关于成立业务流程外包公司分析报告

1、泓域咨询/关于成立业务流程外包公司分析报告关于成立业务流程外包公司分析报告xx投资管理公司目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113476107 第一章 项目绪论 PAGEREF _Toc113476107 h 8 HYPERLINK l _Toc113476108 一、 项目概述 PAGEREF _Toc113476108 h 8 HYPERLINK l _Toc113476109 二、 项目提出的理由 PAGEREF _Toc113476109 h 8 HYPERLINK l _Toc113476110 三、 项目总投资及资金构成 PAGEREF _Toc

2、113476110 h 8 HYPERLINK l _Toc113476111 四、 资金筹措方案 PAGEREF _Toc113476111 h 9 HYPERLINK l _Toc113476112 五、 项目预期经济效益规划目标 PAGEREF _Toc113476112 h 9 HYPERLINK l _Toc113476113 六、 项目建设进度规划 PAGEREF _Toc113476113 h 9 HYPERLINK l _Toc113476114 七、 研究结论 PAGEREF _Toc113476114 h 10 HYPERLINK l _Toc113476115 八、 主要

3、经济指标一览表 PAGEREF _Toc113476115 h 10 HYPERLINK l _Toc113476116 主要经济指标一览表 PAGEREF _Toc113476116 h 10 HYPERLINK l _Toc113476117 第二章 公司成立方案 PAGEREF _Toc113476117 h 12 HYPERLINK l _Toc113476118 一、 公司经营宗旨 PAGEREF _Toc113476118 h 12 HYPERLINK l _Toc113476119 二、 公司的目标、主要职责 PAGEREF _Toc113476119 h 12 HYPERLIN

4、K l _Toc113476120 三、 公司组建方式 PAGEREF _Toc113476120 h 13 HYPERLINK l _Toc113476121 四、 公司管理体制 PAGEREF _Toc113476121 h 13 HYPERLINK l _Toc113476122 五、 部门职责及权限 PAGEREF _Toc113476122 h 14 HYPERLINK l _Toc113476123 六、 核心人员介绍 PAGEREF _Toc113476123 h 18 HYPERLINK l _Toc113476124 七、 财务会计制度 PAGEREF _Toc1134761

5、24 h 19 HYPERLINK l _Toc113476125 第三章 市场营销和行业分析 PAGEREF _Toc113476125 h 23 HYPERLINK l _Toc113476126 一、 行业基本风险特征 PAGEREF _Toc113476126 h 23 HYPERLINK l _Toc113476127 二、 关系营销的主要目标 PAGEREF _Toc113476127 h 25 HYPERLINK l _Toc113476128 三、 行业竞争格局 PAGEREF _Toc113476128 h 26 HYPERLINK l _Toc113476129 四、 大数

6、据与互联网营销 PAGEREF _Toc113476129 h 27 HYPERLINK l _Toc113476130 五、 市场规模 PAGEREF _Toc113476130 h 41 HYPERLINK l _Toc113476131 六、 客户分类与客户分类管理 PAGEREF _Toc113476131 h 44 HYPERLINK l _Toc113476132 七、 细分市场的规模 PAGEREF _Toc113476132 h 48 HYPERLINK l _Toc113476133 八、 行业壁垒 PAGEREF _Toc113476133 h 50 HYPERLINK l

7、 _Toc113476134 九、 整合营销和整合营销传播 PAGEREF _Toc113476134 h 51 HYPERLINK l _Toc113476135 十、 行业发展概况和趋势 PAGEREF _Toc113476135 h 53 HYPERLINK l _Toc113476136 十一、 新产品开发的必要性 PAGEREF _Toc113476136 h 56 HYPERLINK l _Toc113476137 十二、 顾客感知价值 PAGEREF _Toc113476137 h 57 HYPERLINK l _Toc113476138 十三、 营销信息系统的构成 PAGERE

8、F _Toc113476138 h 64 HYPERLINK l _Toc113476139 十四、 营销环境的特征 PAGEREF _Toc113476139 h 68 HYPERLINK l _Toc113476140 第四章 人力资源分析 PAGEREF _Toc113476140 h 70 HYPERLINK l _Toc113476141 一、 绩效考评主体的特点 PAGEREF _Toc113476141 h 70 HYPERLINK l _Toc113476142 二、 进行岗位评价的基本原则 PAGEREF _Toc113476142 h 71 HYPERLINK l _Toc

9、113476143 三、 企业培训制度的含义 PAGEREF _Toc113476143 h 73 HYPERLINK l _Toc113476144 四、 录用环节的评估 PAGEREF _Toc113476144 h 74 HYPERLINK l _Toc113476145 五、 劳动定员的基本概念 PAGEREF _Toc113476145 h 77 HYPERLINK l _Toc113476146 六、 审核人工成本预算的方法 PAGEREF _Toc113476146 h 79 HYPERLINK l _Toc113476147 七、 招聘活动过程评估的相关概念 PAGEREF _

10、Toc113476147 h 81 HYPERLINK l _Toc113476148 八、 招聘成本效益评估 PAGEREF _Toc113476148 h 84 HYPERLINK l _Toc113476149 第五章 经营战略 PAGEREF _Toc113476149 h 86 HYPERLINK l _Toc113476150 一、 企业经营战略实施的原则与方式选择 PAGEREF _Toc113476150 h 86 HYPERLINK l _Toc113476151 二、 人力资源在企业中的地位和作用 PAGEREF _Toc113476151 h 89 HYPERLINK l

11、 _Toc113476152 三、 企业文化与企业经营战略 PAGEREF _Toc113476152 h 90 HYPERLINK l _Toc113476153 四、 企业使命及其重要性 PAGEREF _Toc113476153 h 93 HYPERLINK l _Toc113476154 五、 战略经营领域结构 PAGEREF _Toc113476154 h 95 HYPERLINK l _Toc113476155 六、 总成本领先战略的基本含义 PAGEREF _Toc113476155 h 96 HYPERLINK l _Toc113476156 七、 营销组合战略的选择 PAGE

12、REF _Toc113476156 h 98 HYPERLINK l _Toc113476157 第六章 项目选址 PAGEREF _Toc113476157 h 101 HYPERLINK l _Toc113476158 一、 培育壮大“五大产业集群” PAGEREF _Toc113476158 h 103 HYPERLINK l _Toc113476159 二、 积极参与国内国际双循环 PAGEREF _Toc113476159 h 105 HYPERLINK l _Toc113476160 第七章 运营管理模式 PAGEREF _Toc113476160 h 106 HYPERLINK

13、l _Toc113476161 一、 公司经营宗旨 PAGEREF _Toc113476161 h 106 HYPERLINK l _Toc113476162 二、 公司的目标、主要职责 PAGEREF _Toc113476162 h 106 HYPERLINK l _Toc113476163 三、 各部门职责及权限 PAGEREF _Toc113476163 h 107 HYPERLINK l _Toc113476164 四、 财务会计制度 PAGEREF _Toc113476164 h 110 HYPERLINK l _Toc113476165 第八章 SWOT分析说明 PAGEREF _

14、Toc113476165 h 114 HYPERLINK l _Toc113476166 一、 优势分析（S） PAGEREF _Toc113476166 h 114 HYPERLINK l _Toc113476167 二、 劣势分析（W） PAGEREF _Toc113476167 h 116 HYPERLINK l _Toc113476168 三、 机会分析（O） PAGEREF _Toc113476168 h 116 HYPERLINK l _Toc113476169 四、 威胁分析（T） PAGEREF _Toc113476169 h 117 HYPERLINK l _Toc11347

15、6170 第九章 公司治理 PAGEREF _Toc113476170 h 121 HYPERLINK l _Toc113476171 一、 内部控制的重要性 PAGEREF _Toc113476171 h 121 HYPERLINK l _Toc113476172 二、 债权人治理机制 PAGEREF _Toc113476172 h 124 HYPERLINK l _Toc113476173 三、 控制的层级制度 PAGEREF _Toc113476173 h 128 HYPERLINK l _Toc113476174 四、 管理腐败的类型 PAGEREF _Toc113476174 h 1

16、30 HYPERLINK l _Toc113476175 五、 信息披露机制 PAGEREF _Toc113476175 h 132 HYPERLINK l _Toc113476176 六、 公司治理的主体 PAGEREF _Toc113476176 h 138 HYPERLINK l _Toc113476177 第十章 财务管理 PAGEREF _Toc113476177 h 141 HYPERLINK l _Toc113476178 一、 企业财务管理目标 PAGEREF _Toc113476178 h 141 HYPERLINK l _Toc113476179 二、 分析与考核 PAGE

17、REF _Toc113476179 h 148 HYPERLINK l _Toc113476180 三、 财务管理原则 PAGEREF _Toc113476180 h 148 HYPERLINK l _Toc113476181 四、 存货成本 PAGEREF _Toc113476181 h 153 HYPERLINK l _Toc113476182 五、 企业财务管理体制的设计原则 PAGEREF _Toc113476182 h 154 HYPERLINK l _Toc113476183 六、 存货管理决策 PAGEREF _Toc113476183 h 158 HYPERLINK l _To

18、c113476184 第十一章 项目经济效益评价 PAGEREF _Toc113476184 h 161 HYPERLINK l _Toc113476185 一、 经济评价财务测算 PAGEREF _Toc113476185 h 161 HYPERLINK l _Toc113476186 营业收入、税金及附加和增值税估算表 PAGEREF _Toc113476186 h 161 HYPERLINK l _Toc113476187 综合总成本费用估算表 PAGEREF _Toc113476187 h 162 HYPERLINK l _Toc113476188 利润及利润分配表 PAGEREF _

19、Toc113476188 h 164 HYPERLINK l _Toc113476189 二、 项目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113476189 h 165 HYPERLINK l _Toc113476190 项目投资现金流量表 PAGEREF _Toc113476190 h 166 HYPERLINK l _Toc113476191 三、 财务生存能力分析 PAGEREF _Toc113476191 h 167 HYPERLINK l _Toc113476192 四、 偿债能力分析 PAGEREF _Toc113476192 h 168 HYPERLINK l _Toc11347

20、6193 借款还本付息计划表 PAGEREF _Toc113476193 h 169 HYPERLINK l _Toc113476194 五、 经济评价结论 PAGEREF _Toc113476194 h 170 HYPERLINK l _Toc113476195 第十二章 项目投资分析 PAGEREF _Toc113476195 h 171 HYPERLINK l _Toc113476196 一、 建设投资估算 PAGEREF _Toc113476196 h 171 HYPERLINK l _Toc113476197 建设投资估算表 PAGEREF _Toc113476197 h 172 H

21、YPERLINK l _Toc113476198 二、 建设期利息 PAGEREF _Toc113476198 h 172 HYPERLINK l _Toc113476199 建设期利息估算表 PAGEREF _Toc113476199 h 173 HYPERLINK l _Toc113476200 三、 流动资金 PAGEREF _Toc113476200 h 174 HYPERLINK l _Toc113476201 流动资金估算表 PAGEREF _Toc113476201 h 174 HYPERLINK l _Toc113476202 四、 项目总投资 PAGEREF _Toc1134

22、76202 h 175 HYPERLINK l _Toc113476203 总投资及构成一览表 PAGEREF _Toc113476203 h 175 HYPERLINK l _Toc113476204 五、 资金筹措与投资计划 PAGEREF _Toc113476204 h 176 HYPERLINK l _Toc113476205 项目投资计划与资金筹措一览表 PAGEREF _Toc113476205 h 176报告说明根据人社部统计，截至2021年底，全国共有各类人力资源服务机构5.91万家，从业人员103.15万人，年营业收入2.46万亿元，比2020年分别增长29.08、22.31

23、、20.89，人力资源服务业保持良好发展态势。除了行业规模的快速增长外，人力资源服务业的发展效率也在不断提高，发展质量得到进一步提升，2016至2019年人均营业收入从214万元持续增长至290万元，该期间的年均增长率高达10.66%，而2020年受新冠肺炎疫情的影响，人均营业收入出现较大幅度下降，降至240万元，比2019年减少17.24%，但从2016至2021年整体情况来看，仍保持一定增长。根据谨慎财务估算，项目总投资1344.14万元，其中：建设投资768.29万元，占项目总投资的57.16%；建设期利息8.39万元，占项目总投资的0.62%；流动资金567.46万元，占项目总投资的4

24、2.22%。项目正常运营每年营业收入6000.00万元，综合总成本费用4706.89万元，净利润948.02万元，财务内部收益率53.43%，财务净现值2531.97万元，全部投资回收期3.70年。本期项目具有较强的财务盈利能力，其财务净现值良好，投资回收期合理。综上所述，本项目能够充分利用现有设施，属于投资合理、见效快、回报高项目；拟建项目交通条件好；供电供水条件好，因而其建设条件有明显优势。项目符合国家产业发展的战略思想，有利于行业结构调整。本报告基于可信的公开资料，参考行业研究模型，旨在对项目进行合理的逻辑分析研究。本报告仅作为投资参考或作为参考范文模板用途。项目绪论项目概述（一）项目基

25、本情况1、项目名称：关于成立业务流程外包公司2、承办单位名称：xx投资管理公司3、项目性质：扩建4、项目建设地点：xxx（以选址意见书为准）5、项目联系人：余xx（二）项目选址项目选址位于xxx（以选址意见书为准）。项目提出的理由人力资源服务业属于人力资本密集型行业，从事各项细分业务均需要大量高素质的招聘顾问人才。由于人力资源管理的理论和实践在我国开展较晚，人力资源专才的教育相对落后，行业内优秀人才较为缺乏，一般需要人力资源服务机构投入资源培养人才。因此，人力资源服务行业人才壁垒十分明显。项目总投资及资金构成本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资1344

26、.14万元，其中：建设投资768.29万元，占项目总投资的57.16%；建设期利息8.39万元，占项目总投资的0.62%；流动资金567.46万元，占项目总投资的42.22%。资金筹措方案（一）项目资本金筹措方案项目总投资1344.14万元，根据资金筹措方案，xx投资管理公司计划自筹资金（资本金）1001.59万元。（二）申请银行借款方案根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额342.55万元。项目预期经济效益规划目标1、项目达产年预期营业收入（SP）：6000.00万元。2、年综合总成本费用（TC）：4706.89万元。3、项目达产年净利润（NP）：948.02万元。4、财务内部收益率

27、（FIRR）：53.43%。5、全部投资回收期（Pt）：3.70年（含建设期12个月）。6、达产年盈亏平衡点（BEP）：2040.57万元（产值）。项目建设进度规划项目计划从立项工程竣工验收、投产运营共需12个月的时间。研究结论项目产品应用领域广泛，市场发展空间大。本项目的建立投资合理，回收快，市场销售好，无环境污染，经济效益和社会效益良好，这也奠定了公司可持续发展的基础。主要经济指标一览表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元1344.141.1建设投资万元768.291.1.1工程费用万元526.081.1.2其他费用万元224.311.1.3预备费万元17.901.2建设期利

28、息万元8.391.3流动资金万元567.462资金筹措万元1344.142.1自筹资金万元1001.592.2银行贷款万元342.553营业收入万元6000.00正常运营年份4总成本费用万元4706.895利润总额万元1264.036净利润万元948.027所得税万元316.018增值税万元242.299税金及附加万元29.0810纳税总额万元587.3811盈亏平衡点万元2040.57产值12回收期年3.7013内部收益率53.43%所得税后14财务净现值万元2531.97所得税后公司成立方案公司经营宗旨加强经济合作和技术交流，采用先进适用的科学技术和科学经营管理方法，提高产品质量，发展新产

29、品，并在质量、价格等方面具有国际市场上的竞争能力，提高经济效益，使投资者获得满意的利益。公司的目标、主要职责（一）目标近期目标：深化企业改革，加快结构调整，优化资源配置，加强企业管理，建立现代企业制度；精干主业，分离辅业，增强企业市场竞争力，加快发展；提高企业经济效益，完善管理制度及运营网络。远期目标：探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思路。坚持发展自主品牌，提升企业核心竞争力。此外，面向国际、国内两个市场，优化资源配置，实施多元化战略，向产业集团化发展，力争利用3-5年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞争实力的大型企业集团。（二）主要职责1、执行国家法律、法规和产业政策

30、，在国家宏观调控和行业监管下，以市场需求为导向，依法自主经营。2、根据国家和地方产业政策、业务流程外包行业发展规划和市场需求，制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、年度计划和重大经营决策。3、深化企业改革，加快结构调整，转换企业经营机制，建立现代企业制度，强化内部管理，促进企业可持续发展。4、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设，统一管理公司的名称、商标、商誉等无形资产，搞好公司企业文化建设。5、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下，公司可依照公司法等有关规定，集中资产收益，用于再投入和结构调整。公司组建方式xx投资管理公司主要由xxx投资管理公司和xx（集团）有限公司共同

31、出资成立。其中：xxx投资管理公司出资768.00万元，占xx投资管理公司60%股份；xx（集团）有限公司出资512万元，占xx投资管理公司40%股份。公司管理体制xx投资管理公司实行董事会领导下的总经理负责制，各部门按其规定的职能范围，履行各自的管理服务职能，而且直接对总经理负责；公司建立完善的营销、供应、生产和品质管理体系，确立各部门相应的经济责任目标，加强产品质量和定额目标管理，确保公司生产经营正常、有效、稳定、安全、持续运行，有力促进企业的高效、健康、快速发展。总经理的主要职责如下：1、全面领导企业的日常工作；对企业的产品质量负责；向本公司职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性；2、制

32、定并正式批准颁布本公司的质量方针和质量目标，采取有效措施，保证各级人员理解质量方针并坚持贯彻执行；3、负责策划、建立本公司的质量管理体系，批准发布本公司的质量手册；4、明确所有与质量有关的职能部门和人员的职责权限和相互关系；5、确保质量管理体系运行所必要的资源配备；6、任命管理者代表，并为其有效开展工作提供支持；7、定期组织并主持对质量管理体系的管理评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。部门职责及权限（一）综合管理部1、协助管理者代表组织建立文件化质量体系，并使其有效运行和持续改进。2、协助管理者代表，组织内部质量管理体系审核。3、负责本公司文件（包括记录）的管理和控制。4、负责本公司员

33、工培训的管理，制订并实施员工培训计划。5、参与识别并确定为实现产品符合性所需的工作环境，并对工作环境中与产品符合性有关的条件加以管理。（二）财务部1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。3、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。4、负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。5、负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。6、负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作，并及时送交银

34、行。7、负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。8、负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。9、协助出纳做好楼款的收款工作，并配合销售部门做好销售分析工作。10、负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。11、负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务。12、负责先进管理，审核收付原始凭证。13、负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表。14、负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。（三）投资发展部1、调查、搜

35、集、整理有关市场信息，并提出投资建议。2、拟定公司年度投资计划及中长期投资计划。3、负责投资项目的储备、筛选、投资项目的可行性研究工作。4、负责经董事会批准的投资项目的筹建工作。5、按照国家产业政策，负责公司产业结构、投资结构的调整。6、及时完成领导交办的其他事项。（四）销售部1、协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标，并负责具体落实。2、依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销计划和拓展销售网络，并对任务进行分解，策划组织实施销售工作，确保实现预期目标。3、负责收集市场信息，分析市场动向、销售动态、市场竞争发展状况等，并定期将信息报送商务发展部。4、负责按产品销售合同规定收款

36、和催收，并将相关收款情况报送商务发展部。5、定期不定期走访客户，整理和归纳客户资料，掌握客户情况，进行有效的客户管理。6、制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及时报送商务发展部总经理。7、负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可靠的物资供应网络，不断开辟和优化物资供应渠道。8、负责收集产品供应商信息，并对供应商进行质量、技术和供就能力进行评估，根据公司需求计划，编制与之相配套的采购计划，并进行采购谈判和产品采购，保证产品供应及时，确保产品价格合理、质量符合要求。9、建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选择合格的运输商，严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理，定期分析费用开

37、支，查找超支、节支原因并实施控制。10、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作，不断培养、挖掘、引进销售人才，建设高素质的销售队伍。核心人员介绍1、余xx，中国国籍，1978年出生，本科学历，中国注册会计师。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司独立董事。2、邱xx，中国国籍，无永久境外居留权，1959年出生，大专学历，高级工程师职称。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技术顾问；2004年8月至2011年3月任xxx有限责任公司总工程师。2018年3月至今任公司董事、副总经理、总工程师。3、何x

38、x，中国国籍，无永久境外居留权，1970年出生，硕士研究生学历。2012年4月至今任xxx有限公司监事。2018年8月至今任公司独立董事。4、余xx，中国国籍，无永久境外居留权，1958年出生，本科学历，高级经济师职称。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事长；2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事长；2016年11月至今任xxx有限公司董事、经理；2019年3月至今任公司董事。5、胡xx，1974年出生，研究生学历。2002年6月至2006年8月就职于xxx有限责任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限责任公司销售部副经理。2011年3月至今历任公司监

39、事、销售部副部长、部长；2019年8月至今任公司监事会主席。6、江xx，中国国籍，无永久境外居留权，1961年出生，本科学历，高级工程师。2002年11月至今任xxx总经理。2017年8月至今任公司独立董事。7、曹xx，中国国籍，1977年出生，本科学历。2018年9月至今历任公司办公室主任，2017年8月至今任公司监事。8、邹xx，1957年出生，大专学历。1994年5月至2002年6月就职于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事。2018年3月至今任公司董事。财务会计制度（一）财务会计制度1、公司依照法律、行政法规和国家有关部门的规定，制定公司的财务会计制度

40、。2、公司年度财务会计报告、半年度财务会计报告和季度财务会计报告按照有关法律、行政法规及部门规章的规定进行编制。3、公司除法定的会计账簿外，将不另立会计账簿。公司的资产，不以任何个人名义开立账户存储。4、公司分配当年税后利润时，提取利润的10%列入公司法定公积金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的，在依照前款规定提取法定公积金之前，应当先用当年利润弥补亏损。公司从税后利润中提取法定公积金后，经股东大会决议，还可以从税后利润中提取任意公积金。公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润，按照股东持有的股份比例分配，但本章程规定不按持

41、股比例分配的除外。股东大会违反前款规定，在公司弥补亏损和提取法定公积金之前向股东分配利润的，股东必须将违反规定分配的利润退还公司。公司持有的本公司股份不参与分配利润。5、公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转为增加公司资本。但是，资本公积金将不用于弥补公司的亏损。法定公积金转为资本时，所留存的该项公积金将不少于转增前公司注册资本的25%。6、公司股东大会对利润分配方案作出决议后，公司董事会须在股东大会召开后2个月内完成股利（或股份）的派发事项。7、公司可以采取现金方式分配股利。公司将实行持续、稳定的利润分配办法，并遵守下列规定：（1）公司的利润分配应重视对投资者的合理投资回报；

42、在有条件的情况下，公司可以进行中期现金分红；（2）原则上公司最近三年以现金方式累计分配的利润不少于最近3年实现的年均可分配利润的30%；但具体的年度利润分配方案仍需由董事会根据公司经营状况拟订合适的现金分配比例，报公司股东大会审议；（3）存在股东违规占用公司资金情况的，公司应当扣减该股东所分配的现金红利，以偿还其占用的资金。（二）内部审计1、公司实行内部审计制度，配备专职审计人员，对公司财务收支和经济活动进行内部审计监督。2、公司内部审计制度和审计人员的职责，应当经董事会批准后实施。审计负责人向董事会负责并报告工作。第三节会计师事务所的聘任3、公司聘用会计师事务所必须由股东大会决定，董事会不得

43、在股东大会决定前委任会计师事务所。4、公司保证向聘用的会计师事务所提供真实、完整的会计凭证、会计账簿、财务会计报告及其他会计资料，不得拒绝、隐匿、谎报。5、会计师事务所的审计费用由股东大会决定。6、公司解聘或者不再续聘会计师事务所时，提前30天事先通知会计师事务所，公司股东大会就解聘会计师事务所进行表决时，允许会计师事务所陈述意见。会计师事务所提出辞聘的，应当向股东大会说明公司有无不当情形。市场营销和行业分析行业基本风险特征1、行业周期性、区域性风险人力资源服务行业发展与我国国民经济的景气程度有较强的相关性，经营将受到经济周期变动的影响。经济景气度高时，增长比较快时，用人单位用工需求也会相应增

44、加，从而带动人力资源服务行业的快速成长；经济不景气时则会相反，用人单位用工需求会缩减，亦会缩减人力成本预算，进而影响人力资源服务行业。此外，就局部地区而言，我国地域辽阔，不同地区经济发展不平衡，发展速度可能发生变化，随着产业的转移和结构的调整可能会对人力资源服务行业造成影响。2、专业人才储备不足人力资源服务机构从业人员的素质和能力直接影响着人力资源服务业的整体发展水平，人才对于企业在行业竞争中取得优势地位具有至关重要的作用。目前，国内人力资源服务业的专业人才储备不足，人才培养机制落后，人才竞争加剧，适应不了人力资源服务产业发展的需要，不利于人力资源服务质量的提高。人才短缺在一定程度上制约了人力

45、资源服务机构的发展。3、政策风险目前，我国对人力资源服务行业实行许可经营。经营人力资源服务业务，必须取得人力资源社会保障部门发放的人力资源服务许可证和劳务派遣经营许可证，该证实行年检制度。2014年3月1日起施行的劳务派遣暂行规定规定用工单位使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的10%，在一定程度上限制并且规范了劳务派遣业务。随着国家对人力资源服务行业的逐渐规范，未来不排除国家推出其他有关人力资源服务行业的政策文件与法律法规，行业面临国家人力资源政策变动的风险。4、人力成本上升风险人力资源服务行业与传统生产制造型企业相比，不需要投入原材料，该行业的营业成本是人工成本。近年来我国人工成本持续

46、上升，地区最低工资标准持续提高，工资收入变动存在刚性需求，而营业收入增长受到市场环境、战略发展、内部管理、技术创新等多种因素综合影响。当人工成本上升速度超过收入增长幅度时，将对盈利状况造成不利影响。5、行业竞争加剧风险近年来随着人力资源服务市场的快速发展，我国人力资源服务需求日益旺盛，前程无忧、智联招聘、中智等企业依靠提供服务的水平、拥有资源信息的数量、提供信息的质量等各自优势提供各种人力资源服务产品。6、用工单位退员风险虽用工单位必须提前告知人才服务机构未来拟增减派遣员工的时间及数量，但若用工单位突然计划短期内大量退回派遣员工，而短期内无法派遣大量拟退回员工前往其它用工单位，将面临持续承担派

47、遣员工报酬的风险。关系营销的主要目标关系营销更为关注的是维系现有顾客，丧失老主顾无异于失去市场、失去利润的来源。关系营销的重要性就在于争取新顾客的成本大大高于保持老顾客的成本。有的企业推行“零顾客叛离”计划，目标是让顾客没有离去的机会。这就要求及时掌握顾客的信息，随时与顾客保持联系，并追踪顾客动态。因此，仅仅维持较高的顾客满意度和忠诚度还不够，必须分析顾客产生满意感和忠诚度的根本原因。由于对企业行为绩效的感知和理解不同，表示满意的顾客，原因可能不同，只有找出顾客满意的真实原因，才能有针对性地采取措施来维系顾客。满意的顾客会对产品、品牌乃至公司保持忠诚，忠诚的顾客会重复购买某一产品或服务，不为其

48、他品牌所动摇，不仅会重复购买已买过的产品，而且会购买企业的其他产品。同时顾客的口头宣传，有助于树立企业的良好形象。此外，满意的顾客还会高度参与和介入企业的营销活动过程，为企业提供广泛的信息、意见和建议。行业竞争格局1、小规模参与者多，但竞争力弱，抗风险能力低目前市场提供服务外包及人力资源服务的公司远超万家，但大多数公司存在规模小，运营流程、管理体系及风控体系不完善，技术设备落后，人才缺失严重等问题，使得这类公司无法满足大型企业的需求，虽然数量占比高，但无法对目前市场竞争格局产生有力冲击，而且一旦市场有较大波动，小规模公司抗风险能力弱的缺陷将会凸显。2、有细分领域专精部分参与者专注于软件技术开发

49、，在销售自主研发的软件技术的同时在信息技术外包领域深耕；还有部分参与者更擅长于业务流程外包，虽然近年来服务领域互有渗透，但仍以原强项为主，综合服务能力有待提升。3、综合服务供应商市场有少数具有综合服务能力的大型供应商，他们具有完整的服务链条及管理体系，资质较全，虽在细分领域没有专精企业那么专业，但仍可以满足大多数企业的外包资格要求，且由于综合服务性能强，可以由点及面的迅速拓展客户业务需求。大数据与互联网营销互联网是直复营销的重要载体，更是互联网时代企业与顾客互动的重要载体。互联网具有跨时空、交互式、个性化、信息多样化（文字、声音、图像）等特征，而且其成本较低，使得互联网营销（亦称网络营销或网上

50、营销或在线营销）客观地存在一种高效率的互动关系。互联网（包括移动网和互联网融合的移动互联网）为营销者和消费者提供了更好的互动和个性化的机会。（一）大数据、移动网络推动了互联网营销1、大数据是互联网营销的技术保障“大数据时代的预言家”、大数据时代的作者维克托迈尔舍恩伯格给出的解释或许更易于理解，他认为，“大数据”是指不用随机分析法（抽样调查）这样的捷径，而采用所有数据进行分析处理；大数据并不是很大或者很多的数据，并不是一部分数据样本，而是针对某个现象或事项的所有数据。比如说关于一家企业的数据信息，除了企业名称、法定代表人、注册资本、经营范围等基本信息外，还包括财务信息、经营信息、外部关联关系、诚

51、信状况等信息。大量、多维、立体、交织信息的汇集，就可以基于不同需求分析为不同主体提供数据基础。依照大数据时代的翻译者、电子科技大学互联网科学中心主任周涛教授的说法，“大数据”是“数据化”趋势下的必然产，物。而数据化最核心的理念就是“一切都被记录，一切都被数字化”。大数据不是一部分数据样本，而是关于某个现象的全部数据。对企业而言，理解大数据要重视其多样化的形态和来源，发展对数据的深度分析能力，从而整合内部和外部信息，融合业务资源和社交媒体，进行准确预测。从战略思维视角来解释，大数据不仅是一种技术，同时也是企业的管理思维和运作范式。通过数据融合与分析挖掘，借以提升管理效率，开拓价值创造模式，它契合

52、了互联网的开放性、普惠性、个性化特征。大数据变革了需求发现机制提升了发现需求的能力；通过记录顾客或客户的消费历史、网页浏览路径、市场供需变动、甚至客户画像（个人客户画像包括人口统计学特征、消费能力数据、兴趣数据、风险偏好等；企业客户画像包括企业的生产、流通、运营、财务、销售和客户数据、相关产业链上下游等数据）等，企业的营销活动能够更加精准、更有针对性。借助大数据能够完成更精细的市场细分。基于此，对不同客户，企业能够借助大数据对其进行更精准的营销以刺激需求。亦即，企业有针对性地面对不同类别的客户选用不同推送方法，使得每一类顾客获取到的是自己期望获得的产品及相关信息，如此，相比全覆盖的轰炸式营销，

53、能够减少顾客对促销的抵触感，提高营销效果。2、移动网络助力互联网营销1991年英国物理学家TimBernersLee发明了万维网，但他也许不会想到万维网（wwW）如此迅速地推广，并对这个世界产生前所未有的深刻影响。美国知名经济学家泰勒考恩指出，“与电的发明不同，互联网还未改变每个人的生活，但它已经改变了许多人的生活，且将会对下一代产生更为强大的影响力，尤其有利于那些求知若渴的人、愿意去应付那些由泛泛之交构成的超大关系网的人、愿意以极快速度吸收信息的人”。4G是第四代移动通信及其技术的简称，是集3G与WLAN于一体并能够传输高质量，视频图像且图像传输质量与高清晰度电视不相上下的技术产品。与3G相

54、比，通信速度更快、网络频谱更宽、通信更加灵活、智能性能更高、兼容性能更平滑、提供更多增值服务、实现更高质量的多媒体通信、频率使用效率更高、通信费用更加便宜。4G网络的建设带动了4G手机用户的迅速增加。运营商的网络能力有了显著提升，消费者的通信体验大大改善。4G网络将移动上网的速度提升到100Mbps，已经达到了部分用户家庭中固定宽带的速率，使得人们能够在手机上体验到更快的网络访问速度。在没有WiFi的时候，4G网络可以起到很好的替代作用。4G网络的应用大大提升了信息交换效率。总之，互联网特别是移动网络技术的广泛应用，为互联网营销的实现提供了可能，主要原因是移动互联网更好地满足了顾客的时间碎片化

55、的便利性需求。可以说，互联网特别是移动互联网是互联网营销的技术基础。（二）官网自营互联网营销（习惯性称谓，在此章实际是互联网促销）有很多形式，如官网自营、微博营销、微信营销、搜索引擎营销、视频营销等。当然，不同分类下的称为也不尽相同，有的还有内容上的交叉。无论哪一种形式，都具有传播与促销的功能，有的还有直接提供服务的作用。官网上自营是互联网企业传递信息的直接渠道。不难理解，官方网站是体现主办者意志想法，企业信息公开，专用、权威和公开性质的一种网站，人们也常将其作为了解企业信息的首选方式。官网自营可以充分利用企业原有品牌影响力，官网的权威性给自身品牌背书。因此，企业在官网（PC端、移动端）开通互

56、联网通道、发布品牌及产品信息、提供官方应用程序下载、设立产品论坛等，目的就是充分利用官网的公信力和吸引力，形成自营渠道，实现销售产品或服务的目的。在自有业务平台（即官网）上传播品牌及业务，这是非常普遍的常态传播形式。同理，在相关管理部门许可的前提条件下，线下场景中也有在企业办公大楼上竖起广告牌的情形。只是线上的广告制作成本更低，甚至有时是零成本。（三）微博营销作为一种新兴媒体，微博进入门槛较低，它融合了传统媒体、网络媒体、手机媒体的功能于一身，具有强劲的传播优势：便携、即时、快速、互动性强，传播具有“裂变性”，有价值的信息会在短时间内得到关注，并迅速传播开来。有研究表明，一种传播媒体普及到50

57、00万人，收音机用了38年，电视用了13年，互联网用了4年，而微博只用了14个月。微博基于公开平台架构，允许用户创作和发布信息并附加多媒体内容，还可以帮助用户获得大量的内生和第三方开发的应用。加之微博营销的成本投入少、互动性强、传播速度快等特点，已成为企业特别是中小企业产品发布、促销信息传播、活动公告宣传、危机公关处理的首选平台，最终发展成为企业的自媒体。以新浪微博为例，截至2013年8月2日，其认证的企业微博近32万家2。2013年8月5日新浪与拥有900万家淘宝商户的阿里巴巴共同推出的新浪微博淘宝版，则使得微博这一营销模式发挥到了当时的极致，表现为当用户账户绑定后，微博用户可直接登录淘宝平

58、台完成交易、支付等功能，实现新浪微博与淘宝账户互通，用户在绑定后可以用一方账号登录另外一方的业务，大大减少在两个平台登录切换的成本，让购物和信息分享更为方便快捷。新浪微博积极推动用户基数增长，提升用户活跃度，加强移动端变现，优化广告产品以求从各个维度更好地服务持续增长的客户群体。微博的广告和营销业务继续保持强劲势头。（四）微信营销毫不夸张地说，微信的出现相当程度地改变了人们的生活方式。在今天的移动互联网时代，微信用户的使用频率和用户黏性远高于其他社交平台，因此，企业也有必要选择并利用好这样的工具实现有效的传播。微博最大的营销优势是其粉丝形成的广度，而微信的优势在于其点对点的沟通深度。相比微博而

59、言，微信是个相对封闭的环境。也正因为微信将用户置于熟人关系中，在微信中所产生信息的关注度比微博要高得多，尤其是在朋友圈被大量转发的文章往往能实现非常高的阅读量。微信与微博并不矛盾，并且可以联动、整合。1、微信营销的优势微信营销是指企业借助微信功能，通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。（1）潜在客户数量多。微信的快速的技术迭代，功能越来越强大，给用户带来的越来越多的便利和实用性，使其成为众多商家和企业潜在客户的聚集地，且微信的用户数量还在不断地攀升。至2016年年底，微信的月活跃用户正式超越了，在用户数字上，微信成为名副其实的腾讯第一大平台。可以预见，8亿多微信用户的背

60、后蕴藏着巨大的潜在客户、市场容量大。（2）营销成本低廉。传统的营销推广多在线下，成本固然较高；而微信是一种软件，且使用是免费的。也就是说，微信从注册、开通，到使用各种功能都不收取费用，只是在使用微信时产生的上网流量由网络运营商收取比较低廉的流量费。如此，企业通过微信开展的微信营销活动的成本自然也是非常低的。（3）营销信息到达率高。如果在微博上发布的信息，发布者无从知晓他（她）的粉丝是否真正收到、阅读了的信息。微信则不同。由于每一条信息都是以推送通知的形式发出，企业所发布的每一条的信息都会送达订阅用户手中，到达率几乎是100%，信息传播到达率高于微博。（4）精准营销。微信公众账号能够通过后台的用