TCL集团股份有限公司参选案例

1、集团股份有限公司参选案例TCL集团于1981年创立于中国惠州，目前拥有全球最大彩电企业TCL汤姆逊电子有限公司和世界主流移动通信产品供应商TCL通讯科技有限公司等企业，是一家国际大型消费类电子企业。从20世纪90年代以来，连续12年保持年均42.65%的增长速度，是中国领先的增长最快的电子信息企业之一。在全球范围，TCL为超过1亿的用户提供包括彩电、手机、电话机、电脑、空调、冰箱、洗衣机等在内的消费电子产品和多元个性的解决方案，借助现代化的呼叫中心（Call Centre）为用户提供快捷、热情、专业的全天候服务。2005年，TCL集团实现营业收入516亿元人民币，其中来自海外的营业收入贡献超过

2、50%，彩电产品全球销量达2259万台，成为全球彩电产量最大的企业。1.应用了哈佛商业评论的哪篇文章或哪个管理理念：我们应用用了哈佛佛商学院院教授约约翰科科特发表表的领领导变革革：转型型为何失失败（参见哈哈佛商商业评论论20007年年2月号号）一文文中的理理念。约约翰科科特总结结了1000多家家公司变变革的经经验教训训，并且且指出“在未来来十年内内，企业业面临的的竞争将将日趋激激烈，企企业可从从这些教教训中得得到很多多宝贵的的启示”。约翰翰科特特还列出出了变革革成功的的8个关关键因素素，以及及组织变变革必须须遵循的的八大步步骤。这这些关键键因素和和变革步步骤给我我们了很很大的启启示，并并对我们

3、们的实践践具有切切实可行行的指导导意义。2.希希望能解解决企业业中存在在的什么么问题：变革是为为了让企企业全体体员工更更好地、更清晰晰地认识识现状和和面对未未来，唤唤起员工工对变革革的觉醒醒性和主主动性，增强对对企业价价值观的的认同。从而使使员工的的行为发发生改变变来实现现绩效的的提升，落实企企业的战战略。TTCL变变革的目目的主要要聚焦为为三点：清晰企企业文化化核心价价值观；凝聚愿愿景，达达成共识识；将愿愿景和价价值观转转化为具具体经营营实践的的路径。3.该该理念在在企业中中的实施施范围（组织规规模、人人数和区区域等）和时间间跨度：这次以企企业文化化为主导导的变革革创新活活动主要要在TCCL

4、集团团中国区区域内进进行，涉涉及TCCL各事事业部约约5万多多名员工工。从220066年年初初起至220088年为一一周期，分阶段段持续推推进。4.如何何在企业业中实施施理念的的（计划划、步骤骤、方法法等，并并请举例例说明）：根据约翰翰科特特提出的的企业变变革必须须遵循的的八个步步骤：11. 制制造紧迫迫感2. 建立立强有力力的变革革领导集集团3. 树立立变革的的愿景44. 沟沟通和传传播愿景景5. 授权下下属采取取行动实实现愿景景6. 系统地地规划并并取得短短期成绩绩7. 巩固成成效并发发起更多多变革88. 将将新方法法制度化化TCL变变革创新新活动分分为四个个阶段实实施，具具体如下下：阶段

5、 步步骤 方方法 目目标 一一、反思思与梳理理 步骤骤一：制制造紧迫迫感步骤骤二：建建立变革革领导团团队反思思企业文文化成败败得失（四次高高管务虚虚会）明明确文化化创新方方向推导导企业文文化体系系组建“文化变变革创新新领导小小组”及及“集团团文化变变革创新新推进小小组”形成新的的TCLL企业文文化体系系 建立高效效的领导导团队，有步骤骤、有计计划的引引领变革革 二、沟通通愿景、凝聚共共识 步步骤三：确立变变革愿景景步骤四四：有效沟通通和传播播愿景TTCL集集团延安安行TCCL集团团管理干干部企业业文化变变革创新新动员大大会TCCL集团团管理干干部企业业文化变变革创新新培训TTCL集集团管理理干

6、部企企业文化化变革创创新誓师师大会在全集团团范围内内明确并并沟通变变革愿景景及目标标 开展系列列活动，以触发发全体员员工共同同的感受受和对未未来的共共同期待待 三、行动动与落实实步骤五：授权行行动步骤骤六：取取得短期期成果步步骤七：决不放放松编制制企业业文化变变革创新新指南启动集集团“精精鹰工程程”启动动“全集集团经理理人素质质普查”项目梳梳理各企企业的组组织结构构与人员员配备重重新修订订集团团干部任任免条例例启动动集团总总部的“全员绩绩效管理理系统” 以“三改造造、两植植入、一一转化”为变革革行动纲纲领，启启动并深深入开展展变革项项目，通通过变革革落实经经营战略略四、深入入固化步骤八：巩固变

7、变革成果果 总结结固化变变革阶段段性成效效提出下下阶段变变革目标标 植入入TCLL企业文文化截止到220066年，TTCL可可谓辉煌煌地走过过了四分分之一世世纪。然然而，如如今的TTCL正正经历着着一场痛痛苦的蜕蜕变全球化化的并购购引人瞩瞩目，但但兼并收收购后的的整合并并未能达达到预期期，TCCL出现现了成立立25年年来首次次经营性性亏损。而全球球化预期期业绩未未果，引引起了公公众诸多多的担忧忧，甚至至是质疑疑，社会会各界对对TCLL产生了了一定的的信任危危机。企企业内部部上上下下下都承承受着极极大的压压力，对对国际化化战略目目标的信信心动摇摇，士气气低落、人心浮浮动、愿愿景缺失失。加之之部分

8、高高层管理理者对企企业核心心价值观观的背弃弃，企业业文化出出现了异异化，TTCL正正面临着着巨大的的危机和和严峻的的挑战。在这样样的背景景下，我我们开展展了TCCL的变变革创新新活动。在“反反思与梳梳理”阶阶段，220066年初TTCL集集团董事事长兼总总裁李东东生在员员工论坛坛上发表表了鹰鹰之重生生系列列文章，一石击击起千层层浪。在在文章的的开头，李东生生向全体体员工引引用了一一个“鹰鹰的故事事”：这这是一个个关于鹰鹰的故事事。鹰是是世界上上寿命最最长的鸟鸟类，它它一生的的年龄可可达700岁。要要活那么么长的寿寿命，它它在400岁时必必须做出出困难却却重要的的决定。这时，它的喙喙变得又又长又

9、弯弯，几乎乎碰到胸胸脯；它它的爪子子开始老老化，无无法有效效地捕捉捉猎物；它的羽羽毛长得得又浓又又厚，翅翅膀变得得十分沉沉重，使使得飞翔翔十分吃吃力。此此时的鹰鹰只有两两种选择择：要么么等死，要么经经过一个个十分痛痛苦的更更新过程程1150天天漫长的的蜕变。它必须须很努力力地飞到到山顶，在悬崖崖上筑巢巢，并停停留在那那里，不不得飞翔翔。鹰首首先用它它的喙击击打岩石石，直到到其完全全脱落，然后静静静地等等待新的的喙长出出来。鹰鹰会用新新长出的的喙把爪爪子上老老化的趾趾甲一根根一根拔拔掉，鲜鲜血一滴滴滴洒落落。当新新的趾甲甲长出来来后，鹰鹰便用新新的趾甲甲把身上上的羽毛毛一根一一根拔掉掉。5个个月

10、以后后，新的的羽毛长长出来了了，鹰重重新开始始飞翔，重新再再度过330年的的岁月！鹰之之重生系列文文章的发发表引发发了TCCL各级级管理者者和全体体员工的的激烈讨讨论与深深刻反思思：为什什么一向向以变革革创新见见长的TTCL在在新一轮轮变革创创新中裹裹足不前前？为什什么TCCL引以以为豪的的企业家家精神和和变革的的勇气在在文化创创新活动动中没有有起到应应有的作作用？为为什么我我们对很很多问题题其实都都已意识识到，却却没有勇勇敢地面面对和改改变？一一时间，“重生生”、“变革”成为TTCL的的关键词词。大家家充分意意识到，全球化化不仅是是发展的的趋势，更是我我们迫不不得已的的选择。这样的的选择充充

11、满挑战战，但亦亦蕴藏着着跨越式式发展的的机遇。在一日日千里的的结构性性调整浪浪潮中，公司成成长的逻逻辑只能能是不断断变革，唯有通通过蜕变变，才能能实现持持续的增增长，不不变革就就没法通通过这个个转折点点，我们们需要的的是变革革的勇气气和再生生的决心心。只有有认清危危机，经经过历练练，象鹰鹰一样，重新开开启企业业新的生生命周期期，才能能找回我我们的信信心、尊尊严和荣荣誉！在在接下来来不到一一个星期期的时间间里，李李东生又又连续发发表了鹰的重重生III组组织流程程再造、鹰鹰的重生生IIII管管理者要要为变革革承担责责任、鹰的的重生IIV员工的的参与是是企业文文化变革革创新的的动力、鹰鹰的重生生国际

12、际化是中中国企业业发展的的必由之之路44篇文章章，就TTCL应应该如何何展开文文化变革革创新，度过目目前的危危机发表表看法，使公司司内部对对文化变变革达成成共识，并营造造了变革革的紧迫迫感。在在“沟通通愿景、凝聚共共识”阶阶段，TTCL集集团最高高层领导导约200人，从从20006年年年初至66月连续续进行了了四场以以企业文文化为核核心的变变革创新新研讨，以结构构化的问问题和群群体思考考的方式式，推导导、反思思及梳理理了TCCL过往往的成败败得失，以及企企业文化化对经营营业绩和和未来发发展的影影响。他他们重新新讨论、定义、诠释了了TCLL企业文文化的核核心理念念。最终终确定了了TCLL新的愿愿

13、景：成成为受人人尊敬和和最具创创新能力力的全球球领先企企业。TTCL应应担负的的使命：为顾客客创造价价值，为为员工创创造机会会，为股股东创造造效益，为社会会承担责责任。TTCL恪恪守的核核心价值值观：诚诚信尽责责、公平平公正、知行合合一、整整体至上上。TCCL倡导导的企业业精神：敬业、诚信、团队、创新。最终通通过新的的愿景与与战略和和目标相相结合，将企业业使命植植入组织织的各个个体系，追求以以每天的的决策和和行为实实践企业业的核心心理念，来实现现愿景的的沟通和和传播。企业文文化是一一种集体体行为标标准和绝绝大多数数人共有有的价值值观，员员工对企企业文化化的认知知实质来来源于对对企业的的感受和和

14、共同的的经历。李东生生总裁在在约翰科特变革之之心专专文推介介中提及及：“改改变人们们行为的的一个重重要方式式就是改改变他们们的感受受。目睹睹感受受变革革的过程程，要远远比分析析思考考变革革的流程程更为有有力。”为此，TCLL展开了了一系列列共同经经历的活活动，以以触发全全体员工工共同的的感受和和对未来来的共同同期待，沟通愿愿景、凝凝聚共识识。20006年年7月，TCLL集团1150多多名高管管汇聚陕陕北，率率先进行行了延安安行“鹰之之重生”的户外外活动。以“恪恪守核心心理念，成就全全球领先先”为主主题，进进行了相相互关联联的四个个活动项项目：黄黄陵祭祖祖重重铸精神神；宝塔塔誓师鹰之之重生；高原

15、穿穿越磨砺意意志；壶壶口放歌歌燃燃烧激情情。TCCL高管管们通过过这些活活动，分分享体会会、阐述述体悟、达成共共识。企企业还陆陆续开展展了不同同形式的的团队户户外活动动，体会会TCLL企业文文化的核核心理念念，体验验企业文文化所倡倡导的行行为方式式。随后后，约有有6000多名高高层管理理者参加加变革创创新动员员大会及及企业文文化变革革创新系系列培训训，并召召开了千千人誓师师大会。5. 在理念念实施过过程中遇遇到的难难点？如如何解决决的？（请举例例说明）：此次变革革最大的的难点在在于如何何将企业业文化核核心理念念转化为为达成经经营目标标的主动动行为。“我们们想什么么或我们们相信什什么最终终都是不

16、不重要的的，唯一一重要的的是我们们做什么么。”真真正能带带来价值值的是授授权行动动，授权权的要点点在于通通过让员员工意识识到自己己有完成成工作的的能力而而实现权权力的分分享。变变革时期期的组织织对其员员工，最最重要的的也是最最有价值值的乃是是能为员员工提供供具有吸吸引力的的变革愿愿景和充充分的授授权，以以激发他他们愿意意为达成成这种愿愿景主动动担当、付出努努力。而而组织机机制、用用人导向向、领导导风格等等都将决决定变革革的成败败。TCCL集团团文化变变革创新新誓师大大会提出出变革的的统一行行动纲领领为：“三改造造、两植植入、一一转化”，即：三改造造：改造造我们的的学习，改造我我们的组组织，改改

17、造我们们的流程程；两植植入：将将核心理理念植入入用人导导向与企企业培训训体系，将核心心理念植植入评价价体系与与激励体体系；一一转化：将愿景景转化为为激励每每一个企企业、每每一个部部门的目目标和每每一位员员工对事事业和生生活的追追求。三三改造，旨在改改良我们们的土壤壤和生态态；两植植入，是是把企业业文化的的核心理理念，真真正植入入到每天天的决策策与具体体行动中中；一转转化，是是为了让让我们的的行动转转化成我我们所期期望的目目标成果果。TCCL各个个事业部部围绕着着“三改改造、两两植入、一转化化”的变变革行动动纲领，结合自自身经营营管理的的实际情情况，扎扎扎实实实把变革革创新活活动落到到实处，从各

18、个个角度深深层次解解决制约约企业发发展的障障碍。各各企业形形成具体体变革方方案并进进行推进进，由集集团层面面的变革革创新推推进小组组进行跟跟进和督督导，使使整个变变革创新新活动得得以有条条不紊地地持续推推进。下下表列举举了部分分企业文文化变革革创新的的项目开开展情况况：企业业 变革革主题 启动项项目 集集团总部部 变革革指南精精鹰工程程总部在在行动素素质提升升成功合合约征文文活动项目：编制企业文文化创新新指南项目：启动动百名中中层培养养工程项项目：凝聚共共识 提提升总部部团队战战斗力项项目：启动全全集团经经理人胜胜任力模模型项目目：推推行全员员绩效管管理系统统项目：修订订集团团干部任任免条例例

19、项目目7：发发起“因因为热爱爱 所以以追求”征文活活动 TTTE全全球运营营中心 一个核核心 提升升制造竞竞争力 两个满满意员工满满意,客客户满意意 三个个体系员工工成长体体系组织织执行体体系服务务保障体体系 项项目：推进组组织变革革项目：实施施流程优优化项目目：宣宣导TCCL核心心理念项项目：组织文文化创新新誓师活活动项目目：开开展“学学习沟沟通分分享”项项目：关爱员员工 身身体力行行 TCCL通讯讯 质量量第一 顾客至至上 苦苦练内功功 项目目：建建立学习习型组织织 项目目：整整合资源源，优化化企业管管理结构构 项目目：建建立清晰晰高效、强有执执行力的的运作流流程 项项目：让用人人标准深深

20、入人心心 项目目：树树立正确确的评价价与激励励导向 电脑公公司 变变革自我我，成就就客户 项目11：聚焦焦渠道成成长，重重塑营销销价值链链 项目目2：建建立CIIC客户户交互中中心 项项目3：深化银银杉工程程，锻造造专业化化人才 空调事业业部 知知耻后勇勇 艰苦苦奋斗坚坚定信心心 走出出困境 专业务务实 利利润导向向 项目目：宣宣传集团团文化变变革创新新项目：降低低产品成成本 项项目：实施内内销售中中心扭亏亏计划 项目：提升升海外销销售的赢赢利能力力 项目目：费费用控制制和改善善后勤管管理企业简介介：TCL集集团于119811年创立立于中国国惠州，目前拥拥有全球球最大彩彩电企业业TCLL汤姆逊

21、逊电子有有限公司司和世界界主流移移动通信信产品供供应商TTCL通通讯科技技有限公公司等企企业，是是一家国国际大型型消费类类电子企企业。从从20世世纪900年代以以来，连连续122年保持持年均442.665%的的增长速速度，是是中国领领先的增增长最快快的电子子信息企企业之一一。在全全球范围围，TCCL为超超过1亿亿的用户户提供包包括彩电电、手机机、电话话机、电电脑、空空调、冰冰箱、洗洗衣机等等在内的的消费电电子产品品和多元元个性的的解决方方案，借借助现代代化的呼呼叫中心心（Caall Cenntree）为用用户提供供快捷、热情、专业的的全天候候服务。20005年，TCLL集团实实现营业业收入55

22、16亿亿元人民民币，其其中来自自海外的的营业收收入贡献献超过550%，彩电产产品全球球销量达达22559万台台，成为为全球彩彩电产量量最大的的企业。1.应用用了哈佛佛商业业评论的哪篇篇文章或或哪个管管理理念念：我们应用用了哈佛佛商学院院教授约约翰科科特发表表的领领导变革革：转型型为何失失败（参见哈哈佛商商业评论论20007年年2月号号）一文文中的理理念。约约翰科科特总结结了1000多家家公司变变革的经经验教训训，并且且指出“在未来来十年内内，企业业面临的的竞争将将日趋激激烈，企企业可从从这些教教训中得得到很多多宝贵的的启示”。约翰翰科特特还列出出了变革革成功的的8个关关键因素素，以及及组织变变

23、革必须须遵循的的八大步步骤。这这些关键键因素和和变革步步骤给我我们了很很大的启启示，并并对我们们的实践践具有切切实可行行的指导导意义。2.希希望能解解决企业业中存在在的什么么问题：变革是为为了让企企业全体体员工更更好地、更清晰晰地认识识现状和和面对未未来，唤唤起员工工对变革革的觉醒醒性和主主动性，增强对对企业价价值观的的认同。从而使使员工的的行为发发生改变变来实现现绩效的的提升，落实企企业的战战略。TTCL变变革的目目的主要要聚焦为为三点：清晰企企业文化化核心价价值观；凝聚愿愿景，达达成共识识；将愿愿景和价价值观转转化为具具体经营营实践的的路径。3.该该理念在在企业中中的实施施范围（组织规规模

24、、人人数和区区域等）和时间间跨度：这次以企企业文化化为主导导的变革革创新活活动主要要在TCCL集团团中国区区域内进进行，涉涉及TCCL各事事业部约约5万多多名员工工。从220066年年初初起至220088年为一一周期，分阶段段持续推推进。44.如何何在企业业中实施施理念的的（计划划、步骤骤、方法法等，并并请举例例说明）：根据据约翰科特提提出的企企业变革革必须遵遵循的八八个步骤骤：1. 制造造紧迫感感2. 建立强强有力的的变革领领导集团团3. 树立变变革的愿愿景4. 沟通通和传播播愿景55. 授授权下属属采取行行动实现现愿景66. 系系统地规规划并取取得短期期成绩77. 巩巩固成效效并发起起更多

25、变变革8. 将新新方法制制度化TTCL变变革创新新活动分分为四个个阶段实实施，具具体如下下：阶段段 步骤骤 方法法 目标标 一、反思与与梳理 步骤一一：制造造紧迫感感步骤二：建立变变革领导导团队反思企业业文化成成败得失失（四次次高管务务虚会） 明确文化化创新方方向 推导企业业文化体体系 组建“文文化变革革创新领领导小组组”及“集团文文化变革革创新推推进小组组” 形成新的的TCLL企业文文化体系系 建立高效效的领导导团队，有步骤骤、有计计划的引引领变革革 二、沟通通愿景、凝聚共共识步骤三：确立变变革愿景景步骤四：有效沟沟通和传传播愿景景TCLL集团延延安行 TCL集集团管理理干部企企业文化化变革

26、创创新动员员大会 TCL集集团管理理干部企企业文化化变革创创新培训训TCLL集团管管理干部部企业文文化变革革创新誓誓师大会会 在全集集团范围围内明确确并沟通通变革愿愿景及目目标 开展系列列活动，以触发发全体员员工共同同的感受受和对未未来的共共同期待待 三、行动动与落实实步骤五：授权行行动步骤骤六：取取得短期期成果步步骤七：决不放放松编制企企业文化化变革创创新指南南 启动集团团“精鹰鹰工程” 启动“全全集团经经理人素素质普查查”项目目 梳理各企企业的组组织结构构与人员员配备 重新修订订集团团干部任任免条例例 启动集团团总部的的“全员员绩效管管理系统统” 以以“三改改造、两两植入、一转化化”为变变

27、革行动动纲领，启动并并深入开开展变革革项目，通过变变革落实实经营战战略 四、深入入固化步骤八：巩固变变革成果果总结固化化变革阶阶段性成成效 提出下阶阶段变革革目标 植入TTCL企企业文化化 截止到220066年，TTCL可可谓辉煌煌地走过过了四分分之一世世纪。然然而，如如今的TTCL正正经历着着一场痛痛苦的蜕蜕变全球化化的并购购引人瞩瞩目，但但兼并收收购后的的整合并并未能达达到预期期，TCCL出现现了成立立25年年来首次次经营性性亏损。而全球球化预期期业绩未未果，引引起了公公众诸多多的担忧忧，甚至至是质疑疑，社会会各界对对TCLL产生了了一定的的信任危危机。企企业内部部上上下下下都承承受着极极

28、大的压压力，对对国际化化战略目目标的信信心动摇摇，士气气低落、人心浮浮动、愿愿景缺失失。加之之部分高高层管理理者对企企业核心心价值观观的背弃弃，企业业文化出出现了异异化，TTCL正正面临着着巨大的的危机和和严峻的的挑战。在这样样的背景景下，我我们开展展了TCCL的变变革创新新活动。在“反反思与梳梳理”阶阶段，220066年初TTCL集集团董事事长兼总总裁李东东生在员员工论坛坛上发表表了鹰鹰之重生生系列列文章，一石击击起千层层浪。在在文章的的开头，李东生生向全体体员工引引用了一一个“鹰鹰的故事事”：这是一个个关于鹰鹰的故事事。鹰是世界界上寿命命最长的的鸟类，它一生生的年龄龄可达770岁。要活那那

29、么长的的寿命，它在440岁时时必须做做出困难难却重要要的决定定。这时时，它的的喙变得得又长又又弯，几几乎碰到到胸脯；它的爪爪子开始始老化，无法有有效地捕捕捉猎物物；它的的羽毛长长得又浓浓又厚，翅膀变变得十分分沉重，使得飞飞翔十分分吃力。此时的鹰鹰只有两两种选择择：要么么等死，要么经经过一个个十分痛痛苦的更更新过程程1150天天漫长的的蜕变。它必须须很努力力地飞到到山顶，在悬崖崖上筑巢巢，并停停留在那那里，不不得飞翔翔。鹰首先用用它的喙喙击打岩岩石，直直到其完完全脱落落，然后后静静地地等待新新的喙长长出来。鹰会用用新长出出的喙把把爪子上上老化的的趾甲一一根一根根拔掉，鲜血一一滴滴洒洒落。当当新的

30、趾趾甲长出出来后，鹰便用用新的趾趾甲把身身上的羽羽毛一根根一根拔拔掉。5个月以以后，新新的羽毛毛长出来来了，鹰鹰重新开开始飞翔翔，重新新再度过过30年年的岁月月！鹰之重重生系系列文章章的发表表引发了了TCLL各级管管理者和和全体员员工的激激烈讨论论与深刻刻反思：为什么么一向以以变革创创新见长长的TCCL在新新一轮变变革创新新中裹足足不前？为什么么TCLL引以为为豪的企企业家精精神和变变革的勇勇气在文文化创新新活动中中没有起起到应有有的作用用？为什什么我们们对很多多问题其其实都已已意识到到，却没没有勇敢敢地面对对和改变变？一时时间，“重生”、“变变革”成成为TCCL的关关键词。大家充充分意识识到

31、，全全球化不不仅是发发展的趋趋势，更更是我们们迫不得得已的选选择。这这样的选选择充满满挑战，但亦蕴蕴藏着跨跨越式发发展的机机遇。在在一日千千里的结结构性调调整浪潮潮中，公公司成长长的逻辑辑只能是是不断变变革，唯唯有通过过蜕变，才能实实现持续续的增长长，不变变革就没没法通过过这个转转折点，我们需需要的是是变革的的勇气和和再生的的决心。只有认认清危机机，经过过历练，象鹰一一样，重重新开启启企业新新的生命命周期，才能找找回我们们的信心心、尊严严和荣誉誉！在接下来来不到一一个星期期的时间间里，李李东生又又连续发发表了鹰的重重生III组组织流程程再造、鹰鹰的重生生IIII管管理者要要为变革革承担责责任、

32、鹰的的重生IIV员工的的参与是是企业文文化变革革创新的的动力、鹰鹰的重生生国际际化是中中国企业业发展的的必由之之路44篇文章章，就TTCL应应该如何何展开文文化变革革创新，度过目目前的危危机发表表看法，使公司司内部对对文化变变革达成成共识，并营造造了变革革的紧迫迫感。在“沟通通愿景、凝聚共共识”阶阶段，TTCL集集团最高高层领导导约200人，从从20006年年年初至66月连续续进行了了四场以以企业文文化为核核心的变变革创新新研讨，以结构构化的问问题和群群体思考考的方式式，推导导、反思思及梳理理了TCCL过往往的成败败得失，以及企企业文化化对经营营业绩和和未来发发展的影影响。他他们重新新讨论、定

33、义、诠释了了TCLL企业文文化的核核心理念念。最终终确定了了TCLL新的愿愿景：成成为受人人尊敬和和最具创创新能力力的全球球领先企企业。TTCL应应担负的的使命：为顾客客创造价价值，为为员工创创造机会会，为股股东创造造效益，为社会会承担责责任。TTCL恪恪守的核核心价值值观：诚诚信尽责责、公平平公正、知行合合一、整整体至上上。TCCL倡导导的企业业精神：敬业、诚信、团队、创新。最终通通过新的的愿景与与战略和和目标相相结合，将企业业使命植植入组织织的各个个体系，追求以以每天的的决策和和行为实实践企业业的核心心理念，来实现现愿景的的沟通和和传播。企业文化化是一种种集体行行为标准准和绝大大多数人人共

34、有的的价值观观，员工工对企业业文化的的认知实实质来源源于对企企业的感感受和共共同的经经历。李李东生总总裁在约约翰科科特变变革之心心专文文推介中中提及：“改变变人们行行为的一一个重要要方式就就是改变变他们的的感受。目睹感受变革的的过程，要远比比分析思考变革的的流程更更为有力力。”为为此，TTCL展展开了一一系列共共同经历历的活动动，以触触发全体体员工共共同的感感受和对对未来的的共同期期待，沟沟通愿景景、凝聚聚共识。20066年7月月，TCCL集团团1500多名高高管汇聚聚陕北，率先进进行了延延安行“鹰鹰之重生生”的户户外活动动。以“恪守核核心理念念，成就就全球领领先”为为主题，进行了了相互关关联

35、的四四个活动动项目：黄陵祭祭祖重铸精精神；宝宝塔誓师师鹰鹰之重生生；高原原穿越磨砺砺意志；壶口放放歌燃烧激激情。TTCL高高管们通通过这些些活动，分享体体会、阐阐述体悟悟、达成成共识。企业还还陆续开开展了不不同形式式的团队队户外活活动，体体会TCCL企业业文化的的核心理理念，体体验企业业文化所所倡导的的行为方方式。随随后，约约有6000多名名高层管管理者参参加变革革创新动动员大会会及企业业文化变变革创新新系列培培训，并并召开了了千人誓誓师大会会。5. 在理念念实施过过程中遇遇到的难难点？如如何解决决的？（请举例例说明）：此次变革革最大的的难点在在于如何何将企业业文化核核心理念念转化为为达成经经

36、营目标标的主动动行为。“我们们想什么么或我们们相信什什么最终终都是不不重要的的，唯一一重要的的是我们们做什么么。”真真正能带带来价值值的是授授权行动动，授权权的要点点在于通通过让员员工意识识到自己己有完成成工作的的能力而而实现权权力的分分享。变变革时期期的组织织对其员员工，最最重要的的也是最最有价值值的乃是是能为员员工提供供具有吸吸引力的的变革愿愿景和充充分的授授权，以以激发他他们愿意意为达成成这种愿愿景主动动担当、付出努努力。而组织机机制、用用人导向向、领导导风格等等都将决决定变革革的成败败。TCCL集团团文化变变革创新新誓师大大会提出出变革的的统一行行动纲领领为：“三改造造、两植植入、一一

37、转化”，即：三改造造：改造造我们的的学习，改造我我们的组组织，改改造我们们的流程程；两植植入：将将核心理理念植入入用人导导向与企企业培训训体系，将核心心理念植植入评价价体系与与激励体体系；一一转化：将愿景景转化为为激励每每一个企企业、每每一个部部门的目目标和每每一位员员工对事事业和生生活的追追求。三三改造，旨在改改良我们们的土壤壤和生态态；两植植入，是是把企业业文化的的核心理理念，真真正植入入到每天天的决策策与具体体行动中中；一转转化，是是为了让让我们的的行动转转化成我我们所期期望的目目标成果果。TCL各各个事业业部围绕绕着“三三改造、两植入入、一转转化”的的变革行行动纲领领，结合合自身经经营

38、管理理的实际际情况，扎扎实实实把变变革创新新活动落落到实处处，从各各个角度度深层次次解决制制约企业业发展的的障碍。各企业业形成具具体变革革方案并并进行推推进，由由集团层层面的变变革创新新推进小小组进行行跟进和和督导，使整个个变革创创新活动动得以有有条不紊紊地持续续推进。下表列举举了部分分企业文文化变革革创新的的项目开开展情况况：企业 变变革主题题 启动动项目集团总部部 变革革指南精鹰工程程总部在行行动素质提升升成功合约约征文活动动项目：编制企业文文化创新新指南项目：启动百百名中层层培养工工程项目：凝聚共共识 提提升总部部团队战战斗力项目：启动全全集团经经理人胜胜任力模模型项目：推行全全员绩效效

39、管理系系统项目：修订集团干干部任免免条例项目7：发起“因为热热爱 所所以追求求”征文文活动TTE全全球运营中心心 一个个核心提升升制造竞竞争力两个满意意员员工满意意,客户户满意三个体系系员员工成长长体系、组织执执行体系系、服务务保障体体系项目：推进组组织变革革项目：实施流流程优化化项目：宣导TTCL核核心理念念项目：组织文文化创新新誓师活活动项目：开展“学习沟通分享”项目：关爱员员工 身身体力行行TCL通通讯 质质量第一一顾客至上上 苦练练内功项目：建立学学习型组组织项目：整合资资源，优优化企业业管理结结构项目：建立清清晰高效效、强有有执行力力的运作作流程项目：让用人人标准深深入人心心项目：树

40、立正正确的评评价与激激励导向向电脑公司司 变革革自我，成就客客户项目1：聚焦渠渠道成长长，重塑塑营销价价值链项目2：建立CCIC客客户交互互中心项目3：深化银银杉工程程，锻造造专业化化人才空调事业部 知耻后后勇 艰艰苦奋斗斗坚定信心心 走出出困境专业务实实 利润润导向项目：宣传集集团文化化变革创创新项目：降低产产品成本本项目：实施内内销售中中心扭亏亏计划项目：提升海海外销售售的赢利利能力项目：费用控控制和改改善后勤勤管理6. 管管理行动动给企业业带来的的影响（请用具具体数据据和事例例进行说说明）：此次TCCL的变变革几乎乎涵盖了了所有典典型的大大规模变变革形式式：如文文化重塑塑、战略略调整、流

41、程再再造、结结构重组组、质量量改善、品牌整整合等，涉及TTCL各各产业超超过5万万名员工工，周期期跨越三三年。通通过近一一年的推推进，TTCL“鹰之重重生”为为主题的的文化变变革创新新已初见见成效。首先有效效的纠正正了我们们经营管管理中暴暴露出来来的深层层次的问问题。大大家都已已经认识识到，TTCL企企业文化化中那些些不和谐谐的音符符和遭遇遇的经营营困难并并不是由由国际化化所造成成，事实实上在国国际化项项目开始始之前就就已开始始在腐蚀蚀着企业业肌体，国际化化实际上上只是把把问题提提前显现现出来而而已。其其次，企企业的核核心理念念与组织织管理体体系相结结合。企企业的目目标，组组织结构构的设计计，

42、人才才的招聘聘、评价价、任免免、激励励和培养养等用人人导向正正在与企企业倡导导的核心心价值观观趋同。第三，集团从从上到下下对TCCL的变变革愿景景和核心心理念以以及文化化变革创创新的方方向达成成了高度度共识，整个集集团变革革意识和和变革能能力得到到有力提提升；第第四，员员工士气气得以提提升，风风气正在在好转，组织氛氛围发生生了良性性变化；第五，企业组组织结构构和管理理流程渐渐趋合理理，促进进了企业业的运营营改善。如TCCL通讯讯成功实实现全面面扭亏，TCLL多媒体体中国业业务中心心实现“夺取中中国市场场第一”的承诺诺。以上上成绩的的取得均均离不开开企业卓卓有成效效的变革革创新工工作推进进。尽管

43、取得得了初步步的成效效，但TTCL“鹰之重重生”的的变革创创新还远远未成功功。TCCL集团团变革创创新领导导小组定定义20007年年为文化化变革创创新的“行动落落实”年年。20007年年，TCCL将进进一步把把文化创创新工程程落到实实处。围绕TCCL20007年年“赢”的目标标，集团团20007年的的变革创创新必须须强调“聚焦盈盈利”、“卓有有成效”“化繁繁为简”、“持持续创新新”四个个方面。聚焦盈利利：以集集团整体体赢利为为核心，重新建建立起赢赢利惯性性；卓有成效效：提升升管理的的有效性性，强调调“效率率、品质质和成本本领先”，强化化系统管管理能力力，提高高经济运运行质量量；化繁为简简：大集集团要有有小企业业的活力力，“有有所为有有所不为为”，简简单才有有战略，简单本本身就是是战略。持续创新新：不断断推进技技术和企企业文化化创新，实施管管理模式式和组织织模式变变革，进进一步完完善企业业绩效管管理及激激励评价价体系。7. 在在整个行行动过程程中的经经验、心心得和体体会（包包括对该该理念的的一些修修正和补补充等，以供其其他中