程、实施施细则和和相关附附表目前前已制作作完成，涉及集集团各部部门的绩绩效考核核指标也也已初步步成型，下一步步工作主主要是针针对20013年年当年绩绩效考核核的运行行情况和和存在的的问题，于111月底对对集团各各部门、各子公公司进行行绩效辅辅导，并并在122月底前前协助集集团各部部门、各各子公司司完成各各自绩效效考核指指标的制制定，于于20114年113月月试行，4月份份后正式式执行。4.目前前正在进进行部门职职责及各各岗位职职位说明明书的的编制，计划于于20114年22月完成成并发布布实施。（六）其其他主要要

59、事务性性工作：表九 其其他主要要事务性性工作一一览序号工作内容容1配合完成成年初“实效效管理精精英特训训营”中旭培培训相关关事宜2完成、电子子档案的的整理和和更新3每季度完完成统计计数据平平台的数数据申报报4完成、劳劳动合同同、劳务协协议的的签订5每月完成成办理员员工的社社会保险险卡6制定员员工信息息采集表表，完完成集团团全员的的员工情情况调查查，统计计未上保保险人员员明细，编制集集团社会会保险缴缴纳方案案7完成集团团公司440岁（女员工工）、445岁（男员工工）人数数及未上上保险情情况统计计8完成修改改各类人人力资源源审批表表格9完成20013年年住房房公积金金的缴纳纳10完成220144年

60、管理理费用（工资及及社会统统筹费）预算11配合信息息部商议议讨论OOA人力力资源管管理模块块及流程程的设计计和制定定12完成“绩效管管理培训训”课件的的制作并并适时培培训13各类报表表、考勤勤表、社社保缴费费表的整整理及归归档14绩效考核核数据的的分类、统计二、20013年年工作中中存在的的主要问题题及分析析：（一）116月月份的招招聘工作作： 20113年116月月份共涉涉及300余个岗岗位的招招聘工作作，招聘聘岗位的的数量与与20112年同同期基本本持平（备注：20112年全全年累计计招聘岗岗位共有有78个个）。但但相比之之下，财财务类、技术工工种、工工程技术术类岗位位的招聘聘难度较较大，