公司信仰与持续发展

1、公司信仰仰与持续续发展“我坚信信，任何何一家企企业为了了谋求生生存和获获取成功功，都必必须拥有有一套健健全可靠靠的信念念，并在在此基础础上，提提出自己己的各种种策略和和各项行行动方案案。我认认为，在在企业获获取成功功的过程程中最为为关键的的一个因因素就是是，始终终恪守这这些信念念。”IBMM董事长长小托马马斯沃森的的深刻体体认代表表了卓越越公司对对公司信信仰与企企业持续续发展的的共同认认知。管理学界界越来越越认同的的一个观观念：无无论是战战略转型型还是组组织架构构调整，无论全全面质量量管理还还是人力力资源管管理，几几乎所有有组织变变革都依依赖于共共同的、清晰的的信念和和文化体体系。这这样的体体

2、系给管管理和变变革提供供了强有有力的动动力支撑撑，有效效改善着着组织运运作效率率；同时时组织和和组织成成员也因因此获得得持续发发展的价价值回报报，从而而使得现现有组织织成员更更加坚定定地维系系体系，并且不不断传授授给新加加入的组组织成员员，继而而成为一一种坚定定的企业业信仰。当然，一时的的成功是是无法形形成坚定定的企业业信仰的的。由此可见见，公司司信仰更更多的是是与公司司的持续续发展相相关联的的。一方方面，公公司不断断战胜困困难、取取得业绩绩验证了了信仰；另一方方面，因因为员工工践行信信仰而又又使公司司持续的的获得业业绩回报报。信仰是基基于核心心价值的的。改革革开放220多年年，中国国的经济济

3、发展取取得了瞩瞩目的成成就，与与此同时时社会、组织和和个人的的价值判判断标准准也发生生了很大大的变化化，最明明显的表表现是价价值的多多元认识识、变异异认识和和混乱认认识。判判断事物物没有一一个明晰晰的标准准，基本本价值和和道德底底线一次次次被冲冲破。价价值的多多元和混混乱在丰丰富企业业文化的的同时也也在伤害害着企业业健康，给企业业管理带带来新的的困难。所以经经历200多年深深刻变化化的中国国，开始始逐步关关注整个个“社会基基本价值值”的回归归，我们们暂且乐乐观地称称之为一一种基本本信仰的的回归。即在保保持多元元价值丰丰富多彩彩的同时时，回归归到核心心价值的的基本层层面。而而“价值回回归”行动最

4、最早、最最有实效效的，恰恰恰是中中国一些些洞烛先先机的优优秀企业业（20006，孙兵，中外企企业文化化）。诚诚信、忠忠诚、责责任、实实效、结结果导向向、规范范、人本本、团队队、变革革创新等等等价值值取向，成为众众多优秀秀企业的的运营管管理的法法则。而而这些公公司信仰仰构建的的初衷，恰恰都都是基于于一个非非常朴实实的思考考：如何何才能获获得持续续的、长长远的、高价值值的经济济绩效。此信仰非非彼信仰仰公司信仰仰并非我我们想象象的那样样是一种种完全的的宗教。超人间间、超自自然的神神或神性性物的观观念，是是宗教体体系构成成的核心心因素，而公司司信仰则则是现实实的，是是基于公公司这个个前提概概念的。公司

5、是是指依法法定程序序设立，以盈利利为目的的社团法法人。管管理大师师彼得F.德鲁鲁克提出出了现代代公司的的概念：“它不仅仅仅是一一个赚钱钱做生意意的组织织，而且且是一个个满足社社会经济济需求的的社会组组织企业的的首要社社会责任任，是生生产足够够的盈余余没有有盈余就就等于在在窃取公公共财富富也会会严重地地损害真真正的生生产资源源，即人人的组织织，损害害它的精精神、它它的贡献献、它的的士气、它的管管理人员员自信心心、以及及它对企企业的认认同感”。一些企业业的老总总，把自自己信奉奉的宗教教信仰带带到企业业，本无无可厚非非，但是是如果我我们认为为这样就就是公司司宗教，就是一一种片面面的泛文文化认识识。I

6、BBM的员员工来自自世界各各地，他他们各自自信奉自自己的宗宗教，但但在一个个公司里里，他们们秉持着着共同的的责任和和共同的的“企业价价值标准准”，公司司也一直直致力于于“如何让让我们发发展得更更有效”的价值值标准的的统一和和整合。霍夫斯斯坦德教教授更是是指出：组织文文化对其其成员的的影响并并不能改改变他们们的深层层次的基基本价值值观和信信仰，最最好的情情况是使使他们理理解并接接受组织织的文化化，在外外显行为为上达到到组织的的标准，实现组组织目标标。较早提出出“公司信信仰”这个概概念的是是丹麦学学者昆德德先生，他在公司宗宗教（CORRPORRATEE -RRELIIGIOON）中中指出：公司精精

7、神是“一个对对公司连连续性”的阐述述，“目标是是以公司司信仰统统领一切切，这是是一种能能够和谐谐地将共共同的相相互关联联的理解解和认识识贯穿于于公司内内部和外外部市场场的宗教教”。我们认为为，公司司信仰是是基于“公司如如何持续续生存和和发展”这一核核心命题题的。围围绕这样样的命题题，展开开了对我我们是什什么、我我们为什什么、我我们希望望什么、我们如如何做才才是正确确的和最最有效的的等企业业根本问问题的认认知，并并在统一一认知的的基础上上展开经经营管理理的系统统工作，也就是是我们说说的公司司信仰体体系的管管理。当然，对对于一些些宗教组组织建设设信仰的的有效办办法，我我们还是是可以借借鉴而为为我所

8、用用的。比比如：信信条清晰晰、建立立规范、持续培培养、认认同感、布道等等。信而行，行而信信那么如何何才能形形成一个个公司的的信仰体体系，并并使之成成为企业业发展的的永动力力？根据昆德德和阿戴戴尔的研研究，一一个公司司的信仰仰能否成成为具有有个性的的影响力力和市场场优势，取决于于三个相相互影响响有相互互作用的的要素：1、 公司对对自己的的认识；2、 公司所所期望将将来得到到的认识识；3、 市场（客户等等）对公公司的认认识。三个因素素的协调调性和一一致性越越高，企企业的特特点就越越鲜明突突出，公公司信仰仰才能更更有效地地建设和和管理。我们从从这个基基本思路路发轫，对公司司信仰的的构建过过程进行行探

9、索：一、 清晰简简化1、 清晰核核心价值值。清晰晰自己的的核心价价值，这这是公司司信仰建建设和管管理的核核心。这这里的核核心价值值是指区区别于其其他组织织的、不不可替代代的、最最基本的的组织特特质。核核心价值值原生于于关键成成功要素素（KSSF），着眼于于企业现现实竞争争的优势势和劣势势，并充充分考虑虑未来的的竞争和和发展态态势。只只有清晰晰了企业业的核心心价值，才能定定位企业业的终极极责任、愿景目目标和核核心价值值取向，才能形形成共同同的信念念和信条条。2、 信仰体体系虽然然是个系系统工程程，但其其核心部部分必须须是简单单的。因因为只有有简单的的才能更更清晰地地传达和和对照执执行，才才能高效

10、效率地统统一。越越简单越越有效，很多公公司的文文化信仰仰体系繁繁缛华美美，但最最终得不不到实效效，就是是信息不不能集中中所致。3、 确立的的信仰体体系是简简单的，但形成成简单的的过程却却是复杂杂的、细细致的。既要考考虑企业业内外部部的共同同认知，又要体体现公司司各层级级、各管管理职能能序列和和各分支支机构的的认同，还要充充分考虑虑其与战战略、领领导力、人力资资源、流流程等管管理模块块的匹配配和协调调性，更更要考虑虑其持续续性和可可调适性性。脑门门一热的的灵感和和简单的的征集是是无法解解读一个个公司的的核心价价值的。二、 笃信而而诺确立的信信念和信信条，作作为公司司的决策策者和管管理者，首先要要

11、做到深深信不疑疑，继而而坚定不不移的执执行。务务虚的文文字和标标语是根根本不可可能铸造造公司信信仰的。如果企企业家和和管理者者自己都都不相信信自己的的信仰体体系，那那组织任任何活动动都是徒徒劳的。以董事长长（或者者总经理理）为核核心的企企业经营营管理人人员，必必须在坚坚信自己己的基础础上公开开向员工工、客户户等利益益相关方方公开承承诺。这这样的承承诺不是是一般的的信誓旦旦旦，而而是基于于使命、愿景和和战略过过程的一一种阐述述，是一一种组织织的承诺诺。承诺也是是一种企企业变革革或者提提升的信信号，而而传达信信仰的清清晰信号号，是让让全体员员工感知知信仰构构建过程程的开始始，激发发员工参参与的热热

12、情。三、 布道力力行领导者不不仅是个个信诺者者，还必必须是一一个乐此此不疲的的布道者者。无论论是核心心领导，还是一一般经理理，都应应该是好好的布道道者。布布道活动动要紧紧紧围绕企企业和自自身职责责的核心心工作，展开对对公司“教义”（文化化核心）的诠释释。通用用电气CCEO 伊梅尔尔特说：“一般我我在一个个月里或或者一个个星期里里，差不不多300到400的时时间我都都是跟人人打交道道，跟人人交流、沟通，在克劳劳顿村我们们的领导导发展中中心里传传播我们们的企业业文化。这是CCEO的的一个非非常重要要的工作作。然后后用差不不多200的时时间访问问我们的的客户这样样加起来来差不多多就是660的的时间了

13、了。”领导者和和管理者者还应该该是公司司信仰的的第一恪恪守者。公司提提倡的信信条，领领导要身身体力行行；公司司反对的的信条，领导要要坚决不不去触及及。一些些企业的的文化流流于“扎扎实实实走过过场”的形式式，就是是领导者者没有率率先垂范范的结果果。四、 共享践践行在领导的的引领下下，全体体员工要要根据公公司的信信仰要求求进行文文化的共共享，一一般企业业会采用用“大讨论论”的办法法，如诺诺基亚在在全世界界的员工工中开展展的新价价值讨论论活动。讨论要要紧紧围围绕公司司的信仰仰准则，找出团团队的关关键行为为细则，形成关关键行为为对照表表，并结结合关键键业绩指指标（KKPI），致力力于解决决团队的的问题

14、，提升团团队的能能力和绩绩效。这这样的活活动会让让员工亲亲身感受受“信仰就就在我身身边”，而不不会认为为信仰是是很遥远远、与自自己无关关的东西西。（表表略）信仰的践践行还必必须体现现在公司司的人力力资源政政策（招招聘、任任用等）、流程程梳理、制度梳梳理等管管理的各各个层面面。一般般情况下下，这样样的体现现也是通通过共享享实现的的。五、 奖惩兑兑现有了对照照的原则则和标准准，员工工的信仰仰践行就就会有的的放矢，就会产产生行为为的结果果。这个个时候作作为公司司的各级级领导者者一方面面要及时时发现成成功的案案例，即即使是小小的成功功，要找找到“高绩效效的践行行者”（先进进或者明明星），并及时时给予奖

15、奖励并恰恰当的放放大成功功；另一一方面要要对那些些抵制或或反对者者的落后后行为要要及时进进行惩戒戒。六、 品牌体体现一个公司司的信仰仰必然要要体现在在公司的的品牌上上。无论论是产品品品牌还还是服务务品牌，只有体体现企业业的核心心信仰，也才能能反映品品牌的真真正价值值，才能能达到品品牌信仰仰的天堂堂。“一件小小事，如如果被认认为不符符合认定定的价值值观的特特点，那那么它就就可以将将你花了了2亿美元元所做的的广告变变得完全全毫无作作用”（休戴维森森）。“品牌信信仰建设设”是通过过理念、形象、组织和和外部沟沟通一系系列的方方法步骤骤，让客客户通过过参与而而产生对对品牌的的忠诚，进而形形成一种种消费信

16、信仰。它它需要形形成一种种能将公公司核心心价值和和品牌核核心主张张以一种种和谐统统一的方方式结合合在一起起的公司司理念。客户通通过系列列参与式式的价值值观沟通通过程，对品牌牌乃至企企业产生生信赖和和忠诚。（孙兵兵，20003）因此，为为提升中中国企业业的整合合竞争优优势，企企业必须须既要构构建清晰晰、鲜明明、个性性的信仰仰主张，又必须须致力于于内部认认知认同同和外部部认知认认同的协协调统一一，也就就是基本本达到：员工信信奉的核核心价值值观、客客户（以以及利益益相关方方）认同同的价值值观、品品牌所倡倡导的价价值主张张的融合合和同一一。七、 持续提提升公司信仰仰构建的的开始必必须要在在短时间间内让

17、员员工感受受到并参参与进来来，但是是信仰是是需要整整个过程程的持续续性和稳稳定性，并在保保持稳定定性的前前提下，根据环环境的变变化进行行更新和和提升。这就需需要公司司上下成成员：1、笃定定恪守自自己的信信仰主张张，不因因诱惑而而改变。在华尔尔润的文文化手册册中有这这样的强强调：“在华尔尔润的发发展过程程中，必必然会遇遇到更多多的不确确定性，老一辈辈华尔润润创业者者也必然然会让位位于新一一代管理理团队，并代代代延续下下去。面面对这样样的现实实，清晰晰地定位位华尔润润的使命命，就是是要告诉诉所有的的华尔润润人，无无论是谁谁，无论论什么时时间，无无论在什什么地方方，无论论遇到多多么巨大大的诱惑惑和多么么严峻的的挑战，都必须须肩负起起华尔润润的终极极使命，都必须须以华尔尔润的使使命作为为一切的的宗旨。只有这这样，华华尔润才才能基业业常青。”2、笃定定信仰并并不意味