物流与采购联合会优秀案例解析

1、20044年物流流与采购购联合会会优秀案案例20055-100-266发布布方：网友评评论 00 条双利达物物流集团团信息化化成功案案例1. 引言言随着社社会经济济的发展展和城市市建设的的加快，物流产产业作为为国民经经济中一一个新兴兴的服务务行业，正在全全球范围围内迅速速发展。随着物物流市场场的逐步步扩大，物流企企业间的的竞争也也会愈加加激烈。对于物物流企业业而言，这意味味着机遇遇与挑战战并存。一方面面，企业业可以通通过提升升自身的的管理服服务水平平获得更更大的发发展；另另一方面面，企业业也有可可能因经经营不善善而被市市场所淘淘汰。因因此，广广大物流流企业必必须依靠靠先进的的管理思思想和科科学

2、的管管理手段段，准确确把握市市场的脉脉搏，找找准物流流市场的的切入点点进行经经营创新新，才能能在激烈烈竞争的的环境中中处于不不败之地地。信息息化建设设已成为为企业发发展必不不可少的的重要组组成部分分，企业业信息化化势在必必行。2. 公司简简介北京京双利达达物流有有限公司司简介： 北京京双利达达物流有有限公司司（以下下简称双双利达）的前身身是北京京双利达达货物运运输有限限公司，始建于于19997年，是一家家为生产产制造企企业和商商品流通通企业提提供物流流服务的的股份制制企业。通过几几年来的的不懈努努力,公公司已经经拥有资资产30000多多万元，形成了了以北京京为中心心，覆盖盖东北、华南、华东等等

3、全国三三十多个个大中城城市的运运输服务务网络，并通过过与2330多家家货运企企业紧密密合作，形成了了可以覆覆盖全国国的运输输配送网网络。北京泰泰阳科技技有限公公司简介介： 北北京泰阳阳科技有有限公司司（以下下简称：泰阳科科技）一一直专心心致力于于中小企企业的信信息化事事业，拥拥有一支支长期从从事计算算机应用用、软件件开发、系统集集成和人人员培训训的高素素质专业业队伍。20000年曾曾经为国国有大型型企业重重庆钢铁铁集团五五厂CIIMS一一期工程程设计整整体解决决方案，并受到到客户的的高度好好评。220022年起专专门致力力于中小小物流企企业的管管理信息息系统的的开发与与实施。并为北北京和广广州

4、的多多家中小小型物流流企业成成功实施施自主开开发的物物流管理理信息系系统。33. 项项目背景景作为一一家大型型民营物物流企业业，为了了满足客客户的服服务要求求，双利利达早在在20002年就就曾经委委托一家家软件公公司“量量身定制制”一套套信息系系统。该该软件公公司通过过半年多多的开发发，将双双利达的的现有业业务模式式通过软软件加以以实现。但是由由于对业业务流程程没有深深刻的理理解，系系统使用用后不久久，就不不得不根根据双利利达提出出的要求求不断对对软件进进行修改改, 随随着修改改难度不不断增加加，该软软件公司司最终退退出了合合作。虽虽然双利利达的第第一次信信息化并并未取得得实际的的成果，但双利

5、利达的高高层领导导敏锐地地意识到到信息化化将给企企业带来来巨大的的变革。在在与泰阳阳科技人人员第一一次接触触时，双双利达的的主要领领导感到到泰阳软软件从企企业管理理理念和和业务流流程设计计上，充充分体现现出泰阳阳科技人人员对行行业管理理难点的的了解，甚至误误认为泰泰阳科技技是业内内“同行行”。因因此双方方的合作作一拍即即合。通通过双方方的多次次交流，双利达达的高层层领导和和普通员员工都一一致认为为：泰阳阳物流管管理信息息系统是是一个成成熟、完完善的物物流管理理信息系系统，仅仅需进行行较小的的系统修修改即可可符合企企业的现现有业务务模式，也能较较好的满满足双利利达未来来发展的的需要。4. 企业特

6、特点及需需求分支支机构多多：双利利达的业业务网点点覆盖了了东北、华北、华东、华南三三十多个个大中城城市，通通过各地地分公司司独立进进行核算算的“利利润中心心”模式式，有效效的提高高了管理理效率。如何加加强对各各地分公公司的业业务和资资金的管管理，一一直是公公司高层层领导迫迫切希望望解决的的问题。客户要要求高：双利达达的重要要客户均均为国内内知名企企业，对对货物跟跟踪和回回单管理理的要求求都比较较严格。如何满满足客户户要求，快速回回收运费费是企业业健康发发展的重重要问题题。货物物流量大大：双利利达为了了满足不不断增加加的货物物运输需需要，购购置了数数十辆大大型长途途运输车车辆。如如何提高高车辆满

7、满载率，降低运运输成本本是提高高企业盈盈利能力力的关键键问题。并且由由于货物物流量大大，全公公司每月月用于传传递货物物信息和和查询货货物到达达情况的的长途电电话和传传真费用用相当可可观，如如何降低低企业运运营成本本也是一一个很重重要的问问题。企企业发展展快：双双利达的的高层领领导通过过几年的的不懈努努力，使使公司快快速成长长为有一一定规模模的中型型物流企企业，但但是由于于物流管管理人才才的缺乏乏，严重重限制了了企业规规模的进进一步扩扩大，因因此如何何培养和和造就一一批合格格的管理理人才是是企业发发展战略略中急需需解决的的问题。其他需需求：传传统的操操作方式式造成员员工劳动动强度大大，差错错率高

8、。希望通通过信息息系统彻彻底改变变现有的的工作方方式，减减轻员工工劳动强强度，提提高工作作效率。5. 解决方方案：泰泰阳物流流管理信信息系统统（以下下简称：系统）将物流流企业的的货物和和回单的的处理过过程，归归纳为一一个全程程、全网网的闭环环工作流流程。将将物流、资金流流、信息息流有机机的结合合成一个个完整的的统一体体。并为为物流运运输企业业建立了了一套科科学规范范的运作作流程和和一系列列的职责责明确的的关键工工作岗位位，规范范了各个个岗位的的工作职职能。系统的的业务流流程示意意图系统是一一个基于于互联网网的物流流管理平平台，它它将货物物信息按按照业务务流程和和运输方方向，在在各地分分公司之之

9、间进行行共享，彻底改改变了各各地分公公司之间间依靠电电话和传传真进行行业务联联系的传传统方式式，不但但保证了了信息的的传递速速度和准准确性，并极大大的降低低了通讯讯费用。系统还还为物流流企业建建立了一一套符合合业务需需要的运运费结算算模式，能有效效地帮助助各地的的财务人人员准确确的记录录各种费费用的收收支情况况。与此此同时，通过系系统自动动生成的的各类统统计报表表，让各各地公司司经理可可以随时时掌握本本地的业业务信息息和资金金的回收收情况，也能让让企业的的高层管管理人员员实时监监控各地地分支机机构的业业务和资资金的详详细信息息。“透透明化”的管理理大大提提高了公公司各级级管理人人员对业业务、资

10、资金的监监控力。系统在在设计时时就将“帮助物物流企业业满足客客户需求求”作为为关键要要素，对对货物运运输过程程进行了了全程全全网的跟跟踪与管管理，并并将回单单处理作作为物流流过程进进行管理理。因此此无须任任何改动动，便很很好的满满足了双双利达的的需求。特别需需要指出出的是，由于系系统本身身具有流流程化管管理的特特点，重重要客户户随时可可以通过过互联网网了解货货物运输输的全过过程。极极大地提提升了双双利达的的核心竞竞争力。系统通通过信息息的实时时共享，将货物物信息按按运输线线路自动动进行分分拣。让让车辆调调度人员员能够随随时了解解货物信信息，轻轻松实现现“以货货定车”，有效效地提高高了车辆辆的满

11、载载率。特特别是在在国家有有关部门门开展的的“治理理公路超超限运输输”的巨巨大压力力下。双双利达的的配载载载人员通通过系统统中的车车辆配载载模块，合理的的按照“轻重搭搭配”的的原则进进行货物物配载。顺利实实现平稳稳过渡。 系统统为物流流企业建建立了一一系列的的职责明明确的工工作岗位位，并且且本着“以人为为本”的的设计思思想为企企业培养养员工，内部挖挖潜管理理人员创创造了条条件，基基本解决决了企业业发展急急需的人人才问题题。系统统在设计计时已充充分考虑虑到目前前物流企企业普遍遍存在人人员文化化水平不不高，计计算机知知识比较较匮乏的的实际情情况，因因此将易易用性放放在一个个极为重重要的位位置，从从

12、而极大大地降低低了员工工的操作作难度。6. 实施过过程由于于系统是是一个相相当规范范和成熟熟的系统统，在实实施时仅仅需针对对双利达达先进的的“利润润中心”模式进进行一些些小的修修改即可可。泰阳阳科技的的开发人人员在与与双利达达的有关关人员进进行了深深入探讨讨后，提提出了一一个有建建设性的的解决方方案，马马上得到到了双利利达高层层领导认认可。经经过紧张张的开发发与测试试，很快快就圆满满的完成成了系统统的修改改工作。双利达达的信息息化实施施过程中中培训是是最关键键的问题题，泰阳阳科技的的培训人人员根据据双利达达的具体体特点，采取业业务与系系统相结结合的培培训实施施方案。对北京京总部的的业务和和财务

13、人人员进行行了全面面系统培培训。通通过北京京总部实实践操作作工作所所取得的的成功经经验，将将全国各各大区的的系统管管理员集集中统一一培训，在短期期内取得得了比较较好的培培训效果果，并将将系统管管理员分分配到各各个大区区，由各各区系统统管理员员完成对对员工的的培训工工作。这这样不但但提高了了培训速速度而且且减少了了企业在在培训环环节中的的投入。系统实实施后的的业务运运作流程程图如下下所示：7. 实实施效果果管理方方面：合合理的岗岗位分工工，明确确的岗位位职责，不但减减少了员员工的重重复劳动动，还激激发了员员工的工工作责任任心。因因此有效效的减轻轻了各级级管理人人员的工工作压力力。以前前错货、串货

14、的的问题一一直未能能得到有有效的解解决，使使用系统统后，由由于明确确了岗位位责任，并通过过对货物物和单据据处理环环节的层层层复核核，有效效地把问问题杜绝绝在萌芽芽中。系系统的自自动汇总总报表，让各级级经理都都能随时时了解公公司各方方面的运运转情况况。只需需轻点几几下鼠标标马上就就能知道道，各个个网点的的营业额额、实际际运费收收入、单单车毛利利等等信信息，并并且通过过异常报报表和改改单记录录能及时时掌握公公司的各各种异常常情况。极大的的提高了了各级管管理人员员的管理理和决策策的能力力。如何何管理好好各地分分公司的的回收现现金是企企业的难难点之一一。原有有家族式式管理模模式对异异地管理理有一定定的

15、作用用，但随随着企业业规模的的壮大，这样的的管理模模式已满满足不了了企业的的发展需需要。通通过系统统自动产产生的统统计报表表，能让让公司的的高层领领导随时时了解各各分公司司每天的的现金回回收情况况，降低低了资金金流失的的风险。 华北北区的李李总经理理对此深深有感触触：“使使用泰阳阳软件后后，我感感觉好处处特别多多，不是是一句二二句能够够说清楚楚的，只只想送给给泰阳科科技几句句话来表表达我的的感受：忽如一一夜春风风来，千千事万事事简便拆拆。方便便实用易易操作，泰阳之之花我家家载。”服务方方面：一名从从事客户户跟踪服服务的员员工说：“从前前，我为为客户查查一票货货物需要要了解很很多信息息，并且且先

16、要记记录下来来，然后后和异地地分公司司联系，不但电电话打的的很多，而且有有时还不不能及时时查到，可想而而知客户户会有什什么样的的情绪。使用系系统后，可以在在几十秒秒内查到到所需要要的情况况，客户户不用挂挂电话就就能知道道货到了了没有，谁提走走的。特特方便。”另外外，清晰晰明确的的业务管管理流程程，全程程全网的的货物跟跟踪方式式，让不不少大客客户十分分认可双双利达企企业管理理模式，极大提提升了双双利达在在物流行行业中的的竞争力力。如今今，双利利达已经经在多个个项目投投标当中中脱颖而而出，依依靠的就就是先进进的管理理方式和和及时快快速的服服务响应应能力。业务方方面：对对于双利利达这样样规模较较大的

17、物物流公司司，仅北北京公司司每天就就有上千千票单据据要受理理。通过过使用系系统，全全部手工工抄写单单据和计计算工作作完全由由计算机机完成，大大降降低了员员工的工工作量，提高了了工作效效率。一一个业务务经理对对此深有有感触。他说“以前每每个业务务经理需需要联系系车辆、配载货货物、核核定中转转、送货货费用、本地核核算等，工作量量极大。通过系系统将货货物信息息自动分分拣、安安排路线线、简单单勾选货货物配载载、按比比例自动动核定各各项费用用、自动动生成对对帐清单单等功能能，极大大的减轻轻了业务务经理的的工作，提高了了工作效效率，加加班到天天亮的情情况已经经很少发发生了。”系统统在提高高车辆满满载率上上

18、取得了了良好的的收效。公司副副董事长长宋总曾曾经这样样说：“通过系系统，可可以及时时了解各各点上的的各条线线路货源源情况，根据货货源情况况对运费费价格做做出相应应的调整整，在保保证车辆辆基本利利润的基基础上，创造更更多剩余余价值，极大提提高了车车辆的满满载率。”8. 实施施体会企企业进行行信息化化建设是是个复杂杂的系统统工程，因而影影响实施施效果的的因素是是多方面面的。根根据我们们的实施施体会，影响企企业信息息化建设设的关键键因素有有：人员员、培训训、软硬硬件及数数据，抓抓住这些些关键因因素是成成功实施施的必要要条件。而在这这众多因因素中，人员的的因素是是最为重重要的。人的因因素首先先体现在在

19、双方理理解与合合作上，只有双双方人员员良好的的沟通与与充分的的合作，才能保保证系统统的顺利利实施。其次企企业信息息化是对对现行业业务的改改革与创创新，必必然要牵牵涉到业业务流程程重组，冲击原原有业务务人员的的利益及及工作习习惯。因因此成立立一个由由关键业业务骨干干组成的的领导小小组，并并得到“一把手手”的充充分支持持，是系系统实施施的重要要保障。 系统统实施对对企业各各层人员员来说是是一个全全新课题题，因此此培训及及培训效效果考核核是一个个不可逾逾越的重重要过程程。软件件是灵魂魂，硬件件是支撑撑，因此此一定要要按软件件的运行行要求配配置硬件件体系，不能省省的一定定不要省省，过分分强调“节约”会

20、给系系统的实实施带来来负面影影响。不不正确的的数据将将导致系系统瘫痪痪。数据据的及时时、准确确依赖于于管理的的完善与与提高。系统只只是一种种工具，提高系系统使用用质量就就是追求求企业管管理水平平的提高高。9. 使用用意见华华北区总总经理李李飞：“以前每每个业务务经理需需要联系系车辆、安排装装车、核核定各种种费用，工作量量极大。使用泰泰阳管理理软件后后，极大大的减轻轻了业务务经理的的工作，加班到到天亮的的经历已已经很少少发生。”北京公公司业务务经理：张龙11.我本本人有个个习惯，每天早早上起床床上班后后第一件件事是看看头天晚晚上的报报表。自自从用了了这套物物流系统统方便了了很多，我想看看哪一票票

21、货都很很方便，既省时时又准确确。2.在装车车之前去去库房看看一下有有多少货货，可是是不知道道有多少少钱。在在用了本本系统以以后就方方便多了了，只要要你一勾勾就知道道这车能能挣多少少钱，所所以很方方便。北京公公司配载载员：韩韩金荣系系统使用用以来，确实给给我们带带来了许许多方便便，让我我们省了了好多时时间，大大部分工工作都是是由电脑脑来操作作，节省省了人力力，使我我的工作作起来更更轻松，更开心心。北京公公司核算算员：张张红丽在在使用后后的这段段时间给给我们的的工作量量减轻了了许多，提高了了工作效效率。就就查询货货物而言言，改变变了以往往的手工工查单子子的方法法，节省省了很多多时间，从而给给大脑一一个思考考的时间间，能够够更好的的解答客客户所提提出的疑疑问，同同时也方方便了各各下属公公司查询询收货人人的联系系方式，我们用用该系统统能以最最快的时时间联系系到客户户，用起起来方便便，快捷捷。再比比如，分