深圳上市化工公司物流仓库标准操作指导手册

1、深圳市彩虹精细化工股份有限公司深圳*物流流仓库标标准操作作指导手手册目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc120675229 第一部分分仓库概概述 PAGEREF _Toc120675229 h 2 HYPERLINK l _Toc120675230 第一章基基础知识识 PAGEREF _Toc120675230 h 2 HYPERLINK l _Toc120675231 1 为什什么需要要仓库？ PAGEREF _Toc120675231 h 2 HYPERLINK l _Toc120675232 2 仓库库的种类类 PAGEREF _Toc120675232

2、 h 2 HYPERLINK l _Toc120675233 第二章认认识物料料 PAGEREF _Toc120675233 h 2 HYPERLINK l _Toc120675234 1 化工工类产品品物料的的种类 PAGEREF _Toc120675234 h 22 HYPERLINK l _Toc120675235 2 化工工产品物物料的管管理 PAGEREF _Toc120675235 h 2 HYPERLINK l _Toc120675236 3 认识识物料的的包装标标志 PAGEREF _Toc120675236 h 2 HYPERLINK l _Toc120675237 第三章仓

3、仓库设备备 PAGEREF _Toc120675237 h 2 HYPERLINK l _Toc120675238 1 叉车车 PAGEREF _Toc120675238 h 2 HYPERLINK l _Toc120675239 2 货架架 PAGEREF _Toc120675239 h 2 HYPERLINK l _Toc120675240 3 托盘盘 PAGEREF _Toc120675240 h 2 HYPERLINK l _Toc120675241 4 包装装机械 PAGEREF _Toc120675241 h 22 HYPERLINK l _Toc120675242 5 卸货货平台

4、 PAGEREF _Toc120675242 h 22 HYPERLINK l _Toc120675243 6 化工工称 PAGEREF _Toc120675243 h 2 HYPERLINK l _Toc120675244 7 区域域隔离设设施、标标识 PAGEREF _Toc120675244 h 2 HYPERLINK l _Toc120675245 第四章仓仓库信息息技术 PAGEREF _Toc120675245 h 22 HYPERLINK l _Toc120675246 1 仓储储库存系系统 PAGEREF _Toc120675246 h 2 HYPERLINK l _Toc12

5、0675247 2 仓储储信息采采集系统统 PAGEREF _Toc120675247 h 2 HYPERLINK l _Toc120675248 3 化工工数据交交换 PAGEREF _Toc120675248 h 2 HYPERLINK l _Toc120675249 第二部分分标准作作业流程程 PAGEREF _Toc120675249 h 2 HYPERLINK l _Toc120675250 第五章仓仓储搬运运与装卸卸作业规规程 PAGEREF _Toc120675250 h 2 HYPERLINK l _Toc120675251 1 搬运运人员需需知 PAGEREF _Toc120

6、675251 h 2 HYPERLINK l _Toc120675252 2 货物物码放的的规定 PAGEREF _Toc120675252 h 22 HYPERLINK l _Toc120675253 第六章仓仓库设施施设备管管理规定定 PAGEREF _Toc120675253 h 2 HYPERLINK l _Toc120675254 1.叉车车安全使使用规定定 PAGEREF _Toc120675254 h 2 HYPERLINK l _Toc120675255 2.货架架安全使使用与维维护 PAGEREF _Toc120675255 h 2 HYPERLINK l _Toc12067

7、5256 第七章收收货标准准作业流流程 PAGEREF _Toc120675256 h 2 HYPERLINK l _Toc120675257 1 收货货主流程程 PAGEREF _Toc120675257 h 2 HYPERLINK l _Toc120675258 第八章发发货作业业流程 PAGEREF _Toc120675258 h 22 HYPERLINK l _Toc120675259 1 发货货主流程程 PAGEREF _Toc120675259 h 2 HYPERLINK l _Toc120675260 第九章盘盘点作业业流程 PAGEREF _Toc120675260 h 22

8、HYPERLINK l _Toc120675261 1 物料料盘点的的含义及及目的PAGEREF _Toc120675261 h 22 HYPERLINK l _Toc120675262 2 物料料盘点操操作步骤骤 PAGEREF _Toc120675262 h 2 HYPERLINK l _Toc120675263 3盘点流流程 PAGEREF _Toc120675263 h 2 HYPERLINK l _Toc120675264 4 货位位调整 PAGEREF _Toc120675264 h 22 HYPERLINK l _Toc120675268 第十章仓仓库异常常处理流程 PAGERE

9、F _Toc120675268 h 2 HYPERLINK l _Toc120675269 1 “异异常情况况”定义 PAGEREF _Toc120675269 h 2 HYPERLINK l _Toc120675270 2 处理理流程 PAGEREF _Toc120675270 h 22 HYPERLINK l _Toc120675271 3 质量量记录 PAGEREF _Toc120675271 h 22 HYPERLINK l _Toc120675272 第十一章章仓库安安全管理理规定 PAGEREF _Toc120675272 h 22 HYPERLINK l _Toc12067527

10、3 1 仓库库安全保保卫 PAGEREF _Toc120675273 h 2 HYPERLINK l _Toc120675274 2 值班班与交接接 PAGEREF _Toc120675274 h 2 HYPERLINK l _Toc120675275 3 操作作管理 PAGEREF _Toc120675275 h 22 HYPERLINK l _Toc120675276 4 消防防安全管管理 PAGEREF _Toc120675276 h 2 HYPERLINK l _Toc120675277 第十二章章仓库文文件管理理规定 PAGEREF _Toc120675277 h 22 HYPERL

11、INK l _Toc120675278 1 仓库库系统单单据、凭凭证管理理 PAGEREF _Toc120675278 h 2 HYPERLINK l _Toc120675279 2 仓库库流程、作业标标准文件件的管理理 PAGEREF _Toc120675279 h 2 HYPERLINK l _Toc120675280 3 仓库库各种报报告制作作的要求求 PAGEREF _Toc120675280 h 2 HYPERLINK l _Toc120675281 第十三章章仓库环环境卫生生管理 PAGEREF _Toc120675281 h 22 HYPERLINK l _Toc12067528

12、2 1 实施施5S 管理 PAGEREF _Toc120675282 h 2 HYPERLINK l _Toc120675283 2 每位位员工应应遵守的的规定 PAGEREF _Toc120675283 h 22第一部分分 仓仓库概述述第一章 基础知知识1 为什什么需要要仓库？在讨论这这个问题题之前，我们先先了解一一下现代代的物流流活动：图中表明明物流是是从原材材料的采采购，到到生产过过程中的的在产品品和包装装，直至至最后的的成品，然后从从这一点点开始是是配送管管理，整整个物流流活动中中，都保保持各种种形式的的库存，如原材材料、零零部件、组件和和成品等等，那么么通过库库存来满满足供求求关系的

13、的衔接就就是仓库库的一般般用途，仓库可可以定义义如下：“一个对对货物或或材料提提供高效效存储和和操作的的经过规规划的空空间”所以，对对于上述述问题的的答案简简单说可可以概括括六点：贮存仓库作为为供需之之间的一一个缓冲冲器。生产物流流为了实现现生产过过程中的的经济效效益，仓仓库将用用来储存存原材料料、半成成品、成成品等。产品组合合通过包装装作业方方式，提提供一个个将几种种单独的的产品组组合成新新的产品品的设施施。合并仓库是作作为一个个合并点点，将产产品从供供应商那那里“拉出来来”，集合合到特定定的地点点然后经经过分类类并最终终运输到到客户那那里，配送产品从生生产商通通过配送送网络到到终端用用户。

14、客户服务务提供一个个令人满满意的服服务，这这种满意意度会在在交货的的质量上上得到体体现。2 仓库库的种类类仓库是保保管货物物的设施施，根据据使用目目的，仓仓库的形形式可分分为：配送中心心（流通通中心）型仓库库：具有有发货、配送和和流通加加工的功功能。存储中心心型仓库库：以存存储为主主的仓库库。物流中心心型仓库库：具有有存储、发货、配送、流通加加工功能能的仓库库。按照经营营者的性性质划分分营业用仓仓库自用仓库库按照仓库库的功能能划分普通仓库库保税仓库库保税仓库库是一种种受海关关监督管管理，专专门存放放按海关关法令规规定和海海关核准准缓纳关关税的进进出口货货物的场场所。在在保税仓仓库中存存放的保保

15、税货物物，通常常是指经经海关批批准未办办理纳税税手续进进境，在在国内储储存、加加工、装装配后复复出境的的货物，如果这这些货物物转为内内销，再再办理入入关手续续。保税税仓库又又分为：专业保税税仓库：由具有有外贸经经营权的的企业自自营，一一般只储储存本企企业经营营的保税税货物。公共保税税仓库：向社会会国内外外保税货货物持有有者提供供保税仓仓储服务务的具有有法人资资格的仓仓库经济济实体。海关监管管仓库：由海关关自行管管理或海海关行使使监管职职能，由由专业仓仓储企业业经营的的保税仓仓库，主主要存放放货物及及行李物物品进境境而所有有人未来来提取，或无证证到货、单证不不齐、手手续不完完备以及及违反海海关章

16、程程被扣留留，需要要暂存海海关监管管仓库听听候处理理的，存存放在海海关监管管仓库的的如果超超过144天要交交纳关税税滞纳金金，超过过3个月月仍不办办理手续续提货的的视为放放弃货物物，由海海关拍卖卖，款项项归交国国库。第二章 认识物物料1 化工工类产品品物料的的种类讲到物料料的种类类，按照照行业不不同，有有很多的的区分，由于目目前我们们的客户户绝大多多数是从从事化工工行业领领域的，所以我我们就仔仔细了解解一下产品品物料的的种类。从物料的的用途分分，物料料可以分分为：原材料，是产品品的主要要材料；消耗性材材料，可可以是生生产产品品的辅助助材料，例如：机器用用油，清清洁用品品等等；半成品，是用原原材

17、料加加工或装装配成的的，离成成品还有有若干工工序未完完成的；制成品，又称成成品。从采购来来源方式式分：国内物料料，指向向国内厂厂商采购购的物料料国外物料料，指向向国外厂厂商采购购的物料料按照物料料是否属属于监管管料分为为海关监管管物料，一般物料料按照物料料的重要要性来区区分，就就是指按按照其对对于生产产的重要要程度、价值高高低、资资金占用用或消耗耗数量等等进行分分类，物物料可关关键的少少数A类类和次要要的多数数B和CC三类A类物料料，指在在库存中中项目（种类）极少，一般约约占总库库存总项项目的110%左左右，为为重点管管理物料料。B类物料料，一般般约占库库存总项项目的220%左左右，为为次重点

18、点管理物物料。C类物料料，一般般约占库库存总项项目的770%左左右的不不重要物物料，是是管理的的非重点点。按照物料料的制造造工艺分分为自动贴片片料，又又称SMMT料 (Suurfaace Mouunt Tecchnoologgy 表表面贴装装工艺）例如芯芯片、电电容电阻阻等贴片机真空包装芯片电阻电容料双列插件件料，又又称DIIP料（Douublee Inn-liine Pacckagge双列列直插组组装）例例如连接接器、插插头等印刷电路路板，又又称PCCB(PPrinntedd ciircuuit boaard),目前前一般都都是多层层电路板板，上面面的焊盘盘分为铜铜焊盘与与金焊盘盘。例如：手

19、机的PCB板组装料（Asssembbly Matteriialss）例如产产品外壳壳、配件件等。例如：手机的外壳另外，在在一些加加工型企企业的物物料来源源又分为为客户提提供来料料（Coonsiign matteriialss）与自采采购物料料，客户户提供来来料就是是说由客客户将自自己仓库库的物料料按照生生产订单单发给外外加工厂厂，外加加工厂负负责生产产，所用用到物料料产生的的不良、废弃、剩余料料都要进进行保管管并退回回客户，客户每每月核对对外加工工厂的库库存数量量，如果果出现差差异，应应由外加加工厂承承担损失失赔偿。2 产品品物料的的管理2.1 识别与与物料有有关的信信息当我们开开始收发发物料

20、时时，最基基本的动动作就是是确认料料号、数数量、库库位等相相关信息息，这些些都在相相应的标标签上。货物包装装标签：供应商自己的料号客户的料号批次号生产厂商生产制造批号包装员该包装物料的数量质检员生产日期代码上面的各各种批号号与生产产日期可可以使货货物具有有可追溯溯性，一一旦出现现有问题题的料，可以根根据批次次找到这这些物料料并采取取措施。发货标签签发货标签签与上面面的包装装标签稍稍微有一一些区别别，发货货标签着着重发货货地（FFromm）与目目的地（To），送货货的采购购订单号号（POO Nuumbeer），发票票号（IInvooicee Nuumbeer）,箱数数（Paackaage cou

21、unt），料号号（paart Nummberr）,数量量（Quuanttityy）供应商名称INV:发票号PO:采购订单号Qty:数量CPN：customer part number 客户料号CTN：carton number箱号库位标签签库位类似似我们日日常居住住的地址址，例如如第X号号楼X栋栋X层XXXX室室，仓库库货架库库位同样样按照一一定排列列规律，指出具具体的位位置，例例如：01：代表货架层数，这里指第一层A：代表A区域；23：代表第23排货架AE：代表货架的列，这里指第AE列零箱的两两种标签签在来料的的货物中中经常会会出现零零箱，为为了在盘盘点、收收发料操操作中保保证准确确度，在在

22、收货时时遇到零零箱要在在料的外外箱粘贴贴零箱标标签， 零箱标签，在日常拣拣料中，经常会会遇到只只拣一箱箱中的部部分数量量，每当当这时，就要在在外箱粘粘贴零散散发料标标签，并并且在标标签上详详细记录录每次拣拣料的时时间、数数量及当当前库存存数量。书写工整的料号期初库存结存数量2.2 发料时时遵循“先进先先出”原则在上面的的包装标标签上，有批次次号与生生产日期期这样可可追溯的的信息，常见的的方法：来料上上贴月份份标签，通过颜颜色识别别与巡查查。每种颜色代表一个月份，每个月指定发日期最靠前的颜色标签的料。收货时系系统会记记录物料料的收货货日期，使货物物在系统统中可追追溯，拣拣货要按按照系统统提示库库

23、位、箱箱号进行行，不能能违反规规定。例如，某某个料件件在一周周内三次次到货，分别如如下：料号数量收货日期期库位箱号33144J15500EE5000005年111月77日B09AAB011C0000633144J15500EE1000005年111月99日B03AAB022C0088733144J15500EE50005年111月111日B08AAD022C01660拣货订单单一：需需要备料料10000pccs，那那么取料料时必须须按照入入库日期期先后顺顺序，从从7号的的那批中中拣货，B099AB001库位位下的库库存变为为40000pccs拣货订单单二：需需要备料料45000pccs，则则将

24、7号号来料的的剩余库库存40000ppcs拣拣出,然然后从99号来料料中拣出出5000pcss，则BB09AAB011库位库库存为零零，B003ABB02库库存剩5500ppcs，不能因因为B008ADD02库库位有正正好的库库存就去去拣货，这样是是违反备备料的原原则2.3 认识温温湿度敏敏感元件件按照敏感感程度分分为六个个等级（LEVVEL 1至LLEVEEL 66），等等级为33以上的的，就表表示对物物料的保保存环境境敏感，如果在在一定环环境条件件下物料料拆包装装使用后后剩余的的料，超超出规定定的时间间就需要要重新烘烘烤后才才能再次次使用。Level：3 对温湿度敏感Hours:168 在

25、30,60%RH条件下保值期为168小时（一周）湿敏元件件均用真真空铝箔箔袋包装装，操作作时注意意不要用用尖锐物物品划破破包装。参考：湿湿度卡片片的识别别湿度指示示卡(HHumiiditty IIndiicattor Carrd) HICC:10%20%30%40%50%60%注释:如果30%的颜色由蓝色变成粉红色,该元件就必需烘烤。湿度卡干燥剂真空铝箔袋包装这些料只有在生产时才会打开密封的包装，投放到机器中。2.4 静电放放电ESSD （ ELECCTROO STATTIC Disccharrge ）会导导致化工工元器件件失效，一些化工工产品使使用防静静电包装装来保护护物料，并在包包装外有有

26、明确标标识，在在生产使使用中，当接触触这些物物料时要要佩带防防护用品品，常见见的有防防静电腕腕带，防防静电服服，防静静电鞋，当然，对于存存放物料料的料盒盒也要求求是防静静电，货货架应接接地，厂厂房的地地板也要要求是防防静电的的。防静电标志防静电工作服防静电地板防静电料盒因为我们们在实际际操作中中不会像像在工厂厂那样，但是我我们在拣拣货中必必须注意意以下事事项：不要破坏坏物料的的屏蔽包包装袋屏蔽袋拣货时要要保留物物料的外外包装盒盒以及里里面的填填充物，例如防防静电气气泡袋。气泡袋一些纸盒盒包装里里面有黑黑色防静静电涂层层，拣货货时同样样需要保保留。2.5 物料的的各种状状态3 认识识物料的的包装

27、标标志序号标志名称称标志图形形含义备注示示例1易碎物品品运输包装装件内装装易碎品品，因此此搬运时时应小心心轻放使用示例例：2禁用手钩钩搬运运输输包装件件时禁用用手钩3向上表明运输输包装件件的正确确位置是是竖直向向上使用示例例：4怕晒表明运输输包装件件不能直直接照晒晒5怕辐射包装物品品一旦受受辐射便便会完全全变质或或损坏6怕雨包装件怕怕雨淋7重心表明一个个单元货货物的重重心使用示例例：本标志应应标在实实际的重重心位置置上8禁止翻滚滚不能翻滚滚运输包包装9此面禁用用手推车车搬运货物物时此面面禁放手手推车10禁用叉车车不能用升升降叉车车搬运的的包装件件11由此夹起起表明装运运货物时时夹钳放放置的位位

28、置12此处不能能卡夹表明装卸卸货物时时此处不不能用夹夹钳夹持持13堆码重量量极限表明该运运输包装装件所能能承受的的最大重重量极限限14堆码层数数极限相同包装装的最大大堆码层层数，nn表示层层数极限限15禁止堆码码该包装件件不能堆堆码并且且其上也也不能放放置其他他负载16由此吊起起起吊货物物时挂链链条的位位置使用示例例：本标志应应标在实实际的起起吊位置置上。17温度极限限表明运输输包装件件应该保保持的温温度极限限第三章 仓库设设备1 叉车车仓库搬运运设备可可分为叉叉车类、输送机机类、吊吊车类、手动作作业车类类等，下下面主要要介绍一一下常用用的叉车车类搬运运工具。叉车兼有有起升和和短距离离运输的的

29、功能，它机动动灵活，可以覆覆盖很大大的服务务面，插插趁的主主要性能能参数包包括：额额定起重重量W，载荷中中心距CC，叉车车全高HHmaxx，自由由起升高高度Hoo，最小小转弯半半径R等等。额定定起重量量是当荷荷载中心心距不大大于额定定值时的的最大允允许起重重量。自自由起升升高度是是指叉车车全高不不变时，货叉的的最大起起升高度度。最小小转弯半半径越小小，叉车车在直角角通道上上转弯时时以及直直角堆垛垛时所需需的通道道宽度也也越小。下面图图中展示示的是几几种常用用的搬运运工具：手动托盘盘叉车可在水平平的地面面上拉动动20000公斤斤以上的的物品。臂式堆垛垛机电动托盘盘堆垛机机：水平平搬运，堆垛，货物

30、拣拣选电动前移移式叉车车电动前移移式叉车车：中等等存储密密度，高高周转率率的工况况，适合合在较窄窄的通道道内工作作重力平衡衡叉车这种叉车车可从55-6米米高的货货架上搬搬运托盘盘货物，但它的的转弯半半径较大大，需要要3米以上上的过道道宽度。2 货架架货架是能能够大幅幅提高存存储能力力、增加加存储量量同时提提高仓库库工作效效率的装装备工具具。货架架在效率率的提高高主要有有以下几几个方面面：货架的架架式结构构，同样样仓库占占地面积积，货架架的存储储能力跟跟货架的的层数倍倍增，简简单有效效提高效效率，易于定位位，有利利于货物物存取挑挑选作业业，由于是横横梁或隔隔板的承承托作用用，互不不挤压，物资损损

31、耗少，利于机机械化，化工化的的措施，有利于实实现货物物的“先进先先出”处置原原则。横梁式货货架横梁式货货架为标标准托盘盘式货架架，它可可依据物物品堆栈栈的高度度任意调调节横梁梁的位置置，以配配合作业业所需空空间，并并适合各各种叉车车、堆高高机迅速速存取货货物，它它要求托托盘的规规格必须须统一，储位划划分灵活活，简便便，可适适用于多多样的物物料在同同期间的的存取。中型货架架（层板板式）中型货架架适合存存放非整整托盘的的零散物物料。阁楼式货货架阁楼式货货架是用用货架做做楼面支支撑，可可设计22-3层层，设置置有楼梯梯或提升升电梯等等，适用用与库房房较高，货物较较轻，人人工存取取，存货货量大的的情况

32、。3 托盘盘托盘是放放置货物物的连接接垫放物物。根据据不同的的使用要要求以及及制造材材料，可可分为木木制、塑塑料、金金属、纸纸质等多多种。托托盘是物物流系统统中的重重要工具具，它可可以非常常有效地地解决集集装箱在在应用过过程中容容易出现现装卸货货物低效效率、不不够灵活活的缺点点。根据据托盘自自身结构构，在使使用上可可分为单单面和双双面使用用，双方方向进叉叉或四向向进叉。对于非非手动叉叉车（电电动、燃燃油、燃燃汽等），所有有托盘均均适用。而手动动液压托托盘搬运运车以及及托盘举举升车无无法与双双面托盘盘配合使使用。下下面图中中为常见见的几种种托盘：双项进叉托盘四面进叉托盘塑料托盘目前较为为常见的的

33、标准托托盘尺寸寸有：长12000mmm x 宽10000mmm xx 高1150mmm长12000mmm x 宽12200mmm xx 高1150mmm长12000mmm x 宽8000mmm x 高1550mmm长12000mmm x 宽11100mmm xx 高1150mmm4 包装装机械对货物进进行包装装，主要要作用是是保护产产品与方方便储运运，通常常的包装装方法有有填充、装箱、裹包、封口和和捆扎等等，常会会用到下下面的设设备：捆扎带打打包机捆扎带打包机1 2 3正确的打包方式（井字型）拉伸膜自自动打包包机拉伸膜自动打包机防护包装材料拉伸膜5 卸货货平台装车与车厢连接手动提升拉环6 电子

34、子称在发货前前需要对对货物进进行包装装，并记记录每托托盘或每每个箱子子的重量量。电子台称，一般称量范围为60Kg电子地称，一般称量范围在1000Kg至2000Kg7 区域域隔离设设施、标标识设置隔离离标识、设施的的目的是是对一定定区域范范围内进进行控制制、限制制。警示斑马线标识贵重料区隔离网第四章 仓库信信息技术术1 仓储储库存系系统仓库系统统管理软软件，是是从货物物入库到到出库全全过程提提供管理理支持，进行全全过程自自动化记记录。库存管理理软件的的主要功功能有：订单处理理、验收收管理、存货管管理、货货位管理理、发货货管理、盘点管管理。可随时监监督库存存情况，对库存存进行分分类，进进行重点点管

35、理。车辆管理理软件的的主要功功能有：对车辆调调度、运运行、装装运计费费、货物物装载量量提供管管理支持持，对司机的的劳务管管理及成成本控制制、合理理统筹安安排车辆辆，保证证安全运运营。2 仓储储信息采采集系统统条码是一一种信息息代码，用特殊殊的图形形来表示示数字、字母信信息和某某些符号号，条码码形状由由一组宽宽度不同同、反射射率不同同的条和和空按规规定的编编码规则则组合起起来，用用以表示示一组数数据的符符号。在在物品的的入库、出库、上架、盘点过过程中要要面对大大量的数数据信息息输入计计算机系系统，如如果在物物品的包包装上粘粘贴条码码，利用用条码阅阅读器，就可以以快速、准确地地收集到到物品的的货号

36、、数量等等信息。提高效效率了工工作效率。仓库库存管理系统接收到信息，更新系统。按照系统指令打印条形码标签读取条码信息的手持终端条码打印机条码打印机打印出标签，由手持扫描设备将信息传入库存系统条码的种种类大概概有二十十多种，常见的的有：CCodee39码（标准准39码）、Coodabbar码码（库德德巴码）、Coode25码（标准准25码）、ITTF255码（交叉叉25码）、Maatriix255码（矩阵阵25码）、UPPC-AA码、UPPC-EE码、EAAN-113码（EANN-133国际商商品条码码）、EEAN-8码（EANN-8国国际商品品条码）、中国国邮政码码（矩阵阵25码的一种种变体）

37、等等。3 电子子数据交交换电子数据据交换（EDII: EElecctroonicc Daata Inttercchannge）国际标标准化组组织（IISO）于19994年年确认了了EDII的技术术定义：“根据商商定的交交易或电电文数据据的结构构标准实实施商业业或行政政交易从从计算机机到计算算机的化化工传输输。”这表明明EDII应用有有它自己己的含义义与条件件。使用EDDI的是是交易的的两方，是企业业之间的的文件传传递，而而非同一一组织内内的不同同部门。交易双方方传递的的文件是是特定的的格式，采用的的是报文文标准。双方计算算机之间间有通信信系统，信息传传输是通通过网络络自动实实现的，无须人人工干

38、预预。所传输的的数据是是交易双双方的各各种商业业单证或或凭证，如订单单、回执执、信用用证等等等。传统信息息传递方方式EDI信信息传递递方式第二部分分 标标准作业业流程第五章 仓储搬搬运与装装卸作业业规程1 搬运运人员需需知杜绝野蛮蛮装卸，严禁未未授权人人员操作作搬运工工具；严禁坐卧卧被搬运运物品；搬运大件件物品和和特殊物物品时要要专门指指定监督督人员或或指挥人人员； 堆放物品品时要严严格执行行货物码码放要求求，如：高度限限制、区区域、层层次等；被搬运货货物数量量完整，品质良良好，包包装未受受影响，有问题题应及时时上报；搬运事故故的肇事事责任者者要承担担相应责责任，并并视其性性质给予予一定的的惩

39、罚；遇有临时时的搬运运人员时时仓库当当班组长长或负责责人要针针对具体体事项专专门说明明；严格落实实搬运计计划，遇遇有计划划不能够够完成时时，当事事人员要要提前向向当班组组长或主主管等人人员通报报，以便便采取措措施。2 货物物码放的的规定卸货工作作时，要要根据货货物的体体积、形形态、重重量、数数量等选选择手工工操作或或机械装装卸，货货物堆放放严格遵遵循外包包装指示示的码放放标志要要求，箭箭头朝上上、 堆堆放/码码垛的层层数、防防潮湿、易碎、不准钩钩挂标记记等（详详见包包装运输输标志）；卸货时选选用合格格的托盘盘（托盘盘为标准准尺寸），托盘的的承载面面积利用用率一般般应不低低于800% ，但货物物

40、也不能能超出托托盘尺寸寸；每托盘货货物高度度不超过过1.55米，专专门置于于平地存存放的高高度不超超过2米米；每个托盘盘的载重重重量应应小于或或等于5500公公斤；若使用货货架或搁搁板，货货物码放放高度不不得超过过货架或或搁板层层高，顶顶层货物物与顶灯灯应保持持50厘厘米以上上距离；木质、纸纸质和金金属容器器硬质直直方体货货物单层层或多层层交叉码码放，拉拉伸膜包包装；纸质或纤纤维类货货物单层层或多层层交错码码放，用用捆扎带带十字封封合或拉拉伸膜包包装；需要进行行防潮、防水等等防护的的货物单单层或多多层交错错码放，拉伸膜膜包装或或增加货货物盖板板等来加加固保护护结构；易碎类货货物单层层或多层层码

41、放，增加木木制支撑撑隔板结结构；码放包装装规格不不统一的的货物时时，应遵遵循重下下轻上的的原则；确保货物物上架后后标签面面向通道道，以便便于识别别；对于于有贴标标签需要要的货物物，应将将*自制标标签和标标志货物物的原厂厂标签贴贴在原厂厂包装箱箱的同一一侧；发生搬运运事故时时要优先先抢救伤伤员、积积极保护护物品和和财产安安全，搬搬运中发发生物品品被摔倒倒或碰撞撞等现象象时要及及时向上上级汇报报，以便便决定该该物品是是否需要要重新检检验；超长、大大、重货货物的搬搬运方法法要事先做做好安全全防护工工作，排排除危险险隐患；选择安全全性能有有保障的的搬运设设施，搬搬运重量量不能超超过负荷荷；选择有经经验

42、、技技术熟练练的人员员操作；指定专人人指挥，按计划划步骤完完成作业业；作业完成成后再次次确认安安全性；贵重易损损货物的的搬运方方法小心谨慎慎，轻拿拿轻放，严禁摔摔碰、撞撞击、翻翻滚、挤挤压、抛抛扔和剧剧烈震动动；严格按外外包装标标志码垛垛、装卸卸；放置在专专用的贵贵重物品品存放区区保管；码（堆）放物品品要求图图示骑缝（砌砖）式码放堆放的货物严禁超出托盘超出托盘遵守层数限制要求，图例中最高码放为5层严禁倒放，要按照箭头朝上的指示码放倒放包装箱间的缝隙不能过大，最大缝隙不能超过包装箱最小边长的一半缝隙纸箱外部有明显折痕，不能承重，需要单独放置托盘上变型纸箱错误：货物没有全部被缠绕正确：在缠绕打包膜

43、时，要将货物与托盘一起固定错误：严禁堵占安全应急门错误：严禁堵占货架通道错误：严禁堵占消防设施第六章 仓库设设施设备备管理规规定1.叉车车安全使使用规定定对仓库的的设施设设备必须须建立台台帐，定定期盘点点固定资资产，对对设施设设备的维维护保养养保留记记录，以以便进行行有效管管理。为为保证安安全工作作，仓库库作业员员必须戴戴安全帽帽、防砸砸鞋，非非仓库工工作人员员进入库库区时必必须戴安安全帽。电动叉车车安全使使用规定定驾驶叉车车必须持持有劳动动局专业业技术考考核获得得驾照，遵循国国家有关关规定。严禁无无证驾驶驶，酒后后驾车，驾驶员员每班必必须携带带相关有有效的证证件上岗岗。当班驾驶驶员必须须按照

44、叉叉车巡检检表检查查各部位位功能是是否正常常，发现现问题立立即通知知维修部部门或相相关负责责人，严严禁设备备带有故故障时仍仍然继续续操作。叉车上只只允许有有一名驾驾驶人员员，不得得承载其其他人员员，操作作叉车时时，身体体的任何何部位不不得探出出叉车护护厢，上上车时必必须系好好安全带带。严禁人在在叉车或或前叉上上通过、站立，严禁用用叉车举举升人员员从事高高空作业业。在照明不不足的区区域或条条件下要要使用叉叉车照明明灯。不得超速速行驶，限速55公里/小时，经过通通道时要要鸣笛，减速慢慢行。当当叉车前前有其它它车辆或或行人时时，必须须鸣笛，谨慎驾驾驶，叉车插入入托盘货货物时门门架应前前倾，托托盘货物

45、物完全装装入货叉叉后，门门架应后后倾，使使货物紧紧靠叉壁壁，台升升前叉330至335厘米米左右，然后方方可行驶驶，空车车行驶时时前叉抬抬升155至200厘米左左右。货物挡住住视线或或下坡时时，须反反向行驶驶。上坡坡时，货货物要在在前，叉叉货行驶驶时要确确保货物物居中。叉车载载货不得得超过叉叉车负载载，叉车车转弯时时必须减减速缓慢慢行驶。起重包装装货物时时应注意意货物包包扎是否否牢固。根据托盘盘大小尺尺寸，调调整货叉叉间距，使货物物均匀分分布在两两叉之间间，避免免偏载。叉车严禁禁超负荷荷作业，禁止用用叉车顶顶撞拖拉拉仓库内内外的车车辆等；多辆叉车车在一起起作业时时，要保保持安全全间距（至少33米

46、），防止止碰撞。如果叉车车开始倾倾斜，请请不要跳跳离叉车车！双手手紧握方方向盘，撑开双双腿，将将身体倾倾斜的反反方向。始终坐坐在座椅椅上，避避免被压压在叉车车和地板板之间。升降托盘盘货物时时要在叉叉车停止止中进行行操作，严禁叉叉车行走走与升降降托盘货货物同时时进行。操作过程程中当驾驾驶员远远离叉车车或叉车车不在视视线时，叉车上上不能装装载货物物，不得得将钥匙匙留在车车上。叉车临时时停放不不得堵塞塞通道、紧急出出口、消消防设施施和电柜柜，操作作完成后后必须停停放在指指定区域域，方向向一致，停放时时要将前前叉落地地，平放放，如有有手刹装装置需要要拉紧，拔出钥钥匙自己己妥善保保管。当电瓶指指示灯显显

47、示电量量不足时时，需立立即行驶驶至充电电室进行行充电。叉车未经经部门主主管批准准不得驶驶入仓库库以外其其他区域域。严禁在狭狭窄通道道使用叉叉车叉货货，避免免碰撞通通道两侧侧其他货货物。叉车必须须按照规规定的行行驶路线线行走，不得随随意驾车车逆行。叉车作业业要做到到五不叉叉：货物重心心超过货货叉的载载荷中心心，使纵纵向稳定定性降低低时不叉叉；叉车单叉叉偏载不不叉；货物堆码码不稳不不叉；叉车叉尖尖可能损损坏货物物时不叉叉；超重或重重量不明明不叉；电动叉车车的日常常维护每天晨会会后由当当班操作作人员根根据叉车车巡检记记录表对对叉车进进行检查查，组长长负责监监督检查查。电动叉车车充电操操作：蓄电池充充

48、电环境境必须通通风良好好，温度度不高于于40。确认蓄电电池是否否完好无无损，接接线是否否完好，不要打打开或拨拨出电池池上的注注液塞。充电前或或充电时时不要加加液。接通电源源后查看看充电机机指示正正确后再再离开。充电结束束后关闭闭电源再再拔下插插头。加水:定定期按规规定的液液面添加加蒸馏水水,不要要为了延延长加水水时间而而添加过过多的蒸蒸馏水,加水过过多电解解液会溢溢出,导导致漏电电。当设备指指示灯亏亏电时(黄色),应立立即充电电,充电电过程中中电池会会产生气气体,应应保持充充电场所所通风良良好,周周围没有有明火,充电时时应关闭闭叉车电电源。设备上除除应有的的标志牌牌照外,操作人人员不能能往设备

49、备上张贴贴其它无无关或未未经批准准的标志志物。清洗叉车车上的污污垢、泥泥土和油油垢，重重点部位位是：货货叉架及及门架滑滑道、发发电机及及起动器器、蓄电电池电极极叉柱。检查各部部位的紧紧固情况况，重点点是：货货叉架支支撑、起起重链条条、拉紧紧螺丝、车轮螺螺钉、车车轮固定定销；检检查制动动器、转转向器的的可靠性性、灵活活性。必须经常常检查蓄蓄电池接接线柱接接合处、与导线线的连接接处因氧氧化引起起的腐蚀蚀情况。如果叉车车电解液液泄露到到外部时时，需立立即用石石灰、强强碱酸苏苏打等进进行中和和，并用用大量水水冲洗，如果电电解液溅溅洒到衣衣服,立立即脱下下衣服,用水冲冲洗后再再用软碱碱性皂液液冲洗，一定

50、避避免电解解液溅到到皮肤上上，如果果发生意意外，需需应用大大量水冲冲洗，并并接受医医生专业业治疗。故障车辆辆应由及及时汇报报组长，由生产产厂家专专业技术术人员进进行维修修。仓库叉车车的安全全操作应应按本规规定执行。本规定定未尽事事项应按按叉车的的使用保保养说明明书执行行。2.货架架安全使使用与维维护2.1 托盘上上架规定定对于码放放于货架架的木托托盘必须须使用标标准尺寸寸的双项项托盘，严禁使使用不合合格托盘盘上货架架。对于托盘盘使用前前应确认认其质量量完好无无损，如如出现断断裂的托托盘统一一进行维维修，严严重损坏坏的报废废处理。托盘上码码放货物物不能超超过1.5米，上架前前理货人人员要检检查该

51、托托盘货物物码放是是否符合合装运、搬卸的的要求，否则要要重新整整理后才才能上架架。托盘上架架后码放放标准图图示：2.2 货架日日常巡检检维护货架的主主要承重重部位不不能出现现明显弯弯曲，用用直尺测测量，将将直尺紧紧贴在承承重有损损坏弯曲曲或凹陷陷的平面面上：对于垂直直支柱，如果向向货架横横梁方向向（水平平左右）弯曲，立柱与与直尺之之间的间间距不能能超过55毫米。如果结结构以前前后方向向弯曲，则立柱柱与直尺尺的间距距不能超超过3毫毫米。对于水平平支柱，弯曲不不能超过过其自身身长度的的1/2200，例如227000毫米长长度的横横梁，弯弯曲度不不超过113.55毫米。如果实际际情况超超过以上上的标

52、准准，则必必须更换换。货架焊接接点是否否出现问问题，螺螺栓是否否出现问问题，如如果有，需要立立即更换换部件或或加固措措施。屏障设施施或防护护装置有有无严重重受损，如果有有，需要要调查事事故原因因并采取取预防措措施。货架之间间的通道道不能阻阻塞，如如果有货货，必须须及时清清理。第七章 收货标标准作业业流程1 收货货主流程程操作步骤：客服人员定时检查系统、传真和化工邮件接收订单，对订单中基本数据进行核实并检查，包括品名、数量、库别等信息。对于发现的问题要及时与客户确认订单有效性。对于无效的订单通过系统结束状态变为无效。通知仓库到货信息，仓库在系统中制作收货订单。仓库订单处理人员按照WMS系统提示根

53、据送货单（或形式发票、运单）等输入相关到货的信息。如果是EDI方式传递，需要仓库制作订单人员查看系统订单接收的记录。仓库应随时跟踪到货，并在到货后及时安排接收。 1.1 接收订订单流程程1.2 收货作作业流程程操作步骤：质检部门根据系统中来料待验区的货物进行验料。按照检验流程判定物料状态，不合格物料需要粘贴不合格标志。对于检验结果在WMS系统中录入不合格货物通过货位调整转移至不良品区域，并由客服反馈客户，以便得到解决方案。合格货物进行上架操作。操作步骤：送货车到达卸货平台，收货人将送货单据与货物的实际件数进行核对，送货单出现品名，数量，件数，如有字迹不清、涂改等影响识别的因素时，要与送货人当面

54、核实，必要时签名确认。核对件数一致后，收货人从WMS系统打印收货订单。收货人确认收货订单与实物的料号、数量、检查外包装状态，如有问题均当面指出并及时上报，非原厂包装要开箱检验，货损和差异要注明在收货订单上。如有破损需拍照，并由组长制作破损报告（一式两份），分别交给仓库文员和客服存档，客服人员应及时向客户反馈货损情况。卸货时按照货物装卸、码放的操作规定执行，组长必须进行监督和纠正。混放SKU的托盘或包装要进行拆分，重新码放分别的托盘收货。不同的SKU不得放在同一个箱号内。不同收货订单与和不同批次的货物也不能码放在同一个托盘上，所有拆箱/拆盘操作，必须在收货订单上注明。整托盘同一种料视为一个箱号单

55、位，不同数量的零箱料分别视为不同的箱号单位，所有拆箱/拆盘操作后粘贴箱号。核对正确后将货物码放在收货区，扫描或手工记录货物信息：箱号、批次、流向、件数、数量，并在收货订单上签字。收货员在WMS系统中按照收货订单上记录信息完成录入收货操作，相关单据和单证资料交给仓库文员保存。存货组主管（组长）应及时安排收货操作，不得拖延。收货相关单证每日整理汇总后，交操作部文员整理归档。2.3 货物检检验操作步骤：上架人员在WMS系统查询需要上架的货物，导出相应上架明细表。按照明细表在收货区找到与之箱号、料号、数量对应的货物。扫描或手抄记录每个箱号与所放到货架对应的库位。货物全部上架后导入扫描数据或输入手工记录

56、。更新系统后，货物状态为可用，确认库存增加。上架过程必须保证箱号与货位的对应正确。存货组主管（组长）收货后，必须立即安排上架，以保证正常发货。2.4 上架操操作第八章 发货作作业流程程1 发货货主流程程1.1 发货订订单处理理操作步骤：客服人员定时检查系统、传真和化工邮件接收到的发货订单，及时反馈仓库发货小组。仓库发货组长同时要随时查看通过EDI方式在WMS系统生成的订单。对于无效的订单通过系统结束，状态变为无效。对于有效的订单进行库存刷新校验，当库存满足订单数量时，订单状态变为有效。当库存不满足订单数量时，如果到货主允许可以拆单，则子订单为现有库存，状态变为有效。若不能拆单，则继续执行库存校

57、验。由客服与客户确认出货包装，是否需要特殊包装。1.2 拣货通通知操作步骤：拣货员在系统中查询有效的拣货订单。选择符合发货条件的记录，系统自动分配（或手工选择）库位与数量。已选择完成后保存，被选定货物状态由可用变为预留。系统自动更新可用库存数量。打印拣货单，到货物存放区进行拣货操作。1.2 拣货确确认作业业操作步骤：拣货员按照拣货单上指定的库位，核对单据与实物的箱号、数量，从存储区域取出货物。如果发现指定货位与拣货单上对应的箱号提示不符，或数量不足，均立即上报，不得从其他库位出货。因包装等原因需要修改发货数量的，需要重新在WMS系统中首先将拣货单取消，然后，在发货订单下修改发货订单数量。核对正

58、确的货物搬运至包装区，货物归类码放。拣货完毕后，与出货组人员进行复核交接，确认无误后，拣货员在WMS系统中进行完成拣货确认操作。库位转移至包装区，确认系统货物状态变为包装。单据交给文员存档。1.4 包装作作业操作步骤：对整托盘货物编制发货箱号，统计该托盘货物的件数，体积、重量。对零散货物如果客户没有特殊要求则集中在一个托盘上，用打包膜紧凑缠绕或装入周转箱，编制箱号及统计件数、体积、重量。扫描或手工记录包装完成的箱单信息。在WMS系统中输入各个包装箱号下物料的数量，库位转移至发货暂存区，确认无误后保存，货物状态变为待发。仓库通知关务申请报关。打印箱单，一一对应粘贴在货物上，组长安排人员进行复核。

59、1.5 发货出出库 / 到货货确认操作步骤：关务申请报关完成，通知仓库发货组，并提供相关单证。车辆管理负责提前安排调度运输车辆就绪。发货员扫描/手抄已包装的箱单号，在WMS系统中选择对应的包装箱号进行发货操，并打印发货出库单（一式五联）。发货人与承运人共同按照出库单的箱号、件数确认签字，并将第一联交给仓库文员保管，作为核对单据返回的依据。承运人持剩余四联发货单将货物送至指定地点交货，取回签收的两联出库单回执交给仓库。仓库发货员收到回执后在WMS系统中做到货确认，之后一联仓库文员留存，一联交接给客服人员。如有其他客户要求的单证资料也必须一并管理保存。第九章 盘点作作业流程程1 物料料盘点的的含义

60、及及目的物料盘点点是指为为确定仓仓库或其其他场所所内现存存物料的的实际数数量，而而对物料料的现存存数量加加以清点点。物料料不断因因验收而而入库，因客户户需求而而拨发，系统与与实物有有时会发发生与不不一致现现象，有有时因物物料存放放过久，品质、性能难难免受到到影响，难以供供应客户户所需，物料盘盘点通常常具有下下列三项项目的：确定物料料的现存存数量，并纠正正帐实不不符现象象。产生不符符的原因因：仓库实存存数量欠欠准确，例如收收发错误误或遗失失毁损。系统记录录输入错错误，盘点方法法欠准确确，例如如重盘、漏盘或或复盘检查物料料管理的的绩效，进而加加以改进进计算损益益2 物料料盘点操操作步骤骤事先准备备