2022年供电所职工培训工作计划

1、第PAGE5页共NUMPAGES5页2022年供电所职工培训工作计划为了进一步优化职工队伍结构，提高职工的业务技能和综合素质，培养和造就一批德才兼备、会管理的高素质的“四有”职工队伍，根据大队职工培训和素质教育的要求和供电大队年度人员职工考核制度，并结合本队全年工作安排部署，遵循学以致用、讲究实效的原则，结合本队实际，对全员进行全方位、高质量的专业知识和技能培训综合素质教育培训，现制定年度职工培训计划如下:一、供电队工种分布及等级现状供电队现有职工_人，其中干部_人，配电线路工_人，其他工种_人。二、年度阶段性培训计划今年，我们将采用分批分类，形式多样的理论与实践培训。贯彻“五定”培训思路，培

2、训内容是管理局颁发的送、配电线路工教材。针对本队生产阶段性特点，培训计划分为以下几个步骤：1、针对春季电网检修，将利用班前会短时间培训和案例分析，对一些容易出故障的设备和故障筛查排除作为主要内容。2、搜索电网检修方面的教材及安全知识给职工培训，注重实用性、安全性、实效性。理论培训的同时积极组织职工开展岗位练兵，做到熟能生巧，努力提高检修工艺和质量；2、利用业余时间组织集中培训。通过学习电力操作安全规程和电力外线工程这两本教材，使职工对本岗位的工作标准、管理标准、技术标准有了深入的了解；3、针对每年上、下半年的技能鉴定，我队将在内部开展组织岗位练兵和技术比武及考试。根据职工不同层次分别给予对应培

3、训，做到职工需要什么我们就培训什么，培训一律紧扣近几年技能鉴定考核大纲，确保今年我队职工一次性通过技能鉴定考核；4、开展“四新教育”活动。“四新”即：新技术、新工艺、新材料、新设备。将“四新”列为我们培训的重要方向，首先我们职培小组必须做到应知、应会，然后再对职工开展培训，确保他们能够尽快熟练运用，通过实际感受老技术和技术的差别带动职工学习新技术的热情。5、在全年的培训当中，我们将会穿插一些多媒体课件，把一些枯燥难懂的理论知识转化为实际生产所遇到的问题使职工更容易接受。7、开展师傅带徒弟活动。三、年度培训目标首先，掌握本专业、岗位的各类标准，了解其他相关工作和技术标准，做到“应知，应会”的标准

4、。第二，提高生产班长的业务与管理水平和处理事故的应变能力。第三，提高本队职工的整体素质。第四，与大队劳资股积极配合，搞好今年职工的外出培训情况，做好培训资料的记录与整理，确保基层验收一次性通过。四、培训要求1、教课人员备好课，做好授课记录。2、听课人员要专心认真，做好笔记，不得迟到早退无故旷课。五、考核办法1、本队进行班前会对所教过的知识进行提问，回答错误者，每人每次扣3分。2、月底考试个工种第一名奖励100分，不及格者扣100分，考试无故不来者按不及格处理。3、每周对所作笔记进行一次检查，笔记不全者每次扣10分，严重不全者每次扣20分。2022年供电所职工培训工作计划（二）今年来我所为了积极

5、开展供电营业规范化服务示范窗口建设工作，我们在营业环境、服务行为、科学管理、收费制度、服务质量、服务监督、便民服务七个方面做了大量工作以管理提高效益以服务占领市场，取得了一定成绩。一、营业环境良好的服务环境是规范化服务的基本要求，我所68平米的营业大厅光彩照人，碧绿的“国网”电力大标微在大厅橱窗分外醒目，“优质方便、规范忠诚”的题字分列两侧，岗位监督牌、公开承诺栏、业扩流程图、电力价格表等整齐的挂列在大厅里指导用户办理业务，营业厅还装设了大屏幕液晶显示屏，用户在街道上就能看到我们公布的电力信息。二、服务行为规范的服务行为是规范化服务的重点细节，我所营业厅员工品貌端正，着装整洁，举止大方。我们对

6、照供电营业职工文明服务行为规范中的要求，对营业厅员工培训，经考核合格后才准许上岗。我所分别在_营业厅与阳南塘座收点公布了现行农村电价收费标准、国网公司颁布的“三十”条例和_电力局供电服务的“十项承诺”，并设立了有专人值班的用电咨询台，并明确专职营业员统一对外归口办理用户用电申请、报装用电和变更用电等工作。在现场服务方面，我们推出了一项名为“五个一”的优质服务新举措，即:每个外勤人员随身不离的除了一支试电笔，一卷保险丝、一卷绝缘带、一把钳子、一个工具袋。另外还有一张优质服务跟踪卡，上面印有四个方面的内容:着装是否整洁、安装工艺是否规范、是否有索、拿、卡、要行为，优质服务是否满意和客户签名，服务电

7、话。员工每次为客户服留此标记。务都必须由客户填写一张服务跟踪卡，如果客户有一项不满意，扣当事人_元;如果客户没有填或弄虚作假则按每次扣责任人_元。三、科学管理在规范管理方面，我们一是按照国电公司，供电所规范化管理考核办法的要求建立建全了供电所各项规章制度，设备台帐齐全，配电网所有线路及主要设备均设有维护专责人，建立维护责任制，巡视维护到位，线路标志齐全，线路消缺及时，设备完好率在_%以上;二是推行现代化管理模式，改走收制为一点座收制。今年从五月_日开始，阳区农户电费由原来电工走收改为统一座收，在镇村干部的大力支持及广大营销员的努力下，座收形势较好，电费回收率达_%以上。三是实行营销生产岗位责任制，把安全生产、营销管理、线损管理及优质服务具体指标分解到人，实行分村分片包干负责制;四是坚持考核奖罚兑现，根据年初岗位责任制分月把各项工作指标的完成情况直接与员工效益工资挂钩，这样既拉开了收入挡次，又大大地调动了广大员工的工作积极性。四、收费制度我们对以往的收费方式进行了改进着重进行以下几个方面的工作:第一、严格执行国家物价政策电力营销实行了“五统一”、“四到户”、“三公开”、“二监督”和一户一表的管理制度。并从五月_日起全所分区设立了两个电费座收点，取消了走收电费的方式。每月电费回收率(含座收)达到_%以上，对县局_%结零。第二.严格财务管理，电费设专责人，电费专责人每天都要与